ToKo 2.0ToKo 2.0

Was hat das zu bedeuten?Was hat das zu bedeuten?

Was hat sich in der Was hat sich in der Vergangenheit positiv Vergangenheit positiv

geändert?geändert? Überstunden minimiertÜberstunden minimiert Regelung der UrlaubseinreichungRegelung der Urlaubseinreichung Büroarbeit durch Carmen minimiertBüroarbeit durch Carmen minimiert Strukturierte AusbildungStrukturierte Ausbildung Abfeiern der Überstunden (bedingt)Abfeiern der Überstunden (bedingt)

Was bringt aktuell Was bringt aktuell Unruhe?Unruhe?

Ein sehr einsatzreiches Jahr, Ein sehr einsatzreiches Jahr, besonders seit dem Jubiläumbesonders seit dem Jubiläum

ZweiZwei Auszubildende, die Betreuung Auszubildende, die Betreuung benötigen, was auch sein mussbenötigen, was auch sein muss

Ein seit einigen Wochen Ein seit einigen Wochen unerklärlicher Ansturm an unerklärlicher Ansturm an Reparaturen, Beratung und Reparaturen, Beratung und organisatorischemorganisatorischem

Was muss sich akut Was muss sich akut ändern?ändern?

Keine doppelten Samstagsarbeiten durch Keine doppelten Samstagsarbeiten durch bessere Einteilung. Einzelne Ausnahmen bessere Einteilung. Einzelne Ausnahmen werden sich nicht vermeiden lassen, werden sich nicht vermeiden lassen, sollten aber minimiert werdensollten aber minimiert werden

Noch besseres Abfeiern der ÜberstundenNoch besseres Abfeiern der Überstunden Regelmäßiges MitarbeiteressenRegelmäßiges Mitarbeiteressen ToKo hat einen Samstag im Monat freiToKo hat einen Samstag im Monat frei

und ganz besonders wichtig:und ganz besonders wichtig:

Lenkt ToKo nicht Lenkt ToKo nicht unnötig abunnötig ab

Keine Störungen, die nicht sein Keine Störungen, die nicht sein müssenmüssen

Erst nachdenken, dann fragenErst nachdenken, dann fragen Mut haben, Entscheidungen zu Mut haben, Entscheidungen zu

treffen. Zwischen wichtigen und treffen. Zwischen wichtigen und unwichtigen Fragen unterscheidenunwichtigen Fragen unterscheiden

Privates auf den Feierabend vertagen, Privates auf den Feierabend vertagen, solange es keiner sofortigen solange es keiner sofortigen Entscheidung bedarfEntscheidung bedarf

Ab jetzt geht es auch Ab jetzt geht es auch einmal um mich!einmal um mich!

Bisher immer entgegenkommend für Bisher immer entgegenkommend für meine Angestelltenmeine Angestellten

Jede Entscheidung oder Jede Entscheidung oder Veränderung war so ausgelegt, dass Veränderung war so ausgelegt, dass es möglichst positiv für meine es möglichst positiv für meine Angestellten warAngestellten war

Warum ToKo 2.0Warum ToKo 2.0

Weil ich mittlerweile ein geregeltes Weil ich mittlerweile ein geregeltes Leben brauche, um in Zukunft in Leben brauche, um in Zukunft in Gesundheit und mit klarem Kopf die Gesundheit und mit klarem Kopf die neuen Aufgaben zu bewältigenneuen Aufgaben zu bewältigen

Weil die aktuellen Ereignisse eine Weil die aktuellen Ereignisse eine Neuorientierung verlangenNeuorientierung verlangen

Weil ich eine Familie habe, die mich Weil ich eine Familie habe, die mich brauchtbraucht

Das Motto soll lauten: Weniger ist mehr!Das Motto soll lauten: Weniger ist mehr!

ToKo 2.0ToKo 2.0

Keiner soll drunter leiden, Keiner soll drunter leiden, alle sollen davon profitierenalle sollen davon profitieren

Warum?Warum?

Weil sich meine schlechte Weil sich meine schlechte Laune auf das Team Laune auf das Team

überträgt und das gilt es zu überträgt und das gilt es zu vermeidenvermeiden

Wie schaffen wir Wie schaffen wir das?das?

Indem wir als Indem wir als TEAMTEAM funktionieren, uns respektieren funktionieren, uns respektieren

und Rücksicht aufeinander und Rücksicht aufeinander nehmen!nehmen!

KOMMUNIKATIONKOMMUNIKATION ist das ist das Zauberwort!Zauberwort!

Was muss sich Was muss sich grundsätzlich ändern?grundsätzlich ändern?

