การศกษาปจจยดานขอมลสวนตว ปจจยดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ ปจจยดานกระบวนการบรหาร และปจจยดานแรงจงใจทมผลตอปจจยดานประสทธผลของ

ผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร

Study of Personal Information, Factors Feature an Entrepreneur, Factors Process Management and the Factors Motivating Factors that

influence the Effectiveness of the Operator Gen Y in Bangkok

การศกษาปจจยดานขอมลสวนตว ปจจยดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ ปจจยดานกระบวนการบรหาร และปจจยดานแรงจงใจทมผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ

Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร

Study of Personal Information, Factors Feature an Entrepreneur, Factors Process Management and the Factors Motivating Factors that influence the Effectiveness of

the Operator Gen Y in Bangkok

กลวฒน บญยประภา

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2559

©2560 กลวฒน บญยประภา

สงวนลขสทธ

กลวฒน บญยประภา ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต, กรกฎาคม 2560, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. การศกษาปจจยดานขอมลสวนตว ปจจยดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ ปจจยดานกระบวนการบรหาร และ ปจจยดานแรงจงใจทมผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร (50 หนา) อาจารยทปรกษา: รองศาสตราจารย ดร.สทธนนทน พรหมสวรรณ

บทคดยอ

งานวจยนมวตถประสงคของการศกษาปจจยดานขอมลสวนตว ปจจยดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ ปจจยดานกระบวนการบรหาร และ ปจจยดานแรงจงใจทมผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร ใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล การทดสอบความนาเชอถอดวยวธของครอนบารคกบกลมตวอยาง 30 คน ไดคาเทากบ 0.959 แจกแบบสอบถามกบพนกงานทจบใหม ในกรงเทพมหานคร รวมทงสน 400 คน วธการทางสถตแบงเปน 2 ประเภท คอ สถตเชงพรรณนา และสถตเชงอนมาน ไดแก การใชสถต ทดสอบหาความแตกตางคาเอฟ พบวา ระดบการศกษา สถานภาพ รายไดเฉลยตอเดอน ทแตกตางกน สงผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานครทแตกตางกน และการใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยแบบงาย พบวา ปจจยดานลกษณะของผประกอบการ สงผลตอประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร และปจจยดานกระบวนการบรหารสงผลปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ กลม Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร และและการใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยแบบพหคณ พบวา ปจจยดานแรงจงใจ ในปจจยดานดงดด และปจจยดานสนบสนน สงผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร ค าส าคญ: ขอมลสวนตว, ลกษณะของผประกอบการ, กระบวนการบรหาร, แรงจงใจ, ประสทธผลของผประกอบการ

Boonyaprapa, K. M.B.A., July 2017, Graduate School , Bangkok University. Study of Personal Information, Factors Feature an Entrepreneur, Factors Process Management and the Factors Motivating Factors that influence the Effectiveness of the Operator Gen Y in Bangkok (50 pp.) Advisor: Assoc. Prof. Suthinan Pomsuwan, Ph.D.

ABSTRACT

The purpose of conducting this research is about studying personal information factors, an entrepreneur feature factors, management process factors and encouraging factors that influence the effectiveness factors of many Gen Y entrepreneurs in Bangkok city. This research uses questionnaire as a tool to collect information and conducting a measure of reliability by using the Cronbach's alpha with 30 sample size. The result of this sample is equal 0.959. Sample a survey questionnaire to 400 new graduated employees. There are 2 types of statistical methods which are descriptive statistics and inferential statistics such as F-test. After using F-test to find the difference of the F values, it is found that education level, status, and different average of income affect the effectiveness factors of Gen Y entrepreneurs around Bangkok city in a different way. Moreover, after using simple correlation analysis, it is found that the management process factors and an entrepreneur feature factors also affect the effectiveness factors of Gen Y entrepreneurs in Bangkok city. Finally, after using multiple regression analysis, it is found that encouraging factors, influencing factors and supporting factors also affect the effectiveness factors of Gen Y entrepreneurs around Bangkok city Keywords: personal information, entrepreneur feature, management process, encouraging, effectiveness of entrepreneurs

ฉ

กตตกรรมประกาศ

การคนควาอสระฉบบนส าเรจลลวงได ดวยความกรณาและความชวยเหลออยางดยงจาก รองศาสตราจารย ดร.สทธนนทน พรหมสวรรณ อาจารยทปรกษาวทยานพนธ ทกรณาใหขอคดเหนและค าแนะน าในการแกไขขอบกพรองตางๆดวยความเอาใจใส ใหก าลงใจและเสยสละเวลาทมเทใหกบผวจยเสมอมา ผวจยรสกซาบซงในพระคณของทานเปนอยางยง จงขอกราบขอบพระคณอยางสงไว ณ โอกาสนขอกราบขอบพระคณคณาจารยทกทานทไดประสทธประสาทวชา รวมถงผเขยนตาราเอกสารบทความตางๆ ทผวจยไดศกษาคนควาและนามาอางองในงานวจยครงน ขอกราบขอบพระคณบดา มารดา และครอบครวในพระคณอนยงใหญของพวกทานขอขอบคณผตอบแบบสอบถามทกทานทเสยสละเวลาทาแบบสอบถาม ทาใหงานวจยนส าเรจ ดวยด ขอขอบคณมหาวทยาลยกรงเทพ ทเปนแหลงใหผวจยไดศกษาความรและไดเรยนรชวตในสงคม แหงน และขอขอบคณบคลากรมหาวทยาลยกรงเทพทกทานทมสวนชวยแนะนา ใหความชวยเหลอผวจย ในขนตอนการด าเนนงานตางๆ

กลวฒน บญยประภา

ช

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ จ กตตกรรมประกาศ ฉ สารบญตาราง ฌ สารบญภาพ ญ บทท 1 บทน า 1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคของการวจย 4 1.3 ขอบเขตของงานวจย 4 1.4 การก าหนดกรอบแนวคดการวจย 6 1.5 สมมตฐานการวจยและวธการทางสถต 7 1.7 นยามค าศพทส าหรบงานวจย 8 1.8 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 8

บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ 2.1 แนวคดทฤษฏและงานวจยทเกยวของกบ ประชากรศาสตร 9 2.2 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบปจจยดานลกษณะของผประกอบการ 11 2.3 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบปจจยดานกระบวนการบรหาร 13 2.4 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบปจจยดานแรงจงใจ 15 2.5 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบประสทธผลของผประกอบการ 18

บทท 3 วธการด าเนนการวจย 3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย 20 3.2 กลมประชากรและกลมตวอยาง 24 3.3 กระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมล 25 3.4 สมมตฐานการวจย 25 3.5 วธการทางสถตและการวเคราะหขอมล 26

ซ

สารบญ (ตอ) หนา

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล 4.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา 27 4.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน 30 บทท 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ 5.1 สรปผลการวจย 34 5.2 อภปรายผลการวจย 35 5.3 ขอเสนอแนะทไดจากการวจย 40 บรรณานกรม 41 ภาคผนวก แบบสอบถาม 45ประวตผเขยน 50 เอกสารขอตกลงวาดวยการอนญาตใหใชสทธในรายงานการคนควาอสระ

ฌ

สารบญตาราง

หนา ตารางท 3.1 : ตารางการวเคราะหความนาเชอถอของแบบสอบถาม 24 ตารางท 4.1.1: ตารางแสดงจ านวนและคารอยละของขอมลลกษณะสวนบคคล 28 ดานเพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ และรายไดเฉลยตอเดอน ตารางท 4.1.2: ตารางแสดงคาเฉลยและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหน 28

ของผตอบแบบสอบถามเกยวกบปจจยดานคณลกษณะของผประกอบการ ตารางท 4.1.3: ตารางแสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนของ 29

ผตอบแบบสอบถามเกยวกบปจจยดานกระบวนการบรหาร ตารางท 4.1.4: ตารางแสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนของ 29

ผตอบแบบสอบถามเกยวกบปจจยดานแรงจงใจ ประกอบดวย ปจจยดงดด ปจจยผลกดน และปจจยสนบสนน

ตารางท 4.1.5: ตารางแสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนของ 30 ผตอบแบบสอบถามเกยวกบปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ

ตารางท 4.1.6: เปรยบเทยบความแตกตางของปจจยขอมลสวนตวดาน เพศ อาย 30 ระดบการศกษา สถานภาพและรายไดเฉลยตอเดอน สงผลตอระดบคณภาพ ชวตของพนกงานระดบปฏบตการกลม Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร ตารางท 4.1.7: ตารางแสดงสถตเปรยบเทยบของประสทธผลของผประกอบการ Gen Y 31 จ าแนกตามขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ดานอาย ดานระดบการศกษา ดานสถานภาพ และดานรายไดเฉลยตอเดอน ตารางท 4.1.8: ตารางแสดงสถตเปรยบเทยบประชากรศาสตรสงผลตอประสทธพลของ 31 ผประกอบการ Gen Y แยกเปนรายคของขอมลสวนบคคล ดานอาย และดานรายไดเฉลยตอเดอน ตารางท 4.1.9: ตารางแสดงความสมพนธแบบถดถอยแบบ 32 (Simple Regression Analysis) ตารางท 4.2.0: ตารางแสดงความสมพนธแบบถดถอยเชงพห 32 (Multiple Regression Analysis) ตารางท 4.2.1: ตารางแสดงความสมพนธแบบถดถอยแบบงาย 33 (Simple Regression Analysis)

ญ

สารบญภาพ

หนา ภาพท 1.1 : กรอบแนวคดการวจย 6

บทท 1 บทน ำ

1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหาการวจย ในปจจบน Generation Y พวกเขาเกดในชวงเวลาทบานเมองสงบสข และเตบโตมาในยคของการเปลยนแปลงอยางมากของ สภาพแวดลอมทางสงคม เศรษฐกจและการเมอง รวมทงเทคโนโลยทกาวหนาเปนวยทเพงเรมเขาสวยท างาน มลกษณะนสยชอบแสดงออกมความเปนตวของตวเองสง ไมชอบอยในกรอบและไม ชอบเงอนไข Gen Y เปนคนทนสมยไมตกยคและมกเบองายพวกเขาเปนกลมคนททนโลกทนเทคโนโลยสามารถใชอปกรณและเครองมอทนสมย อาทไอโฟน โนตบค และกลองดจทล ไดคลองแคลว คนกลมนจงมบคลกลกษณะดานหนงทคอนขางหวอหวา ตามสมยนยม พวงตดมากบ ความเกงกลา ในการแสดงออก และกลาทจะคด นบเปนผบรโภคทมเอกลกษณและโดดเดนมความเปนตวของตวเอง ชชวาล ทตศวช (2553) ประเดนปญหาดงกลาว ผเชยวชาญการวจยลกษณะของคนแตละรนชวา Gen Y ซงก าลงเขาสวยท างานนบเปนคนวยท างานทไดรบการเลยงดจากพอแมอยางดทสดในประวตศาสตรของโลก เสาวนย พสฐานสรณ (2550) วไลพร ทวลาภพนทอง (2556) กลาวถงผลส ารวจ Next Gen : A global generational study 2013 วา คน Gen Y คอผทเกดระหวางป พ.ศ. 2523 – พ.ศ. 2538 โดยคนกลมนเตบโตมาในยคดจทล ทเตมไปดวยการสอสารผานอเมลล เทคโนโลยบนมอถอ อนเทอรเนต และ สอออนไลน (Facebook, Skype, Facetime, Twitter และอนๆอกมาก) และมความเชอมนในความคดเหนของตนเองสง มสไตลการใชชวตอยางสมดล (Work/life balance) เพราะกลมคนพวกนชอบในความเจรญกาวหนาในหนาทการงาน อยากมธรกจเปนของตงเอง ชอบการทาทาย กลาทจะเสยงในการลงทน จรเทพ เสนวงศ (2556) ไดกลาวถง หวใจของการเปนผประกอบการ ซงกระตนใหกลมคน Gen y มองหาอาชพเสรม อนนอกจากงานทท าอยในแตละวน เชนการเปดกจการซอขายสนคาบนโลกออนไลนผาน Facebook Instagram ซงอาศยความใกลชดและความคดสรางสรรค เพอเขาถงกลมลกคาเปาหมายบนโซเซยวมเดย โดยพบวาผลประมาณรอยละ 40 ของคน Gen Y ยอมรบวา พวกเขามองหาอาชพเสรม และตงใจจะท าควบคไปกบงานประจ า เนองจากไลฟสไตลการท างานแตกตางจะคนในรนกอนๆรวมถงการเลอกใชเทคโนโลยไดอยางเตมประสทธภาพ ท าใหชาว Gen Y สามารถบรหารจดการชวตไดมากขนกวาเดม ธนพล วราสา และ ไบรอน ฮนท (2551) กลาวไววา ผประกอบการใหมทเปน Gen Y ในประเทศไทย บางสวนของผประกอบการมาจากครอบครวทท าธรกจอยแลว และอาจพฒนารปแบบธรกจ สนคา และซปพลายเชนทแตกตางจากกรอบการท างานของธรกจครอบครวทท าอยเดม โดยทวไปแลว ธรกจครอบครว

2

อาจอยในรปแบบของการเปนโออเอมซปพลายเออร ซงตองแขงขนดวยการผลตตนทนตา และเปนกลมคนทผานชวงผานความผนผวนมาหลายครง ทงดานเศรษฐกจและการเมอง จรเทพ เสนวงศ (2556) กลาววา การทางานรวมกบบคลากรชาว Gen Y ทมจตวญญาณแหงการเปนผประกอบการนนยงสามารถสรางประโยชนใหกบองคกรนนๆ ไดเพยงแคจดการสภาพแวดลอมเพอกระตนใหพวกเขาดงเอาสปรตเหลานน แปรผนมาเปนแรงผลกดนทดสาหรบองคกร อนหมายถงวฒนธรรมองคกรและการเปดโอกาสเพอใหพนกงานสามารถแสดงศกยภาพออกมาไดจนเกดประสทธภาพสงสด ชวตคนวยทางานในปจจบนมปจจยหลายอยางทสงผลตอชวตประจาวน เพศ อาย ระดบการศกษา ทาใหคณภาพชวตในการทางานแตกตางกนออกไปในแตละธรกจ บางธรกจตองอาศยความสามารถของแตละบคคลทจะสรางความตาง สรางประสบการณอนด ความประทบใจในการใหบรการ รวมไปถงการวางแผนทดของเจาของธรกจจงจะประสบผลสาเรจในการประกอบธรกจ ในผประกอบการบางรายอาจมพนฐานของครอบครวทตางออกไป บางผประกอบการอาจเปนการตอยอดธรกจจากครอบครว มชองทางในการจดจาหนายจากตวแทนทวประเทศ หรอมความมนคงทางดานการเงนนนเปนสวนผลกดนใหการดาเนนธรกจประสบผลสาเรจ แตถาขาดความเปนผนา หรอวฒภาวะ กอาจจะสงผลตอการดาเนนงาน บคลากร รวมไปถงความเชอมนตอธรกจ ดานประชากรศาสตร ไดมทฤษฎ/แนวคดของ สวสา ชยสรตน (2537) กลาววา ประชากรศาสตร (Demographic) หมายถง ปจจยตางๆ ทเปนหลกเกณฑในการบงบอกถงลกษณะทางประชากรทอยในตวบคคลนน และ ศรวรรณ เสรรตน (2538) ไดใหคาจากดความวา หมายถง ลกษณะทางประชากรศาสตร ประกอบดวย เพศ อาย สถานภาพ รายได อาชพ ระดบการศกษา ลกษณะประชากรศาสตรเปนสงทสาคญ นอกจากนยงมงานวจยของ กรรณการ โพธลงกา (2556) การศกษาลกษณะสวนบคคล วฒนธรรมองคกรลกษณะสรางสรรค และสภาพแวดลอม ภายในองคกร ทมผลตอประสทธผลการปฏบตงานของพนกงานระดบปฏบตการ ในยานธรกจอโศก กรงเทพมหานคร และ เพชรรตน ศรวฒนานรกษ (2559) การศกษาขอมลสวนบคคล การยอมรบและพฤตกรรมการใชเทคโนโลยเพอการทางาน มผลตอประสทธผลในการทางานของพนกงาบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ ซงประกอบดวย มความอดทนในความเครยด มความมนใจในตนเอง ฯลฯ ไดมทฤษฎ/แนวคดของ Yukl (1998) ไดกลาวถงงานวจยเกยวกบผบรหารทประสบความสาเรจสงสด นอกจากน Schermerhorn, Hunt & Osborn (2003) กลาวถงคณลกษณะของผนาและคณลกษณะของบคคลทไมใชผนา นอกจากนมงานวจยของ นอร ทพยดวงด (2556) ศกษาเรอง คณลกษณะของผประกอบการและปจจยทมผลตอ ความสาเรจในการประกอบธรกจเครองดมแอลกอฮอลในเขตกรงเทพมหานคร และงานวจยของ สธรา อะทะวงษา และ สมบรณวลย สตยารกษาวทย (2557) ไดทาการศกษาเรอง คณลกษณะของการเปนผประกอบการ และ

