WIE KUNDEN SPIELE VERÄNDERNSpiele und Kommunikation im Wandel der Zeit und der Einfluss der Kunden von gestern bis heute.

By Eiko Isler

WER IST DAS?

Eiko Isler

36 Jahre

Erfahrung Community Management

Social Media

KnowHow! AG

Gameforge AG

BVCM

OFFLINE - SPIELE

Kurzer Überblick der Spielewelt „früher“

PC Spiele

Brettspiele

RPGs

Kartenspiele

KOMMUNIKATION

Kommunikation vornehmlich über:

Magazine

Spiele-Läden

Messen

RL

ONLINE SPIELE

Kürzer Überblick der Spiele „früher“

PC Spiele

Abo

Box title

Konsole

ONLINE - KOMMUNIKATION

Kommunikation vornehmlich:

Magazineo Redakteure

o PR

o Marketing

Messen

Mailinglisten

Foren

CHANGE

Spielerlebnisse vermischen die Welten…

Online

Offline

o Kommunikation intensivierte sich durch die Kunden

SPIELE

Spielewelt heute…

F2P

Abo

Steam

Playtime

Masse

Mobile

2nd Screen

KOMMUNIKATION - KUNDEN

Kunden reden nun wo?

Foren

Chats

Facebook

Twitter

YouTube

Festivals

CHANGE IN KOMMUNIKATION

Kunden reden überall Social Media

Dialog schneller

Fehler werden schneller sichtbar

Reviews

Nicht mehr nur Kommunikation, sondern Partizipation

WAS ÄNDERT SICH?

Kunden wollen mitreden

Vernünftiger Dialog

Communitys

Kunden wollen gestalten

Kunden haben die Wahl Kunden weichen auch auf andere Länder aus

Wer nicht mit den Kunden arbeitet, verliert

PROFESSIONALISIERUNG

Kommunikationsabteilungen müssen sich anpassen

PR Manager

Marketing

Social Media

Community Management

Sprache

Insgesamt fehlt es aber noch an… Fehlt Ausbildung

Kaum Geduld

Strategie/ Outcome

Vielen Dank für die Aufmerksamkeit