Das Journal für mehr VertriebsERFOLG 5. Ausgabe | Januar 2015€¦ · denverschreckenden...

WINDRAD®Das Journal für mehr VertriebsERFOLG 5. Ausgabe | Januar 2015

WICHTIG IST FÜR MICH, DASS WIR DEM KUNDEN EMOTIO-NALER GEGENÜBER-TRETEN UND SEIN GUTES BAUCHGEFÜHL FÖRDERN.

TIPPS, NEWS UND VERANSTALTUNGEN RUND UM DAS THEMA VERTRIEB

Mike KirschGeschäftsführer Stadtwerke Marienberg GmbH

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VVINDRAD 01/2015 SEITE 2

In der 5. VVindrad-Ausgabe erfahren Sie mehr darüber, wie Kundenorientierung in verschiedenen Unternehmen der Energiewirtschaft (er- und) gelebt wird. Unsere Kunden und Partner berichten beispielweise über die langfristige Aus-richtung der Unternehmenskultur am Kunden, Kundenbin-dung, über Veranstaltungen oder über neue Wege bei der Kundenansprache.

Von Fachartikeln über Interviews bis hin zu tollen Geschich-ten ist wieder für jeden Geschmack etwas dabei. Um Ihnen nicht ausschließlich Themen der Energiewelt zu liefern, ha-ben wir in dieser Ausgabe auch ein branchenfremdes Inter-view von Daniel Jircik, Geschäftsführer der Stendaler Woh-nungsbaugesellschaft mbH, mit dabei. Ein Highlight ist auch der Bericht von Jörg Feulner, der uns einen kleinen Einblick in seine Leidenschaft, das Segeln, gewährt hat.

Ein ganz besonderes Extra sind diesmal die Innenseiten - da tradu4you® im vergangenen Jahr seinen 10. Geburtstag fei-erte, wollen wir Ihnen die bei der Firmenfeier entstandene Vestzeitung nicht vorenthalten.

Wir hoffen, wir können Ihnen die kalte Jahreszeit ein wenig spannender gestalten. Ich wünschen Ihnen im Namen des ganzen tradu4you®-Teams viel Freude beim Lesen, Genießen und Mitfühlen!

Ihre Julia SeifertChefredakteurin VVindrad® & Corporate Consultant tradu4you® gmbh

LIEBE LESERINNEN UND LIEBE LESER,DAS WICHTIGSTE IM VERTRIEB SIND NATÜRLICH DIE KUNDEN. UM DIESEN GRUNDSATZ NOCHMALS ZU UNTERSTREICHEN, WIDMEN WIR UNSERE AKTUELLE „VVINDRAD“-AUSGABE DEM THEMA „DER KUNDE IM FOKUS“.

Editorial/Impressum 2

Wer den Kunden im Fokus hat, hat auch langfristig Erfolg. Ein Interview mit Mike Kirsch, Energieversorgung Marienberg GmbH 3

Der Kunde im Fokus – was heißt das eigentlich? 4

Vestzeitung „Impressionen 10 Jahre Orange“ 5-12

Segelbericht von Jörg Feulner, envia Mitteldeutsche Energie AG 13

Blick in andere Branchen: Daniel Jircik, Stendaler Wohnungs- baugesellschaft mbH 14

Die Stadtwerke Schneeberg GmbH mag es gerne bunt - im Interview Gunar Friedrich, Stadtwerke Schneeberg GmbH 15

Einladung: 8. Fachtagung VertriebsERFOLG 16

IMPRESSUM

INHALT

Herausgeber: tradu4you® gmbh, Kompetenz-zentrum Vertrieb, Zwickauer Straße 58, 09112 Chemnitz, HRB Chemnitz 21677, UStIdNr.: DE238215279

Kontakt: Tel.: 0371/267710-0, www.tradu4you.de, [email protected], V.i.S.d.P.: Dr. Heike Fischer

Layout: tradu74you® gmbh

Satz: Stadtstreicher GmbH

Fotos: tradu4you® gmbh, Sven Gleisberg, ENSO-Archiv, envia Mitteldeutsche Energie AG, Susann Funke, Ener-gieversorgung Marienberg GmbH, Stendaler Wohnungsbaugesellschaft mbH, Stadtwerke Schneeberg GmbH


tradu4you®: Herr Kirsch, Sie sind vor einem Jahr neu als Ge-schäftsführer in die Energieversorgung Marienberg einge-stiegen. Warum war gleich der Aufbau einer Vertriebsstra-tegie für Sie ein Thema?Mike Kirsch: Nachdem ich Anfang 2014 als neuer Geschäftsfüh-rer in die Energieversorgung Marienberg GmbH eingestiegen bin, war die strukturelle und strategische Neuausrichtung des Unternehmens eine zentrale Aufgabe. In den letzten Jahren wurde sehr viel operativ agiert, das zehrt auf Dauer an den Kräf-ten der Mitarbeiter. Deshalb haben wir uns gleich zu Beginn dazu entschlossen, das ganze Thema strategisch anzugehen. Mit einer konzeptionellen Neuausrichtung wollen wir die Ener-gieversorgung Marienberg auch für die Zukunft wettbewerbs-fähig machen und uns dauerhaft am Markt beweisen.

tradu4you®: Was war Ihnen bei der Ausrichtung besonders wichtig?Mike Kirsch: Wichtig ist für mich, dass wir dem Kunden emoti-onaler gegenübertreten und sein gutes Bauchgefühl fördern. Kunden können Gas und Strom beim Kauf ja nicht einfach mal anfassen. Wirkliche, für den Kunden spürbare Qualitätsunter-schiede zwischen den Anbietern gibt es bei diesem Produkt nicht. Daher müssen wir den Kunden emotional für uns begeis-tern und unsere regionalen Vorzüge mehr hervorheben, ansons-ten zählt nur der Preis. Unseren Slogan „Nähe | Wärme | Vertrau-en“ leben unsere Mitarbeiter und dies wollen wir auch an unsere Kunden weitergeben.

tradu4you®: Wie muss man sich das in der Praxis vorstellen?Mike Kirsch: In der Umsetzung hat das ganz verschiedene Bau-steine, denn DEN Standard-Kunden gibt es nicht. Wir werden in Zukunft verstärkt mit einer Zielgruppenunterteilung arbeiten, und daraufhin auch unsere Sponsoringaktivitäten und Öffent-lichkeitsarbeit ausrichten. Als regionaler Anbieter unterstützen

wir schon heute Sport und Kultur in Marienberg und Umge-bung. Dies wollen wir noch besser ins Licht rücken und die Zu-sammenarbeit mit den Vereinen stärken. Zudem wird es einen neuen, für unsere Kunden besser bedienbaren Internetauftritt geben. Gleichzeitig werden wir unsere Werbematerialien an-passen, so dass wir zukünftig mit einem Corporate Design am Markt auftreten. Eine weitere Maßnahme betrifft unser Mas-kottchen, Birnie. Er wird in unserer Kommunikation besonders bei Familien mehr in den Fokus rücken. Auch ein lebendiger Birnie als Botschafter bei von uns gesponsorten Veranstaltun-gen und Wettkämpfen ist schon in Planung.

tradu4you®: Und wie sieht es bei Geschäftskunden aus?Mike Kirsch: Da zählt der persönliche Kontakt, den wir zukünf-tig ausbauen wollen. Hier haben wir auch personell Kapazitä-ten geschaffen. Sympathie für ein Unternehmen kommt durch die Sympathie zu den handelnden Personen. Nur im persönlichen Gespräch können wir diesen Vorteil nutzen. Die Unternehmen müssen uns mit einer Person in Verbindung bringen, die für sie da ist, wenn es um Fragen rund um die Energie geht und die auch mal schnell vor Ort sein kann. Und wenn unser Außendienstmitar-beiter aus der Region stammt und so tickt wie die Unterneh-mer selbst, dann ist das ein großer Bonus für uns.

tradu4you®: Wenn Sie anderen Unternehmen einen Tipp geben würden, welcher wäre das?Mike Kirsch: Ohne Kunden gibt es auch keine Energieversorgung Marienberg. Darum muss das Handeln aller Mitarbeiter auf die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden ausgerichtet sein. Wer den Kunden im Fokus hat, hat auch langfristig Erfolg.

tradu4you®: Vielen Dank, Herr Kirsch, für das Interview und weiterhin alles Gute für Sie und die EVM.

