Social Media in der intern Unternehmenskommunikation

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Die Potenziale von Social Media in der internen Unternehmenskommunikation bleiben oft noch ungenutzt, obwohl mittlerweile auf eine breite Anwendungskompetenz der eigenen Mitarbeiter zurückgegriffen werden könnte. Der Vortrag zeigt, warum sich Unternehmen mit dem internen Einsatz sozialer Medien befassen sollten und macht deutlich, dass dabei die Mitarbeiter im Mittelpunkt stehen und nicht Technologien. Der Wandel hin zum Social Enterprise bzw. Enterprise 2.0 geht mit nicht unwesentlichen Veränderungen der Unternehmenskultur einher – aber erschließt auch neue Möglichkeiten des Wissensmanagements. Im Foliensatz enthalten sind zwei Karten zur Selbsteinschätzung der Social Media Readiness des eigenen Unternehmens und der eigenen Mitarbeiter sowie ein generisches Vorgehensmodell für die Einführung von Social Media in der internen Kommunikation. Praxisbeispiele runden die kompakte Einführung in das Thema ab.

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  • 1. Heddergott //Heddergott // Social Media in der internen Unternehmenskommunikation Social Media in der internen Unternehmenskommunikation // gfw-WAF // Beckum // 1. April 2014
  • 2. Heddergott //Heddergott // Motivation fr Social Media Social Media in der internen Unternehmenskommunikation gfw - Gesellschaft fr Wirtschaftsfrderung im Kreis Warendorf
  • 3. Heddergott // Die Dinge ndern sich Social Media in der internen Unternehmenskommunikation gfw - Gesellschaft fr Wirtschaftsfrderung im Kreis Warendorf
  • 4. Heddergott // Die Dinge ndern sichSocial Media in der internen Unternehmenskommunikation gfw - Gesellschaft fr Wirtschaftsfrderung im Kreis Warendorf Innerhalb von 20 Jahren haben wir uns an die Immerund-berall-Kommunikation gewhnt
  • 5. Heddergott //Heddergott // Die Menschen sind anders sozialisiertSocial Media in der internen Unternehmenskommunikation gfw - Gesellschaft fr Wirtschaftsfrderung im Kreis Warendorf Sag mal, Papa, wie hat man eigentlich vor dem Internet bei Wikipedia etwas finden knnen?
  • 6. Heddergott // Kommunikation wird mobil Social Media in der internen Unternehmenskommunikation gfw - Gesellschaft fr Wirtschaftsfrderung im Kreis Warendorf
  • 7. Heddergott // Nhe Petersplatz, 2005 Foto: Luca Bruno / AP
  • 8. Heddergott // Petersplatz, 2013 Foto: Michael Sohn / AP
  • 9. Heddergott // Einfach handzuhabende Endgerte wie Smartphones und Tablet PC und die flchendeckende Versorgung mit mobilen Internetzugngen etwa via UMTS/3G/LTE sorgen fr einalways online auch mit Breitband-Zugang Private wie berufliche Kommunikation und Informationsbeschaffung bedrfen keiner fest installierten Kommunikationsinfrastruktur mehr Bestimmender Trend der letzten Jahre: Das Internet wird mobil und einfach zubedienen Heddergott // Die Dinge werden mobilSocial Media in der internen Unternehmenskommunikation gfw - Gesellschaft fr Wirtschaftsfrderung im Kreis Warendorf
  • 10. Heddergott // Zugpferde des Social Web Heddergott // Das Social WebSocial Media in der internen Unternehmenskommunikation gfw - Gesellschaft fr Wirtschaftsfrderung im Kreis Warendorf Weblogs & Corporate Blogs Videoportale (Imagefilm/Portfolio/HowTo) Microblog/News-Ticker mit Schneeball-Effekt Dialogbasierte Zielgruppenansprache Leser Abonnenten Follower Fans
  • 11. Heddergott // Merkmale des Social Web Neue Transparenz: Offiziellen Behauptungen werden schnell auffindbare Meinungen an die Seite gestellt Heddergott // Das Social WebSocial Media in der internen Unternehmenskommunikation gfw - Gesellschaft fr Wirtschaftsfrderung im Kreis Warendorf DasGezwitscher im Internet erlangt Relevanz (fragen Sie mal Herrn Erdogan....) Die eigene Website und die eigenen Verlautbarungen erhalten eine neue kommunikative Konkurrenz
  • 12. Heddergott // Merkmale des Social Web Partizipation: Communinities of Knowledge beteiligen sich an ffentlichen Diskussionen zu vielfltigen Themen und freiwillig ohne Zwang, sondern interessengeleitet Heddergott // Social Media in der internen Unternehmenskommunikation gfw - Gesellschaft fr Wirtschaftsfrderung im Kreis Warendorf Ideen und Meinungen werden im Diskurs ausgteragen, Wissen durch den Austausch geschpft und verteilt Das Social Web
