Akademiebroschüre neusta eTourism
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Transcript of Akademiebroschüre neusta eTourism
Im Zentrum des digitalen Tourismus
Akademie
Je mehr der Gast seine Reiseentscheidung online tri�t, umso wichtiger ist es zu
wissen, wo und wie er sich im Netz bewegt und welche Richtung er einschlägt.
Wann werden Reiseentscheidungen gefällt? Welche neuen Chancen und Risiken
ergeben sich für Unternehmen und Destinationen in der kontinuierlichen
Digitalisierung des Reisemarktes?
Antworten auf diese Fragen bedürfen einer breiten Wissensbasis. In unseren
Workshops zeigen wir Trends auf, gehen auf kundenspezifische Fragestellungen
ein und geben neue Denkanstöße für Ihr Online-Business. Konkrete und sofort
umsetzbare Maßnahmen sind das Ergebnis der Workshops.
Wissensvorsprung für Ihr Online-BusinessWorkshops, Seminare, Fortbildungskonzepte und Vorträge
06
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36
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46
Strategie: Travel Heroes: Anleitung zum Superhelden im Tourismus Neu
Customer Journey: Auf der Reise mit dem Gast im Internet
Vertrieb: Vertrieb begeistert. Touristischer Vertrieb.
Webseiten-Optimierung: Travel Trust - vertraut der Gast Ihrer Webseite? Neu
SEO und Content-Marketing I: Gäste begeistern. Sichtbar werden.
SEO und Content-Marketing II: Stammgäste binden. Sichtbar bleiben.
Social Media: Social Media im Tourismus
Empfehlungsmarketing: Empfehlungen & Bewertungen
E-Mail-Marketing: E-Mail-Marketing im Tourismus
Webmonitoring: Google Analytics im Tourismus
Besondere Orte: Ahoi! Frische Seeluft für Ihr Online-Business Tipp
Vorträge: Online-Marketing-Impulse für Ihre Veranstaltung
Expertise im Tourismus: Unsere Referenten
neusta eTourism: Die Experten für touristische Web-Projekte
Inhaltsverzeichnis
Strategie
Positionierung Ihrer Marke im
Internet
Die passende Information zur
richtigen Zeit, von Menschen, denen Ihr
Gast vertraut
Travel Heroes:Anleitung zum Superhelden im TourismusKreativ-Workshop zur Markenbildung und Webstrategie
Ziele & Inhalte
Neu
Tourism Targeting:
„Die Anprobe Ihrer Siebenmeilenstiefel“
Die kritische Diskussion der Ziele Ihrer Online-Präsenz.
Mit 7 Killer-Fragen positionieren wir Ihr bisheriges
E-Marketing und skizzieren den Weg in die Zukunft.
Travel Trust Check:
„Der Vertrauenstest für Ihr E-Marketing“
Hält Ihr E-Marketing, was es verspricht? 7 Ergebnisse
aus dem Travel Trust Check: Erfüllen Sie die
Erwartungen des Nutzers? Setzen Sie die passenden
Impulseß Wie relevant ist Ihre Online-Präsenz und
welche Reichweite haben Sie?
Trend Audit: „Ein Ideensturm in die Zukunft“
Ein Blick in die touristische Glaskugel: 7 spezifische
Trends, die für Sie relevant werden. Welche Auswirkun-
gen haben diese Trends auf Ihr E-Marketing?
Persona Detect:
„Wir backen uns den Super Tourist“
Auf dem Weg zu Ihrem Lieblingsgast. Wie sieht Ihr
typischer Gast der Zukunft aus? Wer liebt Ihr Produkt
zur richtigen Zeit, zahlt den angemessenen Preis
und empfiehlt Sie weiter?
Customer Journey Mapping:
„Die Momente der Wahrheit zur Konversion“
Wo sind die Zünder, die den Gast motivieren? Von der
Inspiration über das Interesse zur Entscheidung.
Vom Erlebnis zur begeisterten Empfehlung. Wir bauen
Brücken für Ihr E-Marketing.
The Essentials: „Nun mal Butter bei die Fische“
Mit dem Duft von frischem Brot, streuen wir kleine
Brotkrumen, um den Gast zu erreichen. Die Anleitung
zur Umsetzung im Alltag.
07
Der Kreativworkshop positioniert Ihre Marke im
Internet. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten die
Teilnehmer einen praktischen Fahrplan, wie sie
mit den passenden Themen Ihren Lieblingsgast
ansprechen. Für die unterschiedlichen Reisephasen
werden exemplarische Beispiele zur Umsetzung
gebildet.
Vorgehensweise und Didaktik des Seminares
Der Workshop beinhaltet Elemente des Brainstormings,
eines World Cafés und kurze interaktive
Impulsvorträge, die in der Gruppe diskutiert werden.
Unterlagen für die Teilnehmer
Jeder Teilnehmer erhält digitalen Zugang zu den
folgenden Unterlagen des Workshops:
Fotoprotokoll des Workshops
Skizzierung der Ergebnisse in einer Mindmap
Best-Practice-Beispiele zu den Bereichen
Empfohlene Teilnehmerzahl
Maximal 12 Personen (Bei höherer
Personenzahl empfehlen wir einen
anderen Ablauf des Workshops)
Anforderungen Tagungsraum
Beamer, Leinwand, Flipchart,
Breitband-Internet, vorzugsweise
1 Laptop je 3 Teilnehmer
Bestuhlung
vorzugsweise Stuhlkreis mit
Gruppentischen
Dauer
Je nach Intensität und Lerninhalten
kann der Workshop aufgebaut sein als:
Ganz-Tages-Workshop (6 Std., netto)
Halb-Tages-Workshop (3 Std., netto)
Impulsvortrag (30-60 Min., netto)
Reservieren Sie jetzt
Ihren Wunschtermin!
Fon +49 491-92582-50
E-Mail: [email protected]
Ergebnis des WorkshopsOrganisatorisches
08
Customer Journey
Vertrauen scha�en & Relevanz zeigenDas Ziel: Erfolgsfaktoren beim Gast für die eigenen Webpräsenzen
Die Macht des Unterbewussten:
Warum Gäste eine Reise buchen
Sprechen mit den Worten des Gastes:
Die Webanalyse als Grundlage
Relevanz durch Themen & Geschichten:
Informationen richtig transportieren
Die Macht der Bilder: Erfolgreiche Bildsprache
und Symbole auf der Webpräsenz
Der erfolgreiche Abschluss: Die e�ektive
Handlungsau�orderung zur Buchung
Erfolgsfaktoren beim Gast für die
eigenen Webpräsenzen
An welchen Kontaktpunkten der
Reisephase kann erfolgreich
kommuniziert werden
Die wichtigsten Merkmale zur
Kommunikation mit dem Gast im Internet
60 praktische und kostenfreie Tipps zur
direkten Umsetzung für eigene
Webpräsenzen und Marketing
Ziele & Inhalte
Auf der Reise mit dem Gast im InternetErfolgreiches Online-Marketing für den Tourismus
10
Interesse
Entscheidung
Erlebnis
Empfehlung
Inspiration
Im richtigen Moment der passende Inhalt von Menschen, denen wir vertrauen.Das Ziel: An welchen Kontaktpunkten der Reisephase kann erfolgreich kommuniziert werden
Inspiration
Bedürfnisse wecken durch starke Emotionen
Bilder- und Videoportale: Youtube, flickr, panoramio und picasa
Inspirationen setzen mit pinterest & Co.