3

ลกษณะของสถานประกอบการทมผลตอการเจรญเตบโตของวสาหกจ ขนาดกลางและขนาดยอมของประเทศไทย ดานปจจยกระบวนการบรหาร ประกอบดวย การวางแผนงาน ไดมทฤษฎ/แนวคดของ Harole Koontz and Cyril O’Donnell อางถงใน จนทราน สงวนนาม (2545) ไดใหความเหนวางานในหนาทของผบรหารม 4 รปแบบ (Managerial Functions) ไดแก Planning Organizing Motivating และControlling และ นกการบรหารการศกษาของอเมรกา (1951) ไดเสนอแนวความคดเกยวกบกระบวนการบรหารไวในหนงสอศลปะการบรหาร (Art of Administration) ซงมขนตอนทสาคญ 10 ขนตอน นอกจากนยงมงานวจยของ ธณฐพล ชะอม และ ปรชา หงสไกรเลศ (2558) การบรหารจดการทมผลตอประสทธผลของเทศบาลตาบลในเขตภาคกลางของประเทศไทย และ อศยา พฒนภกด (2558) ปจจยและกระบวนการบรหารจดการทมอทธพลตอระดบความสาเรจในการประกอบธรกจโรงแรมบตกในเขตกรงเทพมหานคร ดานปจจยแรงจงใจ ซงประกอบดวย ปจจยดงดด ปจจยแรงผลกดน และ ปจจยสนบสนน ไดมทฤษฎ/แนวคดของ Maslow (1954) ทฤษฎลาดบขนความตองการของมาสโลว และ Reeder (1971) ไดอธบายแนวคดเกยวกบปจจย หรอสาเหตทมตอ การกระทาทางสงคม นอกจากนยงมงานวจยของ เสกสรร อรกล (2557) ไดทาการวจย เรอง ปจจยแรงจงใจในการปฏบตงานทมผลตอ ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท เมทเทลคอม จากด และ ศรวรรณ ศรเดชานนท (2557) การศกษาแรงจงใจทมผลตอ ประสทธผลการปฏบตงาน ของพนกงาน กรณศกษา : ศนยปฏบตการสนเชอธนาคารพาณชยไทยแหงหนง ดานปจจยประสทธพลของผประกอบการ ไดมทฤษฎ/แนวคดของ กนกรตน ภระหงษ (2549) ไดอธบายประสทธผลการดาเนนงานไววาประสทธผลการดาเนนงาน และ Schein (1970) กลาวถงประสทธผลองคการ นอกจากนยงมงานวจยของ ชลตา บญนภา (2557) คณลกษณะของผประกอบการและโอกาสของธรกจทมผลตอความสาเรจของผประกอบการธรกจ วสดกอสรางในเขตกรงเทพมหานคร และ ภาวดา ธนาธญทว (2558) ไดศกษา โมเดลประเมนประสทธพลการสงออกของผประกอบการในอตสาหกรรมกระดาษและผลตภณฑกระดาษของประเทศไทย จากประเดนปญหาและเหตผลทกลาวถงสามารถนามาจดทาเปนแนวทางการศกษาไดเปนหวขอวจยดงน คอการศกษาปจจยดานขอมลสวนตว ปจจยดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ ปจจยดานกระบวนการบรหาร และ ปจจยดานแรงจงใจทมผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y โดยกาหนดเปนวตถประสงคดงน

4

1.2 วตถประสงคของการวจย การศกษาปจจยดานขอมลสวนตว ปจจยดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ ปจจยดานกระบวนการบรหาร และ ปจจยดานแรงจงใจทมผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y มการกาหนดวตถประสงคดงน 1.2.1 เพอศกษาปจจยดานขอมลสวนบคคล ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพและรายได ทสงผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร 1.2.2 เพอศกษาปจจยดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ ทสงผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร 1.2.3 เพอศกษาปจจยดานกระบวนการบรหาร ทสงผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร 1.2.4 เพอศกษาปจจยดานแรงจงใจประกอบดวย ปจจยดงดด ปจจยแรงผลกดน และ ปจจยสนบสนน ทสงผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร 1.3 ขอบเขตของการวจย การกาหนดขอบเขตของการวจยนจะอธบายในประเดนหวขอดงน 1.3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย งานวจยนเปนงานวจยเชงสารวจ (Survey Research) ทใชแบบสอบถามแบบปลายปด (Close-ended Questionnaire) ทประกอบดวย ขอมลสวนตว ปจจยดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ ปจจยดานกระบวนการบรหาร ปจจยดานแรงจงใจ และปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร 1.3.2 ประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการศกษาครงนจะเปน นกศกษาระดบปรญญาตรหรอสงกวา และ นกศกษาทจบใหมพงเรมทางาน ทอยในเขต กรงเทพมหานคร ทงนเนองจากมจานวนนกศกษาระดบปรญญาตรหรอสงกวา และ นกศกษาทจบใหมพงเรมทางานซงมจานวนมาก ผวจยจงไดกาหนดการสมกลมตวอยางทเปนเขตในกรงเทพมหานครแบบอาศยหลกความนาจะเปนโดยผวจยไดจดทาฉลากทมชอเขตทงหมด 50 เขต ใสไวในกลองแลวหยบขนมาจานวน 4 เขต ซงไดแก 1.3.2.1 เขต สาธร 1.3.2.2 เขต ยานนาวา 1.3.2.3 เขต บางรก 1.3.2.4 เขต ธนบร

5

ทงนเนองจากกลมประชากรมจานวน 400 คน ผวจยจงกาหนดขนาดของกลมตวอยางโดยใชตารางการคานวณหาขนาดกลมตวอยางของ Taro Yamane ทระดบความเชอมน 95% ระดบความคลาดเคลอน +- 5% ซงไดขนาดของกลมตวอยางจานวน 400 คน และผวจยจะกาหนดขนาดของกลมตวอยางแหงละ 100 คนจากแตละเขต จานวน 4 เขต และจะทาการสมกลมตวอยางทเปน นกศกษาระดบปรญญาตรหรอสงกวา และ นกศกษาทจบใหมพงเรมทางาน ทอยในเขตกรงเทพมหานคร ใน 15 มนาคม 2560 ถงวนท 31 มนาคม 2560 โดยจะสมกลมตวอยางแบบบงเอญโดยมการสมกลมตวอยางแบบบงเอญ 1.3.3 ตวแปรอสระและตวแปรตามทใชในการวจย การกาหนดตวแปรทใชในการวจยจะกาหนดตวแปร 2 ลกษณะดงน 1.3.3.1 ตวแปรอสระ (Independent Variables) ประกอบดวย 1.3.3.1.1 ขอมลปจจยดานขอมลสวนตว ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ และรายได/ตอเดอน 1.3.3.1.2 ขอมลปจจยดานลกษณะการเปนผประกอบการ 1.3.3.1.3 ขอมลปจจยดานกระบวนการบรหาร ประกอบดวย การวางแผน 1.3.3.1.4 ขอมลปจจยดานแรงจงใจ ประกอบดวย ปจจยดงดด ปจจยผลกดน และ ปจจยสนบสนน 1.3.3.2 ตวแปรตาม (Dependent Variables) ประกอบดวย 1.3.3.2.1 ขอมลปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ

6

1.4 การก าหนดกรอบแนวคดการวจย จากการกาหนดตวแปรทใชในการวจย ซงประกอบดวยกลมตวแปรอสระจานวน 4 กลมคอ ปจจยดานขอมลสวนบคคล ปจจยดานลกษณะการเปนผประกอบการ ปจจยดานกระบวนการบรหาร และปจจยดานแรงจงใจ และตวแปรตาม 1 กลม คอ ปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ ทงนจะทาการทดสอบในลกษณะตวแปรเดยว (Univariate Analysis) ของตวแปรอสระทมตอตวแปรตามเปนรายตวแปร โดยสามารถอธบายตามกรอบแนวความคดการวจยดงน ภาพท 1.1 : กรอบแนวความคดการวจย

7

1.5 สมมตฐานการวจยและวธการทางสถต 1.5.1 สมมตฐานการวจยของการศกษาปจจยดานขอมลสวนตว ปจจยดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ ปจจยดานกระบวนการบรหาร และปจจยดานแรงจงใจทมผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen y มการกาหนดสมมตฐานดงน 1.5.1.1 อทธพลของความแตกตางของปจจยดานขอมลสวนตว ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ และรายไดสงผลตอประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร ทแตกตางกน 1.5.1.2 อทธพลของปจจยดานลกษณะของผประกอบการ สงผลตอประสทธผลของผประกอบกา Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร 1.5.1.3 อทธพลของปจจยดานกระบวนการบรหาร ดานการวางแผน สงผลตอประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร 1.5.1.4 อทธพลของปจจยดานแรงจงใจ ดานปจจยดงดด ปจจยผลกดน และปจจยสนบสนนสงผลตอประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร การทดสอบสมมตฐานทงสขอจะทาการทดสอบทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 1.5.2 วธการทางสถตทใชสาหรบงานวจย วธการทางสถตทใชสาหรบงานวจยนสามารถแบงได 2 ประเภทไดแก 1.5.2.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) 1.5.2.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแก การวเคราะหสมมตฐานทงสามขอ โดยมการใชสถตการวจยดงน 1.5.2.2.1 สมมตฐานขอท1 จะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาท (t-test) ในกรณการเปรยบเทยบของกลม 2 กลม และจะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาเอฟ (F-test) หรอการทดสอบความแปรปรวนทางเดยว (One-way Analysis of Variance: One-way ANOVA) เมอพบความแตกตางจะทาการทดสอบดวยการเปรยบเทยบเปนรายค (Multiple Comparisons) ดวยวธของ เชฟเฟ (Scheffe) 1.5.2.2.2 สมมตฐานขอท 2 ใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยแบบงาย (Simple Regression Analysis) 1.5.2.2.3 สมมตฐานขอท 3 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis)

8

1.5.2.2.4 สมมตฐานขอท 4 ใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยแบบงาย (Simple Regression Analysis) 1.6 นยามค าศพทส าหรบงานวจยมดงน 1.6.1 ขอมลสวนบคคล หมายถง สทธในชวตและรางกาย “เรองสวนตว” รฐและบคคลทวไปตองเคารพและไมแทรกแซง 1.6.2 คณลกษณะของผประกอบการ หมายถง ลกษณะของผประกอบการทมาจากคณสมบตสวนตว ประสบการณ และการศกษาอบรม 1.6.3 กระบวนการบรหาร หมายถง เปนการกาหนดทศทางของหนวยงาน กลมงาน หรอการดาเนนงานในหนาทตางๆ ใหใชทรพยากรทงหลายทมอยในองคการอยางมประสทธภาพและประสทธผล 1.6.4 แรงจงใจ หมายถง สงทควบคมพฤตกรรมของมนษย อนเกดจากความตองการ (Needs) พลงกดดน (Drives) หรอ ความปรารถนา (Desires) ทจะพยายามดนรนเพอใหบรรลผลสาเรจตามวตถประสงค 1.6.5 ประสทธผล หมายถง การบรรลตามวตถประสงคหรอเปาหมายทพงปรารถนาหรอเปนไปตามทคาดหวงไว 1.6.6 ผประกอบการ Gen Y หมายถง คอบคคลทจดตงธรกจใหม โดยเผชญกบความเสยงและความไมแนนอนทางธรกจ เพอแสวงหาผลกาไรและความเตบโต มงหาความตองการของตลาดเพอสนองความตองการ 1.7 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ ประโยชนทคาดวาจะไดรบสาหรบงานวจยนอธบายไดดงน 1.7.1 ผลการวจยนคาดวา สามารถนาไปใชขอเสนอแนะในกลยทธในการประกอบธรกจตางๆ 1.7.2 ผลการวจยนคาดวา สามารถนาไปปรบปรงแกไขในการเปนผประกอบการได 1.7.3 ผลการวจยนคาดวา จะเปนแนวทางสาหรบการเปนตวอยางในการพฒนาในแงมมของคนอนๆของการเปนผประกอบการ นอกเหนอจากการศกษาปจจยดานขอมลสวนตว ปจจยดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ ปจจยดานกระบวนการบรหาร และ ปจจยดานแรงจงใจทมผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ

บทท 2 การทบทวนเอกสารและงานวจยทเกยวของ

การศกษาปจจยดานขอมลสวนตว ปจจยดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ ปจจย ดานกระบวนการบรหาร และ ปจจยดานแรงจงใจทมผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y เขตกรงเทพมหานครสามารถอธบายไดตามรายการดงน

2.1 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบประชากรศาสตร 2.2 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบปจจยดานลกษณะของผประกอบการ 2.3 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบปจจยดานกระบวนการบรหาร 2.4 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบปจจยดานแรงจงใจ 2.5 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบประสทธผลของผประกอบการ

แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบตวแปรเรองลกษณะประชากรศาสตร ประกอบดวย แนวคดและทฤษฎของ ชยวฒน ปญจพงษ และ ณรงค เทยนสง (2521) กลาวถง ประชากรศาสตร (Demography) หมายถงวชาทศกษาเกยวกบประชากรทงนเพราะคาดวา “Demo”หมายถง“People”ซงแปลวา“ประชาชน”หรอ“ประชากร”สวนค าวา“Graphy”หมายถง “Writing Up” หรอ “Description” ซงแปลวา “ลกษณะ” ดงนน เมอแยกพจารณาจากรากศพทค าวา “Demography” นาจะมความหมายตามทกลาวขางตนคอวชาทเกยวกบประชากรนนเอง และศรวรรณ เสรรตน (2538) ไดใหความหมายวา ลกษณะทางประชากรศาสตร ประกอบดวย เพศ อาย สถานภาพ รายได อาชพ ระดบการศกษา ลกษณะประชากรศาสตรเปนสงทส าคญ และสถตทวดไดของประชากรทจะสามารถชวยก าหนดกลมเปาหมาย รวมทงท าใหงายตอการวดมากกวาตวแปรทางดานอนๆ ตวแปรทางดานประชากรทส าคญ ประกอบดวย

1. อาย (Age) หมายถง อายของกลมของคนทใชในการตงเปาหรอขอบเขตในการวจย เชนในการแบง กลมคนตาม Generation ตางๆ

2. เพศ (Sex) หมายถง ความเปนหญง ความเปนชาย ทถกก าหนดโดยสรระหรอความประสงคของเจาของสรระนน

