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combitRelationship Manager

Erfolgreiches CRM für Individualisten

BEST OF2017

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Individuelles CRM im Einsatz

combit CRM passt für fast alle Unternehmen, un ab­hängig von Branche und Größe. Durch reibungslose Abläufe über Abteilungen hinweg sparen Sie Ressourcen und begeistern Ihre Kunden.

Einsatzfertige Lösungen auf Seite 6.

CRM Software in der Praxis

Strahlende Gesichter in Ihrem Unternehmen

Management Vertrieb

Marketing Kundenservice

Auswertungen (u.a. Leads, Verkaufstrichter, Monitoring)

Entwicklungspotenziale erkennen und nutzen

Routineaufgaben automatisieren und Ressourcen sparen

Sicherheit und Datenschutz

Verkaufschancen und Umsatzprognosen im Blick

Professionelles Termin­ und Aufgabenmanagement

Mobiles CRM für den Außendienst

Entlastung durch automatisierte Abläufe

Zielgerichtet neue Leads generieren

Kundenbindung durch gezielte Kundenansprache

Sicher planen mit voller Budget­ und Kostenkontrolle

Erfolgszahlen auf Knopfdruck parat

Beschwerden schnell und konstruktiv aufarbeiten

Einheitliche Kommunikation

Zentrale Dokumentenablage

Hohe Datenqualität durch Dublettencheck etc.

Automatisierungen vermeiden Fehler

Behalten Sie alle relevanten Fakten im Blick. Griffige Auswertungen dienen als Entscheidungsgrundlage.

Wandeln Sie Anfragen erfolgreich in Aufträge um und steigern Sie Ihren Umsatz.

Gestalten Sie beeindruckende Marketingkampagnen und treten Sie mit Ihren Kunden in Dialog.

Erreichen Sie eine langanhaltende Kundenbindung durch professionellen Service.

Für welchen Bereich Sie auch immer verantwortlich sind, der combit Relationship Manager vernetzt Ihre Kunden­ und Projektdaten über alle Abteilungen hinweg. So arbeitet das ganze Unternehmen produktiver und Sie begeistern Ziel­gruppen, Kollegen und Geschäftspartner.

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All you need is LOVEKundenzufriedenheit!Viele Unternehmen machen mit combit CRM ihre Kunden und Mitarbeiter glücklich.

„combit CRM ist bei uns im Laufe der Jahre zum Zentrum unserer täglichen Arbeit geworden. Unser Vertrieb kann sich nun wesentlich strukturierter organisieren.”

Alexandra Halimakoudi, AUSTRIAN POST Int.

„Einfach genial, die Flexibilität und die An passungsmöglichkeiten des cRM haben unsere Erwartungen weit übertroffen – er läuft stabil und ist nahezu wartungsfrei.”

Bernd Wertheschulte, Dr. WOLFF

„Ich schätze die flexibel ge­stalt bare Benutzeroberfläche. Hier durch entfallen kostenin­tensive Programmierarbeiten.”

Martin Bär, BASF

„combit CRM ist der Hammer: Die Seminarverwaltung mit eMail Autopilot spart über 90% Zeit. Wir sind begeistert!”

Klaus Wielath, DRK

„Wir haben uns für den cRM ent schieden, weil er in puncto Leistungsfähigkeit und Variabilität einfach konkurrenzlos ist.”

Michel Junge, phaeno gGmbH

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Wir liefern ausgefeilte Lösungen für unterschiedliche Einsatzbereiche direkt mit. Wählen Sie in unserem Solution Center in der Testversion eine passende aus und bringen Sie so Ihr CRM System an den Start. Jetzt ausprobieren:

Unsere zertifizierten Solution Partner bieten separat erhältliche Branchenlösungen für combit CRM an. Das Angebot reicht von Faktura und Warenwirtschaft über Tourismus bis hin zu Events. Jetzt informieren:

Wegweiser für Ihren CRM-Start Mitgelieferte CRM Lösungen von combit | Partnerlösungen für combit CRM

Mitgelieferte combit CRM Lösung auswählen ... ... oder Partnerlösung kaufenBedarf analysieren

Was möchten Sie erreichen? Wie möchten Sie CRM in Ihrem Unternehmen nutzen? Welche Abteilungen sollen zusammen­arbeiten und welche Prozesse wollen Sie abbilden?

CONTACTS Solution

inklusive | für alle Editionen

­ einfacher Import aus Outlook ­ gewohntes Look­and­Feel ermöglicht intuitive Bedienung ­ Kontakt­ und Adressmanagement

IMMOBILIEN Solution

inklusive | erfordert Professional Edition

­ für Makler und Hausverwaltungen ­ verwaltet Personen und Objekte ­ Verträge zentral ablegen ­ Verkaufschancen u.v.m.