Bei facebook Gespräche führen und mit Themen begeistern
Interesse
Der Einfluss von Bewertungen auf die Reiseinformation
Holidaycheck, tripadvisor & Co. erfolgreich nutzen
Die neue Suche: Google+ und Google Places als Grundlage
Entscheidung
Die Online-Buchung als Sicherheitsfaktor
Welche Reservierungsportale sind relevant?
Neue Formen der Buchung: Von Airbnb bis Twingo
Erlebnis
O�ine tri�t online - die mobile Nutzung des Internets
Erfolgsfaktoren für die mobile Webseite
Der virtuelle Check-In mit foursquare, facebook places, holidaycheck & Co.
Die Momente der Wahrheit: Gäste vor Ort für Ihre Webpräsenzen begeistern
Empfehlung
Instrumente zur Kundenbindung im Internet
Die Animation und Aufmerksamkeit zur Bewertung und Empfehlung
11
Nach erfolgreichem Abschluss des Seminares sind die
Teilnehmer in der Lage, e�zient eine Online-Strategie
zu entwickeln und in der Praxis durchzuführen.
Am Beispiel von sozialen Netzwerken, Bilder- und
Videodiensten, Bewertungsportalen und Empfehlungs-
Plattformen wird aufgezeigt, wie diese Portale
mit Informationen des Unternehmens versehen werden
können. Mit zahlreichen Praxisbeispielen und
Übungen wird die e�ziente Kommunikation und
Reaktion auf Gästemeinungen, Bewertungen
und Kommentare vermittelt.
Vorgehensweise und Didaktik des Seminares
Das Seminar wird im o�enen Rahmen gehalten und
beinhaltet eine Mischung aus interaktiver Präsentation
und praktischen Übungen. Elemente des Brainwritings
und Gruppenarbeit unterstützen die Vermittlung der
Inhalte. Neben klassischer Metaplan-Technik wird das
Seminar virtuell durch entsprechende Online-Inhalte
gestärkt.
Unterlagen für die Teilnehmer
Im Anschluss an das Seminar erhalten die Teilnehmer
die Präsentation des Seminares und ein Kurz-Skript mit
praktischen Anleitungen für die Umsetzung. Es beinhal-
tet auch alle Weblinks, die während des Seminares
gezeigt werden. Etwaige Flipchart- und Metaplan-
Dokumente erhalten die Teilnehmer als Fotoprotokoll.
Empfohlene Teilnehmerzahl
Minimum: 8 Personen
Maximum: 30 Personen
Zielgruppe
Mitarbeiter in touristischen Unter-
nehmen, Hotels und Kultureinricht-
ungen, sowie Anbieter von Ferien-
wohnungen und Unterkünften
Anforderungen Tagungsraum
Beamer, Leinwand, Flipchart,
Breitband-Internet
Bestuhlung
vorzugsweise in U-Form
Dauer
Je nach Intensität und Lerninhalten
kann der Workshop aufgebaut sein als:
Ganz-Tages-Workshop (6 Std., netto)
Halb-Tages-Workshop (3 Std., netto)
Impulsvortrag (30-60 Min., netto)
Fragen zum Workshop?
Fenna Taddicken hilft
Ihnen gerne weiter!
Fon +49 491-92582-65
E-Mail: [email protected]
In Gesprächen begeisternDas Ziel: Die wichtigsten Merkmale zurKommunikation mit dem Gast im Internet
Praxisbeispiele und Grundregeln für erfolgreichen
Dialog im Internet und das Schreiben von Kommen-
taren und Antworten auf Bewertungen
60 Tipps in 60 Minuten
60 praktische und kostenfreie Tipps zur direkten
Umsetzung für die eigenen Webpräsenzen und das
Marketing
Ergebnis des WorkshopsOrganisatorisches
12
Vertrieb
Grundlagen des touristischen Vertriebs
Aktuelle Entwicklungen im touristischen
Online-Vertrieb
Übersicht über die bestehende Online-Vertriebs-
landschaft
Wesentliche Richtlinien im Online-Vertrieb
Wichtige Aspekte des Eigen- und Direktvertriebs
Buchungsmöglichkeiten und Buchungsanbieter
für die eigene Webseite
Vertriebsoptimierung der eigenen Webseite
Diskussion von verschiedenen Praxisbeispielen im
touristischen Vertrieb
Ableiten von wesentlichen Maßnahmen zur
Optimierung von Vertriebswebseiten
Plattformen für den touristischen Fremdvertrieb
Überblick über die wesentlichen Vertriebsportale
Existierende Portale für die verschiedenen
touristischen Angebote
Trends & Entwicklungen bei den Vertriebsportalen
Diskussion neuer Vertriebsmöglichkeiten für die
Tourismusbranche
Erfolgsbeurteilung von Vertriebsaktivitäten
Messung der verschiedenen Vertriebskanäle
Wichtige Kennzahlen für die Vertriebssteuerung
Erstellung einer Beispielrechnung für die
Vertriebssteuerung
Frühbucherrabatt für das
nächste Jahr sichern und
individuelles Angebot anfordern!
E-Mail: [email protected]
Vertrieb
Wie sieht die Vertriebslandschaft aus?
Welche Vertriebsportale gibt es?
Wichtige Maßnahmen für den Vertrieb
Erfolgskennzahlen im Vertrieb
Ziele & Inhalte
Vertrieb begeistert. Touristischer Vertrieb.Möglichkeiten entdecken und Chancen nutzen
15
Nach erfolgreichem Abschluss des Workshops kennen
die Teilnehmer die verschiedenen Vertriebsmöglich-
keiten im Tourismus. Dies dient zur Einordnung über
welche Vertriebswege die eigenen Produkte besser
verkauft werden können. Neben den traditionellen
Portalen und Vertriebswegen wird auch auf die
neuen Alternativen eingegangen und diese mit ihren
Chancen für den Tourismus vorgestellt.
Vorgehensweise und Didaktik des Seminares
Der Workshop wird im o�enen Rahmen gehalten und
beinhaltet eine Mischung aus interaktiver Präsentation
und praktischen Übungen. Elemente des Brainwritings
und Gruppenarbeit unterstützen die Vermittlung
der Inhalte. Neben klassischer Metaplan-Technik wird
das Seminar virtuell durch entsprechende Online-
Inhalte gestärkt.
Unterlagen zum Seminar
Jeder Teilnehmer erhält digitalen Zugang zu den
folgenden Unterlagen des Workshops:
Präsentation des Workshops
Arbeitsergebnisse als Fotodokument
Reservieren Sie jetzt
Ihren Wunschtermin!
