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ePaymentflexible. T-Systems + KRZ Lemgo.

Dr. Gerd Bauer, Achim Schwarzmann28. September 2005

Integrierte ePayment-Lösungen für die Kommunen in OWL

======!"§==Systems= ePaymentflexibleDr. Gerd Bauer, T-Systems International GmbH28.9.2005 Seite 2

Fachverfahren A-D

Finanzdienstleister

Mobil

Zu

gan

gsk

an

äle

Sprache

Vor Ort

Internet Hau

shalt

skost

en

rech

nu

ng

/

Neu

es

Rech

nu

ng

swese

n

Fachverfahren E-G

Fachverfahren H-K

Fachverfahren L-Z

Bezahlplattform 1

Bezahlplattform 2

Bezahlplattform n-1

Bezahlplattform n

Das ProblemszenarioPro Zugangskanal:

- eine Bezahlplattform und

- viele zu pflegende Schnittstellen


ePaymentflexible. Die Lösung: Eine Standardplattform auf Basis des ePaymentflexible Modulbaukasten.

Kredit- / Geldkarte

Buchungsverfahren

Lastschrift / EC-Cash

BarkasseA

llg

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eG

eb

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ren

kasse

ePaymentflexible

Fachverfahren

Finanzdienstleister

MobilZ

ug

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an

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Sprache

Vor Ort

Internet

Hau

shalt

skost

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N

eu

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Stored Value Account


ePaymentflexible. ePayment in Kfz-Zulassungsstellen

Referenzlösung KRZ Lemgo

Bad Salzuflen

Barntrup

Detmold

ePaymentflexibleLemgoHerford

Minden

Bielefeld


ePaymentflexible. Motivation und Anforderungen

Einsparen zentraler Kassen-AP bei Vor Ort-Bezahlung in Zulassungsstellen (Barkasse u. ecCash) Erweiterung Bezahlmöglichkeiten für zukünftige Dienstleistungsangebote(z.B. für kostenpflichtige eLearninginhalte)

Integration ePayment für eGovernment-Portal (Online-Payment)SVA (virtuelles Bürgerkonto) , eLS, Kreditkarte, Prepaid

(OWL-) übergreifender Einsatz in FachanwendungenOnline-Architektur, Mandantenfähig, einfache und schnelle Integration

automat. Datenübergabe an vorhand. Finanzverfahren (KIRP)Integration/Schnittstelle zu KIRP, zentraler - automatisierter Übergabeprozesse

Bürgerfreundliche Zusammenführung von Dienstleistung und Bezahlung


ePaymentflexible. Anwendung in der Kfz-Zulassung Kreis Lippe / KRZ Lemgo

Eingabe / Bezahlvarianten

Banken-/KKI-Schnittstelle

ZentraleBezahlplattform

Banken-Schnittstelle

über TeleCash

Banken / KKI

Lastschrift

Online- Kassen

Dienststellen Online-Kassen

Dienststellen Online-Kassen

Dienststellen

Payment-Kernel

Online-Bezahl-Applikation

ePaymentflexible


ePaymentflexible. Lösungsmerkmale Kreis Lippe / KRZ Lemgo

Bezahlapplikation an allen Arbeitsplätzen u. ecCash-Terminal Online-AP, autom. Kassenabschlüsse und Trans.-Übersichten, Manu. Buch.

ersetzt die separaten Kassenarbeitsplätze Ermöglicht dezentrale Kassen-AP in den Außenstellen

automatische Datenübergabe aus der Zulassungs-Software (OWL-)übergreifender Einsatz in Fachanwendung

„Zulassung“

allgemeine Gebührenkasse für fachverfahrensunabhängige Bezahlung


ePaymentflexible. Bisherige Erfahrungen

Wirkbetrieb seit 12.01.2004 : Kfz-Zulassungsstelle Kreis Lippe (aktuell 3 DSt)über 200.000 Bezahltransaktionen erfolgreich durchgeführt

Das Ziel „Einsparen der zentralen Kassen-AP“ wurde erreicht

Bezahlapplikation an allen Arbeitsplätzen u. ecCash-Terminal Online-AP, autom. Kassenabschlüsse und Trans.-Übersichten, Manu. Buch.

