„Kommunikation innerhalb des Unternehmens: Social Media als Lösung!“

Lernen Sie, wie Sie mittels moderner, cloudbasierter und " facebook-artiger" Software die Kommunikation und Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen optimieren können.

…E-Mail eigentlich ein Fluch ist.

…Facebook als modernes Kommunikationsmittel so gut funktioniert.

...jedes Unternehmen mit Hilfe von Cloud-Applikationen davon profitieren kann.

Warum…

Warum E-Mail eigentlich ein Fluch ist

2 Personen versuchen sich per E-Mail über einen Kunden auszutauschen:

- zwischen der ersten und der letzten E-Mail liegen 20 Tage

- beide verwenden E-Mail-Signaturen

- mittendrin wird ein Dokument angehängt

Ergebnis:

- zwischendurch (20 Tage) sind bei jedem ca. 600 E-Mails angekommen

- die letzte E-Mail ausgedruckt ergibt 7 DIN A4 Seiten

- das Dokument ist verloren gegangen

- kein Zusammenhang erkennbar

- E-Mail teilweise gelöscht

Weiteres Beispiel: Kommunikation per E-Mail zwischen 3 Personen

Wie ist hier das Ergebnis?

- noch mehr Unordnung

- noch unübersichtlicher

- Wer antwortet wem?

- wurde immer auf „alle antworten“ geklickt?

Evolutionssprung in der schriftlichen Kommunikation

Idee

Kommentar

Kommentar

Kommentar

Kommentar

Kommentare Idee

Information/Idee per E-Mail verteilen Informationen/Wissen im sozialen Netzwerk teilen, kommentieren, diskutieren

! Ist der Verteiler vollständig? ! Wer antwortet wem? ! Ist der Zusammenhang erkennbar?

! Alle, auch Personen, die ich nicht kenne, können etwas beitragen

! Alle sehen alle Antworten ! Der Beitrag und alle Antworten sind

chronologisch geordnet und zusammenhängend dargestellt

Warum „sozial“?

„sozial (lat. socius= gemeinsam, verbunden, verbündet) bezeichnet wechselseitige Bezüge als eine Grundbedingung des Zusammenlebens.“

„Auf die Gesellschaft/Gruppe bezogen.“

„Die Beziehungen zwischen den Menschen betreffend“

Quelle: Bertelsmann Lexikon, Wikipedia

Was bewirken soziale Beziehungen ?

Soziales Verhalten

Teilen, Beteiligen, Zusammenarbeiten

Vernetzen

Gegenseitig inspirieren

Kommunizieren, Diskutieren, Entscheiden

Auswirkung auf Unternehmen

Wissensmanagement, Zusammenarbeit

Kooperative Firmenkultur

Innovation

Effizienz, Fehler und Doppelarbeit vermeiden

Wirkung

Warum „soziale“ Software?

Menschen sind soziale Lebewesen

Unternehmen bestehen aus Menschen

Was bietet „facebook-artige“ Kommunikation?

Was bietet „facebook-artige“ Kommunikation?

•  Kurze Beiträge (sog. Posts)

•  Profilfoto bei jedem Beitrag

•  Kommentare sind möglich

•  Einfaches Einbinden und Darstellen von Links, Fotos, Videos

•  Im Profil erfährt man mehr über eine Person

•  Gruppen bilden innerhalb meines Netzwerkes

•  Meine Beiträge erreichen alle innerhalb meines Netzwerkes, egal an welchem Ort und zu welcher Zeit diese Personen darauf zugreifen

•  Wird kommentiert, so sehen das auch alle innerhalb des Netzwerks, d.h. geordnete, transparente, schnelle und einfache Kommunikation

Informationen und Wissen kann sehr einfach, schnell und transparent im gesamten Unternehmen oder in Gruppen (offen oder geschlossen) verteilt werden

Geteilte(s) Informationen/Wissen kann kommentiert (mit zusätzlichen Informationen/Wissen angereichert) werden

Die Mitarbeiter sind unabhängig von Zeit und Ort immer vernetzt. Desktop, Laptop, Tablet, Smartphone

„facebook-artige“ Kommunikation im Unternehmen

Einfaches Einbinden von Dokumenten, Fotos etc. in die Kommunikation

Einfaches Darstellen von Dokumenten, Fotos etc.

