Unser Business wächst – weshalb benötigen wir Marketing Automation?Thorsten ItzelManager CRM & BRM Marketing

October 25th, 2016

Agenda01 Überblick Arthrex

02 Marketing Automation – der Need für Marketing

03 Alignment mit Sales – benötigen wir das wirklich?

04 Entscheidung für Marketo

05 Der Ansatz mit onemedia

Überblick Arthrex01

Arthrex - Kernkompetenzen

Sportmedizin EndoprothetikTraumaDistale Extremitäten

Bildgebung & Resektion

Orthobiologie

10.000

Marketing Automation – der Need für Marketing02Ich weiß, die Hälfte meiner Werbung ist hinausgeworfenes Geld.

Ich weiß nur nicht, welche Hälfte.- Henry Ford

Corporate Website

Native iOS Apps

Native iOS Apps

wie wir es aktuell tun

Falscher Zeitpunkt

FalscherAnsprechpartner

FalscherE-Mail-Adresse

Synergy 4K Newsletter alle Newsletterabonennten

60% haben eine E-Mail-Adresse

50% haben eine funktionierende E-Mail-Adresse

20% öffnen den Newsletter

15% löschen ihn, da sie nicht der richtige Ansprechpartner sind

3% löschen ihn, da sie an dem Thema zur Zeit nicht interessiert sind (keine geplante Anschaffung)

2% lesen mit Interesse

0,1% reagiert

Email Marketing

Marketing Pain Points• Hoher customer traffic auf digitalen touchpoints, jedoch

keine personalisierten Analysemöglichkeiten• Email Marketing gestreut anstatt zielgerichtet• Kein Marketing Sales Alignment (ie.Übergabe Leads)• Keine Messbarkeit am Unternehmenserfolg

Alignment mit Sales – “Benötigen wir das wirklich?”03

„Benötigen wir das wirklich?“Wir kennen unsere

Kunden. Wir wissen wer welches Produkt kaufen

könnte

Neue unbekannte Zielgruppen durch neue Produktlinien

Steigende Produktanzahl

Durch indirekten Vertrieb keine Endkunden-Kenntnisse bei Sales

„Benötigen wir das wirklich?“Unser Business basiert auf enger Kundenbeziehung

zwischen Arzt und Vertrieb. Der Kunde kauft

nicht aufgrund einer Marketingkampagne

Klinikkonzerne ändern das Vertriebsbild

LeadScoring-Modelle klarmachen

Digitale Transformation – auch im B2B Bereich

Den Geschäftsabschluss macht weiterhin Sales

Marketing – Sales Alignment

Sammlung und Vorqualifizierung von Leads Zeitnahe Übergabe von „Hot Leads“

Aufbau von Kundenprofilen

Maßgeschneiderte Marketingkampagnen

Frühes Erkennen von Kundeninteressen

Messbarkeit am Unternehmenserfolg

Bessere Vorbereitung auf Kundentermine

Erleichterung der Vertriebsarbeit durch gezielte, vorgelagerte Marketingaktionen

Anpassen der Salesstrategie

Mehr Umsatz!

Entscheidung für Marketo04

Strategie

Digital Marketing Hubs CRM Lead Management

Entscheidende Faktoren• From Marketers for Marketers• Kein „Spin-Off“• Integration• Server in EU• Community - Marketo Nation • Lokale Partner

Ansatz mit onemedia05

Roadmap

Dedizierte Newsletterg

ruppen

Sign-Up Form auf Website

Integration Website

Integration Apps

Landing Pages

Mailing Templates

Customer TouchpointArthroLab

Scoring entwickeln

Priorisierungen

festlegen

Integration CRM

Daten-Analyse

Optimierung Marketing-kampagnen

Attract Nurture SellPrioritize

Change Management!

VisionArthrex in die Lage zu versetzen, Kunden zeitnah und

proaktiv über verschiedene Kanäle zu ihren Interessensgebieten informieren zu können.

Der einzelne Kunde muss von Arthrex verstanden werden, so dass Kundenbeziehungen gestärkt werden und der

Kunde sich bei Kaufentscheidungen pro Arthrex entscheidet.