Chancen und Risiken im Social Media Marketing

ecoforum Wr.Neudorf (RIZ) 21.10.2010

Mag.Natascha LjubicSocial Media Beraterin Vortragende und Trainerin zu Social Media

IT-Business Development GmbHW: http://www.wds7.comB: http://www.blog.wds7.com

Social Media, Social Web, Web 2.0Sozialer medialer Dialog

gemeinsame Contentproduktion

Soziale Netzwerke: Xing, Facebook, ...Wordpress Blogs Micro Blogging: TwitterVideo Sharing: You TubeFoto Sharing: FlickrSocial Bookmarks: Delicious

Soziale Medien = = Chancen zur Kommunikation

• > 500 Mio auf Facebook (> 2,1 Mio Ö)• > 145 Mio auf Twitter (> 30.000 Ö)• > 10 Mio auf XING (> 1,5 Mio Ö)• > 50.000 Videos auf YouTube/Tag Ö• > 50 Mio Google Suchanfragen/Tag Ö

Spielregeln

• Authentizität• Konversation auf Augenhöhe• Offenheit und Transparenz• Kritikfähigkeit – nicht ignorieren• Netzwerke multiplizieren -/+• Mehrwert bieten - Interaktivität• Zuhörprinzip – Schnelligkeit - Reichweite

Social Media Chancen

1. Was wird gesprochen? (Monitoring)2. Beobachten (Trends, Konsumenten, Mitbewerb)3. Dialoge - Kundenbeziehungen4. Feedback - Kundenservice5. Akquise - Markenaufbau6. Viralität - Mundpropaganda7. Positive Reputation - Image8. Experten Status 9. Kollaboration Online – Reisekosten sparen

Social Media Risiken

1. Zeitverschwendung – viele Tools/Unsinn2. Kontrollverlust - Bewertungen3. Datenschutz – Datenklau4. Fake Accounts 5. Return on Investment ?6. Ressourcenbedarf7. Ängste (Neues, Kosten,..)8. Reputationsverlust

Social Media Strategie

1. Welche Zielgruppe?2. Welcher Kommunikationskanal?3. Social Media Monitoring – Zuhören4. Ressourcen (Zeit, Personal, Wissen)5. Social Media Leitlinien (Ziele?)6. Krisenkommunikation (Szenarien)7. Laufende Social Media Kommunikation

Social Media ROI

ReichweiteReputationDifferenzierungsfaktorKundenbindungMarkenaufbauLangfristige UmsätzeChance zur KommunikationFeedback von KundenTrends beobachtenMitbewerber beobachtenPublic RelationsKunden informierenNetzwerk vergrössernInnovationen

Social Media Marketing Werbung & Marketing bei XING, Facebook, Twitter & Co

Social Media Beratung & UmsetzungCommunity Aufbau und Management

Mag.Natascha LjubicGeschäftsführerin Webdesign Studio 7IT-Business Development GmbH2331 Vösendorf, Seeparkstr. 34E-Mail: nl@wds7.com Tel.: 0664 54 45 700Website: http://www.wds7.comBlog: http://www.blog.wds7.com

Kostenloses ErstgesprächFreue mich über ein Vernetzen (XING, Facebook, Twitter, Linkedin, Yasni, ...)