Fon +49 491-92582-50
E-Mail: [email protected]
Ergebnis des Workshops
Empfohlene Teilnehmerzahl
Maximal 12 Personen (Bei höherer
Personenzahl empfehlen wir einen
anderen Ablauf des Workshops)
Zielgruppe
Mitarbeiter in touristischen Unter-
nehmen, Hotels und Kultureinricht-
ungen, sowie Anbieter von Ferien-
wohnungen und Unterkünften
Anforderungen Tagungsraum
Beamer, Leinwand, Flipchart,
Breitband-Internet, idealerweise 1
Laptop je 3 Teilnehmer
Bestuhlung
vorzugsweise in U-Form
Dauer
Je nach Intensität und Lerninhalten
kann der Workshop aufgebaut sein als:
Ganz-Tages-Workshop (6 Std., netto)
Halb-Tages-Workshop (3 Std., netto)
Impulsvortrag (30-60 Min., netto)
Organisatorisches
16
Webseiten-Optimierung
Travel Trust Analyse:Der Stresstest für Ihre WebseiteMit vier unterschiedlichen Analysemethoden durch-
leuchten wir zum Workshop die Ziele Ihrer Webseite:
Onpage Analyse
Wie gut sind die Inhalte Ihrer Webseite optimiert?
Die Onpage-Analyse liefert Empfehlungen zur Relevanz
und Einzigartigkeit der Webseite.
Analyse der Nutzerfreundlichkeit
Per Videoaufzeichnung und Eyetracking beobachten wir
unterschiedliche Testpersonen auf Ihrer Webseite. Wie
gut erreicht der Nutzer die Ziele Ihrer Webseite? Welche
Inhalte sind für ihn besonders relevant?
Analyse des Nutzerverhaltens
Auf Grundlage des Webtrackings wird das Nutzer-
verhalten auf Ihrer Webseite untersucht. Wie ist der
Besucherfluss durch die Seite? Wo werden die höchsten
Absprünge erzeugt, welche Inhalte werden genutzt
und welche Seiten besonders empfohlen?
Analyse der Sichtbarkeit
Welche Reichweite hat Ihre Webseite bei den
Suchmaschinen? Zu welchen Themen werden Sie
gefunden? Wie werden Sie im Social Web empfohlen?
Wo stehen Ihre Mitbewerber im Netz?
Travel Trust Check:Die Empfehlungen zu Ihrer WebseiteIn vier Bereichen diskutieren wir konkrete
Empfehlungen zur Optimierung Ihrer Webseite:
Motivationscheck
Den Nutzer inspirieren und interessieren. Sie werden
zum Themenführer!
Die Nutzerarten und das Versprechen
Motivationszünder mit Foggs Verhaltensmodell
Emotional Boosting mit Neuromarketing
Die Choreographie nach dem Berge-Tal-System
Dialog Check
Den Nutzer überzeugen und Sicherheit geben. Sie
werden zum Vertrauensführer!
Inhalte, die überzeugen. Persuasives Contentdesign
Der Pfad der Überzeugung für verschiedene Nutzer
Typologie des Vertrauens - 7 Dialogarten, um den
Gast zu überzeugen
Konkrete Empfehlungen zur Optimierung
Ihrer Webseite
Überprüfung Ihrer Ziele im E-Marketing
Positionierung Ihrer Webseite gegenüber
Mitbewerbern
Ziele & Inhalte
Travel Trust - vertraut der Gast Ihrer Webseite?Workshop zur Optimierung der Konversion und des Nutzererlebnisses
18
Neu
Empfohlene Teilnehmerzahl
Maximal 12 Personen (Bei höherer
Personenzahl empfehlen wir einen
anderen Ablauf des Workshops)
Zielgruppe
Mitarbeiter in touristischen Unter-
nehmen, Hotels und Kultureinricht-
ungen, sowie Anbieter von Ferien-
wohnungen und Unterkünften
Anforderungen Tagungsraum
Beamer, Leinwand, Flipchart,
Breitband-Internet, vorzugsweise
1 Laptop je 3 Teilnehmer
Bestuhlung
vorzugsweise in U-Form
Dauer
Je nach Intensität und Lerninhalten
kann der Workshop aufgebaut sein als:
Ganz-Tages-Workshop (6 Std., netto)
Halb-Tages-Workshop (3 Std., netto)
Impulsvortrag (30-60 Min., netto)
Response Check
In jeder Situation das passende Erlebnis für den Nutzer.
Sie werden zum Reisebegleiter!
Stimmungen als Indikator, um die Nutzung von
Geräten zu verstehen
Hybride Nutzer - von Mobilität zum Second Screen
Experience first - der Au�au von Inhalten
Conversion Check
Den Nutzer zur sicheren Buchung führen. Sie verkaufen
Erlebnisse!
Sucharten verstehen und richtig nutzen
Angebote richtig darstellen mit dem Decoy-E�ekt
Die magische Wirkung von Call-to-Action Elementen
- Momente der Wahrheit bis zum Ziel
Travel Trust Monitoring:Die Erfolgskontrolle der WebseiteFür die vier Bereiche (Motivation, Dialog, Response und
Konversion) diskutieren wir messbare Kennzi�ern zur
Kontrolle Ihrer Webseite.
Wissensdurst?
Mehr über unsere Akademie und
alle Workshops finden Sie auf
neusta-etourism.de/akademie
Organisatorisches
19
SEO & Content-Marketing I
Themen finden und Keywords setzen
Warum Themen und Keywords so wichtig sind für
Suchmaschinen
So wie es der Gast mag: Die unterschiedliche Arten
von Keywords
Die 5 wichtigsten Quellen, um Themen und
Keywords zu finden
Der Praxisleitfaden für den Au�au von Themen
und Keywords
Orientierung für den Gast und die Suchmaschinen
Wie wir uns auf einer Webseite orientieren:
Passende Informationen für jeden Nutzertypen und
die Suchmaschinen
Welche Themen wichtig sind: Der Au�au und die
Hierarchie der Webseite
Worte, die wirken: Die richtige Sprache und
Wortwahl der Navigation
Von Superthemen bis Basisthemen: Die Struktur
von Zielseiten, internen Verlinkungen und
Begeisterung beim Lesen
Der Praxisleitfaden für eine Sitemap und den
Redaktionsplan
Inhalte, die begeistern & sichtbar werden
Die Grundregeln der Seiten-Optimierung
Die 7 wichtigsten Spielregeln, um den Nutzer zu
begeistern
Die 7 wichtigsten Spielregeln, um Google zu
begeistern
Der Au�au eines Textes
Der klickstarke Einstieg: Der Titel & die Beschreibung
Lust auf Lesen: Überschriften, die im Kopf bleiben
Der Spannungsau�au im Text, der uns zum Buchen
verführt
Schnell erfassen und mehr fordern: Der Einsatz von
Aufzählungen, Verlinkungen, Auszeichnungen und
Social-Media-Empfehlungen
Der Praxisleitfaden für Texte auf der Webseite
Bilder und Videos als Verstärker
Schau mich nicht an: Wie Bilder und Videos auf
den Gast wirken
Zeig Google deine Bilder: Wie Sie Ihre Bilder und
Videos für die Suchmaschienen optimieren
Wir vertrauen Menschen, nicht Maschinen
Der Einsatz von Redakteuren, Reisexperten und
Empfehlungen
Google vertraut Ihnen: Das Autoren-Programm von
Google als wichtiges Merkmal zur Seitenoptimierung
Passende Themen recherchieren
Der korrekte Au�au der Webseite
Grundregeln zur Seiten-Optimierung
Richtig schreiben für den Gast
Ziele & Inhalte
Gäste begeistern. Sichtbar werden.Workshop zur Themen-Konzeption der Webseite für Ihre Gäste und die Suchmaschinen.