3. รายได การศกษา และอาชพ (Income, Education and Occupation) หมายถง ตวแปรทส าคญตอการก าหนดกลมเปาหมายทใชในการท าวจย นอกจากนยงมงานวจยของ กรรณการ โพธลงกา (2556) การศกษาลกษณะสวนบคคล วฒนธรรมองคกรลกษณะสรางสรรค และสภาพแวดลอม ภายในองคกร ทมผลตอประสทธผลการปฏบตงานของพนกงานระดบปฏบตการ ในยานธรกจอโศก กรงเทพมหานครงานวจยนจงมวตถประสงคเพอศกษาความแตกตางของขอมลสวนบคคล เพอศกษาอทธพลของวฒนธรรมองคกร

10

ลกษณะสรางสรรค และเพอศกษาอทธพลของสภาพแวดลอมภายในองคกร ทมผลตอประสทธผลการปฏบตงานของพนกงานระดบปฏบตการ โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอ ในการเกบรวบรวมขอมล และทดสอบความตรงของเนอหาและความนาเชอถอดวยวธของครอนบารคกบกลมตวอยาง 30 คน ไดระดบความเชอมน 0.948 และแจกกบพนกงานระดบปฏบตการ ใน ยานธรกจอโศก กรงเทพมหานคร จ านวน 400 คน และวธทางสถตแบงเปน 2 ประเภท คอ สถตเชง พรรณนาและสถตเชงอนมาน ไดแก การใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาท และความแตกตางคา เอฟ พบวา ในดานอาย ระดบการศกษา อายงานในต าแหนง และรายไดตอเดอน มผลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานระดบปฏบตการโดยรวมทแตกตางกน ในทางตรงกนขามขอมลสวนบคคลในดานเพศ และสถานภาพสมรส มผลตอประสทธผลการปฏบตงานของ พนกงานระดบปฏบตการโดยรวมทไมแตกตางกน อทธพลของวฒนธรรมองคกรลกษณะสรางสรรค ทประกอบดวย มตเนนความส าเรจ มตเนนใหความส าคญกบบคลากร และ มตเนนไมตรสมพนธ มผลตอประสทธผลการปฏบตงานของพนกงานระดบปฏบตการ และอทธพลของพนกงานระดบปฏบตการ ในทางตรงกนขาม ดานวฒนธรรมองคกร และดานระบบบรหารจดการ มผลตอประสทธผลการปฏบตงานของพนกงานระดบปฏบตการและงานวจยของ เพชรรตน ศรวฒนานรกษ (2559) การศกษาขอมลสวนบคคล การยอมรบและพฤตกรรมการใชเทคโนโลยเพอการท างาน มผลตอประสทธผลในการท างานของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร งานวจยนมวตถประสงคเพอศกษาขอมลสวนบคคล การยอมรบและพฤตกรรมการใชเทคโนโลยเพอการท างาน มผลตอประสทธผลในการท างานของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล ทดสอบความเทยงตรงของเนอหาและความนาเชอถอ ดวยวธของครอบบารคกบกลมตวอยางจ านวน 30 คน ไดระดบความเชอมน 0.946 แจกแบบสอบถามใหพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร จ านวน 306 คน วธการทางสถตแบงเปน 2 ประเภท คอ สถตเชงพรรณนา และสถตเชงอนมาน ไดแก การวเคราะหเปรยบเทยบความแตกตางของขอมลสวนบคคล และการวเคราะหถดถอยอยางงาย พบวา ประสทธผลในการท างานของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร เมอจ าแนกตามตวแปรขอมลสวนบคคลสวนใหญ พบวาประสทธผลในการท างานของพนกงานมความแตกตางกน ในสวนของการยอมรบเทคโนโลยมอทธผลตอประสทธผลในการท างานของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร และพฤตกรรมการใชเทคโนโลยมอทธผลตอประสทธผลในการท างานของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

11

2.2.แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของทเกยวกบปจจยดานลกษณะของผประกอบการ แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบตวแปรเรองลกษณะของผประกอบการ ประกอบดวย

แนวคดและทฤษฎของ Yukl (1998) ไดสงเคราะหงานวจยเกยวกบผบรหารทประสบความส าเรจสง การศกษาพบวา สามารถระบคณลกษณะของผน าไดดงน 1.) มความอดทนตอความเครยด 2.) มความมนใจในตนเอง 3.) มความเชอมนตอความสามารถของตนเอง 4.) มวฒภาวะทางอารมณทด 5.) มความซอสตยตอตนเองและผอน 6.) มอ านาจทางสงคม 7.)

มความตองการในความส าเรจ 8.) มความตองการไดความรกจากผอน และ Schermerhorn, Hunt & Osborn, 2003 กลาวไววา คณลกษณะของผน าและ คณลกษณะของบคคลทไมใชผน าถงความแตกตางและการพยากรณผลลพธทเกดขนโดยผลการศกษาจ านวนมากยงมระดบความสอดคลองต าจงไมสามารถระบถงปจจย คณลกษณะทชดเจนได ทสามารถระบจดแขงของผน ามดงน

1. มพลงมการปรบตวหรอมความอดทนตอความเครยด (Energy and Adjustment or Tolerance) มความตนตวอยเสมอ มความอดทนตอทกสถานการณทไมด และสามารถควบคมอารมณตวเองไดด

2. มแรงจงใจเกยวกบอ านาจทางสงคม (Prosocial Power Motivation) มความตองการดานอ านาจสงและใชอ านาจเพอใหเกดประโยชนแกผอน

3. มการมงความส าเรจ (Achievement Orientation) มความตองการทจะประสบความส าเรจ มแรงขบเคลอนทจะน าไปสความส าเรจ มความรบผดชอบตอหนาทการงาน ใหบรรลวตถประสงคตางๆไดด

4. มวฒภาวะทางอารมณ (Emotional Maturity) เปนผทสามารถปรบอารมณตนเองไดด เมอประสบกบเหตการณตางๆทไมคาดฝน

5. มความเชอมนในตนเอง (Self Confidence) มความเชอมนในความสามารถของตนในการบรหารงานตางๆใหประสบผลส าเรจ

6. มความยดมนในคณธรรม (Integrity) เปนพฤตกรรมทมความเกยวของกบ การยดมนในหลกการความซอสตย สจรต จรยธรรม และความนาเชอถอ

7. มความบากบนอตสาหะ (Perseverance or Tenacity) มความสามารถทจะแกไขปญหา อปสรรคตางๆ

8. มความสามารถในการรบร ความฉลาด มความเขาใจในดานสงคม (Cognitive Ability, Intelligence, Social Intelligence) สามารถรบรและเขาใจในงานและสามารถถายขอมลไดเปนทอดออกมาอยางด รวมถงมความเขาใจบทบาททางสงคม

12

9. มความรเกยวกบงาน (Task-relevant Knowledge) มความรเกยวกบธรกจของตนเองอยางด

10. มความยดหยน (Flexibility) มความสามารถทจะปรบเปลยน แกไขขอก าหนดการตางๆทไดวางไวไดอยางเหมาะสม นอกจากนยงมงานวจยของ นอร ทพยดวงด (2556) ศกษาเรอง คณลกษณะของผประกอบการและปจจยทมผลตอ ความส าเรจในการประกอบธรกจเครองดมแอลกอฮอลในเขตกรงเทพมหานคร ผลการศกษาพบวา ปจจยสวนบคคลดานเพศ อาย สถานภาพ ระดบการศกษา ประเภทเครองดมแอลกอฮอล ประสบการณในการประกอบธรกจทแตกตางกนของผประกอบการมผลตอความส าเรจในการ ประกอบธรกจเครองดมแอลกอฮอลในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน ปจจยดานคณลกษณะของ ผประกอบการและปจจยสวนประสมทางการตลาดทมผลตอความส าเรจในการประกอบธรกจ เครองดมแอลกอฮอลในเขตกรงเทพมหานคร พบวา คณลกษณะของผประกอบการดานการมวฒ ภาวะทางอารมณ ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานชองทางการจดจาหนาย ดานการสงเสรม การตลาด และดานลกษณะทางกายภาพมผลตอความส าเรจในการประกอบธรกจเครองดม แอลกอฮอลในเขตกรงเทพมหานคร อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 พบวา ปจจยสวนประสม ทางการตลาดดานลกษณะทางกายภาพ มผลตอความส าเรจในการประกอบธรกจเครองดม แอลกอฮอลในเขตกรงเทพมหานคร มากทสด รองลงมา ไดแก ปจจยปจจยสวนประสมทางการตลาด ดานการสงเสรมการตลาด ดานชองทางการจดจ าหนาย และคณลกษณะของผประกอบการดานการมวฒภาวะทางอารมณในขณะทคณลกษณะของผประกอบการดานความมมนษยสมพนธดานความเชอมนในตนเอง ดานความซอสตย ดานการมความรพนฐานและประสบการณในธรกจททา ดานความขยนทมเทใหกบธรกจ ดานการมวสยทศน ดานความประหยด ดานการพฒนาและฝกอบรมพนกงาน และดานการมความเชอดานโชคลาง ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ ดานราคา ดานบคลากร และดานกระบวนการใหบรการไมมผลตอความส าเรจในการประกอบธรกจ เครองดมแอลกอฮอลในเขตกรงเทพมหานคร และงานวจยของ สธรา อะทะวงษา และสมบรณวลย สตยารกษาวทย (2557) ไดท าการศกษาเรอง คณลกษณะของการเปนผประกอบการ และลกษณะของสถานประกอบการทมผลตอการเจรญเตบโตของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมของประเทศไทย ผลการวจยพบวา ตวแปรทกตวมอทธพลทางบวกตอตวแปร ผลกลาวคอ คณลกษณะของการเปนผประกอบการมอทธพลทางตรงตอลกษณะของสถานประกอบการ และมอทธพลทางออมตอการเจรญเตบโตผานลกษณะของสถานประกอบการ นอกจากนนยงพบวา ลกษณะของสถานประกอบการมอทธพลทางตรงตอการเจรญเตบโตโดยมลกษณะของสถานประกอบ การทส าคญ ไดแก องคการมการท างานเชงรก กลยทธการตลาด และนวตกรรมองคการ แสดงใหเหนวา ยงผประกอบการม

13

คณลกษณะของการเปนผประกอบการมากขนเทาใดยอมสงผลใหการท างานในสถานประกอบการมประสทธภาพดยงขน กอใหเกดการพฒนาผลประกอบการและความเจรญเตบโตในทสด 2.3.แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบปจจยดานกระบวนการบรหาร

แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบตวแปรเรองกระบวนการบรหาร ประกอบดวย แนวคดและทฤษฎของ Harole Koontz and Cyril O’Donnell, อางถงใน จนทราน สงวนนาม (2545) บคคลกลมนเปนนกวชาการบรหารปจจบนใหความเหนวางานในหนาท ของผบรหาร (Managerial Functions) ไดแก 1. งานการวางแผน (Planning) ประกอบดวย การก าหนดเปาหมาย และวตถประสงคขององคการ และการปฏบตเพอใหบรรลเปาหมายทวางไว 2. การจดองคการ (Organizing) แผนงานจะด าเนนไปไดดวยดนน คอการจดองคการทด ซงประกอบดวยการน าปจจยทางการบรหาร เชน คน เงน วสด อปกรณ และวธการบรหารทจะท าใหเกด สมฤทธผล การจดองคการจงหมายถงการน าเอาทรพยากรในการบรหารทกประเภทมาบรณาการเพอด าเนนการใหประสบผลส าเรจ 3.การจงใจ (Motivating) ทจะชวยใหพนกงานรกในองคกรและเกดประสทธผลทด การจงใจในทนยงหมายถง การอ านวยการ (Directing) การตดตอสอสาร (Communication) และการเปนผน าในการด าเนนการ (Leading) 4. การควบคม (Controlling) งานเปนการตดตามและประเมนผลงาน เพอเปรยบเทยบผลการปฏบตงานกบแผนทไดก าหนดไววามความเบยงเบนไปจากความคาดหวงมากนอยเพยงใด นกการบรหารการศกษาของอเมรกา (1951 อางถงใน เยาวภา เดชะคปต, 2542) ไดเสนอ แนวความคดเกยวกบกระบวนการบรหารไวในหนงสอศลปะการบรหาร (Art of Administration) ซงม ขนตอนทส าคญ 10 ขนตอน คอ 1. ก าหนดความมงหมายของงานใหชดเจน 2. การท าแผนของโครงสรางขององคกร 3. ก าหนดอ านาจหนาทและขอบเขตของงานทบคลากรจะพงปฏบต 4. มอบอ านาจใหบคลากรไดท างานอยางทกคน 5. ควบคมการปฏบตงานของบคลากร 6. ปฏบตการทกอยาง

ทจ าเปนเพอรกษาคณภาพและปรมาณของงานใหอยในสภาพทดอยตลอดเวลา7. ใหมการประสานงานกนอยางใกลชดระหวางหนวยงานยอยทกหนวยงาน 8.กระตนเรงเรา บ ารงขวญใหก าลงใจและสวสดการบคลากรทกคน 9. ประเมนผลการปฏบตงาน 10. วางแผนเพอขยายงานในอนาคตใหรดกม นอกจากนยงมงานวจยของ ธณฐพล ชะอม และ ปรชา หงสไกรเลศ (2558) การบรหารจดการทมผลตอประสทธผลของเทศบาลต าบลในเขตภาคกลางของประเทศไทย การศกษาวจยครงนมวตถประสงค เพอศกษาระดบการบรหารจดการของเทศบาลต าบลในเขต ภาคกลางของประเทศไทย

14

และเพอศกษาปจจยดานการบรหารจดการทมผลตอประสทธผลของเทศบาลต าบล ในเขตภาคกลางของประเทศไทย ประชากรในการวจย คอ เทศบาลต าบลทตงอยในพนทของกลมจงหวดภาคกลาง ตามการแบงกลมจงหวดของสานกบรหารยทธศาสตร กระทรวงมหาดไทย จ านวน 424 แหง ตวแทนของประชากรแบงเปน 2 ฝาย คอ 1. ฝายการเมอง และ 2. ฝายขาราชการประจ า กลมตวอยางจานวน 340 คน เครองมอทใชในการวจยเปนแบบสอบถาม โดยผานการตรวจสอบความแมนตรงของผทรงคณวฒ มคาเทากบ 1.00 และมคาความเชอมนโดยรวมเทากบ .9849 การวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนา ไดแก คาความถ คารอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และอนดบคาเฉลย สถตสหสมพนธ และสถตอนมาน วเคราะหโดยเทคนคการถดถอยเชงพหคณ ผลการวจยพบวาการบรหารจดการในภาพรวม พบวา มระดบการปฏบตมาก เมอพจารณาเปนรายดานตามล าดบ คาเฉลยจากมากไปหานอย อนดบแรก คอ สมรรถนะ/ความสามารถทางการบรหาร รองลงมา คอ ภาวะผน า กลยทธองคการ วฒนธรรมองคการ ทรพยากรการบรหาร บคลากร/ทรพยากรมนษย การมสวนรวม และ คาเฉลยนอยทสด คอ โครงสรางองคการปจจยส าคญทสามารถอธบายประสทธผลการบรหารจดการเทศบาลต าบลในเขตภาคกลางของ ประเทศไทย ประกอบดวย ทรพยากรการบรหาร วฒนธรรมองคการ การมสวนรวม และสมรรถนะ/ ความสามารถทางการบรหาร และงานวจยของ อศยา พฒนภกด (2558) ปจจยและกระบวนการบรหารจดการทมอทธพลตอระดบความส าเรจในการประกอบธรกจโรงแรมบตกในเขตกรงเทพมหานคร การวจยนมวตถประสงคเพอศกษาปจจยทมอทธพลตอระดบความส าเรจของโรงแรมบตกในเขตกรงเทพมหานครจากมมมองของผใชบรการ และเพอศกษาความสมพนธระหวางกระบวนการบรหารจดการและระดบความส าเรจในการประกอบธรกจโรงแรมบตกในเขตกรงเทพมหานครจากมมมองของผประกอบการ โดยใชแบบสอบถามผใชบรการ จ านวน 400 คน และแบบสอบถามและแบบสมภาษณเชงลกผประกอบการ จ านวน 13 คน ใชสถตการวเคราะหถดถอยพหคณ และสถตวเคราะหความสมพนธตลอดจนการสรปประเดนในการวเคราะหขอมล ผลการวจยพบวา ในมมมองของผใชบรการ ปจจยดานการตลาด ปจจยดานบคลากร และปจจยดานเทคโนโลยสามารถพยากรณความส าเรจในการประกอบธรกจโรงแรมบตกในเขตกรงเทพมหานครอยางมนยส าคญทระดบ 0.05 ไดรอยละ 33.8 ในขณะทผลการวเคราะหความสมพนธในมมมองของผประกอบการไมพบวามกระบวนการบรหารจดการของผประกอบการทมความสมพนธกบระดบความส าเรจในการประกอบธรกจโรงแรมบตกอยางมนยส าคญทางสถต (p > 0.05) ซงอาจเกดมาจากจ านวนผประกอบการทตอบแบบสอบถาม อยางไรกตาม เมอสมภาษณผประกอบการรายคนยงพบวา กระบวนการบรหารจดการมความสมพนธเชอมโยงกบความส าเรจของการประกอบธรกจโรงแรมบตก