WER DEN KUNDEN IM FOKUS HAT, HAT AUCH LANGFRISTIG ERFOLG.INTERVIEW MIT MIKE KIRSCH ÜBER EMOTIONEN, SPONSORING UND CORPORATE DESIGN

KURZPORTRÄTMike Kirsch,Geschäftsführer Stadtwerke Marienberg GmbH

• seit 01.01.2014 Geschäftsführer der Stadtwerke Marienberg GmbH• gebürtiger Crimmitschauer• verheiratet, 2 Kinder• zuletzt Bereichsleiter im Unternehmenskundengeschäft der Ergebirgssparkasse

DAS UNTERNEHMEN:Energieversorgung Marienberg GmbH:• 01.07.2008 - Aufnahme der Geschäftstätigkeit• Wir haben 17 Mitarbeiter, davon 12 in der Verwaltung, 4 Monteure und einen Azubi.• Wir betreuen ca. 6.400 private und gewerbliche Stromkunden und 2.200 private und gewerbliche Erdgaskunden

Übergabe Werbetafel in Großrückerswalde

Unser Birnie am Empfang der EVMÜbergabe des EVM-Pokals beim 12. Brettmühlenlauf

- VON ANNE KAMENIK -


Wenig besser sieht es auch danach aus - dann, wenn der Interessent zum Kunden und vielleicht sogar Wiederkäufer wurde: Die Vielzahl der kundenbindenden oder auch kun-denverschreckenden Touchpoints in der Kundenbeziehung zu identifizieren, zu steuern und intelligent zu gestalten, ist eine Aufgabe, an der viele Unternehmen noch scheitern.Den „Kunden im Fokus“ zu haben, heißt aber genau das - eine vorausgedachte logische und emotional aufgeladene Stre-cke von „Kundenbegegnungspunkten“ (sog. Touchpoints) zu errichten, die eine interessierende, bewegende und binden-de Wirkung an das Unternehmen haben. Für energiewirt-schaftliche Unternehmen ist das besonders wichtig – wer-den doch nicht anfassbare, nicht „zeigbare“ Produkte und Dienstlistungen verkauft. Der Kunde kauft Vertrauen – und dies tut er, wenn er emotional von dem Unternehmen über-zeugt ist. Im Customer Journey wird die Gestaltung der Be-ziehung zum Kunden erfasst, vorgedacht und standardisiert. Egal ob der Vertrieb zum Privatkunden, Gewerbekunden oder das Key-Account-Geschäft zu großen Geschäftskunden, die „Reise zum und mit dem Kunden“ (von der Beschreibung über die Reisebegleitung und die Route mit Höhe - und Ver-weilpunkten) zu definieren, das ist die hohe Kunst.

GRUND 2: MANGELHAFTE GANZHEITLICHKEIT IN DER KUNDENFÜHRUNGNeben den, oft nicht ausreichend bekannten und gut gestal-teten Touchpoints in der Kundenbeziehung fehlt es häufig an der gesamthaften und durchgehenden Kundenorien-tierung in den energiewirtschaftlichen Unternehmen. Oft sind nur einzelne Abteilungen auf den Kunden fixiert, meist Marketing, Vertrieb und gegebenfalls Kundencenter oder Callcenter. Die Mehrzahl der anderen Abteilungen sieht und bearbeitet jedoch den Kunden eher als Prozessbestandteil oder sogar Störstelle. So haben die meisten Kunden oft das Gefühl, zuerst stark umworben zu sein, dann jedoch, wenn sie „Bestandteil des Systems“ sind, mit ihren Anliegen eher zu stören. Vor allem Privat- und Gewerbekunden, die in vie-len energiewirtschaftlichen Unternehmen keinen direkten Ansprechpartner haben, bekommen dies häufig zu spüren. „Der Tonfall wird dann merklich kühler!“, so die Quintessenz vieler Kundenbefragungen.

WAS TUN? WIE DIE STÖR- STELLEN BEHEBEN?Diese Störstellen zu beseitigen ist eine wichtige Führungs-aufgabe in jedem Unternehmen und Grundlage für dauer-haften unternehmerischen Erfolg.Die Basis dafür schafft eine Touchpointanalyse und die an-schließende Gestaltung des kundenorientierten Customer Journey als intelligent gestalteten Prozesses. Dabei einbezo-gen werden müssen nicht nur Marketing und Vertrieb oder Kundenservice, ins Boot gehören hier ebenso Abrechnung, Empfang, und, wenn auch in anderen Unternehmen ange-siedelt, die Mitarbeiter der Netze- kurz alle, mit denen der Kunde Kontakt haben kann. Sie alle können förderndes Ele-ment in der Kundenbeziehung oder aber Grund für Kunden-verlust sein.Den durchgehenden Prozess des Customer Journeys zu ge-stalten, ist so eine der wichtigsten Führungsaufgaben in Un-ternehmen heute.

Die Kunden sehen das aber offensichtlich ganz anders. Un-tersuchungen zur Kundenunfreundlichkeit und Servicewüste Deutschland manifestieren dies ebenso, wie branchen-interne und branchenvergleichende Studien. So landen beispielsweise die Stromlieferanten in der Untersuchung der Kundenorientierung in verschiedenen Branchen der Service-barometer AG 2014 auf Platz 21 von 26. Was sind die Ursachen für diese Diskrepanz und was heißt es heute überhaupt, den „Kunden im Fokus“ zu haben?

GRUND 1: MANGEL AN CUSTOMER JOURNEYDie Wege zum Kunden sind oft unergründlich schreibt Prof......(1) und hat mehr als recht damit. Nach wieviel und welchen Kontakt(punkten) genau ein Zielkunde zum Kunden wird und kauft, das ist oft schwierig nachzuvollziehen- und viele ener-giewirtschaftline Unternehmen scheuen den Aufwand dafür.

DIE KUNDEN IM FOKUS„UNSERE KUNDEN HABEN WIR IMMER IM FOKUS!“- EINE BE-HAUPTUNG, HINTER DER WOHL FAST JEDES GUTE ENERGIE-WIRTSCHAFTLICHE UNTERNEHMEN UND NATÜRLICH SPEZIELL DESSEN VERTRIEB, STEHT.

