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Verbundlernkonzepte für den Mittelstand

imc information multimediacommunication AGGeorges-Köhler-Allee, Geb. 10279110 FreiburgFon +49 (761) 203-7433Fax +49 (761) [email protected]

Dr. Tilman Küchler


Agenda

§ Kurzvorstellung imc

§ E-Learning in Unternehmen

– Themen

– Situation im Mittelstand (Teleman-Studie)

§ Lösungsansatz 1: Kooperation bei Angebots-Administration

§ Lösungsansatz 2: Content-Erstellung und Content-Exchange

§ Lösungsansatz 3: Breitbandkommunikation

§ Zusammenfassung


Kurzvorstellung imc


Vorstellung der imc AG

§ Gründungsjahr 1997, Spin-off des Institut für Wirtschaftsinformatikan der Universität des Saarlandes

§ Partner/ Shareholder Prof. Dr. Dr. h. c. mult. August-Wilhelm ScheerDr. Wolfgang KraemerFrank MiliusDr. Volker ZimmermannSAP AG

§ Hauptsitz Altenkesseler Straße 17/ D266115 Saarbrücken/ Germany

§ Büros Berlin, Freiburg, Köln

§ Tochtergesellschaften imc (Schweiz) AG, Zürich-Wallisellen/ CHimc France AG, Paris

§ Mitarbeiter 110 (Mai 2003)

§ Preise - Deutscher Existenzgründerpreis 1998- Innovationspreis des Deutschen Mittelstands 2000


imc Story 1997 - 2002 (Teil 1)

1997 1998 1999

Forschung u. Entwicklung zum Thema „Virtuelle Universität und Lernprogramme“ (Lehre 2000,WINFOLine ,...) am Institut für Wirtschaftsinformatik (1992-1996)

Übertragung der Fachzeit-schriften „Information Management“ und „Management & Computer“ sowie der Saarbrücker Arbeits-tagung durch Prof. Scheer auf die imc als erste wirtschaftliche Basis

§ Handelsregistereintragam 4.3.1997

1,5 MA

Gründungsidee/Business Plan

Start up Jahr Produktentwicklung v. eLearning Solutions

22 MA

63 MA

Entwicklung von Web Based Trainings für IDS Scheer AG, SAP AG, IBM, Henkel und Veba

imc als Newcomer im traditionellen CBT-Markt

Aufbau der imc university im Internet mit 70 Stunden Online-Lerninhalten und Zertifizierung durch die IHK des Saarlandes: Business Engineer/ Wirtschaftsinformatik (IHK)

Beratung der DaimlerChrysler Corporate University

Entwicklung von kundenindividu-ellen Lernplattformen und Consulting (Virtuelle DaimlerChrysler Corporate University - DCU-Online, Lufthansa Learnway)

- Optimierung d. Produktion vonWeb based Trainings (imcContent Factory)

- Vorgehensmodell zur Einführungvon eLearning (imc Learnway)

- Standardsoftware – Entwicklung„Corporate Learning &Information eXchange - CLIX“

§ Geschäftsstelle Köln


imc Story 1997 - 2002 (Teil 2)

2000 2001 2002

AICC-Zertifizierung von CLIX als erste Lernplattform in Europa

Metro House of KnowledgeHypoVereinsbank Learning, Network, KPMG Virtual Campus, Volkswagen, Festo, Kaeser, DIHT, VDI, Sparkassen-Akademie

Partnerschaft mit KPMG-Consulting

Größtes eLearning Unternehmen in Deutschland und Marktführer in „eLearning Solutions“.

§Geschäftsstelle Berlin

90 MA

Professionalisierung Marktführerschaftdeutschspr. Raum

Europäisierung

100 MA

110 MA

imc Learning Service Providing; Learning Games; imc university:E-Business/ E-Consultant (IHK)

CLIX MarketplaceCLIX CampusLECTURNITY®

Marktführer im deutschsprachigen Raum

§Geschäftsstelle Freiburg

L-ReferenzmodellCLIX 3.0Authoring Tools

§ Niederlassungimc (Schweiz) AG


imc eLearning Produkte und Dienstleistungen

Contents Consulting

Learning Management System (LMS)