15

2.4. แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบปจจยดานแรงจงใจ แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบตวแปรเรองแรงจงใจ ประกอบดวย แนวคดและทฤษฎของ

Maslow (1943) ไดกลาววา ทฤษฎล าดบขนความตองการ คอ ความตองการของมนษยมลกษณะเปนล าดบขน จากระดบต าสดไปยงระดบสงสด เมอคนเราไดความตองการถงขนหนงแลว คนเรากจะมความตองการอนในระดบทสงขนตอไป ความตองการทมาสโลวกลาวไวมทงหมด 5 ขนคอ

1.) ความตองการทางรางกาย (Physiological Needs) เปนความตองการขนพนฐานของมนษยเพอความอยรอด เชน อาหาร เครองนงหม ทอยอาศย ยารกษาโรค อากาศ น าดม การพกผอน เปนตน

2.) ความตองการความปลอดภยและมนคง (Security or Safety Needs) เมอมนษยสามารถตอบสนองความตองการทางรางกายไดแลว มนษยกจะเพมความตองการในระดบทสงขนตอไป เชน ความตองการความปลอดภยในชวตและทรพยสนของตน ความตองการความมนคงในชวตและหนาทการงาน

3.) ความตองการยอมรบจากผอน (Affiliation or Acceptance needs) เปนความตองการเปนสวนหนงของสงคม ซงเปนธรรมชาตอยางหนงของมนษย เชน ความตองการใหและไดรบซงความรกจากผอน ความตองการเปนสวนหนงของกลมคน ความตองการไดรบการยอมรบ การตองการไดรบความชนชมจากผอน เปนตน

4.) ความตองการการยกยอง (Esteem needs) หรอ ความภาคภมใจในตนเอง เปนความตองการการไดรบการยกยอง นบถอ และสถานะจากสงคม เชน ความตองการไดรบความเคารพนบถอ ความตองการมความรความสามารถ เปนตน

5.) ความตองการความส าเรจในชวต (Self- actualization) เปนความตองการสงสดของแตละบคคล เชน ความตองการทจะท าทกสงทกอยางไดส าเรจ ความตองการท าทกอยางเพอตอบสนองความตองการของตนเอง เปนตน จากทฤษฎของมาสโลวทกลาวมาขางตน สามารถแบงความตองการออกเปน 2 ระดบคอ

1. ความตองการในระดบต า (Lower order needs) ประกอบดวยความตองการทางรางกาย, ความตองการความปลอดภยและมนคง และความตองการความผกพนหรอการยอมรบ

2. ความตองการในระดบสง (Higher order needs) ประกอบดวย ความตองการการยกยองและความตองการความส าเรจในชวต และ Reeder (1971) ไดอธบายแนวคดเกยวกบปจจยหรอสาเหตทมตอการกระท าทางสงคมวา ในการกระท าทเกยวของกบพฤตกรรมของบคคลหลายคน แตละบคคลจะมเหตผลในการตดสนใจทแตกตางกน โดยการตดสนใจนนจะขนอยกบเหตผลพนฐานทผตดสนใจคดวา ตรงกบปญหาเหตผลหรอไม ดงนน การกระท าสงใดสงหนงของมนษย ดวยเหตผลในการตดสนใจดงกลาวอาจมไดจ ากดอย

16

เพยงปจจยประการเดยว แตจะประกอบไปดวยปจจยหลายประการ ซงเปนเหตผลทน ามาชวยสนบสนนในการตดสนใจ ประกอบดวย 1. ปจจยดงดด (Pull Factor) ประกอบดวย 1.1 จดมงหมาย (Goals) คอ ลกษณะความเชอ ความร กจธระหรอสภาพความเปนอย ทบคคลตองการ ความมงหมายทจะใหบรรลผลใน 1.2 ความเชอ (Belief Orientation) คอ การรบรหรอความเขาใจของแตละบคคล หรอกลมคน ทเปนผลมาจากความเชอทไดจากคนอนหรอเปนแนวคด หรอความรทถกสะสมมา 1.3 คานยม (Value) เปนสงทบคคลยดถอเปนเครองชวยตดสนใจและก าหนดการกระท าของตนเอง เปนความเชออยางหนงทมลกษณะคอนขางถาวร ดงนนคานยมจงมอทธพลตอการตดสนใจและการกระท าทางสงคมของบคคล โดยบคคลพยายามทจะกระท าใหสอดคลองกบคานยมทตนเองยดถออย 1.4 นสยและขนบธรรมเนยม (Habit and Customs) คอแบบอยางพฤตกรรมทสงคมก าหนดไวมาชานาน สบตอกนมาดวยประเพณตามทองถน 2. ปจจยผลก (Push Factors) ประกอบดวย 2.1 ความคาดหวง (Expectation) คอ ทาทของบคคลทมตอ พฤตกรรมของบคคลทเกยวของกบตวเอง ซงคาดหวงหรอตองการใหบคคลนนยดถอปฏบตและกระท าในสงทตนตองการ ดงนนในการตดสนใจกระท าพฤตกรรมของ บคคล สวนหนงจงขนอยกบความคาดหวง และทาทของบคคลอนดวย 2.2 ขอผกพน (Commitment) เปนสงทผกระท านนเชอวา กระท าใหสอดคลองกบสถานการณหรอประเดนปญหาทตนเกยวของทงทางตรงและทางออม ทงผกระท าจะท าตามค าสญญาทใหไวกบผอน ดงนนขอผกพนจงมอทธพลตอ การตดสนใจและการกระท าทางสงคมของบคคลนน 2.3 การบงคบ (Forces) เปนความเชอทอยในใจของผกระท าวา ตนเองตองตดสนใจหรอกระท าอยางใดอยางหนงโดยทตนเองรสกวา ไมมทางเลอกอนๆ อกนอกจากจะตองประพฤตปฏบตตามในสถานการณทผกระท าตงใจกระท าสงตางๆ แตยงไมแนใจวา การกระท านน ดหรอไมการบงคบ จะเปนสงชวยกระตน ใหผกระท าตดสนใจปฏบตไดเรว 3.ปจจยสนบสนน (Ability Factors) 3.1 โอกาส (Opportunity) คอ ความเชอของผกระท าทมตอสถานการณหรอ ทางเลอกทมอย ซงเมอผกระท าพจารณาแลว เหนวา ภายใตสถานการณนนจะมชองทางจงหวะหรอเวลาทเหมาะสมและเปดโอกาสใหเลอกท าได 3.2 ความสามารถ (Ability) คอ การรบรของผกระท าเกยวกบก าลงหรอพลง ของตนเองในการทจะกระท าสงหนงสงใดจนบรรลผลส าเรจ ผกระท าตองคดถงความสามารถของตนเองกอนทจะม

17

การตดสนใจและกระท าทางสงคม เพราะรวาถาตดสนใจกระท าไปแลว จะมความสามารถกระท าไดแนนอน ดงนน บคคลทจะกระท าพฤตกรรมใดๆจะพจารณาถงความสามารถของตนเองเสยกอนทจะท า 3.3 การสนบสนน (Support) คอ การชวยเหลอซงผกระท าเชอวาก าลงไดรบจากผอน ในรปแบบตางๆซงผกระท าจะเปนผเลอกดงนน บคคลมกมความโนม เอยงทจะตดสนใจและกระท าพฤตกรรมอยางหนงอยางใดเมอรวาจะไดรบการสนบสนนจากผอน นอกจากนยงมงานวจยของ เสกสรร อรกล (2557) ไดท าการวจย เรอง ปจจยแรงจงใจในการปฏบตงานทมผลตอ ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท เมทเทลคอม จ ากด การศกษาวจยครงนม วตถประสงค เพอศกษาเกยวกบปจจยแรงจงใจภายในและปจจยแรงจงใจภายนอกทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานบรษทเมทเทลคอม จ ากด กลมตวอยางทใชในการศกษา ครงน เปนพนกงานทกระดบ จ านวน 163 คน เครองมอทใชในการศกษา เกบรวบรวมขอมลเปน แบบสอบถามซงประกอบดวยแบบมาตราสวนประมาณคา 5 ระดบ สถตท ใชในการวเคราะหขอมล ไดแก รอย ละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน คาสมประสทธการถดถอย การทดสอบคา ทการวเคราะหความแปรปรวนแบบทางเดยว การทดสอบความแตกตางรายคดวย วธ LSD ผลการวจย พบวา ปจจยแรงจงใจภายในทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ประกอบดวย ดานผลส าเรจใน การปฏบตงาน การยกยองยอมรบนบถอ การมอ านาจในหนาท และโอกาสกาวหนา สวนปจจย แรงจงใจภายนอกทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ประกอบดวย ดานการเลอนต าแหนงงาน เทคโนโลยททนสมย และดานความปลอดภยในการ ท างาน เปนดานทมผลตอประสทธภาพในการ ปฏบตงานอยางมนยส าคญ และ ศรวรรณ ศรเดชานนท (2557) การศกษาแรงจงใจทมผลตอ ประสทธผลการปฏบตงาน ของพนกงาน กรณศกษา : ศนยปฏบตการสนเชอธนาคารพาณชยไทยแหงหนง ผลการวจยพบวา กลมผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย ม อาย 41–50 ป สถานภาพโสด ระดบการศกษา สงสดคอปรญญาตร มอายงานมากกวา 15 ป ระดบชนเอก (10–11) รายได 40,001–50,001 บาท ในสวนของแรงจงใจทมผลตอความส าเรจของงานโดยรวมพบวา แรงจงใจทมผลตอความส าเรจของ งาน โดยรวมอยในปานกลาง เมอพจารณาเปนรายดานพบวา ดานความสมพนธกบเพอนรวมงาน ดานลกษณะงานทท า ดานสภาพแวดลอมในการท างานอยในระดบมาก สวนดานความสมพนธกบ ผบงคบบญชา ดานผลตอบแทนและสวสดการ และดานความกาวหนาในงาน อยในระดบปานกลาง ตามล าดบ และพบวาในบรรดาแรงจงใจทมผลตอประสทธผลการท างานของพนกงานใน ศนยปฏบตการสนเชอนน ปจจยทมคาถวงน าหนกสงทสด คอ ในเรองดานผลตอบแทนและสวสดการ รองลงมาคอความสมพนธกบเพอนรวมงาน ความกาวหนาในงาน ลกษณะงานทท า สภาพแวดลอม ในการท างาน และความสมพนธกบผบงคบบญชา ในสวนของประสทธผลของการปฏบตงาน พบวา โดยรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอพบวา การ

18

สามารถท างานทรบผดชอบเสรจเรยบรอย ภายในเวลาทก าหนด การใหเวลาและทมเทใจกบการท างาน การสามารถท างานทไดรบมอบหมายมา ไดบรรลตามเปาหมายมทศนคตทดตอการท างานการแกไขปญหาทเกดขนในหนวยงานไดลลวง อยในระดบมาก สวนความผดพลาดในการท างานมนอยลง อยในระดบปานกลาง ในสวนของ ความสมพนธระหวางแรงจงใจและประสทธผลการปฏบตงานพบวา มความสมพนธกน 22 กรณ 2.5 แนวคดทฤษฎและงานวจยทเกยวของกบประสทธผลของผประกอบการ

แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบตวแปรเรองประสทธผลของผประกอบการ ประกอบดวย แนวคดและทฤษฎของ กนกรตน ภระหงษ (2549) ไดอธบายประสทธผลการด าเนนงานไววาประสทธผลการด าเนนงาน หมายถง ระดบความส าเรจ ในการด าเนนงานใหบรรลวตถประสงคทตงไวของผบรหารทมตอการด าเนนงานใหส าเรจตามมาตรฐาน และ Schein (1970) มความเหนวา ประสทธผลองคการ หมายถง สมรรถนะ (capacity) ขององคการในการทจะอยรอด (survival) ปรบตว (adapt) รกษาสภาพ (maintain) และเตบโต (grow) ไมวาองคการนนจะมหนาทใดทตองการใหลลวง นอกจากนงานวจยของ ชลตา บญนภา (2557) คณลกษณะของผประกอบการและโอกาสของธรกจทมผลตอความส าเรจของผประกอบการธรกจ วสดกอสรางในเขตกรงเทพมหานคร การศกษาในครงนมวตถประสงคเพอศกษาคณลกษณะของผประกอบการ และโอกาสของ ธรกจทมผลตอความส าเรจของผประกอบการธรกจวสดกอสรางในจงหวดกรงเทพมหานคร โดยใช แบบสอบถามปลายปดทผานการตรวจสอบความเชอมนและความตรงเชงเนอหา ในการเกบรวมรวม ขอมลจากผประกอบการธรกจวสดกอสราง และอาศยอยในเขตกรงเทพมหานคร จานวน 270 ราย และสถตเชงอนมานทใชทดสอบสมมตฐาน คอการวเคราะหความถดถอยเชงพห ผลการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพสชาย มอายระหวาง 30 – 39 ป มการศกษาอยในระดบปรญญาตร มอายของธรกจนอยกวา 5 ป มรายไดเฉลยตอเดอนต ากวา 1,000,000 บาท ขนาดของธรกจสวนใหญ มขนาดเลก มสนทรพยถาวร ไมเกน 50 ลานบาท แรงงาน ในธรกจ มนอยกวา 20 คน และมการบรหารธรกจโดยเจาของคนเดยว นอกจากน ผลการศกษา พบวา ปจจยทสงผลตอความส าเรจของผประกอบการธรกจวสดกอสรางในเขตกรงเทพมหานคร อยาง มนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ไดแก คณลกษณะของผประกอบการ ดานความสามารถในการโนม นาว ดานการวางแผนเพออนาคต ดานอ านาจการตดสนใจ ดานการเขาใจตนเอง และโอกาสของธรกจ โดยรวมกนพยากรณความผนแปรของความส าเรจของผประกอบการธรกจวสดกอสรางในจงหวด กรงเทพมหานครได คดเปนรอยละ 55.56 ในขณะทดานการเขาใจตลาดอยางลกซง ดานความเปน อสระดานการตระหนกในความเปนไปไดของอตราผลตอบแทนจากการลงทนและดานความงมานะ อตสาหะไมมผลตอความส าเรจของผประกอบการธรกจวสดกอสรางในเขตกรงเทพมหานคร และงานวจยของ ภาวดา ธนาธญทว (2558) ไดศกษา โมเดลประเมนประสทธพลการสงออกของผประกอบการในอตสาหกรรมกระดาษ