RECRUITING Solution

inklusive | erfordert Professional Edition

­ für Agenturen oder HR Abteilungen ­ automatisches Profil­Matching ­ Lebenslauf, Zeugnis und Co. lassen

sich direkt beim Kontakt ablegen

SMALL Solution

inklusive | für alle Editionen

­ übersichtliches Basispaket ­ für Einzelkämpfer und kleine Teams ­ Adressverwaltung, Verkaufschancen ­ unkompliziert erweiterbar

MEDIUM Solution

inklusive | erfordert Professional Edition

­ erweitertes Basispaket ­ Verkaufschancen, Kampagnen u.v.m. ­ zweisprachig: Englisch/Deutsch

LARGE Solution

inklusive | erfordert Professional Edition

­ Multitalent für flexiblen Einsatz ­ für Marketing, Vertrieb, Service, etc. ­ Kaufentscheidungsprozesse u.v.m. ­ modernes Design, intuitiv bedienbar

www.combit.net/testversion­crm

Lust auf Customizing?

Bitte umblättern.

Bereit für Marketing?

Weiter auf Seite 10.www.combit.net/solutions#partner

Daten importieren, fertig!

Beliebteste Solution

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Daten importieren, fertig!

Optional: Individuell anpassen Datenbank | Oberflächendesign | Datenimport

Über frei definierbare Relationen können Sie Ihre Daten unbegrenzt verknüpfen. Einem Unternehmen lassen sich z.B. Aktivitäten, Verkaufschancen oder Projekte zuordnen.

Im Eingabemaskendesigner legen Sie fest, wie die Benutzer­oberfläche aussieht. Einheitliche Vorgaben für Teams oder ganze Abteilungen sind rasch eingestellt. Lassen Sie z.B. nur die Felder anzeigen, die tatsächlich benötigt werden. Das macht die Oberfläche übersichtlicher, einfacher bedienbar und spart außerdem kostbare Einlernzeit.

Ihre Daten aus Excel oder anderen gängigen Programmen sind schnell importiert. Jetzt können Sie loslegen.

„Dass wir die Benutzeroberfläche selbst gestalten und anpassen können ist genial und spart uns viel Geld für externe Dienstleister.”

Axel Schiel, 4media Verlag GmbH

Im Eingabemaskendesigner Feldtypen auswählen, Design festlegen und Folgeverküpfungen definieren.

Im Eingabemaskendesigner nicht benötigte Felder entfernen.

Benutzer zuordnen oder ausgefeilte Benutzerrechte festlegen.

Bestimmen Sie die Datenstruktur und steuern Sie alle Prozesse nach Ihren Vorstellungen. Dank SQL­Datenbank technologie sind Benutzerzahl und Daten­menge unbegrenzt. Praktisch: Datenbank tabellen und Eingabemasken lassen sich im laufenden Betrieb ändern.

Starthilfe nötig? Wir beraten Sie bei der Einrichtung – oder erledigen diese direkt für Sie. T +49 (0) 7531 90 60 10

Datenbankstruktur anpassen Oberfläche gestalten

AktivitätenVerkaufschancenPersonen

Person

UnternehmenProjekte

Brauche ich nicht.Fliegt raus!

Reiter selbst eingefügt.

Registerkarte aus anderer Solution importiert.

Element per Drag & Drop positioniert.

Schaltfläche individuell angepasst und mit Funktionen ausgestattet.

Perfektangepasst!

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Tipp: Produktfilm zum Kampagnenmanagement www.combit.net/produktfilme­crm

ODER

„combit CRM ist die Basis unserer gesamten Marketingaktivitäten!”

Katrin Busch, Esche Schümann Commichau

Versenden und Reaktionen erhaltenEmpfänger filtern Mailingvorlage nutzenKampagne anlegen

Mit wenigen Klicks fügen Sie verschie­dene Empfängergruppen zu Ihrer Kampagne hinzu oder Sie stellen Ihre Zielgruppe passgenau über den Filter­Assistent zusammen. Ein auto matischer Dublettencheck verhindert doppelte Beschickung.

Professionelle HTML­eMailings, z.B. für Einladungsschreiben oder News­letter, gestalten Sie mit personali­sierter Ansprache direkt im Editor. Brief mailings designen Sie wie ge­wohnt in Word oder im in tegrierten List & Label Designer.

Hier findet Ihre Marketing­Strategie den Weg in die Praxis: Alle Eckdaten bleiben im Blick und liefern die Basis für die abschließende Auswertung.

Und los geht’s: Zielgruppen begeistern Marketing­Kampagnen planen | Verteiler zusammenstellen | Mailingvorlagen nutzen

Nutzen Sie eine ganze Palette an ausgefeilten Instrumenten, um Ihre Marketingkampagnen so erfolgreich wie möglich zu gestalten und Ihre Zielgruppen zu begeistern.

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Nach dem Event vermerken Sie das Feedback im Datensatz, bleiben durch die Anbindung an Social Media in Kontakt und kümmern sich um neue Leads.

100km

„Das Eventmanagement zu Empfängen mit Gästen aus Kirche, Politik und Gesellschaft geht jetzt sehr viel leichter von der Hand.”

Markus Selzener, Landeskirchenamt

Event durchführen

Den Verteiler für die Einladung stellen Sie mit Hilfe der Umkreissuche zusam­men. Anmeldungen werden dann per eMail Autopilot vollautomatisch oder manuell mit den AddIns für Outlook und anderen gängigen Mailprogram­men in Ihr CRM System übernommen.