(1) Esch Brands http://www.esch-brand.com/wp-content/uploads/2014/06/2014-l-ESCH-Marken-Insights-12.pdf

DR. HEIKE FISCHERüber Störstellen in der Kundenzufriedenheit

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Eine Sonderausgabe der Vanggründe®, dem Journal für mehr VertriebsERFOLG

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10 Jahre tradu4you®

Hier geht’s zum Video:

Vestzeitung 2014 | Seite 02

Frau Anke Adam Projektleiterin TÜV SÜD Akademie GmbH, Herr Uwe Barthel Vorstand VNG - Verbundnetz Gas Aktiengesellschaft, Herr Uwe Bauer Mitglied des Vorstands, Vorstandssprecher aetka Communication Center AG, Herr Prof. Dr. Udo Bechtlo� Geschäftsführer KSG Leiterplatten GmbH mit Gattin Sabine Becht-lo� , Herr Mario Beier Geschäftsführer WVD Dialog Marketing GmbH mit Gattin Romy Beier, Herr Gunnar Bertram Vorstand Volksbank Chemnitz eG, Herr Curt Bertram ehem. Vorstand Chemnitzer Allgemeine Wohnungsbaugenossenschaft eG mit Gattin Sabine Bertram, Herr René Brettschneider Geschäftsführer woh-nen in chemnitz gmbh, Frau Marliese Broicher-Sander Verlegerin MBS Verlag TOP MAGAZIN für die Region Südwestsachsen, Herr Alexander Buchheim Teamleiter Vertriebsmanagement Großkunden Stadtwerke Leipzig GmbH, Herr Thorsten Büchler Geschäftsführer Leitermann GmbH & Co. Fachmarkt KG, Herr Ha-gen Deichsel Geschäftsleitung videowerkstatt.net gmbh, Herr Ronny Döhner Leiter Verkauf aetka Communication Center AG, Herr Sven Dörmann Vor-stand Leiter Wohnungswesen Wohnungsbaugenossenschaft eG Südharz, Herr Michael Eberlein Steuerberater Steuerkanzlei Eberlein mit Gattin Doris Eberlein,

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Die angenehmen, emphatischen und ver-triebsschlauen Vrauen (und Männer) von tradu.

Die ideen-sprühende orange Atmosvähre.

Die ergebnis-orientierte

Arbeitsvveise in den ge-

meinsamen Projekten.Die Vielzahl inspirierender

Veranstaltungen für alle Vertriebs- und Führungs-

pro� s.

Der Branchen-vokussierte, vachlich fundierte Wissens-transver von tradu4you®® zu den Kunden.

Die sofort anvvendba-

ren Tipps und Konzepte für noch mehr

VertriebsER-FOLG.

Die lösungsorientier-te Arbeitsvveise der tradu’s im Spannungs-feld zwischen Mitar-beitern und Kunden.

Dass die tradu’s genau DAS leben, was sie anderen „beibringen“.9 Die Intensität, mit der sich die

tradu’s mit den Themen der Kunden/Mandanten beschäfti-gen - und der breite Blickvvin-kel, den sie dabei haben.

10Die Leidenschavt, mit der

das Team für Führung und Vertrieb brennt.

410 Gründe für tradu4you®


Frau Doreen Ehrhardt Vertriebsunterstützung Siemens Industriegetriebe GmbH, Sebastian Fankhänel Geschäftsführer ECL euro.COURIER Logistics GmbH, Herr Georg Fietsch Key Account Manager e-dox GmbH, Herr Ste� en Foede Vorstand Wohnungsgenossenschaft UNITAS eG, Herr Winfried Forster Leitung Anzeigen Vogtland-Anzeiger, Frau Anna-Katharina Frank Leiterin Marketing & PR Bio-Seehotel Zeulenroda GmbH & Co.KG, Frau Peggy Fritzsche Reporterin Freie Presse Chemnitzer Verlag und Druck GmbH & Co. KG, Herr Rando Gießmann Geschäftsführer Wittenberger Wohnungsbaugesellschaft mbH, Herr Karsten Grönwoldt Geschäftsführer GEMAC - Gesellschaft für Mikroelektronikanwendung Chemnitz mbH, Herr Frank Heiroth Leitung Vertrieb Vogtland-Anzeiger, Herr Roger Herold Geschäftsführer steelconcept GmbH mit Gattin Ines Herold, Marketing & Personalentwicklung, Frau Karola Hilprecht Leiterin Vertriebsmarketing ENSO Energie Sachsen Ost AG, Herr Thorsten Hoter Inhaber Delphin-Apotheke e.K., Herr Dirk Hübner Geschäftsführer GEMAC - Gesellschaft für Mikroelektro-nikanwendung Chemnitz mbH, Herr Andreas Hübner Vorstand Wohnungsbaugenossenschaft Sömmerda/Thüringen eG, Frau Katrin Kastell Medienberaterin

Orange gratuliert Orange Kunden gratulieren zum 10-Jährigen

Für tradu4you® spielen auf (Kundenband): Jürgen Ackermann, bekannt aus der Einsiedler Brauhaus GmbH | Ilka Pittschaft, Vertriebsleiterin Wendt & Kühn KG | Jürgen Morgner, Vorstand Westsächsische Wohnbaugenossenschaft eG Meerane | Ste� en Sauerstein - Singer’s Getränke Shop

...schätzt in sprühenden Worten die 10-Jährige Partnerschaft zum gegensei-tigen Nutzen - tradu4you® erarbeitete für den WVD das Vertriebskonzept, der WVD gestaltete maßgeblich das CD von tradu4you® mit... WVD Dialog Marketing und tradu4you® verbindet mehr als die Farbe - die Denkweise des partnerschaft-lichen Miteinanders und die engagierte Arbeit mit Kunden...

...kennt und schätzt Heike Fischer schon über 20 Jahre und hat die Zusammenarbeit einfach konsequent fortgesetzt. Gescha� en wurden so die Vision und die Entwicklung der zielkunden-orientierten Ausrichtung der Oberlichtenauer Baugesellschaft, unterstützt wurde die gesamte Firmengruppe durch Wettbewerbsanalysen und beim Thema Social Media. Inzwischen sind die tradu’s auch in der Mutter� rma in Hemer coachend unterwegs. Eine gemeinsame Erfolgsgeschichte...

Roger HeroldGeschäftsführer steelconcept GmbH

...� ndet die Zusammenarbeit mit der tradu4you® gmbh seit Anfang an spannend. Diese hat sich aus dem klassischen Thema Neuaufstellung ergeben - gemeinsam entwickelten tradu4you® und das steelconcept-Team das Vertriebskonzept. Anschließend begleiteten die tradu’s die steelconcept GmbH vor allem in Bereich Personal-entwicklung...

Die CAWG eG gehört auch zu den „ältesten“ Kunden von tradu4you® - arbeiten wir doch seit 2005 eng und dauerhaft gern zusammen. Die CAWG eG wurde von der tradu4you® gmbh von der Analyse übers Vertriebskonzept bis zur Personalentwick-lung komplett begleitet - in den letzten Jahren arbeiteten wir besonders auf der Ebene der Analytik und Marktforschung noch tiefer zusammen…

Kennengelernt haben sich die Vorstände der Westsächsischen Wohnbaugenossenschaft und tradu4you® als Netzwerker bei Tagungen des Verbandes der Sächsischen Wohnungs-genossenschaften – aber auch durch die Vor-Ort-Netzwerkarbeit in Meerane. Das Resultat war dann unsere Zusammenarbeit bei der Entwicklung der neuen Vision und der Gesamtaufstellung des Unternehmens. Das Ergebnis spricht für sich – darauf sind beide Seiten sehr stolz...

Jürgen PreeVorstand der Westsächsischen

Wohnbaugenossenschaft

eG Meerane

Die CAWG eG gehört auch zu den „ältesten“ Kunden von tradu4you® - arbeiten wir doch seit 2005 eng und dauerhaft gern zusammen. Die CAWG eG wurde von der tradu4you® gmbh von der Analyse übers

Thomas SchillingVorstand der CAWG eG

die Vision und die Entwicklung der zielkunden-orientierten Ausrichtung der Oberlichtenauer Baugesellschaft, unterstützt wurde die gesamte Firmengruppe durch Wettbewerbsanalysen und beim Thema Social Media. Inzwischen sind die tradu’s auch in der Mutter� rma in Hemer coachend unterwegs. Eine gemeinsame Erfolgsgeschichte...

Inge OehmeGeschäftsführerin Oberlichtenauer Baugesellschaft mbH

...schätzt in sprühenden Worten die 10-Jährige Partnerschaft zum gegensei-tigen Nutzen - tradu4you® erarbeitete für den WVD das Vertriebskonzept, der WVD gestaltete maßgeblich das CD von

Seiten sehr stolz...

