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Cloud Vendor Benchmark 2011
Cloud Vendor Benchmark 2011 Cloud Computing Anbieter im Vergleich
Deutschland
Eine Untersuchung der
Experton Group AG
Autoren: Dr. Carlo Velten, Steve Janata
München, Deutschland
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Copyright
Die vorliegende Analyse wurde von der Experton Group AG erstellt. Trotz der gewissenhaften und mit größter Sorgfalt erfolgten
Ermittlung der Informationen und Daten, kann für deren Vollständigkeit und Richtigkeit keine Garantie übernommen werden.
Niemand sollte aufgrund dieser Informationen handeln ohne geeigneten fachlichen Rat und ohne gründliche Analyse der
betreffenden Situation.
Alle Rechte am Inhalt dieses Untersuchungsberichts liegen bei der Experton Group. Die Daten und Informationen bleiben
Eigentum der Experton Group. Vervielfältigungen, auch auszugsweise, bedürfen der schriftlichen Genehmigung der Experton
Group AG.
Copyright Experton Group, 2011
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Cloud Vendor Benchmark 2011
“Durch Cloud Computing ändert sich die Zusammensetzung der Anbieterlandschaft und das Kräfteverhältnis schneller, tiefgreifender und nachhaltiger als bei allen bisher erlebten Umbrüchen in der IT-Industrie.”
Steve Janata, Senior AdvisorExperton Group AG
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Inhaltsverzeichnis
0. Executive Summary ........................................................................................... 6
1. Cloud Computing – Der Markt startet durch .................................................... 8
1.1. Cloud Computing ist #1 auf CIO-Agenda ................................................................ 8 1.2. Cloud Investitionen und Ausgaben ....................................................................... 10 1.3. Beweggründe für Cloud Computing ...................................................................... 12 1.4. Anwendungsszenarien für Cloud Computing ........................................................ 13 1.5. Cloud als zentraler Bestandteil der IT-Strategie .................................................... 19 1.6. Anbieterauswahl als Herausforderung .................................................................. 20
2. Methodik ........................................................................................................... 21
2.1. Definition „Cloud Computing“ ................................................................................ 21 2.2. Methodik und Untersuchungsdesign ..................................................................... 24 2.3. Auswahl der untersuchten Hersteller .................................................................... 28 2.4. Durchführung der Untersuchung .......................................................................... 29 2.5. Zeitlicher Ablauf des Projektes: ............................................................................ 31
3. Cloud Anbieter im Bereich „Cloud Services“ ................................................ 32
3.1. Infrastructure-as-a-Service (IaaS) im Public Cloud-Modell.................................... 33 3.2. Infrastructure as a Service (IaaS) im Private Cloud-Modell ................................... 36 3.3. Platform as a Service (PaaS) im Public Cloud-Modell .......................................... 39 3.4. Software as a Service (SaaS) im Bereich CRM .................................................... 45
4. Cloud Anbieter im Bereich „Cloud Technology“ .......................................... 49
4.1. Cloud Technologies - Cloud Infrastructure ............................................................ 51 4.2. Cloud Technologies - Cloud Middleware .............................................................. 56 4.3. Cloud Technologies - Cloud Management ............................................................ 60 4.4. Cloud Technologies - Service Enabler .................................................................. 66
5. Cloud Anbieter nach „Unternehmensgrößenklassen“ ................................. 68
5.1. Cloud Services für kleine Unternehmen................................................................ 68 5.1. Cloud Services für den Mittelstand ....................................................................... 70 5.2. Cloud Technologien für den Mittelstand................................................................ 74 5.3. Cloud Services für Großunternehmen .................................................................. 75 5.4. Cloud Technologies für Großunternehmen ........................................................... 79
6. Zusammenfassung und Ausblick ................................................................... 82
7. Autoren und Kontakt ........................................................................................ 84
8. Abkürzungsverzeichnis ................................................................................... 86
9. Anhang: Profile ausgewählter Cloud Anbieter .............................................. 87
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Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Cloud überholt Virtualisierung auf CIO-Agenda ........................................ 8
Abbildung 2: Einsatzgrad von Cloud Computing in Deutschland ................................... 9
Abbildung 3: Cloud Planungsstand in deutschen Unternehmen .................................. 10
Abbildung 4: Cloud Ausgaben und Investitionen in Deutschland ................................. 11
Abbildung 5: Cloud Services Markt in Deutschland 2011 ............................................ 12
Abbildung 6: Anwendungsszenarien für Cloud Computing .......................................... 14
Abbildung 7: Cloud Transformation auf Kundenseite .................................................. 19
Abbildung 8: Cloud Computing Charakteristika ........................................................... 21
Abbildung 9: Cloud Computing Betriebsmodelle ......................................................... 23
Abbildung 10: Experton Market Insight Quadrant ........................................................ 25
Abbildung 11: Cloud Wertschöpfungskette ................................................................. 28
Abbildung 12: Methodik und Ablauf der Untersuchung................................................ 30
Abbildung 13: Cloud Services Anbieter in Deutschland ............................................... 32
Abbildung 14: Cloud Services IaaS Public .................................................................. 35
Abbildung 15: Cloud Services IaaS Private ................................................................. 37
Abbildung 16: Eignung von Anwendungsszenarien für PaaS ...................................... 40
Abbildung 17: Strategische Ziele bei Cloud Development & Test ................................ 41
Abbildung 18: Operative Herausforderungen bei Development & Test ....................... 42
Abbildung 19: Cloud Services PaaS ........................................................................... 44
Abbildung 20: Cloud Services SaaS CRM .................................................................. 46
Abbildung 21: Cloud Technologies Stack .................................................................... 49
Abbildung 22: Cloud Technologies Anbieter in Deutschland ....................................... 50
Abbildung 23: Cloud Technologies Infrastructure ........................................................ 54
Abbildung 24: Cloud Technologies Middleware........................................................... 59
Abbildung 25: Cloud Technologies Management ........................................................ 62
Abbildung 26: Cloud Technologies Cloud Service Enabler ......................................... 67
Abbildung 27: Cloud Services Kleine Unternehmen .................................................... 69
Abbildung 28: Cloud Services Mittelstand ................................................................... 72
Abbildung 29: Cloud Technologies Mittelstand............................................................ 75
Abbildung 30: Cloud Services Großunternehmen ....................................................... 77
Abbildung 31: Cloud Technologies Großunternehmen ................................................ 80
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0. Executive Summary
Im Jahr 2011 vollzieht sich in ersten großen Schritten der Wechsel von der reinen Evaluierungs- und Planungsphase hin zur konkreten Investitions- und Implementierungsphase von Cloud Computing in Deutschland.
Dabei spielt gerade für mittelständische und große Anwenderunternehmen das Betriebsmodell der Private Cloud eine zentrale Rolle.
Experton Group erwartet, dass die Investitionen in Cloud-Infrastrukturen und Cloud-Rechenzentren in Deutschland im Jahr 2011 auf etwa € 670 Millionen steigen werden (von € 400 Mio. in 2010).
Die Vielfalt an Technologien, Produkten und Herstellern sowie die Notwendigkeit zur Integration einer Vielzahl von Komponenten bedingen eine hohe Komplexität bei Planung und Bau von Private Cloud-Infrastrukturen.
Der „Cloud Vendor Benchmark 2011“ liefert in diesem Jahr daher nicht nur eine strategische Bewertung im Bereich der Cloud Services (IaaS, PaaS, SaaS), sondern bewertet auch die Angebote im Bereich der Cloud Technologien (Cloud Infrastructure, Cloud Middleware, Cloud Management).
So wurden von Anfang Januar bis Ende April 2011 über 100 Anbieter von Cloud Technologien und Services identifiziert. Aus dieser Gruppe wurden wiederum 58 Anbieter für den deutschen Markt als relevant bewertet und für eine detaillierte Analyse und Positionierung innerhalb der „Experton Market Insight-Quadranten“ ausgewählt.
Die Bewertung der Angebote erfolgte nach einer Vielzahl an strategischen, technologischen und produktbezogenen Kriterien.Zudem wurden rechtsraumspezifische und lokale Gegebenheiten bei der Bewertung berücksichtigt.
Im Vergleich zum letzten Jahr stellt sich der Markt für Cloud Computing Deutschland als deutlich gereift dar. So hat die Mehrheit der Anbieter unter dem Anforderungsdruck seitens der Kunden und Marktbeobachter ihre Angebote merklich überarbeitet und den lokalen Marktgegebenheiten angepasst.
Zudem hat sich nicht nur die Auswahl der verfügbaren Services und Technologien ausgeweitet, auch hat die Mehrheit der Anbieter ihre Preismodelle klarer strukturiert, die Marketingunterlagen „eingedeutscht“, erste lokale Referenzen gewonnen können und die Interoperabilität ihrer Lösungen vorangetrieben.
Die technologischen Barrieren haben sich innerhalb der letzten 12 Monate deutlich reduziert. Aus Sicht der Experton Group spricht wenig gegen eine zügige Einführung von Cloud Computing.
Allerdings bleiben vielfach Compliance- und datenschutzrechtliche Fragen noch ungeklärt, da nur ausgewählte Cloud Services Anbieter über lokale Rechenzentrumskapazitäten verfügen (dies gilt primär für das Thema Public Cloud).
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Trotz der Investitionen und Anstrengungen der globalen IT-Konzerne, bleiben die „Amazon Web Services“ weiterhin das kompletteste und attraktivste IaaS-Angebot im Public Cloud-Modell.
Im hart umkämpften Segment der Infrastrukturservices (IaaS) im Private Cloud-Modell bieten neben den etablierten IT-Dienstleistern (IBM, T-Systems, HP) mittlerweile auch mehrere große Telekommunikations-konzerne (BT, Colt, NTT) wettbewerbsfähige Services an.
Ernsthafte Angebote, die die wesentlichen Definitions- und Anforderungskriterien einer Cloud-Plattform erfüllen, sind im vielzitiertenMarktsegment „Platform-as-a-Service“ in Deutschland derzeit noch rar gesät. Mit den Angeboten von IBM und Grouplive existieren mittlerweile erste Angebote, die aus deutschen Cloud-Rechenzentren geliefert werden.
Der Cloud Computing-Trend hat bei nahezu allen IT-Infrastrukturanbietern zu einer Ausweitung der Produktlinien bzw. einer Anpassung der bisherigen Angebote geführt. Auf diese Weise treibt Cloud Computing die Produktneuerungen und Innovationen auf der Technologieseite voran.
Aufgrund des notwendigen Zusammenspiels zwischen Cloud Infrastruktur- und Middlewarekomponenten verfügen die integrierten IT-Konzerne (IBM, HP, Fujitsu, Oracle) über eine ideale Ausgangsposition, um den Anwendern Cloud Computing als Komplettlösung bieten zu können. Dies zeigen entsprechende „Blueprints“ auf Architektur- sowie „Cloud Appliances“ auf der Produktseite.
Virtualisierungstechnologien bilden auf der Infrastrukturseite den Technologiekern von Cloud-Infrastrukturen. VMware, Citrix, Microsoft und Red Hat haben vor diesem Hintergrund begonnen, ihre Offerings „aufzubohren“ und um die notwendigen Automatisierungs- und Self Service-Funktionalitäten zu erweitern.
Wenn sich die Auswahl und Komposition der einzelnen Infrastruktur- und Middlewarekomponenten als Basisübung für die IT-Architekten verstehen lässt, dann stellt das Cloud Management die Königsdisziplin für einen effizienten und sicheren Cloud-Betrieb dar. Die Vielzahl unterschiedlicher Lösungsansätze und Anbieter ist für den Anwender eine entsprechende Herausforderung. So wurden im Rahmen der Studie 20 für den deutschen Markt relevante Anbieter bzw. Lösungen identifiziert und bewertet.
Im Marktsegment der Cloud Management-Lösungen treiben neben den großen IT-Konzernen vor allem Start-Ups die Innovationsgeschwindigkeit. So liefert beispielsweise Fluid Operations eine Managementplattform zur Provisionierung und Verwaltung kompletter SAP-Landschaften.
Nahezu alle wichtigen Anbieter von Cloud Management-Lösungen unterstützen mittlerweile die Anbindung externer Public Cloud Services, Self Service-Komponenten und granulare Abrechnungsfunktionalitäten.
Angesichts der hohen technologische Reife der Angebote und der teils noch starken Subventionierung seitens der Anbieter, können Anwender in den kommenden 12-18 Monaten einen vergleichsweise günstigen Einstieg in das Cloud Computing wählen und als Lead User ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern.
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1. Cloud Computing – Der Markt startet durch
1.1. Cloud Computing ist #1 auf CIO-Agenda
Spätestens seit der Cebit 2011 ist klar, dass das Thema Cloud Cloud Computing im
Markt angekommen ist. So stand die weltgrößte IT-Messe unter dem Leitmotiv „Work
and Life with the Cloud". Neben der stark frequentierten „Cloud Computing World“ der
BITKOM, fokussierten auch fast alle großen IT-Anbieter ihre Messeauftritte auf das
Thema Cloud.
Experton Group sieht die Kommunikationsaktivitäten auf der Cebit als einen
eindeutigen Indikator für die wachsende Business-Relevanz des Themas Cloud
Computing in Deutschland. So schalten immer mehr Unternehmen von einer ersten
Evaluierungs- in die konkrete Planungs- und Investitionsphase um. Dies lässt sich nicht
nur am enormen Informationsbedarf der IT-Anwender ablesen, der sich in Form des
Internetsuchverhaltens (Vgl. Abbildung 1), der Teilnahme an Webcasts und Events
sowie der Erteilung von Beratungsmandaten manifestiert.
Abbildung 1: Cloud überholt Virtualisierung auf CIO-Agenda
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Auch die konkreten Investitions- und Projektplanungen sprechen eine deutliche
Sprache. So nutzten in 2010 schon insgesamt 6% aller deutschen Unternehmen IT-
Services aus der Cloud. Dieser Anteil wird sich in 2011 auf insgesamt 9% der
Unternehmen und somit um rund 50% steigern (Vgl.Abbildung 2).
Abbildung 2: Einsatzgrad von Cloud Computing in Deutschland
Nach Einschätzung von Experton Group sind vor allem die deutlich erweiterten und bei
vielen Anbietern weiter gereiften Angebote maßgeblich ausschlaggebend für den
positiven Einsatztrend zum Thema Cloud Computing. Hinzu kommen ein
gesamtwirtschaftlich positives Klima und das Nachholen von in der Krise
zurückgestellten Investitionen und Projekten. Vielfach erkennen IT-Entscheider durch
eine intensivere Beschäftigung mit dem Thema Cloud Computing auch erst jetzt die
Möglichkeiten zur Reduktion von Betriebskosten und die Vielfalt an
Einsatzmöglichkeiten (Vgl. Abschnitt 1.4).
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Allerdings sorgt die Vielzahl von Einsatzmöglichkeiten, Anbietern, Betriebsmodellen,
Services und Technologien bei vielen CIOs und deren Planungsabteilungen auch für
Konfusion. Ein Großteil der Unternehmen, die sich derzeit mit Cloud Computing
beschäftigen, haben daher noch keine klaren Prioritäten und Projekt
Roadmapsfestgelegt und befinden sich noch in der Analyse- und Evaluierungsphase.
Somit fehlt vielen Unternehmen noch eine klare Strategie.
Abbildung 3: Cloud Planungsstand in deutschen Unternehmen
Experton Group geht davon aus, dass die führenden Anbieter im Jahr 2011 eine erste
Welle an Referenzprojekten in Deutschland publizieren werden. Fokus und Qualität der
veröffentlichten Referenzen werden maßgeblich das Vertrauen in die Anbieter als auch
die Orientierung in Richtung bestimmter Use Cases (Iaas, SaaS, PaaS) und
Betriebsmodelle (Public vs. Private) beeinflussen.
1.2. Cloud Investitionen und Ausgaben
Nach Analysen und Prognosen der Experton Group werden die Ausgaben und
Investitionen für Cloud-Services, Cloud-Technologien und -Beratung von 2010 bis
2015 im Durchschnitt über 40% pro Jahr wachsen. Grundlage für diesen stabilen
Wachstumstrend ist primär die Vielfalt der Anwendungsmöglichkeiten für kleine,
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mittlere und große Unternehmen. Während bei anderen technologischen Innovationen
häufig primär die großen und finanzstarken Unternehmen profitieren, können durch
Cloud Computing auch kleine Unternehmen und Organisationen ihre
Wettbewerbsfähigkeit steigern, indem sie beispielsweise Software aus der Cloud
beziehen (Software-as-a-Service) oder, wie viele Internet-Start-Ups, direkt in der Cloud
ihre Dienste entwickeln und bereitstellen.
Abbildung 4: Cloud Ausgaben und Investitionen in Deutschland
Cloud Computing wird in den kommenden Jahren einen festen Platz in der IT-
Budgetplanung einnehmen wird. Während in 2011 „erst“ 2,2% der aggregierten IT-
Ausgaben in entsprechende Cloud-Angebote fließen, werden es nach Analyse von
Experton Group im Jahr 2015 bereits 8,1% sein. Somit liegen die Ausgaben und
Investitionen in 2011 bei rund 1,9 Milliarden Euro.
Für Cloud Services werden in 2011 rund 930 Millionen Euro ausgegeben. Die
Aufteilung nach Iaas, PaaS, SaaS und Content Delivery Network-Services illustriert
Abbildung 5.
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Abbildung 5: Cloud Services Markt in Deutschland 2011
1.3. Beweggründe für Cloud Computing
Cloud Computing bietet Unternehmen verschiedene Vorteile. So lassen sich einerseits
Kosteneinsparungen in den Bereichen Infrastrukturbetrieb und Applikationsentwicklung
realisieren, andererseits können Unternehmen mittels Cloud Computing die Agilität und
Flexibilität ihrer IT-Organisation deutlich erhöhen.
Kostenaspekte des Cloud Computing
Unternehmen mit eigenen Rechenzentren können mittels Cloud Computing-
Technologien die eigenen Server- und Storage-Ressourcen besser ausnutzen
(Private Cloud). Der Auslastungsgrad verläuft umgekehrt proportional zu den
IT-Gesamtbetriebskosten.
Sprungfixe Allgemeinkosten, wie Miete für Stellflächen im Rechenzentrum,
Abschreibungen oder Personal (IT-Administration), lassen sich durch die
Nutzung externer Cloud Computing-Services sukzessive reduzieren.
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Die Einkaufskonditionen für Rechenleistung oder Speicherkapazitäten aus der
Cloud liegen meist unter den internen Bereitstellungskosten, da die Cloud
Computing-Anbieter Skaleneffekte aufgrund sehr großer Rechenzentren
(„Mega-Rechenzentren“) besser nutzen können.
Agilität und Flexibilität durch Cloud Computing
Unabhängig von der Unternehmensgröße lassen sich hochskalierbare IT-
Ressourcen ohne eigene Investitionen in Hard- und Software nutzen. Damit
ergeben sich positive Anreize für Anwendungsentwickler und Projektleiter. Die
Bereitstellung der notwendigen Infrastruktur stellt nun keinen Flaschenhals
mehr dar. Innovative Entwicklungsprojekte erhalten schneller eine Freigabe.
Zeit und Ressourcen der Mitarbeiter werden auf die Entwicklung der Lösung
fokussiert. Langwierige Überzeugungsarbeit (ROI-Studien/Business Pläne) als
Rechtfertigung für notwendige Hardwareanschaffungen sind in den frühen
Projektphasen nicht mehr das ausschlaggebende Moment.
Generell wird durch Cloud Computing die Palette an Sourcing-Optionen
erweitert. Der CIO erhält mehr Gestaltungsfreiheit im Hinblick auf die
Verwendung des IT-Budgets. Wenn Rechenleistung und Speicherkapazität aus
der Cloud bezogen und nutzungsabhängig zum Monatsende abgerechnet
werden, werden Kapital und Liquidität geschont (von CAPEX zu OPEX).
Wesentliche Zeit- und Kosteneinsparungen sind bei der Applikations-
entwicklung und den Testingprozessen durch Cloud Computing zu realisieren.
So benötigen Entwickler und Administratoren deutlich weniger Zeit, um die
notwendigen Server zu beschaffen und zu provisionieren. Gerade die
Erstellung und die Verwaltung konsistenter Server-Images (Virtual Machines)
ist zeitintensiv und erfordert viel Aufmerksamkeit seitens der Entwickler und
Administratoren.
1.4. Anwendungsszenarien für Cloud Computing
Cloud Computing umfasst eine Vielzahl an Technologien und Servicekomponenten.
Somit existiert auch eine große Bandbreite an Anwendungsszenarien. Je nach
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Unternehmensgröße und IT-Architekturmodell bieten sich folgende grundlegenden
Anwendungen für Cloud Computing an:
Abbildung 6: Anwendungsszenarien für Cloud Computing
Software-as-a-Service:
Die Nutzung von Anwendungen im Rahmen des „Software-as-a-Service“-Modells ist im
laufenden IT-Betrieb mittlerweile weit verbreitet. So nutzen schon heute Unternehmen
in Deutschland (vom Kleinunternehmen bis zum Konzern) Standard-Anwendungen wie
CRM, eMail, Projektmanagement oder Collaboration über das Internet. Auch im
Personalwesen sowie im Marketing werden verstärkt SaaS-Lösungen genutzt.
Aufgrund der flexiblen Bereitstellung und Lizensierung (Nutzer pro Monat) sind SaaS-
Lösungen gerade für kleine sowie schnell wachsende Unternehmen geeignet, da keine
Infrastrukturinvestitionen, sowie nur geringe Administrations- und Wartungskosten
anfallen.
Applikationsentwicklung und Testing:
Die Entwicklung neuer Anwendungen setzt eine Vielzahl von vorbereitenden
Maßnahmen sowie Investitionen voraus. Gerade in der kurzfristigen Bereitstellung von
Hardware sowie deren Konfiguration mit den benötigten Images (Betriebssystem,
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Application Server, Datenbank), liegt ein wesentlicher Zeit- und Kostenaufwand. Durch
vollautomatisierte Provisioning-Prozesse und hohe Skalierbarkeit bieten Cloud
Computing-Angebote (IaaS, PaaS) mittelständischen und großen Unternehmen hier
erhebliche Vorteile. So können die Entwickler- und Projektteams innerhalb weniger
Stunden Entwicklungs- und Testsysteme aufsetzen. Neben der verkürzten
Bereitstellungsdauer (Time-to-Market) und der erhöhten Flexibilität (volle Skalierung
der Testsysteme) reduzieren sich auch die internen Personal- und Prozesskosten für
Planung, Beschaffung und Provisionierung der Hardware. Dieses Anwendungs-
szenario ist somit speziell für Unternehmen geeignet, die einen Großteil ihrer
Anwendungen mit internen Teams entwickeln.
