Was verstehen Sie unterSocial Media?

Einstieg

Social Media ist ...

Definition

Social Media ist ...

Definition

ein Schlagwort, unter dem soziale Netzwerke und Netzgemeinschaften verstanden werden, die als Plattformen zum gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen dienen.

Filmausschnitt „The Social Network“

Learning:„facebook versucht das gesamte soziale Erlebnis im Netz abzubilden“

Welche Social Media Plattformenkennen Sie?

Einstieg

Welche Plattformen nutzen Sie? ... und warum?

Sie sind gefragt!

Wo lassen sich Social Media sinnvoll einsetzen?

Sie sind gefragt!

Welche Chancen und Gefahren sehen Sie im Einsatz von Social Media?

Sie sind gefragt!

ZahlenBasics

Film:http://youtu.be/OW8IUPDDiQM

Social Media istechter Dialog

Basics

• Informationen zur Verfügung stellen (reden)• Kommentare und Fragen zulassen und wahrnehmen (zuhören)• Feedback evaluieren (bewerten)• Auf Kommentare und Fragen – auch kritische! – reagieren (antworten)• Sein Kommunikationsverhalten und seine Organisation anpassen (optimieren)• Selbst interessiert Fragen stellen – und nicht nur Smalltalk-

Fragen sowie eigene Thesen formulieren und sich selbst offenbaren (Partizipation)• Aus dem Gespräch ein besseres Verstehen entwickeln und

sein Verhalten anpassen (“echter Dialog”)

echter DialogBasics

• Das Internet ist eine Echtzeit-Maschine geworden, die global und regional funktioniert. (glocal)

• Web-Kompetenz wird zum sozialen Code.

• Download ist out. Upload ist in.

• Was im Netz niemand empfiehlt, existiert nicht.

Der Umbau der Gesellschaft erfolgt so leise, so schnell und so dramatisch, wie noch nie zuvor.

Wird alles anders? Gilt nichts mehr?

• Wir bilden weiterhin Netzwerke!

• Authentische Marken geben uns Orientierung!

• Wir vertrauen auf Empfehlungen!

Ist wirklich nichts mehr, wie es war? Doch:

• Was uns Freude macht, mögen wir!

• Wir lieben interessante Geschichten!

Wie gehe ich mitPostings um?

Feedback

• Ist die Aussage korrekt?• Für Anerkennung bedanken und Freude darüber auch zeigen.• Falsche Aussagen richtig stellen, aber nicht überheblich werden.• Richtige Aussagen annehmen und für Qualitätsverbesserung nutzen.• Feedback als Chance begreifen.

Checklist für PostingsFeeback

Case: KryptoniteShitstorm

Feedback

Feedback

Feedback

so bitte nicht!

• ich bin auch in der Freizeit noch Mitarbeiter• Postings an den Rahmen/das Netzwerk anpassen• Privat - Beruf

lässt sich nicht ohne weiteres trennen - ich muss auch außerhalb des Unternehmens, zu den Unternehmenswerten stehen (können)

• Privatsphären-Einstellungen für private Postings beachten (Listen, Circles, ...)

Personality ManagementFeeback