© 2013 Safari Consulting

success story: Marketing innovation

Zielgruppenanalyse und Personas-Definition bei MEDIA BROADCAST Deutschland

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DIE AuSgAngSSITuATIOn:MeDia BroaDcast ist europas größter Full-service-Provider der rundfunk- und Medien-branche. im kerngeschäft projektiert, errichtet und betreibt MeDia BroaDcast national und weltweit multimediale Übertragungsplattformen für Fernsehen und Hörfunk, basierend auf modernen sender-, Leitungs- und satellitennetzwerken.

Für MeDia BroaDcast war und ist es elementar, sich mit neuen Produkten auf dem Weg ins digitale internetzeitalter zu beschäftigen. in diesem Zusammenhang entstand die idee, das tv-Broadcasting des DvB-t um einen digitalen channel zu erweitern, mit dem über Hbbtv via smart-tv digitale inhalte ins Fernsehen gebracht und somit neue Zielgruppen erreicht werden können.

DIE ROllE vOn SAfARI:safari wurde beauftragt die Wünsche und Bedürfnisse der einzelnen Zielgruppen zu identifi-zieren, um auf dieses Weise eine Basis für die Produkt- und Markenentwicklung zu schaffen. im Detail war safari verantwortlich für:

• Die Definition von relevanten Zielgruppen

• Die identifikation von Marken, sprach- und Bildwahrnehmung der definierten Zielgruppen

• Die erstellung einer detaillierten customer Journey analyse

DAS SAfARI-vORgEhEn:im ersten schritt wurden mit Hilfe stichprobenartiker kurzinterviews die einzelnen user-ty-pen anhand von Personas-Profilen abgebildet. Diese Profile ermöglichen es, unterschiede im konsumverhalten sowie Markenpräferenzen besser zu verstehen und implikationen für die Markenentwicklung abzuleiten. aus jeder Personas-gruppe wurden Motivatoren und De-motivatoren für die Wahrnehmung, nutzung und Beschaffenheit eines Hbbtv Produktes he-rausgearbeitet. im zweiten schritt erfolgte eine Priorisierung der Personas, um die kunden-ansprache auf die relevanteste gruppe ausrichten zu können. Dabei wurden Zeichen, Farben und Bildwelten ermittelt sowie eine detaillierte customer Journey analyse für die relevanten gruppen durchgeführt.

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»safari hat uns mit der Persona-analyse ein wichtiges Werkzeug für die Finalisierung des Produktdesigns und die ausarbeitung des go-to-Market approaches gegeben. ich kann diese Methode un-eingeschränkt empfehlen und werde sie bei zukünftigen Projekten berücksichtigen.«

DanieL kLeinBauer, Leiter PM Hybrid tv

DER SAfARI-EffEkT:anhand der durchgeführten Zielgruppenanalyse wurde ein Personas-Handbuch erstellt, das als grundlage für die anschließende Produkt- und Markenentwicklung diente. konkrete emp-fehlungen für die Produktgestaltung, Bildsprache (codes) und cD/ci ermöglichten ein pass-genaues Briefing der Brand- und online-agenturen. als Folge konnte der Werbeerfolg deut-lich verbessert werden, was zu einer ungestützten Markenwahrnehmung der komplett neuen Brand von 6% in der gesamtbevölkerung führte (bei etat von gross 1 Mio euro p.a.).

DIE RESOnAnZ BEIM kunDEn:

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OffICE MünChEn

Dachauer straße 42 80335 München

tel: +49 (0)89 - 21 666 - 880 Fax: +49 (0)89 - 21 666 - 881

WEB

www.safari-consulting.de

info@ safari-consulting.de

SOCIAl MEDIA

OffICE MAInZ

taunusstraße 59-61 55118 Mainz

tel: +49 (0)6131 - 32718-140 Fax: +49 (0)6131 - 32718-149

üBER SAfARIunternehmens- und umsetzungsberatung: Wir beraten ganzheitlich und unternehmen mit ihnen auch die umsetzung.

Wir, die safari gmbH, begleiten ihr unternehmen bei allen Herausforderungen, die verände-rungen mit sich bringen, und meistern diese mit ihnen. Wir sind ihre umsetzungsberatung wenn sie wertschöpfende und nachhaltige innovationen in den Bereichen Business, Produkt und Marketing anstreben.

in enger Zusammenarbeit unterstützen wir unternehmen bei der realisierung von geschäfts- und Produktideen, initiieren Projekte interdisziplinär. Wir achten darauf, dass veränderungen auch angenommen werden, aktivieren Mitarbeiter und fördern die Potenziale jedes einzelnen. so sichern wir die anhaltende innovationsfähigkeit ihres unternehmens.

seit unserem gründungsjahr 2000 bauen wir unseren kundenstamm stetig aus und haben neben München ein weiteres Büro in Mainz eröffnet. Wir arbeiten branchenunabhängig, kon-zentrieren uns aber auf die Bereiche telekommunikation, Medien, Finanzdienstleistungen, automotive und e-commerce. Zu unserem wachsenden kundenstamm gehören u. a. die Deutsche telekom, t-systems, die Prosiebensat.1 group, telefónica und LoveFiLM/amazon und maxdome sowie Media Broadcast und Blau.de.

Wenn sie Fragen zu unserer arbeitsweise haben oder eine nähere vorstellung unserer cases wünschen, rufen sie uns an oder schreiben sie uns eine e-Mail. Wir freuen uns auf sie!

ihr safari-team.

kOnTAkTBitte wenden sie sich bei interesse an unser Marketing innovation-team: