FRDIP-Vortrag: Öffentlichkeit im Social Web

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    05-Dec-2014
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    Education

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Vortrag zur internationalen Konferenz "Weltfinanzkrise und ihre Auswirkungen auf die Medienlandschaft. Eine vergleichende Analyse des Mediencontents Russlands und Deutschlands" an der Lomonossow-Universität, Moskau.

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  • 1. ffentlichkeit und Gegenffentlichkeit: Online- die Rolle von Online-PR in der Krise VII. Internationale wissenschaftliche Konferenz des Russisch- Freien Russisch-Deutschen Instituts fr Publizistik, Moskau 15. Oktober 2009 Prof. Dr. Thomas Pleil IKuM - Institut fr Kommunikation und Medien Thomas Pleil Hochschule Darmstadt
  • 2. Ziele von Krisenkommunikation Spielrume retten Orientierung fr Mitarbeiter Investoren Kunden Politik Kosten der Krisenbewltigung reduzieren Vertrauensverlust minimieren Unternehmenswert schtzen Thomas Pleil
  • 3. PR- PR-Praxis: Broadcasting Grenzstelle PR Medien/ Organisation Stakeholder Gatekeeper Online-PR Corporate Publishing Thomas Pleil Issues Management
  • 4. Broadcasting noch aktuell? ? Grenzstelle PR Medien Organisation Stakeholder Online-PR Corporate Publishing Thomas Pleil Issues Management
  • 5. Kommunikation online Interaktivitt Jeder kann senden Neue Gatekeeper Klassische Filter- und Redigierfunktion der Medien entfllt weitgehend Globale Kommunikation Hohes Tempo Das Netz vergisst nicht Meinungsbildung beginnt im Netz Thomas Pleil Pleil 2007, Becker 2009
  • 6. ffentlichkeit: Neue Mechanismen Thomas Pleil
  • 7. Nachfrage Thomas Pleil Foto: manager magazin
  • 8. Saat Thomas Pleil
  • 9. Ernte Thomas Pleil
  • 10. Bewertungen Thomas Pleil
  • 11. Wagoner: Obama vs. Wagoner: Prozesskommunikation Thomas Pleil
  • 12. Mattel- Die Mattel-Krise Krisen-PR online Aber: Statement CEO Unterschiedliche Nennung aller Fakten Stimmungen in Entschuldigung Blogosphre und Nachrichtenmedien Rckruf Thomas Pleil Kaum Reputationsverlust Word of Mouth Paine 2009, Zimmerling 2009
  • 13. Unter der Motorhaube Thomas Pleil Flickr: Karstenkneese
  • 14. ffentlichkeit 1.0 Massenmedien/ Botschaft Stakeholder Gatekeeper Thomas Pleil
  • 15. ffentlichkeit 2.0 Vormedialer Organisation Raum Themen/Botschaften Verhalten Massen- Stakeholder Stakeholder medien Reputation Botschaft Gatekeeper Massenmedien Stakeholder Thomas Pleil
  • 16. Innenansicht Vormedialer Raum Foren Hubs Microblogging Kundenrezensionen Videosites Social Networks Empfehlungssites v Weblogs Suchmaschinen Bookmarks Thomas Pleil
  • 17. Zwischenbilanz I: ffentlichkeit Mit dem Social Web sind global vernetzte Mikroffentlichkeiten entstanden A person like me geniet hchstes Vertrauen Das soziale Netz ist Gatekeeper fr den Einzelnen Meinungsbildung beginnt genau dort Thomas Pleil
  • 18. Zwischenbilanz II: Unternehmen Dauerbeobachtung, erhhte Transparenz Unternehmen und Marken mssen Teil relevanter (!) sozialer Netze werden Aber: Mitglieder in sozialen Netzen sind Personen, nicht abstrakte Marken oder Unternehmen Thomas Pleil
  • 19. PR im Netzwerkparadigma Cluetrain- PR Zuhren, vernetzen, Beziehungen pflegen Stakeholder sind Kommunikationspartner PR als Enabler von Kommunikation Auch Mitarbeiter als Kommunikatoren (Glaubwrdigkeit, Prsenz) Relativierung der One Voice Policy Herausforderungen Egozentrische Kommunikation funktioniert nicht Schaffung von sozialem Vertrauen durch Mehrwert Inhaltliche Konzepte (Wissen, Unterhaltung & andere Vorteile) Thomas Pleil Verhalten (Corporate Social Responsibility)
  • 20. Folgerungen Licence to operate muss mit mehr Aufwand gesichert werden Netzwerkkommunikation verndert die Unternehmenskultur Thomas Pleil
  • 21. Eine Revolution? Nein. Thomas Pleil
  • 22. Eine Revolution? Nein. Aber: Thomas Pleil
  • 23. Keine Revolution, aber zwischen Unternehmen und Stakeholdern verschieben sich die Krfte in Unternehmen justiert sich die Kommunikation neu Broadcasting erhlt ein Komplementr: Narrowcasting Thomas Pleil
  • 24. Danke! Thomas Pleil Twitter: tp_da, Twitter: tp_da, Blog: das-textdepot.de, Wiki: wiki.thomaspleil.de das-