WLAN MarketingMehr Umsatz und Aufmerksamkeit für Ihr Geschä�

Wie Sie das Socialwave WLANfür Ihr Marketing

einsetzen

INHALTUmsatz steigern............................................................................................................................. 3

Begrüßung auf der Login-Seite................................................................................................ 3

Angebote bewerben....................................................................................................................... 5

Positive Bewertungen für Ihr Geschäft............................................................................... 7

E-Mail Marketing............................................................................................................................ 9

Social-Media Anbindung...................................................................................................... 10

Besucher erfassen........................................................................................................................ 11

Sicherheit.............................................................................................................................................. 12

Liebe Kunden,

wer ein Geschäft betreibt, kennt das aus dem Tagesgeschäft: Die Aufmerksamkeit der Konsumenten ist ein wertvolles Gut. Sie von Kunden oder potenziellen Kunden zu bekommen ist sprichwörtlich Gold wert.

Im Internet wurde das Marketing in der Vergangenheit immer weiter optimiert, um die richtigen Nutzer zu erreichen, effi ziente Werbung zu platzieren und einen Kundendialog zu ermöglichen. Mit Socialwave nutzen Sie diese Werbeeff ekte jetzt auch für Ihren Standort in der Offl ine-Welt und verschaff en sich einen Wettbewerbsvorteil.

In diesem Heft zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr Kerngeschäft mit WLAN Marketing optimal unterstützen können. Wenn Sie ein Socialwave-WLAN betreiben, haben Sie bereits alles, was Sie benötigen und es kann sofort losgehen.

Wenn sich ein Gast zu einem öff entlichen Hotspot verbindet, öff net ihm sein Gerät zunächst eine Login-Seite. Das passiert automatisch. Nach dem erfolgreichen Login wird dann auf eine Marketing- oder Portalseite weitergeleitet.

Diese Seiten lassen sich an Ihren Standort und Ihr Geschäft anpassen, um Ihr Geschäft zu unterstützen. Wie das genau geht, erfahren Sie in diesem Heft.

KERNGESCHÄFTBereits das WLAN-Schild an der Eingangstür zeigt: Wir möchten, dass sich unsere Kunden bei uns wohlfühlen. Jeder hat sein knappes Handy-Datenvolumen im Hinterkopf – und der Datenbedarf wird immer größer. WLAN wird deshalb erwartet – und das Smartphone vor Ort direkt verbunden. Ein bisschen fühlt es sich eben an wie zu Hause. Eine komfortable Situation: Die Gäste sind glücklich und Sie sind mit Ihrem Geschäft und Ihrer Werbung auf den Displays der Nutzer. Nutzen Sie diese Chance.

WIE FUNKTIONIERT ES?

WLAN auswählen Login Ihre Werbung

Socialwave

WLAN Schmidt

Anderes WLAN

Login Ihre WerbungIhre Werbung

WLAN auswählen Login Ihre WerbungLogin Ihre WerbungIhre Werbung

Mit einer persönlichen Begrüßung fühlt man sich automatisch wohler. Auf der Login-Seite, die alle Nutzer sehen, nachdem sie sich zum WLAN verbunden haben, können Sie Ihre Gäste in Bild und Text auf persönliche Weise willkommen heißen.

Je nach Standort kann das ein Foto vom gesamten Team sein, ein Bild vom Menü der Woche oder ein Hinweis auf die Besonderheit Ihres Geschäftes.

Befi nden Sie sich an einem Ort mit vielen anderen Geschäften, können Sie Nutzern auf diese Weise auch gleich mitteilen, dass das WLAN von Ihnen kommt und diese damit auf Ihren Standort aufmerksam machen.

Jederzeit anpassbar

Über die Online-Verwaltung können Sie die Login-Seite jederzeit und von jedem Ort aus ändern. Somit können auch Oster- und Weihnachtsgrüße oder regelmäßig wechselnde Informationen für Gäste hinterlegt werden.

