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© arcplan 2013
Hyatt RegencyDüsseldorf01.-02. Oktober 2013
Martin BeschnittManaging Director & Senior UX-Consultant02. Oktober 2013
In 30 Minuten zum Usability-Experten
In 30 Minuten zum Usability-Experten 2Oktober 2013
Agenda
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Unternehmensprofil2
Ziel: In 30 Minuten zum Usability-Experten1
Was ist Usability?3Warum Usability?4Usability-Methoden5Usability-Heuristiken6Fragen und Antworten7
In 30 Minuten zum Usability-Experten 3Oktober 2013
Agenda
3
Unternehmensprofil2
Ziel: In 30 Minuten zum Usability-Experten1
Was ist Usability?3Warum Usability? 4Usability-Methoden5Usability-Heuristiken6Fragen und Antworten7
Full-Service User Experience-Agentur
1 Online Access-Panel (+60.000 Personen)
3 Standorte: Göttingen, Hamburg, Frankfurt
+13 Jahre User Experience-Knowhow
20 User Experience Consultants
+90 Usability-Studien p.a.
Unternehmensprofil - eResult GmbH
In 30 Minuten zum Usability-Experten 4Oktober 2013
Unternehmensprofil - eResult GmbH
In 30 Minuten zum Usability-Experten 5Oktober 2013
User Experience &Usability-Beratung von A-Z
■Anforderungsanalysen■Conversion Rate Optimierung■Ethnografische Studien■Expertenevaluationen■Eyetracking ■Fokusgruppen■International Research
■Konzeption & Prototyping
■Landingpage-Optimierung
■Online-Befragungen
■Personas
■Usability-Tests
■Web Analytics
■Workshops & Seminare
■u.v.m.
Erfolgsoptimierung für■Web■Intranet■Mobile■Software■Consumer Electronics
eResult & SELBACH Information Systems
■ Die Firmen eResult & SELBACH Information Systems arbeiten seit längerer Zeit intensiv und eng zusammen.
■ Usability ist nicht nur im Internet wichtig, sondern auch bei internen Applikationen.
■ Die SELBACH Information Systems greift bei der Entwicklung ihrer Dashboards auf unsere Erfahrungen und Knowhow zurück.
In 30 Minuten zum Usability-Experten 6Oktober 2013
In 30 Minuten zum Usability-Experten 7Oktober 2013
Agenda
7
Unternehmensprofil2
Ziel: In 30 Minuten zum Usability-Experten1
Was ist Usability?3Warum Usability?4Usability-Methoden5Usability-Heuristiken6Fragen und Antworten7
Usability ist...DIN EN ISO 9241-11 / Jakob Nielsen
■ „[…] das Ausmaß, in dem es von einem bestimmten Benutzer verwendet werden kann, um bestimmte Ziele in einem bestimmten Kontext effektiv, effizient und zufrieden stellend zu erreichen.“
■ „ […] ein Qualitätsmerkmal, wie einfach etwas zu benutzen ist. […] wie schnell Menschen die Benutzung eines Gegenstandes erlernen können, wie effizient sie während seiner Benutzung sind, wie leicht sie sich diesen merken können, wie fehleranfällig der Gegenstand ist und wie er den Nutzern gefällt.“
In 30 Minuten zum Usability-Experten 8Oktober 2013
In 30 Minuten zum Usability-Experten 9Oktober 2013
Agenda
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Unternehmensprofil2
Ziel: In 30 Minuten zum Usability-Experten1
Was ist Usability?3Warum Usability?4Usability-Methoden5Usability-Heuristiken6Fragen und Antworten7
Usability lohnt sich!
