Toma Help Guide

7/23/2019 Toma Help Guide

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Buchungsanleitung TOMA


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Einleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Verfgbare Aktions- und Anforderungscodes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Schritt 1: Ausfl len der TOMA Maske . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Schritt 2: Teilmaske Routen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Optional: Teilmaske Routenplan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Optional: Teilmaske Landausflge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

Schritt 3: Teilmaske Tarife . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Schritt 4: Tei lmaske Preise/Kabinenkategorie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

Schritt 5: Teilmaske Kabinenauswahl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Schritt 6: Teilmaske bersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Optional: Teilmaske Sonderleistungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13Schritt 7: Buchung vervollstndigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Zu-/Umbuchung und Stornierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

Inhaltsverzeichnis


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Mit der neuen und berarbeiteten TOMA Buchungsstrecke knnen Sie MSC Buchungen schnell und effizient

abwickeln. Neben neu gestalteten und verbesserten Teilmasken werden weitere Informationen gezielt bereit

gestellt. Dazu wurden optionale Teilmasken (z. B. Teilmasken fr freie Kabinen, Schiffs- oder Routenauswahl) und

Links zu weiterfhrenden Infos (z. B. Deckplne und Kabinenbeschreibungen) integriert.

Mithilfe von optionalen Teilmasken knnen nun auch Sonderleistungen (wie z. B. Getrnkepakete) und

Landausflge mit dazu gebucht werden.

Mgliche TOMA-Funktionen

Optionsbuchung/Festbuchung von Optionen/Buchung

Stornierung (von Optionen)

Um- und Zubuchung (im Optionsstatus)

Druck Reisebesttigung

Angebotsversand und Versand der Reisebesttigung

bernahme der Buchungsdaten in Mid- und BackOffice Systeme

Kontaktdaten fr Rckfragen

Fr weitere Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter der Reservierung gerne zur Verfgung.

E-Mail: [email protected]

Telefon: 089 203 043 800

Einleitung

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Verfgbare Aktionscodes

?L Adresse des Kreuzfahrtanbieters anzeigen

G/H Gerte-/Hotelvakanz (fr Aufruf des Teilmaskendialoges)

BA Buchungsanfrage

OA Optionsanfrage

B Buchung

O Optionsbuchung

BI Buchungsinformation (Einstieg in die Teilmaske Buchungsbersicht)

UA Umbuchungsanfrage

U Umbuchung

SA Stornoanfrage (nur im Optionsstatus)S Storno (nur im Optionsstatus)

D Darstellung eines Vorganges

DR Darstellung eines Vorganges mit Druck Besttigung

V Vorgangssuche

Verfgbare Anforderungscodes

K KreuzfahrtKAG Kategorie

KA Kabine

KSL Kreuzfahrtsonderleistung

LA Landausflug

V Versicherung

KV Keine Versicherung

Verfgbare Aktions- und Anforderungscodes

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Schritt 1: Ausfllen der TOMA Maske

TIPP:

WennSienachFa

hrtgebiet

suchenmchteno

derden

Schiffscodenicht

wissen

lassenSiedasFeld

Leistungs-

Codeleer.Siegel

angenzur

TeilmaskeRegio

nen/Schiffe

Um den Buchungsprozess in TOMA zu starten, fllen Sie einfach die folgenden Felder aus:

Aktion: H oder alternativ G

Veranstalter: MSC

Personen: Anzahl Reisender

Anf.-Code: K

Leistungscode: 2-stelliger Schiffscode (z.B.: FA fr Fantasia)

Von/Bis: Abfahrtsdatum und Dauer der Kreuzfahrt (Nchte)

Anrede: H oder D

Name/Vorname/Titel: Analog zum Reisepass

Alter/Ermigung: Geburtsdatum der Reiseteilnehmer

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Schritt 2: Teilmaske Routen

Auf dieser Teilmaske whlen Sie die Kreuzfahrt aus. Markieren Sie hierzu die gewnschte Route mit einem X und

besttigen Sie diese mit Enter/DUE.

