Telesnap Attendant 2009 Produktpräsentation. Telesnap ASE/APP/PLM/ 0160 / DE.
Telesnap VoiceMail 2009 Produktpräsentation. Einleitung Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE.
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Telesnap VoiceMail 2009 Produktpräsentation
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Transcript of Telesnap VoiceMail 2009 Produktpräsentation. Einleitung Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE.
Telesnap VoiceMail 2009
Produktpräsentation
Einleitung
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE
Telesnap VoiceMail
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE
Individuelle Sprachbox
Abfrage der Sprachnachrichten über Telefon oder Desktop
Integrierte IVR Funktionen
Einfache Konfiguration
Überblick
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE
Überblick
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE
Topologie
Telesnap VoiceMail Sprachbox
Telesnap VoiceMail Sprachmenü
Zugriff auf Nachrichten
Topologie
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE
Topologie
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE
Telesnap VoiceMail Client mit
Snapware Client
Snapware Server mit
Voice Option
CTI Link
Cisco Unified Communication
Manager
Sprachbox
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE
Sprachbox #1
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE
Einfache Konfiguration der Sprachbox über grafische Oberfläche
Sprachbox ist durch den Benutzer aktivierbar/deaktivierbar
Maximale Nachrichtenlänge einstellbar
Sprachbox #2 Typ der als Anhang versendeten Voicemail ist konfigurierbar: kann als
WAV-Datei versendet werden zum Abhören mit gängigen Mediaplayern
Kopfzeile und Standardtext der zugestellten E-Mails mit Sprachnachrichten vom Systemadministrator konfigurierbar
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE
Sprachbox #3
Bei Snapware Client Installation Freie Konfiguration der Ziel-E-Mailadresse für eingehende
Sprachnachrichten Abfrage der PIN aktivierbar/deaktivierbar Einfache Konfiguration der unterschiedlichen Ansagevarianten mit
Möglichkeit einer Kurzbeschreibung Möglichkeit, weitere häufig verwendete Telefonnummern zur Voicemail-
Abfrage einzutragen, Eingabe der Nebenstelle als Teil der Authentifizierung fällt dadurch weg
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE
Interaktives Sprachmenü
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE
Interaktives Sprachmenü #1
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE
Voraussetzung für interaktives Sprachmenü ist eine Snapware Client Installation
Möglichkeit, interaktives Sprachmenü zu konfigurieren
Interaktives Sprachmenü #2
Belegung der Tasten 0 bis 9, Funktionen „Weiterleiten“, „Ansage“ und „Voicemail“ sind möglich
Funktion „Ansage“ steht in 3 Varianten zur Verfügung: Ansage wiederholend Ansage und Auflegen Ansage und Aufzeichnen
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE
Zugriff aufNachrichten
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE
Zugriff auf Nachrichten
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE
Zugriff auf Sprachnachrichten mittels Telefon-Benutzerschnittstelle (TUI) über Tastatur eines DTMF-fähigen Telefons
Während des Abhörens von Sprachnachrichten ist es innerhalb der Menüführung möglich, sich direkt mit dem Anrufer verbinden zu lassen
Telesnap VoiceMail mit Snapware Client Installation: Sprachnachrichten werden detailliert in der Snapware Journalansicht und über Snapware
Partnerleiste dargestellt Abhören und Löschen von Sprachnachrichten direkt über Snapware Journal möglich VoiceMails können aus dem Microsoft Outlook bzw. Lotus Notes Client über das Telefon
abgespielt werden (Snapware Client ist Voraussetzung)
Calendar Server
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE
Synchronisierung mit dem E-Mail System (Microsoft Exchange, Lotus Notes oder Novell Groupwise) mit Hilfe des Calendar Servers
Abgehörte Voice Mails werden im E-Mail System als gelesen markiert.
Im E-Mail System geöffnete Voice Mails werden als abgehört markiert
Systemvoraussetzungen
Snapware Server mit Voice Option Unterstützte Betriebssysteme:
Microsoft Windows 2000 Server SP4 Deutsch, Englisch, Französisch Microsoft Windows 2003 Server SP1 32 Bit Deutsch, Englisch, Französisch Microsoft Windows 2008 Server Deutsch, Englisch, Französisch
Microsoft Internet Information Services 5.0 oder höher, Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1
Bei redundanter Auslegung der Systemdatenbank: Microsoft SQL Server 2005/2008 (optional)
Hardware: CPU 2,4 GHz, 2 GB RAM, 10 GB Plattenplatz, 100 Mbit Netzwerkadapter
Snapware Server Administration Unterstützte Webbrowser: Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE
Benefits
Hohe Kundenzufriedenheit
Mitarbeitermotivation
Optimaler Workflow
Optimale interne Kommunikation
Verknüpfung bestehender Kommunikationstools
Effiziente In- / Outbound Kommunikation
Investitionsschutz
Steigerung der Effizienz
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE
Kontakt
Doc.No.: ASE/APP/PLM/ 0163 / DE
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