Social Media erfolgreich einsetzenSocial Media erfolgreich einsetzen –Chancen & Nutzen einer Social Media 

Strategie

Dr. Karoline Simonitsch | www.ks3.biz26. November 2013

Social Media ist ein Massenphänomen & keinesfalls ein 

H d b ld i d h i d t“Hype der bald wieder „verschwindet“.

www.socialmediaradar.at

Social Media Marketing bedeutet: B i h fbBeziehungen aufbauen, 

Kommunizieren und Interagieren...Kommuni ieren und Interagieren...

eine Facebookseite einrichten die…eine Facebookseite einrichten, die Post´s auf Twitter weiterleiten und 

gelegentlich ein Gewinnspiel d hfüh i d i d i idurchführen sind eindeutig zu wenig.

l d f dSocial Media erfordert Konzeption, Strategie und Fachwissen“ sowieStrategie und „Fachwissen  sowie eine professionelle Einbindung des 

„ganzen Unternehmens“.

PR und Employer Branding finden p y gauch in „neuen“ Medien statt!

Klärungsbedarf: g

iWas erwarten wir uns von unserem Social Media‐Engagement?Social Media Engagement?

Social Media sollte wie jede andereSocial Media sollte wie jede andere unternehmerische (strategische) ( g )Maßnahme klar definierten Zielen 

f lfolgen…

…Reichweite/neue Zielgruppen, Service/Support,  Wissen über die 

Wü h d K dI iWünsche der KundInnen generieren, Markenawareness und –loyalitäta e a a e ess u d oya tät

stärken, Verkauf fördern…

…wenn die Zielsetzung klar ist, die Ressourcen‐ und Budgetfragen geklärt 

sind erfolgt die Auswahl &sind, erfolgt die Auswahl & „Bespielung“ der entsprechenden „ p g p

Sozialen Netzwerke!

Vorbereitung & Organisation:

V t tli hk it f tlVerantwortlichkeiten festlegenWorkflow, ZuständigkeitenWorkflow, Zuständigkeiten

[Ist‐Erhebung u. ev. Change erforderlich] 

Beobachten, Monitoring, Adaptierung!Beobachten, Monitoring, Adaptierung!Wichtig: Kontinuitität!

Die positive Grundeinstellung macht den Unterschied:den Unterschied:

Sehen Sie die neuen und geänderten K ik i dKommunikations‐ und 

Feedbackmöglichkeiten als Chance!Feedbackmöglichkeiten als Chance!

Kommunikation…

ZuhörfehlerInspiration…

Fixierung auf die eigene Rede

Inspiration…

S ß/U h lFixierung auf die eigene RedeÜberzogenes Redebedürfnis

Spaß/Unterhaltungg

Voreilige SchlussfolgerungenW h Hö

…Mehrwert!Wunsch‐Hören

Unkonzentriertheit / AblenkungenUnkonzentriertheit / Ablenkungen

http://www.mycleveragency.com/2013/07/qmee‐find‐out‐what‐happens‐online‐in‐60‐seconds/

IchIch freue mich 

fauf IhreIhre 

Fragen!g