Facebook–Fallstudie: TV touring Würzburg

1. Das Unternehmen

TV touring ist der regionale Fernsehsender für Mainfranken und Main-Rhön. Vertreten durch zwei Sendestudios, in Würzburg und Schweinfurt.

2. Ziele

Durch die Gründung einer Unternehmensseite bei Facbook sollten für TV touring Würzburg im Wesentlichen zwei Ziele verfolgt werden.

1. Die Positionierung des Senders bei einem jüngeren, medien- und netzaffinen Publikum. Gewinnung dieser als Fans der Unternehmensseite von TV touring Würzburg.

2. Steigerung der Klicks auf die Internetpräsenz von TV touring unter www.tvtouring.de.

Außerdem sollte die Nutzung von Facebook als Recherchewerkzeug und Quelle von Medienberichten

ausgebaut werden. Zudem sollte Facebook als Kommunikationskanal zwischen dem Broadcast-Medium Fernsehen und den Zuschauern genutzt werden.

3. Vorgehensweise

Um Facebook als Kanal zur Kommunikation ernst zu nehmen, bestand das Konzept von Anfang an nicht darin, jeden online verfügbaren Beitrag auf der Unternehmensseite von Facebook zu posten. Gepostete Beiträge wurden mit Blick auf die bei Facebook aktiven Zielgruppen ausgewählt.

Dem Facebook-Nutzer sollte auf eine persönliche Art und Weise begegnet werden. Um dies zu ermöglichen fiel die Entscheidung gegen einen einheitlichen Auftritt von TV touring als Gesamtsender und einer Aufgliederung nach den beiden Sendestandorten. So konnte der Versuch unternommen werden auch eine Art „intimen“ Einblick in den Redaktionsalltag zu ermöglichen.

Der Sprachstil ist entsprechend locker, auch die verlinkten Beiträge werden mit diesem Stil eingeleitet.

Neben verlinkten Beiträgen wurden auch Videos und Fotos als Medien hochgeladen. Die Videos waren auf Facebook teilweise früher vorhanden, als an anderer Stelle, bzw. auch ein nur für das Soziale Netzwerk erstellter Content. Die Fotos sollten einen Einblick in den Redaktionsalltag geben bzw. auf bald im Fernsehen ausgestrahlte Beiträge und Sendungen hinweisen.

Außerdem wurden über die Seite bei Facebook mehrfach kleinere Gewinnspiele abgehalten und von TV

touring mit veranstaltete Events hingewiesen.

Der ursprüngliche Ansatz eine Facebookseite der Würzburger Redaktion von TV touring zu betreiben, wurde weitgehend durchgehalten. Auch wenn der Auftritt ohne entsprechende Unterstützung aus den Bereichen Technik, Marketing und Agentur in dieser Form nicht möglich gewesen wäre.

Neben den von Facebook standardmäßig angebotenen Tools wurden auch eigene Seiten eingebunden, um z.B. die Redakteure vorzustellen oder auf Aktionen des Senders aufmerksam zu machen.

4. (Vorläufige) Ergebnisse

Erste und immer wiederkehrende Rückmeldungen lobten vor allem den persönlichen Ansatz und die Tatsache den Facebook-Stream nicht zum bloßen verlinken von Beiträgen der Webseite von TV touring zu nutzen.

Die Fans der TV touring Würzburg Seite legen nahe, dass es vor allem gelungen ist die gewünschte junge Zielgruppe anzusprechen.

Bei den verweisenden Seiten auf den Internetauftritt von TV touring nimmt

Facebook inzwischen eine Spitzenposition ein. Besonders hoch ist laut Statistik hier auch der Anteil der neuen Besucher, die über Facebook auf die Webseite gelangen.

Facebook als Themenquelle wurde ebenfalls erfolgreich umgesetzt, z. B. mit einem Bericht über eine Facebook-Seite, die sich für einen Empfang des NBA-Stars Dirk Nowitzki auf dem Residenz der Würzburger Balkon einsetzte.