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Web 2.0/ Social Media: Auswirkungen auf das HR-Management
Dr. Jochen Robes25.10.2010
2 | 15
• Social Media & Unternehmen:Kurze Geschichte einer Annäherung
• Social Media & HR Management
• Ausblick
Agenda
7 | 15
2005
11 | 15 Andrew McAfee
2006
13 | 15 McKinsey Quarterly
2007
14 | 15
ab 2007
• Spezielle Lösungen (Technologien, Beratung) für den Corporate Market
• Markterhebungen und Umfragen(z.B. Gartner, Forrester)
• Konferenzen
• Case Studies
• Studien
15 | 15
2010
Google Trends: rot: Web 2.0, blau: Social Media, orange: Social Web
16 | 15
• Social Media & Unternehmen:Kurze Geschichte einer Annäherung
• Social Media & HR Management
• Ausblick
Agenda
17 | 15
Social Media:Strategy and Change
Eight new rules for creating and capturing value from innovative technologies (IBM 2009)
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Social Media:Strategy and Change
• open innovation
• viral marketing
• crowdsourcing
• mass customization
• open source marketing
• the long tail
• from push to pull
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Social Media & Enterprise 2.0
Social Media-Strategie
• die systematische Einbindung der neuen Technologien, um die
Kommunikation mit
Märkten, Kunden, Partnern und Stakeholdern zu
verbessern
• Employer Branding
• HR Marketing/ Marketing
• Recruiting
Enterprise 2.0-Strategie
• die systematische Einbindung der neuen Technologien, um Kommunikation, Kolla-boration und Wissensaus-
tausch der Mitarbeiter im Unternehmen zu
verbessern
• Learning & Development
• Knowledge Management
• Communication
• Project Management
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Enterprise 2.0
Centrestage, 2010
„Enterprise 2.0 - Zehn Einblicke in den Stand der Einführung“
• Metaanalyse von Fallstudienmaterial
• 72 Unternehmen ausdem deutschsprachigenRaum
• Q1/ 2010
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Enterprise 2.0:Branchen & Unternehmen
22 | 15
Enterprise 2.0: Ziele
23 | 15
Enterprise 2.0: Tools
24 | 15
• Microsoft(Sharepoint)
• IBM Lotus(Connections/ Quickr)
• SAP (NetWeaver)
• Oracle (WebCenter)
• Cisco (CollaborationTechnologies)
• MediaWiki
• DokuWiki
• Foswiki
• WordPress
• Liferay
• Google Tools
• ...
Etablierte Plattformanbieter
Transformative Lösungen
Centrestage, 2010, und eigene Ergänzungen
• CornerstoneOnDemand
• Saba
• Taleo
• Plateau
• Outstart
• IMC
• ...
... im Bereich Talent Mgt, LMS/
LCMS
• Atlassian(Confluence)
• Jive (Clearspace)
• Communardo(Communote)
• Open Text (ECM Suite)
• Socialtext
• bluekiwi
• ...
Neue Enterprise 2.0-Lösungs-
anbieter
Enterprise 2.0: Anbieter
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Enterprise 2.0: Praxis
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Enterprise 2.0: Rahmenbedingungen
BITKOM, 2010
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Enterprise 2.0: Kommunikation & Kollaboration
Lufthansa AG:Enterprise 2.0 mit Jive
• Funktionalität: Blogs, Social Networking (“Community Spaces”)
• Technologie: Jive
• Anzahl der Nutzer: 20.000
• Zeitraum: 2009f
7. IIR Technology Web 2.0 Kongress, Frankfurt (April 2010):Award in der Kategorie „Beste interne Kommunikationsstrategie“
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Enterprise 2.0: (Future) Learning & Development
C4LPT, 2010
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Enterprise 2.0: (Future) Learning & Development
Cornerstone Connect
30 | 15
Enterprise 2.0: Weitere Anwendungsszenarien
Auswahl aus: Enterprise 2.0-Fallstudien
• ABB AG: Blog und Wiki in der Unternehmenskommunikation
• IBM AG: Bluepedia
• T-Systems Multimedia Solutions: Vernetztes Arbeiten im Team Web
• Opel: Podcasts in der Vertriebsschulung
• Siemens AG: Globale Mitarbeiter-Weblogs
• Sun Microsystems: SunSpace - Enterprise Social Networking
• Accenture: People Pages - Social Networking
• BASF AG: Weblogs contra One-Voice-Policy
• Booz Allen Hamilton: Hallo - Community based SNS
• British Petroleum (BP): Using the wisdom of the crowds
• Rheinmetall AG: Integrierte Collaboration Suite
• Audi AG: Wikinet - Taschenmesser für Zusammenarbeit und Vernetzung
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• Social Media Tools
• Social Media Solutions
• Social Media Strategy
• Social Media Analysis
• Social Media Monitoring
• Employer Branding
• Personalmarketing
• Recruiting
Social Media
saatkorn, 2010
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Social Media: Telekom & Facebook
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Social Media: Telekom & Twitter
34 | 15
Social Media: Telekom & kununu
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Social Media: New Leadership Skills
“Management is out of date.”
„Looking forward, though, there„s every reason to believe that the Internet will change the work of management just as thoroughly as it„s changed every other facet of commercial life.”
Gary Hamel, 2007
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Social Media: New Workforce
Manifest der Digital Natives:
“Die Tausch-Kultur im Netz istunser Werk und die offeneGesellschaft unser Ziel. ...
Wir Digital Natives forderndeshalb die digitale Öffnungund digitale Modernisierungder Arbeitswelt.”
Buhse/ Reinhard (Hg.), 2009
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Social Media: New Competencies
Twenty Predictions for the 2020 Workplace:
19. “Social media literacy will be required for all employees”
Jeanne Meister, 2010
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• Social Media & Unternehmen:Kurze Geschichte einer Annäherung
• Social Media & HR Management
• Ausblick
Agenda
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Ausblick
• Social Media wird in wenigen Jahren ein selbstverständlicher Baustein unserer Arbeitswelt und IT-Infrastruktur sein.
• Enterprise 2.0 ist in Großunternehmen ein IT/HR-Thema( Strategie, Geschäftsmodelle, Systeme, Schnittstellen).
• Social Media berührt (fast) alle HR Themen und Bereiche.
• In einigen Bereichen ist es heute schon Wirklichkeit( Employer Branding, Recruiting).
• In anderen Bereichen wird es ein umfassender Change-Prozess sein. ( Learning & Development, Knowledge Management).
• Für Social Media-Projekte müssen neue Erfolgsparameter entwickelt werden. ( ROI?)
• Der Übergang zur Lernenden Organisation bzw. Netzwerkorganisation ist ein Strategie- und Change-Projekt.( Leadership, Selbstverantwortung, Skills, Workflows und
Prozesse, Kommunikation und Kollaboration)
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Flickr (und andere) -Referenzen:
Slide 9: Jeff Kubina http://www.flickr.com/photos/kubina/2314877134/
Slide 11: Yvette Wohnhttp://www.flickr.com/photos/arcticpenguin/3195859622/
Slide 35: Management Innovation eXchangehttp://www.managementexchange.com/users/ghamel/
Slide 37: Jeanne Meisterhttp://www.jeannemeister.com/