Sie gelangen im nchsten Schritt zur Teilmaske Tarife. Diese Auswahl ist bereits voreingestellt.

Optional knnen Sie ber die Teilmaske Routenplan Details zum Routenverlauf aufrufen.

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Optional: Teilmaske Routenplan

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Auf dieser Teilmaske sehen Sie den Routenverlauf und knnen einzelne Hfen zur Buchung von Landausflgen aus-

whlen.

Markieren Sie den gewnschten Hafen mit einem X und besttigen diesen mit Enter/DUE.

Sie gelangen im nchsten Schritt zur Teilmaske Landausflge. Diese Auswahl ist bereits voreingestellt.

ber Tarife gehen Sie gleich weiter zur Preisauswahl (Teilmaske Tarife) fr die im vorherigen Schritt ausgewhl-

ten Route.

TIPP:

UnterAnmerku

ngsehen

SieeinenBuchu

ngscode,

fallsSiebereits

einen

Ausflugfreine

nHafen

gebuchthaben.


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Optional: Teilmaske Landausflge

Buchen Sie den gewnschten Landausflug, indem Sie diesen mit einem X markieren und mit Enter/DUE besttigen.

Sie gelangen im nchsten Schritt zurck zur Teilmaske Routenplan. Diese Auswahl ist bereits voreingestellt.

ber Tarife gehen Sie gleich weiter zur Preisauswahl (Teilmaske Tarife) fr die im vorherigen Schritt ausgewhl-

ten Route.


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Schritt 3: Teilmaske Tarife

Auf dieser Teilmaske whlen Sie den gewnschten Tarif aus. Markieren Sie den gewnschten Tarif mit X und

besttigen Sie diesen mit Enter/DUE.

Sie gelangen im nchsten Schritt zur Teilmaske Preise/Kabinenkategorie. Diese Auswahl ist voreingestellt.

ber die optionale Teilmaske Zusatzinfos knnen Sie sich weitere Details zu den Tarifen anzeigen lassen.

Fly&Cruise Angebote sowie An-und Abreiseleistungen sind derzeit nur ber die Reservierung buchbar.

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Schritt 4: Teilmaske Preise/Kabinenkategorie

Auf dieser Teilmaske whlen Sie die gewnschte Preis- bzw. Kabinenkategorie fr die Kreuzfahrt aus. Markieren Sie

diese hierzu mit einem X und besttigen Sie diese mit Enter/Due

Die dargestellten Preise sind pro Person bei Doppelbelegung.

Sie gelangen im nchsten Schritt zur Teilmaske Kabinenauswahl. Diese Auswahl ist bereits voreingestellt.

ber die optionale Teilmaske Preisdetails knnen Sie sich eine Beschreibung der Kategorie sowie Details zu dem

Preis, wie z.B. 3./4. Person, Kinder etc, anzeigen lassen. Ein eventueller Einzelbelegungszuschlag wird am Endeaddiert.

Den endgltigen Reisepreis erhalten Sie am Ende der Buchungsschritte mit Aktion BA oder OA.

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Schritt 5: Teilmaske Kabinenauswahl

TIPP:

Darstellungde

sDeckplans

bzw.derKabinedurchKlick

aufdenLinkDec

kplne

Auf dieser Teilmaske whlen Sie die gewnschte Kabine fr die Kreuzfahrt aus. Markieren Sie diese hierzu mit

einem X und besttigen Sie diese mit Enter/Due

Sie gelangen im nchsten Schritt zur Teilmaske bersicht. Diese Auswahl ist bereits voreingestellt.

Eine Kabinenbeschreibung kann ber die Teilmaske Zusatzinfos aufgerufen werden.

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Schritt 6: Teilmaske bersicht

Auf dieser Teilmaske bekommen Sie eine Zusammenfassung der selektierten Kreuzfahrtleistungen angezeigt.

Zu dieser Teilmaske kommen Sie ebenfalls nach Darstellung der Buchung (Aktion D) mit dem Aktionscode BI.

