Jahresbericht 2014

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Unsere touristischen Regionen-Partner

Aussichten

2014.Jahresbericht.

Partner.

Von Schweiz Tourismus empfohlen.

MySwitzerland.com /strategicpartners

Strategische Premium Partner

Strategische Partner

Offizielle Partner

flyer.ch gastrosuisse.ch

mammut.ch

visana.chtopevents.ch

grimselstrom.ch swisscom.com

appenzellerbier.ch

intersportrent.ch

swissinfo.ch swissrent.com

swisstravelcenter.ch

snowsports.ch

Bahnreisen sbb.ch

Der Unternehmerverband der Schweizer Hotellerie swisshotels.com

Schweizer Schokolade chocolatfrey.com

Die Fluggesellschaft der Schweiz swiss.com

Finanzdienstleistungen ubs.com

American Express in der Schweiz americanexpress.ch

Mietwagen europcar.ch

Uhren Schmuck Juwelen bucherer.com

Detail- und Grosshandel coop.ch

Switzerland Cheese Marketing switzerland-cheese.com

SWISS ARMY KNIVES | TIMEPIECES | TRAVEL GEAR victorinox.com

Edle Schweizer Feingebck-Spezialitten kambly.ch

Gateway to the Alps zurich-airport.com

Interessensgemeinschaft der Schweizer Parahotellerie stnet.ch/parahotellerie

axpo.com

Inhalt.

Die Marketingorganisation.

Schweiz Tourismus in Krze. 8

Logiernchte-Entwicklung. 10

Entwicklung insgesamt. 11

ST-Netzwerk. 12

ST-Mitgliedschaft. 13

Branchenpartner. 14

Wirtschaftspartner. 15

Touristischer Marketingbaukasten. 16

Kennzahlen Mrkte. 17

Enjoy Switzerland und Gastfreundlichkeit. 18

Bericht Eidg. Finanzkontrolle. 19

Die Marketingstrategie.

ST-Marketingstrategie. 22

Budgetverteilung ST-Marketing. 23

Vier-Sulen-Marketing von ST. 24

Die Kampagnen.

Stdte. 28Meetings. 30Sommer. 32Winter. 36Themenkampagnen. 40

Im Fokus.

Tourismus Monitor Schweiz. 44

Wirkungsmodell. 45

Fokusmarkt Deutschland. 46

Fokusmarkt Korea. 47

Ausgezeichnete Arbeit. 48

Ausblick. 49

Namen und Zahlen. 50

HerausgeberSchweiz TourismusTdistrasse 7, PostfachCH-8027 Zrich

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Alle Adressen und Kontaktangaben der ST-Vertretungen weltweit stehen auf www.stnet.ch /vertretungen zur Verfgung.

ProjektleitungDaniela Br, Sylvie Ruppli

GestaltungSchweiz Tourismus

Texte Gabriela Bonin, BONIN Communications

Titelseite Yann Arthus-Bertrand: Berninagruppe, Graubnden

Fotonachweis Titelseite und Seite 6/7, 20/21, 26/27, 42/43 und 50/51: Yann Arthus-BertrandAlle brigen: Schweiz Tourismus

Druck Schellenberg Druck AG, Pfffikon ZH

Auflage5500 Exemplare (Deutsch, Franzsisch, Italienisch und Englisch)

Kontaktmedia @ switzerland.com

3Jean-Franois Roth, Prsident Schweiz Tourismus Jrg Schmid, Direktor Schweiz Tourismus

Sich trotz schwierigem Marktumfeld weiterentwickeln.

Passt die Dualstrategie von ST noch? Die Aufhebung des Euro-Mindestkurses Anfang

2015 hat tief greifende Auswirkungen auf den Tou-

rismus. Der prozentuale Anteil der Gste aus der

Eurozone belief sich im Jahr 2014 auf 36,2 % der

bernachtungen aller auslndischen Gste. Des-

halb ist es unerlsslich, dass ST in diesen Mrkten

auch weiterhin aktiv bleibt. Parallel dazu muss ST

die Prsenz der Destination Schweiz in Mrkten

ausbauen, die in geringerem Mass von der Franken-

strke betroffen sind. Entscheidend fr das Aus-

mass der Krise wird auch der Markt Schweiz sein.