21
Nach erfolgreichem Abschluss des Workshops sind die
Teilnehmer in der Lage, für ihre Webseite:
Die passenden Themen zu recherchieren, eine Sitemap
und einen Redaktionsplan zu gestalten und klickstarke
Texte zu schreiben sowie Bilder und Videos zu
optimieren. Anhand zahlreicher praktischer Beispiele
und Checklisten können die Teilnehmer ihr erlerntes
Wissen direkt in die Praxis umsetzen.
Vorgehensweise und Didaktik des Seminares
Das Seminar wird im o�enen Rahmen gehalten und
beinhaltet eine Mischung aus interaktiver Präsentation
und praktischen Übungen. Elemente des Brainwritings
und Gruppenarbeit unterstützen die Vermittlung der
Inhalte. Neben klassischer Metaplan-Technik wird das
Seminar virtuell durch entsprechende Online-Inhalte
gestärkt.
Unterlagen für die Teilnehmer
Jeder Teilnehmer erhält digitalen Zugang zu den
folgenden Unterlagen des Workshops:
eBook zur Einführung in die Suchmaschinen-
Optimierung
Praxisleitfäden: Themen recherchieren, Sitemaps
erstellen und Schreiben für den Gast und die
Suchmaschinen
Die Präsentation des Workshops und Arbeits-
ergebnisse als Fotodokument
Empfohlene Teilnehmerzahl
Maximal 12 Personen (Bei höherer
Personenzahl empfehlen wir einen
anderen Ablauf des Workshops)
Zielgruppe
Mitarbeiter in touristischen Unter-
nehmen, Hotels und Kultureinricht-
ungen, sowie Anbieter von Ferien-
wohnungen und Unterkünften
Anforderungen Tagungsraum
Beamer, Leinwand, Flipchart,
Breitband-Internet, vorzugsweise
1 Laptop je 3 Teilnehmer
Bestuhlung
vorzugsweise in U-Form
Dauer
Je nach Intensität und Lerninhalten
kann der Workshop aufgebaut sein als:
Ganz-Tages-Workshop (6 Std., netto)
Halb-Tages-Workshop (3 Std., netto)
Impulsvortrag (30-60 Min., netto)
Fragen zum Workshop?
Fenna Taddicken hilft
Ihnen gerne weiter!
Fon +49 491-92582-65
E-Mail: [email protected]
Ergebnis des WorkshopsOrganisatorisches
22
SEO & Content-Marketing II
Die Analyse Ihrer Webpräsenz
Wie erlebt der Nutzer Ihre Webseite?
Die Gästearten Ihrer Webseite nach Standort,
Gerät und Quelle
Das Nutzungsverhalten Ihrer Webseite nach
Dauer, Lesefluss und Klickart
Das Klickverhalten nach Absprung, Ausstieg
und Zielseiten
Die wichtigsten und schwächsten Seiten
und Themen aus Sicht des Gastes
Welche Seiten im Social Web am stärksten
empfohlen werden
Erreicht der Nutzer das Ziel Ihrer Webseite?
Wie bewertet Google Ihre Webseite?
Die Indizierung der Webseite nach Umfang und
Geschwindigkeit
Die wichtigsten und schwächsten Seiten und
Themen aus Sicht von Google
Wie sichtbar ist Ihre Webseite in den
Suchmaschinen?
Die Sichtbarkeit der Webseite nach Themen und
Suchbegri�en
Die Sichtbarkeit der Webseite in der lokalen Suche
vor Ort, in der mobilen Suche bei Smartphones und
in der globalen Suche für Desktops und Tablet-PCs
Welche Seiten und Themen Ihrer Webseite in den
Ergebnissen der Suchmaschinen am häufigsten vom
Nutzer geklickt werden
Wie sichtbar Ihre Webseite im Vergleich zu den
Mitbewerbern ist
Stammgäste binden. Sichtbar bleiben.Workshop zur Themen-Optimierung der Webseite für Ihre Gäste und die Suchmaschinen
Die Sichtbarkeit Ihrer Webseite
Die Gästezufriedenheit Ihrer Webseite
Tipps zur Optimierung der Inhalte
Erweiterung der Themen für Gäste
Ziele & Inhalte
24
Empfohlene Teilnehmerzahl
Maximal 12 Personen (Bei höherer
Personenzahl empfehlen wir einen
anderen Ablauf des Workshops)
Zielgruppe
Mitarbeiter in touristischen Unter-
nehmen, Hotels und Kultureinricht-
ungen, sowie Anbieter von Ferien-
wohnungen und Unterkünften
Anforderungen Tagungsraum
Beamer, Leinwand, Flipchart,
Breitband-Internet, vorzugsweise
1 Laptop je 3 Teilnehmer
Bestuhlung
vorzugsweise in U-Form
Dauer
Je nach Intensität und Lerninhalten
kann der Workshop aufgebaut sein als:
Ganz-Tages-Workshop (6 Std., netto)
Halb-Tages-Workshop (3 Std., netto)
Impulsvortrag (30-60 Min., netto)Wissensdurst?
Mehr über unsere Akademie und
alle Workshops finden Sie auf
neusta-etourism.de/akademie
Organisatorisches
Die Stärken & Schwächen Ihrer Webseite
Wo können Sie Ihre Webseite optimieren?
Praktische Handlungsempfehlungen zur
Verbesserung Ihrer Seitenstruktur
Welche Themen noch stärker in der Wahrnehmung
des Nutzers und der Suchmaschinen sein sollten
Kritische Betrachtung mit anschließender Empfeh-
lung zur Konversion und den Zielen Ihrer Webseite
Die Chancen Ihrer Webseiten
Was können Sie auf der Webseite optimieren?
Bewertung mit anschließender Auflistung von
einzelnen Seiten Ihrer Webpräsenz, die für die
Suchmaschinen noch optimiert werden können
(Meta-Tags, Text, Bilder, Dokumente, Videos,
Verlinkungen)
Konkrete inhaltliche Vorschläge zur Erweiterung
Ihrer Webseite nach Bedürfnissen des Gastes und
der Suchmaschine
Tipps zur verbesserten Nutzerführung und An-
sprache auf der Webseite für den Nutzer und die
Suchmaschinen
Nach erfolgreichem Abschluss des Workshops sind die
Teilnehmer in der Lage, die Schwächen der jetzigen
Webseite zu optimieren und um neue Themen und
Inhalte zu erweitern. Die Teilnehmer haben einen
Überblick zu der Sichtbarkeit und dem Nutzungsverhal-
ten ihrer Gäste auf der Webseite. Anhand dieser Zahlen
können konkrete und messbare Ziele abgeleitet
werden, um den Erfolg der Webseite zu steigern.