Verlässlichkeit

PünktlichkeitKundenanfragenwerden zeitnah

bearbeitet

Aufgaben im Team werden ernst

genommen undausgeführt

Informationsfluss

Saubere Übergabevor dem Urlaub

Zwischen wichtigenund unwichtigen Infos

für ToKo unterscheiden

Abstimmung in derAusbildung zwischen

Hannes und ToKo

ToKo gibtVerantwortung ab

Aufgaben müssenVerantwortungs-voll ausgeführt

werden.

Unklarheitenmüssen kommuniziert,

oder

in der Wunderlistnotiert werden.

Ich frage in Ich frage in Zukunft nicht Zukunft nicht mehr nach!mehr nach!

Daher erwarte ich, dass wichtige Daher erwarte ich, dass wichtige Dinge wie Telefonate und Dinge wie Telefonate und Kundengespräche an mich Kundengespräche an mich herangetragen oder notiert herangetragen oder notiert

werdenwerden

Welche Konsequenzen Welche Konsequenzen stehen bei Nichteinhaltung stehen bei Nichteinhaltung

an?an? Ihre habt für Eure Fehler selbst gerade Ihre habt für Eure Fehler selbst gerade

zu stehen und eine Lösung im Sinne des zu stehen und eine Lösung im Sinne des Kunden zu findenKunden zu finden

Fehlende Informationen zur Fehlende Informationen zur Urlaubsübergabe bedeuten, dass ich Urlaubsübergabe bedeuten, dass ich Euch im Urlaub stören werdeEuch im Urlaub stören werde

Nichteinhaltung von Anweisungen Nichteinhaltung von Anweisungen könnten im schlimmsten Fall bedeuten, könnten im schlimmsten Fall bedeuten, dass ich Euch, falls nötig, in Eurer dass ich Euch, falls nötig, in Eurer Freizeit in die Werkstatt bestellen werdeFreizeit in die Werkstatt bestellen werde

Wie lösen wir das Thema Wie lösen wir das Thema Ausbildung?Ausbildung?

Wenn eine Auszubildende in der Berufsschule ist …

…wird die andere Intensiv in der Werkstattausgebildet. Schwerpunkt für Prüfung.

… wird keine Büroeinweisung durchgeführt.

… wird nach Stundenplan gearbeitet

Wenn beide Auszubildende vor Ort sind …

…werden beide in der Werkstattausgebildet. Schwerpunkt Reparatur.

…wird Ines auf die Prüfung vorbereitet.

… wird nach Stundenplan gearbeitet

… übernimmt in Engpässen Ines Jasmin

… findet Büroeinweisung statt

Wer hat welche Aufgabe bei Wer hat welche Aufgabe bei ToKoToKo

ToKo:ToKo: HanneHannes:s:

Ines:Ines: Jasmin:Jasmin: CarmeCarmen:n:

Alles, gibt Alles, gibt aber ab aber ab sofort sofort VerantwortVerantwortung abung ab

Reparatur,Reparatur,

AusbildunAusbildung,g,

Beratung,Beratung,

MundstücMundstücke,ke,

WorkshopWorkshopss

Reparatur,Reparatur,

zukünftig zukünftig Beratung,Beratung,

zukünftig zukünftig Workshop,Workshop,

DekoratioDekoration,n,

VersandVersand

Reparatur,Reparatur,

Dekoration,Dekoration,

VersandVersand

Büro,Büro,

Dekoration,Dekoration,

Werkstatt Werkstatt putzenputzen

Alle sind für die Sauberkeit und Ordnung in der Werkstatt

verantwortlich!!!

Wir sind ein Wir sind ein VorzeigebetriebVorzeigebetrieb

Daher ist Sauberkeit von innen, wie von Daher ist Sauberkeit von innen, wie von außen wichtigaußen wichtig

Müll draußen wird aufgesammeltMüll draußen wird aufgesammelt Laub wird Laub wird mit Carmenmit Carmen zusammen zusammen

entsorgt (Hannes ist hiervon entsorgt (Hannes ist hiervon ausgenommen)ausgenommen)

Papiercontainer: die kleine für Schnipsel Papiercontainer: die kleine für Schnipsel und Papier, die große für Pappe und und Papier, die große für Pappe und Kartons. Ist die große voll, dann in Kartons. Ist die große voll, dann in unseren Kofferraumunseren Kofferraum

Ohne feste Ohne feste Termine Termine

funktioniert es funktioniert es nicht!nicht!Daher wird es für Daher wird es für

verschiedene Bereiche in verschiedene Bereiche in Zukunft wieder feste Termine Zukunft wieder feste Termine

gebengeben

Was ist aktuell noch Was ist aktuell noch wichtig und zu ändern?wichtig und zu ändern?

