Rauschenberger, Hinderks, Thomaschewski

Usability quadratisch, pragmatisch, schnellEin Praxisbericht über die Umsetzung attraktiver Unternehmenssoftware

UX in der DIN ISO 9241-210 im Jahr 2011

„Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person, die aus der tatsächlichen und/oder der erwarteten Benutzung eines Produktes, eines Systems oder

einer Dienstleistung resultiert.“

Ziele und Bedürfnisse nach Hassenzahl, 2009

Be-Goals: Motivation –Weshalb tue ich etwas?

Do-Goals: Handlungsziele – Was will ich erreichen?

10 wichtigsten Bedürfnisse nach Sheldon, 2001

Autonomie, Kompetenz, Zugehörigkeit, Selbstverwirklichung,

Sicherheit, Reichtum, Popularität, körperliches Wohl, Selbstachtung,

Stimulation

BILD Screenshot Tempestiva

BILD Screenshot Tempestiva

Klares: NEIN!

Wir wollen

attraktiveSoftware!

Weniger Schulungsaufwand

Marktposition festigen

Kunden begeistern!

Produkt weiterentwickeln

Warum?

Bedingungen

Zeitmangel

Kleines Budget

Geringe Ressourcen

Qualifikation?

Und trotzdem den begeisterten Kunden.

Analysephase

Zukunftsworkshop

Prototypen

Benutzertests

Analysephase

Kundenwünsche aufnehmen

Interviews durchführen

Benutzer bei der Arbeit beobachten

Schwach

Besser

Voller Erfolg!

Zukunftswerkstatt

Brainstorming

Best Practices

Erster Versuch und der Test danach

Benutzertest

Formative Evaluation

Paper Prototyping

User Experience Questionnaire (UEQ)

UEQ

Wurde von SAP entwickelt

Laugwitz, Schrepp, Held

Ist kostenlos verfügbar

UEQ

Attraktivität

Durchschaubarkeit

Effizient

Stimulation

Originalität

UEQ

Durchschaubarkeit

Attraktivität

Effizienz

Originalität

Stimulation

Alte Version Neue Version

1,250

0,625

1,000

1,313

1,750

0,875

1,125

0,625

0,500

0,375

Fazit

Projektziel erreicht!

Wenig Aufwand

Kostengünstig

Zielorientiert

Effizient

Bilanz

Externer Moderator

Mehr Dokumentieren

Wissenstransfer

Nächstes Mal!

andreas@hinderks.org

Maria.Rauschenberger@medien-systempartner.de

Maria RauschenbergerMSP Medien-Systempartner GmbH & Co. KG

Andreas HinderksRMT Soft GmbH & Co. KG

Prof. Dr. JörgThomaschewskiHochschule Emden/Leer