Vorgehensweise und Didaktik des Seminares
Das Seminar wird im o�enen Rahmen gehalten und
beinhaltet eine Mischung aus interaktiver Präsentation
und praktischen Übungen. Elemente des Brainwritings
und Gruppenarbeit unterstützen die Vermittlung der
Inhalte. Neben klassischer Metaplan-Technik wird das
Seminar virtuell durch entsprechende Online-Inhalte
gestärkt.
Unterlagen für die Teilnehmer
Jeder Teilnehmer erhält digitalen Zugang zu den
folgenden Unterlagen des Workshops:
Analyse zur Sichtbarkeit der Webseite, dem
Nutzerverhalten und der Indizierung bei Google
Auflistung an konkreten Seiten der Webpräsenz mit
Vorschlägen zur jeweiligen Optimierung
(Meta-Tags, Text, Medien, Dokumente)
Empfehlungen zur Seitenstruktur und Themen
Die Präsentation des Workshops und Arbeits-
ergebnisse als Fotodokument
Ergebnis des Workshops
25
Social MediaOrganisatorisches
Google+
Youtube
Anlegen & Verwalten der Social Media
Unternehmensseite
Mit dynamischem Redaktionsplan span-
nende Inhalte entwickeln
Erfolgreiche Kampagnen durchführen
Bestehende Kunden mit nachhaltiger
Kommunikation binden und neue
Zielgruppen gewinnen
Social Media im TourismusWorkshops & Webinare zur erfolgreichen Nutzung und praktischen Anwendung
27
Ziele & Inhalte
Modul
1
2Modul
3Modul
4Modul
Einsteiger
Die ersten Schritte vom Anlegen der Unternehmensseite bis hin zur Dialog-Heimat
Die Entstehung, der Grundgedanke, aktuelle Zahlen und Fakten
Die eigene Unternehmensseite: Beschreibungen, Bilder, Videos & lokale Daten
Grundregeln des Dialogs: Im Gespräch mit Ihren Gästen und neuen Zielgruppen
Kunden begeistern: Marketing und Datenschutz
Anwender
Mit dynamischem Redaktionsplan spannende Inhalte entwickeln
Grundregeln, Typen und Modelle von Kommunikation
Teilen und vernetzen: Erfolgreicher Dialog
Redaktionsplan: Themen recherchieren und spannende Geschichten erzählen
Mut zur Selbstironie: Die Rolle des eigenen Unternehmens
Werber
Erfolgreiche Kampagnen durchführen
Zahlen und Fakten im Werbemarkt in sozialen Netzwerken
Unterschiedliche Werbeformen und -möglichkeiten
Der passende Kunde: Zielgruppen auswählen und Kosten-Nutzen einschätzen
Kampagnen planen und optimieren: Die richtige Zeitplanung und die passenden Inhalte
Experten
Bestehende Kunden mit nachhaltiger Kommunikation binden und neue Zielgruppen gewinnen
Social Media 3.0: Schwerpunkt Mobile
Virale Kampagnen: Fahrplan zur Umsetzung und 5 Best-Practice-Beispiele
O�ine ist Online: Wie die Virtualität die Realität prägt
Die Momente der Wahrheit: 10 Beispiele, wie wir Menschen begeistern können
28
Veranstaltungsart Ergebnis des Workshops
Präsenz-Seminare vor Ort
Jedes Modul besteht aus
drei Webinar-Elementen
von je 1h (12 Elemente
gesamt).
Zertifikats-Lehrgang
Präsenz-Seminar
Alle Module für dassoziale Medium Ihrer Wahl
Ein Modul Ihrer Wahlfür alle sozialen Medien
Vorgehensweise & Didaktik
Der Workshop wird im o�enen Rahmen gehalten und
beinhaltet eine Mischung aus interaktiver Präsentation
und praktischen Übungen. Elemente des Brainwritings
und Gruppenarbeit unterstützen die Vermittlung der
Inhalte. Neben klassischer Metaplan-Technik wird das
Seminar virtuell durch passende Online-Inhalte gestärkt.
Vorgehensweise & Didaktik
Der Ablauf des Webinares ist ein Mix aus Live-Präsen-
tation mit einer zeitgemäßen Video-Software, Online-
Beispielen und Gruppen-Diskussionen.
Die Präsentation des Webinares wird aufgezeichnet und
steht den Teilnehmern im Anschluss zur Verfügung.
Vorgehensweise & Didaktik
Zu jedem Modul werden Lernaufgaben gestellt und
durch den Dozenten kontrolliert. Ein erfolgreicher
Abschluss erfolgt durch die Teilnahme und der korrekten
Bearbeitung der Lernaufgaben.
MaßgeschneiderteAuswahl
?Modul
?Social
1 2 3 4
Wahlweise nach
Teilnehmerzahl und
Lerntiefe. Durchführung
kann einzeln, modular oder
aufeinander au�auend
erfolgen.
Live-Webinare
Können wahlweise aus
Präsenz-Seminaren vor Ort,
Live-Webinaren oder einem
Mix aus beiden Elementen
gebildet werden.
Live-Webinare
29
Empfehlungsmarketing
Bewertungen und Empfehlungen im Überblick
Welche Rolle spielen Bewertungen im
Entscheidungsprozess des Urlaubers?
Was sind die beliebtesten Empfehlungsplattformen?
Aktuelle Zahlen und Daten zum Vertrauen in
Bewertungsplattformen
Von holidaycheck über HRS bis google places –
ein Überblick
Welche Plattformen gibt es und welche
Möglichkeiten hat der Leistungsträger?
O�ene Bewertungsportale am Beispiel von
holidaycheck und tripadvisor
Geschlossene Bewertungsportale am Beispiel
von HRS und booking.com
Empfehlungsnetzwerke am Beispiel von
qype und yelp
Urlaubs-Communities am Beispiel von
tripsbytips und belocal
Lokale Bewertungsdienste am Beispiel von
google places
Preisvergleichsportale am Beispiel von
google hotelfinder und trivago
Soziale Netzwerke am Beispiel von facebook
und foursquare
Schwerpunkt holidaycheck –
die Möglichkeiten des Hotel-Managers
Praktischer Einblick in den Hotel-Manager von
holidaycheck und die Möglichkeiten, Bilder, Videos,
Neuigkeiten und Informationen zu hinterlegen
Auswertung von Statistiken und Nutzerarten
Schwerpunkt google places –
die Möglichkeiten des places Dashboards
Praktischer Einblick in das Dashboard von google
places und die Möglichkeiten, Bilder, Videos,
Neuigkeiten und Informationen zu hinterlegen
Auswertung von Statistiken, Nutzerarten und die
Verifizierung
Von der Bewertung zum Stammgast –
die richtige Reaktion
Handlungsempfehlungen und Tipps für die passende
Kommentierung von Bewertungen im Netz
Der Umgang mit negativen Bewertungen
Welche Möglichkeiten hat der Leistungsträger bei
nachweislichen Falschaussagen?