Betrieb von Webanwendungen:
Webanwendungen mit Markt- und Kundenfokus, wie beispielsweise E-Commerce- und
Marketing-Applikationen, haben meist variable Last- und Workloadprofile. Die Systeme
müssen auf die Lastspitzen ausgelegt werden, um auch zu Peakzeiten zuverlässig zu
funktionieren. So steigen bei E-Commerce-Systemen die Zugriffszahlen meist nach
vorhersehbaren Mustern (Mittagsstunden, am Wochenende, Weihnachten, etc.). Bei
Marketinganwendungen, die durch Werbekampagnen beworben und durch Social-
Media-Anwendungen „gefüttert“ werden, sind die Lastprofile nicht prognostizierbar, da
die „Peaks“ aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse auftreten. Hier sind hochskalierbare
Infrastrukturen (IaaS) von Nöten, um Belastungsspitzen abfedern zu können. Zudem
bieten Cloud-Infrastrukturen (IaaS) die Möglichkeit, nur die real genutzten Server- und
Speicherkapazitäten zu bezahlen.
Betrieb von mobilen Applikationen:
Werden mobile Applikationen nicht für eine begrenzte Anzahl an Mitarbeitern, sondern
für einen größeren Kunden- oder Partnerkreis entwickelt, sind auch hier die Last- und
Nutzungsprofile vorab meist schlecht planbar. Dies gilt speziell bei der Entwicklung von
Consumer-Anwendungen für die neuen Smartphone-Betriebssysteme Windows Mobile
7, Apple iPhone und Google Android. So haben die Entwickler auf die Positionierung
und Vermarktung auf den digitalen Marktplätzen (z.B. „App Store“) meist nur geringen
Einfluss. Je nach Attraktivität und Charakter der Anwendung kann es entweder zu
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initialen Nutzungspeaks oder auch zu einer langfristig steigenden Nutzung der mobilen
Anwendung kommen. Werden auf der Infrastruktur nur die real genutzten Rechen- und
Storage-Kapazitäten bezahlt, können die Betriebskosten signifikant gesenkt werden.
Betrieb von Social Media Applikationen:
Social Media-Applikationen haben auch in der Unternehmens-IT mittlerweile einen
festen Platz eingenommen. So lassen sich einerseits Collaboration-, Portal- und
Wissensmanagementsysteme durch die neuen sozialen Funktionalitäten weiter-
entwickeln und aufwerten, um die interne Kommunikation und Mitarbeiterproduktivität
zu verbessern. Ein weit größerer Stellenwert kommt den Applikationen jedoch im
Rahmen der Marketingprozesse zu. Über Social Media-Applikationen und deren
Verzahnung mit entsprechenden Webdiensten wie Facebook, Twitter und Co. lassen
sich neue Kundengruppen erreichen und gezielt ansprechen. Da der Austausch mit
den Nutzern über Kommentare, Verlinkungen und Bewertungen bei Social Media
Applikationen im Vordergrund steht, haben Unternehmen die Chance, Trends und
Meinungen zu Marken und Produkten in Echtzeit aufzunehmen. Die
Reaktionsgeschwindigkeit und Agilität kann auf der Marktseite so extrem gesteigert
werden. Aufgrund der Viralität und netzwerkbedingten Verstärkungseffekten, kommt es
bei Social Media-Applikationen häufig zu extremen Lastprofilen bei der Server- und
Storage-Infrastruktur. Skalierungsfähigkeit und Kostenkontrolle sind somit zentrale
Parameter beim IT-Infrastrukturdesign.
Social Media-Applikationen und Marketing-Websites müssen entsprechende Peaks
abfedern können. Denn falls bei Überlastung der Infrastruktur die Site zusammenbricht,
sind nicht nur die Marketinginvestitionen in die jeweilige Werbekampagne verloren,
sondern auch das Unternehmensimage potenziell geschädigt. Daher betreibt ein
Großteil der auf die Entwicklung und den Betrieb von Social Media Applikationen
fokussierten Start-Ups ihre Lösungen auf den gängigen Cloud-Infrastrukturen.
Content Delivery:
Bei der Auslieferung multimedialer Inhalte über das Internet spielen Kosten- und
Qualitätserwägungen eine zentrale Rolle. Stellen beispielsweise Unternehmen ihren
Partnern Schulungs- und Produktvideos global über das Internet zur Verfügung,
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bestimmen Standort und Anbindung des Partners maßgeblich die Quality-of-Service
(QoS). Aufgrund verschiedener Flaschenhälse (Anzahl Knoten, Bandbreite, Caching-
Technologien etc.) kann es zu deutlichen Verzögerungen und schlechter Bildqualität
kommen. Auch in diesem Anwendungsszenario lassen sich Cloud-basierte Services
einsetzen, die Content und Daten über sogenannte „Content Delivery Networks“
(CDN),also eigene Netz- und Routing-Infrastrukturen, zum Kunden bringen. Die QoS
kann für den eigenen Kunden somit gesteigert bzw. im Rahmen von Service Level
Agreements (SLA) festgelegt werden. Besonders interessant sind CDNs für die
Auslieferung von Bild-, Video- und Audio-Inhalten, die sich durch eine hohe Bandbreite
auszeichnen. Aber auch für den Betrieb von SaaS-Lösungen (Enterprise Class
Applications), E-Commerce-Anwendungen und Ad-Networks lassen sich CDNs zur
Sicherstellung einer entsprechenden Auslieferungsqualität einsetzen.
Storage und Backup:
Der Aufbau und das Management hochskalierender Storage-Architekturen erfordern
hohe Investitionen und entsprechende Skills auf der Personalseite. Skalierungs-
fähigkeit, Sicherheit und Zugriffsgeschwindigkeit sind wesentliche Parameter bei der
Planung, dem Aufbau und der Implementierung. Hier bieten Storage-as-a-Service-
Konzepte eine interessante Alternative. So können Unternehmen die Storage-
Infrastrukturen der Cloud-Anbieter nutzen, um web-basierten und ressourcenintensiven
Content zu speichern oder im Rahmen von Backups zu sichern. Durch die
nutzungsabhängige Preisgestaltung (GB/Monat) lassen sich Investitionskosten in
Betriebskosten verwandeln, sowie die eigene Flexibilität erhöhen. Da viele Cloud-
Anbieter über global verteilte Rechenzentren verfügen, können Kunden vielfach die
Standorte für die Speicherung ihrer Daten auswählen. In diesen Fällen ist ein schneller
Zugriff auf die Daten sowie die notwendige Rechtssicherheit meistgewährleistet.
Betrieb von unternehmenskritischen Geschäftsanwendungen:
Für den Betrieb unternehmenskritischer Anwendungen in der Cloud (Enterprise
Applikationen wie BI, ERP oder CAD) bieten viele Cloud-Anbieter mittlerweile
spezifische Services an, die die Vorteile einer hochskalierenden Cloud-Infrastruktur mit
den Sicherheits- und Integrationsanforderungen einer professionell gemanagten IT-
Umgebung verbinden. Diese sogenannten „Private Cloud“-Angebote sind allerdings
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sehr heterogen und basieren meist auf einer maßgeschneiderten Planung und
Implementierung von kundenindividuellen Lösungen, die auf der Infrastruktur des
jeweiligen Cloud-Anbieters realisiert werden. Hier sind die Übergänge zwischen dem
standardisierten Cloud-Modell und dem klassischen IT-Outsourcing derzeit noch
fließend.
High-Performance Computing (HPC):
Der Aufbau und der Betrieb von HPC-Infrastrukturen zum Analysieren und Berechnen
großer Datenmengen (Parallel Computing) erfordert einen hohen Kapitaleinsatz. Nur
bei gleichmäßig hoher Auslastung der Systeme lassen sich für die hohen Investitions-,
Energie-, Personal- und Lizenzkosten positive ROIs berechnen. Hier bieten die Cloud
Computing-Plattformen der führenden Anbieter eine Alternative für eine Reihe an
Workloads,wie z.B. Web Indexing, Log File-Analyse, Machine Learning, Analyse von
Finanzdaten, Data Mining, wissenschaftliche Simulationen, Gen-Analysen oder
versicherungsmathematische Analysen, an. Als zentrale Vorteile gegenüber dem
Aufbau eigener HPC-Ressourcen sind die schnelle Bereitstellung und die hohe
Skalierungsfähigkeit bei minimalen Anfangsinvestitionen zu nennen.
Virtualisierung Rechenzentrumsinfrastruktur (Private Cloud):
Die Virtualisierung der eigenen Rechenzentrumsressourcen ist für eine Vielzahl von
Unternehmen seit Jahren eines der strategisch wichtigen Themen, um einerseits eine
höhere Kosteneffizienz, sowie andererseits mehr Flexibilität in der Bereitstellung von
Rechen- und Speicherleistung zu erreichen. Hier bietet sich gerade für Unternehmen
mit eigenen Rechenzentren die Möglichkeit, über eine neue Generation an Cloud-
Technologien die Umsetzung ihrer Virtualisierungsstrategien zu forcieren. So können
durch die Integration moderner Cloud-Technologien mit der eigenen virtualisierten
Umgebung eine Vielzahl neuer Computing-Möglichkeiten erschlossen werden, um
externe Rechenleistung flexibel und projektspezifisch zu beziehen, oder auch
überschüssige Rechenressourcen der eigenen Rechenzentren vermarkten zu können
(Vgl. Kapitel „Hybrid Cloud“). So lassen sich die Cloud Technologien der
verschiedenen Hersteller primär dazu einsetzen, in virtualisierten Umgebungen Self-
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Service-Komponenten und zentralisierte Administrations- sowie Konfigurationsroutinen
zu implementierten.
1.5. Cloud als zentraler Bestandteil der IT-Strategie
Wird Cloud Computing in Unternehmen als strategisches Thema und nicht als
singuläres Projekt betrachtet, so müssen CIOs einen längerfristigen und mehrstufigen
Transformationsprozess einleiten und gestalten. Dieser umfasst neben grundlegenden
Analyse- und Evaluierungsaufgaben („Cloud Assessment“) auch die Definition einer
konsistenten Cloud-Strategie („Cloud Strategy Development“). Die Bewertung und
Auswahl der Hersteller sollten erst erfolgen, sobald die vorherigen Schritte
abgeschlossen sind bzw. substanzielle Ergebnisse in Form von Projektroadmaps und
Bewertungsmatrizen vorliegen. Das eigentliche Change Management umfasst
darauffolgenden die komplette IT-Mannschaft, die neben klassischen Skill
Development auch ein begleitendes Coaching erfahren sollte, um in die neuen
Aufgabenbereiche hineinzuwachsen.
Abbildung 7: Cloud Transformation auf Kundenseite
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1.6. Anbieterauswahl als Herausforderung
Aufgrund der Vielzahl an Cloud Computing-Definitionen, Technologiekomponenten und
Anwendungsszenarien, sowie der noch relativ frühen Marktphase, ist es für IT-
Anwender eine Herausforderung, die Hersteller und ihre jeweiligen Angebote richtig
einzuschätzen und zu bewerten. Auch sorgen das intensive Marketing der Hersteller
und eine gewisse Unschärfe bei der Darstellung von Referenz-Projekten für eine
Intransparenz im Markt, die sich negativ auf das Investitionsverhalten und die Adaption
des Cloud-Modells auswirkt. Mit der Neuauflage dieser Studie möchte die Experton
Group IT-Entscheider bei der Evaluation der derzeitigen Cloud Computing-Angebote
und der passenden Use Cases unterstützen. So werden die relevanten Hersteller im
deutschen Markt anhand ihres Portfolios, ihrer Strategie sowie Marktpräsenz und
Wettbewerbsstärke profiliert und positioniert (Vgl. Abschnitt 2).
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Cloud Vendor Benchmark 2011
2. Methodik
Im Rahmen des Projektes „Cloud Vendor Benchmark 2011“ wurden in einem
mehrstufigen Research- und Analyseprozess die relevanten Hersteller im deutschen
Markt untersucht und nach der Experton Group „Market Insight“-Methode positioniert.
Dabei gliederte sich das Projekt in folgende Schritte:
1. Definition Zielmarkt „Cloud-Computing“
2. Festlegung der Bewertungskriterien und Methodik
3. Auswahl der zu untersuchenden Hersteller
4. Durchführung Herstellerbefragung, Analystengespräche und Research
5. Erstellung Benchmark-Studie
2.1. Definition „Cloud Computing“
Beim Cloud Computing werden Ressourcen wie Rechenleistung, Speicherkapazität,
Anwendungen oder Datenservices in einem Modell bereitgestellt, das auf folgenden
fünf Hauptmerkmalen basiert:
Abbildung 8: Cloud Computing Charakteristika
Grundlage dieses Computing-Ansatzes sind Virtualisierungs-, Grid- und Clustering-
Technologien aus dem Data Center- und Systems-Management, die sich über Jahre
entwickelt und mittlerweile im Unternehmenseinsatz bewährt haben. Je nachdem ob
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Software, gesamte Plattformen oder „nur“ Infrastruktur als Cloud Service angeboten
werden, differenziert Experton Group nach:
Saas – Software-as-a-Service: Horizontale und vertikale Anwendungen
PaaS – Platform-as-a-Service: Anwendungsentwicklung, Middleware
IaaS – Infrastructure-as-a-Service: Server, Storage, Datenbank
Die zum Aufbau und Betrieb von Cloud-Infrastrukturen notwendigen Technologien
setzen sich zusammen aus:
Cloud Management – Quota Management, Billing, Orchestration,
Provisioning
Cloud Middleware – Database, System Management, Application Server,
Virtualization, Operating System
Cloud Infrastructure – Network & Data Center Equipment, Server,
Storage, Cloud Appliances
Es gibt mit „Private Cloud“ und „Public Cloud“derzeit zweiBetriebsmodelle
(Deployment Models)für Cloud Computing, die sich in einer Vielzahl von
Ausgestaltungs-und Integrationsvarianten, wie z.B. „Hybrid Cloud“ weiter
ausdifferenzieren. Hinzu kommen weitere Begrifflichkeiten, die seitens der Provider
gewählt werden (z.B. Trusted Cloud, Hosted Cloud, Dedicated Cloud, Managed
Cloud).
Das Betriebsmodell „Private Cloud“ zeichnet sich durch eine für jeden Kunden
individuell konfigurierbare Infrastruktur aus, auf der die jeweiligen Cloud Services
bereitgestellt werden. Dabei kann die Cloud-Infrastruktur im Rechenzentrum des
Kunden oder eines Dienstleisters aufgebaut und betrieben werden. Wesentlich ist,
dass die Cloud-Infrastruktur entweder aus physikalisch oder logisch getrennten
Systemen besteht, auf denen keine anderen Kunden bedient werden.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Abbildung 9: Cloud Computing Betriebsmodelle
Im Betriebsmodell „Public Cloud“greifen Unternehmen auf hochstandardisierte Cloud-
Infrastrukturen und -Services zu. Gegenüber den „Private Clouds“ sind für den Kunden
in diesem Modell keinerleiunternehmensindividuelle Anpassungen der Infrastruktur
oder Service Levels möglich. Der Zugang erfolgt meist über das Internet oder
alternative Anbindungsvarianten, wie z.B. EVLAN. Die Konfiguration der gewünschten
Ressourcen und Services erfolgt durch den Kunden über ein Self Service-Portal. Die
physikalische Infrastruktur (Server, Storage, Netzwerk-Equipment, RZ-Infrastruktur) ist
Eigentum des Cloud-Anbieters und wird von diesem gemanaged. Eine Abrechnung
erfolgt nutzungsabhängig nach den in Anspruch genommenen Leistungseinheiten, die
nach verschiedenen Parametern bzw. Benchmarks berechnet werden.
Der Begriff „Hybrid Cloud“ umfasst Ansätze, die einerseits die
Integrationsmöglichkeiten von Cloud-Services in die unternehmensinterne IT, sowie
andererseits die Verbindung von Public Cloud mit Private Cloud-Angeboten
zusammenfassen. Diese sind aus Sicht der Experton Group kein eigenständiges
Deployment Modell im engeren Sinne, sondern beschreiben vielmehr die
Integrationsanforderungen der unterschiedlichen Cloud Services untereinander. Im
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Folgenden findet also keine detaillierte Betrachtung, beziehungsweise explizite
Bewertung statt.
2.2. Methodik und Untersuchungsdesign
Der vorliegende „Cloud Vendor Benchmark 2011“ basiert auf der durch die Experton
Group AG entwickelten „Experton Market Insight“-Methodik. Diese validierte und
international anerkannte Methodik liefert die Grundlage für die Bewertung und
Positionierung der einzelnen Anbieter.
Es findet für jeden einzelnen Anbieter je Produktkategorie ein detailliertes Scoring nach
insgesamt 100 Kriterien statt. Diese Kriterien sind aufgeteilt nach zwei
Bewertungsgruppen mit jeweils 10 Kategorien, die wiederum aus 5 Subkriterien
bestehen.
Aus diesem Ansatz ergibt sich letztlich eine klare Positionierung auf Basis von
belastbaren Daten, nach Attraktivität des Cloud-Angebotes („Portfolio-Attraktivität)
versus der Stärke des Anbieters im Kontext des Wettbewerbs („Wettbewerbsstärke).
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Der “Experton Market Insight”-Quadrant enthält vier Felder, in die die Hersteller
eingeteilt werden:
Abbildung 10: Experton Market Insight Quadrant
Leader:
Die als „Leader“eingeordneten Hersteller verfügen über ein hoch attraktives Produkt-
und Serviceangebot sowie eine ausgeprägt starke Markt- und Wettbewerbsposition
und erfüllen daher alle Voraussetzungen für eine erfolgreiche Marktbearbeitung.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Market Challenger:
„Market Challenger“ verfügen ebenfalls über eine hohe Wettbewerbsstärke, haben
allerdings auf der Portfolio-Seite noch erhebliches Potenzial und liegen hier klar hinter
den Unternehmen, die als „Leader“ positioniert sind.
Product Challenger:
Die “Product-Challenger” decken mit ihren Produkten und Services die Anforderungen
der Unternehmen überdurchschnittlich gut ab, können aber in den verschiedenen
Kategorien der Marktbearbeitung nicht die gleichen Ressourcen und Stärken
vorweisen, wie die als Leader positionierten Anbieter. Häufig liegt dies in der Größe
des Anbieters oder dem schwachen „Footprint“ im jeweiligen Zielsegment begründet.
Follower:
Unternehmen, die im Bereich “Follower” positioniert sind, mangelt es bisher noch an
ausgereiften Produkten und Services,bzw.einer ausreichenden Tiefe und Breite des
Offerings. Gleichzeitig sind Schwächen und Verbesserungspotenzial im Bereich der
Marktbearbeitung erkennbar.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Um die Ergebnisse möglichst differenziert darzustellen, und auch den
unterschiedlichen Anforderungen des Marktes gerecht zu werden, wurden die
Ergebnisse für folgende (Teil)-Bereiche ausgewertet und die Anbieter in
entsprechenden Quadranten positioniert:
1. Cloud Services
Infrastructure-as-a-Service (IaaS) im Public Modus
Infrastructure-as-a-Service (IaaS) im Private Modus
Platform-as-a-Service (PaaS)
Software-as-a-Service (SaaS) im Bereich CRM1
2. Cloud Technology
Cloud Service Enabler
Cloud Management
Cloud Middleware
Cloud Infrastructure (Hardware)
3. Cloud Anbieter nach Unternehmensgrößenklassen
Cloud Services für kleine Unternehmen (1 – 99 PCs)
Cloud Services für den Mittelstand (100 – 999 PCs)
Cloud Technologien für den Mittelstand (100 – 999 PCs)
Cloud Services für Großunternehmen (ab 1000 PCs)
Cloud Technologien für Großunternehmen (ab 1000 PCs)
1 CRM wurde als einer der maßgeblichen vertikalen Lösungen detailliert untersucht und bewertet. Die
Breite des Marktes für vertikale und horizontale SaaS-Lösungen, sowie deren jeweilige Besonderheiten,
machen es erforderlich, die anderen wichtigen Bereiche (e-mail, Collaboration, Conferencing, et al.) in
gesonderten Studien darzustellen.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
2.3. Auswahl der untersuchten Hersteller
Die vorliegende Studie untersucht die Positionierung, sowie das Produkt- und Service-
Angebot von insgesamt 58Anbietern, die nach Einschätzung der Experton Group
derzeit eine wichtige Rolle im Markt für Cloud-Services und Cloud Technologien –
speziell in Deutschland – spielen.
Abbildung 11: Cloud Wertschöpfungskette
Selektionskriterien für die Aufnahme im Benchmark waren:
Dediziertes Cloud-Angebot in den definierten Bereichen (Services, Technology)
Verfügbarkeit des Angebotes im deutschen Markt
Realisierte Projekte, Umsätze und Referenzen im deutschen Markt
Technologische Reife / Innovationspotenzial
Aufgrund der Vielzahl an Angeboten übernimmt Experton Group keine Gewähr für die
Vollständigkeit der aufgeführten Anbieter und Services. Bewertet wurden zudem nur
die zum Stichtag 31.03.2011 verfügbaren Services und Angebote.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
2.4. Durchführung der Untersuchung
Die Untersuchung, die die Grundlage für den vorliegenden „Cloud Vendor Benchmark
2011“ bildet,lief im Wesentlichen in vier Phasen ab:
Research:
Um eine fundierte Datengrundlage für denjenigen Bewertungsteil zu erhalten, der nicht
auf Basis der Herstellerangaben erstellt wird, wurde ein umfangreicher Sekundär-
Research durchgeführt, der neben dem Review der Angebote der einzelnen Hersteller
auch eine Bewertung der Internet-Auftritte, der Produktspezifikationen und der
Marketingmaterialien beinhaltete.
Einen wesentlichen Beitrag lieferten eine Vielzahl von Interviews mit den
Produktverantwortlichen, Technologie-Experten,sowie den Kunden der Anbieter.
Zudem kann Experton Group auf Basis zahlreicher Beratungsmandate auf
Anwenderseite auf eine breite Erfahrungsbasis hinsichtlich der Beurteilung der
tatsächlichen Leistungsfähigkeit der jeweiligen Anbieter zurückgreifen.
Vendor Survey:
Ein weiterer wesentlicher Bestandteil war die Hersteller-Befragung mittels
Fragenbogen, sowie Analystengespräche mit den verantwortlichen Managern auf
Seiten der Anbieter.
Der Fragebogen bestand aus 27 Hauptfragen, die das gesamte Spektrum von der
Strategie, Technologie, des Produkt- und Service-Angebots bis hin zu rechtlichen
Aspekten und Support abdeckten.