Mit Barcodes beschleunigen Sie das Erfassen der Teilnehmer beim Check­in enorm. Einfach Barcode der anwesenden Personen abscannen, fertig.

Viele Empfänger haben interessiert auf Ihr Mailing reagiert. Aufgrund der hohen Response­Rate treffen Sie die fundierte Entscheidung, eine Event­Reihe zu veranstalten.

Gezielt einladen Gäste begrüßenReaktion auf Mailing erfassen

Events reibungslos abwickeln Interesse erfassen | Einladungen verschicken & Anmeldungen managen | Check­in vor Ort

Mit den Funktionen für Eventmanagement begleiten Sie Veranstaltungen professionell von Anfang bis Ende. So können Sie sich ganz auf Ihre Besucher konzentrieren.

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... Mobiles CRMVerkaufschancen managenNeue Leads erfassen

Greifen Sie im Außendienst, z.B. beim Kundenbesuch vor Ort, mit Ihrem Smart­phone, Tablet oder Notebook jederzeit und überall auf Ihre Kundendaten zu und lassen Kunden bindung wachsen.

Managen Sie Ihre Verkaufschancen durch Prozessvisualisierung ­ einfach per Drag & Drop die Pipeline bear­beiten. So bleiben Sie agil und be­halten den Überblick dank Info­Board.

Neue Leads, von z.B. Ihren Events oder Web site­anfragen, trägt Ihre CRM Lösung automatisch ein, führt den Dublettencheck durch und erstellt eine neue Verkaufschance.

Nutzen Sie combit CRM als klassische Desktop Version oder mobil per WebAccess.

www.combit.net/mobile­crm

Kundenbindung wachsen lassen Leadmanagement | Mobiles Arbeiten | Alle Chancen im Blick

Vom Erstkontakt über die Beratung, bis hin zu Angebot und finalem Geschäftsabschluss. Per Knopf druck haben Sie aktuelle Verkaufschancen, umfangreiche Informationen zur Kontakt­historie, anstehende Termine, Umsatzforecasts u.v.m. sofort im Blick.

Irgendwo auf der Welt ...

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Produktiver arbeiten Benutzerfreundlichkeit

Ordnen Sie die Fenster, wie z.B. die Navigation, Sofortberichte, Favoriten oder Filter in Ihrer Arbeits oberfläche nach Ihren Vorlieben an.

Vorgefertigte Standardbriefe bearbeiten Sie direkt in Word. Der Versand wird automa­tisch protokolliert und optional im Doku­mentenmanagementsystem (DMS) abgelegt.

Planen Sie Ihren Weg zum Kunden komfortabel über einen Routenplaner, wie z.B. Google Maps oder Bing Maps.

Die Kontakthistorie zeigt alle Telefon ­gespräche, eMails, Verträge, Service­fälle etc. Die Einträge werden auto ­ matisch abhängig vom Inhalt formatiert und sind damit schnell erfassbar.

Ein Mausklick auf den Button und schon sind Sie mit Ihrem Kunden verbunden.

Termine und Aufgaben in der CRM Software oder direkt in Outlook organisieren.

Wählen Sie zwischen verschie­denen Ansichten in der Oberfläche.

Tipp: Produktfilm zur produktiven Oberfläche www.combit.net/produktfilme­crm

Wenn das Telefon klingelt, wissen Sie, wer in der Leitung ist und können Ihren Kunden individuell begrüßen.

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360° Blick und Kontrolle für Entscheider Info­Zentrale | Diagramme | Sofortberichte

Jederzeit über den aktuellen Status laufender Projekte Bescheid wissen, relevante Fakten wie Umsatz, Kosten, Arbeits­einsatz und vieles mehr per Mausklick bereit haben. Ihre Berichte können Sie in einer Vielzahl von Formaten ausgeben, direkt ausdrucken oder per PDF verschicken und so alle Beteiligten schnell und einfach informieren.

“Durch das integrierte Reporting Tool List & Label werden trockene Zahlenfriedhöfe zu starken, interaktiven Auswertungen aufbereitet.”

PC Magazin

Aktivitäten pro Betreuer

Verteilung Firmen nach Ländern (Europa)

Branchenverteilung

Länderverteilung der Kunden zeigt Stärken und Schwächen und dient als Basis für strategische Entscheidungen.

Die Info­Zentrale zeigt u.a. alle Termine, Auf­gaben und erwartete Umsätze an. Inhalt und Optik bestimmen Sie. Diagramme wie der „Verkaufs trichter” sorgen für Rund umblick.

Sofortberichte können sehr aufschlussreich sein. Rufen Sie z.B. die Branchenverteilung Ihrer Kunden einfach per Knopfdruck ab.

Griffige Zahlen zum Arbeitseinsatz moti vieren das Team und erleichtern die Ressourcenplanung.

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Tipp: Produktfilm für Administratoren www.combit.net/produktfilme­crm

Zeitsparende Automatisierungen Scripting | Schnittstellen | Workflows | Sicherung & Synchronisation | Ereignisse

Ziel ist es, wiederkehrende Arbeitsabläufe in Ihrem Unternehmen zu automatisieren oder durch geführte Workflows zu komprimieren. So führen auch weniger qualifizierte Mitarbeiter wichtige Aufgaben zuverlässig aus. Das spart Zeit und sichert den Qualitätsstandard.