Content Factory

Standard Contents

imc university

Business to Employee(B2E)

eLearning Strategies

LMS Einführung

Learning Service Providing

CLIX Corporate Learning & Information eXchange

LECTURNITY® Lectures turned into Eternity


imc Business Framework

Organisations-ebene

Hochschule PrivateHochschulen

Plattformebene

Contentebene

Business School

Unter-nehmen

ConsultingeLearning Check,Strategieberatung,LMS Einführung, LSP

CLIX Market Place

Authoring ToolsLECTURNITY®

CLIX Content Converter

CLIX EnterpriseLernplattformfür Unternehmen

CLIX CampusLernplattform fürHochschulen

Content FactoryProduktion firmen-Spezifische Inhalte

imc universityGemeinsameEntwicklung universitärerWeiterbildungsinhalte• Business Engineering• eCommerce

Content Brokerageu. Syndication


Customers

Financial Services (Banking and Insurance)

Consulting LMS Content

Logistics & Services


Automotive Industry

Chemicals and Pharmaceuticals


Customers

Manufacturing Industry


Information Technology & Services


TIME

Utilities Sector, Tourism and Retail


Kundenportfolio/ Referenzkunden

Public Education Organizations

Public Sector

Saarland

LÖBF


Bonn

Erfstadt


Universitätsweite Implementierungen

Learning Management System - Service Providing (Mandantenlösungen)

Postgraduale (wissenschaftliche) Weiterqualifizierung im Verbund

FH Konstanz

Uni Passau

CLIX® Campus: Anwender und Organisationsmodelle


Bildungsnetzwerke

Fachgebiet WirtschaftsinformatikUniversität Gh Kassel

Institut für WirtschaftsinformatikUniversität des Saarlandes, Saarbrücken

Institut für Wirtschaftsinformatik Abt. IIGeorg-August-Universität Göttingen

Institut für WirtschaftsinformatikUniversität Leipzig

Learning Management System - Netzwerke

Institut für Wirtschaftsinformatik & Informationsmanagement

Universität zu Köln

CLIX® Campus: Anwender und Organisationsmodelle


E-Learning in Unternehmen


Press Release

E-LEARNING APPEALS TO BUSINESSES

Despite the troubles facing the technology sector generally, e-learning programs continue to roll along with strong support from many corporate learning programs. Home Depot, for example, is in the middle of a program to install computer kiosks in its stores to allow training of its 300,000 employees. Gary Jusela, vice president of learning at Home Depot, said e-learning cuts the training time while increasing retention. Black & Decker University has experienced similar results; an official from the company said that "each hour of e-learning is replacing three to four hours in the classroom."Other companies such as McDonald's, as well as various federal agencies and the U.S. armed forces, also have invested significantly in e-learning programs. Washington Post, 24 April 2003 http://www.washingtonpost.com/wp-dyn/articles/A26874-2003Apr23.html


eBusiness-Themen in der deutschen Industrie bis 2003, strukturiert nach Branchen

Branchen

Diskrete Fertigung

ProzessorientierteFertigung

Handel

Telekommunikation

Versorger

Banken undVersicherungen

Medien

Transport

ÖffentlicheVerwaltung

Themen ShopSysteme

CRM E-Procurement SCM ElektronischeMarktplätze

Portal Intranet eLearning

Die aktuelle Priorität des Themas in der Branche ist hoch mittel niedrigQuelle: Meta Group


Situation im Mittelstand (1)

Teleman/SME-Studie

Teleman (1998), Tele-Teaching and trainingfor Management SMEs (ET3104), Public Results Report, Teleman Project Consortium, Brussels



Teleman/SME-Studie



EU-Studie für e-Learning Roadmap:

TIME2Learn www.time2learn.org


Zwischenfazit

TutoringServiceProvidingMarketing

NetworkProviding

ContentProviding/Brokerage

MultimediaProduction

ContentDesign

E-Learning Value Chain

Jedes Element in der eLearning Value Chain ...

... Ist für KMUs tendenziell kritisch

... bietet Ansätze für Kooperationen im Verbund


Lösungsansatz 1

Kooperation bei Angebots-AdministrationVirtuelle Kooperation von IHKsfür Online-Bildungsservices


Ziele der IHK-Kooperation

Ziele• Optimierung des IHK-Services durch Aufbau einer koordiniert-

dezentralen Lösung• Gemeinsamer Ansatz bei Erhalt der dezentralen Struktur• Gemeinsame Ressourcennutzung und Erfahrungsaustausch

- Teletutoren- Management der Lernplattform- Unterstützung aller Interessenten/Teilnehmer- Erwerb und Entwicklung von Contents- 24h-Hotline

• Gemeinsame Nutzung von Hardware • Gemeinsamer technischer Betrieb• Größtmögliche, systemtechnisch gestützte Koordinierung der

einzelnen Aktivitäten• Einbindung und Nutzung der künftigen IHK-IT-Infrastruktur


Konzept für die IHK-Kooperationslösung

Bildungs-zentrum IHK

Bildungs-zentrum IHK1




Virtuelle IHK-Kooperation

... Bilduzent

Kooperation

PortalIHK.Online-Akademie


Lösungskonzept für die KooperationsplattformKooperatives Geschäftsmodell = Virtueller Verbund von IHKs

IHKMünchen

ComNetMedia

Bildungs-GmbH

WIS

...