Im Anschluss an die Befragung wurden nochmals Review-Gespräche mit den
verantwortlichen Managern geführt, um einerseits noch offene Fragen zu klären und
andererseits sicherzustellen, dass alle Angaben richtig interpretiert wurden.
Testing/Demo
Um sich ein klares Bild über Praxisrelevanz und Usability der einzelnen Plattformen
und Services zu machen, wurden Produkttests in unterschiedlicher Tiefe und
Ausprägung durchgeführt. So wurden beispielsweise die Public Cloud Angebote
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Cloud Vendor Benchmark 2011
daraufhin getestet, wie schnell es einem (neuen) Kunden möglich ist diese Angebote
tatsächlich zu nutzen.
Darüber hinaus wurden auch tiefgehende Tests der Plattformen, die den kompletten
Prozess vom Einrichten von Instanzen bis hin zum Going-Live von Applikationen
umfassten, durchgeführt. Diese Erkenntnisse sind ebenfalls in die Bewertung
eingeflossen.
Benchmark:
Die 3 vorhergehenden Schritte bilden die Grundlage für den vorliegenden „Cloud
Vendor Benchmark“. Die Erkenntnisse aus den einzelnen Schritten und den Antworten
der Hersteller wurden konsolidiert und führten zu einer Auswertung nach 100
Einzelkriterien. Auf dieser Auswertung basieren das Vendor-Ranking und die Vendor -
Positionierung in den nachfolgend dargestellten Quadranten.
Abbildung 12: Methodik und Ablauf der Untersuchung
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Cloud Vendor Benchmark 2011
2.5. Zeitlicher Ablauf des Projektes:
Projektstart: 15.01.2011
Briefing / Analystengespräche: 15.01.2011-31.03.2011
Beginn Herstellerbefragung: 07.02.2011
Ende Herstellerbefragung: 18.03.2011
Erscheinungsdatum Studie: 29.04.2011
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Cloud Vendor Benchmark 2011
3. Cloud Anbieter im Bereich „Cloud Services“
Im Folgenden sind die innerhalb der Studie bewerteten und positionierten Cloud
Service-Anbieter hinsichtlich ihrer Leistungsschwerpunkte dargestellt:
Abbildung 13: Cloud Services Anbieter in Deutschland
Anbieter Cloud
Services IaaS
- Pu
blic
IaaS
- Pr
ivat
e
PaaS
- Pu
blic
SaaS
-CR
M
Klei
ne U
nter
nehm
en
Mit
tels
tand
Gro
ßunt
ern
ehm
en
1&1 ● ● ●
Amazon ● ● ● ● ●
BT ● ● ● ●
CloudBees ●
Cloudcontrol ●
Colt ● ● ●
Dell ●
EngineYard ●
Fujitsu ● ● ● ●
GBS AG ●
Google ● ● ● ● ●
Host Europe ● ● ● ●
HP ● ● ●
IBM ● ● ● ● ●
Lexware ● ●
Microsoft ● ● ● ● ● ●
Myfactory ●
Netsuite ●
Nionex ● ● ● ●
NTT ● ● ● ●
Oracle ●
Pironet ● ●
Sage ● ●
Salesforce ● ● ● ● ● ●
SAP ● ● ●
SIS ● ●
Strato ● ● ● ●
Telekom Deutschland ● ● ●
T-Systems ● ●
Vodafone ● ●
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Cloud Vendor Benchmark 2011
3.1. Infrastructure-as-a-Service (IaaS) im Public Cloud-Modell
Obwohl der nutzungsabhängige Bezug von Rechenleistung (IaaS) immer als das
originäre Cloud-Anwendungsbeispiel dient, nutzen derzeit erst sehr wenige
Unternehmen in Deutschland die entsprechenden Services im Public Cloud-Modell. So
rekrutiert sich ein Großteil der Nutzer auf den Plattformen von Amazon, Microsoft oder
Salesforce noch aus dem Umkreis einzelner Softwareentwickler, Start-Ups oder
kleinerer ISVs.
Bei „Public Cloud“-Angeboten greifen Unternehmen über das Internet
ohneZugangsbeschränkung auf entsprechende Cloud-Infrastrukturen und Services zu.
Eserfolgt in der Regel nur eine Registrierung auf einem öffentlichen Webportal
unterAngabe entsprechender Kontakt- und Zahlungsinformationen. Daraufhin können
Anwender die Konfiguration der gewünschten Ressourcen und Services eigenständig
vornehmen (Self-Service-Charakter). Die physische Infrastruktur (Server, Storage,
Netzwerk-Equipment, RZ-Infrastruktur) sowie teilweise auch die im Rahmen des
Cloud-Services genutzten Software-Lizenzen (Betriebssystem et al.) sind Eigentum
des Cloud-Anbieters und werden von diesem gemanaged. Eine Abrechnung erfolgt
nutzungsabhängig nach den in Anspruch genommenen CPU-Stunden, die nach
verschiedenen Parametern bzw. Benchmarks berechnet werden. Als Faustregel gilt:
„Anzahl der Server-Instanzen x Auslastung in CPU-Stunden“
Das Angebot im Markt hat sich gegenüber dem letzten Jahr stark erweitert. Dennoch
dominiert nach wie vor Amazon diesen Markt.
Das liegt zum einen an der langjährigen Erfahrung (fast 10 Jahre), sowie der
zugrundliegenden Infrastruktur von Amazon AWS, die ihre Skalierungsfähigkeit und
Qualität bewiesen hat. Dies wird dem Anwender mittels eines Dashboards transparent
gemacht, auf dem die tatsächliche Uptime der Services nachzuverfolgen ist.
Kern des Amazon AWS Dienstes ist die „Amazon Elastic Compute Cloud“ (EC2), sowie
der Storage-Dienst „S3“. Das Angebot von Amazon kann getrost als das mit Abstand
breiteste und vollständigste am Markt bezeichnet werden. Insgesamt werden zehn
verschiedene Instanz-Typen, die unterschiedliche Leistungsklassen darstellen
angeboten. Zusätzlich zu Rechenleistung und Speicherung können u.a. Messaging-
Services und Netzwerkservices als IaaS gebucht werden. (z.B. „Amazon simple Queue
Service“). Positiv zu werten ist außerdem die Möglichkeit erweiterte Zahlungsoptionen
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Cloud Vendor Benchmark 2011
zu nutzen, wie beispielsweise eine konsolidierte Fakturierung. Das fehlende deutsche
Rechenzentrum ist der einzige Stolperstein dieser Services.
IBM liefert sein IaaS namens „Smart Business Cloud“ aus seinem Rechenzentrum in
Ehningen. Generell liegt der Fokus eher auf Großkunden und professionellen
Software-Entwicklern (ISVs). Deren Ansprüchen wird IBM mit seinem Service
größtenteils gerecht. Die Auswahl an verschiedenen VMs ist groß und deckt den
Bedarf der Zielgruppe. IBM hat lange an einer Sicherheitsarchitektur gefeilt, bis diese
den eigenen ambitionierten Ansprüchen gerecht wird. Zudem können die Kunden aus
4 verschiedenen Konfigurationen bei 32-Bit VMs und sogar aus 5 verschiedenen
Konfigurationen bei 64-Bit Maschinen wählen. Somit deckt das Angebot die
unterschiedlichsten Bedürfnisse innerhalb der einzelnen Zielgruppen ab. Das
Preisniveau ist ebenfalls auf Großunternehmen und ISVs ausgerichtet.
BT hat mit seinem „Virtual Data Center“ ein IaaS-Offering an den Markt gebracht, das
es Kunden ermöglicht, flexibel und nach einem Pay-Per-Use Modell Ressourcen aus
den BT Rechenzentren zu beziehen. Die Vielfalt an unterstützten Betriebssystemen,
Datenbanken und weiteren Technologien ist positiv zu werten.Ein weiterer Grund für
die hohe Attraktivität dieser Services entsteht vor allem durch die mögliche Anbindung
über dedizierte Leitungen an das BT-Netz. So lassen sich hohe Anforderungen an
Sicherheit, Datenschutz und Verfügbarkeit berücksichtigen, wie sie in großen
Unternehmen Standard sind.
IaaS Public, das heißt bei Microsoft „Azure“. Die Plattform ist ausgereift, das Angebot
marktkonform, allerdings muss der Kunde Einschränkungen bei der Auswahl der
Betriebssysteme hinnehmen. Neben dem Bezug reiner Rechenleistung können auf
der Microsoft-Azure-Plattform auch Datenbankservices (SQL-Azure) bezogen
werden.Auch hier ist wieder das fehlende deutsche Rechenzentrum zu bemängeln. Mit
„Windows Azure AppFabric“ stellt Microsoft einen Messaging- und Middlewareservice
zur Verfügung, um die Integration der Services in die eigene IT-Infrastruktur zu
ermöglichen.
Als ein maßgeblicher Spieler im Infrastruktur-Geschäft hat Fujitsu ebenfalls ein
attraktives IaaS-Offering im Public-Modus. Dieses hat sich hinsichtlich
Angebotsstruktur und SLAs gegenüber dem Vorjahr deutlich verbessert (Vgl.Abschnitt
3.2).
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Abbildung 14: Cloud Services IaaS Public
Auch bei Google kann man als Teilleistung der „App Engine“ IaaS beziehen.
Zielgruppe sind nach wie vor Entwickler. Bei ihnen ist das Google-Angebot beliebt.
Günstig, flexibel, unkompliziert sind die treffenden Beschreibungen. Für große
Unternehmen sind diese Services aufgrund vielerlei Einschränkungen (z.B. RZ-
Standort, Bezugsoptionen), nur sehr bedingt zu empfehlen.Ähnlich wie bei „Microsoft
Azure“ greift der Anwender hier auf einen vordefinierten Technologie-Stack zu, sodass
eine freie Auswahl an Betriebsystemen und Technologien, sowie eine Konfiguration,
nicht möglich sind.
NTT bietet ein auf OpSource-Technologie basierendes Public-Cloud Angebot. Dies
wird allerdings derzeit nochnicht aus einem deutschen Rechenzentrum geliefert.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Mit „Force.com“ hat Salesforce eine erfolgreiche Entwicklungs- und Betriebsplattform
im Portfolio. Neu ist mit „database.com“ ein reines IaaS-Angebot. Im Fokus des
Angebotes stehen Mobile- und Social-Apps.
Die Angebote der Hosting-UnternehmenHost Europe, 1&1, sowie Strato sind aufgrund
fehlender Möglichkeiten diese verbrauchsabhängig zu beziehen als wenig attraktiv zu
bezeichnen.
3.2. Infrastructure as a Service (IaaS)im Private Cloud-Modell
Bei den „Private Cloud“-Angeboten sind Access und Deployment für jeden
Kundenindividuell ausgelegt. Dabei lassen sich zwei zentrale
Ausgestaltungsvariantendifferenzieren. So lassen sich kundenindividuell gestaltete
Private Clouds entweder aufder Infrastruktur des Kunden oder des IT-Service
Providers implementieren undbetreiben (Vgl. Abschnitt 2.1). Im Rahmen dieser Studie
werden allerdings ausschließlich Infrastruktur-Services betrachtet, die durch den IT-
Service Provider gemanaged werden.
Generell lässt sich feststellen, dass Private Cloud-Services und Technologien mit
zunehmender Größe des Unternehmens an Attraktivität und Wichtigkeit gewinnen, da
diese Großunternehmen individuelleAnforderungen an die Konfiguration der Cloud-
Plattform (Entwicklungstools, Schnittstellen, Betriebssystem etc.), sowie an die
Sicherheitsstandards haben.
Die Nutzung von Private Cloud-Services eines IT-Service Providersist mit deutlich
mehr Aufwand und Kosten verbunden als die Nutzung der Public Cloud-Angebote. So
müssen Anwender für die Nutzung der Private Cloud-Angebote eine feste Beziehung
zum Anbieter haben. Meist erfordern diePrivate Cloud-Angebote eine zusätzliche
Zugangs- oder Mitgliedsgebühr („CountryClub-Modell“), die über die
nutzungsabhängige Verrechnung der IT-Ressourcen weit hinausgeht. Auch die
Konfiguration undder Anschluss der Anwender an die Private Clouds der IT-Service
Provider sind meist alsspezielle Dienstleistung ausgewiesen und bepreist.
Im Gegenzug lassen sich so die wichtigen Sicherheits- undService Level individuell mit
den Kunden abstimmen und festlegen, so dassGroßunternehmen ihre
unternehmensweiten Standards (SLAs, Compliance)auch in der Cloud sicherstellen
können.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Abbildung 15: Cloud Services IaaS Private
Vor dem Hintergrund dieser Anforderungen haben die großen IT-Dienstleister und
Outsourcer wie IBM, T-Systems und HP die passendsten Angebote. Sie sind
ausreichend flexibel in Bezug auf verbrauchsabhängige Bezahloptionen, können
aufgrund der großen Infrastrukturkapazitäten hoch skalieren und werden aus
deutschen Rechenzentren geliefert. Die Unterschiede in der Güte der Angebote sind
nicht besonders groß und alle drei decken die maßgeblichen Anforderungen großer
Unternehmen hinreichend ab.Hinsichtlich des leichten Kundenzugangs sowie der
Struktur und Transparenz der Private Cloud IaaS-Offerings liegen IBM und T-Systems
vorne. So überzeugt beispielsweise das seitens T-Systems in Kooperation mit Zimory
vorgestellte IaaS-Portal durch seine hohe Benutzerfreundlichkeit und übersichtliche
Gestaltung. Durch die Transparenz des Offerings (verfügbare Instanzen, verschiedene
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Cloud Vendor Benchmark 2011
SLA-Level und Preisoptionen) und die klare Portalgestaltung ergeben sich gerade für
Unternehmen, deren Administratoren und Entwickler neu in das Thema Cloud
Computing einsteigen eindeutige Vorteile beim „Onboarding“ und der Produktivität in
ersten Projekten.
Cloud Computing wird auch für große Telekommunikationsunternehmen (Telcos)
immer wichtiger. Die Grenzen des Wachstums in den angestammten Kernsegmenten
sind längst erreicht und so suchen diese nach Alternativen in naheliegenden
Geschäftsmodellen wie Cloud Computing.
BT hat mit seinem „Virtual Data Center“ ein IaaS-Offering an den Markt gebracht, dass
es Kunden ermöglicht, flexibel und nach einem Pay-Per-Use Modell Ressourcen aus
dem BT Rechenzentrum zu beziehen. Die hohe Attraktivität dieser Services entsteht
vor allem durch die mögliche Anbindung über dedizierte Leitungen. So lassen sich
hohe Anforderungen an Sicherheit, Datenschutz und Verfügbarkeit berücksichtigen,
wie sie in großen Unternehmen Standard sind.
Analog zu BT, ist das IaaS-Angebot von Colt fokussiert auf Enterprise-Kunden. Die
Services werden primär über dedizierte Anbindungen ausgeliefert. Einziger Punkt zum
Nachbessern sind die mit 12 Monaten unnötig langen Mindestvertragslaufzeiten. Das
ist zwar in der Praxis nur selten ein „Show-Stopper“, widerspricht aber dem
Grundgedanken größtmöglicher Flexibilität.
Obwohl NTT Data mittlerweile einen beachtlichen Footprint (Akquisition von Cirquent in
2008) in Deutschland besitzt, so gehört es sicherlich trotzdem noch zu den
Unternehmen, deren Marktbekanntheit eher gering ist. Und das völlig zu Unrecht, denn
die angebotenen Infrastruktur-Services treffen durch hohe Sicherheitsstandards,
Vielfalt an unterstützen Technologien und hoher Flexibilität die Marktanforderungen
sehr gut.
Für SIS brechen nach der Übernahme durch Atos Origin hoffentlich ruhige Zeiten an, in
denen wieder die Services und Leistungen im Vordergrund stehen, und nicht
Spekulationen über die Zukunft des Unternehmens. Das Offering gibt es jedenfalls her,
den Fokus wieder darauf zu lenken. Im Rahmen des Private IaaS-Angebotes mit dem
Namen „Trusted Cloud Services“ können Kunden aus einer großen Vielfalt (Windows,
Suse Linux, Red Hat Linux) an Betriebssystemen und unterstützten relationalen
Datenbanken wählen, um die SIS-Rechenzentrumsinfrastruktur verbrauchsabhängig
zu nutzen.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Fujitsu hat in den 12 Monaten seit der letzten Berichtlegung große Anstrengungen
unternommen sein IaaS-Angebot marktkonformer zu gestalten. Diese Bemühungen
haben sich gelohnt. An fast allen Kritikpunkten hat es deutliche Verbesserungen
gegeben. Bereitstellungszeiten wurden verkürzt, Mindestvertragszeiten ebenso, die
Anzahl der verfügbaren Instanzen ohne vorherige Reservierung wurde erhöht.Die
Einschränkung bei der Auswahl der Betriebssysteme (Windows, Suse Linux) sind die
einzigen wichtigen Punkte, die noch verbesserungswürdig sind.
Die Angebote von Pironet haben einen starken Mittelstandsfokus. Das reine IaaS-
Angebot ist generell als gut zu bewerten. Allerdings existieren auch bei Pironet noch
einige der im Cloud-Markt häufig anzutreffenden Einschränkungen, wie lange
Mindestvertragslaufzeiten (90 Tage), oder der Zwang Kapazitäten fest vorab zu
reservieren.
Amazon hat zwar formell ein IaaS-Angebot im Private-Modus, allerdings sind die
Ressourcen lediglich logisch getrennt und das Thema Sicherheit endet schon bei einer
SSL-Verschlüsselung. Das ist vor dem Hintergrund der oben skizzierten
Anforderungen zu wenig für viele mittelständische und große Unternehmen.
Die Hoster 1&1, Strato und Host Europe halten auch ein IaaS-Angebot vor. Allerdings
gibt es hier nicht die Möglichkeit nach Verbrauch abgerechnet zu werden.
Hierin liegt auch der Hauptkritikpunkt beim Angebot der Deutschen Telekom. Auswahl
verschiedener Server-Klassen und –Größen, sowie Möglichkeit der Skalierung sind
zwar gegeben, aber auch hier gibt es keine Option, lediglich verbrauchte Ressourcen
zu bezahlen.
3.3. Platform as a Service (PaaS)im Public Cloud-Modell
Platform-as-a-Service und damit verbunden das Thema Test & Development von
Anwendungen stellt eines der zentralen Anwendungsszenarien für Cloud Computing
dar. Dabei sind die Anforderungen an eine solche Cloud-Umgebung durchaus
heterogen und abhängig von der Zielgruppe, die vom einzelnen Entwickler über
Großunternehmen bis hin zum Independent Software Vendor (ISV) reicht.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Abbildung 16: Eignung von Anwendungsszenarien für PaaS
Ohnehin stellt das Testen und Entwickeln auf einer Cloud-Plattform einen idealen
Einstieg in das Modell Cloud Computing dar. Das hat mehrere Gründe. So ist das
damit verbundene Risiko gering, während die Nutzung gleichzeitig einen relativ hohen
Wertbeitrag liefert. Beispielsweise lassen sich die häufig immer noch zu langen Zeiten,
die vergehen bis eine Applikation „betriebsbereit“ ist, also das sogenannte „Time-to-
Market“, deutlich verkürzen. Dies liegt maßgeblich am hohen Grad der
Standardisierung und Automatisierung solcher Plattformen. In Verbindung mit den dort
eingesetzten Pay-per-Use Modi ergeben sich somit auch handfeste Kostenvorteile, die
wiederum neue Freiräume für Investitionen und Innovationen schaffen.
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Abbildung 17: Strategische Ziele bei Cloud Development & Test
Aber auch die Tatsache, dass die neue Generation von Anwendungen,durch
schnellere Releasezyklen,das Testing und Staging immer mehr erschwert, spricht für
den Einsatz von PaaS.
Die Plattformen müssen derart ausgelegt sein, dass sie bestmöglich die in den
unterschiedlichen Entwicklungsphasen anfallenden Herausforderungen unterstützen.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Abbildung 18: Operative Herausforderungen bei Development & Test
Vor diesem Hintergrund ergeben sich die Anforderungen an die Plattform, die durchaus
zahlreich sind. Self-Service, hoher Automationsgrad, die Unterstützung vielfältiger
Entwicklungswerkzeuge, sowie ein gutes Management der Entwicklungsumgebungen
seien hier beispielhaft genannt.
Amazon als Pionier und maßgeblicher Taktgeber kann für sich nach wie vor verbuchen
die attraktivste Plattform am Markt zu bieten. Das Tempo, in dem neue Features und
Funktionen angekündigt werden, ist nach wie vor beeindruckend hoch. Das gilt auch
für die Technologie-Vielfalt auf der Plattform. Amazon AWS ist heute schon der
Prototyp der „Open Cloud“. Sämtliche wichtigen Programmiersprachen werden
unterstützt, nahezu jeder Technologiehersteller stellt seine Lösungen und Produkte als
sogenanntes „Amazon Maschine Image“, kurz AMI, der Entwicklungscommunity zur
Verfügung. Aber auch Managebarkeit, Dokumentation und Transparenz der Plattform
sind vorbildlich.
Die Plattform von Amazon AWS ist somit der Benchmark für jeden Wettbewerber, der
sich anschickt einen solchen Service zu etablieren.
Das Einzige, was gegen Amazon AWS spricht, ist etwas, das vom Unternehmen selbst
nicht zu beeinflussen ist, nämlich das Deployment-Modell in Form einer Public-Cloud.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Salesforce ist es mit Force.com ebenfalls gelungen eine sehr gute und auf die
Bedürfnisse seiner Kernzielgruppe (Developer & ISVs) zugeschnittene PaaS-Plattform
zu etablieren. Ursprünglich entstanden aus dem Gedanken heraus, dem Markt die
Möglichkeit zu geben das eigentliche Hauptprodukt (CRM als SaaS) mit Add-Ons und
Erweiterungen weiterzuentwickeln und zu diversifizieren, ist daraus mittlerweile eine
offene und ausgereifte Plattform geworden, auf der auch große ISVs (z.B. BMC)
Software entwickeln und betreiben.
Die Kritikpunkte sind schnell abgehandelt. Neben der etwas eingeschränkten
Übersichtlichkeit des Portals verfügt Salesforce derzeit (noch) nicht über
Rechenzentrumskapazitäten in Deutschland, beziehungsweise innerhalb der EU.
Seit Anfang dieses Jahres steht auch IBM bereit mit seiner Version einer PaaS-
Plattform. Hinter dem etwas sperrigen Begriff “IBM Smart Business Development and
Test on the IBM Cloud” verbirgt sich eine Plattform, die sich im Gegensatz zu Amazon
und Salesforce auf Großkunden und ISVs, beziehungsweise Systemintegratoren,
fokussiert. Um dieser Zielgruppe den Einstieg ins Cloud Computing leichter zu machen
hat IBM einen besonderen Fokus auf die Sicherheitsarchitektur gelegt. Zudem werden
die Services unter anderem aus dem Cloud-Rechenzentrum in Ehningen geliefert. Die
Plattform trifft in großen Teilen die Bedürfnisse und Anforderungen der Zielgruppe.