Mit dem Workflow Designer stellen Sie aus einer mitgelieferten Liste von Akti vi täten per Drag & Drop individuelle Prozesse zusam­men, die zukünftig automatisiert ablaufen sollen.Offene Schnittstellen liefern wir für fast

alle Eventualitäten mit. So integrieren Sie combit CRM in Ihre IT­Landschaft. Sie können weitere Schnittstellen selbst an­passen oder wir unterstützen Sie dabei.

Sichern und synchronisieren Sie mit einfach bedienbaren Assistenten zuverlässig Daten und Projekte. Einmal einge­richtet läuft alles von selbst und Sie können ruhig schlafen.

Die serverseitigen Ereignisse lösen ganz automatisch einen Workflow aus. Bleibt z.B. eine Kundenreklamation über einen bestimmten Zeitraum unbearbeitet, oder wird eine Verkaufs chance gewonnen, erhält der zuständige Kundenbetreuer eine Nachricht.

Programmieren Sie Funktionen oder Abläufe direkt per VBScript, JavaScript oder C# Script selbst. Definieren Sie z.B. einen mehrstufigen Ablauf, wie das automatische Filtern von Datensätzen mit anschließendem Druck. Mit C# können Sie beim Programmieren von Automatisierungen die komplette Band­breite des .NET Frameworks nutzen. Für mehr Produktivität bei der C# Script­Erstellung per Visual Studio steht Ihnen die vollständige Intelli Sense Unterstützung des combit CRM Objektmodells zur Verfügung.

Scripting

“Jetzt können wir jede Kundeninteraktion präzise überwachen und verwalten.”

Patrick Dohle, CAMAIX GmbH

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Hier finden Sie technische Details, Infos zu Lizenzierung und Support, sowie etwas über die Macher von combit CRM. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da!

Die harten Fakten

FAQ

Alles, was Sie zum Thema CRM Systeme wissen müssen

Welche Vorteile bringt eine CRM Software?Kein Detail wird mehr übersehen, weil alle Daten vernetzt sind! Egal ob Kontakt­daten, gekaufte Waren sowie erbrachte Dienstleistungen. Die digitale Kunden­akte zeigt allen Mitarbeitern in Vertrieb, Marketing, Service und Management zuverlässig, welcher Kunde wann mit wem aus dem Team zu tun hatte. Ein weiterer Vorteil ist, dass wiederkehrende Arbeitsabläufe in Ihrem Unternehmen weitestgehend automatisiert werden. Das spart Zeit und reduziert Fehler. Außerdem sind relevante Fakten wie Um­satz, Kosten, Arbeitseinsatz immer parat und dienen als Entscheidungsgrundlage.

Wie erreiche ich Kundenbindung?Je größer und komplexer ein Unterneh­men ist, desto schwieriger wird es, Kunden ganz persönlich zu betreuen. Mit CRM Software Lösungen werden Kundendatenbanken aufgebaut, die neben Adressdaten und Rechnungsdaten auch Vorlieben und Probleme, sowie die komplette Kontakt historie festhalten. Das lohnt sich, denn je spezifischer die

Informationen sind, desto individueller kann ein Kunde durch den Kundenservice betreut werden. Und das sorgt dann wiederum dafür, dass er sich mit der Marke identifiziert und Wiederholungs­käufe tätigt.

Wie unterstützt mich eine CRM Lösung im Lead Management?Ein CRM System unterstützt Sie dabei, geeignete Kontakte, sogenannte „Leads“, in tatsächliche Kunden zu verwandeln. Daten, die sich während einer laufen­den Marketing­Kampagne ansammeln, werden direkt im CRM System hinterlegt und der Kundenservice kann individuell auf den Kunden eingehen. Außerdem unterstützt das CRM Programm den Ver­trieb im Termin­ und Aufgabenmanage­ment und entlastet durch automatisierte Routineaufgaben.

Prozessautomatisierung – was ist das?Immer wiederkehrende Arbeitsabläufe im Unternehmen rauben Zeit und Nerven. Eine CRM Software gibt Ihnen

viele Möglichkeiten und Tools, Prozesse automatisch ablaufen zu lassen. Bleibt beispielsweise eine Reklamation über einen bestimmten Zeitraum unbear­beitet, oder wird eine Verkaufschance gewonnen, erhält der zuständige Kun den­betreuer eine Info. Und der Dubletten­check meldet sich sofort, wenn Sie dabei sind, eine Adresse versehentlich doppelt anzulegen und sorgt so für einen „sau­beren“ Datenbestand. So reduzieren CRM Systeme Kosten und halten Ihnen den Rücken frei für die wesentlichen Dinge: Den persönlichen Kundenkontakt!

Wie lange ist combit CRM am Markt?Seit 1989 hat sich combit erfolgreich auf dem Markt etabliert. Der Vorgänger des combit Relationship Managers, der combit address manager, kam bereits 1992 auf den Markt und gehörte zu den Pionieren der Adressverwaltung. combit CRM wurde 2004 erstmals released. Weit über hundert Auszeichnungen durch Fachpresse und Leser sowie zahlreiche begeisterte Kundenreferenzen bestätigen den Erfolg der Produkte.