19

และผลตภณฑกระดาษของประเทศไทย การวจยครงนมวตถประสงคเพอน าเสนอโมเดลประเมนประสทธผลการสงออกของผประกอบการในอตสาหกรรมกระดาษและผลตภณฑกระดาษของประเทศไทย ซงเปนการวจยเชงส ารวจกลมตวอยาง ไดแก ผสงออกกระดาษและ ผลตภณฑกระดาษของประเทศไทย ทมประสบการณสงออกไมนอยกวา 3 ป 400 ตวอยาง ผลการวจยพบวา โมเดลประเมนประสทธผลการสงออกประกอบดวย สงแวดลอมในองคกร สงแวดลอมภายนอก และกลยทธการตลาดสงออก โดย ผประกอบการควรใหความส าคญดานปจจยกลยทธการตลาดสงออกมากทสด เนองจากสงผลตอผลสมฤทธทางธรกจสงทสด รองลงมาคอปจจยสงแวดลอมในองคกร และปจจยสงแวดลอมภายนอก ตามล าดบ พบวา ปจจยสงแวดลอมในองคกร และปจจยสงแวดลอมภายนอก มอทธพลทงทางตรงและทางออม

บทท 3 วธการด าเนนการวจย

การศกษาปจจยดานขอมลสวนตว ปจจยดานสวนตว ปจจยดานคณลกษณะการเปน

ผประกอบการ ปจจยดานกระบวนการบรหาร และ ปจจยดานแรงจงใจทมผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y มวธการด าเนนการวจยดงน

3.1 ประเภทและรปแบบวธการวจย 3.2 กลมประชากรและกลมตวอยาง 3.3 กระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมล 3.4 สมมตฐานการวจย 3.5 วธการทางสถตและการวเคราะหขอมล

งานวจยนเปนงานวจยเชงส ารวจ (Survey Research) ทมรปแบบการวจยโดยใชแบบสอบถามแบบปลายปด (Closed-end Questionnaire) ทประกอบดวย ขอมลสวนตว ขอมลปจจยดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ ขอมลปจจยดานกระบวนการบรหาร และ ขอมลปจจยดานแรงจงใจทมผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล ตามรายละเอยดดงน 3.1.1 แบบสอบถาม (Questionnaire) มทงหมด 4 สวนดงน 3.1.1.1 ขอมลสวนตวของผประกอบการ ขอมลสวนตวของผประกอบการ ประกอบดวยเพศ อาย การศกษา อาชพ และรายได โดยมระดบการวดดงน 1. เพศ ระดบการวดตวแปรแบบนามบญญต (Nominal Scale) 2. อาย ระดบการวดตวแปรแบบเรยงอนดบ (Ordinal Scale) 3. ระดบการศกษา ระดบการวดตวแปรแบบนามบญญต (Nominal Scale) 4. สถานภาพ ระดบการวดตวแปรแบบนามบญญต (Nominal Scale) 5. รายได ระดบการวดตวแปรแบบ เรยงอนดบ (Ordinal Scale)

21

3.1.1.2 ขอมลเกยวกบปจจยดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ Gen y ขอมลเกยวกบปจจยดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ โดยมระดบการวดแบบอนตรภาคชน (Interval Scale)

1. หมายถง ระดบความคดเหนดวยนอยทสด มคาคะแนนเปน 1 2. หมายถง ระดบความคดเหนดวยนอย มคาคะแนนเปน 2

3. หมายถง ระดบความคดเหนปานกลาง มคาคะแนนเปน 3 4. หมายถง ระดบความคดเหนมาก มคาคะแนนเปน 4 5. หมายถง ระดบความคดเหนดวยมากทสด มคาคะแนนเปน 5

ส าหรบการวดระดบความคดเหนเปนชวงคะแนนมระดบการวดดงน คาเฉลย ความหมาย 4.21 – 5.00 มากทสด 3.41 – 4.20 มาก 2.61 – 3.40 ปานกลาง 1.81 – 2.60 นอย 1.00 – 1.80 นอยทสด 3.1.1.3 ขอมลเกยวกบปจจยดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ โดยมระดบการวดแบบอนตรภาคชน (Interval Scale)

1. หมายถง ระดบความคดเหนดวยนอยทสด มคาคะแนนเปน 1 2. หมายถง ระดบความคดเหนดวยนอย มคาคะแนนเปน 2 3. หมายถง ระดบความคดเหนปานกลาง มคาคะแนนเปน 3 4. หมายถง ระดบความคดเหนมาก มคาคะแนนเปน 4 5. หมายถง ระดบความคดเหนดวยมากทสด มคาคะแนนเปน 5

ส าหรบการวดระดบความคดเหนเปนชวงคะแนนมระดบการวดดงน คาเฉลย ความหมาย 4.21 – 5.00 มากทสด 3.41 – 4.20 มาก 2.61 – 3.40 ปานกลาง 1.81 – 2.60 นอย 1.00 – 1.80 นอยทสด

22

3.1.1.4 ขอมลเกยวกบปจจยดานกระบวนการบรหาร ดานการวางแผน โดยมระดบการวดแบบอนตรภาคชน (Interval Scale)

1. หมายถง ระดบความคดเหนดวยนอยทสด มคาคะแนนเปน 1 2. หมายถง ระดบความคดเหนดวยนอย มคาคะแนนเปน 2

3. หมายถง ระดบความคดเหนปานกลาง มคาคะแนนเปน 3 4. หมายถง ระดบความคดเหนมาก มคาคะแนนเปน 4 5. หมายถง ระดบความคดเหนดวยมากทสด มคาคะแนนเปน 5

ส าหรบการวดระดบความคดเหนเปนชวงคะแนนมระดบการวดดงน คาเฉลย ความหมาย 4.21 – 5.00 มากทสด 3.41 – 4.20 มาก 2.61 – 3.40 ปานกลาง 1.81 – 2.60 นอย 1.00 – 1.80 นอยทสด 3.1.1.5. ขอมลเกยวกบปจจยดานแรงจงใจ ประกอบดวย 3 ปจจย ไดแก ปจจยดงดด ปจจยผลกดน ปจจยสนบสนน โดยมระดบการวดแบบอนตรภาคชน (Interval Scale)

1. หมายถง ระดบความคดเหนดวยนอยทสด มคาคะแนนเปน 1 2. หมายถง ระดบความคดเหนดวยนอย มคาคะแนนเปน 2 3. หมายถง ระดบความคดเหนปานกลาง มคาคะแนนเปน 3 4. หมายถง ระดบความคดเหนมาก มคาคะแนนเปน 4 5. หมายถง ระดบความคดเหนดวยมากทสด มคาคะแนนเปน 5

ส าหรบการวดระดบความคดเหนเปนชวงคะแนนมระดบการวดดงน คาเฉลย ความหมาย 4.21 – 5.00 มากทสด 3.41 – 4.20 มาก 2.61 – 3.40 ปานกลาง 1.81 – 2.60 นอย 1.00 – 1.80 นอยทสด

23

3.1.1.6. ขอมลเกยวกบปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen y โดยมระดบการวดแบบอนตรภาคชน (Interval Scale)

1. หมายถง ระดบความคดเหนดวยนอยทสด มคาคะแนนเปน 1 2. หมายถง ระดบความคดเหนดวยนอย มคาคะแนนเปน 2 3. หมายถง ระดบความคดเหนปานกลาง มคาคะแนนเปน 3 4. หมายถง ระดบความคดเหนมาก มคาคะแนนเปน 4 5. หมายถง ระดบความคดเหนดวยมากทสด มคาคะแนนเปน 5

ส าหรบการวดระดบความคดเหนเปนชวงคะแนนมระดบการวดดงน คาเฉลย ความหมาย 4.21 – 5.00 มากทสด 3.41 – 4.20 มาก 2.61 – 3.40 ปานกลาง 1.81 – 2.60 นอย 1.00 – 1.80 นอยทสด 3.1.2 การทดสอบความเทยงตรงของเนอหา (Content Validity Test) และการทดสอบความนาเชอถอ (Reliability Test) ของแบบสอบถามแบบสอบถาม (Questionnaire) 3.1.2.1 การทดสอบความเทยงตรงของเนอหา (Content Validity Test) งานวจยนจะน าแบบสอบถามทสรางเสรจแลวมอบใหกบอาจารยทปรกษาตรวจสอบความถกตองของเนอหาและท าการแกไขตามขอเสนอแนะและขอคดเหนทเปนประโยชนตองานวจย 3.1.2.2 การทดสอบความนาเชอถอ (Reliability Test) เมอผวจยไดแกไขแบบสอบถามตามทผทรงคณวฒระบเรยบรอยแลว จะตองน าแบบสอบถามมาท าการทดสอบความนาเชอถอ (Reliability Test) โดยท าการแจกกบกลมตวอยางทมสภาพความเปนกลมตวอยางซงไดแก นกศกษา พนกงาน กลม Gen Y ในเขตกรงเทพมหานครจ านวน 30 คน เพอตรวจสอบความนาเชอถอโดยการวเคราะหประมวลหาคา ครอนบารค แอลฟา (Cronbach’s Alpha Analysis Test) ซงไดคาเทากบ 0.959

24

ตารางท 3.1 : ตารางการวเคราะหความนาเชอถอของแบบสอบถาม ตวแปร จ านวนขอ คาความเชอมน ปจจยดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ

10 ขอ 0.835

ปจจยดานกระบวนการบรหาร 10 ขอ 0.891

ปจจยดานแรงจงใจ 13 ขอ 0.873 ปจจยดานประสทธผล 10 ขอ 0.919 รวม 43 ขอ 0.959 หลงจากนนแบบสอบถามจะน าไปใหกลมตวอยางไดตอบตามระยะเวลาทก าหนดไวในการศกษาโดยจะท าการแจกในวนท 15 ถง 31 มนาคม พ.ศ. 2560 3.2 กลมประชากรและกลมตวอยาง ประชากรทใชในการศกษาครงนจะเปนนกศกษา และพนกงานทมความคดทจะออกมาด าเนนกจการของตวเอง ในเขตกรงเทพมหานคร ทงนเนองจากมจ านวนนกศกษาและพนกงานจ านวนมาก ผวจยจงไดก าหนดการสมกลมตวอยางทเปนเขตในกรงเทพมหานครแบบอาศยหลกความนาจะเปนโดยผวจยไดจดท าฉลากทมชอเขตทงหมด 50 เขต ใสไวในกลองแลวหยบขนมาจ านวน 4 เขต ไดแก 1. เขต สาธร 2. เขต ยานนาวา 3. เขต บางรก 4. เขต ธนบร ทงนเนองจากกลมประชากรซงเปนพนกงานระดบปฏบตการทง 4 เขตมจ านวนมาก ผวจยจงก าหนดขนาดของกลมตวอยางโดยใชตารางการค านวณหาขนาดกลมตวอยางของ Taro Yamane ทระดบความเชอมน 95% ระดบความคลาดเคลอน +- 5% ซงไดขนาดของกลมตวอยางจ านวน 400 คน และผวจยจะก าหนดขนาดของกลมตวอยางเขตละ 100 คนจากจ านวนทงหมด 4 เขต และจะท าการสมกลมตวอยางทเปนพนกงานระดบปฏบตการ ระหวางวนท 15 มนาคม 2560 ถง วนท 31 มนาคม 2560 โดยมการสมกลมตวอยางดงน 1. เขต สาธร จ านวน 100 คน 2. เขต ยานนาวา จ านวน 100 คน 3. เขต สลม จ านวน 100 คน 4. เขต วงเวยนใหญ จ านวน 100 คน

25

3.3 กระบวนการและขนตอนการเกบรวบรวมขอมล 3.3.1 ผวจยท าการสมกลมตวอยางจาก นกศกษาจบใหม พนกงาน ทจะท าการเกบรวบรวมขอมลแบบสอบถาม 3.3.2 ผวจยท าการแจกแจงถงวตถประสงคของการท าวจย รวมทงหลกเกณฑในการตอบแบบสอบถามเพอให นกศกษาจบใหม พนกงาน มความเขาใจในค าถาม และความตองการของผวจย 3.3.3 ท าการแจกแบบสอบถามใหกบ ผตอบแบบสอบถาม โดยมระยะเวลาในการท าแบบสอบถาม 1วน 3.3.4 น าแบบสอบถามทไดมาท าการตรวจสอบความถกตองสมบรณของแบบสอบถาม และ น าไปวเคราะหขอมลทางสถตโดยโปแกรมส าเรจรปทางสงคมศาสตร 3.4 สมมตฐานการวจย การศกษาปจจยดานขอมลสวนตว ปจจยดานขอมลสวนตว ปจจยดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ ปจจยดานกระบวนการบรหาร และ ปจจยดานแรงจงใจทมผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y มการก าหนดสมมตฐานดงน 3.4.1 ความแตกตางของปจจยดานขอมลสวนตว เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ รายได มผลตอประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร ทแตกตางกน 3.4.2 อทธพลของปจจยดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ สงผลตอประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร 3.4.3 อทธพลของปจจยดานกระบวนการบรหาร สงผลตอประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร 3.4.4 อทธพลของปจจยดานแรงจงใจของผประกอบการ ดานปจจยดงดด ดานปจจยผลกดน และปจจยดานสนบสนน มผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร การทดสอบสมมตฐานทงสขอจะท าการทดสอบทระดบนยส าคญทางสถต 0.05

26

3.5 วธการทางสถตทใชส าหรบงานวจย วธการทางสถตทใชส าหรบงานวจยนสามารถแบงได 2 ประเภทไดแก 3.5.1. การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และ คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) 3.5.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแกการวเคราะหสมมตฐานทงสามขอ โดยมการใชสถตการวจยดงน 3.5.2.1 สมมตฐานขอท1 จะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาท (t-test) ในกรณการ เปรยบเทยบของกลม 2 กลม และจะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาเอฟ (F-test) หรอการทดสอบความแปรปรวนทางเดยว (One-way Analysis of Variance: One-way ANOVA) เมอพบความแตกตางจะท าการทดสอบดวยการเปรยบเทยบเปนรายค (Multiple Comparisons) ดวยวธของ เชฟเฟ (Scheffe) 3.5.2.2 สมมตฐานขอท 2 ใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยแบบงาย (Simple Regression Analysis) 3.5.2.3 สมมตฐานขอท 3 ใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยแบบงาย (Simple Regression Analysis) 3.5.2.4 สมมตฐานขอท 4 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis)

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

ผลการวจยเรองการศกษาปจจยดานขอมลสวนตว ปจจยดานคณลกษณะการเปน

ผประกอบการ ปจจยดานกระบวนการบรหาร และ ปจจยดานแรงจงใจทมผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร มผลการวจยทสามารถอธบายไดดงน 4.1 การรายงานผลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) 4.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแกการวเคราะหสมมตฐานทงสามขอ โดยมการใชสถตการวจยดงน 4.2.1 สมมตฐานขอท1 จะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาท (t-test) ในกรณการเปรยบเทยบของกลม 2 กลม และจะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาเอฟ (F-test) หรอการทดสอบความแปรปรวนทางเดยว (One-way Analysis of Variance: One-way ANOVA) เมอพบความแตกตางจะท าการทดสอบดวยการเปรยบเทยบเปนรายค (Multiple Comparisons) ดวยวธของ เชฟเฟ (Scheffe) 4.2.2 สมมตฐานขอท 2 ใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยแบบงาย (Simple Regression Analysis)

