Die HerausforderungFrüher verfügte jede der vier Banken über unterschiedliche Plattformen und nutzte unterschiedliche Technologien. Die Herausforderung bestand darin, eine geeignete Lösung zu finden, die alle vier Banken vereinheitlicht und mindestens über die ersten fünf Jahre bestehen bleibt. Da einige Banken vor der Fusion keine Kassendruckanlagen hatten, musste die Lösung auch benutzerfreundlich sein, damit die Mitarbeiter sich mit der neuen Technologie vertraut machen konnten.

Die ausgewählte Plattform für Bankmitarbeiter erforderte einen High-Impact-Drucker, der verschiedene Papierformate für die Zufuhr und Ausgabe an der Vorderseite zulässt. Dieser musste zudem in der Lage sein, mit unlöschbarer Tinte dreifache Durchschläge und komplette Schecks zu drucken, ohne dass es beim Druckvorgang zu 30 % Papierriss kommt.

Die Lösung Zu Beginn des Prozesses wandte sich die ABSA Bank an alle Druckerunternehmen, mit denen die vier Banken zusammenarbeiteten. „Unser Technologiepartner hat uns damals empfohlen, OKI bei der Anfrage mit zu berücksichtigen“, so Harry van Staden, Operations Manager bei ABSA. „Basierend auf Funktionalität, Support, Kosten und Skalierbarkeit hat das Projektteam eine Auswahlliste aus drei Druckern erstellt, darunter der OKI ML6300FB, ein maßgeschneiderter Finanzdrucker und eine dritte Lösung von einem anderen bekannten Druckeranbieter.“

ABSA HAT ÜBERDURCH DIE IMPLEMENTIERUNG VON OKI GESPART

18 MIO RAND

Branche: Finanzen Produkte: OKI ML6300FB Standort: Südafrika

OKI-Fallstudie

Über United Bank/ ABSA BankDie United Bank übernahm die Allied Bank im Jahr 1989. Damals bestand die neue Bank aus über 400 Filialen in Südafrika und beschäftigte 27.000 Mitarbeiter. Im Januar 1990 begann die Bank mit der Übernahme von zwei weiteren lokalen Banken – Volkskas und Trust Bank. Das geplante Unternehmen sollte über mehr als 1.000 Filialen, ein riesiges Netzwerk an Geldautomaten und ca. 46.000 Mitarbeiter verfügen.

UNITED BANK/ ABSA BANKOKI bietet kontinuierlichen Kundenservice für vier fusionierende Banken

„Was den Kostenaspekt betrifft, konnte ABSA durch die Wahl von OKI gegenüber anderen Drucklösungen in den drei Jahren der Implementierung 18 Millionen Südafrikanische Rand einsparen. Darüber hinaus ist die durchschnittliche Zeit zwischen Druckfehlern gegenüber Modellen anderer Hersteller um über 160 % besser.“ Harry van Staden, Operations Manager, ABSA

Die drei Optionen wurden einer umfassenden Bewertung unterzogen, bei der die maßgeschneiderte Lösung aufgrund fehlender Skalierbarkeit und zu großer Stellfläche auf dem Schreibtisch ausgeschlossen wurde. Bei der abschließenden Bewertung erfüllte der ML6300FB von OKI alle Kriterien und lag letztlich bei allen sieben Bewertungskategorien vorn, einschließlich Funktionalität, Eignung, Preis, Skalierbarkeit, Support und Wartung, Benutzerfreundlichkeit und geringe Geräuschentwicklung. OKI-Drucker werden nun an etwa 9000 Arbeitsplätzen von Bankangestellten in der gesamten Bank eingesetzt und der ML6300FB ist der einzige Impact-Drucker, der von der Bank in den letzten 27 Jahren verwendet wurde.

Die VorteileDank OKIs bewährter Zuverlässigkeit profitiert die ABSA Bank jetzt von der einfachen Wartung. Auch Mitarbeiter können dank der einheitlichen Technologie beliebig zwischen den Standorten wechseln. Darüber hinaus ist die Bank in der Lage, ihren Marktanteil mit einem ausgezeichneten Kundenservice an jedem Bankschalter zu sichern. Die Bankengruppe erzielt zudem erhebliche Kosteneinsparungen, wenn es darum geht, Dokumente, Kontoauszüge, Schecks und andere Materialien tagtäglich zuverlässig zu drucken.

„Was den Kostenaspekt betrifft, konnte ABSA durch die Wahl von OKI gegenüber anderen Drucklösungen in den drei Jahren der Implementierung 18 Millionen Südafrikanische Rand einsparen. Darüber hinaus ist die durchschnittliche Zeit zwischen Druckfehlern gegenüber Modellen anderer Hersteller um über 160 % besser“, erklärt Harry van Staden. „OKI kann uns weiterhin beim Service an den Schaltern unterstützen und gleichzeitig unsere verlässliche und sichere Druckoption bleiben.“

Die Zukunft Die Bank ist seit fast drei Jahrzehnten mit der Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit, Qualität sowie den vielfältigen Möglichkeiten der Bankschalter-Systeme von OKI zufrieden und beabsichtigt, die Zusammenarbeit so lange wie möglich fortzusetzen. „Wir arbeiten nun seit über 27 Jahren zusammen und sind vom Service von OKI immer wieder beeindruckt. Aus der Implementierung des ML6300FB in unseren Niederlassungen haben wir definitiv Nutzen gezogen und würden nur dann eine andere Option erwägen, wenn Impact-Druck keine akzeptable Möglichkeit mehr wäre. Die Bank wird sich jederzeit an OKI wenden, sollte es nötig werden“, so Van Staden.

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