Beeindruckend ist die Vielzahl der, mittlerweile als vorkonfektioniertes Image,
angebotenen Technologien und Entwicklungskomponenten.
Schwächen sind derzeit noch bei (IBM-typischen) Themen wie geringe Flexibilität
(lange Mindestnutzung) und Transparenz (SLAs) zu finden. Die Zielgruppe der großen
Unternehmen zumindest wird dies nicht übermäßig stören.
Microsoft´s Plattform „Azure“ orientiert sich grundsätzlich sehr stark am Modell von
Amazon. Die Stärken liegen in der einfachen Handhabung, der guten Dokumentation
und der Übersichtlichkeit. In diesen Punkten steht „Microsoft Azure“ den
Wettbewerbern in Nichts nach. Auch legt Microsoft großen Wert auf das Thema
Interoperabilität. So unterstützt die Windows Azure-Plattform neben Microsoft-
Technologien auch weitere, teils Open Source-basierte, Entwicklungsumgebungen und
–Tools, wie z.B. Java, Eclipse, PHP oder Ruby und bietet entsprechende SDKs für
Entwickler. So weit so gut. Beim Betrieb der Anwendungen auf Azure gibt es dann
allerdings eine wichtige Einschränkung. Auf der Plattform stehen dem Nutzer lediglich
vordefinierte Windows-Images, beziehungsweise der Microsoft-Stack zur Verfügung.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Das ist nicht nur schade für den Anwender, sondern auch ärgerlich für Microsoft, steht
es doch im Gegensatz zum sich abzeichnenden Trend bei PaaS im Public-Modus:
Größtmögliche Vielfalt. Mit dieser Strategie wird Microsoft wohl einen großen Teil des
Marktpotenzials in den kommenden Jahren nicht abschöpfen können.
Abbildung 19: Cloud Services PaaS
Die „App Engine“ genannte Plattform von Google richtet sich nach wie vor an einzelne
Entwickler, beziehungsweise kleine Unternehmen, bei denen Kosten und einfache
Nutzung im Vordergrund stehen. So bietet Google nach wie vor „Free Quotas“, die es
erlauben Ressourcen bis zu bestimmten Grenzen kostenfrei zu nutzen. Das kann in
vielen Fällen ausreichen. Allerdings kann es passieren, dass eine Applikation
unerwartet viele Ressourcen verbraucht und dann vorübergehend nicht mehr zu
erreichen ist. Dagegen helfen dann die sogenannten „Billing Enabled Quotas“. Das
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Cloud Vendor Benchmark 2011
System ist allerdings sehr undurchsichtig, da Google in CPU-Minuten abrechnet, die
wiederum auf der „üblichen“ Leistung eines 1.2 GHZ Intel x86 Prozessors basieren.
Auch ist die ganze zugrundeliegende Infrastrukturkomplett vordefiniert und seitens
Google gemanaged, so dass unternehmensindividuelle Anpassungen nicht möglich
sind. Das wiederum lässt Administratoren wenige Chancen das System optimal zu
nutzen, wenn es darum geht Unternehmensanwendungen auf der Plattform zu
entwickeln und zu betreiben. Auch deshalb kommt die Plattform derzeit für
Großunternehmen und ISVs nur in Ausnahmefällen in Frage.
Die Group Business Software AG (GBS AG) bietet über ihren Geschäftsbereich Group
Live eine Public Cloud-Plattform, die die Infrastruktur der IBM-Cloud in Ehningen nutzt.
Der Service richtet sich primär an ISVs, die über die PaaS-Plattform in die Lage
versetzt werden einen schnellen Einstieg in das SaaS-Geschäft zu finden. Die Lösung
von Group Live sitzt als Management-Layer oberhalb der IBM-Infrastruktur und sorgt
für notwendige Funktionalitäten, multimandatenfähige Bereitstellung, Billing und Quota-
Management.
Engine Yard ist eine kleine, in den USA recht erfolgreiche Firma, deren PaaS-Angebot
sich primär an Web-Entwickler richtet, die auf Basis von Ruby-on-Rails entwickeln.
Ähnlich, aber mit leicht anderem Fokus (Java) ist das Plattform-Offering von
CloudBees.
CloudControl ist ein kleines deutsches Start-Up, das eine PaaS-Plattform auf Basis von
Amazon bietet, die sich an Web-Entwickler richtet.
3.4. Software as a Service (SaaS) im Bereich CRM
Bereitstellung und Betrieb von Applikationen für die Endnutzer machen gegenüber der
hausinternen Entwicklung von Anwendungen meist den Großteil des IT-Budgets in den
Unternehmen aus. Die weite Verbreitung von Standardsoftware und deren „Cloud-
Kompatibilität“ im Rahmen der Bereitstellung nach dem SaaS-Modell sorgt schon
heute für eine Vielzahl an Projekten und Subskriptionen. So wurden im SaaS-Bereich
in Deutschland in 2010 schon knapp 440 Millionen Euro umgesetzt.
CRM-Lösungen im SaaS-Modus sind sozusagen die Wegbereiter für das Modell Cloud
Computing auf der Applikationsseite. Das liegt maßgeblich daran, dass im Bereich des
Kundenmanagements die Stärken eines SaaS-Modells besonders zum Tragen
© Experton Group AG Seite 46
Cloud Vendor Benchmark 2011
kommen. Insbesondere die hohe Mobilität der Vertriebsmitarbeiter prädestiniert CRM-
Lösungen für dieses Betriebsmodell.
Ein weiterer Grund ist sicherlich, dass CRM-Lösungen hochgradig standardisiert sind,
beziehungsweise sein können. Das bedeutet, dass die meisten Anwender keine
Schwierigkeiten haben einen solchen Standard zu akzeptieren, weil sie befürchten
müssten auf wichtige individuelle Funktionalitäten und Prozesse zu verzichten.
Der Fokus heute am Markt befindlicher Lösungen liegt auf den Themenbereichen
„Sales Force Automation“ und „Customer Contact“.
Vor diesem Hintergrund sind die Themen mobile Integration, Erweiterbarkeit und gute
Usability die wichtigsten Kriterien zur Beurteilung einer solchen Lösung.
Abbildung 20: Cloud Services SaaS CRM
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Salesforce ist nicht nur der Pionier in diesem Bereich, die Lösung ist auch das Beste,
was der Markt derzeit im Bereich SaaS-CRM zu bieten hat. Das System ist
übersichtlich, gut verständlich und lässt sich in mehreren Stufen in mobile Systeme
integrieren. Zusätzlich lässt sich die Lösung über den eigenen Marktplatz mit zahllosen
Add-Ons erweitern. Das fehlende EU-Rechenzentrum bleibt die einzige Schwachstelle
von Salesforce.
Die Integration in bestehende Systeme ist gewährleistet durch die Unterstützung
gängiger Web Services Technologien wie XML, SOAP und andere. Zudem ist der
Service von Salesforce durch seine Bekanntheit und Verbreitung ganz oben auf der
Liste bei Unternehmen wie zum Beispiel Cast Iron, die Technologien und Blue-Prints
zur Integration von Cloud-Services in die interne IT bieten. Eine solche Integration ist
wichtig, um Redundanzen in der Datenhaltung zu vermeiden. Auch verbessert es die
Datenqualität, da das CRM auf die „Echt-Daten“ zurückgreift: Kunden-Stammdaten,
Bewegungsdaten aus dem Angebotswesen und der Auftragsabwicklung.
Hier liegt auch einer der größten Vorteile der Anfang 2011 freigegebenen Microsoft
Lösung „Dynamics CRM Online“. Zumindest für diejenigen Kunden, die ohnehin fast
ausschließlich auf Microsoft-Technologie setzen. Die feste Integration in das eigene
ERP-System wird erst später mit dem Launch von „Dynamics ERP Online“ erfolgen
können.
Microsoft bietet seinen Kunden ebenfalls einen Marktplatz an, auf dem Add-Ons
angeboten und erworben werden können. In Sachen Auswahl kann dieser im Bereich
CRM freilich nicht mit dem von Salesforce mithalten.
SAP bietet als Teil seiner SaaS-Lösung „Business by Design“ auch ein CRM-Modul an.
Größter Vorteil der Lösung ist, dass ein Unternehmen, wenn es auch bei ERP auf den
Service setzt, über eine hochgradig integrierte Lösung verfügt. Insbesondere bei
kleinen Unternehmen lässt sich so ein Großteil der Prozesse innerhalb einer
durchgängigen Lösung abbilden. Ein weiterer Vorteil ist, dass der Service aus einem
deutschen Rechenzentrum geliefert wird.
Netsuite ist eine relativ kleines ($ 190 Mio. Umsatz) US-Unternehmen, das eine
vollintegrierte ERP/CRM-Lösung bietet. Der lokale deutsche Footprint ist immer noch
sehr gering.
© Experton Group AG Seite 48
Cloud Vendor Benchmark 2011
Die CRM-Lösung von myfactory fokussiert mittelständische Kunden und wird auf
Infrastrukturen der IBM betrieben.
„CRM on demand“ von Oracle ist - wider Erwarten- kein gehostetes Siebel, sondern
eine (fast) eigenständige SaaS-Lösung. Allerdings ist sie ähnlich umfangreich und wird
deshalb nur Unternehmen glücklich machen, denen Funktionsumfang wichtiger als
gute Usability ist.
Die Lösungen von Sage, als auch von Lexware, sind im Funktionsumfang
eingeschränkt und sicherlich nur für die fokussierte Zielgruppe der kleinen
Unternehmen relevant und praxistauglich.
© Experton Group AG Seite 49
Cloud Vendor Benchmark 2011
4. Cloud Anbieter im Bereich „Cloud Technology“
Generell befindet sich der Cloud Computing-Markt in Deutschland noch in der
„Investitionsphase“. So wird derzeit seitens des Mittelstandes, der Großunternehmen
und vor allem der IT-Service Provider weitaus mehr in Cloud Computing-Infrastrukturen
investiert, als schon in Form von Cloud Services an Endanwender ausgeliefert wird. So
liegen die Ausgaben für Cloud Technologien im Jahr 2010 schon bei 670 Mio. Euro,
um in 2011 auf über 1,1 Mrd. Euro zu steigen.
Aus diesem Grund werden im Folgenden die zentralen Technologieanbieter, die die
verschiedenen Komponenten zum Bau von Cloud-Rechenzentren bzw. Cloud-
Infrastrukturen liefern, bewertet und positioniert.
Abbildung 21: Cloud Technologies Stack
Die jeweiligen Anforderungen bzw. Bewertungskriterien variieren leicht nach der
spezifischen Zielgruppe und sind in der Bewertung „Cloud Technologies für den
Mittelstand“ und „Cloud Technologies für Großunternehmen“ separat dargestellt. In den
Abschnitten 5.1. bis 5.3 werden die Cloud-Technologien nach den Kategorien Cloud
Infrastructure, Cloud Middleware und Cloud Management betrachtet. Dabei stehen die
Kriterien Produktroadmap, technologische Reife, Angebotsbreite/-Tiefe,
Funktionsspektrum, Skalierungsfähigkeit/Performance und Sicherheit im Vordergrund
© Experton Group AG Seite 50
Cloud Vendor Benchmark 2011
der Bewertung der Portfolioattraktivität. In Abschnitt 5.4 werden Cloud Enabling-
Technologien bewertet, die klassische IT Service-Provider, Start-Ups und Telcos in die
Lage versetzen, eigene Cloud Services anzubieten.
Abbildung 22: Cloud Technologies Anbieter in Deutschland
Anbieter Cloud
Technologies Clou
d In
fras
truc
ture
Clou
d M
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Clou
d M
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Clou
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tels
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Gro
ßunt
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ehm
en
Avocent ●
BMC ● ● ●
Brocade ●
CA ● ● ●
Canonical ●
Cisco ● ● ●
Citrix ● ● ●
Cloud.com ● ●
DataCore ●
Dell ● ● ●
EMC ● ● ●
Enomaly ●
Eucalyptus ●
F5 ●
FluidOps ●
Fujitsu ● ● ●
GBS AG ●
HDS ●
HP ● ● ● ● ●
IBM ● ● ● ● ●
Juniper ●
Microsoft ● ● ● ● ●
Netapp ● ● ●
Nimbula ● ●
Novell ● ● ● ●
OpSource ●
Oracle ● ● ● ●
Parallels ● ●
Quest Software ●
Red Hat ● ● ● ●
Rightscale ●
Soasta ●
VisionApp ● ●
VMware ● ● ● ● ●
Zimory ● ●
© Experton Group AG Seite 51
Cloud Vendor Benchmark 2011
4.1. Cloud Technologies - Cloud Infrastructure
Der Bereich der „Cloud Infrastructure“ umfasst primär die hardware- als auch software-
seitigen Infrastrukturkomponenten zum Bau und Betrieb einer Cloud-Infrastruktur im
eigenen Rechenzentrum. Werden Cloud Computing-Umgebungen nicht auf Basis
schon bestehender, virtualisierter IT-Infrastrukturen aufgesetzt, so sind
Neuanschaffungen in den klassischen Investitionskategorien Data Center-Equipment,
Network-Equipment, sowie Server und Storage erforderlich. Zwar entsprechen die
Angebote im „Cloud Infrastructure“-Segment auf Produktebene vielfach den schon
länger etablierten Offerings. Dennoch sollten Anwender beachten, dass die
Produktneuerungen im Rahmen der bekanntenProduktlinien meist auf die
Erfordernisse zum Bau von virtualisierten bzw. Cloud-Umgebungen ausgerichtet sind.
Somit treibt Cloud Computing die Innovationen auch im klassischen
Infrastrukturgeschäft. Zudem haben viele Hersteller dedizierte Infrastrukturangebote für
den Betrieb von Cloud Computing-Umgebungen etabliert.
Für Cloud-Infrastrukturen gilt, dass Qualität und Performance am schwächsten Glied
der Kette gemessen werden. So stellen sich bei Planung, Design und
Implementierunghohe Herausforderungen an die Integration, Abstimmung und
Optimierung der einzelnen Komponenten. Im Gegensatz zu den weltweit operierenden
Anbietern von Public Cloud-Services, wie Salesforce, Microsoft oder IBM, können
Unternehmensanwender nur weitaus geringere Investitionen in die Planung und
Optimierung ihrer Cloud-Infrastrukturen bzw. Rechenzentren tätigen.
Somit liegt es an den Technologieherstellern Cloud-Infrastrukturkomponenten
anzubieten, die untereinander ein hohes Maß an Interoperabilität und Integration
bieten. Im Rahmen der folgenden Bewertung spielen daher einerseits die
Angebotsbreite/-Tiefe, sowie andererseits das Integrationsniveau der einzelnen
Komponenten eine ausschlaggebende Rolle.
IBM bietet derzeit das kompletteste Cloud-Infrastrukturportfolio im Markt. Dieses
umfasst neben einer sehr ausdifferenzierten und leistungsfähigen Produktpalette im
Bereich der cloud-typischen x86-Serverebenso eine Vielzahl an Blade-Server-
Varianten mit zugehörigen Storage-Systemen. Die Integration der einzelnen
Komponenten liegt auf einem sehr hohen Niveau und ist hardware- sowie software-
seitig gegeben. So stehen mit IBM CloudBurst entsprechende Tools zum einheitlichen
© Experton Group AG Seite 52
Cloud Vendor Benchmark 2011
Management und Monitoring der einzelnen Server- und Storagekomponenten zur
Verfügung (Vgl. Abschnitt 5.3).
Ein zentraler Baustein im Cloud Infrastructure-Portfolio von IBM stellt die physikalische
Implementierung von CloudBurst, im Rahmen einer vollintegrierten IBM BladeCenter-
Lösung auf Basis von IBM System x3550 Servern und IBMSystem Storage® DS3400,
dar. Mit diesem vorkonfigurierten und erweiterbaren System können Anwender nahezu
ohne Implementierungsaufwand eine Private Cloud-Umgebung aufbauen, um cloud-
typische Workloads auf einer voll virtualisierten Umgebung zu fahren. Das System darf
als technologisch voll ausgereift gelten und stellt dem Kunden die notwendige
Performance und Skalierungsfähigkeit zur Verfügung, um auch sehr workloadintensive
Aufgaben zu bewältigen. So ermöglicht die derzeitige Standardkonfiguration von
CloudBurst eine Skalierung auf bis zu 2.000 virtuelle Maschinen, wobei weitere
Serverblades noch hinzugefügt werden können. Dies ist für Kunden, die in kurzer Zeit
betriebsfertige Cloud-Umgebungen im eigenen Rechenzentrum bereitstellen müssen,
eine sehr interessante Option. Allerdings sollte kundenseitig wohl überlegt sein, ob die
durch IBM CloudBurst bereitgestellten Ressourcen im Rahmen der geplanten Laufzeit
auch wirklich ausgenutzt werden und somit den entsprechenden Invest in die
Infrastruktur rechtfertigen.
Auch zeigen die Akquisitionen, die IBM im Cloud-Umfeld getätigt hat, deutlich positive
Effekte. So wurde beispielsweise mit Blade Network Technologies ein Anbieter im
Bereich Data Center Switching Technology erworben und integriert, dessen
Technologie die Kommunikation zwischen Netzwerk- und Server optimiert, um
großvolumige Cloud-Workloads schneller verarbeiten zu können. Ein weiterer sehr
attraktiver Baustein im IBM Infrastructure-Portfolio stellt die, durch die Übernahme von
CastIron,erworbene Cloud-Integrations-Appliance dar, die mittlerweile den Namen
„Websphere Cast Iron Cloud Integration“ trägt. Die Technologie, die Konnektivität und
Interoperabilität zwischen einer Vielzahl an Public Cloud Services und On-Premise
Applikationen herstellt, kann nicht nur als Software-Lösung oder virtuelle Appliance,
sondern auch als Hardware (physikalische Appliance) bezogen und eingesetzt werden.
Als weltweiter Marktführer im Segment der x86 Industriestandard-Server behauptet HP
auch im Markt für Cloud Infrastructure seine führende Rolle. Mit der leistungsstarken
sowie preislich attraktiven HP Proliant Serie stattet HP einen Großteil der heutigen
Cloud-Rechenzentren aus. Neben der breiten Ausdifferenzierung der Proliant
© Experton Group AG Seite 53
Cloud Vendor Benchmark 2011
Produktfamilie sind vor allem die horizontalen Skalierungsmöglichkeitender Proliant
SL-Server hervorzuheben, mit denen sich gerade cloud-typische Workloads, wie z.B.
Web 2.0, eCommerce oder HPC bewältigen lassen. Neben der starken Positionierung
im Bereich der klassischen x86-Server, bietet das HP Portfolio auch vollintegrierte
Blade-Systeme (HP BladeSystem; Integrity Server-Blades), die sich zum Auf- und
Ausbau von Cloud-Umgebungen sehr gut eignen.
Für Großunternehmen, sowie für global agierende Konzerne und IT-Dienstleister, kann
HP als eine der ersten Adressen hinsichtlich der Planung, des Baus und des Betriebs
kompletter Cloud-Rechenzentren gelten. So allokiert HP seit mehreren Jahren einen
Großteil des FuE-Budgets auf das Thema „Data Center Transformation“ und hat durch
mehrere Akquisitionen seine Kompetenzen und Technologien in diesem Bereich
ausgeweitet. Weiterhin bietet die Geschäftseinheit „HP Critical Facilities Services“als
Generalunternehmer einen End-to-End-Service für den kompletten Lebenszyklus eines
Rechenzentrumsprojektes. Auf diese Weise reduzieren sich für große Anwender
Komplexität und Risiken bei Planung, Bau und Inbetriebnahme eines Cloud-
Rechenzentrums deutlich.
Auch für mittelständische und kleine Unternehmen bietet HP mit den „HP Virtualization
Smart Bundles“ einen vorkonfiguriertenCloud-Stack an, der die Rüstzeiten bis zur
Inbetriebnahme der Cloud-Umgebung deutlich reduziert. Das Bundle, maßgeblich
bestehend aus „Proliant DL Server“ und „HP Storageworks“, bietet alternativ
vorkonfigurierte Virtualisierungskomponenten von Microsoft (HyperV) oder VMware
(vSphere).
IBM und HP dürfen hinsichtlich der übergreifenden Attraktivität ihres Cloud
Infrastructure-Portfolios, als auch hinsichtlich der Marktpräsenz und
Wettbewerbsfähigkeit im deutschen Markt, als führend gelten. Aber auch Fujitsu,
Oracle, Dell, EMC und Cisco verfügenüber ein breit ausgebautes Portfolio an
Infrastrukturkomponenten für den Bau und Betrieb von Cloud-Rechenzentren.
Als einer der Pioniere im Bereich der Blade Server-Technologie hat Fujitsu im
deutschen Markt seit einigen Jahren ein attraktives Cloud Infrastructure-Portfolio. So ist
die x86 Primergy-Serverfamilie mittlerweile auch auf den Betrieb in Cloud-
Umgebungen hin ausgerichtet und überzeugt durch eine hohe Zuverlässigkeit und
Energieeffizienz. Die unterschiedlichen Deployment-Modelle vom Rack- bis zum
Bladesystem mit integriertem Storage bieten mittelständischen und großen
© Experton Group AG Seite 54
Cloud Vendor Benchmark 2011
Unternehmen die notwendige Vielfalt, um individuelle Cloud-Architekturen und –
Betriebsmodelle zu realisieren. Für globale Konzerne und IT-Service Provider, mit
entsprechend breitgefächerten und anspruchsvollen Workloads, hat Fujitsu mit der
„PRIMERGY CX1000 S“ ein komplettes System, welches 38 Server-Nodes in einem
innovativen Kühlsystem verbindet und eine hohe horizontale Skalierung für
beispielsweise Web 2.0, SOA oder HPC-Workloads ermöglicht.
Abbildung 23: Cloud Technologies Infrastructure
Dell hat sein umfangreiches X86-Serverportfolio als auch die Storage- und
Netzwerkkomponenten auf die Anforderungen zur Implementierung von Private Clouds
ausgerichtet, die parallel durch verschiedene Kooperation unterstützt wird. So bietet
Dell vorkonfigurierte Lösungspakete bestehend aus Dell Poweredge Servern mit der
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Ubuntu oder auch der Ecalyptus Technologie zur Implementierung einer Private Cloud
„out-of-the-box“.
