Real-Time-Branding Marken im Echtzeitweb

Online Handel 2010 21.01.2010

Nico ZornMitgründer & Partner saphiron GmbH - Management & Technology Consultants

Über die saphiron GmbH

Saphiron ist eine unabhängige Management undTechnologieberatung im Bereich Online BusinessDevelopment.

Wir unterstützen Unternehmen bei der Identifikation,Entwicklung und Umsetzung online-basierterGeschäftsmodelle und Strategien.

www.saphiron.de

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Realtime web is thenew prime time.

„QueenRania“ (Königin von Jordanien)

““

Foto: Chris Heuer

Real-Time Web?

The real-time web is a set of technologies and practiceswhich enable users to receive information as soon as itis published by its authors, rather than requiring thatthey or their software check a source periodically forupdates. (Wikipedia)

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ZUM BEISPIEL…

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halte gerade einen Vortrag auf dem KongressOnline Handel 2010 #kongress #bonn1 Minute ago from Echofon

MARKETING IM ECHTZEIT-WEB

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REAL-TIME SEARCH

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Real-Time Search / Social Search

Meinungen Ihrer Kunden sind in Echtzeit für alle Interessenten sichtbar…

…und prägen die Wahrnehmung Ihrer Marke. Etablieren Sie einen Dialog zu den Multiplikatoren im

Social Web. Reagieren Sie auf Kritik, Vorschläge, Lob und Ideen.

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CUSTOMER SUPPORT IN ECHTZEIT

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Salesforce for Twitter

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Customer Support in Echtzeit

Beobachten Sie das Echtzeit-Web, um Probleme und Kritik zeitnah zu erkennen.

Nutzen Sie Twitter, Facebook und Co. für den Dialog mit Ihren Kunden.

Prüfen Sie den Einsatz eines Live Support-Angebots auf Ihrer Website.

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ECHTZEIT IN DER ONLINE-WERBUNG

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Weitere Beispiele

Google testet neues AdSense-Format mit den letzten Tweets des Werbekunden.

Land Rover integriert Tweets von der New York International Auto Show in Billboard Ads und in In-Taxi TV Werbung.

VISA integriert Live Videos in Banner.

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Echtzeit in der Online-Werbung

Echtzeit-Informationen können die Relevanz von Online-Werbung erhöhen.

Mediaplanung und Kampagnenoptimierung findet zunehmend in Echtzeit statt.

Kampagnenauswertung kann in Echtzeit erfolgen.

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WIE AUS KUNDEN MARKEN-BOTSCHAFTER WERDEN

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Lufthansa „MySkyStatus“

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FAZIT

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Fazit

Nutzen Sie Echtzeit-Informationen, um Ihr Marketing relevanter zu gestalten.

Nutzen Sie Echtzeit-Kommunikationskanäle für den Dialog mit Ihren Kunden.

Überlegen Sie, wie Sie Echtzeit-Informationen und -Kommunikationskanäle in bestehende (Bestell-) Prozesse integrieren können. z.B. „Lufthansa MySkyStatus“

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Wir haben die Chance, dieRelevanz einer Marke inEchtzeit zu erhöhen und aufProbleme zu reagieren, bevorsie unlösbar werden.

Lisa Bradner (Senior Analyst, Forrester Research)

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VIELEN DANK!

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P.S.: Folgen Sie mir auf twitter?http://twitter.com/nicozorn

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Nico ZornPartner

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Tel.: +49 (0)228 -286 98 82 -2E-Mail: nz@saphiron.de

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