4.2.3 สมมตฐานขอท 3 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) 4.2.4 สมมตฐานขอท 4 ใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยแบบงาย (Simple Regression Analysis)

28

ตารางท 4.1.1: ตารางแสดงจ านวนและคารอยละของขอมลลกษณะขอมลสวนตว ดานเพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ และรายไดเฉลยตอเดอน

ขอมลสวนบคคล จ านวน รอยละ 1.เพศ – หญง 230 57.5 2.อาย – 20 -24 ป 183 45.8 3.ระดบการศกษา – ปรญญาตรหรอเทยบเทา 307 76.8 4.สถานภาพ – โสด 365 91.3 5.รายไดเฉลยตอเดอน – นอยกวา 20,000 บาท

203 50.8

จากตารางท 4.1.1 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง มจ านวน 230 คน คดเปนรอยละ 57.5 มอายระหวาง 20-24 ป จ านวน 183 คน คดเปนรอยละ 45.8 ระดบการศกษาระดบปรญญาตรหรอเทยบเทา จ านวน 307 คน คดเปนรอยละ 76.8 สถานภาพโสด จ านวน 365 คน รอยละ 91.3 รายไดนอยกวา 20,000 บาท มจ านวน 203 คน คดเปนรอยละ 50.8 ตารางท 4.1.2: ตารางแสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนของผตอบ

แบบสอบถาม เกยวกบปจจยดานคณลกษณะของผประกอบการ

ปจจยดานคณลกษณะของผประกอบการ

คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบความคดเหน

ดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ

3.90 0.502 มาก

รวม 3.90 0.502 มาก จากตารางท 4.1.2 พบวา ความคดเหนของผตอบแบบสอบถามเกยวกบปจจยดาน

คณลกษณะของผประกอบการ มระดบความ คดเหนอยในระดบเหนดวยมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3. 90 และสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.502

29

ตารางท 4.1.3: ตารางแสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนของผตอบ แบบสอบถาม เกยวกบปจจยดานกระบวนการบรหาร

ปจจยดานกระบวนการบรหาร

คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบความคดเหน

1.ดานกระบวนการบรหาร 3.82 0.403 มาก รวม 3.82 0.403 มาก จากตารางท 4.1.3 พบวา ระดบความคดเหนของผตอบแบบสอบถามเกยวกบปจจยดานกระบวนการบรหารมระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวยมากโดยมคาเฉลยเทากบ 3.82 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.403 ตารางท 4.1.4: ตารางแสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนของผตอบ

แบบสอบถาม เกยวกบปจจยดานแรงจงใจ ประกอบดวย ปจจยดงดด ปจจยผลกดน และปจจยสนบสนน

ปจจยดานแรงจงใจ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบความคดเหน ปจจยดงดด 4.00 0.563 มาก ปจจยผลกดน 3.38 0.714 ปานกลาง ปจจยสนบสนน 3.51 0.644 มาก รวม 3.62 0.473 มาก จากตารางท 4.1.4 พบวา ระดบความคดเหนของผตอบแบบสอบถามเกยวกบปจจยดานแรงจงใจมระดบความคดเหนอยในระดบเหนดวยมากโดยม ปจจยดงดด มคาเฉลยเทากบ 4.00 และคาเฉลยสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.563 ปจจยสนบสนน มคาเฉลยเทากบ 3.51 และคาเฉลยสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.644 ทงน ผลรวมปจจยดานแรงจงใจในภาพรวม มคาเฉลยเทากบ 3.62 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.473

30

ตารางท 4.1.5: ตารางแสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของระดบความคดเหนของผตอบ แบบสอบถาม เกยวกบปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ

ปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ

คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน ระดบความคดเหน

ปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ

3.73 .500 มาก

รวม 3.73 .500 มาก จากตารางท 4.1.5 พบวา ความคดเหนของผตอบแบบสอบถามเกยวกบปจจยดาน

ประสทธผลของผประกอบการ มระดบ ความคดเหนอยในระดบเหนดวยมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.73 และสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.500 4.2 การรายงานผลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) ซงไดแกการวเคราะหสมมตฐานทงสขอ โดยมการใชสถตการวจยดงน

4.2.1 สมมตฐานขอท1 จะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาท (t-test) ในกรณการเปรยบเทยบของกลม 2 กลม และจะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาเอฟ (F-test) หรอการทดสอบความแปรปรวนทางเดยว (One-way Analysis of Variance: One-way ANOVA) เมอพบความแตกตางจะท าการทดสอบดวยการเปรยบเทยบเปนรายค (Multiple Comparisons) ดวยวธของ เชฟเฟ (Scheffe) ตารางท 4.1.6: เปรยบเทยบความแตกตางของปจจยขอมลสวนตวดาน เพศ อาย ระดบการศกษา

สถานภาพและรายไดเฉลยตอเดอน สงผลตอระดบประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร

*นยส าคญทางสถตท 0.05

เพศ n x t Sig.

1.ชาย 170 3.78 1.621 .106

2.หญง 230 3.70

31

จากตารางท 4.1.6 สรปไดวา ปจจยสวนบคคลดานเพศทแตกตางกน สงผลตอประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานครไมแตกตางกน ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ตารางท 4.1.7: ตารางแสดงสถตเปรยบเทยบของประสทธผลของผประกอบการ Gen Y จ าแนก ตามขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ดานอาย ดานระดบการศกษา ดานสถานภาพ และดานรายไดเฉลยตอเดอน

จากตารางท 4.1.7 สรปไดวา ปจจยสวนบคคลดานอายและดานระดบการศกษา และดาน

สถานภาพ ดานรายไดเฉลยตอเดอน สงผลตอประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานครทแตกตางกน ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 ตารางท 4.1.8: ตารางแสดงสถตเปรยบเทยบประชากรศาสตรสงผลตอประสทธพลของ

ผประกอบการ Gen Y แยกเปนรายคของขอมลสวนบคคล ดานอาย และดาน รายไดเฉลยตอเดอน

*นยส าคญทางสถตทระดบ 0.0

ขอมลสวนบคคล df. F Sig. 1.อาย 399 3.265 .021*

2.ระดบการศกษา 399 1.786 .169 3.สถานภาพ 399 .696 .499

4.รายไดเฉลยตอเดอน 399 11.817 .000*

ขอมลสวนบคคล คาเฉลย Sig. คทตาง 1.อาย 3.265 .021* 20 – 24 ป กบ 25-

29 และ 25-29 ป กบ 35-39 ป

2.รายไดเฉลยตอเดอน 11.817 .000* นอยกวา 20,000 บาทกบ 20,000 – 30,000 บาท

32

จากตารางท 4.1.8 สรปไดวา ปจจยสวนบคคลดานอาย แตกตางกน 2ค คอ ระดบอาย20-24 ป กบ 25-29 ป และ 25-29 ป กบ 35-39 ป และดานรายไดเฉลยตอเดอน 1 คคอ นอยกวา 20,000 บาท กบ 20,000 บาท – 30,000 บาท สงผลตอประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขต

กรงเทพมหานครทแตกตางกน ทระดบ นยส าคญทางสถต 0.05 4.2 สมมตฐานขอท 3 จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) และสมมตฐานขอท3และขอท4ใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยแบบงาย (Simple Regression Analysis) 4.2.2 สมมตฐานขอท 2 : อทธพลของปจจยดานลกษณะของผประกอบการสงผลตอประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร ตารางท 4.1.9: ตารางแสดงความสมพนธแบบความสมพนธแบบถดถอยแบบงาย (Simple Regression Analysis)

ดานลกษณะของผประกอบการ

สมประสทธการถดถอย (Beta)

คา t

Sig (P -Value)

ดานลกษณะของผประกอบการ

.486 11.104 .000*

R2 =.237 F-Value = 123.293 N=400 P-Value = 0.05*

จากตารางท 4.1.9 พบวา อทธพลของปจจยดานลกษณะของผประกอบการสงผลตอประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร ทรอยละ 48.6 4.2.3 สมมตฐานขอท 3 : อทธพลของปจจยดานกระบวนการบรหารสงผลปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร ตารางท 4.2.0: ตารางแสดงความสมพนธแบบถดถอยแบบงาย (Simple Regression Analysis) ดานกระบวนการบรหาร สมประสทธการถดถอย

(Beta)

คา t

Sig (P -Value)

ดานกระบวนการบรหาร .432 9.563 .000*

R2 = .187 F-Value =91.554 N=400 P-Value = 0.05*

33

จากตารางท 4.2.0 พบวา อทธพลของปจจยดานกระบวนการบรหารสงผลปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ กลม Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร ทรอยละ 9.563 4.2.4 สมมตฐานขอท 4 : อทธพลของปจจยดานแรงจงใจ ประกอบดวย ปจจยดงดด ปจจยผลกดน และปจจยสนบสนน สงผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร ตารางท 4.2.1: ตารางแสดงความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis)

ดานแรงจงใจ สมประสทธการถดถอย (Beta)

คา t

Sig (P -Value)

ล าดบ

1.ปจจยดงดด

.091 2.112 .035* 2

2.ปจจยผลกดน

-0.68 -1.444 .149 -

3.ปจจยสนบสนน

.439 11.995 .000* 1

R2 =.314 F-Value=60.535 N=400 P-Value = 0.05*

จากตารางท 4.2.1 พบวา อทธพลของปจจยดานแรงจงใจ มอทธพลในภาพรวม รอยละ 31.40 โดยมปจจยดานดงดดมอทธพลรอยละ 0.91และ ปจจยสนบสนนมอทธพลรอยละ 43.9 สงผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร

บทท 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ

บทสรปการวจยเรองการศกษาขอมลสวนตว ปจจยดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ

ปจจยดานกระบวนการบรหาร และ ปจจยดานแรงจงใจทมผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen y ในเขตกรงเทพมหานคร มบทสรปทสามารถอธบายไดดงน

5.1 สรปผลการวจย 5.2 การอภปรายผล 5.3 ขอเสนอแนะ

5.1 สรปผลการวจย การสรปผลการวจยจะน าเสนอใน 2 สวนดงน

5.1.1 การสรปผลการวเคราะหขอมลดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ซงไดแก คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

ผลการวเคราะหพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง มจ านวน 230 คน รอยละ 57.5 มอายระหวาง 20-24 ป จ านวน 183 คน รอยละ 45.8 ระดบการศกษาระดบปรญญาตรหรอเทยบเทา จ านวน 307 คน คดเปนรอยละ 76.8 สถานภาพโสด จ านวน 365 คน รอยละ 91.3 รายไดนอยกวา 20,000 บาท มจ านวน 203 คน คดเปนรอยละ 50.8 ปจจยดานคณลกษณะของผประกอบการมคาเฉลยเทากบ 3.90 และสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.502 ปจจยดานกระบวนการบรหาร มคาเฉลยสงสด 3.82 และคาสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.403 ปจจยดานแรงจงใจ ดานปจจยดงดด มคาเฉลยสงสด 4.00 และคาเฉลยสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.563 และปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ มคาเฉลยสงสด 3.73 และสวนเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 0.500

5.1.2 การสรปผลการวเคราะหขอมลดวยสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics) :ซงไดแกการวเคราะหสถตทดสอบหาความแตกตางคาท (t-test) ในกรณการเปรยบเทยบของกลม 2 กลม และจะใชสถตทดสอบหาความแตกตางคาเอฟ (F-test) หรอการทดสอบความแปรปรวนทางเดยว (One-way Analysis of Variance: One-way ANOVA) เมอพบความแตกตางจะท าการทดสอบดวยการเปรยบเทยบเปนรายค (Multiple Comparisons) ดวยวธของ เชฟเฟ (Scheffe) ใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยแบบงาย (Simple Regression Analysis) และ จะใชสถตทดสอบหาความสมพนธแบบถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) ผลการวเคราะหพบวา ปจจยสวนบคคลดานเพศทแตกตางกน สงผลตอประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขต

35

กรงเทพมหานคร และปจจยสวนบคคลดานอายและดานระดบการศกษา และดานสถานภาพ ดานรายไดเฉลยตอเดอน ทแตกตาง สงผลตอประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร และปจจยดานลกษณะของผประกอบการ ทแตกตางกน สงผลตอประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร และปจจยดานกระบวนการบรหารสงผลปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ กลม Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร และปจจยดานแรงจงใจ มอทธผลในภาพรวม รอยละ 31.40 โดยมปจจยดานดงดดมอทธพลรอยละ 0.91และ ปจจยสนบสนนมอทธพลรอยละ 43.9 สงผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร 5.2 การอภปรายผล

การอภปรายผลจะเปรยบเทยบผลการวเคราะหขอมลกบเอกสารและงานวจยทเกยวของ โดยจะอธบายตามสมมตฐานดงน

5.2.1 สมมตฐานขอท 1: ความแตกตางของปจจยลกษณะบคคล ดานเพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ รายไดเฉลยตอเดอนสงผลตอประสทธพลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร ท แตกตางกน

ผลการวจยพบวา ดานเพศ ระดบการศกษา และ สถานภาพ ทแตกตางกนไมสงผลตอประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร ซงไมสอดคลองกบแนวคดทฤษฎ ชยวฒน ปญจพงษ และณรงคเทยนสง ทกลาววา ประชากรศาสตร(Demography)หมายถงวชาทศกษาเกยวกบประชากรทงนเพราะคาดวา “Demo”หมายถง“People”ซงแปลวา“ประชาชน”หรอ“ประชากร”สวนค าวา“Graphy”หมายถง “Writing Up” หรอ “Description” ซงแปลวา “ลกษณะ” ดงนน เมอแยกพจารณาจากรากศพทค าวา “Demography” นาจะมความหมายตามทกลาวขางตนคอวชาทเกยวกบประชากรนนเอง และ ศรวรรณ เสรรตน (2538) ทไดใหค าจ ากดความวา หมายถง ลกษณะทางประชากรศาสตร ประกอบดวย เพศ อาย สถานภาพ รายได อาชพ ระดบการศกษา ลกษณะประชากรศาสตรเปนสงทส าคญ และสถตทวดไดของประชากรทจะสามารถชวยก าหนดกลมเปาหมาย รวมทงท าใหงายตอการวดมากกวาตวแปรทางดานอนๆ ตวแปรทางดานประชากรทส าคญ ประกอบดวย อาย (Age) หมายถง อายของกลมของคนทใชในการตงเปาหรอขอบเขตในการวจย เชนในการแบง กลมคนตาม Generation ตางๆ เพศ (Sex) หมายถง ความเปนหญง ความเปนชาย ทถกก าหนดโดยสรระหรอความประสงคของเจาของสรระนน รายได การศกษา และอาชพ (Income, Education and Occupation) หมายถง ตวแปรทส าคญตอการก าหนดกลมเปาหมายทใชในการท าวจย และ สอดคลองกบงานวจยของ กรรณการ โพธลงกา (2556) การศกษาลกษณะสวนบคคล วฒนธรรมองคกรลกษณะสรางสรรค แลสภาพแวดลอม ภายในองคกร

36

ทมผลตอประสทธผลการปฏบตงานของพนกงานระดบปฏบตการ ในยานธรกจอโศก กรงเทพมหานคร และ งานวจยของ เพชรรตน ศรวฒนานรกษ (2559) การศกษาขอมลสวนบคคล การยอมรบและพฤตกรรมการใชเทคโนโลยเพอการท างาน มผลตอประสทธผลในการท างานของพนกงานบรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร

5.2.2 สมมตฐานขอท 2: อทธพลของปจจยดานลกษณะของผประกอบการ สงผลตอประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการวจยพบวา ปจจยดานลกษณะของผประกอบการ มอทธพลตอประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร ซงสอดคลองกบแนวคดและทฤษฎของ Yukl (1998) ไดสงเคราะหงานวจยเกยวกบผบรหารทประสบความส าเรจสง การศกษาพบวา สามารถระบคณลกษณะของผน าไดดงน มความอดทนตอความเครยด มความมนใจในตนเอง มความเชอมนตอความสามารถของตนเอง มวฒภาวะทางอารมณทด มความซอสตยตอตนเองและผอน มอ านาจทางสงคม มความตองการในความส าเรจและ มความตองการไดความรกจากผอน และสอดคลอง Schermerhorn, Hunt & Osborn (2003) กลาวไววา คณลกษณะของผน าและคณลกษณะของบคคลทไมใชผน าถงความแตกตางและการพยากรณผลลพธทเกดขนโดยผลการศกษาจ านวนมากยงมระดบความสอดคลองต าจงไมสามารถระบถงปจจย คณลกษณะทชดเจนได ทสามารถระบจดแขงของผน ามดงน มพลงมการปรบตวหรอมความอดทนตอความเครยด (Energy and adjustment or tolerance) มความตนตวอยเสมอ มความอดทนตอทกสถานการณทไมด และสามารถควบคมอารมณตวเองไดด มแรงจงใจเกยวกบอ านาจทางสงคม (Prosocial power motivation) มความตองการดานอ านาจสงและใชอ านาจเพอใหเกดประโยชนแกผอน มการมงความส าเรจ (Achievement orientation) มความตองการทจะประสบความส าเรจ มแรงขบเคลอนทจะน าไปสความส าเรจ มความรบผดชอบตอหนาทการงาน ใหบรรลวตถประสงคตางๆไดด มวฒภาวะทางอารมณ (Emotional Maturity ) เปนผทสามารถปรบอารมณตนเองไดด เมอประสบกบเหตการณตางๆทไมคาดฝน มความเชอมนในตนเอง (Self Confidence) มความเชอมนในความสามารถของตนในการบรหารงานตางๆใหประสบผลส าเรจ มความยดมนในคณธรรม (Integrity) เปนพฤตกรรมทมความเกยวของกบ การยดมน ในหลกการ ความซอสตย สจรต จรยธรรม และความนาเชอถอ มความบากบนอตสาหะ (Perseverance or tenacity) มความสามารถทจะแกไขปญหา อปสรรคตางๆ มความสามารถในการรบร ความฉลาด มความเขาใจในดานสงคม (Cognitive ability, Intelligence, Social intelligence) สามารถรบรและเขาใจในงานและสามารถถาย ขอมลไดเปนทอดออกมาอยางด รวมถงมความเขาใจบทบาททางสงคม มความรเกยวกบงาน (Task-relevant knowledge) มความรเกยวกบธรกจของตนเองอยางด และ มความยดหยน (Flexibility) มความสามารถทจะปรบเปลยน แกไขขอก าหนดการตางๆทไดวางไวไดอยางเหมาะสม และในลกษณะของผประกอบการ

37

ยงมบางสวนสอดคลองกบงานวจยของ นอร ทพยดวงด (2556) ศกษาเรอง คณลกษณะของผประกอบการและปจจยทมผลตอ ความส าเรจในการประกอบธรกจเครองดมแอลกอฮอลในเขตกรงเทพมหานคร และงานวจยของ สธรา อะทะวงษา และสมบรณ วลยาสตยารกษาวทย (2557) ไดท าการศกษาเรอง คณลกษณะของการเปนผประกอบการ และลกษณะของสถานประกอบการทมผลตอการเจรญเตบโตของวสาหกจ ขนาดกลางและขนาดยอมของประเทศไทย

5.2.3 สมมตฐานขอท 3: อทธพลของปจจยดานกระบวนการบรหารสงผลปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการวจยพบวา ปจจยดานกระบวนการบรหารมอทธพลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร ซงสอดคลองกบแนวคดและทฤษฎของ Harole Koontz and Cyril O’Donnell, (อางถงใน จนทราน สงวนนาม, 2545) บคคลกลมนเปนนกวชาการบรหารปจจบนใหความเหนวางานในหนาท ของผบรหาร (Managerial Functions) ไดแก งานการวางแผน (Planning) ประกอบดวย การก าหนดเปาหมาย และวตถประสงคขององคการ และการปฏบตเพอใหบรรลเปาหมายทวางไว Organizing การจดองคการ แผนงานจะด าเนนไปไดดวยดนน คอการจดองคการทด ซงประกอบดวยการน าปจจยทางการบรหาร เชน คน เงน วสด อปกรณ และวธการบรหารทจะท าใหเกด สมฤทธผล การจดองคการจงหมายถงการน าเอาทรพยากรในการบรหารทกประเภทมาบรณาการเพอด าเนนการใหประสบผลส าเรจ Motivating การจงใจทจะชวยใหพนกงานรกในองคกรและเกดประสทธผลทด การจงใจในทนยงหมายถง การอ านวยการ (Directing) การตดตอสอสาร (Communication) และ การเปนผน าในการด าเนนการ (Leading Controlling) การควบคมงานเปนการตดตามและประเมนผลงาน เพอเปรยบเทยบผลการปฏบตงานกบแผนทไดก าหนดไววามความเบยงเบนไปจากความคาดหวงมากนอยเพยงใด และสอดคลองกบ นกการบรหารการศกษาของอเมรกา (1951 อางถงใน เยาวภา เดชะคปต, 2542) ไดเสนอ แนวความคดเกยวกบกระบวนการบรหารไวในหนงสอศลปะการบรหาร (Art of Administration) ซงม ขนตอนทส าคญ 10 ขนตอน คอ ก าหนดความมงหมายของงานใหชดเจน การท าแผนของโครงสรางขององคกร ก าหนดอ านาจหนาทและขอบเขตของงานทบคลากรจะพงปฏบต มอบอ านาจใหบคลากรไดท างานอยางทกคน ควบคมการปฏบตงานของบคลากร ปฏบตการทกอยางทจ าเปนเพอรกษาคณภาพและปรมาณของงานใหอยในสภาพทดอยตลอดเวลามการประสานงานกนอยางใกลชดระหวางหนวยงานยอยทกหนวยงาน กระตนเรงเรา บ ารงขวญใหก าลงใจและสวสดการบคลากรทกคน ประเมนผลการปฏบตงาน และวางแผนเพอขยายงานในอนาคตใหรดกม และสอดคลองกบงานวจยของ ธณฐพล ชะอม และ ปรชา หงสไกรเลศ (2558) การบรหารจดการทมผลตอประสทธผลของเทศบาลต าบลในเขตภาคกลางของประเทศไทย และงานวจยของอศยา พฒนภกด (2558) ปจจยและกระบวนการบรหารจดการทมอทธพลตอระดบความส าเรจในการประกอบธรกจโรงแรมบตกในเขต

38

กรงเทพมหานคร 5.2.4 สมมตฐานขอท 4: อทธพลของปจจยดานแรงจงใจ ประกอบดวย ปจจยดงดด ปจจยผลกดน และปจจยสนบสนน สงผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร

ผลการวจยพบวา ปจจยดงดด กบ ปจจยสนบสนน มอทธพลตอประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ในเขตกรงเทพมหานคร ซงสอดคลองกบแนวคดและทฤษฎ Reeder (1971) ไดอธบายแนวคดเกยวกบปจจย หรอสาเหตทมตอ การกระท าทางสงคมวา ในการกระท าทเกยวของกบพฤตกรรมของบคคลหลายคน แตละ บคคลจะมเหตผลในการตดสนใจกระท าสงใดสงหนงแตกตางกน โดยการตดสนใจนน จะขนอยกบเหตผลพนฐานทผตดสนใจคดวา สอดคลองหรอตรงกบปญหาเหตผลบางประการ อาจจะตอตานการตดสนใจ ดงนน การกระท าสงใดสงหนงของมนษย ดวยเหตผลในการตดสนใจดงกลาวทมไดจ ากดอยเพยงปจจยประการเดยว แตจะประกอบไปดวยปจจยหลายประการ ซงเปนเหตผลทน ามาชวยสนบสนนในการตดสนใจ อาจจะเหมอนหรอแตกตางกนไปในแตละบคคล ประกอบดวย ปจจยดงดด (Pull Factor) ประกอบดวย จดมงหมาย (Goals) คอ ลกษณะความเชอ ความร กจธระหรอสภาพความเปนอย ทบคคลตองการ ความมงหมายทจะใหบรรลผลใน ความเชอ (Belief Orientation) คอ การรบรหรอความเขาใจของแตบลคล หรอกลมคน ทเปนผลมาจากความเชอทไดจากคนอนหรอเปนแนวคด หรอความรทสะสมมา คานยม (Value) เปนสงทบคคลยดถอเปนเครองชวยตดสนใจและก าหนดการกระท าของตนเอง เปนความเชออยางหนงทมลกษณะคอนขางถาวร ดงนนคานยมจงมอทธพลตอการตดสนใจและการกระท าทางสงคมของบคคล โดยบคคลพยายามทจะกระท าใหสอดคลองกบคานยมทตนเองยดถออย และนสยและขนบธรรมเนยม (Habit and Customs) คอแบบอยางพฤตกรรมทสงคมก าหนดไวมาชานาน สบตอกนมาดวยประเพณตามทองถน ปจจยผลก (Push Factors) ประกอบดวย ความคาดหวง (Expectation) คอ ทาทของบคคลทมตอ พฤตกรรมของบคคลทเกยวของกบตวเอง ซงคาดหวงหรอตองการใหบคคลนนยดถอปฎบตและกระท าในสงทตนตนตองการ ดงนนในการตดสนใจกระท าพฤตกรรมของ บคคล สวนหนงจงขนอยกบความคาดหวง และทาทของบคคลอนดวย ขอผกพน (Commitment) เปนสงทผกระท านนเชอวา กระท าใหสอดคลองกบสถานการณหรอประเดนปญหาทตนเกยวของทงทางตรงและทางออม ทงผกระท าจะท าตามค าสญญาทใหไวกบผอน ดงนนขอผกพนจงมอทธพลตอ การตดสนใจและการกระท าทางสงคมของบคคลนน และการบงคบ (Forces) เปนความเชอทอยในใจของผกระท าวา ตนเองตองตดสนใจหรอกระท าอยางใดอยางหนงโดยทตนเองรสกวา ไมมทางเลอกอนๆอก นอกจากจะตองประพฤตปฎบตตามในสถานการณทผกระท าตงใจกระท าสงตางๆ แตยงไมแนใจวา การกระท านน ดหรอไมการบงคบ จะเปนสงชวยกระตน ใหผกระท าตดสนใจปฎบตไดเรว

39

ปจจยสนบสนน (Ability Factors) ประกอบดวย โอกาส (Opportunity) คอ ความเชอของผกระท าทมตอสถานการณหรอ ทางเลอกทมอย ซงเมอผกระท าพจารณาแลว เหนวา ภายใตสถานการณนนจะมชองทางจงหวะหรอเวลาทเหมาะสมและเปดโอกาสใหเลอกท า ไดความสามารถ (Ability) คอ การรบรของผกระท าเกยวกบก าลงหรอพลง ของตนเองในการทจะกระท าสงหนงสงใดจนบรรลผลส าเรจ ผกระท าตองคดถงความสามารถของตนเองกอนทจะมการตดสนใจและกระท าทางสงคม เพราะรวาถาตดสนใจกระท าไปแลว จะมความสามารถกระท าไดแนนอน ดงนน บคคลทจะกระท าพฤตกรรมใดๆจะพจารณาถงความสามารถของตนเองเสยกอนทจะท า และการสนบสนน (Support) คอ การชวยเหลอซงผกระท าเชอวาก าลงไดรบจากผอน ในรปแบบตางๆซงผกระท าจะเปนผเลอกดงนน บคคลมกมความโนม เอยงทจะตดสนใจและกระท าพฤตกรรมอยางหนงอยางใดเมอรวาจะไดรบการสนบสนนจากผอน และสอดคลองกบ ทฤษฎของ Maslow (1954) เปนทฤษฎล าดบขนความตองการ มาสโลวมองวาความตองการของมนษยมลกษณะเปนล าดบขน จากระดบต าสดไปยงระดบสงสด เมอคนเราไดความตองการถงขนหนงแลว คนเรากจะมความตองการอนในระดบทสงขนตอไป ความตองการทมาสโลวกลาวไวมทงหมด 5 ขนคอ ความตองการทางรางกาย (Physiological needs) เปนความตองการขนพนฐานของมนษยเพอความอยรอด เชน อาหาร เครองนงหม ทอยอาศย ยารกษาโรค อากาศ น าดม การพกผอน ความตองการความปลอดภยและมนคง (Security or safety needs) เมอมนษยสามารถตอบสนองความตองการทางรางกายไดแลว มนษยกจะเพมความตองการในระดบทสงขนตอไป เชน ความตองการความปลอดภยในชวตและทรพยสนของตน ความตองการความมนคงในชวตและหนาทการงาน ความตองการความผกพนหรอการยอมรบ (ความตองการทางสงคม) (Affiliation or Acceptance needs) เปนความตองการเปนสวนหนงของสงคม ซงเปนธรรมชาตอยางหนงของมนษย เชน ความตองการใหและไดรบซงความรกจากผอน ความตองการเปนสวนหนงของกลมคน ความตองการไดรบการยอมรบ การตองการไดรบความชนชมจากผอน ความตองการการยกยอง (Esteem needs) หรอ ความภาคภมใจในตนเอง เปนความตองการการไดรบการยกยอง นบถอ และสถานะจากสงคม เชน ความตองการไดรบความเคารพนบถอ ความตองการมความรความสามารถ และความตองการความส าเรจในชวต (Self- actualization) เปนความตองการสงสดของแตละบคคล เชน ความตองการทจะท าทกสงทกอยางไดส าเรจ ความตองการท าทกอยางเพอตอบสนองความตองการของตนเอง

จากทฤษฎของมาสโลวทกลาวมาขางตน สามารถแบงความตองการออกเปน 2 ระดบคอ ความตองการในระดบต า (Lower order needs) ประกอบดวยความตองการทางรางกาย, ความตองการความปลอดภยและมนคง และความตองการความผกพนหรอการยอมรบ และความตองการในระดบสง (Higher order needs) ประกอบดวย ความตองการการยกยองและความตองการความส าเรจในชวต และยงสอดคลองกบงานวจยของของ เสกสรร อรกล (2557) ไดท าการวจย เรอง