Ines muss nun dringend auf Ines muss nun dringend auf Beratungsgespräche vorbereitet werden. Dafür Beratungsgespräche vorbereitet werden. Dafür werden sich Hannes und Ines jeden Montag um werden sich Hannes und Ines jeden Montag um 17:30 Uhr in den Ausstellungsraum 17:30 Uhr in den Ausstellungsraum zurückziehenzurückziehen

Ines und Jasmin müssen sich gegenseitig Ines und Jasmin müssen sich gegenseitig Klarinette- und Saxophon spielen beibringen. Klarinette- und Saxophon spielen beibringen. Dafür wird der Freitag ab 16:30 Uhr bis Dafür wird der Freitag ab 16:30 Uhr bis Feierabend eingeplant (Ausnahme zu Feierabend eingeplant (Ausnahme zu Berufsschulzeiten)Berufsschulzeiten)

ToKo und Hannes nehmen sich nach Bedarf ToKo und Hannes nehmen sich nach Bedarf organisatorisches ab 17:00 Uhr vororganisatorisches ab 17:00 Uhr vor

Carmen nimmt uns, soweit es ihr möglich ist, Carmen nimmt uns, soweit es ihr möglich ist, Kunden ab, da es die Werkstatt entlastetKunden ab, da es die Werkstatt entlastet

Was sollte wieder Was sollte wieder selbstverständlich sein?selbstverständlich sein?

Mitdenken und vor allem vorausschauend Mitdenken und vor allem vorausschauend denken hilft für einen reibungslosen denken hilft für einen reibungslosen ArbeitsablaufArbeitsablauf

Auch der unbeliebte Kunde, nervt er auch noch Auch der unbeliebte Kunde, nervt er auch noch so sehr, wird mit absoluter Freundlichkeit so sehr, wird mit absoluter Freundlichkeit behandeltbehandelt

Kommt ein Kunde ins Geschäft, vergehen keine 3 Kommt ein Kunde ins Geschäft, vergehen keine 3 Sekunden, bis er bedient wird Sekunden, bis er bedient wird

Vor allem auch in Stresssituationen unbedingt Vor allem auch in Stresssituationen unbedingt Ruhe und Gelassenheit wahren, damit lassen sich Ruhe und Gelassenheit wahren, damit lassen sich Fehler und unangenehme Situationen vermeidenFehler und unangenehme Situationen vermeiden

Und zu guter letzt meine Und zu guter letzt meine FreiheitenFreiheiten

Dienstags und Donnerstags kann ich, Dienstags und Donnerstags kann ich, sollte ein Kunde noch im Laden sein, sollte ein Kunde noch im Laden sein, nicht länger bleiben. An diesen Tagen nicht länger bleiben. An diesen Tagen muss ich pünktlich Feierabend machen, muss ich pünktlich Feierabend machen, da ich die Kinder ins Bett bringeda ich die Kinder ins Bett bringe

Jeden ersten Freitag im Monat beginne Jeden ersten Freitag im Monat beginne ich etwas später (30-45 min.)ich etwas später (30-45 min.)

Ein Samstag im Monat gehört mir als Ein Samstag im Monat gehört mir als freien Tagfreien Tag

Was erreichen wir mit der Was erreichen wir mit der Einhaltung von ToKo 2.0?Einhaltung von ToKo 2.0?

Ein harmonisches MiteinanderEin harmonisches Miteinander Eine Entlastung für alleEine Entlastung für alle Klare AufgabenbereicheKlare Aufgabenbereiche Mehr Spaß auf die ArbeitMehr Spaß auf die Arbeit

und vor allem sollte Euch bewusst und vor allem sollte Euch bewusst sein:sein:

Ihr gebt mir die Ihr gebt mir die Chance mich auch Chance mich auch

mal nach der mal nach der Arbeit erholen zu Arbeit erholen zu

könnenkönnenund das ganze ohne und das ganze ohne Mehraufwand, ohne Mehraufwand, ohne

zusätzliche Aufgaben, nur zusätzliche Aufgaben, nur durch Disziplin.durch Disziplin.

Schafft Ihr das?Schafft Ihr das?

Davon bin ich überzeugt und Davon bin ich überzeugt und jeder einzelne ist dazu jeder einzelne ist dazu

angehalten an der angehalten an der Umsetzung mitzuwirken!Umsetzung mitzuwirken!

Warum?Warum?

Weil Ihr Euch damit Eure Weil Ihr Euch damit Eure Zukunft bei ToKo sichert!Zukunft bei ToKo sichert!

Danke für‘s Danke für‘s zuhören!zuhören!

Auf geht‘s!!!Auf geht‘s!!!