Mario BeierGeschäftsführer WVD Dialog Marketing GmbH

Vielen Dankunseren

Festrednern


Stadtstreicher GmbH, Herr Ingo Kellner Regionalleiter Ost TÜV SÜD Akademie GmbH, Herr Mike Kirsch Geschäftsführer Energieversorgung Marienberg GmbH, Herr Stefan Koch kaufmänischer Geschäftsführer Siemens Industriegetriebe GmbH, Herr Matthias Krause Leiter Vertriebsunterstützung Großkunden/Key Account Energievertrieb, Frau Anja Kratzer Leiterin Produktmarketing und Einkauf KOMSA Kommunikation Sachsen AG, Herr Torsten Krone Geschäftsbereichsleiter Service/Netze make IT GmbH, Herr Peter Kübler Geschäftsführer K & W Informatik GmbH, Herr Michael Kynast Geschäftsführer C³ Chemnitzer Veranstaltungszentren GmbH, Herr Martin Lenßner Verkaufsleiter Bio-Seehotel Zeulenroda GmbH & Co.KG, Herr Stephan Lichtenstein Geschäftsführer Leitermann GmbH & Co. Fach-markt KG, Herr Ullrich Löschner Vorstand Chemnitzer Siedlungsgemeinschaft eG, Frau Melanie Malke Assistenz der Geschäftsleitung K & W Informatik GmbH, Herr Jürgen Morgner Vorstand Westsächsische Wohnbaugenossenschaft eG Meerane mit Gattin Petra Morgner, Herr Thomas Muderlak Niederlassungslei-ter BMW Chemnitz BMW Niederlassung Chemnitz, Herr Prof. Detlev Müller Geschäftsführer IMM Holding GmbH mit Partnerin Heike Rätzer, Herr Ringo Müller


Geschäftsführer Kleinkunst aus dem Erzgebirge® Müller GmbH mit Antje Müller, Frau Ramona Nagel Ressort Politik/Wirtschaft Freie Presse Chemnitzer Verlag und Druck GmbH & Co. KG, Frau Inge Oehme Geschäftsführerin Oberlichtenauer Baugesellschaft mbH, Frau Regina Paschke Vertriebsbeauftragte Region Süd-Ost Tele Columbus AG, Herr Tino Petsch Geschäftsführer 3D-Micromac AG mit Gattin Solveig Petsch, Herr Daniel Pfa� Leiter Marketing/Ö�entlichkeitsarbeit und Pressesprecher Chemnitzer Allgemeine Wohnungsbaugenossenschaft eG, Herr Dr. Jürgen Prée Vorstand Westsächsische Wohnbaugenossenschaft eG Meerane, Herr André Rehn Projektleiter Fachmessen C³ Chemnitzer Veranstaltungszentren GmbH, Herr Gerd-Thomas Reichert Geschäftsführer reichert internet & com-puter service GbR, Frau Sabine Reichert Geschäftsführerin reichert internet & computer service GbR, Herr Bernd Reinshagen Kreisgeschäftsführer BVMW Kreisverband Chemnitz mit Gattin Tamara Reinshagen, Herr Frank Richter Vorstand Wohnungsbaugenossenschaft Sömmerda/Thüringen eG, Frau Ilona Roth Ge-schäftsführerin Handel/Dienstleistungen Industrie- und Handelskammer Chemnitz, Herr Martin Rüger Assistent des Vorstandes Wohnungsgenossenschaft UNITAS eG,


Frau Vivien Sattler Trainerin Fitness-Center am Stadtpark GmbH, Herr Patrick Schaab Vertriebsleiter KOMSA Kommunikation Sachsen AG, Herr Thomas Schilling Vorstand Chemnitzer Allgemeine Wohnungsbaugenossenschaft eG, Frau Bärbel Schindler Geschäftsführe-rin Reha-aktiv GmbH, Herr Steffen Schulle Anzeigenleiter Freie Presse Chemnitzer Verlag und Druck GmbH & Co. KG, Herr Patrick Schul-ze Geschäftsführer Fitness-Center am Stadtpark GmbH, Herr Michael Schwarz Geschäftsführer Wälzlagertechnik GmbH mit Gattin Claudia Schwarz, Herr Olaf Seeberg Teamleiter Energievertrieb Großkunden Stadtwerke Leipzig GmbH, Herr Dirk Siegel Prokurist Oberlichtenauer Bau-gesellschaft mbH, Herr Jörg Stingl Extrembergsteiger und Buchautor joerg stingl expeditions mit Partnerin Yvonne Baunach, Herr Hans-Jür-gen Stüber Geschäftsführer pitcom GmbH, Frau Martina Stüber-Wolkenstein Vertrieb pitcom GmbH, Herr Gunnar Thiele Bereichs-leiter Vertriebsmanagement Volksbank Chemnitz eG, Herr Jochen Töpfer Geschäftsführender Gesellschafter B & O Wohnungswirtschaft GmbH,

Sven DörmannWohnungsbaugenossenschaft eG Südharz | Vorstand und Leiter Wohnungswesen

Stefan TschökCVAG | Geschäftsbereichsleiter Mar-keting und Pressesprecher

„...Na prima, wieder so jemand mit einem englischen Namen, mit dem ich wenig anfangen kann“, das waren zugegeben beim ersten Hören des Namens tradu4you® die Dinge, die mir spontan in den Sinn kamen. Aber dann entwickelte sich da irgendwie etwas, was ganz viel mit dem Team und seiner Philosophie zu tun hatte. Heute kann ich aus meiner Sicht einschätzen, dass mir Heike mit ihrer gesamten Truppe in vielen neuen und interessanten Formaten einen völlig neuen Blick auf die Themen Vertrieb und Marketing erö�net hat. Und was ich auch ganz toll �nde: Mit tradu4you® kann man gut arbeiten; und genauso gut feiern. Danke für zehn interessante Jahre und weiter so!“

Ste�en FoedeWohnungsgenossenschaft UNITAS eG | Vorstand Wohnungswirtschaft/Technik

„Tradu4you® ist einfach anders als die anderen. Genau das macht aber die Arbeit mit ihnen und deren Erfolg aus. Das geht schon bei tiefsinnigen Wortspielen los. Daran bin ich auch hängengeblieben, und wir haben vor etwa drei Jahren einige Themen in Bezug auf Social Media diskutiert. Im letzten Jahr übernahm tradu4you® das Mystery Shopping für unser Unternehmen. Ich empfand die Zusammenarbeit immer angenehm anders. In diesem Sinne ist merkwürdig kein schlechter Begri�, denn er hat etwas mit merken zu tun, was für jeden Vertrieb ein wichtiger Aspekt ist. Dem Team von tradu4you® wünsche ich weiterhin viel Erfolg mit der Maßgabe, würdig zu sein, bemerkt zu werden.“

Patrick SchaabKomsa Kommunikation Sachsen AG | Vertriebsleiter

„Eine Vertriebsorganisation ohne gut ausge-bildete und engagierte Verkäufer kann nichts bieten außer billigen Preisen. Deswegen inves-tieren wir entsprechend in die Weiterbildung unserer Vertriebsmannschaft. Bereits im Jahr 2012 hatte unsere Fachhandelskooperation aetka mit tradu4you® zusammen gearbeitet. Aufgrund der guten Erfahrungen haben wir dann im Februar 2013 ein gemeinsames Kon-zept für die Zusammenarbeit entwickelt. Unser Geschäft ist schnelllebig und anspruchsvoll, aber auch von jahrelangem partnerschaftlichen Umgang mit Kunden gezeichnet. Wir brauchen Partner, die sich darauf einstellen können und genauso denken und handeln. Mit tradu4you® haben wir genau so jemanden gefunden.“