40

ปจจยแรงจงใจในการปฏบตงานทมผลตอ ประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท เมทเทลคอม จ ากด และ ศรวรรณ ศรเดชานนท (2557) การศกษาแรงจงใจทมผลตอ ประสทธผลการปฏบตงาน ของพนกงาน กรณศกษา : ศนยปฏบตการสนเชอธนาคารพาณชยไทยแหงหนง 5.3 ขอเสนอแนะ ขอเสนอแนะของงานวจยนสามารถแบงไดเปน 2 ลกษณะดงน 5.3.1 การน าผลการวจยไปใช 5.3.1.1 จากผลการวจยพบวา ปจจยสวนบคคล ดานอาย รายไดเฉลยตอเดอน สงผลตอประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ดงนน ผประกอบการสามารถน าผลการวจยครงนไปใชเปนพนฐานในการก าหนดเกณฑเพอพจารณาหรอประเมนคณสมบตเบองตนในการคดเลอกบคลากรเขามาท างานในองคกรตอไป 5.3.1.2 จากผลการวจยพบวาปจจยดานกระบวนการบรหารสงผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ดงนนขอเสนอแนะตอองคกร จงควรเนนในการปรบปรงในเรองของกระบวนการบรหารใหเกดประสทธพลสงสด 5.3.1.3 จากผลการวจยพบวา ปจจยดานลกษณะของผประกอบการสงผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ดงนน ผประกอบการควรมการวางแผนพฒนาศกยภาพในดานตางๆใหมความเหมาะสมกบแนวทางการท างานขององคกร เชน มความซอสตยตอตนเองและผอน มความรเกยวกบธรกจของตนเองเปนอยางด มแรงจงใจเกยวกบอ านาจทางสงคม เปนตน 5.3.1.4 จากผลการวจยพบวาปจจยดานแรงจงใจสงผลตอปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ Gen Y ดงนนผประกอบการควรตงเปาหมายในการบรหารงานในองคกรอยางชดเจน พนธกจ วสยทศน เพอการเจรญเตบโตทางธรกจตอไป 5.3.2 การเสนอแนะหวขอวจยทเกยวของหรอสบเนองในการท าวจยครงตอไป 5.3.2.1 ควรศกษาถงปจจยอนๆ ทสงผลตอประสทธผลของผประกอบการ Gen y เชน ความคาดหวงในการประกอบธรกจ ความพงพอใจในการเปนผประกอบการ เปนตน เพอจะไดทราบถงปจจยทสงผลตอประสทธผลในการเปนผประกอบการ อนจะน ามาสการเปนผประกอบการทดขน 5.3.2.2 ควรท าการศกษากลมเปาหมายกลมอนๆ ทเกยวของโดยเฉพาะกลมผทเปนผประกอบการแลว เพอจะไดขอมลทชดเจนยงขน โดยการใชการสมภาษณเชงลก (In-depth Interviews) เปนเครองมอหลกในการเกบรวบรวมกบกลมเปาหมายดงกลาว เพอใหได ขอมลเชงลกเกยวกบแนวทางการเปนผประกอบการ

41

บรรณานกรม กนกวรรณ อนทรนอย. (2553). กระบวนการการบรหารทสงผลตอประสทธผลของโรงเรยนเอกชน

สงกดสนกงานเขตพนทการศกษาปทมธาน เขต 2. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร. กรรณการ โพธลงกา. (2556). การศกษาลกษณะสวนบคคล วฒนธรรมองคกรลกษณะสรางสรรค

และสภาพแวดลอม ภายในองคกร ทมผลตอประสทธผลการปฏบตงานของพนกงาน ระดบปฏบตการ ในยานธรกจอโศก กรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ. จนดาลกษณ วฒนสนธ. (2551). เอกสารประกอบการสอนชดวชานโยบายสาธารณะและการวางแผน

หนวยท 6 เรอง การประเมนผลนโยบาย. นนทบร: มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. จรเทพ เสนวงศ. (2556). ขมพลงของคน Gen Y ทไมอาจมองขาม. สบคนจาก https://www.bot.or.th/Thai/phrasiam/Documents/Phrasiam_3_2556/no.15. pdf ชลตา บญนภา. (2557). คณลกษณะของผประกอบการและโอกาสของธรกจทมผลตอความสาเรจ ของ

ผประกอบการธรกจ วสดกอสรางในเขตกรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

ชชวาล ทตศวช. (2553). จงใจคน GEN-Y ตอนแรก. สบคนจาก http://www.jobpub.com/articles/showarticle.asp?id=2530 ณชา คงสบ. (2558). แรงจงใจในการท างาน วฒนธรรมองคกร และพฤตกรรมการเปนสมาชกทด ของ

องคกรทมผลตอการ ทางานเปนทม กรณศกษา: บรษท ลสซง แหงหนง เขต กรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ. ณชาภา สายทอง. (2557). แรงจงใจในการประกอบธรกจของผประกอบการบรเวณตลาดไท จงหวด

ปทมธาน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยรงสต. ธนพล วราสา และ ไบรอน ฮนท. (2551). ถอดรหส DNA พนธใหม เจาะกลมผประกอบการ Gen Y. สบคนจาก

http://www.manager.co.th/iBizChannel/ViewNews.aspx?NewsID=951000014 4679 นายธณฐพล ชะอม. (2558). ตวแบบการบรหารจดการทมผลตอประสทธผลของเทศบาลต าบลใน

เขตภาคกลางของประเทศไทย. วทยานพนธปรญญาปรชญาดษฎบณฑต, มหาวทยาลย สยาม.

42

นอร ทพยดวงด. (2556). ศกษาเรอง คณลกษณะของผประกอบการและปจจยทมผลตอความส าเรจ

ในการประกอบธรกจเครองดมแอลกอฮอลในเขตกรงเทพมหานคร. วทยานพนธ ปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

เพชรรตน ศรวฒนานรกษ. (2559). การศกษาขอมลสวนบคคล การยอมรบและพฤตกรรมการใช เทคโนโลยเพอการท างาน มผลตอประสทธผลในการท างานของพนกงาบรษทเอกชนในเขต

กรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ. ภทรดนย พรยะธนภทร (2558). การศกษาปจจยดานประชากรศาสตร ดานพฤตกรรมผบรโภคและ

ปจจยดานเวบไซตพระเครองพาณชยอเลกทรอนกสทมผลตอการตดสนใจเชาหรอ ประมลพระเครองออนไลน E-COMMERCE. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลย

กรงเทพ. ภาคภม นนทปรชา. (2555). ปจจยทมความสมพนธกบประสทธผลการด าเนนงานโดยตวชวดตาม แนวคด Balanced Scorecard : กรณศกษา สถาบนพฒนาองคกรชมชน (องคการ มหาชน). วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. ภาวดา ธนาธญทว. (2558). ไดศกษา โมเดลประเมนประสทธพลการสงออกของผประกอบการใน อตสาหกรรมกระดาษและผลตภณฑกระดาษของประเทศไทย. วารสารปารชาต (59-75), มหาวทยาลยทกษณ. วศน สนหกรณ. (2557). ลกษณะทางประชากร พฤตกรรมการเปดรบสอ และปจจยทางการตลาดทม

ผลตอการ ซออะไหลประดบยนตในสนคาประเภทหลอดไฟหนารถยนต. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยกรงเทพ.

วไลพร ทวลาภพนทอง. (2556). วจยคน"เจนวาย" ในองคกรพงป 2559 แนะธรกจปรบกลยทธคน รนใหม-เกา ตานปญหาสมองไหล. สบคนจาก

http://news.thaipbs.or.th/content/174974 ศรวรรณ ศรเดชานนท. (2557). การศกษาแรงจงใจทมผลตอ ประสทธผลการปฏบตงาน ของ พนกงาน กรณศกษา: ศนยปฏบตการสนเชอธนาคารพาณชยไทยแหงหนง. วทยานพนธ ปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเนชน. สธรา อะทะวงษา. (2556). คณลกษณะของการเปนผประกอบการและลกษณะของสถาน

ประกอบการทมผลตอการเจรญเตบโตของวสาหกจขนาดกลาง และขนาดยอมของ ประเทศไทย. วทยานพนธปรญญาดษฎบณฑต, มหาวทยาลยธรกจบณฑตย เสกสรร อรกล. (2556). ปจจยแรงจงใจในการปฏบตงานทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ของ

พนกงาน บรษทเมทเทลคอม จ ากด. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศรปทม.

43

เสาวนย พสฐานสรณ. (2550). Generation Y ตบเทาเขาสโลกธรกจ. สบคนจาก http://positioningmag.com/9948

44

ภาคผนวก

45

แบบสอบถาม การศกษาขอมลสวนตว คณลกษณะการเปนผประกอบการ กระบวนการบรหาร และแรงจงใจทมผล

ตอประสทธผลของผประกอบการ Gen Y แบบสอบถามนเปนสวนหนงของการศกษาคนควาอสระของนกศกษาปรญญาโท คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยกรงเทพ โดยขอมลทไดจะน าไปใชเพอประโยชนทางการศกษาเทานนและจะถกเกบเปนความลบดงนน ผวจบจงใครขอความอนเคราะหจากทานชวยตอบแบบสอบถามใหตรงกบความเปนจรงและครบทกขอ และขอบพระคณลวงหนามา ณ ทน แบบสอบถามประกอบประกอบดวยเนอหา 5 สวน ดงน สวนท1 ขอมลลกษณะทวไปของผตอบแบบสอบถาม สวนท2 แบบสอบถามเกยวกบปจจยดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ สวนท3 แบบสอบถามเกยวกบปจจยดานกระบวนการบรหาร สวนท4 แบบสอบถามเกยวกบปจจยดานแรงจงใจ สวนท5 แบบสอบถามเกยวกบปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ สวนท1 ขอมลลกษณะทวไปของผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง ใหท าเครองหมาย หนาค าตอบทตรงกบความเปนจรงทสด 1. เพศ

□ ชาย □ หญง 2. อาย (ป)

□ 20-24 ป □ 25-29 ป □ 30-34ป □ 35-39ป 3. ระดบการศกษา

□ ต ากวาปรญญาตร □ ปรญญาตรหรอเทยบเทา □ ปรญญาโทหรอสงกวา 4.สถานภาพ

□ โสด □ สมรส □ หยาราง/หมาย 5.รายได/ตอเดอน

□ นอยกวา20,000 บาท □ 20,000-30,000 บาท □ มากกวา 30,000 บาทขนไป

46

สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบปจจยดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ ค าชแจง ใหท าเครองหมาย หนาค าตอบทตรงกบความคดเหนของทานมากทสดเกยวกบปจจยดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ

ปจจยดานคณลกษณะการเปนผประกอบการ

ระดบความคดเหน

5 มากทสด

4 มาก

3 ปานกลาง

2 นอย

1 นอยทสด

1. ทานมองหาธรกจใหมๆอยเสมอ 2. ทานพรอมทจะเผชญปญหายากๆในการท าธรกจ และใชเวลาหาค าตอบเพอมงสความส าเรจ 3. ทานมความอดทนตอความหลากหลายแนวคดของคนทรวมงานกบทาน

4. ทานชอบแสวงหาโอกาสใหมๆทางธรกจ และงานธรกจททาทาย 5. ทานใหความสนใจในความส าเรจระยะสนและระยะยาวของธรกจ 6. ทานชอบการเรยนรในธรกจใหม 7. ทานวางแผนชวตกบการด าเนนธรกจไปพรอมๆกน

8. ทานเปนนกฟงทดในการพดคยกบผอนในดานธรกจ 9.ทานมความเชอมนในตวเองในการประกอบธรกจ 10.ทานมความรบผดชอบในงานธรกจททานท าดวยความเตมใจ

47

สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบปจจยดานกระบวนการบรหาร ค าชแจง ใหท าเครองหมาย หนาค าตอบทตรงกบความคดเหนของทานมากทสดเกยวกบปจจยดานกระบวนการบรหาร

ปจจยดานกระบวนการบรหาร

ระดบความคดเหน

5 มากทสด

4 มาก

3 ปานกลาง

2 นอย

1 นอยทสด

การวางแผน (Plan) 1.ทานสามารถบรหารงานจดการดวยความรบผดชอบ และมอบหมายงานไดอยางชดเจน 2. ทานมวธการบรหารจดการในดานงบประมาณเปนไปอยางมประสทธภาพ 3.ทานมวธการประเมนกฎเกณฑ วธการประเมนผลไดอยางชดเจน

4.ทานมวธการควบคมหรอเชอมตอกนในการปฏบตงานตามสายงาน

5. ทานมวธการวางแผนหรอประสานงานในการปฏบตงานตามแตละสายงาน

6. ทานมวธการก าหมดแผนในการพฒนาตามความส าคญเรงดวน

7.ทานมวธการเปดโอกาสใหเสนอความคดเหนในดานการบรหาร

8. ทานมวธการในการจดอนดบความส าคญของวตถประสงคการด าเนนงาน

9.ทานมวธการก าหนดวสยทศนในการบรหารงาน

10.ทานมวธการจงใจผอนและตวทานเองในการพฒนาสมรรถนะไปสความส าเรจ

48

สวนท 4 แบบสอบถามเกยวกบปจจยดานแรงจงใจ ค าชแจง ใหท าเครองหมาย หนาค าตอบทตรงกบความคดเหนของทานมากทสดเกยวกบปจจยดานแรงจงใจ

ปจจยดานแรงจงใจ

ระดบความคดเหน

5 มากทสด

4 มาก

3 ปานกลาง

2 นอย

1 นอยทสด

ปจจยดงดด

1.ทานตองการมชอเสยงในกจการของตนเอง

2.ทานตองการอสระในการท างาน

3.ทานตองการความมนคงในฐานะ

4.ทานตองการความกาวหนาในกจการ

ปจจยผลกดน

5.ทานพอใจกบรายไดทไดรบจากงานประจ า

6.ทานรสกวาตนเองเหมาะสมกบงานหรอบรษทททานท า

7.ทานรสกวาการงานทท าอยนนมความมนคง

8.ทานถกคาดหวงใหเปนผประกอบการจากครอบครว

ปจจยสนบสนน

9.ทานมโอกาสในการเปนผประกอบการ หรอเหนแนวทางในการเปนผประกอบการ

10.ทานมความรความสามารถในการประกอบธรกจเปนอยางด

11.ทานอปนสยในการวางแผนงาน ก าหนดเปาหมายและควบคมระบบในการท างานดวยตนเองได 12.ทานไดรบการสนบสนนในการประกอบธรกจจากครอบครว หรอเพอนฝง

13.ทานมเงนทนเพยงพอในการประกอบธรกจ

49

สวนท 5 แบบสอบถามเกยวกบปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ ค าชแจง ใหท าเครองหมาย หนาค าตอบทตรงกบความคดเหนของทานมากทสดเกยวกบปจจยดานประสทธผลของผประกอบการ

ปจจยดานระดบประสทธผลของผประกอบการ

ระดบประสทธผล

5 มากทสด

4 มาก

3 ปานกลาง

2 นอย

1 นอยทสด

1. ระดบประสทธผลของทานในเรองวสยทศน ไหวพรบ และทกษะในการประกอบธรกจ

2.ระดบประสทธผลของทานในการบรหารจดการทหลากหลายและถกตองในการประกอบธรกจ

3. ระดบประสทธผลของทานทเปนผน า และท าใหบคคลเชอถอในการประกอบธรกจ

4. ระดบประสทธผลของทานในการแกไขปญหาตางๆไดอยางรวดเรวในการประกอบธรกจ

5. ระดบประสทธผลของทานในการปฏบตยดถอธรรมาภบาลในการประกอบธรกจ

6. ระดบประสทธผลของทานในการบรหารเชงปรมาณและคณภาพในการประกอบธรกจ 7.ระดบประสทธผลของทานในการขบเคลอนธรกจไปสความส าเรจในการประกอบธรกจ 8.ระดบประสทธผลของทานในการเปนนกวเคราะหทดในการประกอบธรกจ

9.ระดบประสทธผลของทานในการจดการความรความสามารถในการท างานในการประกอบธรกจ

10.ระดบประสทธผลของทานในการวางแผนงานตางๆกอนเรมปฏบตงานจรงในการประกอบธรกจ

ขอขอบพระคณทกทานเปนอยางสงทสละเวลาทตอบแบบสอบถามนเพอเปนแนวทางในการศกษา

ตอไป

50

ประวตผเขยน

ชอ นาย กลวฒน บญยประภา วน/เดอน/ปเกด 11 พฤศจกายน 2535 อเมล kunlawat.boon1@gmail.com ทอยปจจบน 7722/602 U Delight Riverfront Rama3 ถ.พระราม3 เขต

ยานนาวา กรงเทพ 10120 ประวตการศกษา ปรญญาตร คณะนเทศศาสตร มหาวทยาลยกรงเทพ