LOGIN-SEITE: BEGRÜSSUNG IHRER GÄSTE

Kommune

Bildungseinrichtung

Einzelhandel

Café

Hotel

UMSATZ STEIGERNUmsatzsteigerung ist das zentrale Thema, wenn es um Marketingmaßnahmen geht. Im Folgenden wollen wir Ihnen, möglichst praxisnah, einige Beispiele und Tipps geben, die Sie mithilfe des Socialwave-WLANs in Ihrer Onlineverwaltung sofort umsetzen können.

Begrüßen Sie Ihre Gäste persönlich und sagen Sie ihnen, dass Sie sich über deren Besuch freuen.

Gibt es Fragen, die Gäste häufi g stellen? Beantworten Sie diese doch gleich.

Weisen Sie auf Besonderheiten hin: z. B. eine Spezialität des Hauses

Nutzen Sie die Möglichkeit, ein Bild einzufügen.

Passen Sie die farbliche Gestaltung an Ihre Unternehmensfarben an.

Tipps zur Gestaltung

So richten Sie die Login-Seite ein:

1. In die Online-Verwaltung einloggen:

verwaltung.social-wave.de

2. Klicken Sie im Menü ganz oben auf

“Marketing”

3. Wählen Sie den Reiter “Loginseite”

Arztpraxis

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BEISPIELE FÜR LOGIN-SEITEN

TIPP

Sie haben großartige Angebote von denen Ihre Kunden (und potenziellen) Neu-Kunden dringend erfahren sollten. Aber die Aufmerksamkeit ist ein seltenes Gut: Poster, Flyer, Leuchttafeln – überall wird versucht, Konsumenten auf Produkte aufmerksam zu machen.

Ihre Werbung - auf den Displays

Wenn sich Nutzer in das WLAN einloggen, schauen sie auf ihr Display – und für einen Moment haben sie die volle Aufmerksamkeit. Nutzen Sie diesen Umstand, um Ihre Angebote gezielt zu bewerben. Schließlich sind die Nutzer bereits in Ihrem Geschäft – oder in der Nähe. Einem Kauf steht also nichts im Wege.

Das ideale Werkzeug ist hierfür der “Pop-up Flyer”, der jedem Nutzer nach dem Login angezeigt wird.

Ein weiterer Vorteil: Im Gegensatz zu gedruckten Flyern kann der digitale Flyer jederzeit angepasst werden. Z. B. mit wechselnden Angeboten, saisonalen Aktionen oder Veranstaltungshinweisen.

Potenzielle Kunden erreichen

Wenn das WLAN-Signal (z.B. über eine Außenantenne) auch im Bereich vor Ihrem Geschäft empfangbar ist, erreichen Sie damit auch potenzielle Neu-Kunden - und zwar ganz exklusiv.

POP-UP FLYER: ANGEBOTE BEWERBEN

Flyer gestalten

Vielleicht fragen Sie sich jetzt, wie Sie einen Flyer designen können. Wenn Sie nicht gerade einen Grafiker beschäftigen, können Sie dies auf der Webseite www.canva.com ganz einfach selbst tun. Den fertigen Flyer laden Sie dann als Bild herunter und in der Socialwave Online-Verwaltung hoch - fertig.

Inhalte für Flyer

Bestenfalls macht der Flyer mit einem passenden Bild bereits neugierig. Das Bild sollte daher Ihr Angebot zeigen und es in Glanz erstrahlen lassen. Heben Sie dabei auch die Vorteile für den Kunden hervor, damit gleich klar wird, was angeboten wird und zu welchen Konditionen. Verzichten Sie unbedingt auf zu viel Text. Das Wichtigste reicht – mehr als 20 Wörter sollten es nicht sein. Das Bild sollte das Wesentliche sein – der Text nur die Ergänzung.