Vertrauen entscheidet –
Bewertungen auf der Webseite und vor Ort
Die Möglichkeiten zur intelligenten Einbindung von
Bewertungen auf den eigenen Webseiten und
Webpräsenzen. Die Animation von Bewertungen
direkt vor Ort
Wissen, was passiert –
Monitoring und Reputationsmanagement
Tools und Programme zur Messung von
Bewertungen und Benachrichtigung, wenn im Netz
über ein Unternehmen gesprochen wird
Der richtige Umgang mit Bewertungen
Gäste zu Empfehlungen animieren
Schnell erfassen, was im Netz
gesprochen wird
Ziele & Inhalte
Empfehlungen und Bewertungen – Die neue Währung im Internet
31
Empfohlene Teilnehmerzahl
Minimum: 4 Personen
Maximum: 20 Personen
Zielgruppe
Leistungsträger aus der Gastronomie
und Hotellerie
Anforderungen Tagungsraum
Beamer (kann mitgebracht werden),
Leinwand, Flipchart, Breitband-Internet
Bestuhlung:
vorzugsweise U-Form
Seminardauer:
Je nach Intensität und Lerninhalten
kann der Workshop aufgebaut sein als:
Ganz-Tages-Workshop (6 Std., netto)
Halb-Tages-Workshop (3 Std., netto)
Impulsvortrag (30-60 Min., netto)
Nach erfolgreichem Abschluss des Workshops sind die
Teilnehmer in der Lage, mit Bewertungsportalen
umzugehen, eigene Unternehmensdaten zu bearbeiten
und proaktiv auf Bewertungen zu reagieren. Am
Beispiel der ausgewählten Portale werden Fähigkeiten
vermittelt für die alltägliche Praxis. Die Themen-
kompetenz und Dialogfähigkeit stehen im Vordergrund.
Vorgehensweise und Didaktik des Seminares
Der Workshop wird im o�enen Rahmen gehalten und
beinhaltet eine Mischung aus interaktiver Präsentation
und praktischen Übungen. Elemente des Brainwritings
und Gruppenarbeit unterstützen die Vermittlung der
Inhalte. Neben klassischer Metaplan-Technik wird das
Seminar virtuell durch entsprechende Online-Inhalte
gestärkt.
Unterlagen zum Seminar
Im Anschluss an das Seminar erhalten die Teilnehmer
die Präsentation des Seminares und ein Kurz-Skript mit
praktischen Anleitungen für die Umsetzung. Es beinhal-
tet auch alle Weblinks, die während des Seminares
gezeigt werden. Etwaige Flipchart- und Metaplan-
Dokumente erhalten die Teilnehmer als Fotoprotokoll.
Reservieren Sie jetzt
Ihren Wunschtermin!
Fon +49 491 92582-50
E-Mail: [email protected]
OrganisatorischesErgebnis des Workshops
32
E-Mail-Marketing
Unterschiedliche Formen des
E-Mail-Marketings
Ziele und Kennzi�ern im Unternehmen
Brauchen wir noch E-Mail-Marketing?
Aktuelle Nutzungszahlen und
Statistiken
Ziele & Inhalte
E-Mail-Marketingim TourismusWorkshop zur erfolgreichen Nutzung von Newslettern und Landing-Pages
Neugierde und Vertrauen scha�en.
Gäste werden zu Abonennten
Adressen gewinnen und neue Leser begeistern
Die Gestaltung von Anmeldeprozessen
Rechtliche Möglichkeiten und der Datenschutz
Vertrauens-Signale bei der Anmeldung
Der Wow-E�ekt beim Ö�nen
Der optimale Au�au eines Newsletters
Klickpfade und Blickrichtungen des Nutzers
E-Mail-Design für Desktop, Tablet und Smartphones
Best-Practices und Beispiele zum Testen
Inhalte, die Lust zum Klicken machen
Die Betre�zeile - e�ektiver Türö�ner beim Gast
Prägnante Texte, die geklickt werden
Bildsprache und der Einsatz von Videos
Empfehlungen, Bewertungen und Social Media
Starke Angebote zum sicheren Buchen
Der erfolgreiche Au�au von Landing-Pages
Angebote, Vertrauens-Signale und Buchungen
Mein Interesse, mein Newsletter
Die Individualisierung des Newsletters
Themen-Newsletter nach Gästeart
Kampagnen-Newsletter
Individuelle Newsletter nach Klickverhalten
Besser werden und Erfolge auswerten
Kennzahlen im E-Mail-Marketing
Die wichtigsten Kennzi�ern im Überblick
Verknüpfung Google Analytics und E-Mail-Marketing
Zahlen deuten und Inhalte optimieren
7 goldene Regeln bei der Nutzung
Praktische Tipps und Zeitsparer für den Alltag
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Fragen zum Workshop?
Fenna Taddicken hilft
Ihnen gerne weiter!
Fon +49 491-92582-65
E-Mail: [email protected]
Empfohlene Teilnehmerzahl
Maximum: 12 Personen
(Bei höherer Personenzahl empfehlen
wir einen anderen Ablauf des
Workshops)
Zielgruppe
Mitarbeiter in touristischen Unter-
nehmen, Hotels und Kultureinricht-
ungen sowie Anbieter von Ferien-
wohnungen und Unterkünften
Anforderungen Tagungsraum
Beamer (kann mitgebracht werden),
Leinwand, Flipchart, Breitband-Internet
Bestuhlung
vorzugsweise U-Form
Seminardauer
Je nach Intensität und Lerninhalten
kann der Workshop aufgebaut sein als:
Ganz-Tages-Workshop (6 Std., netto)
Halb-Tages-Workshop (3 Std., netto)
Impulsvortrag (30-60 Min., netto)
“Der Newsletter ist tot, lang lebe der
Newsletter”
Nach erfolgreichem Abschluss des Workshops sind die
Teilnehmer in der Lage, ein erfolgreiches E-Mail-
Marketing im Unternehmen zu starten. E�ektive
Gewinnung von Adressen, Newsletter mit prägnanten
und klickstarken Inhalten und erfolgsorientierten
Landing-Pages bilden die Grundlage. Anhand zahlrei-
cher praktischer Beispiele und Checklisten kann der
Teilnehmer eine kontinuierliche Verbesserung des
E-Mail-Marketings gestalten.
Vorgehensweise und Didaktik des Seminares
Der Workshop wird im o�enen Rahmen gehalten und
beinhaltet eine Mischung aus interaktiver Präsentation
und praktischen Übungen. Elemente des Brainwritings
und Gruppenarbeit unterstützen die Vermittlung
der Inhalte. Neben klassischer Metaplan-Technik wird
das Seminar virtuell durch entsprechende Online-
Inhalte gestärkt.