Online-AusbilderLehrgang

Call-Center-Agent

Kostenmanagement und Controlling

IT-Themen

....

Qualitätsmgmt.

Intranet

Teilnehmer-betreuung

Lehrma-terialien

Admini-stration

Bildungsprodukte und Services

Komplementäre Lehrveranstaltungen

Bildungs-beratung

E-Commerce

IHK RegionStuttgart

IHKNürnberg

IHK Rhein-hessen

IHKSaarland

IHKBerlin

IHKPfalz

IHKSchwerin

IHK fürEssen

IHKnin Hessen

IHKRostock

IHK zuKoblenz

weitereIHKs

IHKWürzburg


Vorteile der virtuellen Kooperation

Hohe Wirtschaftlichkeit beim Aufbau: Nicht jede IHK muss die organisatorischen, technischen, administrativen, inhaltlichen und wirtschaftlichen Fragestellungen für sich selbst immer neu überlegen, sondern gemeinsamer Lösungsansatz.

Ressourcenoptimierung durch Kooperation bei Betrieb und Management der Online-Akademie sowie bei der Nutzung von Inhalten führt zu geringeren Kosten und besserer Auslastung.

Hohe Kundenbindung durch kontinuierliche Angebote: z.B. Online-Communities als Formen zur Betreuung und die Vermittlung bzw. den Austausch von Wissen über die Veranstaltungen hinaus.

Gleichbleibende Autonomie für jede IHK in einem kooperativen Geschäftsmodell: Jede IHK bestimmt den Grad der Kooperation individuell.


Die Funktionalitäten

KUNDEN IHKs

Informationund

Beratung

Zugang/Registrierung

Veranstaltungs-auswahl/-buchung

Lernfort-schritts-

kontrolle/Reporting

Veranstaltungs-typen/

Produktion/Redaktion

Verwaltung& Abrechnung

Verwaltungs-komponenten

Lernender

Veranstaltungs-steuerung/

Prüfung

Ressourcen-Pool

(Medien,Tutoren, etc.)


Funktionalitäten für die Kunden

Individueller, öffentlicher Einstiegsbereich• Zugriff auf einen Veranstaltungskatalog mit eigenen und

gemeinsam durchgeführten Online-Veranstaltungen• Umfassende Suchefunktion• Kurzbeschreibungen der Veranstaltungen• Aktuelle, lokale Informationen und Nachrichten• Neue Produkt-/Veranstaltungsankündigungen• Zugangsmöglichkeit zum geschlossenen Lernbereich

Nutzersicht (Unternehmen bzw. Lernender)


www.ihk-online-akademie.de


Funktionalitäten für die Kunden

Individueller, öffentlicher Einstiegsbereich• Zugriff auf einen Veranstaltungskatalog mit eigenen und

gemeinsam durchgeführten Online-Veranstaltungen• Umfassende Suchefunktion• Kurzbeschreibungen der Veranstaltungen• Aktuelle, lokale Informationen und Nachrichten• Neue Produkt-/Veranstaltungsankündigungen• Zugangsmöglichkeit zum geschlossenen Lernbereich

Geschlossener Lernbereich• Zugang zu allen gebuchten Veranstaltungen• Nutzung von Lernmedien• Zugang zu Lerngruppen• Kommunikation, Tests, Feedback, tutorielle Unterstützung• Informationen zu Präsenzphasen

Nutzersicht (Unternehmen bzw. Lernender)


Unterstützung der Lehrprozesse

• Einstellen und Produktion von Inhalten• Pflege der Inhalte• Erstellen von didaktischen Veranstaltungskonzepten• Online-Kommunikation• Betreuung der Lernenden in den Veranstaltungen

- Motivation und Feedback- Betreuung der Inhalte- Lernerfolgskontrollen

• Einrichten von Online-Lerngruppen• Durchführung von Präsenzveranstaltungen

Lehrende-Sicht (Tutoren, Dozenten, Curricula)