1. In die Online-Verwaltung einloggen:

verwaltung.social-wave.de

2. Klicken Sie nun links im Menü auf

“Locations”

3. Wählen Sie den Reiter “Popup”

So richten Sie den Pop-up Flyer ein

2 BEISPIELE FÜR DIGITALE FLYER

TIPP

TIPP

WLAN auswählen Login Ihre WerbungLogin Ihre WerbungIhre Werbung

Bewertungsportale dienen häufi g als wichtige Entscheidungsgrundlage für Gäste, Kunden oder Patienten.

Laut einer Umfrage brightlocal.com(*) informieren sich 82 % der Kunden, bevor sie sich für den Anbieter von Produkten oder Dienstleistungen entscheiden.

Leider geben Kunden jedoch eher eine Bewertung ab, wenn sie unzufrieden sind. Glückliche Kunden bewerten ein Geschäft dagegen selten. Daher trennt unser System positive und negative Bewertungen.

Æ positive Bewertungen erscheinen öff entlich

Æ negative Bewertungen erhalten Sie intern

Mehr gute Bewertungen -auf dem Portal Ihrer Wahl

Das populärste Portal für Nutzerbewertungen ist Google mit dem dazugehörigen Dienst Google Maps. Für einzelne Branchen gibt es jedoch auch andere Bewertungsportale wie z. B. Jameda für Ärzte oder TripAdvisor für Ferienunterkünfte. Natürlich können wir Ihr WLAN-Marketing auch mit einem dieser Plattformen verknüpfen.

MEHR POSITIVE BEWERTUNGEN

Profi -Tipp:Bewertungen auf Ihrer Webseite

Wenn Sie genügend positive Bewertungen gesammelt haben und die Bewertung Ihres Unternehmens mindestens bei 4,5 Sternen liegt, sollten Sie diesen tollen Erfolg auf Ihrer Website präsentieren. Besucher Ihrer Webseite sehen somit gleich, dass andere Kunden bereits von Ihnen begeistert sind – das beste Argument überhaupt.

Bitten Sie für die Umsetzung ggf. Ihren Webseiten-Administrator um Hilfe.

Optimieren Sie Ihr Google-Profi l

Veröff entlichen Sie Ihre Öff nungszeiten

Stellen Sie Fotos ein

Stellen Sie Ihr Team vor

Beantworten Sie Bewertungen

Wir richten alles für Sie ein

1. Wir verknüpfen Ihren Google-Eintrag mit unserem System

2. Ihre Gäste bekommen eine Bitte zum Bewerten per E-Mail

3. Gute Bewertungen kommen zu Google, schlechte intern zu Ihnen

3

TIPP

Ein aktuelles Google-Profi l ist wichtig für die Wahrnehmung Ihres Geschäftes

www.google.de/mybusiness

* www.brightlocal.com/research/google-my-business-insights-study/

Nach dem Login wird der Gast zu einem “Social Check-In” aufgefordert. Wenn dies bestätigt wird, erscheint eine vordefi nierte Status-Nachricht in Form eines Bildes an der Pinnwand des Nutzers.

In dieser Nachricht wird der Ort (also Ihr Geschäft) sowie Ihre Facebook-Seite angezeigt.

Beim Klicken auf das Bild kann eine beliebige Landingpage hinterlegt werden. Dieser Link wird getrackt und so sehen Sie, wie oft er angeklickt wurde.

Im Durchschnitt wird das Posting von 200 Freunden Ihres Gastes gesehen

Die Einbindung des “Social Check-Ins” ist somit eine vollautomatische und äußerst eff ektive Form des Empfehlungsmarketings.

Der Facebook-Algorithmus priorisiert private Postings deutlich höher als gewerbliche. Da das Posting im “Social Check-In” direkt von Ihrem Gast kommt, profi tieren Sie also davon.

Ein Großteil der Freunde Ihres Gastes sieht dadurch diesen Inhalt. Das ist kostenlose Werbung für Ihr Unternehmen.