Einfaches Suchen von Dokumenten, Fotos etc.

„facebook-artige“ Kommunikation im Unternehmen…

Fragen können unter Mitwirkung aller Mitarbeiter und nicht nur des jeweiligen Kollegen oder Vorgesetzten geklärt werden

Wettbewerbsinformation können von allen Mitarbeitern gesammelt und geteilt werden

Termine können effektiver organisiert werden

„facebook-artige“ Kommunikation im Unternehmen

Alle Beiträge, Dokumente, Fotos, Abstimmungen, Termine bleiben gespeichert

Der/Die neue Mitarbeiter(in) kann sich in das Unternehmen “einlesen”

Über die Profile kann man sich selbst den anderen Kollegen präsentieren

Man kann die Profile der Kollegen “durchstöbern” und nach Gemeinsamkeiten und Anknüpfungpunkten suchen

Neue Mitarbeiter profitieren von...

Zukünftige Mitarbeiter informieren sich auf...

Quelle: Webtrends

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2007 2008 2009 2010

Websites (Image, kein E-Commerce)

Facebook Fanpages

Zukünftige Mitarbeiter kommunizieren anders...

Schüler und Studenten kommunizieren heutzutage in sozialen Netzwerken oder per SMS E-Mail ist nicht relevant.

Schüler und Studenten = zukünftige Mitarbeiter

erwarten

moderne Kommunikationssysteme = soziale Netzwerk-Software

Mit einer innerbetrieblichen, sozialen Netzwerk-Software stellen sich Unternehmen zukunftssicher auf.

Bedeutung von internen E-Mails nimmt ab...

In 2014 wird soziale Netzwerk-Software bei einem Fünftel aller Unternehmen E-Mail als wichtigstes Kommunikationsinstrument abgelöst haben.

Quelle: Gartner

2010

E-Mail

Soziale Netzwerke

2014

E-Mail

Soziale Netzwerke

Soziale Netzwerke als Bestandteil von Enterprise 2.0

„Wir stehen an einem historischen Wendepunkt der Geschäftswelt, an der Schwelle zu dramatischen Veränderungen der Organisation, Innovation und

Wertschöpfung von Unternehmen.“

Quelle: Don Tapscott kanadische Erfolgsautor in dem Buch Enterprise 2.0

Quelle: Bitkom

Bitkom hat über 400 Unternehmen zum aktuellen und geplanten Einsatz von Web 2.0-Technologien befragt. Das Fazit: Der Trend zum Enterprise 2.0 ist gesetzt. Die Frage ist nicht mehr “Ob”, sondern “Wie”.

Soziale Netzwerke als Bestandteil von Enterprise 2.0

Soziale Netzwerk-Software

Soziale Netzwerke als Bestandteil von Enterprise 2.0

Eine große Versicherung veröffentlicht innerbetriebliche Angebote (offene Stellen, Weiterbildungsangebote, Gewerkschaftsinfos, Betriebssport, Kantine,

schwarzes Brett, Tauschbörse)

Einsatzgebiete für betriebsinterne, soziale Netzwerke

Eine M&A Beratung hat mehrere Gruppen, die jeweils auf Industriesektoren spezialisiert sind. Der gesamte Research und Studien werden innerhalb dieser

Gruppen veröffentlicht/geteilt, kommentiert und gespeichert.