Durch die SUN-Übernahme verfügt Oracle zwar über ein breites Portfolio an
Infrastrukturkomponenten zur Assemblierung und Implementierung von Cloud-
Infrastrukturen, das auch X86 Server enthält (Rack & Blade). Allerdings ist davon
auszugehen, dass Oracle mittel-und langfristig nicht vorhat, das margenschwächere
und cloud-typische X86-Geschäft weiterzuentwickeln und voranzutreiben, sondern
weiterhin eher auf proprietäre Gesamtlösungen auf SPARC-Basis á la „Exalogic“ setzt.
Mit dieser hochdimensionierten Cloud-Appliance ist Oracle vor erst einem Jahr in das
Cloud-Geschäft ein gestiegen ist (von 10 Nodes mit 160 Cores bis zu 30 Nodes mit
480 Cores als Standardversionen).
Interessante Sourcing-Alternativen im Bereich Cloud Infrastructure bieten mittlerweile
EMC und Ciscomit dem Partner VMware an. So liefert EMC, neben den eigenen cloud-
optimierten Storagekomponenten,im Joint Venture namens „Virtual Computing
Environment Coalition (VCE)“ zusammen mit Cisco und VMware einen
hochintegrierten Cloud Infrastruktur-Stack, der Netzwerk-, Server-, Storage- und
Virtualisierungskomponenten zusammenfügt. Das „vBlock“ genannte Produkt, das
auch in Deutschland von einer rechtlich und organisatorisch eigenständigen Einheit
unter einheitlichen Supportkonditionen vertrieben wird, setzt sich in der Version „Vblock
1“ aus Cisco Netzwerk- und Serverkomponenten (UCS Blade Server), EMC CLARiiON
CX4-Speicher und der VMware vSphere 4-Plattform zusammen. Neben dieser
Standardkonfiguration existieren weitere Varianten für den Betrieb noch höher
skalierender Umgebungen. Nach Einschätzung von Experton Group bietet die
„Vblock“-Architektur aufgrund der Erweiterungsfähigkeit und Intregrationstiefe, sowie
dem Support aus einer Hand, eine sehr attraktive Infrastrukturplattform für
mittelständische und große Unternehmen, die einen unkomplizierten Einstieg in die
Private Cloud nehmen wollen. Die VCE Coalition überzeugt nebst den
Leistungsparametern der Infrastrukturlösung (vBlock) auch durch die durchgängig klare
technische Dokumentation und den Support „aus einer Hand“. So erfolgt Support und
Patchmanagement nicht über alle drei beteiligten Hersteller, sondern zentral über die
VCE Coalition.
© Experton Group AG Seite 56
Cloud Vendor Benchmark 2011
4.2. Cloud Technologies - Cloud Middleware
Der Bereich der „Cloud Middleware“ umfasst nach Definition von Experton Group alle
softwareseitigen Komponenten, die das funktionale und prozessuale Zusammenspiel
der verschiedenen Hardwarekomponenten ermöglichen, sowie für die Abstraktion bzw.
Virtualisierung der Ressourcen verantwortlich sind. Hierzu zählen insbesondere
folgende Technologien: Betriebssystem, Virtualisierungsumgebung, Application
Server, System Management und Datenbank.
Kernstück einer leistungsfähigen, flexiblen und sicheren Cloud-Infrastruktur sind
Betriebssystem und Virtualisierungsumgebung. Nur wenn diese zentralen Middleware-
Bausteine mit den gegebenen Hardwarekomponenten ressourcenschonend umgehen,
lassen sich hochskalierende Cloud-Umgebungen kosteneffizient betreiben. Zudem
spielt die Granularität der Administrationsfunktionen sowie die Stabilität und
technologische Reife der genannten Komponenten eine wesentliche Rolle. Neben
Betriebssystem und Virtualisierungsumgebung kommt den Application Server-
Technologien ein hohes Gewicht zu, da diese als Schnittstelle zwischen Anwendung,
Datenbank, Verzeichnisdiensten oder Authentifizierung eine zentrale Funktion
übernehmen. Gerade bei den cloud-typischen Webanwendungen,wie z.B. Web 2.0
oder eCommerce, müssen eine Vielzahl paralleler Zugriffe gesteuert werden, die ohne
die notwendige Skalierungsfähigkeit des Application Servers nur zulasten der
Gesamtperformance verarbeitet werden können.
VMware ist aufgrund seines breiten und ausgereiften Portfolios an
Virtualisierungslösungen der klar dominierende Anbieter für Cloud Middleware. So
bietet VMware für die unterschiedlichen Bereiche Infrastruktur, Datacenter und
Applications, Virtualisierungs- und System Managementlösungen an. Diese sind nicht
nur hinsichtlich Performance und Skalierungsfähigkeit, sondern vor allem im Hinblick
auf die Anzahl der unterstützten Produkte und Technologien von Drittanbietern und
Partnern, als marktführend zu bewerten sind.
Hinzu kommen interessante Angebote, die dem Portfolio über Akquisitionen zugeführt
wurden, wie beispielsweise die vFabric Cloud Application-Platform, die ursprünglich
von Springsource entwickelt wurde. Diese Plattform ermöglicht Entwicklung und
Management von Java-basierten Applikationen für virtuelle und Cloud-Umgebungen
und umfasst neben Messaging, Data Management, Application Server auch das Load
Management und entsprechende Monitoring-Tools. Die breite Partnerbasis und der
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Cloud Vendor Benchmark 2011
positive Imagetransfer aus dem Bereich Virtualisierungsetzen VMware auch
hinsichtlich der Wettbewerbsstärke in die führende Position im Marktsegment der
Cloud Middleware.
IBM verfügt als einer der technologischen Pioniere des Cloud Computings ebenfalls
über ein breites Portfolio an Middlewarekomponenten, die zum Aufbau und Betrieb von
Cloud-Umgebungen unerlässlich sind. Hier sind maßgeblich die Tivoli Produktfamilie
sowie die „IBM Websphere“-Plattform zu nennen, die als führendes Application
Management Framework die Anwendungsentwicklung und –Integration in Cloud-
Umgebungen unterstützt.Hinzu kommt die intensive Unterstützung und
Weiterentwicklung der Open Source Virtualisierungstechnologie KVM, die seitens IBM
eingesetzt und mit den eigenen Produkten integriert wird.
Auch das Cloud Middleware-Portfolio von Microsoft ist als umfangreich und hoch
integriert zu beschreiben, was für Anwender als sehr positiv zu bewerten ist. So liefert
dieKombination von Betriebssystemund Virtualisierungsumgebung (Windows Server
2008 / Windows Server Hyper-V) eine gute Basis für die Implementierung und den
Betrieb von Cloud-Umgebungen, die sich mittels verschiedener Management-Tools,
wie Microsoft System Center (Vgl. Abschnitt 5.3), administrieren lassen. Die starke
Verzahnung mit anderen hauseigenen Servertechnologien (Datenbank, Application
Server) kann als weiterer Pluspunkt hervorgehoben werden. Anwender mit starkem
Microsoft-Fokus profitieren somit von Synergieeffekten. Hinsichtlich der
Interoperabilität mit Dritt-Anbietern und Open-Source-Technologien hat Microsoft zwar
deutliche Fortschritte gemacht, unterstützt dennoch nicht alle gängigen Technologien
und Standards.
Durch die Akquisition und vollständige Integration des Middleware-Anbieters JBoss
(2006) und des Technologieunternehmens Qumranet (2008), das die
Virtualisierungsplattform KVM entwickelt hat, verfügt Red Hat, zusammen mit dem
eigenen Linux-basierten Betriebssystem (Red Hat Enterprise Linux), über die
wesentlichen Elemente zur Implementierung eines durchgängigen Cloud Middleware-
Stacks. Für Anwender stellt sich als vorteilhaft heraus, dass durch die Open Source-
Basis der einzelnen Technologien, die für interoperable Cloud-Architekturen
notwendige Offenheit sichergestellt ist. Auch werden die seitensRed Hat angebotenen
Technologien von einer Vielzahl an Drittanbietern und Partnern unterstützt und
zertifiziert.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Dies gilt auch für Novell als Anbieter des Suse Linux Enterprise Servers (SLES), eine
der weltweit führenden Linux-Distributionen im Bereich der Unternehmensanwender.
So sind im SLES die Open Source-Virtualisierungshypervisoren Xen und KVM bereits
enthalten, so dass sich virtuelle Maschinen entsprechend schnell bereitstellen sowie
die Ressourcenauslastung des Systems optimieren lassen. Novell unterstützt zudem
die plattformübergreifende Virtualisierung. Daher ist es möglich, auf SLES auch die
Hypervisoren anderer Anbieter, z. B. Microsoft Hyper-V oder VMware ESX,
einzusetzen, da SLES speziell für diese Fälle optimiert wurde. Durch die intensive
Zusammenarbeit zwischen Microsoft und Novell zum Thema Interoperabilität innerhalb
der letzten Jahre, bietet sich SLES vor allem als Grundlage für heterogene Cloud-
Umgebungen an. So lassen sich beispielsweise verschiedene Identitäts- und
Verzeichnisdienste systemübergreifend verwalten und integrieren (z.B. Samba Novell
eDirectory, Microsoft Active Directory und openLDA).
Hinsichtlich ihres Technologie- und Produktofferings lassen sich Novell und Red Hat
klar zu den führenden Anbietern im Bereich Cloud Middleware zählen, wenn auch das
jeweilige Image als originärer Linux-Distributor die Sichtbarkeit als Cloud-Anbieter
derzeit noch überlagert.
© Experton Group AG Seite 59
Cloud Vendor Benchmark 2011
Abbildung 24: Cloud Technologies Middleware
Auch der Virtualisierungsanbieter Citrix zählt mit der XenServer Produktfamilie zu den
technologisch führenden Anbietern im Cloud Middleware-Umfeld, wenn auch auf der
Marktseite die Transformation vom klassischen Virtualisierungsanbieter hin zum Cloud-
Anbieter lange nicht so schnell vorangeht, wie beim Konkurrent VMware.
HP und Oracle bieten abgestimmt auf das eigene Hardware-Portfolio entsprechende
Middleware-Komponenten an, mit denen sich Cloud-Umgebungen aufbauen und
betreiben lassen. Das Spektrum an herstellerunabhängigen Tools und Cloud
Middleware-Komponenten ist auf Seiten beider Hersteller allerdings noch
eingeschränkt, wenn auch beide Unternehmen durch eine starke Markt- und
Wettbewerbsposition auffallen und somit im Bereich „Cloud Middleware“ zu den
„Market Challenger“ zählen.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
4.3. Cloud Technologies - Cloud Management
Um die in Abschnitt 5.1 und 5.2 beschriebenen Cloud Infrastructure und –Middleware-
Komponenten effizient, sicher und benutzerfreundlich implementieren und steuern zu
können, sind zusätzliche Administrations- und Managementtools nötig. Diese hier als
„Cloud Management“ bezeichneten Technologien, übernehmen eine zentrale
Schnittstellenfunktion zwischen Hardware-, Middleware- und Softwarekomponenten
und stellen einen wesentlichen Teil der Intelligenz einer Cloud-Umgebung dar. Dabei
unterscheiden sich die am Markt befindlichen Lösungen hinsichtlich Integrationstiefe,
Administrationslogik, Funktionsvielfalt, Schnittstellenmanagement, Nutzermanagement,
Sicherheitskonzept und anderen Kriterien.
Die derzeit verfügbaren Cloud Management-Lösungen lassen sich anhand des
Betriebsmodells sowie ihres Entwicklungsursprungs differenzieren. So bieten eine
Reihe von Start-Up-Firmen Cloud Management-Funktionalitäten im „as-a-Service“-
Modell an. Hier konzentriert sich das Spektrum an Administrations-, Controlling- und
Billing-Funktionalitäten aber meist auf in der Public Cloud (Amazon, Rackspace,
Salesforce etc.) betriebene Instanzen bzw. Ressourcen. Da die Anforderungen aus
mittelständischen und großen Unternehmen aber vorsehen, Ressourcen in gemischten
Betriebsmodellen („Hybrid Cloud“) zu verwalten, werden in der folgenden Bewertung
nur diejenigen Anbieter von Cloud Management-Lösungen betrachtet, deren
Technologien auch auf der Infrastruktur des Anwenders eingesetzt und von diesem
individuell lizensiert werden können. Auch hat der Entwicklungsursprung der jeweiligen
Cloud Management-Tools Einfluss auf deren Funktionsspektrum und das primäre
Einsatzgebiet. So sind die Cloud Management-Tools der klassischen Hardware-
Anbieter meist auf deren Produktportfolio bzw. das klassische Server Management hin
optimiert, während die von plattformunabhängigen ISVs neu entwickelten Lösungen
meist einen holistischen Administrationsansatz verfolgen.
Es lässt sich allerdings konstatieren, dass Funktionsumfang und technologische Reife
der angebotenen Lösungen sich innerhalb der letzten 12 Monate deutlich verbessert
haben. Dies gilt für nahezu alle, der im Folgenden bewerteten Technologien. Als
zentrale Anforderungen aus Anwenderperspektive gelten:
Unterstützung multipler Virtualisierungstechnologien,
Granulares Ressourcen- bzw. Quota Management,
Benutzerfreundliche Administrationskonsole
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Servicekatalog Management und Self-Service Funktionalitäten für Endnutzer
Differenziertes Nutzer-, Rechte- und Identitätsmanagement
Unterstützung von Hybrid Cloud-Architekturenund verschiedenen APIs
VMware bietet mit der „vCloud Product Family“ nicht nur das breiteste Cloud
Management-Produktportfolio, sondern setzt hinsichtlich der Integration der einzelnen
Module sowie deren technologischer Reife auch den derzeitigen Standard. Anwender
können mit dem „vCloud Director“ in Kombination mit dem API-Managementtool
(„VMware vCloud API“) und dem „VMware vCenter Chargeback“ alle oben
beschriebenen Anforderungen realisieren. Auch hinsichtlich der Performance und
Skalierbarkeit setzt VMware mit seinem Cloud-Management Kernprodukt „vCloud
Director“ Maßstäbe. So lassen sich mittels einer VCloud Director-Instanz bis zu 25
vCenter Servers und 10.000 VMs betreiben. Das „VMware vCloud API“ übernimmt in
gemischten Umgebungen die Anbindung an Public Cloud-Plattformen und ist in der
Lage Workloads dynamisch zu verschieben. Mit dem „VMware vCenter Chargeback“
lassen sich Quota- und User Management steuern, sowie verschiedene
Abrechnungsmodelle auf der gleichen Infrastruktur umsetzen (z.B. Pay-as-you-go oder
Pools reservierter Ressourcen für bestimmte Abteilungen oder Workloads).
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Abbildung 25: Cloud Technologies Management
Besonderes Augenmerk sollten Anwender auf die Cloud Management-Produktfamilie
des jungen, deutschen Technologieunternehmens Fluid Operations AG haben. Mit der
neuen Version 3.5 des „eCloudManager“ bietet das Start-Up aus Walldorf eine der
technologisch interessantesten Cloud Management-Plattformen im Markt. So umfasst
die „eCloudManager“ Produktfamilie neben den klassischen Virtualisierungs- und
Managementkomponenten für Netzwerk-, Server- und Storage („Infrastructure
Edition“) und dem Self-Service Portal („Self Service Edition“) auch ein Kernmodul zum
Betreiben und Verwalten kompletter SAP-Umgebungen im Cloud-Modell („SAP
Edition“). Dieser als „Landscape-as-a-Service“ titulierte Ansatz basiert auf der
Kerntechnologie, die das Unternehmen mit seinem erfahrenen Gründer- und
Entwicklerteam seit 2008 entwickelt und in die Technologiestacks seiner großen
Partner (SAP, EMC, Netapp) integriert hat.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Als zentraler USP bietet der „eCloudManager SAP Edition“ die Provisionierung,
Administration und das Monitoring kompletter SAP-Anwendungsumgebungen, die
nahezu in Echtzeit auf der zugrundeliegenden virtualisierten Infrastruktur abläuft. Hier
sorgt speziell die tiefe Integration mit den EMC Storagekomponenten (gleiches gilt für
Netapp) für eine überdurchschnittliche Performance bei der Provisionierung und dem
Update neuer Systeme. Selbst große Images von mehreren hundert GB lassen sich
auf diese Weise innerhalb weniger Minuten bereitstellen und in Betrieb nehmen. Dies
schafft gerade für Entwicklung und Testing neuer SAP-Anwendungen Freiräume auf
der Kosten- und Time-to-Market-Seite.
Grundlage der Cloud Management-Plattform von Fluid Operations ist eine auf In-
Memory-Technologie basierende, semantische Datenbank, die durch ihre
graphenbasierte Struktur System- und Statusmeldungen extrem schnell verarbeiten
kann. Neben der Integrationsfähigkeit zeichnet sich der eCloudManager vor allem
durch den hohen Automatisierungsgrad aus, der durch den Einsatz der Plattform auf
Intrastruktur- und Geschäftsanwendungsebene erreicht werden kann. Fluid Operations
zählt damit zur Gruppe der „Technology Challenger“, die mittels innovativer Lösung
und strategischer Partnerschaften langsam auf dem Radar erscheinen.
Ähnliches gilt für die Technologieunternehmen Eucalyptus und Zimory, die beide
ebenfalls hoch innovative Lösungen für das Management von Cloud-Umgebungen
anbieten. Das ehemalige Spin-Off der T-Labs (Forschungseinheit und Think Tank der
Deutschen Telekom AG) Zimory, das mittlerweile mehrere Finanzierungsrunden
gestemmt hat, zählt dabei zu den Pionieren im Markt. So entwickelt Zimory seit 2007
Cloud Management-Lösungen, die standortunabhängig Rechenzentrumsressourcen
zusammenführen und optimiert zur Verfügung stellen. Dabei ist die „Zimory Enterprise
Cloud“ primär auf die Provisionierung und Administration von Server- und
Speicherressourcen ausgelegt und umfasst verschiedene Module (zimory®connect,
zimory®host, zimory®manage), um die eingangs definierten Anforderungen auf
Anwenderseite abzudecken. Zimory überzeugt vor allem durch eine klar strukturierte
Benutzeroberfläche, die Unterstützung für multiple Virtualisierungstechnologien,
granulare Billing- und SLA-Managementfunktionalitäten sowie den schlanken
Implementierungsprozess, der Cloud-Umgebungen innerhalb weniger Tage aufsetzen
und in Betrieb nehmen lässt. Auch wenn die „Zimory Enterprise Cloud“ derzeit nur auf
Novell SLES Version 10 und Red Hat Enterprise 5.5 (alternativ CentOS 5.5) lauffähig
ist, tut dies der Attraktivität der Lösung keinen Abbruch, zumal Zimory über ein
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attraktives Pricing-Modell verfügt, das primär nach genutzten Rechenressourcen
abrechnet.
Eucalyptus hat als eines der global aufgestellten Cloud Management-Start-Ups nicht
nur namhafte Investoren (Benchmark Capital, NEA, BV Capital), sondern auch einen
interessanten Vertriebsansatz. So steht die Eucalyptus-Technologie zur
Implementierung und Steuerung von Cloud-Umgebungen für Infrastructure-as-a-
Service im eigenen Unternehmen (Private Cloud), als Open Source lizensierte
Software frei zum Download zur Verfügung. Parallel dazu offeriert Eucalyptus eine
Enterprise-Version, die weitere Management- und Support-Features enthält. Die Open
Source-Variante ist allerdings sehr eingeschränkt, so dass Unterstützung für VMware
Hypervisor, Windows als Gastbetriebssystem und Quota Management & Accounting
nur in der Enterprise Version zur Verfügung stehen.
Neben diesen ausgewählten sowie einer Reiher weiterer Start-Ups, sind es vor allem
die globalen IT-Player und Softwarehersteller, die hinsichtlich der Gesamtattraktivität
ihres Cloud Management-Portfolios im „Leader Quadrant“ positioniert sind. Ausnahmen
stellen die GROUP Business Software (GBS) mit ihrem Angebot „Grouplive“ sowie die
Visionapp AG dar. Beide Unternehmen verfügen über ein sehr attraktives Angebot, das
innerhalb der letzten 3 Jahre deutlich gereift ist und somit die Anforderungen
mittelständischer und großer Kunden nach der Bereitstellung von Cloud-Umgebungen
sehr gut abdeckt. Zudem konnten beide Unternehmen die Reife und Attraktivität ihrer
Technologien in anspruchsvollen Referenzimplementierungen unter Beweis stellen.
Die Platzhirsche Microsoft, IBM und HP überzeugen auch in der Disziplin „Cloud
Management“ jeweils mit sehr umfassenden Offerings, die für Anwender in
mittelständischen und großen Unternehmen geeignet sind, um Cloud-Umgebungen
standardisiert aber auch nach individuellen Vorgaben aufzusetzen und zu betreiben.
So bietet Microsoft mit der „System Center“-Produktfamilie eine Kombination von Tools
(z.B. Virtual Machine Manager Self-Service Portal 2.0)zur Administration, Monitoring,
Billing und für das Service Management, die seitens Anwenderunternehmen, als auch
von Service Providern (z.B. über das Dynamic Data Center Toolkit), eingesetzt werden
können. Positiv beim Microsoft Offering sind nicht nur die ausgeprägte Integrationstiefe
innerhalb des hauseigenen Technologiestacks, sondern auch die pragmatischen
Handreichungen für IT-Administratoren zu werten, wie sie beispielsweise über die gut
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strukturierten Implementierungsleitfäden sowie über Best Practices zur Konfiguration
der Service Levels bereitgestellt werden.
IBM hat die Funktionalitäten der Tivoli-Produktfamilie innerhalb der letzten 4 Jahre
ganzheitlich den Anforderungen des Cloud Computings angepasst. So können mit dem
Tivoli Provisioning Manager 7.2 virtuelle Instanzen innerhalb von Sekunden und
vollkommen automatisiert bereitgestellt werden. Auch hinsichtlich der
Skalierungsfähigkeit, der Definition von Nutzerrechten, internen Verrechnungsoptionen,
sowie den Sicherheitsfeatures, ist das IBM Cloud Management-Portfolio als führend zu
bezeichnen. Allerdings sorgt die Vielfalt an Kombinations- und
Konfigurationsmöglichkeiten der einzelnen Tools und Komponenten für eine hohe
Komplexität, so dass die Planung und Implementierung mit etwas mehr Aufwand
verbunden ist, als bei den Lösungsansätzen der teils genannten Start-Ups.
HP hat mit der „HP Aggregation Plattform“ ein Konzept für die einheitliche
Bereitstellung von Cloud Services in Großunternehmen und für Service Provider
geschaffen. So beinhaltet die „HP Aggregation Plattform“ verschiedene Module zur
Implementierung und Administration von Private Clouds („HP Service Automation“), zur
Bereitstellung von IaaS („HP Cloud Service Enablement for IaaS“) sowie zur
Auslieferung und zum Billing von SaaS („HP Aggregation Plattform for SaaS“). Neben
der Möglichkeit Sicherheitsfunktionalitäten sehr granular abzustimmen sowie auch
gemischte Cloud-Umgebungen zu betreiben (Hybrid Cloud), sind vor allem integrierten
Storage-Managementfunktionalitäten als Pluspunkte zu nennen.
Als ebenfalls attraktiv gestaltet sich auch das Cloud Management-Portfolio von Novell.
Hier werden unter dem Begriff „Intelligent Workload Management“ mehrere
Dimensionen von Administrationstools zusammengefasst, die ein sicheres und
plattformunabhängiges Management von Workloads in hybriden Umgebungen
ermöglichen. So bietet Novell mit dem „Cloud Manager“ neben den
Standardfunktionalitäten, wie z.B. automatisiertem Workload-Provisioning und
rollenbasiertem Self-Service-Workflow, zusätzlich auch Genehmigungsverfahren für
das Provisioning sowie eine hohe Transparenz bei der Verrechnung und dem SLA-
Management. Hinzu kommt eine hohe Interaktionstiefe mit den Kerntechnologien auf
Betriebssystem- und Virtualisierungsebene sowie den hauseigenen Identity
Management-Tools, die ein Compliance- und sicherheitskonformes Steuern und
Monitoren der eigenen Cloud-Umgebungen ermöglichen.
© Experton Group AG Seite 66
Cloud Vendor Benchmark 2011
4.4. Cloud Technologies - Service Enabler
Als „Cloud Service Enabling Technologies“ werden nach Definition von Experton Group
Lösungen und Technologien verstanden, die IT-Service Provider, klassische
Softwarehersteller (ISVs), Telekommunikationsanbieter (Telcos) und Start-Ups in die
Lage versetzen, ihre Lösungen und Rechenzentrumsinfrastrukturen als Cloud Services
einer Vielzahl von Kunden zur Verfügung zu stellen. Grundlage dieser „Cloud Service
Enabling Technologies“ sind meist die in Abschnitt 5.3 skizzierten Cloud Management-
Lösungen, die um bestimmte Funktionalitäten und Tools erweitert werden. So stehen
Multimandantenfähigkeit, eine ausdifferenzierte Nutzer- und Rechteverwaltung,
professionelles Servicekatalog-Management sowie ein ausgeprägtes Toolset an
Billing- und Accountingfunktionen im Vordergrund. Hinzu kommt in vielen Fällen noch
die Integration von Tools zur Unterstützung von Marketing- und Pre-Sales-Aktivitäten
sowie optional konfigurierbare Sicherheitsfeatures, die für jeden einzelnen Kunden
freigeschaltet, bepreist und abgerechnet werden können.
Es lässt sich konstatieren, dass die Angebote im Bereich der „Cloud Enabling
Technologies“ gegenüber anderen Angeboten im Markt einenrelativ hohen Reifegrad
aufweisen. Dies resultiert aus der Tatsache, dass die technischen und funktionalen
Anforderungen an die Ausstattung von professionellen IT-Dienstleistern mit „Cloud
Enabling Technologies“hoch gesteckt.
Dies wird an den Beispielen Zimory (Einsatz z.B. bei T-Systems IaaS-Plattform),
Visionapp (Einsatz z.B. bei Deutsche Telekom SaaS-Offering) und Opsource (Einsatz
z.B. bei NTT IaaS-Angebot) deutlich,die jeweils global operierende
Telekommunikationsunternehmen mit ihren Lösungen ausrüsten, um wiederum Cloud
Services an eine Vielzahl an End- und Unternehmenskunden auszuliefern. Dabei
zeichnet sich beispielsweise die Lösung von Zimory durch besonders kurze Planungs-
und Implementierungszeiten aus, so dass IT Service Provider ohne große
Investitionsrisiken ins Cloud Computing einsteigen können.
© Experton Group AG Seite 67
Cloud Vendor Benchmark 2011
Abbildung 26: Cloud Technologies Cloud Service Enabler
Auch im Marktsegment der „Cloud Service Enabling Technologies“ sind aufgrund der
Portfolioattraktivität und Wettbewerbsstärke VMware und Microsoft als führende Player
positioniert. Aber auch der Spezialist Parallels spielt in diesem Marktsegment eine
besondere Rolle, da Parallels einen Großteil der weltweit aktiven Hosting-Firmen mit
Virtualisierungs- und Automatisierungslösungen für das Rechenzentrum ausstattet.
Zum Portfolio von Parallels zählen auch ausgereifte „Cloud Service Enabling
Technologies“, mit denen Hoster ihre Angebote in Richtung IaaS und SaaS ausbauen
können.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
5. Cloud Anbieter nach „Unternehmensgrößenklassen“
5.1. Cloud Services für kleine Unternehmen
Kleine Unternehmen (bis 100 PCs) sind generell prädestiniert für den Einsatz von
Cloud Services. Das hat vielerlei Gründe: Zum einen verfügen sie in den meisten
Fällen über keine eigene Software-Entwicklung und nutzen somit
Standardkomponenten verfügbarer Software. Das hat zur Folge, dass diese
Unternehmen aus Prozesssicht schon bestens auf den hohen Standardisierungsgrad
von Cloud-Services eingestellt sind. Zum anderen verfügen diese Unternehmen nur
über sehr eingeschränkte Ressourcen – personell und finanziell – um eine
professionelle IT vorzuhalten. Somit werden nicht selten IT-Beschaffung und –Planung
im Rahmen von Co-Funktionen zum Beispiel durch die Geschäftsführung durchgeführt.
Für diese Unternehmen ist also das Versprechen, sich durch Cloud Computing auf das
Kerngeschäft konzentrieren zu können, mehr als eine hohle Marketingphrase.
Und noch ein dritter Punkt spricht für den Einsatz von Cloud Services in kleinen
Unternehmen, die Sicherheit. So ist nämlich kein Unternehmen dieser Größenklasse in
der Lage dauerhaft ein entsprechendes Sicherheitsniveau wie ein großer IT-Provider
zu bieten.
Wenn von Cloud Services im Umfeld von kleinen Unternehmen die Rede ist, so steht
dort vor allem die Nutzung von Software im Vordergrund. Neben ERP sind dies vor
allem Lösungen, die die nach außen zum Kunden gerichtete Kommunikation und
Interaktion unterstützen, also insbesondere CRM, Collaboration und Communication.
PaaS und IaaS spielen vor diesem Hintergrund eher eine untergeordnete Rolle, es sei
denn als kombinierte Angebote, wie als Teil von SaaS.
Vor diesem Hintergrund sind auch die Bewertungen der einzelnen Anbieter zu sehen.
Microsoft bietet seinen Kunden mittlerweile einen Großteil seines Lösungs-Stacks auch
als Cloud Service an. Für kleine Unternehmen besonders interessant dürften hier
„Dynamics CRM Online“, das seit Anfang 2011 verfügbar ist, sowie die Groupware-
Lösung aus der Cloud „BPOS“, sein. Diese Services decken einen Großteil der
Anforderungen in dieser Größenklasse ab.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Abbildung 27: Cloud Services Kleine Unternehmen
Auch SAP ist nach langem und holprigem Anlauf in der Cloud angekommen und bietet
mit „BusinessbyDesign“ einen integrierten Service, um Geschäftsprozesse abzubilden
und Kunden zu managen. Die Lösung ist mittlerweile technologisch ausgereift und trifft
bei den gebotenen Features und Funktionen den Bedarf vieler kleiner Unternehmen.
Der ERP-Marktführer kämpft in dieser Größenklasse allerdings noch mit Image-
Problemen und muss sich das Vertrauen, dass SAP in Großunternehmen genießt, sich
hier erst noch erarbeiten.
Ähnliches gilt für Salesforce und Google. Die beiden Public-Cloud Anbieter verfügen
zwar über ausgereifte Lösungen, die, und das gilt insbesondere für Salesforce, bei
vielen Unternehmen erfolgreich eingesetzt werden. Dennoch hat speziell Google in
Deutschland immer noch Schwierigkeiten sich als „Trusted-Vendor“ zu positionieren.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Fehlende deutsche Rechenzentren sind da nur ein wichtiger Grund. Ein weiterer ist,
dass Unternehmen dieser Größenklasse unterhalb des Radars des sowieso schon
relativ schwach aufgestellten lokalen Vertriebes „fliegen“.
Das Angebot der Deutschen Telekom hat sich in den letzten 12 Monaten nur
unwesentlich geändert. Es ist zwar insgesamt als gut passend für die meisten
Bedürfnisse eines kleinen Unternehmens zu bezeichnen, aber da sich das Marktumfeld
und damit die Anforderungen schnell ändern, sind in naher Zukunft große
Anstrengungen bei der Ausrichtung und Erweiterung des Portfolios gefragt. Eine
zügige Weiterentwicklung der Services rund um das „Deutschland LAN“ scheinen hier
eine von mehreren erfolgsversprechenden Möglichkeiten zu sein.
Ähnliches gilt für Nionex, auch hier kann von einer gezielten Weiterentwicklung des
Portfolios im Moment keine Rede sein.
Die im Umfeld von kleinen Unternehmen klassischerweise stark präsenten
Hostingunternehmen Host Europe und Strato (akquiriert durch die Telekom AG) haben
ihr Angebot zwar auch schon auf das neue Cloud-Zeitalter ausgerichtet, jedoch ist ihr
Fokus aber immer noch sehr stark auf den Bereich der Infrastruktur ausgerichtet.
Sage und Lexware bieten mittlerweile auch SaaS-Lösungen, diese sind aber in Sachen
Funktionstiefe und Fokus-Kunden sehr eingeschränkt.
Vodafone muss derzeit attestiert werden den Trend zum Cloud-Computing bisher
schlichtweg verschlafen zu haben. Zudem scheint auch die Strategie noch nicht
festzustehen. Erst kündigte man eine Zusammenarbeit mit Google an, nun stehen in
der Kommunikation die Online Services von Microsoft im Vordergrund.
5.1. Cloud Services für den Mittelstand
Der deutsche Mittelstand (100 PCs bis 1000 PCs) steht nicht im Verdacht zu den
Ersten zu gehören, die neue Technologien adaptieren. Das stimmt auch erst mal, wenn
man diese Größenklasse als Ganzes betrachtet. Da es aber nicht den einen
Mittelstand gibt, sondern diese Gruppe ein sehr heterogenes Bild abgibt, findet man
durchaus auch hier Firmen, die frühzeitig die Chancen dieses neuen IT-Modells
erkannt haben und es dementsprechend nutzen. Beispielsweise ist die Nutzung
solcher Services ideal für Unternehmen, die über viele weit verteilte (internationale)
Standorte verfügen.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Was die generellen Anforderungen an die IT betrifft, so unterscheidet sich der
Mittelstand sehr stark von den kleinen Unternehmen.
In den meisten Fällen verfügen diese über eine dedizierte IT-Abteilung und häufig auch
über ein eigenes Datacenter. Besonders im Mittelstand, wo IT meist nicht strategisch
gesehen und genutzt wird, ist die Lage auf der Kostenseite sehr angespannt. So fehlt
oftmals die Möglichkeit wirkliche Investitionen vorzunehmen und somit auch für
Innovation zu sorgen. Die „Bestandserhaltung“ der IT steht hier im Vordergrund der
Bemühungen.
Cloud-Services bieten hier also die große Chance sich neu aufzustellen, die Kosten zu
flexibilisieren und somit auch auf der IT-Seite wieder für Agilität und Innovation zu
sorgen.
Neben den besonders im Vordergrund stehenden SaaS-Angeboten spielen auch
Services im Bereich Infrastruktur (beispielsweise Storage-as-a-Service) und vereinzelt
auch die Verlagerung von Test- und Entwicklungsaktivitäten in die Cloud eine Rolle.
Es gibt allerdings auch noch weitere Faktoren, die bei der Wahl eines Providers eine
wichtige Rolle spielen abseits von den sogenannten „Features & Functions“. Diese
„weichen“ Faktoren sind zum Beispiel die Größe und finanzielle Stabilität eines
Anbieters. Die Frage wo die Daten verarbeitet und gespeichert werden, oder wie gut
der Anbieter (oder sein Partnernetzwerk) in der Lage ist kompetenten Support vor Ort
zu bieten sind weitere Bewertungs- und Selektionskriterien.
Vor diesem Anforderungs- und Eignungshintergrund findet dann auch die Bewertung in
diesem Kapitel statt.
Mit seiner sehr breiten Palette an Services im Bereich SaaS (Vgl.Abschnitt 5.1), sowie
den Möglichkeiten die „Microsoft Azure“ im Zusammenhang mit Test- und
Entwicklungsaktivitäten bietet, kann Microsoft sicherlich als stärkster Player im Bereich
Cloud Services für den Mittelstand gesehen werden. Die weite Verbreitung von
Microsoft-Produkten in den Unternehmen unterstützt zudem die Integration von Cloud-
Services – solange diese ebenfalls auf Microsoft-Technologie basieren.
Für SAP gilt im Mittelstand analog, was auch für die Bewertung bei kleinen
Unternehmen gilt: Die Lösung ist technologisch jetzt auf der Höhe der Zeit und deckt
wesentliche Bedarfe eines Mittelständlers beim Abbilden seiner Prozesse ab. Aber
auch hier gilt, dass SAP schwieriges Gelände betreten hat. So haben ERP-Lösungen
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Cloud Vendor Benchmark 2011
im deutschen Mittelstand zumeist einen ungesund hohen Individualisierungsgrad, der
in keinem vertretbaren Verhältnis zwischen Aufwand und Ergebnis steht. Um aber die
Vorteile vom Modell Cloud Computing nutzen zu können, werden sich diese an ein
höheres Maß an Standardisierung gewöhnen müssen. Dies tun sie offensichtlich nur
zögerlich.
Abbildung 28: Cloud Services Mittelstand
Das Portfolio von IBM in Bezug auf Cloud Services wird zunehmend breiter und deckt
somit immer mehr Anwendungsszenarien ab. Für den Mittelstand attraktiv sindder
Collaboration-Service „Lotus Live“, die „Development & Test Cloud“, sowie die flexible
Nutzung von Infrastruktur-Komponenten aus dem Cloud-Rechenzentrum in Ehningen.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Dort liegt auch der Hauptfokus von HP und Pironet. Flexible Infrastrukturen auf denen
geschäftskritische Applikationen betrieben und abgerechnet werden. Auch BT hat
bietet seinen Kunden solche Services im Rahmen seines „Virtual Data Center“ an. Hier
wie dort liegt besonderes Augenmerk auf „Enterprise-proven“ Netzwerk- und Security-
Strukturen.
Google bietet mit seinen „Google Apps for Business“ zwar eine sicherlich attraktive
Alternative zu gängigen Collaboration- und Office-Lösungen an, muss aber immer
wieder feststellen, dass das eigene Image und die Art des Vertriebsansatzes noch
nicht vollends mittelstands-tauglich sind.
Salesforce hat längst bewiesen, dass seine CRM-Services ausgereift und
marktkonform sind. Die hier vor dem Hintergrund der komplexen Anforderungen eines
mittelständischen Unternehmens gemachte Bewertung spiegelt somit lediglich die
Tatsache wider, dass ein CRM-Service, sowie der Platform-as-a-service „Force.com“
nur einen Teil dieser Anforderungen abdecken.
Die Angebote von NTT, SIS und Colt sind für sich genommen als gut zu bewerten
(Vgl.Abschnitt 5.3),umfassen aber lediglich den Bereich der Infrastruktur und
netzwerknahen Services.
Ähnliches gilt für Fujitsu. Zwar sind die Services im Vergleich zum letzten Jahr deutlich
verbessert worden (Vgl.Abschnitt 3.2), aber auch hier gilt, dass der eingeschränkte
Fokus auf den Bereich Infrastruktur eine bessere Bewertung verhindert.
Amazon kann mit seinem Public-Cloud Angebot, bestehend aus IaaS und PaaS, sowie
dem gewählten Vertriebsmodell, nur in Einzelfällen (unkritische Webapplikationen) als
attraktiv für den deutschen Mittelstand gelten.
Die Services von 1&1 sind tendenziell auf die kleineren Mittelstandsunternehmen
ausgerichtet und erfüllen nur graduell die Anforderungen von Unternehmen mit mehr
als 200 PCs, zumal es im Bereich IaaS noch viel Hausaufgaben zu machen gibt (z.B.
verbrauchsabhängige Abrechnung).Ähnliches gilt für die zwei anderen großen Hoster
Strato und Host Europe.
Die Angebote und die Strategie von Vodafone können auch im Umfeld von
mittelständischen Unternehmen nicht überzeugen.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
5.2. Cloud Technologien für den Mittelstand
Die Tendenz des deutschen Mittelstandes, die Kontrolle über seine Prozesse und
Infrastrukturen zu wahren, zeigt sich auch beim Thema Cloud Computing. So tendiert
ein Großteil der IT-Entscheider in mittelständischen Unternehmen, neben der partiellen
Nutzung von SaaS, zur Investition in Cloud-Infrastrukturen im eigenen Rechenzentrum.
So wird den als elementar empfundenen Herausforderungen hinsichtlich Compliance
und Datensicherheit vielfach dadurch begegnet, dass „Private Clouds“ im Eigenbetrieb
geplant und implementiert werden. Auf diese Weise lassen sich aber nicht nur
Compliance- und datenschutzrechtliche Fragen beseitigen, sondern auch andere
Vorteile realisieren:
Einerseits nutzen viele Mittelstandsunternehmen ihre bestehenden Server- und
Storage-Infrastrukturen als Basis für erste Cloud-Projekte, indem man bereits (teil-
)virtualisierte Umgebungen weiterentwickelt und mittels Cloud Management-
Komponenten den für Cloud Computing nötigen Self-Service ermöglicht und die
Automatisierung der Administrationsprozesse weiter vorantreibt.
Hinzu kommt, dass es für viele Mittelständler nicht oder nur schwer möglich ist, für das
neue Strategiethema Cloud zusätzliche, entsprechend qualifizierte Mitarbeiter
einzustellen. Somit kommt der Nutzung bestehender Personalressourcen und
verfügbaren Know-Hows ein hohes Gewicht zu.
In diesem Sinne, sind die bereits heute weit verbreiteten Infrastruktur- und
Technologiekomponenten von VMware, Microsoft, IBM, HP, Fujitsu und Cisco
besonders attraktiv für mittelständische Firmen, da sich Administrationsprozesse,
Benutzeroberflächen und Dokumentation der Cloud-Angebote nur geringfügig von den
bereits bekannten Produkten unterscheiden. Zudem spielen die Breite und
Integrationstiefe des Portfolios für den Mittelstand eine wesentliche Rolle, da man sich
zu einem neuen Thema eher auf bewährte Lieferanten verlässt und nicht die
Ressourcen für aufwändige Evaluierungs- und Ausschreibungsprozesse mit einer
Vielzahl neuer Hersteller hat. Dies kommt tendenziell nur für die Planungs- und
Architekturabteilungen großer CIO-Organisationen in Frage (Vgl.Abschnitt 5.4).
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Abbildung 29: Cloud Technologies Mittelstand
5.3. Cloud Services für Großunternehmen
Neben Start-Ups und professionellen Entwicklern gehören Großunternehmen sicherlich
zu den Gruppen, die Cloud Services derzeit am stärksten nutzen. Cloud Services sind
ein Teil der möglichen „Medikation“, wenn es darum geht die wichtigsten Krankheiten
innerhalb der Enterprise-IT zu kurieren. Da wäre zum einen die
Applikationsentwicklung, die in vielen Unternehmen immer noch viel zu viel Zeit
verschlingt, ehe es zum sogenannten „Going-Live“neuer Anwendungen kommt. Und
das ist nicht irgendein kleines Wehwehchen, sondern oftmals ein Wettbewerbs- und
Erfolgsfaktor. Hier bietet sich die Nutzung von Plattformen externer Provider zu Test-
und Development-Zwecken an. Bei diesen Services handelt es sich um eine
Kombination aus den Bereichen IaaS und PaaS, bei denen verschiedene Tools und
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Cloud Vendor Benchmark 2011
vorkonfigurierte Umgebungen zum Coden, Testen und Betrieb von Applikationen
bereitgestellt werden.
Vor diesem Hintergrund definieren sich dann auch die Anforderungen an solche
Plattformen, beziehungsweise deren Provider. Skalierbarkeit, flexible Preisoptionen
und die Unterstützung vielfältiger Entwicklungstools und Umgebungen sind dabei die
wichtigsten Kriterien.
Die zweite “Zivilisationskrankheit” im Enterprise-Umfeld ist ganz offensichtlich die
festgefahrene Kostensituation, die es vielen Unternehmen lediglich noch erlaubt den
Status-Quo zu erhalten. Der Spielraum für Investitionen und Innovationen ist dadurch
sehr eingeschränkt. Auch in diesem Fall versprechen Cloud Services Heilung. Durch
den Wegfall von Investitionen und die damit verbundene Flexibilisierung der Kosten
können Unternehmen ihre Spielräume wieder vergrößern.
Die möglichen Anwendungsszenarien im Umfeld großer Unternehmen sind riesig.
Naheliegend, und die in der Praxis momentan noch häufigsten Fälle sind die
Verlagerung von Themen wie CRM, Collaboration, E-Mailing, Projektmanagement und
Web-Conferencing in die Cloud. Der Markt bietet hier ein breites Spektrum an
Produkten und Services.
Schon länger bekannt im Rahmen von Outsourcing-Service, ist der Betrieb
geschäftskritischer Applikationen bei einem externen Provider. Durch die
technologischen Entwicklungen ist es hier in den letzten Jahren gelungen die Nutzung
der zugrundeliegenden Infrastruktur im „Cloud-Modus“ anzubieten, also als Pay-per-
Use-Modell. Das gibt den Unternehmen die Möglichkeit in diesem kostenintensiven
Umfeld zu „atmen“ und verlagert somit einen Teil des Risikos in Richtung des
Providers. Dieser muss durch gutes Datacenter-Management versuchen dieses Risiko
zu minimieren. Diese Art von Services sind im Moment für Großunternehmen die
wichtigsten und meistgenutzten Cloud-Bausteine.
Vor dem Hintergrund dieser Tatsachen sind die von IBM angebotenen Services (Vgl.
Abschnitt 3.3 sowie 3.2) als die derzeit attraktivsten Angebote am Markt zu werten. Die
gerade gestartete „IBM Smart Business Cloud“ in Kombination mit den anderen
Services, z.B. Lotus Live, ist in seiner Breite derzeit ein Alleinstellungsmerkmal am
Markt.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Die „Dynamic Services“ von T-Systems können im Umfeld des Betriebs
geschäftskritischer Applikationen als eine der Pionierleistungen in diesem Umfeld
gelten. Zusätzlich bietet T-Systems seinen Kunden seit Anfang des Jahres auch eine
IaaS-Plattform (Vgl. Abschnitt 3.2).
Abbildung 30: Cloud Services Großunternehmen
HP hat in den letzten 12 Monaten große Anstrengungen unternommen, um seine
„Utility Services“ mehr an den Bedürfnissen seiner Kunden auszurichten. Das hat sich
gelohnt. Die Services der HP haben deutlich an Attraktivität gewonnen und können als
ausgereiftes Offering gewertet werden (Vgl. Abschnitt 3.2).
Das Ziel von Microsoft ist es, nahezu alle Produkte auch als Cloud-Service anzubieten.
Das Tempo, mit dem neue Services am Markt platziert werden, ist dementsprechend
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Cloud Vendor Benchmark 2011
hoch. Standen im letzten Jahr lediglich die Produktivitäts- und Collaborationsuite
„BPOS“ und die Entwicklungs- und Betriebsplattform „Microsoft Azure“ zu Verfügung,
so sind mittlerweile die Kundenmanagementlösung „Dynamcis CRM Online“ sowie die
„Office Web Apps“ in der Cloud verfügbar. Größtes Manko an den Services ist nach
wie vor die Tatsache, dass keiner dieser Services aus einem deutschen
Rechenzentrum geliefert wird. Es sei denn, der Service wird durch Partner gehostet,
was allerdings nur bei einem Teil des Lösungsstacks möglich ist.
Siemens IT Solutions and Services (SIS) hat sein Angebot ganz auf die Bedürfnisse
von Enterprise-Kunden ausgerichtet und bietet neben Infrastruktur-Services auch das
Einbinden und den Betrieb von Applikationen von Drittanbietern an.
BT, Colt und NTT schicken sich mit ihren IaaS-Angeboten an die Platzhirsche im
Umfeld von Großunternehmen herauszufordern. Das gelingt Ihnen angebotsseitig auch
sehr gut. Alle drei Anbieter liefern ausgereifte, konkurrenzfähige (Infrastruktur-)
Services aus deutschen Rechenzentren (Vgl. Abschnitt 3.2).
Die PaaS- und IaaS-Offerings von Amazon sind sicherlich als ausgereift und für
bestimmte Anwendungsszenarien als erste Wahl zu bezeichnen. Die Tatsache, dass
diese Services nur im Public-Modus zu beziehen sind, sowie das nicht vorhandene
deutsche Datacenter für das Delivery dieser Services, schränken die Attraktivität für
Großunternehmen allerdings ein.
Das Angebot von Fujitsu hat sich gegenüber dem letzten Jahr stark verbessert. So
wurden insbesondere Mindestlaufzeiten gekürzt und die Geschwindigkeit der
Bereitstellung, sowie die Anzahl an virtuellen Instanzen erhöht, die ohne vorherige
Reservierung genutzt werden können.
Das Abschneiden von Salesforce spiegelt auch hier lediglich die Eingeschränktheit des
Portfolios und die damit einhergehende geringe Abdeckung der Anwendungsszenarien
von großen Unternehmen wider.
Google schafft es mit seinen „Google Apps for Business“ zwar immer häufiger auf die
Shortlist großer Unternehmen, zum Abschluss kommt Google freilich weitaus seltener.
Das liegt an vielen Faktoren. Die wichtigsten sind wohl fehlendes Vertrauen, fehlendes
deutsches Rechenzentrum und mangelnde Enterprise-Fähigkeiten des Vertriebs und
des Supports.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Dell hat mit dem Kauf von Perot Systems einen Schritt in Richtung Service-
Orientierung gemacht, steht allerdings noch am Anfang seines Weges in die Cloud.
5.4. Cloud Technologies für Großunternehmen
Große Unternehmen sind prädestiniert für den Aufbau eigener Cloud-Umgebungen
und Cloud-Rechenzentren. Sie stehen aufgrund der budgetären Möglichkeiten sowie
der großen Einsparungs- und Transformationspotenziale im Fokus der Cloud
Infrastruktur- und Technologiehersteller. Im Gegensatz zu kleinen und
mittelständischen Unternehmen sind Großunternehmen mit den notwendigen
personellen Ressourcen ausgestattet, um auch komplexe Cloud-Projekte zu planen
und zu implementieren.
Die Anforderungen der großen Anwender an die Cloud-Technologienanbieter sind
dabei ähnlich vielfältig, wie die internen Anforderungen der Fachabteilungen und des
Managements an die IT-Organisation. Daher muss das Technologie- und
Infrastrukturportfolio eines Cloud-Anbieters eine möglichst große Bandbreite an
Performance-, Betriebssystem- und Integrationsvarianten unterstützen. Ein breiter,
hochintegrierter Technologiestack, dessen einzelne Module hinreichend getestet und
zertifiziert sind, gilt als ausschlaggebendes Argument für die Auswahl eines Anbieters.
Hinzu kommt die Notwendigkeit, dass die Komponenten des Cloud Technologie-
Portfolios eine hinreichende Interoperabilität aufweisen und sich auch mit
Komponenten von Partnerfirmen entsprechend einfach kombinieren lassen. Gerade
bei Großunternehmen ist diese Anforderung sehr ausgeprägt, da eine Vielzahl
bestehender Applikationslandschaften und Server-Infrastrukturen untereinander sowie
mit externen Cloud Services zu verbinden sind.Die folgende Positionierung erfolgt vor
diesem Hintergrund, sowie der in den Abschnitten 4.1-4.3 dargelegten Bewertung der
einzelnen Portfoliosegmente (Cloud Infrastructure, Cloud Middleware, Cloud
Management).
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Abbildung 31: Cloud Technologies Großunternehmen
So ist IBM mit seinem breiten, durchgängigen Angebot aus Hardware, Middleware und
Cloud Management-Komponenten derzeit als marktführend zu betrachten. Neben einer
ausgeprägten technologischen Reife der einzelnen Portfoliobestandteile machen sich
auch Akquisitionen im Bereich Cloud-Interoperabilität(z.B. CastIron) mittlerweile
bezahlt (Vgl. Abschnitt 4.1 und 4.2).
Ebenfalls positiv ist das Cloud Technologie-Portfolio von HP zu bewerten, das nahezu
alle unterschiedlichen Infrastruktur- und Technologiesegmente (von Server, über
Storage &Middleware bis hin zu Managementkomponenten) abdeckt und dem Kunden
„Freedom of Choice“ bietet, die den Kunden jedoch auch mit einer gewissen
Komplexität konfrontiert. Ähnlich sind die Angebote von Fujitsu, Oracle und Cisco zu
bewerten, wobei Cisco sich mittels der engen Kooperation mit VMware und EMC in
eine für den Kunden sehr attraktive Position gebracht hat (Vgl. Abschnitt 4.1).
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Als einer der maßgeblichen Lieferanten und Lösungsanbieter im Storagesegment, hat
EMC eine zentrale Position in den Cloud-Architekturen der großen Unternehmen und
IT Service Provider inne. Durch das strategische Mehrheitsinvestment in VMware (90%
Gesellschafteranteile liegen bei EMC) vergrößert sich der Einflussradius von EMC
noch weiter2.
Durch ihre dominierende Rolle im Bereich der Virtualisierungs- und Cloud
Management-Komponenten (Vgl. Abschnitt 4.2 und 4.3) zählen VMware und Microsoft
auch in der Gesamtbewertung hinsichtlich der Cloud Technologien für
Großunternehmen zu den „Leadern“, obwohl beide Unternehmen keine Hardware im
Portfolio führen.
2Im Rahmen der Studie wurden beide Hersteller allerdings getrennt analysiert und bewertet
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Cloud Vendor Benchmark 2011
6. Zusammenfassung und Ausblick
Es ist schon erstaunlich, wie schnell der Markt für Cloud Computing, unter dem Druck
der Anwender und den monetären Erwartungen der Anbieter, zu relativer Reife gelangt
ist.
Noch vor einem Jahr lautete das Fazit beim „Cloud Vendor Benchmark 2010“, dass
viele der Anbieter noch ohne konkrete Strategie und zum Teil mit unreifen Produkten
und Services den Marktangang gewagt hatten. Das hat sich grundlegend geändert.
Begegnungen mit der sogenannten „Powerpoint-Cloud“ sind rar geworden und den
meisten Services kann mittlerweile ein hoher Reifegrad attestiert werden.
Auch die Anzahl an Anbietern, die über ernsthafte Angebote in diesem Segment
verfügen ist stark angestiegen. So können Anwender mittlerweile aus einer Vielzahl an
Services und Technologien wählen, entweder um Private Clouds im eigenen
Rechenzentrum zu bauen, oder um Services von externen Providern zu beziehen.
Man ist geneigt zu behaupten, dass mittlerweile mehr die Anwender, denn die Anbieter
die Potentiale dieses neuen Computing-Modells brachliegen lassen. So sind
hierzulande die Adaptionsraten von Cloud Computing im internationalen Vergleich
immer noch sehr gering. An den Angeboten und Technologien kann es jedenfalls nicht
liegen, denn die sind sich ja in allen Ländermärkten sehr ähnlich. Vielmehr scheinen
die Unsicherheit über Datenschutz- und Compliance-Themen im Vordergrund zu
stehen. Leider nutzen viele Anwender diesen Themenkomplex um ihre generelle
Ablehnung dem Thema gegenüber zu untermauern, anstatt sich proaktiv damit
auseinanderzusetzen und nach Lösungen zu suchen, die praktikabel, wenn auch
häufig nicht hundertprozentig sind. Aber auch die Anbieter müssen noch viel mehr
investieren (vor allem in regionale RZ-Infrastrukturen), um diese Hindernisse zu
beseitigen.
Trotz all dieser Bedenken, ungeklärter Rechts- und Datenschutzfragen, sowie der
damit verbundenen Startschwierigkeiten im deutschen Markt geht die Experton Group
davon aus, dass die Anwenderunternehmen sich nun zügig über das reine Evaluieren
hinaus in die praktische Umsetzung von Cloud Computing begeben werden.
Insbesondere im Bereich des Bauens von Private Clouds in den Datacentern der
Unternehmen ist in 2011/2012 deutlich mehr Dynamik zu erwarten.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
Diese Dynamik würde dem Industrie- und IT-Standort Deutschland sicherlich gut tun,
zeigt sich doch beim Betrachten der Anbieterlandschaft heute schon eine erdrückende
Dominanz, vor allem US-amerikanischer Anbieter, die eher größer zu werden scheint.
Nur wenn Cloud Computing in Deutschland eine breite Adaption und Akzeptanz
erfährt, wird es einen Nährboden für Innovation und Gründungsvorhaben in diesem für
die Zukunft so wichtigen Hoch-Technologie-Bereich geben.
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Cloud Vendor Benchmark 2011
7. Autoren und Kontakt
Dr. Carlo Velten ist bei der Experton Group AG als Senior Advisor tätig.
Als Practice Leader „Cloud Computing & Innovation“ verantwortet
Herr Velten die strategische Beratung und den Market Research zu
allen Internet-zentrierten Themen. Seine Schwerpunktthemen sind
Cloud Computing, Big Data, Social Media, Smart Energy, Web 3.0
und Mobile Innovations. Zudem berät Carlo Velten
Beteiligungsgesellschaften bei der Auswahl, Bewertung und
Management von Beteiligungen im ICT-Markt.
Zuvor war Carlo Velten in der Venture Capital Industrie tätig. Als Partner der GENES
GmbH Venture Services und Berater am START Intra- + Entrepreneurship Center war
Carlo Velten für die Initiierung und Beratung mehrerer Hightech-Start-Ups
verantwortlich. Herr Velten verfügt über 10 Jahre Berufserfahrung im ICT-Vendor
Consulting und war zuvor bei der TechConsult GmbH u.a. für Microsoft, Fujitsu-
Siemens-Computers, SAP und HP tätig.Carlo Velten besitzt einen Abschluss als
Diplom-Ökonom der Universität Kassel, war Gastwissenschaftler an der San José
State University, CA und promovierte zum Thema Venture Capital.
Steve Janata ist bei der Experton Group als Senior Advisor tätig.
Als Practice Lead für das Thema Channel Advisory unterstützt Herr
Janata führende ICT-Anbieter bei der Planung und Umsetzung ihrer
strategischen Channel- und Partnermarketingaktivitäten.
Inhaltliche Schwerpunkte seiner Arbeit sind die Themen Smart
Grids/Smart Metering, und Cloud Computing, sowie deren
Auswirkungen auf die ICT-Wertschöpfungskette.
Vor seiner Tätigkeit bei Experton Group war Herr Janata als Projektmanager und Leiter
Kundenzufriedenheit beim IT-Marktforschungsunternehmen TechConsult tätig. Zuvor
war Herr Janata Geschäftsführer einer auf Luftfahrtmarketing spezialisierten
Werbeagentur und begleitete als Projektmitarbeiter am START Intra +
Entrepreneurship Center an der Universität Kassel junge Technologieunternehmen
beim Gründungs- und Finanzierungsprozess.
© Experton Group AG Seite 85
Cloud Vendor Benchmark 2011
Über Experton Group
Experton Group ist ein führendes IT-Research- und Beratungsunternehmen. Mit
europaweit 80 erfahrenen Analysten unterstützen wir mittelständische und große
Unternehmen bei der strategischen Planung und Umsetzung ihrer IT-Strategien.
Experton Group ist in Deutschland an den Standorten München und Kassel vertreten.
Mehr Informationen zur unserem Research im Bereich Cloud Computing finden sie
unter:
http://experton-group.blogspot.com/
http://twitter.com/experton
Kontakt
Experton Group AG
Carl-Zeiss-Ring 4
85737 Ismaning
Tel. +49 89 923331-0
Fax +49 89 923331-11
Practice Lead “Cloud Computing & Innovation“
Dr. Carlo Velten (Senior Advisor)
carlo.velten@experton-group.com
Steve Janata (Senior Advisor)
steve.janata@experton-group.com
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8. Abkürzungsverzeichnis
AMI Amazon Machine Images
App Application (Anwendung)
BI Business Intelligence
CDN Content Deliver Network
CAD Computer Aided Design
CAGR Compounded Annual Growth Rate
CAPEX Capital Expenditure
CIO Chief Information Officer
CPU Central Processing Unit
CRM Customer Relationship Management
CTO Chief Technology Officer
DB Database
ERP Enterprise Resource Planning
GB Gigabyte
HPC High Performance Computing
IaaS Infrastructure as a Service
ISV Independent Software Vendor
OS Operating System
OPEX Operational Expenses
PaaS Platform as a Service
PC Personal Computer
QoS Quality of Service
REST REST-Protocoll
ROI Return on Investment
RZ Rechenzentrum
SaaS Software as a Service
SLA Service Level Agreement
SOAP Simple Object Access Protocol
ToS
VM
Terms of Service
Virtual Machine
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9. Anhang: Profile ausgewählter Cloud Anbieter
Die im Folgenden dargestellten Leistungs- und Unternehmensprofile wurden von den
jeweiligen Anbietern in Eigenregie erstellt und gestaltet. Experton Group übernimmt für
den Inhalt keine Verantwortung.
BT Germany Der Netzwerk- und IT-Dienstleister BT Germany ist ein Teil von BT Global Services, dem Unternehmensbereich von BT (British Telecommunications), der international Produkte und Lösungen für Geschäftskunden anbietet. BT ist einer der international führenden Anbieter für Kommunikationslösungen und in mehr als 170 Ländern vertreten. In Deutschland bietet BT seit 1995 Dienstleistungen für Firmenkunden an und hat sich seither zu einem führenden Anbieter für globale Netzwerk- und IT-Services entwickelt. Ein besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf international tätigen Unternehmen mit vielen verteilten Standorten, die komplexe Anforderungen an die Netzwerkinfrastruktur stellen. Zu den Kunden zählen außerdem öffentliche Einrichtungen, andere Netzbetreiber (Carrier) sowie Reseller und Internet Service Provider. In Deutschland zählen etwa 1000 Unternehmen zu den Kunden von BT, darunter zahlreiche multinationale Konzerne, die besonders von der globalen Präsenz des Anbieters profitieren. BT liefert für viele Branchen passende Lösungen, so zählen einige der größten Banken, Versicherungen, Chemieunternehmen und Technologiekonzerne zum Kundenstamm. Mehr als zwei Drittel der DAX30-Unternehmen sind Kunden von BT. Das Portfolio von BT reicht von Sprachtelefonie über die Vernetzung von Unternehmensstandorten, Unified Communications & Collaboration, Audio- und Video-Konferenzen, Rechenzentrums-Leistungen (Hosting und Storage), sichere Cloud-Computing-Anwendungen, Call-Center-Lösungen, Lösungen für das mobile Arbeiten bis hin zu Sicherheitslösungen, Business Continuity und IT-Beratung. Je nach den Anforderungen des Kunden bietet BT standardisierte Produkte ebenso an wie Managed Services oder das Outsourcing ganzer Unternehmensbereiche. BT ist einer der führenden Anbieter bei Entwicklung und Betrieb von Virtuellen Privaten Netzwerken (VPN) auf Basis von IP-Technologie. Auf Wunsch übernimmt BT nicht nur die Verantwortung für den Betrieb der Netze, sondern auch für die Zuverlässigkeit der geschäftskritischen Applikationen – vom Arbeitsplatz des einzelnen Mitarbeiters bis zum Data Center. BT verfügt über ein gut ausgebautes Hochgeschwindigkeits-Netzwerk in Deutschland mit eigenen Stadtnetzen in vier Metropolen. Darüber hinaus bietet BT eine internationale Abdeckung in mehr als 170 Ländern. Durch ein weltweit harmonisiertes Portfolio ist BT in der Lage, Unternehmen an nahezu allen Standorten die gleichen Produkte, Services, Prozesse und Service Level Agreements anzubieten. BT Global Services greift auf rund zwei Jahrzehnte Erfahrung im weltweiten Account Management zurück. Der Unternehmensbereich beschäftigt rund 24.000 Mitarbeiter, davon etwa 1450 in Deutschland.
Cloud Computing – die Sicht von BT „Wir wissen aus Gesprächen mit unseren Kunden, dass viele Unternehmen sich für Cloud Computing interessieren, aber noch Bedenken haben in Bezug auf Datensicherheit und Zuverlässigkeit der Services. Wir haben deshalb mit dem „Virtual Data Centre“ eine Lösung entwickelt, mit der man die Vorteile von Cloud Computing wie Flexibilität, Skalierbarkeit und niedrige Kosten nutzen kann. Da die Anbindung über unser eigenes Netzwerk und nicht über das Internet erfolgt, können auch besonders hohe Anforderungen an Sicherheit, Datenschutz und Verfügbarkeit erfüllt werden.“
„Cloud Computing ist nicht für alle Bereiche der Unternehmens-IT gleich gut geeignet. Bei sehr speziellen, stark an das Unternehmen angepassten Lösungen ist es vielleicht gar nicht sinnvoll, sie auszulagern, weil das nötige Know-how nur im eigenen Haus vorhanden ist. Andere Anwendungen sind hingegen stark standardisiert, so dass sie besser und effizienter von einem externen Anbieter betrieben werden können. Wir bieten deshalb flexible Lösungen an. Wie mit einem Schieberegler kann der Kunde wählen, ob er in einem bestimmten Bereich mehr eigene Kontrolle haben möchte – also zum Beispiel den Server oder die Applikation selber verwalten – order stärker die Flexibilität der Cloud nutzen möchte. Dabei wird es nicht die eine, „ideale“ Position geben, die für jedes Unternehmen und alle Anforderungen passt. Jedes Unternehmen kann für sich entscheiden, ob es den Schiebregler etwas weiter nach links oder weiter nach rechts schieben will. Es wird auch nicht eine Lösung für das gesamte Unternehmen geben: Einige besonders kritische Applikationen möchte man vielleicht im eigenen Haus behalten, bei anderen will man die größere Flexibilität nutzen, die Cloud Computing bietet. Deshalb ist es ja auch so wichtig, dass sich Anbieter nicht nur auf einen Weg – also ‚alles Cloud oder gar nichts’ – festlegen, sondern ihren Kunden verschiedene Möglichkeiten parallel anbieten.“
Karsten Lereuth CEO von BT Germany Kontakt:
BT (Germany) GmbH&Co. oHG
Barthstraße 4
80339 München
E-Mail: information@bt.com
Web: www.bt.com/de
Info-Tel. +49 (0)180 222 2112
0,06€/Anruf aus dem Festnetz
mobil max. 0,42 €/Min
Fujitsu
Unternehmensdaten
Fujitsu ist einer der führenden internationalen
Anbieter von ITK-basierten Geschäftslösungen. Mit
rund 170.000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz
von 50 Milliarden US-Dollar (FY 2009) bietet der
Konzern Kunden in aller Welt hochverlässliche
Computer- und Kommunikationsprodukte. Mit
Fujitsus Dynamic Cloud- Angeboten wie Infra-
structure as a Service (IaaS) verbindet das Unter-
nehmen seine Produkt- und Servicekompetenz und
liefert Kunden rund um den Globus zuverlässige IT-
Infrastrukturen aus der Cloud. Für seine Dynamic
Cloud Services kann Fujitsu in Deutschland auf seine
eigenen Rechenzentren im Land zurückgreifen – ein
entscheidender Vorteil mit Blick auf die rechtlichen
Vorgaben zur Datenhaltung. Für eine globale Verfüg-
barkeit sorgen Fujitsu-Rechenzentren rund um den
Globus. Kunden können hochverfügbare Rechner- und
Speicher-Kapazitäten als Service beziehen, die
nutzungsgebunden abgerechnet werden. Je nach
Kundenanforderung bietet Fujitsu dabei komplette
Cloud-Lösungen, den Aufbau einer Private Cloud oder
Hybrid-Modelle. Im Hinblick auf Platform as a Service
bietet Fujitsu ISVs alle Hilfsmittel, um Ihre Software
über die Cloud einer Vielzahl von Nutzern zugänglich
zu machen.
Fujitsu Technology Solutions GmbH
Mies-van-der-Rohe-Str. 8
HighLight Towers
80807 München
de.fujitsu.com
Dynamic Cloud-Portfolio –Produkte, Services& Lösungen
Dynamic Cloud Services:
Flexible, effiziente und sichere IT aus der Cloud
Nutzen Sie unsere IaaS-Angebote und profitieren
Sie via Netzwerk von standardisierten Ressourcen
und Funktionen, um kurzfristig zusätzliche
Rechenzentrumskapazitäten und Services zuzu-
weisen. Oder skalieren Sie Ihre Umgebung bei
wiederkehrenden Arbeitslastspitzen sicher und gut
organisiert. Die Abrechnung erfolgt verbrauchs-
basiert – das heißt, es werden nur die Services
verrechnet, die Sie auch tatsächlich nutzen. Darüber
hinaus bieten wir Systemhäusern (ISVs) das ISV-
Cloud-Programm, mit dem sie ihre Software einfach
im Internet hosten können.