Organisation und Vermarktung von Veranstaltungen

• Planung und Organisation von Veranstaltungen der Kooperation- Auswahl der Tutoren / Trainer- Freigabe der Angebote- Löschung / Aktualisierung von Veranstaltungen

• Pflege der Kataloge• Redaktionsmanagement für News etc.• Generierung von Statistiken• Abstimmung mit anderen IHKs in der Kooperation• Teilnehmerverwaltung• Generierung von Reports für Abrechnung und Inkasso

Organisationssicht (Veranstaltungsmanager etc.)


Administration der gemeinsamen Plattform

• Anlegen und Pflege von Kooperationspartnern• Anlegen und Pflege von Gruppen• Einrichten von Rollen und Vergabe von Zugriffsrechten auf

Funktionalitäten• Generierung von Statistiken• Monitoring der Portalnutzung• Controlling durch Inkasso-/Leistungsverrechnungsreport; z.B.

auch für Firmenkunden

Administrationssicht (Kooperationsmanagement)


Persönlicher Arbeitsplatz

§ Portaladministration

§ Tools für Lerner, Tutorenund Betreiber

§ Gestaltung und Verwaltungvon Kursen, Communities,Programmen

§ Gestaltung und Verwaltung von Inhalten

§ Gestaltung und Verwaltung von Organisationsstrukturen

§ Systemverwaltung

Komponenten für/ zum:

Portaldienste

Lernprozesse

Lerninhalte

Lernorganisation

Systemverwaltung

Funk

tions

umfa

ng in

Abh

ängi

gkei

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Ben

utze

rrec

hten

Vorgehensm

odell zur Einführung

Enterprise Campus MarketPlace

Technische Basis der Kooperationsplattform: CLIX®Standardprodukt der imc für Lernplattformen


Lösungsansatz 2

Content-Erstellungund Content Exchange


technologischer Aufwand, Realisierungszeit / Realisierungskosten

niedrig hoch

niedrig

hoch

audi

ovis

uelle

und

med

iend

idak

tisch

e A

ufbe

reitu

ng

Produktions-aufwand

Nutzeranzahl /Höhe des zu erreichenden

Lerneffekts

GenerierterHypertext-Content

Rich-Multimedia-Content (WBT)

High-Hypermedia-Content (WBT)

Ad-hoc-Recorded-Multimedia-Content

imc ContentCreationFramework

LECTURNITY

ContentConverter(RTF2HTML)

Content Erstellung


Content Exchange

Unternehmensübergreifende Entwicklungs-partnerschaft

§ gemeinsame Inhalte identifizieren§ gemeinsam entwickeln/beschaffen§ Austausch und Wiederverwendung von Inhalten§ Anpassbarkeit, Flexibilität von Inhalten

Kostenersparnis durch Nutzung von Synergieeffekten ohne Qualitätseinbußen

Contentacquisition

Contentcreation

framework

Contentdelivery

Techn. u.gestalterische

Templates

Tools

imc-Kooperationsmodell:

Corporate Content Exchange Network


Brokerage

UnternehmenConsultingCustomization

Content Repository

TutoringCooperation

LMSCatalogue

Broker

Unternehmen

Hochschulen


Lösungsansatz 3

Breitbandkommunikation


GABRIEL – Generic Architecture for BRoadband Integrated E-Learning

Projektantrag für 6. EU-Rahmenprogramm

The innovation of this project is to develop one integrated, generic system (single access point) that leads to high learning effectiveness at low cost, using broadband networks and teacher–learner interactivity

GABRIEL provides an open architecture that will successfully manage from a single access point, all relevant procedural, pedagogical, organizational, and technical aspects of e-learning for target groups with diverse needs and requirements


Vision


Zusammenfassung


Zusammenfassung

§ eLearning bietet Chancen auch und gerade für den Mittelstand

§ Ressourcenschwäche und Organisationsdefizite können durch Verbundkonzepte

ausgeglichen werden

§ Synergieeffekte durch Verbundkonzepte sind auf der gesamten eLearning-

Wertschöpfungskette zu erreichen

§ Neue Technologien (Breitbandkommunikation) und neue Tools für die Content-Erstellung

senken Eintrittsbarrieren


Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

imc information multimedia communication AG - www.im-c.de

Es bedankt sich bei Ihnen

Dr. Tilman Küchler

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