Social Media und Fundraising für 11 TIPPS

1 I Der WWF im Social Web

2 I Unsere Grundsätze

3 I Tipps für die Praxis

AGENDA:

Wir kommunizieren täglich mit

© Michael Poliza / WWF

490.000 Menschen im Social Web über den WWF!

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© Michael Poliza / WWF

ca. 30-60 Updates/Monat auf Facebook/Gplus

ca. 150 Tweets/Monat über @wwf_deutschland

Bild-Updates auf Instagram, Tumblr, Pinterest

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So much Internet to do today!

© Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-by-sa 2.0 / https://flic.kr/p/diQx27

Unsere Update-Frequenz

© Michael Poliza / WWF

Die Community interagiert mit unseren Inhalten

Ca. 70.000 Interaktionen/Monat auf Facebook

Ca. 2.000 Interaktionen/Monat auf Twitter

1 Die Aktionen/Reaktionen

© Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-by-sa 2.0 / https://flic.kr/p/diQx27

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Like! :)

© Peter Jelinek / WWF

Warum machen wir das eigentlich? 1

© Peter Jelinek / WWF

Warum machen wir das eigentlich?

Wir müssten uns rechtfertigen, wenn wir es nicht tun würden.

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Unser Ziel:

Wir wollen Menschen für die Anliegen des WWF mobilisieren und die Netzgemeinde für Naturschutzthemen sensibilisieren.

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Das zentrale Ziel ist also, die Organisation und ihre Anliegen in sichtbarer, ja greifbarer Form darzustellen. Fundraising wird eher indirekt betrieben.

Social Media ist keine Werbe- oder Fundraisingmaschine.

74 % © Lau Ching Fong / WWF-Malaysia

ABER:

Social Media ist keine Werbe- oder Fundraisingmaschine!

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Unsere Grundsätze:

© Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-by-sa 2.0 / https://flic.kr/p/diQx27

We should talk to people! Really?

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JEDE Kommunikation ist Fundraising. 1

ist Beziehungsmanagement. Fundraising 2

People want stories, not advertisment. 3

© Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-SA 2.0 / https://flic.kr/p/diQwJb

74 %

Tipps für die Praxis: 3

Aktiv Dialoge führen

Einblicke, Projektupdates geben

Ehrlich und transparent kommunizieren

Tipp #1: Beziehungen aufbauen

Supporter wertschätzen, Danke sagen

Mehr Infos = höhere Glaubwürdigkeit

© Peter Jelinek / WWF

Der Inhalt ist wichtiger als das Tool

Klare Call-to-Actions

Tipp #2: Content, Content, Content

© Michael Poliza / WWF

Verständliche, motivierende Botschaft

Neue (multimediale) Formate

Inhalte kuratieren

Wirkung sichtbar machen

hochaffine Fans = höhere Verteilung

Ziel: Nachhaltige Beziehungen

Tipp #3: Qualität vor Quantität

© Filipe Varela / flickr.com / cc-by-nc-sa 2.0 / https://flic.kr/p/qP82B

Viele Fans sind nicht aussagekräftig

Relevante Zielgruppen sind wichtiger

Tipp #4: Innovativ sein

© WWF US

Spenden soll Spaß machen!

Originalität, Kreativität zahlt sich aus

Schnell sein, Up-To-Date bleiben

Neue Tools testen, experimentieren

Prominente Sharing Buttons

Look&Feel der SOM-Kanäle muss sich auf der Website widerspiegeln

Tipp #5: Website Optimierung

© IGiveMore

Usability beachten, Spendenprozess optimieren, Komplexität reduzieren

Relevante Zahlungsoptionen bieten (PayPal, Kreditkarte)

Optimierung für mobile Endgeräte wie Smartphones oder Tablets

Tipp #6: Community Management

Regelmäßige Informationen, Updates bieten

Spender pflegen, pflegen, pflegen

Erfolge & MISSERFOLGE kommunizieren

Ggfs. Zum „Upgrade“ motivieren

hört nicht beim Abschluss auf!

Online-Kampagnen mit anderen (analogen) Instrumenten vernetzen

Offline-Events helfen, das Engagement anzukurbeln

Tipp #7: Online und offline verbinden

© Peter Jelinek / WWF

Online-Fundraising ersetzt keine analoge Mittelakquise

© A. Morascher / EUROPARC + WWF

Nutzer kanaladäquat involvieren (dialogorientiert)

Anzeigeninhalte müssen auf Seiteninhalte abgestimmt sein

Tipp #8: Intelligenter Mediaeinsatz

Sensible ziel- und passgenaue Ansprache durch diverse Tagetingoptionen

© A. Morascher / EUROPARC + WWF

Tipp #9: Vorsicht bei Anwendungen!

Auch vermeintlich innovative Services wie QR-Codes werden nicht genutzt

Der Programmieraufwand für Smartphone Apps ist oft unverhältnismäßig

Spenden-Widgets/Facebook-Apps generieren meist keine signifikanten Einnahmen

© Bernard Walton / WWF

Tipp #10: Work for it!

Erfolge gibt es nicht zum Nulltarif

SOM ist viel Arbeit und sehr zeitintensiv

Erfolgsfaktoren ständig neu evaluieren

Keine Wunder erwarten

© WWF UK

Produktiv scheitern! Tipp #11:

Scheitern als produktiver Vorgang

Raum für neue Ideen/neue Tools

Misserfolge kommunizieren

© Bernard Walton / WWF

RECAP: Beziehungen aufbauen!

Content, Content, Content

Qualität vor Quantität

Innovativ sein

Website optimieren

Kontinuierliche Betreuung

Online und offline verbinden

Intelligenter Mediaeinsatz

Vorsicht bei Anwendungen

Work for it!

Produktiv scheitern

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11. © Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-SA 2.0 / https://flic.kr/z/djklbb

Eure Erfahrungen? Und Ihre/Eure Erfahrungen?

© Self-portrait by the depicted Macaca nigra femlae; rotated and cropped by David Slater / commons.wikimedia.org/wiki/File:Macaca_nigra_self-portrait_(rotated_and_cropped).jpg

© Bernard Walton / WWF

Fragen & Anregungen?

@melaniegoemmel

© WWF US