EMPFEHLUNGSMARKETING AUF FACEBOOK

Wenn sich Gäste in Ihr WLAN einloggen, hinterlassen diese eine bestätigte E-Mail-Adresse, an die Sie DSGVO-konform Informationen senden können.

Durch unser automatisiertes E-Mailsystem können Sie somit Gästen zum Geburtstag gratulieren, saisonale Grüße senden oder über besondere Angebote informieren.

Echter Mehrwert für Ihre Gäste

Wenn Sie einen Gutschein hinterlegen oder exklusive Vergünstigungen für Stammkunden anbieten, machen Sie Ihren Gästen eine echte Freude.

Sie müssen dabei natürlich nicht auf unsere Vorlagen zurückgreifen, sondern können auch völlig eigene Designs und Inhalte vorbereiten, die dann automatisch verschickt werden.

Das alles passiert im Hintergrund. Sie müssen sich nach der ersten Einrichtung um nichts mehr kümmern. Und wenn Sie möchten, übernehmen wir selbst das Anlegen und aktivieren der Kampagnen und Sie haben mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft.

AUTOMATISIERTE KAMPAGNEN

E-MAIL MARKETINGMit dem Socialwave System erhalten Sie von allen Gäste WLAN-Nutzern eine geprüfte E-Mail-Adresse, welche automatisch in Ihrem Marketing-Verteiler landet.

1. In die Online-Verwaltung einloggen:

verwaltung.social-wave.de

2. Klicken Sie links im Menü auf “E-Mail

Kampagnen”

3. Klicken Sie neben einer Kampagne auf

das Stiftsymbol, um die Kampagne

anzupassen

1. In die Online-Verwaltung einloggen:

verwaltung.social-wave.de

2. Klicken Sie nun links im Menü auf

“Locations”

3. Klicken Sie auf den Reiter “Hotspot”,

hinterlegen Sie Ihre Facebook-Seite und

aktivieren Sie die Option “Facebook Teilen

aktivieren”

So richten Sie die E-Mail-Kampagnen ein

Gute Newsletter erstellen

Versuchen Sie möglichst, immer etwas einzubauen, das einen echten Mehrwert für die Empfänger hat. Etwa einen Rabatt-Code, ein exklusives Angebot oder Tipps, die hilfreich für Ihre Empfänger sind. Je weniger sich Ihr Newsletter nach reiner Werbung anfühlt, desto begeisterter werden Ihre Empfänger sein. Gestalten Sie den Newsletter wie eine exklusive Botschaft für ausgewählte Empfänger. Geben Sie Ihren Empfängern das Gefühl, etwas Besonderes zu sein.

TIPP

So richten Sie das “Social Check-In” ein

SOCIAL-MEDIA Mit der Anbindung an Facebook erhalten Ihre Gäste die Möglichkeit für einen “Social Check-In”. Ihr Unternehmen wird somit für die Freunde Ihrer Gäste sichtbar.

Sind Ihre Besucher zum ersten Mal in Ihrem Geschäft oder zählen Sie zu Ihren Stammkunden? Wie viele Leute laufen täglich an Ihrem Geschäft vorbei und wie viele davon betreten Ihren Laden? Sie wollen alle diese und noch mehr Fragen über Ihre Kunden beantwortet haben?

Das Socialwave Analytics System erfasst die Smartphones der Kunden. Mit der WLAN-Frequenzmessung erfahren Sie mehr über die Besucherzahl und Aufenthaltsdauer. Außerdem erfahren Sie, ob der Besucher ein Neukunde oder ein wiederkehrender Kunde ist und können somit aussagekräftige Berichte über Ihre Besucher erstellen.

Durch die WLAN-Frequenzmessung erhalten Sie wichtige Informationen über Ihre Kunden und können

so langfristig auch Ihre Ressourcen besser planen.

Interessiert es Sie, wie sich das Kundenverhalten unter gewissen Umständen verändert? Kombinieren Sie die Daten aus der WLAN-Frequenzmessung mit anderen Kennzahlen, wie Sonderaktionen, Rabattaktionen oder Umsatzzahlen. Mit diesen Vergleichen können Sie langfristig Ihr Geschäft optimieren und steigern Ihren Umsatz.

BESUCHER TRACKING

BESUCHER ERFASSENMit unserem Besucher-Tracking erfassen Sie Kunden und potenzielle Kunden, die an Ihrem Geschäft vorbeigehen. Unsere Statistiken geben Ihnen außerdem einen umfangreichen Einblick in das Verhalten Ihrer Kunden.

Diese Daten stehen Ihnen zur Verfügung:

Æ Anzahl der Nutzer (Tag / Woche/Monat)Æ Wochentag mit häufigster NutzungÆ Zeitpunkt der häufigsten NutzungÆ Anteil von wiederkehrenden NutzernÆ Anzahl der PassantenÆ Verhältnis der Passanten zu Besuchern

TIPP

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Nichts ist schlimmer, als wenn ein Gast in Ihrem Hause gehackt wird, Daten gestohlen werden oder das ganze Netzwerk kompromittiert wird. Auf solch ein Negativ-Marketing können Sie gut verzichten.

Ein sicheres Netz für Gäste

Ein professionelles WLAN ist daher ein indirekter Marketingaspekt, denn Sicherheit fällt immer erst dann auf, wenn sie fehlt und der Schaden bereits entstanden ist. Mit dem Socialwave WLAN müssen Sie sich um diesen Punkt nicht kümmern. Das tun wir für Sie. Durch die integrierte Firewall verhindern wir effektiv:

• Angriffe auf Ihr Netzwerk • Angriffe auf andere Gäste • Verbreitung von Schadsoftware • Missbrauch des Anschlusses für Botnetze • Missbrauch des Anschlusses für SPAM-Versand

Schutz Ihrer internen Geräte

Zum Arbeitsalltag gehören auch viele interne Geräte wie Bürocomputer, Kassen, Tablets und Server im lokalen Datennetz. Diese Geräte müssen natürlich zuverlässig vor Fremdzugriffen geschützt sein.

Idealerweise aktivieren Sie hierfür das zweite, private WLAN in Ihrer Online-Verwaltung. Das Socialwave-System sendet dann ein zweites WLAN-Signal aus, das Sie für Ihre interne Infrastruktur nutzen können.

DATENSCHUTZ: INDIREKTES MARKETING

SICHERHEITObwohl es in diesem Heft eigentlich um WLAN Marketing geht, haben wir den Punkt Sicherheit aufgenommen. Datensicherheit ist heute, wo fast alles online oder auf mobilen Geräten gespeichert wird, ein zentrales Thema für alle Nutzer. Doch nur wenige sind sich darüber bewusst und schützen ihre Geräte. Stattdessen vertrauen die meisten Nutzer den WLAN-Anbietern, die sie nutzen und geben so die Verantwortung an die Betreiber weiter.

Cash

Cash

normales WLAN Socialwave WLAN

normaler Router Socialwave Router

Passwort Passwort Firewall

Angriffs-block Updates

STATISTIKEN2

Wenn Sie eine Aktion zur Gewinnung von Stammkunden durchführen (etwa eine Rabattkarte o. Ä.) ist es interessant zu erfahren, ob sich der Anteil der wiederkehrenden Kunden erhöht. Allgemeine Werbung sollte sich bestenfalls in mehr Neukunden widerspiegeln.

Alle Daten finden Sie in Ihrem Statistik-Dashboard in der Online-Verwaltung oder, wenn gewünscht, regelmäßig per E-Mail.

Ein Produkt der Socialwave GmbH

2017 / 1. AuflageSocialwave GmbH

Tel: +49 89 2154 6472

Web: www.social-wave.de

Email: info@social-wave.de