Starthilfe nötig? Wir beraten Sie bei der Einrichtung – oder erledigen diese direkt für Sie. T +49 (0) 7531 90 60 10

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Was darf’s sein? Editionen | Kaufen oder Mieten | Support | Starthilfe

Editionenvergleich

Starthilfe

Wir finden gerne mit Ihnen heraus, wie Sie bei der Einrichtung Ihrer CRM Lösung am besten vorgehen oder erledigen diese direkt für Sie.

combit Sales & Service Team: T +49 (0) 7531 90 60 10Solution Partner finden: www.combit.net/solution-partner

Small Standard Professional Enterprise

FLAT Unser Supportvertrag hat eine Laufzeit von einem Jahr. Er gilt für die laufende und die Vorgängerversion. Mietkunden bezahlen monatlich.

Weitere Details zu Support & Custo mizing: www.combit.net/crm-support

NACH AUFWAND Alternativ erhalten Sie unsere Unter stützung einfach bei Bedarf kostenpflichtig nach Zeitaufwand. (2,50 € / Min. zzgl. MwSt.)

Wieviel Support wünschen Sie?Kaufen oder Mieten?

KAUF

einmalige Investition

zeitlich unbegrenzt nutzbar

Enterprise Edition: Update inklusivealle anderen Editionen: Update optional, kosten pflichtig Enterprise Edition: Service Packs inklusivealle anderen Editionen: Service Packs für 1 Jahr Benutzerzahl innerhalb der Hauptversion erweiterbar, Reduktion nur bei Update

MIETE

geringe Fixkosten

zeitlich begrenzter Einsatz, monatlich kündbar

alle Editionen: Update inklusive alle Editionen: Service Packs inklusive

Benutzerzahl kann monatlich variiert werden

STANDARD

STANDARD

SMALL

SMALL

PROFE

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PROFE

SSIO

NAL

ENTE

RPRI

SE

ENTE

RPRI

SE

KAUF MIETEAnsichten, Felder, Relationen und Eingabemasken frei einrichten oder Beispiel­Solutions abändern • • • •

Anzahl möglicher Ansichten 15 30 150 ∞ Filter­ und Suchfunktionen • • • •

Auswertungs­ und Ausgabemöglichkeiten inkl. List & Label Designer • • • •

Datenbanksystem Microsoft SQL Server • • • •

Datenbanksystem PostgreSQL • • •

Programmoberfläche und Dokumentation in Englisch • • •

Info­Zentrale (Cockpit), Web­Ansicht • • •

Zugriff auf Service Packs mit Fehlerbehebungen bis zu 1 Jahr nach Kauf

Zugriff auf Service Packs mit Fehlerbehebungen später als 1 Jahr nach Kauf

Zugriff auf Service Packs mit Fehlerbehebungen während Laufzeit/Softwarewartung • • • •

Lizenz zeitlich unbefristet nutzbar

Zugriff auf Knowledgebase und Foren • • • •

Supportvertrag: direkter Herstellersupport als Flatrate (siehe Preisliste) € € € €

Support nach Aufwand: direkter Herstellersupport (siehe Preisliste) € € € €

Alternierende Nutzung auf einem Notebook (siehe Preisliste) € € € • 2)

WebAccess Mobil • • • •

WebAccess Klassisch • •

eMail Autopilot • •

Workflows • •

Umkreissuche / Geokodierung • •

Serverseitige Ereignisse + Datensatzüberwachung • •

(Eingabemasken­) Control zur freien Programmierung von Dialogen in Scripten • •

Sofortberichte inkl. Zugriffsberechtigungen • •

Aggregationsfunktionen: statistische Werte über verknüpfte Datensätze ermitteln • •

Synchronisation der Benutzerverwaltung mit Active Directory •

SharePoint als Dokumentenmanagementsystem •

Unterjährige neue Funktionen während der Softwarewartung •

Hauptversions­Updates während der Laufzeit/Softwarewartung • • • •

Automatische Verlängerung für 2 Jahre, jederzeit kündbar bis 1 Monat vor Vertragsende1) Erfordert combit Supportvertrag | 2) Entsprechend der Benutzeranzahl, d.h. bei 10 Benutzern max. 10 Notebook­Lizenzen

Pro gleichzeitig zugreifendem Benutzer (bitte Mengenstaffel beachten): Erstkauf beziehungsweise bei Enterprise die ersten 2 Jahre

Miete pro Monat 19 € 29 € 35 € 49 €

Verlängerung um weitere 2 Jahre (Softwarewartung)

Update inkl. inkl. inkl. inkl.

alle Preise zzgl. MwSt., Bruttopreise siehe PreislistePreisliste: www.combit.net/crm­preisliste

KAUF• • • •

15 30 150 ∞• • • •

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350 € 490 € 650 € 890 €

445 €

175 € 245 € 325 € inkl.

Anpassungund Supportvom deutschenHersteller

combit CRM Software Lizenzen gibt es in vier Editionen mit unterschiedlichem Funktionsumfang. Ihre Wahl hängt auch davon ab, welche mitgelieferte Solution Sie nutzen möchten. Details zeigt der Editionenvergleich nebenan.