Hier gilt es branchenweit geeint den geballt auf-

tretenden Mitbewerbern zu begegnen.

Was erwarten Sie fr das Jahr 2015? Eine enorme Herausforderung: Die Branche muss

in einem besonders ungnstigen wirtschaftlichen

Umfeld ihre Marktanteile halten und gleichzeitig

sowohl die Qualitt des Angebots verbessern als

auch die Innovationen vorantreiben. Aber ich bin

nach wie vor zuversichtlich. Alle Akteure arbeiten

Hand in Hand an der Suche nach Lsungen.

Haben Sie eine Botschaft fr die Tourismus-branche, die Ihnen besonders am Herzen liegt?Die Branche muss jetzt umso mehr kooperieren

und Individualinteressen zurckstellen. Die Lage ist

zu ernst und die Schweiz zu klein fr Verzettelung.

Welches ST-Marketingprojekt hat Ihnen 2014 besonders gefallen?Die Zusammenarbeit mit dem Fotografen Yann

Arthus-Bertrand. Fr unsere Aussichten-Kam-

pagne hat er die Bildserie Die Schweiz von oben

aufgenommen, die rund um die Welt grosse Be-

achtung fand von Paris ber Moskau und New

York bis nach Rio de Janeiro. Das Projekt nahm

ursprnglich in Frankreich Fahrt auf, um der

Schweiz zu weltweiter Sichtbarkeit zu verhelfen.

Tourismusmarketing erlebt einen raschen Wandel. Wie nehmen Sie das wahr?ber Social Media wird alles zunehmend vernetzter,

wir mssen noch wachsamer sein und noch schnel-

ler reagieren. Das bedingt mehr Manpower. Vor

allem aber sehe ich riesengrosse Chancen fr smar-

tes Marketing. Damit wir den Gast persnlich und

individuell ansprechen, ber jene Plattformen, die zu

ihm passen. Und mit den Erlebnissen, nach denen

er sucht. (vgl. Ausblick auf Seite 49 mit hnlichem Inhalt)

150 Jahre Wintertourismus: Wie gehts weiter?Die Schweiz muss auf ihren Skipisten eine schlaue

Koexistenz zweier Gstebedrfnisse anstreben:

Tempo einerseits, Entschleunigung und Genuss

andererseits. Nur so werden wir den Golden Agers

und auch Familien gerecht, die sich vermehrt nach

Sicherheit auf der Piste sehnen.

Es braucht eine schlaue Koexistenz von Tempo und Genuss.

Editorial.

4 Highlights 2014.

743 601

Highlights 2014.

Downloads mobile AppsAuch die mobilen Apps finden immer grsseren Anklang.

Lesen Sie weiter auf Seite 24

Newsletter-Abonnenten Vielen Besuchern gefllt die Schweiz so gut,

dass sie gerne via Newsletter auf dem Laufenden

bleiben wollen.


Logiernchte KAMSo viele Logiernchte konnte ST im Bereich

Key Account Management (KAM) beeinflussen.


+ 58 386

190 000

+ 320 000

Unterschied zum Vorjahr

1638

2,23 Mio.

Top Media Results In 1638 Medienbeitrgen ist die Schweiz prominent

und von ihrer schnsten Seite prsentiert worden. Lesen Sie weiter auf Seite 25

4,42 Mio.

5Highlights 2014.

2,01Mio.Social-Media-Kontakte Twitter, Facebook, Pinterest: Die Social-Media-

Kanle von ST erfreuen sich einer rasant wachsen-

den Fangemeinde.


+ 1,06 Mio.

759

MrkteDie Schweiz, Deutschland und China zeigen

grosse Unterschiede in der Entwicklung der

Hotellogiernchte.


Business-Meetings759 Meetings, Events und Konferenzen hat das

Switzerland Conventions & Incentive Bureau

akquiriert.