Einsatzgebiete für betriebsinterne, soziale Netzwerke

Einsatzgebiete für betriebsinterne, soziale Netzwerke

Eine Unternehmen mit mehreren Niederlassungen/Vertriebsstellen optimiert die Anbindung an die Zentrale und untereinander

Einsatzgebiete für betriebsinterne, soziale Netzwerke

Ein Unternehmen mit vielen Vertriebsmitarbeitern (Home Office) optimiert die Kommunikation mit der Zentrale und untereinander

Einsatzgebiete für betriebsinterne, soziale Netzwerke

Ein Unternehmen hält Mitarbeiter in Elternzeit auf dem Laufenden und erleichtert so den Wiedereinstieg

Kostenanalyse

! Bsp.1: Ein Mitarbeiter telefoniert von Japan nach Deutschland, um eine wichtige Information mit seinem Vorgesetzten zu besprechen, die sich gerade im Kundengespräch ergeben hat:

30 Minuten x 1,94 € (z.B. Vodafone Tarif) = 58,20 €

! Bsp.2: Ein Mitarbeiter ist 3h unproduktiv, weil er eine Fragestellung nicht beantworten kann und sein Ansprechpartner nicht greifbar ist:

3h x 60,- € = 180,- €

! Bsp.3: Ein Mitarbeiter arbeitet ohne Klärung der Fragestellung weiter und produziert einen Fehler:

1,- € bis mehrere 1.000,- € abhängig vom Fehler

Kostenanalyse

! Bsp.4: Ein neuer Mitarbeiter benötigt 3-6 Monate, um produktiv arbeiten zu können:

5.000,- € x 3 Monate = 15.000,- €

! Bsp.5: Ein Auftrag geht verloren, weil dem Vertriebsmitarbeiter wichtige Informationen fehlten:

u.U. mehrere 1.000,- € abhängig vom Auftrag

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Kostenanalyse

immer-uptodate.net bietet eine einfache und transparente Preisgestaltung:

bis 50 Mitarbeiter

49,- €/Mon.

Soziales Unternehmens-Netzwerk für bis zu 50 Mitarbeiter

49

über 50 Mitarbeiter

1,- €/Mit/Mon.

Soziales Unternehmens-Netzwerk für über 50 Mitarbeiter

Server in der Cloud

! Datenzentrum mit höchsten Sicherheitsstandards

! mehrere unterschiedliche IP-Verbindungsprovider

! Mehrstufiges Sicherheitssystem

! Neueste Generation in Sachen Brandschutz, Wasserversorgung, Stromversorgung

! 95% der benötigten Energie stammt als alternativer Stromerzeugung

! Ständige Überwachung der Verkabelung

! Strikte Klimakontrolle

! Redundante Stromzuführung mit dualem USV-Backup

! 99,999% Strom-Service-Level-Agreement

Server in der Cloud

! Verschlüsselte Datenübertragung (128 Bit SSL-Verbindung)

! Verschlüsselte Festplatten (256 Bit AES-XTS-Kaskadenverschlüsselung)

! Verschlüsselte Passwörter

! Individueller, isolierter Netzwerkverkehr (jedes Netzwerk ist ein eigener, virtueller Server)

! 100%ige Arbeitsspeicher- und Speicherverfügbarkeit

! Hohe, automatische Redundanz und Ausfallsicherung

! Redundante Hardware (Switches, Router, Netzwerkkarten, IP-Anbindung)

Ihr soziales Netzwerk für die interne Unternehmenskommunikation

Kommunikativ und einfach wie Facebook -

sicher, zuverlässig und gewinnbringend für die professionelle Nutzung.

Was bietet immer-uptodate.net?

! Alle vorgenannten Nutzen von sozialer Netzwerksoftware

! Hohe Datensicherheit – durch die Philosophie der "geschlossenen" Firmennetzwerke

! Hohe Zuverlässigkeit – durch hochgradig professionell gehostete Server

! Geringe Kosten – durch Nutzung von modernem Cloud-Computing

! Einfache Bedienung

! Interne Voraussetzungen für erfolgreiche Social Media Kommunikation

keine Werbung keine Spiele Datenschutz

Besonderheiten von immer-uptodate.net?

! Terminplanung mit Alternativterminen und Möglichkeit der Abstimmung

! Umfangreiche Profilinformationen

! Besondere Funktionen für Personalverwaltung

! Besondere Funktionen für IT-Administration

! Kontrollierte Schnittstelle interne – externe Kommunikation (Facebook, Twitter etc.)

Gatekeeper Social Media Facebook, Twitter