Dr. Axel ViehwegerVerband Sächsischer Wohnungs-genossenschaften e.V. | Verbands-direktor

„Unsere Zusammenarbeit mit tradu4you® reicht jetzt acht Jahre zurück. Damals ging es um unseren Internetauftritt, den wir mit einem Blick von außen analysieren wollten, sozusagen aus Kundensicht. Das hat trady4you® damals übernommen und uns beraten, was sinnvoll und notwendig ist für unsere Zielgruppe. Und dieser Kontakt ist bis heute nicht abgerissen, weil wir da ein Beratungsteam getro�en haben, dass engagiert und seriös arbeitet.“

„Wir haben tradu4you® auf ungewöhnlichem Wege kennengelernt. Sie haben ein Mystery Shopping bei verschiedenen Wohnungsunter-nehmen durchgeführt, unter anderem auch bei uns, allerdings ohne unser Wissen. Sie haben uns dann angeboten, uns ihre Ergebnisse kostenlos vorzustellen, um Potentiale für Optimierungen zu erkennen. Damit rannten sie bei uns o�ene Türen ein, denn wir waren wieder dabei zu prüfen, ob unsere Organisation und Struktur optimal aufgestellt ist. Durch tradu4you® hatten wir nun die Bestätigung bekommen, dass diese Prüfung nötig war. So kam es also zu einer spannenden Zusammenarbeit, in der tradu4you® den kompletten Prozess moderierte und immer auch im Denken darauf Wert legte,

dass es nichts gibt, was als unmöglich gilt. Also keine Dogmen, kein Geht-nicht. Das hat mich sehr beeindruckt. Und letztlich haben wir eine völlig neue Organisation für unsere Vermie-tungsprozesse gescha�en, die sehr erfolgreich ist. Unsere Ziele sind beinahe zu 100% erreicht – und sie waren hoch gesteckt. Aber das Beste daran: Wir haben das gemeinsam mit allen Mitarbeitern und dem Betriebsrat erarbeitet. Das wäre ohne einen objektiven Dritten wie tradu4you® wahrscheinlich schwieriger gewesen. Und noch etwas gilt bei uns bis heute als sehr bemerkenswert: Wir haben es hinbekommen, dass alle Mitarbeiter vom Azubi bis zum Vorstand beim Persolog, also bei der Persönlichkeitsanalyse, mitgemacht haben.“

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Herr Stefan Tschök Geschäftsbereichsleiter Marketing/Pressesprecher CVAG Chemnitzer Verkehrs-Aktiengesellschaft mit Gattin Manuela Tschök-Engelhardt, Herr Dr. Axel Viehweger Verbandsdirektor Verband Sächsischer Wohnungsgenossenschaften e.V. mit Gattin Silvia Viehweger, Frau Regina Vogl Ge-schäftsbereichsleiterin Controlling/Vertrieb Prokuristin CVAG Chemnitzer Verkehrs-Aktiengesellschaft, Herr Kristian Voigt Geschäftsführer creativ clicks GmbH, Frau Heike Wahner Regionalleiterin Region Süd-Ost Tele Columbus AG, Frau Antje Wappler Marketing/Öffentlichkeitsarbeit GEMAC - Gesell-schaft für Mikroelektronikanwendung Chemnitz mbH, Herr David Wenzel Leiter Vertrieb e-dox GmbH, Herr Lutz Wienhold Anzeigenleiter Blick Ver-lag Anzeigenblätter GmbH Chemnitz, Herr Andreas Wild Niederlassungsleiter Chemnitz IBM Deutschland GmbH mit Partnerin Silke Jost, Herr Dr. Rei-ner Wolf Geschäftsführer make IT GmbH, Herr Markus Wolf Geschäftsführung Stadtstreicher GmbH mit Partnerin Jenny Zichner, Chefredaktion, Herr Hans-Joachim Wunderlich Hauptgeschäftsführer Industrie- und Handelskammer Chemnitz, Herr Jörg Zimmermann Vertriebsleiter AOK Plauen

Mike KirschEnergieversorgung Marienberg GmbH | Geschäftsführer

Alexander BuchheimStadtwerke Leipzig GmbH | Teamleiter Vertriebsmanagement Großkunden

„tradu4you® ist in der Energiewirtschaft vor allem durch die Studien zum Thema Kundenorientierung sowie die Branchen-schrift „Windrad“ bekannt. Ich lernte tradu4you® beim VertriebsVrühstück in Leipzig kennen, welches dort seit 2013 sehr erfolgreich läuft und bin 2015 auch als Gastredner dabei. Derzeit realisieren wir gemeinsam ein Projekt, auf dessen Ergebnisse ich sehr gespannt bin. Ich freue mich, hier bei dieser Geburtstagsparty auch andere Mandanten von tradu4you® kennenzulernen und natürlich zu feiern!“

Stefan KochSiemens Industriegetriebe GmbH | Chief Financial O�cer

„Vor drei Jahren haben wir tradu4you® mit einer Service-Befragung beauftragt und hatten eine partnerschaftliche und lösungsorientierte Zusammenarbeit. Es wurden Maßnahmen aus dem Projekt abgeleitet, die wirklich erfolgreich waren. Was mir unter anderem sehr gut gefallen hat, war der offene Umgang und das ehrliche Rückversichern, ob die erarbeite-ten Dinge auch wirklich passen. Im übrigen finde ich es klasse, wie tradu4you® das eigene CI durchzieht.“

Kristian Voigtcreativ clicks GmbH | Geschäftsführer

„Mit tradu4you® arbeiten wir schon viele Jahre zusammen. Uns verbinden gemeinsam kreierte Veranstaltungen wie der „Chemnitzer Salon“, aber natürlich schätzen wir auch die gegenseitigen Leis-tungen. Wir als CREATIVCLICKS begleiten tradu4you® im Internet und beim Thema Newsletter, tradu4you® unterstützt uns bei der Personalauswahl, Schulungen und beim konzeptionellen Vertrieb. Unsere Stärken ergänzen sich so gut - und natürlich passt auch die Chemie. Wir freuen uns auf die Fortsetzung der Partnerschaft in den nächsten Jahren und wünschen zum Geburtstag das Beste!“

Hans-Joachim WunderlichIndustrie- und Handelskammer Chemnitz | Hauptgeschäftsführer

„Viele mittelständische Firmen der Region Chemnitz zeichnen sich durch ein hohes Maß an Vertriebskompetenz aus - dazu trug die tradu4you® gmbh mit einem bunten Strauß an Beratungsaktivitäten und Veranstaltungen maßgeblich bei. Auch die ehrenamtliche Arbeit von Frau Dr. Fischer in der IHK-Vollver-sammlung sowie in der Prüfungskommission Marketingkaufmann bewirkte, dass das Thema Vertrieb in unserer Region den gebührenden Platz im Management vieler Unternehmen einnimmt. Frau Dr. Fischer und ihrem Team gebührt deshalb ganz besonderer Dank für die-se Entwicklungsarbeit. Unternehmen wie die tradu4you® gmbh kennzeichnen die besondere Qualität des Wirtschaftsstandorts Chemnitz.“

