Social Media in der TechnologieberatungVortrag von Manuel Merki für

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Ein Vortrag von Manuel Merki für

Aufbau

• Definition

• Zielgruppe Kunden

• Zielgruppe Bewerber

• Strategien

• Herausforderungen & Chancen

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Technologieberatung = Innovativ

Social Media = Innovativ

Technologieberatung = Social Media

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Social Media ist...

• die Vielfalt digitaler Medien und Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich

untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft

zu gestalten (User Generated Content). Wikipedia

• die dialektische Weiterentwicklung jahrtausendealter Gruppenkommunikation auf

globaler Ebene. Joachim Graf (Future Evangelist)

• Kommunikation, egal wo, egal wann. Alexander Becker (Blogger, Journalist)

• die notwendige Rückbesinnung auf den Menschen mit all seinen

Kommunikationsbedürfnissen und damit gleichermaßen für den Abschied von der

kalten, eindimensionalen Website. Klaus Eck (Kom. Berater und PR Blogger)

• eine Gruppe von Internetanwendungen, die auf den ideologischen und

technologischen Grundlagen des Web 2.0 aufbauen und die Herstellung und den

Austausch von User Generated Content ermöglichen. Andreas M. Kaplan &

Michael Haenlein 4

Beziehungen sind der Mittelpunkt

Plattformen das Mittel dazu

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Zielgruppe Kunden

• Welche Kunden sind im Social Web unterwegs?

• Wo schreiben die Kunden?

• Was schreiben Kunden auf sozialen Netzwerken?

• Wann sind Kunden in diesen Plattformen aktiv?

• Warum engagieren sie sich im Social Web?

Wie erreichen wir diese Kunden? (Und schaffen Anreize, dass weitere dazukommen?)

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Zielgruppe Bewerber

Wo finden wir die Zielgruppe MINT?

• Gameplattformen

• Fotocommunities

• Technologie-Newssites

• Gadget-Sites

• Netzwerke (Xing, LinkedIN, Faceobook, Twitter, Uninetzte...)

• Jobbörsen

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Blogs, Mikroblogging, Soziale Netzwerke, Social Network-Aggregatoren, Event-Portale, Newsgruppen, Foren, Wikis, Social Bookmarks, Bewertungsportale, Auskunftsportale, Foto-Sharing, Video-Sharing, Livecasting, Podcasts...

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Tools folgen der Strategie, nicht umgekehrt.

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Strategien

• Netzwerk aufbauen

• Wissensdatenbank aufbauen

• Informationsplattform aufbauen

• Weiterentwickeln durch Kunden-Rückmeldungen

• Konstant, direkt und zentral informieren

• Markenaufbau

• ....

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Instrumente

• Social Newsroom

• Webinare

• Voting Buttons / Share Buttons

• Corporate Blogging

• Monitoring

• Wissensdatenbank für Kunden

• Flikr / Youtube

• ...

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Herausforderungen mit Social Media

• Transparenz

• Messbarkeit

• Try and Error Prinzip

• Negative Meldungen

• Schnelle Reaktion

• Mitarbeiter

• Richtlinien

Social Media als Teil eines Gesamtkonzepts sehen13

Chancen mit Social Media

• Technologiebereich im Internet zuhause

• Dialog & Feedback der Kunden für neue Innovationen

• Schneeballeffekt

• Direkte Ansprache

• Image & Modernität

• Wissenshoheit über ein Thema erlangen

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Danke für die Aufmerksamkeit

Fragen?

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