  • 13. Heddergott // Merkmale des Social Web Neue Meinungsfhrer: Digitale Influencer nehmen eine gleichberechtigte oder strker wahrgenommene Position neben traditionellen Gatekeepern, Meinungsfhrern und Berufskommunikatoren ein Heddergott // Social Media in der internen Unternehmenskommunikation gfw - Gesellschaft fr Wirtschaftsfrderung im Kreis Warendorf Das Social Web
  • 14. Heddergott // Merkmale des Social Web Zugang fr alle: Die Einrichtung umfangreicher, hochfunktionaler Online-Angebote ist auchLaien mglich und wird in Form von Weblogs, Facebook- Seiten und anderen Angeboten auch zahlreich realisiert Heddergott // Social Media in der internen Unternehmenskommunikation gfw - Gesellschaft fr Wirtschaftsfrderung im Kreis Warendorf Das Social Web
  • 15. Heddergott // Merkmale des Social Web rtliche Entgrenzung: Bisherige Grenzen der Netznutzung verschwinden durch flchendeckende Versorgung mit mobilen Zugriffspunkten und -Endgerten Heddergott // Social Media in der internen Unternehmenskommunikation gfw - Gesellschaft fr Wirtschaftsfrderung im Kreis Warendorf Das Social Web
  • 16. Heddergott // Social Media als zeitgeme Form der Online-Kommunikation hat im Jahre 2014 Relevanz fr Medienarbeit / Public Relations erlangt, weil... ! ...27 Millionen Deutsche ( = ein Drittel der Bevlkerung) allein auf der wichtigsten Plattform Facebook mit einem Profil vertreten sind. ! ... der weitaus meiste Internet-Traffic in den sozialen Medien stattfindet. ! das Internet sich zu vom einem Informations- zu einem Kommunikationsort entwickelt hat und Unternehmen den Kundendialog dieser Entwicklung entsprechend anpassen muss. ! ... Angebote wie Twitter trotz einer vergleichsweise geringen oder berschaubaren Anzahl aktiver Nutzer zu einem Leitmedium der schnellen Nachrichtenkommunikation geworden sind. ! ... die Nutzung sozialer Netzwerke fr einen Groteil der Bevlkerung zu einem festen, alltglichen Bestandteil der Informationsrecherche im Internet (und des tglichen Miteinanders)geworden ist. ! ... die Kundenbindung mit Dialoginstrumenten nachhaltiger zu gestalten ist als mit klassischen Formen der Zielgruppenansprache. Social Media ist relevant warum? Heddergott // Die Dinge werden relevantSocial Media in der internen Unternehmenskommunikation gfw - Gesellschaft fr Wirtschaftsfrderung im Kreis Warendorf
  • 17. Heddergott //Heddergott // Innovative Unternehmen WEB 4.0 (2020 - 2030) Vernetzung von intelligenten Anwendungen Agentensysteme Augmented Reality Intelligente Produkte Adaptive Systeme Vernetzte Services WEB 3.0 (2010 - 2020) Vernetzung von Daten & Wissen Ontologien Semantische Suche Wissenssysteme Enterprise 2.0 Internet der Dinge WEB 2.0 (2000 - 2010) Vernetzung von Wissen & Nutzern Online- Marktpltze Soziale Netzwerke Blogs Wikis Instant Messaging WEB 1.0 (1990 - 2000) Vernetzung von Informationen Fileserver Datenbanken Hyperlinks E-Mail Homepages Die digitale Transformation hat lngst begonnen Unternehmen im Jahre 2014 (Ihre) Kunden Grafik: Die Firma, Wiesbaden Die Vernderung verndert sichSocial Media in der internen Unternehmenskommunikation gfw - Gesellschaft fr Wirtschaftsfrderung im Kreis Warendorf
  • 18. Heddergott //Heddergott // Social Media in der internen Unternehmenskommunikation gfw - Gesellschaft fr Wirtschaftsfrderung im Kreis Warendorf Social Media und Sie (bzw. Ihr Unternehmen) 2014ff.: Die sozialen, mobilen Medien fhren uns doch in die Isolation! (?)
  • 19. Heddergott //Heddergott // Social Media in der internen Unternehmenskommunikation gfw - Gesellschaft fr Wirtschaftsfrderung im Kreis Warendorf Social Media und Sie (bzw. Ihr Unternehmen) Ach so. Aber war das nicht immer schon so...? ;-)
  • 20. Heddergott //Heddergott // Im Mittelpunkt der Betrachtungen: Ihre Mitarbeiter (Die sind doch noch gar nicht so Social Media-affin, oder?) Social Media in der internen Unternehmenskommunikation gfw - Gesellschaft fr Wirtschaftsfrderung im Kreis Warendorf