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Social Media, Linz, 25.11.2010
"WIE NUTZE ICH SOCIAL MEDIA FÜR MEIN BUSINESS?"Stefan Erschwendner
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Social Media, Linz, 25.11.09
AGENDA
1. Medienlandscha2. Social Media als Geisteshaltung3. Social Media in Österreich4. Beispiele5. Fazit
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Social Media, Linz, 25.11.09
1. DIE MEDIENLANDSCHAFT VON HEUTEund ihre Auswirkungen auf Unternehmen
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KONTROLLIERTE, EINDIMENSIONALE, MEDIEN HABEN SICH VERÄNDERT
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http://www.slideshare.net/Klawiklawaklawong/space-invaders-the-revolution-in-a-nutshell
DAS INTERNET IST DIE NEUE PLATTFORM
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http://www.slideshare.net/Klawiklawaklawong/space-invaders-the-revolution-in-a-nutshell
AUS GESCHLOSSENEN, NICHT VERBUNDENEN KANÄLEN ENTSTEHT EIN GROSSES OFFENES SYSTEM.
DIE PLATTFORM DES 21. JAHRHUNDERTS
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DAS INTERNET VERÄNDERT SYSTEME NACHHALTIG
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KOMMUNIKATIONSVERHALTEN
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EVOLUTION STATT REVOLUTION
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NEUE MEDIEN ORDNUNG
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Keine Kontrolle
Kontrolle
Geringe Reichweite Höhere Reichweite
Geringe Glaubwürdigkeit
Hohe Glaubwürdigkeit
Owned Content(Unternehmen bestimmt Inhalte)
MARKETING
Paid Content(Unternehmen bestimmen Inhalte)
MEDIA
Earned Content(Medien bestimmen Inhalte)
PR
Social Content(“Die Öffentlichkeit bestimmt
Inhalte”)
WOM
http://www.slideshare.net/talkabout/social-media-den-hype-auf-den-boden-bringen-2nd-edition
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MUNDPROPAGANDA IST RELEVANTER ALS WERBUNG
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http://blog.nielsen.com/nielsenwire/wp-content/uploads/2009/07/trustinadvertising0709.pdf
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DIE STIMME DES KONSUMENTEN WIRD WICHTIGER UND SICHTBARER
Das Publizieren und Verteilen von Inhalten wurde durch Blogs (Wordpress, Posterous, Tumblr,...) und Soziale Netzwerke (Facebook, Twitter, YouTube,...) demokratisiert und erheblich vereinfacht.
Suchmaschinen (Google, Yahoo, 123people,...) sorgen dafür, das man diese Inhalte einfach und schnell !ndet.
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SIE MÜSSEN IM WEB SEIN, NICHT AUF IHRER WEBSITE
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2. SOCIAL MEDIAAls Geisteshaltung in Unternehmen
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SOCIAL MEDIA IST KEINE TECHNISCHE ANGELEGENHEIT. FACEBOOK IST NICHT SOCIAL MEDIA. SOCIAL MEDIA IST EINE GEISTESHALTUNG.
DARIN GEHT ES UM MENSCHEN. UM MITARBEITER. UM BEDÜRFNISSE. UM GESPRÄCHE. UM FRAGEN UND ANTWORTEN. UM KRITIK.
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http://www.massenpublikum.de/blog/?p=1666
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SOCIAL MEDIA: EINE GEISTESHALTUNG
Die folgende Werte umfasst:
• Offenheit• Transparenz• Dialogbereitscha• Interesse am Gegenüber• Flache Hierarchien
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SOCIAL MEDIA & DIE ORGANISATION
Entscheidend ist vor allem eine offene und respektvolle Kultur (Enterprise 2.0) innerhalb des Unternehmens. Nur wenn diese Werte auch gelebt werden, ist eine externe Unternehmenskommunikation via Social Media sinnvoll.
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SOCIAL MEDIA: MEHR ALS MARKETING
Unternehmen müssen sich intern damit beschäigen und “bereit” für Social Media sein.
Das hat wesentlich mehr mit Unternehmensstrategie, -organisation und -kultur zu tun als mit der Marketingabteilung.
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SOCIAL MEDIA: WAS WAR DAS ZIEL?
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http://imranhunzai.#les.wordpress.com/2009/10/how-to-creata-a-facebook-fan-page-2.jpg
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EINSATZMÖGLICHKEITEN VON SOCIAL MEDIA
• Marketing• Steigerung der Bekanntheit des Unternehmens / der Marke• Verbesserung des Unternehmens- oder Marken-Image• Verbesserung der Suchmaschinenergebnisse • Steigerung der Besucherzahlen auf der Website
• PR• Beziehungsauau und die -p%ege mit Meinungsführern• Bereitstellung von Inhalten mit Neuigkeits- und Mehrwert• Verbreitung der Botschaen und die Beobachtung der Medienlandscha
• Interne Kommunikation• Sales• Service• Business Intelligence / Marktforschung• F&E / Innovation• Human resource
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ES GEHT NICHT NUR UM DIE REICHWEITE,SONDERN VIEL MEHR UM DIE RELEVANZ.