Problemlose Umstellung bei Wechsel der Fachverfahrens-Software vom Host-basierten Verfahren auf das neue Verfahren (OK-Vorfahrt)

Durchgeführte Erweiterungen:Modul „allgemeine Gebührenkasse“ für fachverfahrensunabh. Bezahlung

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OWL-Parking mit ePaymentflexible

arking


OWL-ParkingMotivation und Anforderung

Modernisierung der Parkraumbewirtschaftung/-überwachung

OWL- übergreifendes Dienstleistungsangebot des KRZ Lemgo für Städte und Gemeinden (Start im 4. Quartal in der Stadt Lemgo) : Mehrfachnutzung soll Kosten für die einzelne Kommune reduzieren

eParking-System auf Basis der vorhandenen ePaymentflexible-Plattform

Buchungen per SMS (optional auch Sprachdialog)

Registrierung und Customer Self Care über Internet

Verlängerungs- und Erinnerungs-Service

Abrechnung monatlich per elektronischer Lastschrift

Parkraum-Überwachung mit GPRS-fähigen Endgeräten

arking


OWL-ParkingAnwendung in der Stadt Lemgo arking


OWL-ParkingParkbuchung – begrenzte Parkdauer buchen.

arking

ePaymentflexible

OWL-Kundenaccount

• Kundendaten

•KFz-Kz.

•Mobilfunk-Nr.

•Transaktionen

• Bezahlinformationen

•Bestätigung•Erinnerung

L512 60

Rfnr: z.B. 0176-888 xxxx

•Parkplatz-ID•Parkdauer in Minuten

•Buchung•Verlängerung

Bestätigungs-SMSbzw. Verlängerungs-SMS

SMS-Access 500Multiresponse-Nr.VPNNotification

SMS


OWL-ParkingParkbuchung – offene Parkdauer starten.

arking

ePaymentflexible

OWL-Kundenaccount

• Kundendaten

•KFz-Kz.

•Mobilfunk-Nr.

•Transaktionen


•Bestätigung

L512 start


•Parkplatz-ID•Start

•Buchung

Bestätigungs-SMSbzw. Verlängerungs-SMS

SMS


OWL-ParkingParkbuchung – offene Parkdauer stoppen.

arking

ePaymentflexible

OWL-Kundenaccount

• Kundendaten

•KFz-Kz.

•Mobilfunk-Nr.

•Transaktionen


•Bestätigung

L512 stop


•Parkplatz-ID•Stop

•Transaktion schließen

Bestätigungs-SMS

SMS


OWL-ParkingParküberwachung. arking

GPRS

Listenselektion• Parkplatz-ID• Aktuelle Zeit (15:00) ePaymentflexibl

eOWL-

Kundenaccount

• Kundendaten

•KFz-Kz.

•Mobilfunk-Nr.

•Transaktionen


Parkfläche 512, 15:00

LIP-AB 11 14:50

LIP-C 25 15:30

LIP-XY 33 15:53

…….

Mobilfunknetz /Internet

•Buchungsliste für Parkplatz-ID


OWL-ParkingParküberwachung. arking

GPRS

Einzelselektion• Autokennzeichen• Aktuelle Zeit (15:00)

ePaymentflexible

OWL-Kundenaccount

• Kundendaten

•KFz-Kz.

•Mobilfunk-Nr.

•Transaktionen


Mobilfunknetz /Internet

•Buchungsliste für Parkplatz-ID

Parkfläche 512, 15:00LIP

BIMI

HEF

LIP AB 12

Parkfläche 512, 15:00

LIP-AB 11 14:50


OWL-ParkingVorteile arking

Reduzierung/Einsparung der Kosten für wartungsintensive Parkautomaten Verringerung der Bargeldverwaltung Mehreinnahmen durch Abrechnung der tatsächlichen Parkdauer Kostengünstige Erschließung neuer Parkflächen

Reduzierung der „Knöllchen-Gefahr“ wg. fehlendem Kleingeld Weniger Strafzettel durch Erinnerungs- u. Verlängerungsservice Transparente Kostenaufstellung über Internet Bequeme Abrechnung durch Lastschrifteinzug Vereinfachung von Spesenabrechnungen

Für die Kommunen

Für die Bürger(innen)


OWL-ParkingOptionale Erweiterungen arking

Spracherkennung (natürliche Sprache statt SMS)

Individuelle Erweiterungen auf Anfrage


ePaymentflexible.Beispiele für weitere kommunale Einsatzbereiche

Vor-Ort (z.B. Bürgerbüro, Bauamt, Gesundheitswesen, usw.)

Online (z.B. Melderegisterauskünfte, Kfz-Kennzeichenreservierung, usw.)

Mobile (z.B. - Bezahlen von Tickets für Bus, Bahn, Straßenbahn, usw. - Bezahlen von Eintrittsgebühren (Museen, Bäder, usw. wäre auch mit einer „SVA-Bürgerkarte“ möglich - Bezahlen von Bibliotheksgebühren wäre auch mit einer „SVA-Bürgerkarte“ möglich)

IVR (z.B. Kostenpflichtige Auskünfte/Dienstleistungen von Callcentern/Sprachcomputern)


ePaymentflexible. Fazit

Für die vom KRZ Lemgo betriebene ePayment-Lösung gilt:

1. Sie hat sich in der Praxis bewährt.

2. Sie bringt bereits heute Vorteile für die

- Bürgerinnen und Bürger

- Städte/Kommunen

3. Bietet eine hohe Zukunftssicherheit durch die Möglichkeit: - weitere Zugangskanäle problemlos zu integrieren : [neben Online und Vor-Ort-Bezahlen auch Mobile (Handy, PDA, usw.) oder IVR (Sprachautomaten/Call-Center- Anwendungen)] - zusätzlicher Anwendungen (z.B. OWL-Parking, eLearning, usw.)

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Danke.


ePaymentflexible. Beispiele der Bildschirm-Masken und Ausdrucke


ePaymentflexibleUnsere Partner

Payment Service Provider

Servicedienstleister

Payment Solutions

Systembetrieb

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Deutsche Post Direkt

Adress-Management


ePaymentflexible. Nutzen für Kommunen und Städte

Effizienzsteigerung durch Integration in VerwaltungsabläufeEinbindung von Bezahlfunktionen in Verwaltungsprozesse bzw. HKR-/Fachverfahren

Flexible Anpassung an bestehende Organisationsstrukturen Mehrmandantenfähigkeit, Mehr-Ämter-Fähigkeit, Unterstützung von zentralen und dezentralen Kassenarbeitsplätzen

Fachverfahrensabhängiger und –unabhängiger EinsatzIntegration in Fachverfahren oder Nutzung der allgemeinen Gebührenkasse

Unterstützung moderner Finanzverfahren (NKF)eine zentrale Schnittstelle zum jeweiligen Kassenverfahren (z.B. KIRP, SAP, usw.)

Keine Installations- und WartungsaufwändeEinsatz moderner Web-Technologien


ePaymentflexible. Nutzen für die Bürgerinnen und Bürger

Modernes kundenfreundliches Dienstleistungsangebot der Verwaltung

Auswahl aus mehreren Bezahlverfahren und Bezahlwegen

Höhere Geschwindigkeit und Bequemlichkeit des Zahlungsvorgangs

Vermeidung unnötiger Wege-/Wartezeiten bei Behördengängen

Höhere Servicequalität

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