Vier Editionen für jede Unternehmensgröße

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EXPO

RT

IMPO

RT IN

KL. ABG

LEIC

H

SYNCHRO

NISATIO

N

SONST

IGETechnische Details

1) ggf. abhängig von installierter Dritt­Software

Funktionen: Benutzeroberfläche

Datenbank: Tabellen & Ansichten

Datenbank erstellen oder beste­hende verwenden, autom. An­sichten inkl. Relationen erzeugen

Datenbankstruktur anpassen, Feldtypen zuweisen und Rela­tionen (1:1, 1:n, n:m) definieren

Eingabemaskendesign

Routineaufgaben wie Einzel­briefe, Filter oder Automatismen per Button oder Folgeverknüp­fung auslösen

Intelligente Funktionen: Ein­gabe regeln, Pflichtfelder, Folge­ver knüpf ungen, Autotexte, …

Dateivorschau für Dokumente1) Mit Codes hierarchisch gruppieren

Registerbeschriftung, optische Glie derung, Farb­ und Design­Elemente

Per Drag & Drop Felder, Schalt­flächen, Container u.a. frei platzieren

Übersichtliche Karteikarten Recht schreibprüfung aktivierbar

Listenansichten & Container

Feldreihenfolgen und Spalten­breiten per Drag & Drop einstellen

Farben, Schriften, Zebra­ Muster, Trenn linien wählbar, Gruppierungen

Zeilen und Spalten inhaltsab­hängig per Formel formatieren

Spaltentitel abweichend von Feld namen vergeben

Miniaturansicht für Doku­mente1)

Einträge in Listenansichten direkt ändern

Oberfläche

Fenster flexibel per Drag & Drop anordnen

Eingabemaske und Tabellen-ansicht einzeln oder gleichzeitig

Menüband/Ribbon im Micro soft Office Look­and­Feel mit anpass­baren Tastaturkürzeln, wahlweise klassische Menüs

Touch-Gestensteuerung in Eingabe masken und Listen­ansichten

Auf Englisch umschalten (ab Standard Edition)

Info-Zentrale im HTML­Format

Funktionen: Suche, Filter und Assistenten

Suchen & Sortieren

Profil- und Accountsuche in Social Media­ und Online­ Verzeichnissen

Sortierkriterien einmal defi­nieren und dann schnell über Symbol leiste umschalten

Über direkte 1:1-Relationen hinweg

Unscharfe eMail-/Rufnum-mernsuche

In einzelnen, mehreren oder allen Feldern suchen, ansichten­spezifische und ansichtenüber­greifende Volltextsuche

Besondere Sucharten: phone tisch (Meier, Mayer oder Meyer?), Wildcard (* und ?), Telefon­/Online­Verzeichnisse Infos: www.combit.net/formate

Filter / Extrakte

Infos aller relational verknüpf-ten Ansichten gleichzeitig benutzen

Zielgruppen über Adresse mit Umkreissuche zusammenstellen (ab Professional Edition)

Bedingungen mit Kommen­taren abspeichern und dann per Button, Symbolleiste oder Navigation aufrufen; inkl. inter­aktiver Benutzereingaben

Filter-Assistent mit UND, ODER, NICHT­Verknüpfungen, auch für Unterrelationen, Formular abfrage „QBE (Query by Example)“, Volltext­recherche, manueller Filter, freie SQL­Abfrage

Assistenten & Formeln

Filter-Assistent führt Schritt für Schritt auch durch komplexe Filterabfragen

Assistent für Import, Export, Datenbankabgleich und Druckprojekte

Formelassistent an vielen Stellen, z.B. beim Eingabe­masken­ und Ausgabe­Design

Datensicherung: Assistent zur Sicherung der CRM Solution und der dazugehörigen Datenbanken und Konfigurationen

Datensynchronisation: Assistent für die Microsoft SQL Server Replikation bei mehreren Firmen­standorten oder Mitarbeitern im Außendienst

Assistent für Projekt import aus anderen Solutions: Ansichten inkl. Datenbank­struktur, Relationen, Filter, Eingabemasken u.v.m.

List & Label Designer: Druck & Auswertung

Reports, Briefe, Serien­briefe, Rechnungen, Etiketten, Listen

Berichte, auch mit Unter­berichten oder interaktiver Drilldown­Funktion

Diagramme: Torten, Linien, Flächen, Trichter, Landkarten, Gantt, Radar, Treemap, Shapefiles u.v.m.

Ergebnisse in der Echt-datenvorschau einsehen und Detailbereiche aus­klappen

Kreuztabellen mit Pivot­Funktion / Top­N Reports

Datenvisualisierung z.B. als tachoähnliche Messinstrumente

Anpassbarer Arbeitsbe-reich mit Li nealen, Hilfs­linien, Gitter, Zoom, Mehr­fachkopien, Grup pierung, Ebenen, Projektbau steinen u.v.m.