Unterlagen zum Seminar
Jeder Teilnehmer erhält digitalen Zugang zu den
folgenden Unterlagen des Workshops:
eBook zur Einführung in das E-Mail-Marketing
Tipps und Tricks zur Gewinnung von Abonnenten
Best-Practices und Beispiele zur Gestaltung
Organisatorisches
Ergebnis des Workshops
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Webmonitoring
Auf den Spuren des Gastes
Eine Einführung in die Messung und Analyse von
Webseiten
Wie wird das Nutzerverhalten gemessen?
Wie funktioniert Google Analytics?
Was sind Cookies und wie arbeiten sie?
Die Vor- und Nachteile von Google Analytics
Datenschutz und Datensicherheit
Die Nutzung der Google Webmaster Tools
Die Spuren des Gastes richtig deuten
Wer ist Ihr Gast?
Wie kommt der Gast auf Ihre Webseite? Welche
Geräte nutzt er? Aus welchen Ländern und Städten
kommt er? Wird er zum Stammgast?
Woher kommt Ihr Gast?
Aus welchen Quellen erreicht der Gast Ihre Websei-
te? Welche Verlinkungen sind erfolgreich? Wer
kommt aus dem Social Web?
Wie sichtbar ist die Webseite bei Google? Bei
welchen Seiten klickt der Nutzer am liebsten?
Was macht Ihr Gast?
Was sind die erfolgreichsten Seiten? Wo springt der
Gast ab? Wie lange und warum bleibt der Gast auf
der Seite? Wie sucht der Gast auf der Webseite?
Welchen Einfluss hat die Seiten-Geschwindigkeit?
Empfiehlt der Gast meine Seite bei Facebook,
Google+ & Co.?
Der Gast wird zum Ereignis
Die Messung des Verhaltens- & des Besucherflusses
Einrichten und Auswerten des Ereignistrackings
Individuelle Dashboards für die wichtigsten Kennzif-
fern
Die Spuren zum Ziel führen
Die Webseite optimieren und auswerten
Die wichtigsten Kennzi�ern zur Optimierung
Ziele einrichten und praktisch im Alltag nutzen
Vertriebsmessung mit dem E-Commerce-Tracking
Conversion-Messung der Webseite
Multi-Channel-Tracking & die Reisephasen des Gastes
Ziele kontinuierlich optimieren
Google Analytics und die Optimierung im Alltag
7 goldene Regeln bei der Nutzung
Praktische Tipps und Zeitsparer für den Alltag
Praktische Einführung ins Webtracking
Die wichtigsten Kennzi�ern, um Ihre
Webseite zu optimieren
Ziele bestimmen und die schnelle
Kontrolle im Alltag
Ziele & Inhalte
Google Analytics im TourismusWorkshop zur praktischen Nutzung von Google Analytics und den Google Webmaster Tools
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Nach erfolgreichem Abschluss des Workshops sind die
Teilnehmer in der Lage, Google Analytics zu bedienen
und die wichtigsten Kennzi�ern zu interpretieren.
Anhand von praktischen Übungen werden Daten-
analysen durchgeführt, die auf das eigene Unter-
nehmen übertragbar sind. Für Teilnehmer bildet der
Workshop die passende Grundlage, um ein praxisnahes
Web-Controlling der eigenen Webseite einzuführen.
Vorgehensweise und Didaktik des Seminares
Das Seminar wird im o�enen Rahmen gehalten und
beinhaltet eine Mischung aus interaktiver Präsentation
und praktischen Übungen. Elemente des Brainwritings
und Gruppenarbeit unterstützen die Vermittlung
der Inhalte. Neben klassischer Metaplan-Technik wird
das Seminar virtuell durch entsprechende Online-
Inhalte gestärkt.
Unterlagen für die Teilnehmer
Jeder Teilnehmer erhält digitalen Zugang zu den
folgenden Unterlagen des Workshops:
eBook zur Einführung in Google Analytics
Tipps und Tricks im Web-Controlling
5 individuelle Dashboards zur eigenen Nutzung in
Google Analytics mit den wichtigsten Kennzi�ern
zur Webmessung
Empfohlene Teilnehmerzahl
Maximal 12 Personen (Bei höherer
Personenzahl empfehlen wir einen
anderen Ablauf des Workshops)
Zielgruppe
Mitarbeiter in touristischen Unter-
nehmen, Hotels und Kultureinricht-
ungen, sowie Anbieter von Ferien-
wohnungen und Unterkünften
Anforderungen Tagungsraum
Beamer, Leinwand, Flipchart,
Breitband-Internet, vorzugsweise
1 Laptop je 3 Teilnehmer
Bestuhlung
vorzugsweise in U-Form
Dauer
Je nach Intensität und Lerninhalten
kann der Workshop aufgebaut sein als:
Ganz-Tages-Workshop (6 Std., netto)
Halb-Tages-Workshop (3 Std., netto)
Impulsvortrag (30-60 Min., netto)
Frühbucherrabatt für das
nächste Jahr sichern und
individuelles Angebot anfordern!
E-Mail: [email protected]
Ergebnis des WorkshopsOrganisatorisches
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Besondere Orte
Lust auf Workshops an
besonderen Orten?
Gerne stellen wir Ihnen
unsere Locations vor.
Ihre Ansprechpartnerin:
Fenna Taddicken
Fon +49 491-92582-65
E-Mail: [email protected]
Ausgewählte Workshop-Formate bieten wir an
besonderen Orten an der Nord- und Ostsee je
nach Verfügbarkeit außerhalb der Hochsaison
mit und ohne Übernachtung an.
Ahoi! Frische Seeluft für Ihr Online-BusinessMoin, Moin! Leinen los für unsere Workshop-Orte an der Nord- und Ostsee
Sie möchten einmal jenseits des Büros intensiv mit
Ihrem Team arbeiten? Ausgewählte Workshops unserer
Akademie bieten wir in einer erweiterten Variante an
außergewöhnlichen Tagungsorten an. An Orten, wo Sie
durch den räumlichen und gedanklichen Abstand zum
Büroalltag gemeinsam neue Ideen entwickeln können.
Unsere Locations an der Nord- und Ostsee bieten
Freiraum zum Denken, frische Seeluft und viel Platz im
Kopf um neue Konzeptansätze für Ihr Online-Marketing
zu entwickeln. Moderiertes Brainstorming im Liegestuhl
mit Meerblick, Standup-Meeting mit unseren
Referenten im Leuchtturm oder Fachgespräche an Bord
eines Segelbootes: Jederzeit heißt es „Volle Kraft
voraus“ für Ihr Online-Marketing!
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Tipp
Vorträge
Ahoi! Frische Seeluft für Ihr Online-BusinessMoin, Moin! Leinen los für unsere Workshop-Orte an der Nord- und Ostsee
Ihre Ansprechpartnerin für
Ihr erfolgreiches Fachevent:
Fenna Taddicken hilft
Ihnen gerne weiter!