„Erstmaligen Kontakt zu tradu4you® gab es in unserer Unternehmensgruppe durch die Wohnungswirtschaft der Stadtwerke Marienberg GmbH noch vor Gründung der Energieversorgung Marienberg GmbH. Im Jahr 2006 entstand dabei ein Projekt, welches durch die zielstrebige und engagierte Zusammenarbeit noch heute einen nachhaltigen Erfolg mit sich bringt. Aus diesem Grund, aber auch unter der Prämisse, einen regionalen Partner ins Boot zu holen, entschieden wir uns Anfang des Jahres, mit tradu4you® in eine neue Projektarbeit zu gehen. Außerdem ist tradu4you® in unserem Hause besonders durch das freundliche

und vertrauensvolle Miteinander bekannt, welches die Mitarbeiter und Kollegen sehr zu schätzen wissen. Genau dieses Mitein-ander passt sehr zu unserem Unterneh-mensleitbild „Nähe, Wärme, Vertrauen“, das auch vor Ort gelebt wird. Weiterhin schätzen wir die sehr gut geplante und konsequent durchgeführte Projektarbeit. Dadurch haben wir gemeinsam sehr gute Ideen, Wertde�nitionen und Ansätze für Maßnahmen entwickelt, welche unserem hohen Anspruch in der Vertriebsarbeit gerecht werden und uns für die Zukunft bestens aufstellen. Unbedingt erzählt werden muss natürlich, dass die gesamte Projektarbeit nicht nur zahlreiche gute

Ergebnisse mit sich gebracht, sondern auch jede Menge Spaß gemacht hat. Unsere Ansprechpartner von tradu4you® waren von Anfang an sehr gut auf die Zusammenarbeit vorbereitet, kannten viele Details über unser Unternehmen und auch über den hart umkämpften Markt der Energiebranche. Dadurch gestalteten sich das Miteinander und die gesamte Kommunikation sehr unkompliziert. Unsere Mitarbeiter fühlten sich während der Workshops sehr wohl und konnten ihren Ideen freien Lauf lassen.Wir wünschen tradu4you® für die nächs-ten Jahre weiterhin viel Erfolg und immer frischen Wind in den Segeln!“

10 J A H R E – 10 S TAT E M E N T S

IMPRESSUM: Herausgeber: tradu4you® GmbH (Tel.: 0371-2677100, www.tradu4you.de) Satz/Layout: Stadtstreicher GmbH (Tel.: 0371-383800, www.stadtstreicher.de) Redaktion: tradu4you®/Stadtstreicher GmbH Fotos: Sven Gleisberg Druck: Direktdruckerei Günther (www.direktdruckerei.de)

Danke,dass Sie da waren.

Die Wegwarte – das Restaurant in der Holzkirche – ist der gemütliche Treffpunkt am Kaßberg mit einem ganz besonderen Ambiente.In der Wegwarte erlebt man eine spannende kulinarische Reise durch alle Regionen Deutschlands. Sie können Geschmäcker aus Ihrer Kindheit wieder entdecken und

neue Interpretationen von Bekann-

tem probieren. Außer vorzüglichen

Speisen, deutschem Wein und

gepflegtem Bier wird auch die eine

oder andere kulturelle Delikatesse

serviert.

Reservierungen nehmen wir gern

entgegen unter: 0371 666 576-87

AUGENSCHMAUS.GAUMENFREUDE.HÖRGENUSS.

Wegwarte – das Restaurant in der Holzkirche

Ahornstraße 45, 09112 Chemnitz, [email protected], www.restaurant-wegwarte.de

Orange fällt auf. Warnwesten sind unübersehbar orange.

Das Alte wird von orangen Fahrzeugen abgeholt, um Platz zu machen für Neues - für frischen Wind - wie wir sagen würden. Und die erfrischend saftigen

Vitaminspender des Winters sind ebenso orange.Orange ist einfach Energie, Aktivität, Aufregung.

Orange ist lustig und vergnügt. Es ist die Kombination aus gelbem Licht und rotem Feuer

und wirkt so ungemein angenehm. Kein Wunder, dass Dionysos, der Gott des Vergnügens, orangefarbene Kleider trägt.

Wir sagen unserem Gastgeber Danke:


tradu4you®: Wie kamen Sie zum Segeln?Jörg Feulner: Seit wir mit Freunden zum ersten Mal vor über 20 Jahren mit einem kleinen Boot rund um die Bahamas unterwegs waren, lässt mich das Wasser nicht mehr los! Damals noch lai-enhaft schippernd wurden wir von unseren Frauen angehalten, eine entsprechende Ausbildung zu machen - sonst kämen sie nie wieder mit aufs Wasser - das konnte ich nach den ersten dort gemachten Erfahrungen durchaus verstehen. So hab ich zuerst den Sportführerschein Binnen erworben und bin danach jahrelang mit Hausbooten quer durch Euro-pa gefahren. Als wir dann einmal in Venedig waren und nicht aufs offene Meer durften, kam die Lust auf den Sportführer-schein See. Gedacht - getan. Anschließend charterten wir kleine Motorjachten auf der Ostsee und in Kroatien. Irgend-wie störte aber der Motorenlärm, der Abgasgeruch und ein kleines bisschen auch die Spritrechnung, die Alternative war das Segeln. Seit 2009 machen wir nun die „Meere unsicher“: zuerst die Ostsee und seit 2012 haben wir uns in die Karibik und in das Katamaransegeln verliebt.

tradu4you®: Was � nden Sie an karibischen Touren beson-ders schön?Jörg Feulner: Vieles! Man kann gut segeln, entspannen und allein sein. Die Kleinen Antillen bieten neben optimalen Se-gelbedingungen auch eine gute Gelegenheit, Land und Leute kennenzulernen. Wenn man möchte, ist man nie länger als 2-3 Stunden auf hoher See, dann ist schon die nächste Insel in Sicht. Die lässt sich dann per Mietwagen oder per pedes wunderbar erkunden. Außerdem laden herrliche Buchten mit glasklarem, türkisblauem Wasser zum Baden, Schnorcheln und Ankern ein. Wer sich in der Nacht im Hafen sicherer fühlt, dem bietet die In-selwelt viele Alternativen.

tradu4you®: Was schätzen Sie am Segeln besonders?Jörg Feulner: Das Gefühl der Freiheit und die Chance, dem Alltag zu ent� iehen. Sich auf die unendlich langsame Reisegeschwin-digkeit einzulassen und wenig später der stürmischen See bei 35 Knoten (Windstärke 8) zu trotzen. Die Balance zwischen Her-ausforderung und Erholung zu meistern - fast wie im Alltag - das kennen Sie ja bestimmt auch! (er lacht)Und – ich schätze die unendliche Weite des Meeres: Wenn man beispielsweise am Horseshoe Reef in den Tobago Cays über Nacht ankert und nur das Meer zwischen dem Segelboot und Afrika liegt - das ist schon was Besonderes! Da fühlt man sich einfach nur gut!

tradu4you®: Und was haben Sie in den nächsten Jahren vor?Jörg Feulner: Meine Träume auf dem Wasser leben! Eines der Ziele, das mir auch Lust macht, sind die Seychellen - vielleicht klappt es ja 2015!

Charteryacht, die Mimosa

Petit Island

Sonnenuntergang vor Bequia Reef

Törn zwischen den Inseln

SEGELBERICHTJÖRG FEULNER, LEITER VERTRIEBS-KANALMANAGEMENT BEI enviaM UND MITGAS, AUF SEGELTÖRN

TOURDATEN: Martinique, St. Lucia, Bequia, Mus-tique, Tabago Cays, Union Island, Petit St. Vincent, Petit Martinique, Mayreau, St. Vincent, St. Lucia, Martinique, Seemeilen: 301 (10. bis 31. Mai 2014)

BOOT: Mimosa, Katamaran Mahè 36Vercharterer: Autremer Concept, Nouvelle Marina due Marin, 97290 Le Marin/MartiniqueFlug: Paris Orly-Martinique, Fort de France

GELD: Martinique: Euro (französisches Departement), restliche Inselwelt: Karibischer Dollar, erhältlich an Geldautomaten, gängige Kreditkarten werden akzeptiert, Zoll: Klarieren in verschiedenen größe-ren Orten/Häfen der Inseln möglich