Objekte per Drag & Drop intuitiv und bis auf 0,01 mm genau platzieren

Daten in der Berichts­vorschau durch Berichts-parameter filtern

Ausgabe auf Drucker, als Datei oder per eMail (MAPI oder SMTP)

Zum Füllen offizieller For-mulare das eingescannte Formular im Hintergrund einblenden

Durch Kooperation mit secrypt und OpenLimit können erstellte Doku ­ men te direkt digital signiert werden

Über 50 Barcode- Formate, z.B. QR­Code und EAN­Codes

Formulare, auch inter­aktive

Exportformate: PDF (auch verschlüsselt und PDF/A­1a Standard), Word, Excel, PowerPoint, Text (fast beliebige CSV­Dateien), BMP, EMF, HTML (auch jQuery Mobile), JPEG, MHTML, PNG, RTF, TIFF/Multi TIFF, TTY, XHTML/CSS, XML, XPS

Internetmarke: Integration der Internet­marke der Deutschen Post ­ direktes Frankieren beim Drucken des Briefes

Auswahl angebundener Formate AKTION

Access • •

Act! •

Active Directory (Benutzer) • •

Adress PLUS •

ASCII / ANSI / Unicode (z.B. .csv, .txt) • •

dBase • • •

DocuWare 4.3 ­ 6.5 / 6.11 •

ELOoffice 6.0 ­ 10.5 •

ELOprofessional 7.0 / 2011 •

EASY ENTERPRISE.x •

ERP Systeme / Warenwirtschaften •

Exchange Server • • • •

Excel • • •

Grafikformate: BMP, JPEG, TIFF, PNG, EMF, SVG •

HTML •

Lotus Notes •

ODBC: DB2, Informix, Interbase, Oracle, MS SQL Server, Sybase, u.a.

• • •

OpenOffice / Libre Office • •

Outlook • • • •

PDF •

PowerPoint •

RTF • •

SharePoint 2010/2013/2016 •

Skype 6.3 •

Telefonverzeichnisse, Routenplaner, Social Media •

Text mit variablem/festen Spaltenformat • •

Texttabelle aus Clipboard / RTF­Datei •

Thunderbird •

Tobit David • • • •

windream 4.5.0.9 / 6 / 6.5 •

Word inkl. Serienbrief­Steuerdatei • •

XHTML/CSS, MHTML, HTML (auch jQuery Mobile) •

XML •

Vollständige Tabelle auf www.combit.net/formate

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Eingabehilfen und Automatismen

Auswertungen und Berichte mittels Aggregationsfeldern: Statistische Werte über verknüpfte Datensätze automatisch ermitteln

Buttons in Eingabe­maske belegen: Menüpunkte, Routine­brief drucken, eMail inkl. PDF verschicken, u.v.m.

address pick­up erkennt Adressteile und trägt sie in die passenden Felder ein, z.B. aus Internet, eMail oder Textdatei (Scanner!)

Combobox­Feld mit verkettbarer Auswahl­liste: Eintrag in Combo­box 1 bestimmt Auswahl in Combobox 2, z.B. für Branchenfelder

Feldspezifischer Auto­text macht z.B. aus ub ­> Unternehmens­beratung

Automatikverknüp ­fung füllt Feld2 anhand Feld1 z.B. PLZ=7 ­> Betreuer=XY

Eingaberegeln und Mindestlängen

UMschaltkorrektur korrigiert das M in m

Globale Funktionen Suchen & Ersetzen, Ergänzen von Feldin hal­ten, z.B. Kontakt feld­eintrag einer Ziel gruppe ergänzen – auch relational

Verzeichnisse ergänzen oder eigene integrieren: PLZ/Ort: DE/AT/CH/LI/US; Straßenverzeichnis: DE/AT/CH; Vorwahl/Post­fach/BLZ/Bank: DE

Autoprotokoll in Containern, z.B. „eMail verschickt“

Online­Dubletten check prüft bei Eingabe

Zusammenführen von Datensätzen

Kundennummern auto­matik frei definier bar

Voreinstellung gibt Feldern einen (abänder­baren) Standardeintrag

Teilen­Funktion für Filterausdrücke, Berichte und Favoriten

Funktionen: Automatisierung und Benutzerverwaltung

Automatisierung & Zugriff

Scripting: Routineaufgaben automa­tisieren, Spezialfunktionen integrieren und andere Programme anbinden. VBScript, JScript oder C# Script. Für C# Script vollständige IntelliSense Nutzung in Visual Studio

LDAP Server: Kann in vielen Program­men direkt als Adress buch geladen werden (Outlook, Mozilla, Windows Personensuche), Datenzugriff auch durch Mitarbeiter ohne combit CRM, auch plattformübergreifend

OLE Automation Server: Direkter Lese­ und Schreibzugriff auf die Daten per COM Objektmodell

eMail Autopilot: Automatische Ver ar beitung von eMails über POP3 (wahl weise mit SSL/TLS), MAPI, XMAPI und IMAP

Workflow­Designer: Sequentielle, client­seitig ablaufende Workflows visuell erstellen

cRM­Funktionen aus anderen Anwendungen direkt über Hyperlinks ansteuern

Serverseitige Ereignisse lösen auto­matisch Scripte oder Workflows aus

Überwachung einzelner Datensätze auf Änderungen

Benutzerverwaltung

Anbindung an Active Directory: Import und Synchronisation von Benutzerdaten

Projektübergreifende, gruppenorien­tierte Benutzerverwaltung, Synchro­nisation von Benutzerdaten