Fon +49 491-92582-65
Social Media
SEO & Content Marketing
Mobile
Bloggen
Bewertungen & Reputation
Google Analytics
Usability & Nutzerführung
Near field communication
Smart TV
Customer Journey
E-Mail-Marketing
Hotelmarketing
Location-based games
Bildsprache
Allgemeine Trends, Nutzerzahlen, Nutzerverhalten
Kommunikation im Social Web
Facebook für Profis und für Anfänger
google+ für Profis und für Anfänger
Twitter für Profis und für Anfänger
Bildportale pinterest, instagram, flickr etc.
youtube-Marketing
Location Based Services von foursquare, Facebook und google local
Au�au einer Social Media Strategie
SEO Basics und Fortgeschrittene
Suchmaschinengerechtes Schreiben
Themen finden, Keywords setzen und Relevanz finden
Linkau�au und Linksetting
Trends, Strategien etc.
Au�au einer erfolgreichen Strategie
1x1 des Bloggens und Nutzung von WordPress
Proaktiver Umgang mit Bewertungsportalen und Au�au der Reputation
Basics und Nutzung
Trends, Maßnahmen, Optimierung
Basics und für Fortgeschrittene
Nutzung, Trends und Möglichkeiten
Nutzung, Trends und Möglichkeiten
Die Reise- und Buchungsphasen des Gastes / Vertrauensau�au und Relevanz
Trends, Maßnahmen und Möglichkeiten
Au�au eines erfolgreichen Hotelmarketings
Gamification, Augmented Reality und die Nutzung im Tourismus
Die Wirkung von Bildern
Vortrag Inhalt
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Für Ihre Mitglieder, Gastgeber, Kunden oder
Mitarbeiter setzen wir mit unseren Impulsvorträgen
neue Trends und Marktentwicklungen multimedial in
Szene. Spannende Au�ereitung für fachlich versierte
Zuhörer und thematische Neueinsteiger.
Buchen Sie unsere individuell ausgearbeiteten
Keynotes für Fachtagungen, Branchenkongresse
und Unternehmensveranstaltungen.
Online-Marketing-Impulse für Ihre VeranstaltungZu einem breiten Themenspektrum stehen wir für Sie auf Ihrer Bühne!
Expertise im Tourismus: Unsere Referenten
Stefan Niemeyer ist seit 2001 als Trainer und Referent
im Bereich E-Marketing und digitales Tourismus-
marketing tätig. Er hat Vorträge beim AHGZ Leaders
Day, Deutschen Hotel Online Kongress, E-Mail-
Marketing-Day der HSMA und diversen Tourismustagen
gehalten. Seminare hielt er unter anderem für das
IST-Institut, das Deutsche Seminar für Tourismus, den
Österreichischen Hotelverband und die Österreichische
Tourismuspresse. Stefan Niemeyer ist ausgebildeter
Qualitätscoach der Servicequalität Deutschland und
Dozent der Dualen Hochschule Baden-Württemberg.
Nach der Ausbildung zum Hotelkaufmann absolvierte
Stefan Niemeyer ein Studium an der Universität
Lüneburg mit Schwerpunkt BWL und Tourismus-
management. Neben einer Weiterbildung zum Medien-
gestalter hat der gebürtige Schaumburger in Agentu-
ren in Hamburg, Frankfurt und Salzburg gearbeitet.
E-Mail: [email protected]
Fon +49 491 92582-50
Stefan NiemeyerAgenturleitung
Jens Oellrich ist seit 2001 in der Tourismusbranche
tätig. Sein Berufseinstieg erfolgte bei einem Online-
Reiseportal. Später war er Referent bei der ISM in
Dortmund und lehrt aktuell am Management Center
Innsbruck. Nach seiner Zeit bei der Travel24.com AG
hat sich Jens Oellrich mit dem Tourismuszukunft -
Institut für eTourismus als geschäftsführender Gesell-
schafter selbständig gemacht. In dieser Zeit führte er
zahlreiche Workshops und Schulungen im Bereich
Online-Marketing für Unternehmen und Organisationen
in der Tourismusbranche durch. Bei neusta eTourism
verantwortet er seit 2014 den Bereich Touristik.
Jens Oellrich ist langjähriger Beirat beim Verband
Internet Reisevertrieb e.V. , dem Interessenverband
der deutschen Online-Reiseportale. Ebenfalls ist er
Mitglied im Wissenschaftlichen Beirat des Deutschen
Tourismuspreises.
E-Mail: [email protected]
Fon +49 491 92582-50
Jens OellrichLeitung Touristik
Benjamin Mussler beschäftigt sich seit 2005 intensiv
mit dem Online-Marketing für Unternehmen.
Nach Stationen bei Europas größtem Bewertungsportal
Qype (heute: Yelp) in Hamburg als B2B-Manager und
als Bereichsleiter Online-Marketing bei einer der
führenden österreichischen Tourismusagenturen in
Salzburg stieg er 2013 als Leiter des Standortes
Rosenheim bei neusta eTourism ein.
Seine langjährige Erfahrung im Bereich Online-
Marketing bringt er durch Schulungen von Unternemen
zum Thema Onlinebewertungen & -reputation sowie
von zahlreichen touristischen Onlineprojekten für
Destinationen und Hotels mit. In sein Tätigkeitsgebiet
fiel ebenfalls die Suchmaschinenoptimierung und der
Bereich Social Media. Benjamin Mussler hat an der
Macromedia Akademie in Hamburg und der Hochschule
Mittweida Angewandte Medienwirtschaft studiert.
E-Mail: [email protected]
Fon +49 491 92582-50
Benjamin MusslerOnline-Marketing
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Stefan Niemeyer
Agenturleitung
Jens Oellrich
Leitung Touristik
Benjamin Mussler
Online-Marketing
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neusta eTourism:Die Experten für touristische Web-Projekte
Von der strategischen Planung und Konzeption bis
zur visuellen und programmiertechnischen Umsetzung
des Projektes: Wir bieten unseren Kunden eine
komplette Lösung touristischer Web-Projekte an.
Für Reiseveranstalter, Online-Reiseportale und
Destinationen.
Als Online-Touristiker der ersten Stunde kennen wir die
Anforderungen der Branche wie unsere Westentasche.
Unsere Kunden und uns verbindet die gemeinsame
Leidenschaft zum Thema "Reisen". Gibt es etwas
Schöneres, als Menschen das Produkt "Urlaub" online
verkaufen zu dürfen?
Agenturpro�l
Gegründet: 1997
Rechtsform: GmbH
Mitarbeiter: 30
Anzahl Kunden: > 80
Unternehmensverbund: team neusta
Standorte: Leer
Bremen
Rosenheim
Leistungsportfolio
Strategie
Konzeption
Web-Design
Programmierung
TYPO3-Content-Management-System
destination.cloud
Workshops & Schulungen
Online-Marketing
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neusta eTourism GmbH
Fünftelweg 46
D-26789 Leer
Fon +49 491 92582-50
Fax +49 491 92582-59
Standort Bremen
Konsul-Smidt-Straße 24
D-28217 Bremen
Fon +49 421 69655-470
Fax +49 421 20696-99
Standort Rosenheim
Rathausstraße 4
D-83022 Rosenheim
Fon +49 8031 40904-850
Fax +49 8031 40904-199
E-Mail: [email protected]
Web: neusta-etourism.de