Im nchsten Schritt gelangen Sie zur TOMA Maske um eine Optionsanfrage oder eine Buchungsanfrage durchfh-

ren zu knnen.

ber die Teilmaske Sonderleistungen knnen beispielsweise Getrnkepakete ergnzt werden.

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Optional: Teilmaske Sonderleistungen

Auf dieser Teilmaske knnen Sie Getrnkepakete, Kabinenprsente und weitere Serviceleistungen gebucht werden.

Bitte beachten Sie die Kategorisierung in der Spalte Z.

E = Zuschlag Paket kann nur in Verbindung mit einer Hauptleistung gebucht werden

C = Kabine Paket wird einmal pro Kabine, unabhngig der Belegung, gebucht. Bitte ergnzen Sie in der TOMA-

Maske das Lieferdatum im Feld von und die Teilnehmer Zuordnung.

P = Person Paket muss fr alle Personen in einer Kabine gebucht werden (Teilnehmerzuordnung).

Whlen Sie die gewnschte Leistung aus, indem Sie diese mit einem X markieren und mit Enter/Due besttigen.

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Sie gelangen im nchsten Schritt zurck zur Teilmaske bersicht. Diese Auswahl ist bereits voreingestellt.


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Schritt 7: Buchung vervollstndigen

TIPP:

Hinterjedemunte

r-

strichenemWort

verbirgt

sicheinLink.Klick

enSie

drauf,umweitere

Informationenzu

erhalten

Verpflegung:Tragen Sie die gewnschte Essenssitzung (I = erste Sitzung, C= zweite Sitzung) in das Feld Vpfl. ein. Die erste

Sitzung ist bereits voreingestellt. Informationen zu den Sitzungen finden Sie ber den Link Dinings.

Versicherung:Unser Komplett-Reiseschutzpaket der Europ Assistance haben wir fr Sie bereits eingetragen. Informationen zumPaket finden Sie ber den Link INS in der Zeile Leistungs-Code. Sollten Sie das Paket nicht wnschen, berschrei-ben Sie das V im Feld Anf.-Code mit KV.

Adressdaten:Vervollstndigen Sie die erforderl ichen Teilnehmer- und Adressdaten in dem unteren Abschnitt der Maske und fh-ren Sie eine Optionsanfrage (Aktion OA) oder eine Buchungsanfrage (Aktion BA) durch.

Passdaten:Sie werden vom System automatisch aufgefordert die Passdaten einzutragen, da diese fr die Unterlagenerstellungerforderlich sind. Sollten diese bei Buchung nicht vorliegen, knnen Sie die Teilmaske berspringen und zu einemspteren Zeitpunkt die Passdaten ber den Web Check-In unter www.msc-kreuzfahrten.de nachgetragen werden.

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Zu-/Umbuchung und Stornierung

Zu-/Umbuchung:Im Optionsstatus knnen Sie Zubuchungen von Landausflgen und Sonderleistungen sowie nderungen von

Namen und Leistungen vornehmen.

Wichtiger Hinweis: nderungen knnen nicht durch ein berschreiben oder Hinzufgen der Leistungen vorge-nommen werden. Nutzen Sie zum ndern oder Hinzufgen von Leistungen bitte Aktion BI (Buchungsbersicht).Von dieser Teilmaske aus knnen Sie in alle relevanten Teilmasken (z.B. Preise, Kabine etc.) zurck navigieren.

bernehmen Sie die neu ausgewhlten Angebotsdaten in die TOMA-Hauptmaske und fhren mit Aktion UA eineUmbuchungsanfrage durch. Ist die Umbuchung zulssig knnen Sie diese Anschlieend mit Aktion U abschlieen.

Stornierung:Zur Stornierung eines Vorgangs stehen Ihnen die Aktionen SA und S zur Verfgung.Bitte fhren Sie vor Aktion S stets eine Stornoanfrage mit Aktion SA durch.

Stornierungen sind nur im Optionsstatus mglich. Fr Stornierungen von Festbuchungen kontaktieren Sie bitte dieReservierung.

Stornierte Buchungen knnen im System nicht mehr dargestellt werden.

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