SEHENSWERTES: Saint Pierre auf Martinique - zerstört durch Vulkanausbruch 1902, Marti-nique - Rumfabriken natürlich mit Verkostung, Pitons - Wahrzeichen von St. Lucia, Marigot Bay - schöne Bucht mit Hafen, St. Vincent - arme Insel mit freundlichen Menschen und sehens-werten Wasserfällen, Mustique - Insel der Schönen und Reichen, Tobago Cays mit Horseshoe Reef, Petit St. Vincent - Hotelinsel vom Feinsten, Mayreau - Salt Whistle Bay

Horizonte:Tipps unter Segelfreunden

- VON JULIANE ULBRICHT -

Ankerplatz am Horseshoe Reef


Marketing, und verwandelte die Plattenbauwohnungen in heißbegehrte Wohnungen in einem eigenen Viertel am Stadt-see, mit Concierge und schicken Wohnungen in Top Lage!Die Realisierung solcher Visionen und Ideen mit den benö-tigten Investitionen wird nur möglich durch detaillierte und kontinuierlich Marktforschung, funktionierenden Unterneh-mensstrukturen und e� zient gestalteten Prozessen. Doch auch da ist das Team um Daniel Jircik gut aufgestellt: Durch kleine eigenverantwortliche Teams können unter-schiedlichste Anfragen in kürzester Zeit bearbeitet und eige-ne Ideen verwirklicht werden – somit wird ein hohes Maß an Kundenorientierung gewährleistet.

Die Wohnungswirtschaft an sich ist ein Feld mit vielen Heraus-forderungen, Spannungen und Verantwortung. Doch wer sich aus einer Wohnungsbaugesellschaft in sicherer wirtschaftli-cher Position in ein neues Gebiet vorwagt und ein wirtschaft-lich schwaches Unternehmen übernimmt, der ist sich dieser Aufgaben bewusst und bereit, sie bestmöglich zu meistern.Die Stendaler Wohnungsbaugesellschaft, seit 2008 unter der Führung von Daniel Jircik, ist heute wirtschaftlich stabil, mo-dern aufgestellt und umfasst ein breitgefächertes Portfolio von 4.100 Mieteinheiten.Dank zukunftsorientiertem Unternehmenskonzept und ziel-gruppengerechten Alleinstellungsmerkmalen ist das Unter-nehmen zu einer starken Säule in Stendal gewachsen.Das Geheimnis? „Wir wollen eindeutig Flagge zeigen! Den Bür-gern dieser Stadt zeigen, dass wir auch für sie da sind, vielleicht nicht mit der aktuellen Sanierungsmaßnahme, aber sicherlich mit einer der nächsten. Wir sind vor Ort und sind uns unserer kommunalen Verantwortung bewusst,“ so Geschäftsführer Da-niel Jircik. Aktuellstes Beispiel für die Wandlung zum ideenreichen und zukunftsorientierten Unternehmen ist das Projekt des Tiergar-tenhochhauses in Stendal: Einem Plattenbau in optimaler Lage. „Das Gebiet rund um den Stadtsee ist nicht so beliebt - die Lage ist jedoch außerordentlich“, so Jircik. Die SWG entschied sich für eine Reihe an Investitionen, gebündelt mit attraktivem

NEUE HERAUSFORDERUNGEN ERFORDERN NEUE WEGE!DANIEL JIRCIK, GESCHÄFTSFÜHRER DER STENDALER WOHNUNGSBAUGESELLSCHAFT MBH

KURZPORTRÄTDaniel Jircik,Geschäftsführer der Stendaler Wohnungsbaugesellschaft mbH

• geboren 1970• studium Wirtschaftsinformatik an der Universität Magdeburg• danach it-systemadministrator im Bereich Wohnungswirtschaft• 1995-2003 it-leiter bei den Stadtwerken Kamenz • 1998 – 2008 geschäftsführer der SWG Kamenz• seit 2008 geschäftsführer bei der Stendaler Wohnungsbau- gesellschaft mbH

Entwurf des neuen Tiergartenhochhauses in der gleichnamigen Siedlung

Noch laufen die Bauarbeiten am Tiergartenhochhaus

DAS UNTERNEHMEN:

– VON CORNELIA CHROMIK UND JULIANE ULBRICHT –

BLICK IN ANDERE BRANCHEN

• größter Vermieter der altmark• 4000 eigene Wohnungen• Vorhaben in nächster Zeit: • schaff ung moderner grundrisse• nachrüstung von balkonen-• schaff ung von kleinen, teilweise altengerechten, Singlewohnungen • Verschönerung des Wohnumfeldes


tradu4you®: Das Thema der aktuellen Ausgabe der Windrad ist „Der Kunde im Fokus“. Was unterscheidet die Stadtwerke Schneeberg GmbH hinsichtlich Kundengewinnung und -be-treuung von anderen Energieversorgern der Region? Gunar Friedrich: Was bei unseren Kunden immer sehr gut an-kommt, ist unsere „SilberstromCard“ für Privatkunden. Auch vie-le potentielle Kunden können wir mit den zahlreichen Vorteilen der „SilberstromCard“ für uns begeistern.

tradu4you®: Welche Vorteile haben die Besitzer der „Silber-stromCard“? Gunar Friedrich: Die „SilberstromCard“ vereint drei Funktionen: Zum einen ist sie eine Rabatt-Karte, mit der unsere Kunden bei über 100 Partnern der Region von Vergünstigungen und Service-Vorteilen pro� tieren. Von diversen Geschäften und Re-staurants bis hin zu verschiedenen Freizeiteinrichtungen und Vergünstigungen in unseren Bädern ist für jede Altersgruppe etwas dabei. Zusätzlich können sich SilberstromCard-Besitzer zu jeder Zeit einen Überblick darüber verscha� en, wo sie ihre Kundenkarte eingesetzt und wie viel sie damit gespart haben. Selbstverständlich werden sie automatisch über die Rabatt- und Vorteilsaktionen unserer Partner informiert. Außerdem erhalten unsere Kunden mit einer SilberstromCard kostenlosen oder er-mäßigten Eintritt zu unseren Veranstaltungen.

tradu4you®: Herr Friedrich, Sie haben gerade Ihre Veran-staltungen angesprochen. Was hat es damit auf sich?Gunar Friedrich: Die Stadtwerke Schneeberg organisieren jedes Jahr verschiedene Events. Dafür erstellen wir auch jedes Jahr einen eigenen Eventkalender, den wir u.a. in unserem Magazin „Silberstrom & Erzgas“ verö� entlichen. 2015 starten wir zum Beispiel mit der „Eis-Arena“. Auf dem Markt im Herzen Schnee-bergs haben Wintersportfans über einen Monat Zeit, sich Kufen anzuschnallen und Pirouetten zu drehen. Im Mai geht es dann weiter mit dem alljährlichen Anbaden in unserem Strandbad

am Filzteich – wie jedes Jahr mit Live-Musik und vielen tollen Preisen. Auch über die regionalen Grenzen hinaus bekannt und beliebt: die jährliche „Große Silberstrom-Party Filzteichfest“: Ein ganzes Wochenende lang mit buntem Kinder- und Familien-programm und natürlich Live-Musik, Feuerwerk und Lasershow am Abend. Außerdem ist dieses Jahr auch ein neues Event da-bei - „Silberstromers Riesengaudi“. Hier laden wir mit über 30 Hüpf- und Erlebnisburgen zum Spielen, Hüpfen, Klettern und Spaß haben ein. Im August geht das Feiern dann mit Silber-strom-Rock am Teich weiter. Zum Saisonabschluss veranstalten wir jedes Jahr am Filzteich das Silberstrom-Drachenbootren-nen. Bei diesem treten verschiedene Wikinger-Teams in einen harten Wettkampf zueinander, denn natürlich kann es nur ei-nen Sieger geben.

tradu4you®: Wie wir gelesen haben, � nden noch weitere Veranstaltungen, wie zum Beispiel „Sommer am See“, am Filzteich statt. Sind das auch Veranstaltungen der Stadt-werke Schneeberg?Gunar Friedrich: Zum Teil, ja. Allerdings stellen wir für einige Events die Location und ein Sponsoringpaket zur Verfügung. Für „Sommer am See“ übernimmt das proceed 51 die Organisa-tion und Betreuung der Gäste.

tradu4you®: Sind Ihre Veranstaltungen nur für Kunden?Gunar Friedrich: Zu unseren Veranstaltungen freuen wir uns natürlich über jeden Gast. Nichtsdestotrotz wollen wir unseren Kunden damit eine besondere Freude machen und auch in den Köpfen potentieller Kunden präsent sein bzw. werden. Das ist unsere ganz eigene Art der Kundengewinnung und der Betreu-ung unserer Kunden.

tradu4you®: Herr Friedrich - vielen lieben Dank für das wirk-lich spannende Interview. Wir wünschen Ihnen alles Gute und maximale Vertriebserfolge.