Ihr sicherer Weg ins Cloud Computing
Während viele andere Anbieter lediglichPublic
Clouds bieten, erhalten Sie von Fujitsu sichere
Private Cloud- und Trusted Cloud-Lösungen.
Entscheiden Sie sich für die Private Cloud, stellen
wir Ihrem Unternehmen eigene Server und Speicher
systeme zur Verfügung.
Kunden, die eine Trusted Cloud-Lösung wählen,
buchen virtuelleServer und Speichersysteme, auf die
nur sie über Virtual LAN Zugriffhaben. Für Private
Cloud- und Trusted Cloud-Lösungen von Fujitsu gilt:
Rechenzentren in Europa Private Cloud-Angebote mit dedizierter Hardware,
Netzwerk-Separierung (V-LAN), Einrichtung für Niederlassungen
Zertifizierte Sicherheit: z. B. TÜV Level 4 (physikalische Datensicherheit), ISO- und BSI-Zertifizie-rungen für höchste Sicherheits- und Compliance-Standards
Zugriffskontrolle: Datenverschlüsselung, Zweikom-ponenten-Authentifizierung mit Einmalschlüssel
Sicherheitsbereiche mit Einbruchsicherung, virtuellen Firewalls, Virus- und Spam-Schutz
Systembetrieb und -administration mit der Expertise und Erfahrung eines der weltweit führenden IT-Dienstleisters
Dynamic Cloud-Informationen
Deutschland: de.fujitsu.com/cloud
International: ts.fujitsu.com/iaas
Cloud WebTVs: de.fujitsu.com/cloud-services
BITKOM Cloud-Portal:
cloud-practice.de/anbieter/fujitsu-technology-
solutions-gmbh
Nebenstehend:
Darstellung der Funktionalität des Fujitsu
Cloud-Portals für Cloud-Kunden und Cloud-Partner
Dynamic Cloud-Projekte und -Anwendungsszenarien
K+S Gruppe schwebt mit FlexFrame for SAP auf
einer Private Cloud
Die Ziele der K+S Gruppe bestimmen die IT-
Strategie. In enger Zusammenarbeit zwischen IT-
Organisation und Geschäftsbereichen entstehen IT-
Lösungen für die Vernetzung der Units und die
Expansion. Die Projektverantwortlichen der K+S IT-
Services GmbH setzten frühzeitig auf die Virtua-
lisierung der IT-Umgebung und haben mit der
Einrichtung virtueller Ressourcen-Pools eine interne
Cloud-Infrastruktur gebildet.
Realtime Technology AG, RTT, bietet
performantes 3D-Rendering über die Cloud an
RTT bietet kreative, faszinierende 3D-Visualisie-
rungslösungen, die Produkte realistisch präsen-
tieren und in Echtzeit erlebbar machen. Das Unter-
nehmen begleitet Kunden verschiedenster Branchen
durch den gesamten Lebenszyklus ihrer Produkte. RTT
bietet seine Software jetzt auch über die Cloud an.
TMC, The Marketing Company, hat durch Nutzung
von Services aus der Cloud mehr Zeit für das
Kerngeschäft
Die TMC GmbH ist eine im ostwestfälischen Paderborn
ansässige mittelständische Full-Service-Agentur mit
den Leistungsschwerpunkten Medienentwicklung und
-erstellung sowie Eventplanung und -organisation.
Benötigte IT-Funktionen und -Ressourcen werden aus
dem zentralen Rechenzentrum von Fujitsu bezogen.
Der Server steht nunmehr nicht mehr in den Paderborner
Agenturräumen, sondern liefert seine Leistungen über
das Web an die Agenturarbeitsplätze.
Cloud-Kontakte/-Partner
Andreas Lill, Manager Center of Excellence
Managed Services, Germany
(andreas.lill@ts.fujitsu.com)
Andreas Lill verantwortet bei Fujitsu Deutschland
alleServices zum Betrieb von Rechenzentren
einschließlich der Cloud Services.
Hans-Dieter Becker, Manager Services
Marketing, Germany
(hans-dieter.becker@ts.fujitsu.com)
Hans-Dieter Becker verantwortet bei Fujitsu
Deutschland das Marketing der Services aus dem
Produktbereich der Dynamic Infrastructures
Services mit Fokus auf Managed und Cloud
Services.
Andre Kiehne, Vice President Services
(andre.kiehne@ts.fujitsu.com)
Andre Kiehne leitet bei Fujitsu den Produktbereich
Dynamic Infrastructures Services, bestehend aus
Maintenance Services, Managed Services und Infra-
structure as a Service.
Jan Stötzel, Director Servicemarketing
(jan.stoetzel@ts.fujitsu.com)
Jan Stötzel verantwortet bei Fujitsu das Marketing für
alle Services in der Region CEMEA&I.
Die Cloud-Partner bei Fujitsu:
de.fujitsu.com/ps2/gm/gm.html
Novell GmbH Unternehmensdaten: Novell GmbH Nördlicher Zubringer 9-11 40470 Düsseldorf Kontakt: Carsten Wallmann Tel.: 069/2174-1676 cwallmann@novell.com Über Novell Novell, Inc. (Nasdaq: NOVL), einer der führenden Anbieter im Intelligent Workload Management Markt, hilft Unternehmen IT-Services sicher über physische, virtuelle und Cloud-basierte Umgebungen hinweg zu liefern und zu verwalten. Mit Lösungen für Identity und Security, Systems Management, Collaboration sowie Linux-basierte Betriebsplattformen unterstützt Novell Unternehmen weltweit dabei, Kosten, Komplexität und Risiken zu reduzieren. Mit dieser Infrastruktur-Software und einem umfassenden Partnernetzwerk verbindet Novell heterogene IT-Umgebungen und ermöglicht so, dass Menschen und Technologie als eine Einheit zusammenarbeiten. Weitere Informationen unter www.novell.com Cloud Portfolio – Produkte, Services & Lösungen: Novell Cloud Manager: Mit Novell Cloud Manager lassen sich Cloud Computing Umgebungen als nahtlose Erweiterung bestehender Rechenzentrum-Ressourcen erstellen und sicher verwalten. Dabei wurde Novell Cloud Manager für die Realität heterogener IT Umgebungen konzipiert. Anwender können jetzt flexibel Private Clouds aufsetzen und verwalten, die alle führenden Betriebssysteme, Hypervisor-, und Hardware-Plattformen unterstützen. IT-Administratoren können mit Novell Cloud Manager T-Services On-Demand über eine anpassbare Schnittstelle paketieren, mit Verrechnungspreisen versehen und bereitstellen. Kunden profitieren so von der Flexibilität und den Kosteneinsparungen von Cloud Computing, ohne sich den Sicherheits- und Compliance-Risiken der Public Clouds auszusetzen. Darüber hinaus integriert sich Novell Cloud Manager in Novell Operations Center, die nächste Generation der Novell Business Service Management (BSM) Produkte, und eröffnet damit eine völlig neue Transparenz des Beitrags der IT zur Effizienz von Geschäftsprozessen. Novell Cloud Manager ist Teil der WorkloadIQ Strategie von Novell für Intelligent Workload Management Lösungen. Intelligent Workload Management hilft Unternehmen, ihre bestehenden IT-Assets besser zu nutzen und die mit Virtualisierung oder Cloud Computing verbundenen Kostenvorteile zu realisieren. Darüber hinaus bietet es die nötigen Tools, um IT-Services über organisatorische und geographische Grenzen sowie klassische Client-Server, virtuelle und Cloud Umgebungen hinweg sicher zu verwalten.
Novell Cloud Security Services: Cloudanbieter können ihren Kunden mit Cloud Security Services sicheren Zugang und Einhaltung von Compliance in der Cloud anbieten. Novell Cloud Security Service ist Teil der WorkloadIQ Strategie und eine entscheidende Komponente im Identitäts- und Sicherheitslösungsportfolio von Novell, das Unternehmen eine einheitliche Struktur zur Verwaltung von Identitäten über physische, virtuelle und Cloud-basierte Umgebungen hinweg bereitstellt. Mit dieser Lösung spricht das Novell Cloud Services Team nun mehr als 200 Infrastructure-as-a-Service (IaaS) sowie 1300 Software-as-a-Service (SaaS) und Platform-as-a-Service (PaaS)-Anbieter an. Die Technologie des Novell Cloud Security Service basiert auf über 60 Patenten. Mit Hilfe des Novell Cloud Security Service können Unternehmen ihre bestehenden Identitätsinfrastrukturen in jede öffentliche Cloud hinein erweitern. Änderungen von Nutzern oder Berechtigungen werden sofort in der Cloud-Umgebung repliziert und durchgesetzt und garantieren somit einheitliche Identitäts- und Sicherheitsrichtlinien – unternehmensintern und in der Cloud. Novell Cloud Security Service ist die einzige Multi-Tenant Identity- und Access-Management-Lösung, die Provisionierung, Authentifizierung, Autorisierung und Unterstützung für Compliance-Vorgaben bietet. SUSE Studio: SUSE Studio bietet unabhängigen Softwareherstellern (ISVs), IT Mitarbeitern und Entwicklern die schnellste und einfachste Methode zum Erstellen, Testen, Konfigurieren und Präsentieren vollständig unterstützter, auf SUSE Linux Enterprise basierender Software Appliances. Mit SUSE Studio lassen sich online oder vor Ort Images für den sofortigen Einsatz in nahezu jeder klassischen Client-Server-, virtuellen oder Cloud Umgebung erstellen. SUSE Studio ermöglicht die einfache Entwicklung von Appliances mit wenigen Mausklicks und die schnelle Veröffentlichung in SUSE Gallery SUSE Cloud Programm: Das SUSE Cloud Programm ist ein wichtiger Bestandteil in der Strategie von Novell, innovative Lösungen für den Intelligent Workload Management-Markt bereitzustellen. Das SUSE Cloud Programm und Tools wie SUSE Studio erleichtern es Cloud-Anbietern, differenzierte Services anzubieten und auf diese Weise schnellstmöglich neue Kunden zu gewinnen. Unternehmen erhalten mithilfe des SUSE Cloud Programms sowohl eine Linux-Plattform innerhalb des Unternehmensnetzwerks über physische und virtuelle Umgebungen hinweg, als auch die Pay-for-use-Version derselben Linux-Distribution in der Cloud. Neben Amazon Web Services sind bereits Service-Anbieter und Partner wie Fujitsu, IBM und Vodacom Business im SUSE Cloud Programm vertreten. Cloud Informationen: www.novell.com/cloud/ www.novell.com/solutions/ Cloud Projekte, Referenzen und Anwendungsszenarien: Atos Origin, 1&1, Vodacom, Amazon
PIRONET
Unternehmensdaten PIRONET NDH Datacenter GmbH Von-der-Wettern-Straße 27 51149 Köln Corporate Website http://www.pironet-ndh.com/itk Corporate Blog http://www.business-cloud.de Unternehmensprofil Die PIRONET NDH Datacenter GmbH gehört zu den führenden ITK-Outsourcing-Anbietern im deutschen Mittelstand. Das Unternehmen mit Standorten in Köln, Hamburg und Dresden bietet umfassende Dienstleistungen für den performanten und sicheren Betrieb von Geschäftsanwendungen und ITK-Infrastrukturen. ITK-Outsourcing und Cloud Computing für den Mittelstand PIRONET NDH bietet seinen Kunden Serviceleistungen zu allen wichtigen IT-Fragen und richtet seine Dienste auf die Anforderungen des Mittelstands aus. Im Fokus stehen ganzheitliche Lösungen sowie kostenflexible und nutzungsabhängige Abrechnungsmodelle für den Bezug von IT-Ressourcen nach modernen On-Demand-Konzepten wie Software asaService (SaaS) oder Cloud Computing. Business Cloud für ganzheitliche ITK-Services aus einer Hand Für den Bedarf im Mittelstand nach ganzheitlichen Lösungen hat PIRONET NDH den Ansatz der Business Cloud entwickelt. Die Business Cloud beschränkt sich nicht darauf, einen einzelnen Dienst, etwa eine Applikation oder Hardware-Ressourcen aus der Cloud zu offerieren. Ziel ist es, den Betrieb kompletter IT-Landschaften im Mittelstand durch Cloud Computing weitgehend zu flexibilisieren. Dazu ergänzt PIRONET NDH seine Cloud-Dienste durch klassische Angebote für Managed Hosting, Corporate Networks sowie LAN-Services. Die Business Cloudbietet ein übergreifendesService- und Sicherheitskonzeptsowie einheitliche und durchgängige Qualitätszusagen für alle bereitgestellten Dienste.Im Ergebnis profitieren Unternehmen von einer Lösung, die exakt auf ihre individuellen Anforderungen ausgerichtet ist und eine durchgängig hohe Sicherheit und Verfügbarkeit garantiert – von der Applikation im Rechenzentrum bis zum Arbeitsplatz des einzelnen Mitarbeiters.
Leistungsbereitstellung und Rechenzentren in Deutschland Im Unterschied zu vielen globalen Cloud-Anbietern produziert PIRONET NDH seine Cloud-Services ausschließlich in eigenen Rechenzentren und unter vollständiger Beachtung der in Deutschland geltenden rechtlichen Bestimmungen. Dazu verfügt PIRONET NDH über mehrere Hochsicherheits-Rechenzentren innerhalb Deutschlands und ein bundesweites Core-Backbone für eine breitbandige und hoch verfügbare Netzwerkversorgung. Sämtliche Bereitstellungs- und Betriebsaspekte der ITK-Outsourcing-Produktlinien einschließlich der angebotenen Software-as-a-Service- und Cloud-Computing-Lösungen sind nach strengen Richtlinien zertifiziert, unter anderem auch nach ISO 27001. Die Zertifizierung bedeutet für Kunden die operative Exzellenz der PIRONET NDH in allen Prozessabläufen sowie die Einhaltung von klar definierten technischen und sicherheitsbezogenen Standards. Zu den Kunden gehören sowohl zahlreiche mittelständische Unternehmen als auch internationale Konzerne. Exemplarisches Anwendungsbeispiel: „De Verband Group“ (Genossenschaftliche Firmengruppe im Agrarumfeld mit 250 Mitarbeitern und 15 Standorten) Zielsetzung: Ablösung des bisherigen Outsourcing-Dienstleisters (Global Player), Steiger-ung des Servicegrads,Bereitstellung flexibler Applikations- und Netzwerkdienste aus 1 Hand. Realisierung: Bereitstellung und Betrieb von SAP im PIRONET NDH Datacenter (Managed Hosting); nutzungsabhängiger Bezug von virtueller Speicher- und Rechenleistung für SAP aus der Business Cloud(IaaS); Bezug der kompletten Desktop-Landschaft auf Basis von Windows 7 und Standard-Applikationen wie Microsoft Office 2010 und Microsoft Exchange/Outlook im Modell Desktop as a Service (DaaS/SaaS)
salesforce.com Germany GmbH
Elisabethstr. 91 D-80797 München www.salesforce.com/de Über salesforce.com Salesforce.com wurde 1999 von Marc Benioff, dem heutigen CEO, gegründet und ist der Pionier für Geschäftsanwendungen, die über das Internet genutzt werden. Salesforce.com versteht sich mit mehr 92.300 Kunden als das führende Unternehmen für Enterprise Cloud Computing. Das Produkt-Portfolio basiert auf einer Echtzeit- und Multi-Tenancy-Architektur und umfasst CRM-Anwendungen,eine Cloud-Entwicklungsplattform ein Kollaborationstool, das die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren und kollaborieren revolutioniert. Zu den Kunden von salesforce.com zählen u.a. Allianz Commercial, Dell, Symantec, Japan Post, KONE und Vaillant.Mit mehr als 5.300 Mitarbeiter weltweit ist das US-Unternehmen an 4 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz vertreten. Cloud Portfolio –Produkte, Services& Lösungen
Produkte Salesforce.com steht mit seinen Produkten für eine neue Generation von Cloud Computing, der Cloud 2, die neben den bewährten Attributen wie Multi-Tenancy, Kosteneffizienz und Geschwindigkeit auch soziale Interaktionen, Unterstützung mobiler Endgeräte und die Offenheit der Plattform in den Vordergrund drängt. SalesCloud: Die Vertriebs- und Marketinglösung Das Flagschiffprodukt von salesforce.com ist die webbasierte CRM-Lösung, die SalesCloud. Die SalesCloud beschleunigt und optimiert sämtliche Vertriebsphasen vom Lead
Management über die Angebotserstellung bis hin zu Analysen und Dashboards. Nutzer erhalten damit alles, was sie benötigen, um die Beziehungen zu Kunden zu stärken, die Erfolgsquote zu steigern und mehr Geschäfte abzuschließen. Service Cloud: Die Kundendienstlösung Die Service Cloud für Kundenservice und -support verbessert und beschleunigt Dank vernetztem Wissen und effizienterer Zusammenarbeit die Bearbeitung von Servicevorfällen über verschiedene Kanäle. Neben klassischen Varianten wie Telefon und E-Mail kann mit dem Kunden über Onlineforenund soziale Netzwerke Kontakt aufgenommen werden. Chatter: Für Kollaboration im Unternehmen SalesforceChatter ermöglicht eine neue Form von standortunabhängiger Zusammenarbeit von Mitarbeitern in Unternehmen. Mit Hilfe der Social Media-Funktionen von Chatter, können Unternehmen den Informationsfluss und somit die Arbeitsproduktivität steigern. Mitarbeiter legen Nutzerprofile an, können Gruppen beitreten und Personen, Projekten oder Dokumenten, an denen sie gerade arbeiten, ‚folgen’. Sie werden mit Echtzeit-Feeds über Statusupdates informiert. Die ressourcenbindende Suche nach Informationen in E-Mails oder an verschiedenen Speicherorten gehört somit der Vergangenheit an. Force.com: Die Entwicklungs- und Betriebsplattform Force.com ist die offene Entwicklungsumgebung für die Erstellung und den Betrieb von Geschäftsanwendungen in der Cloud. Kunden und Entwickler können schnell und einfach vielseitige Geschäftsanwendungen erstellen – ohne zusätzliche IT-Infrastruktur zu benötigen. AppExchange: Der Marktplatz für Unternehmens-Applikationen Über die AppExchange-Plattform (eine Art „iTunes für Unternehmen“) können zusätzliche Online-Anwendungen von salesforce.com oder Partnern getestet und genutzt werden.Auf der AppExchange wurden bisher 1120 Applikationen programmiert, die zum Teil kostenlos, zum Teil kostenpflichtig zur Verfügung stehen. Database.com: Die erste webbasierte Datenbank Mit Database.com hat salesforce.com die weltweit erste für Cloud Computing konzipierte Datenbank für Unternehmen auf den Markt gebracht. Database.com unterstützt sämtliche Programmiersprachen, Plattformen und Endgeräte.Sie kombiniert Eigenschaften von Datenbanken für Geschäftsanwendungen (z.B. User Management, Sicherheit bis auf Feldebene, Trigger, gespeicherte Prozeduren, Authentifizierung und leistungsfähige APIs) mit den Vorteilen von Cloud Computing, wie Multi-Tenancy und Skalierbarkeit in Echtzeit. Cloud Informationen Salesforce.com Executives schreiben regelmäßig ihre Gedanken zu Cloud Computing und den daraus resultierenden Veränderungen in der Welt der IT (auf Englisch): http://cloudblog.salesforce.com/ Cloud Projekte und Anwendungsszenarien Eine Reihe von Kundenerfolgsgeschichten von Unternehmen aller Größen und aus verschiedenen Branchen finden Sie unter www.salesforce.com/de/customers. Cloud Kontakte / Partner Mani Pirouz, Principal, Produktmarketing: mpirouz@salesforce.com Joachim Schreiner, Area VicePresident, Field Sales: jschreiner@salesforce.com
Siemens IT Solutions and Services. The Business Technologists.
Who we are Siemens IT Solutions and Services is a premium European-based provider of advanced IT solutions and
outsourcing services with global reach. Bringing together industry know-how, practical innovations and a feel for
business, we enable cus-tomers to continuously transform their operations with Business Technology.
With a workforce of more than 32,000 employees, Siemens IT Solutions and Services generated revenue of €4.2
billion during the fiscal year 2010. Over 75 percent of this came from outside Siemens. Our success is built on a
company culture encompassing five essential principles: entrepreneurship, customer focus, accountability,
excellence and leadership & people. In December 2010, Siemens and Atos Origin announced their intention to
form a global strategic partnership. It is planned that Siemens IT Solutions and Services will join Atos Origin in
Summer 2011 to create a European IT Champion.
The rise of the Business Technologists IT is a vital part of every successful company. But amidst the constant flow of new technologies, business and IT
have drifted apart. The result is overwhelming complexity as IT leads a lone existence, detached from the needs of
your organization. Now we’re uniting the two. IT projects will no longer be delivered with a disregard for how you
operate. We’re moving you beyond infor-mation technology into the new realm of Business Technology. Where IT
solutions and services integrate with your business strategy to make you more competitive.
Business Technology is delivered by people with an innate understanding of both your business and technology.
People with expertise in many sectors, a pioneering spirit and a global outlook. We work carefully to get to grips
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operations. Making progress and profit second nature. With our unified approach, your business will advance as
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This is Business Technology and we are the Business Technologists.
What makes us stand out Industry DNA Our understanding of industrial and administrative business processes within different system environments is
built-in. This knowledge guides our approach to complex IT infrastructure projects, where technological excellence
is aligned with business strategy to make you more competitive.
Beneficial Innovation The technical expertise of Siemens IT Solutions and Services is backed by a strong engineering culture. This results
in practical innovations that deliver measurable value to our clients, both in the public and private sector.
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Siemens IT Solutions and Services GmbH Chantal Liebold
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All hardware and software names used in
are brand names and/or trademarks of their
respective holders.
© Siemens IT Solutions and Services GmbH, 2011.
Right of modifications reserved.
03/2011
Siemens IT Solutions and Services. The Business Technologists.
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Portfolio The portfolio of Siemens IT Solutions and Services ranges from consulting, software deployment and system integration to the
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Our portfolio at a glance:
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Our offering encompasses comprehensive and sectorspecific Business Technology for industry, energy and healthcare. In
addition, we offer an extensive range of services and solutions for public organizations, financial services providers, as well as
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Siemens IT Solutions and Services is uniquely suited to understand the real-world business chal-lenge of making cloud secure,
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capability and geo-graphical reach to differentiate cloud performance.