Ein Benutzer kann Mitglied mehrerer Benutzergruppen sein, zusätzlich können ihm individuelle, prioritäre Rechte gewährt/genommen werden

Benutzerstammdaten hinterlegen und als Felder in Briefen o.ä. verwenden

Zugriffsrechte

Feldrechte, d.h. Schreib­ u. Leserechte für bestimmte Felder erteilen

Anmeldung mit Benutzerkennwort oder Windows Login

Grundlegende Rechte, z.B. Projekt Neuanlage / Konfiguration Allgemein / Konfiguration Rechte / Termine für andere Benutzer anlegen …

Projektspezifische Zugriffsrechte, z.B. Konfiguration des Projekts ändern / Ansicht neu anlegen …

Ansichtspezifische Zugriffsrechte, z.B. Datensatz ändern / neu anlegen / löschen / Sortierkriterien konfigurieren

Über Datensatzrechte per Formel fest­legen wer Datensätze sehen, bearbeiten oder löschen darf

Technische Details

Auf schnellstem Weg zu weiteren Infos

Ein Gespräch mit uns schafft schnell Klarheit, ob unsere CRM Software das Richtige für Sie ist: T +49 (0) 7531 90 60 10

* Aktuelle Versionsnummern im Handbuch (PDF) der Testversion

Überzeugen Sie sich im Praxistest. 45 Tage Testversion, voll funktionstüchtig und kostenlos unter: www.combit.net/testversion­cRM

Systemvoraussetzungen*

Fileserver (Anwendungsserver)

Prozessor: Mindestens Doppel kernprozessor mit 1,5 GHz, empfohlen wer­den 4 Kerne oder höher

Arbeitsspeicher: Mindestens 4 GB RAM, empfohlen 8 GB RAM

Freier Festplatten platz: Mindes tens 10 GB

Netzwerk: Microsoft Windows unterstütztes Netzwerk (Windows 7 SP1 ­ 10 Version 1709 (Fall Creators Up­date), Windows Server 2008 R2 ­ 2016, Linux/Samba, Novell), .NET Framework 4.5

Datenbankserver

Prozessor: Mindestens Doppelkernprozessor mit 1,5 GHz

Arbeitsspeicher: Mindestens 4 GB RAM, empfohlen wird die Hälfte der Datenbankgröße als RAM

Freier Festplatten platz: Mindes tens 5 GB, ein separater Datenbankserver wird ab 50 Benutzern empfohlen

Unterstützte Datenbank manage ment systeme: MS SQL Server 2008 ­ 2016 (inkl. Express Edition), Post­greSQL 9.0 ­ 9.6

Windows Client

Prozessor: Mindestens Doppelkernprozessor mit 1 GHz

Arbeitsspeicher: Mindestens 1 GB RAM

Freier Festplatten platz: Mindes tens 10 GB

Betriebssystem: Microsoft Windows 7 SP1 ­ 10 Version 1709 (Fall Creators Update), .NET Framework 4.5, Inter­net Explorer 9­11

WebAccess Server

Prozessor: Mindestens Doppel kernprozessor mit 2 GHz, empfohlen werden 4 Kerne oder höher

Arbeitsspeicher: Mindestens 4 GB RAM, empfohlen wird 50­100 MB je gleichzeitigem Benutzer

Freier Festplatten platz: Mindes tens 200 MB, empfohlen wird zusätzlich 1 GB je gleichzeitigem Benutzer

Betriebssystem: Windows (Web) Server 2008 R2 ­ 2016, Windows 7 SP1 ­ 10 Version 1709 (Fall Creators Update). Microsoft Internet Information Services (IIS) 7.5 ­ 10, .NET Framework 4.5

WebAccess Client

Unterstützte Browser*: Chrome, Internet Explorer, Edge, Firefox, Safari; aktive Kom ponenten (ActiveX/Flash) nicht erforderlich; JavaScript und Session­Cookies müssen aktiviert sein

Unterstützte Smartphones/Tablets/Betriebssysteme*: Jedes, für das vorab genannte Browser vorhanden sind, z.B. iOS, Android, Windows Phone (nur WebAccess Mobile), Blackberry (nur WebAccess Mobile)

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Wer wir sind:

Das Dream-Team für fantastische Software

Innovative Denker Kompetente Helfer

„In einer der schönsten Ecken Deutschlands mit einem super Team innovative Software entwickeln. Das macht mich glücklich!“

Björn Eggstein, Geschäftsführer und Entwicklungsleiter combit CRM

Effiziente Vermittlercombit Softwareentwickler program­mieren modernste Software, die Sie beim Erreichen Ihrer Unternehmens­ziele unterstützt und Spaß macht.

Zuverlässige combit Experten für Support und Ihre CRM Projekte lösen kleine Probleme und meistern große Herausforderungen.

combit Profis in Vertrieb, PR, Marketing, Organisation und Management sorgen dafür, dass alles rund läuft.

Mehr über unsere Philosophie und unser soziales Engagement: www.combit.net/unternehmen

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