DIE STADTWERKE SCHNEEBERG GMBH MAG ES GERNE KREATIVINTERVIEW MIT GUNAR FRIEDRICH ÜBER DIE KUNDENGEWINNUNG

Anbaden im Filzteich

KURZPORTRÄTGunar Friedrich,Jahrgang 1957

• seit 1991 geschäftsführer der Stadtwerke Schneeberg GmbH

• studium: dipl.-ing. f. hls -Technik

• hobbies: enkelchen, Tierhaltung, Angeln

• beliebtes reiseland: irland

• 3 dinge, die herr Friedrich im Urlaub nicht missen will: Meine Frau, schöne Land- schaften, Angeln

DAS UNTERNEHMEN:• 1991 stadtwerke schneeberg GmbH (wieder) gegründet

• 2000 einführung einer eigenen Strommarke „Silberstrom“

• 2001 einführung der Kunden- karte „SilberstromCard“

• 2014 kommunales Versor- gungs- & Dienstleistungsun- ternehmen mit Strom, Gas, Fernwärme und Bädern

• anzahl mitarbeiter: rund 60 inkl. 12 Mitarbeiter in den Bädern Filzteich & Dr.-Curt- Geitner-Bad

• anzahl Kunden: in schneeberg 10.000 strom & 4.000 gas, 11.000 strom- und gaskunden- kunden außerhalb Schneeberg

– VON LUISE DOLLICHON UND JULIA SEIFERT –


Programm 11. Juni 2015:

ab 09:00 uhrAnkommen und Empfang der Gäste mit kleinen Snacks

09:30 uhr – 09.45 uhrErö�nung und Auftakt Dr. Heike Fischer, tradu4you® gmbh

09:45 uhr – 10:30 uhr „Führung im Fokus – das Hannibal-Prinzip“ Joachim Franz

10.30 uhr – 11.00 uhr „Aufbau einer regionalen Marke“ Peter Kober, Stadtwerke - Strom Plauen GmbH & Co. KG 11.00 uhr – 11.15 uhrKreativ-Ka�eepause mit guten Gesprächen 11.15 uhr – 11.45 uhr „Individualität und Exklusivität als Erfolgs-geheimnis“ Ronny Kretschmer, Deutsche Werkstätten Le-bensräume GmbH 11.45 uhr - 12.30 uhr „Der Kunde im Fokus – VertriebsERFOLG gestalten“ Cornelia Chromik und Juliane Ulbricht, tradu4you® gmbh

12.30 uhr – 13.15 uhrMittagspause

13.15 uhr – 14.45 uhrdrei parallele Workshops – bitte wählen Sie Ihr Thema:Workshop A:„Vertrieb und Führung im Spannungsfeld zwischen Mitarbeiter und Kunde“ Axel Fietzek, Lebensräume Hoyerswerda eG, und Julia Seifert, tradu4you® gmbhWorkshop B:„Der Kunde im Fokus – Branchenorientierung im Vertrieb“

Heike Wahner, Tele Columbus Vertriebs AG, und Juliane Ulbricht, tradu4you® gmbhWorkshop C:„Ihr Kunde will mehr: Cross-Selling als Chance“ Alexander Buchheim und Olaf Seeberg, Stadt-werke Leipzig GmbH, und Dr. Heike Fischer, tradu4you® gmbh

14.45 uhr – 15.00 uhrKreativ-Ka�eepause mit guten Gesprächen

15:00 uhr – 16.45 uhrBest-Practice - wie funktioniert es? Präsentation der Nominierten zum VertriebsVuchs 2015

16.45 uhr – 17.00 uhrPause und Voting zum VertriebsVuchs

17.00 uhr – 17:15 uhr Verleihung des VertriebsVuchs 2015 an den Un-ternehmer mit der p��gsten Vertriebsidee

18.15 uhr – 20:00 uhrPaddeltour auf der Mulde

20:00 uhr – 0.00 uhrgemeinsames Essen und Ausklang des Abends

Programm 12. Juni 2015 (OPTIONAL):

10:00 uhr – 11:30 uhrzwei parallele Workshops zur Vertiefung Workshop 1: „Wie begeistere ich meine Kunden erfolgreich - strategisches Kundenp�egema-nagement“Ann Brückner und Madeleine Reichel, tradu4you® gmbhWorkshop 2: „Von A, wie Akquisewege, bis Z, wie Zusammenarbeit - das ABC der Neukunden- gewinnung“Cornelia Chromik und Luise Dollichon, tradu4you® gmbh 11:30 uhr – 12:00 uhr Abschluss der Veranstaltung mit Bilderresümee und Farewell-Imbiss

anmeldung bis 04.06.2015

(BITTE PER FAX AN 0371 26 77 10 20)

Hiermit melde ich mich verbindlich an für die Fachtagung VertriebsERFOLG 2015:

r für den 11.06.2015 zum Preis von 405,00 Euro netto*

r für den 11.06. und 12.06.2015 zum Vorzugspreis von 455,00 Euro netto*

Bitte teilen Sie uns jeweils mit, an welchen Workshops Sie teilnehmen möchten: Tag 1: Workshop r A) oder r B) oder r C) sowie Tag 2: Workshop r 1 oder r 2

Name

Unternehmen

Anschrift

E-Mail

Telefon

Unterschrift

*Bei Stornierung bis zwei Wochen vor Termin berechnen wir Ihnen 50 % des Preises, danach den vollen Preis. Übertragung an eine dritte Person ist erlaubt. Im Preis sind Tagungsunterlagen, das Fachprogramm, Tagungs- und Pausengetränke sowie Lun-chbuffet und Abendprogramm enthalten. Nicht eingeschlossen sind Übernachtungskosten und sonstige Speisen und Getränke.

EINLADUNG: 8. Fachtagung VertriebserFolg – „der Kunde im FoKus“

Der Kunde im Fokus – unter diesem spannenden Thema steht unsere 8. Fachtagung VertriebsERFOLG. Seien Sie am 11. und 12. Juni 2015 im Hotel Kloster Nimbschen, Grimma dabei, und freuen Sie sich wieder auf in-teressantes Know-how aus Theorie und Praxis rund um das Thema Vertrieb. Wir laden Sie herzlich ein, sich mit uns gemeinsam zwei Tage Auszeit vom Alltagsgeschäft zu gönnen, um neue Inspirationen und Anregungen zu �nden. Merken Sie sich schon heute den 11. und 12. Juni 2015 vor oder melden Sie sich gleich an.

Veranstaltungsort: hotel Kloster nimbs chen, nimbschener landstraße 1, 04668 grimma

- VON ANNE KAMENIK UND PATRICIA WUNDERLICH -

Das Journal für mehr VertriebsERFOLG 5. Ausgabe | Januar 2015€¦ · denverschreckenden...

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