■ “The rule of thumb: every dollar invested in ease of use returns $10 to $100.” (IBM 1996)
■ ROI von Usability Engineering: Faktor 10-20 (Nielsen 2002)
■ “And the cost of making users happy? It is small if addressed early in the Web development lifecycle. If it costs $1 to make a change on paper, then it costs $10 in code and $100 when the site is up.” (Theresa Cunnington, ComputerWorld 2006)
In 30 Minuten zum Usability-Experten 10Oktober 2013
If the customer can‘t find the product, the customer can‘t buy it.“
Quelle: tabtimes.com
Oktober 2013In 30 Minuten zum Usability-Experten 11
In 30 Minuten zum Usability-Experten 12Oktober 2013
Agenda
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Unternehmensprofil2
Ziel: In 30 Minuten zum Usability-Experten1
Was ist Usability?3Warum Usability?4Usability-Methoden5Usability-Heuristiken6Fragen und Antworten7
Methoden des Usability-Engineering Beispiel Website-Relaunch
In 30 Minuten zum Usability-Experten 13Oktober 2013
Card-Sorting & Fokusgruppen
14Oktober 2013In 30 Minuten zum Usability-Experten
(Mobile) Usability-Test
In 30 Minuten zum Usability-Experten 15Oktober 2013
Eyetracking
In 30 Minuten zum Usability-Experten 16Oktober 2013
Bildquelle: www.tobii.com
Blickverlauf
Oktober 2013In 30 Minuten zum Usability-Experten 17
HeatmapsAufmerksamkeitsverteilungen
In 30 Minuten zum Usability-Experten 18Oktober 2013
Aufmerksamkeitsverteilung0-5 Sekunden
Aufmerksamkeitsverteilung5-10 Sekunden
Aufmerksamkeitsverteilung Gesamtdauer
Online-Befragungen
Oktober 2013In 30 Minuten zum Usability-Experten 19
In 30 Minuten zum Usability-Experten 20Oktober 2013
Agenda
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Unternehmensprofil2
Ziel: In 30 Minuten zum Usability-Experten1
Was ist Usability?3Usability-Methoden4Warum Usability?5Usability-Heuristiken6Fragen und Antworten7
Heuristiken nach Nielsen & Molich
■ Ästhetisches & minimalistisches Design■ Sichtbarkeit des Systemstatus■ Konsistenz & Standards■ Unterstützung beim Erkennen/Verstehen/Bearbeiten von Fehlern■ Übereinstimmung von System und realer Welt■ Benutzerkontrolle & Freiheit■ Fehler vermeiden!■ Erkennen vor Erinnern■ Flexibilität & effiziente Nutzung■ Hilfe & Dokumentation
■ Alles klar, oder?!
Oktober 2013In 30 Minuten zum Usability-Experten 21
Ästhetisches & minimalistisches Design
In 30 Minuten zum Usability-Experten 22Oktober 2013
Je mehr Reize, desto schwieriger die Informationsaufnahme und -verarbeitung!
In 30 Minuten zum Usability-Experten 23Oktober 2013
Video
Bitte fokussieren / Akzente setzen!
In 30 Minuten zum Usability-Experten 24Oktober 2013
Schon besser
In 30 Minuten zum Usability-Experten 25Oktober 2013
Sichtbarkeit des Systemstatus
Stand: 2011
Oktober 2013In 30 Minuten zum Usability-Experten 26
Video
Konsistenz & Standards
In 30 Minuten zum Usability-Experten 27Oktober 2013
Stand: 2011
Video
Wir haben 600 Leute gefragt...
In 30 Minuten zum Usability-Experten 28Oktober 2013
2012
2009 2005 2003
Weitere Positionierungen von zentralen Seitenelementen: Nutzergerechte Startseiten-Gestaltung - Imagery V, http://tinyurl.com/a8a9ubd
Konsistenz & Standards
In 30 Minuten zum Usability-Experten 29Oktober 2013
Erwartungskonforme Position der Suche
Stand: 2013
Unterstützung beim Erkennen, Verstehen, Bearbeiten von Fehlern
In 30 Minuten zum Usability-Experten 30Oktober 2013
Eher so...?
Oder doch eher so!
Übereinstimmung von System und realer Welt
In 30 Minuten zum Usability-Experten 31Oktober 2013
Benutzerkontrolle & Freiheit
In 30 Minuten zum Usability-Experten 32Oktober 2013
www.shopbop.com
Fehler vermeiden
In 30 Minuten zum Usability-Experten 33Oktober 2013
Fehler vermeiden
In 30 Minuten zum Usability-Experten 34Oktober 2013
Mindest-Größe klickbarer Elemente 7x7 mm
Mindest-Abstand zwischen klickbaren Elementen 2 mm
www.skype.com
9 mm
3 mm
Flexibilität & Effiziente Nutzung
In 30 Minuten zum Usability-Experten 35Oktober 2013
Quelle: „Responsive Webdesign“ Christoph Zillgens, 2012
In 30 Minuten zum Usability-Experten 36Oktober 2013
Agenda
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Unternehmensprofil2
Ziel: In 30 Minuten zum Usability-Experten1
Was ist Usability?3Usability-Methoden4Warum Usability?5Usability-Heuristiken6Fragen und Antworten7
Standort Hamburg
Ludwig-Erhard-Straße 18
20459 Hamburg
+49 40 36166-7980
Themenblog: www.usabilityblog.de
Büro Göttingen
Planckstraße 23
37073 Göttingen
+49 551 49569-331
+49 551 49569-330
Website: www.eresult.de
Standort Frankfurt
Uhlandstraße 58
60314 Frankfurt / Main
+49 69 133965-24
Kontaktinformationen eResult GmbH
In 30 Minuten zum Usability-Experten 37Oktober 2013
Thorsten WilhelmGeschäftsführender Gesellschafter & Gründer +49 551 5177-426 thorsten.wilhelm@eresult.de
Martin BeschnittManaging Director & Senior User Experience Consultant +49 40 36166-7981 martin.beschnitt@eresult.de
arcplan – it simply works™
Oktober 2013In 30 Minuten zum Usability-Experten 38
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