UNTERNEHMEN MÜSSEN MEHRWERTE SCHAFFEN UM LANGFRISTIG ERFOLGREICH ZU SEIN.
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MEHRWERTE SCHAFFEN
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Zurzeit funktionieren die folgenden Mechanismen:
• Finanzielle Vorteile• Exklusive Informationen• Exklusive Produkte
Dies wird sicher aber in Zukun ändern. Wichtig ist das jedes Unternehmen seine eigenen Mehrwert scha und sich somit von anderen differenziert.
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http://feed.razor#sh.com/
SOCIAL MEDIA IN ÖSTERREICH
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SOCIAL MEDIA TOOLS
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http://www.slideshare.net/alexgrech/social-media-and-small-business
FACEBOOK IN ÖSTERREICH
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http://socialmediaradar.at/
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TWITTER IN ÖSTERREICH
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http://socialmediaradar.at/
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FACEBOOK IN OÖ
• 74,020 User in Linz über 18 Jahre
• 3.940 User in Wels über 18 Jahre
• 4.000 User in Steyr über 18 Jahre
• 95,260 User in “OÖ”: Linz, Wels, Steyr, Gmunden,
Bad Ischl, Ried im Innkreis + 25 Meilen
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FANPAGE: MICROSITE IN FACEBOOK
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• Unternehmens- und Produktinformationen• News publizieren• Öffnungszeiten• Multimediainhalte• Personalisierung durch HTML & Flash• Verknüpfung mit anderen Plattformen
GRATIS
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SOCIAL ADS: ZIELGERICHTETE WERBUNG
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Filtermöglichkeiten:• Ort• Demographie• Interessen• Verbindungen
PAY PER
CLICK
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HOHE BEDEUTUNG, NOCH GERINGE INVESTMENTS
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BEISPIELE FÜR KMUS
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MAK BISTRO
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AKTUELLE GERICHTE
SERVICE
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MAK BISTRO
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SPEISEKARTE
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MAK BISTRO
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MITTAGSMENÜ
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SEEWIRT MATTSEE
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SERVICE
AKTUELLE INFORMATION
PR
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CHRISTIAN SALIC
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AKTUELLE ARBEITEN
INSPIRATION
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SCHLOSS HELLBRUNN
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SERVICE
GEWINNSPIELE
INFORMATION
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GESELLSCHAFT FÜR PERSONALENTWICKLUNG
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INSPIRATION
SERVICE
VERKAUF
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HARD GRAFT
hard gra aus Rossatz Arnsdorf, einer 1000 Seelen Gemeinde der Alpen Republik beschreibt sich selbst und ihre Taschen:
An independent creative company with a simple honest approach to design. Based in Austria, in a medieval Schloss surrounded by vineyards and apricot orchards. We’re not very big but we’re good and we’re passionate about what we create. hard gra products are handmade entirely in Austria & Europe and we endeavour to use only natural sustainable materials
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http://diewerkbank.com/2009/07/25/
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HARD GRAFT
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WEBSITE
SHOP
TESTBERICHTE
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HARD GRAFT
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PRODUKTE
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HARD GRAFT
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SERVICE
NEWS
VERKAUF
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SOCIAL SHARING
FB LIKE BUTTON
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INSPIRATION
NEWS
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HARD GRAFT
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VERKAUF
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FAZIT
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FAZIT
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• Social Media ist keine eierlegende Wollmilchsau
• Maximum return on minimum investment gibt es nicht
• Kann etwas leisten, was kein anderes Medium leisten kann
• Dialog mit vielen Beteiligten
• Rascher Austausch und Feedback
• Konsequenter Einsatz wird zu Wettbewerbsvorteilen führen
• Interne Unternehmenskultur
• Konstante Verbesserung
• Externe Kommunikation
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1. Melden Sie sich bei verschiedenen Sozialen Netzwerken an
2. Lernen Sie von anderen
3. Machen Sie sich einen Plan - Was soll mit Social Media erreicht werden?
4. Überprüfen Sie Ihre Ressourcen
5. Operationalisieren Sie Ihre Ziele
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6. Seien Sie authentisch und transparent
7. Öffnen Sie sich für den Dialog
8. Seien Sie kreativ, schaffen Sie Mehrwerte
9. Bleiben Sie am Ball, Beta-Denken
10. Vergessen Sie nicht das traditionelle Marketing
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DANKE & VIEL ERFOLG
Stefan Erschwendnerhttp://www.twitter.com/eraniumhttp://eranium.posterous.com
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DCNTRL Kommunikationsnetzwerk OGBürgerstraße 64020 Linzhttp://www.dcntrl.comstefan.erschwendner@dcntrl.com
LHBS Consulting GmbHRasumofskygasse 261030 Wienhttp://www.lhbs.atse@lhbs.at
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