China

Schweiz

+14,9 %

+0,9 %

+45

+147 892

+136 909

Deutschland 3,9%

179 039

An der Aare gelegen und Tor zum Berner Oberland: die Stadt Thun.

Die Marketing- organisation.

Y

ann

Art

hus-

Ber

tran

d

8

1. Priorittsmrkte

74,7 % der Logiernchte in der Schweizer Hotellerie

Deutschland, Frankreich, Italien, Niederlande, Schweiz, USA, Vereinigtes Knigreich (mit Irland)

2. Aktivmrkte


Australien (mit Neuseeland und Ozeanien), Belgien (mit Luxemburg), Japan, Kanada, Korea (Rep.), Nordische Lnder (Dnemark, Finnland, Norwegen, Schweden), sterreich (mit Ungarn), Spanien, Sdostasien (Indonesien, Malaysia, Singapur, Thailand), Tschechische Republik

Schweiz Tourismus kurz erklrt.

Weltweit Interesse fr die touristische Schweiz wecken: Das macht Schweiz Tourismus mit dem Slogan Switzerland. get natural.. Mit einem klar definierten,zeitgemssen Verstndnis von Swissness.

Werbung mit Tradition: Die Marketingorganisation

Schweiz Tourismus (ST) frdert seit fast 100 Jahren

im Auftrag des Bundes die Nachfrage fr das

Ferien-, Reise- und Kongressland Schweiz im In-

und Ausland. ST pflegt und profiliert dabei die

touristische Marke Schweiz, die unter dem Ober-

begriff Swissness fr Qualitt, Naturerlebnis,

Echtheit, Nachhaltigkeit und Modernitt steht.

Dazu entwickelt ST ein systematisches Marketing-

programm und brgt mit ihren Partnern fr eine

krea tive Umsetzung smtlicher Werbe- und Ver-

kaufsmassnahmen. ST ist eine ffentlich-rechtliche

Krperschaft. Ihren Vorstand bilden 13 Vertreter

aus Tourismus, Wirtschaft und Branchenverbn-

den. Jean-Franois Roth prsidiert die Organi sa-

tion, die operative Fhrung liegt bei Jrg Schmid.

ST hat ihren Hauptsitz in Zrich und ist mit

245 Mitarbeitenden in 27 Lndern prsent.

Zahlen und Fakten.

Lnderprsenz

Mitarbeitende davon Praktikanten

Mitteleinsatz davon ord. Bundesmittel

CHF Mio. CHF Mio.

Mitteleinsatz im Ausland

CHF Mio.

Eigenfinanzierungsgrad %

Marketingbudget / Marketingmitarbeitende

CHF

Die Marketing organisation.

27

245 22

94.96 52.83

71.86

43.91

298,000

9

4. Aufbaumarkt


Israel

3. Strategische Wachstumsmrkte


Brasilien, China, Golfstaaten, Indien, Polen, Russland

Positionierung Ferienland Schweiz.

Lnderprsenz

Mitarbeitende davon Praktikanten

Mitteleinsatz davon ord. Bundesmittel

CHF Mio. CHF Mio.

Mitteleinsatz im Ausland

CHF Mio.

Eigenfinanzierungsgrad %

Marketingbudget / Marketingmitarbeitende

CHF


ST kombiniert zwei Trmpfe zu einem starken Blatt:

Die Vielfalt und Ursprnglichkeit der Natur, fr unsere Gste Hauptmotiv fr ihre Schweiz-Reise, sowie das

erlebbare Zeugnis von Wurzeln und Traditionen das zeichnet die Schweiz aus und brgt fr Echtheit.

Diese Verknpfung vereint die Devise get natural. als bergeordnetes Versprechen an unsere Gste. Damit

hebt sich die Schweiz vom Wettbewerb ab und stellt das Erlebnis ins Rampenlicht.

Natur Authentizitt

Erlebnis Schweiz a Slogan: get natural.

27

245 22

94.96 52.83

71.86

43.91

298,000

10

LogiernchteHotellerie.

Logiernchte 2014

Logiernchte 2013

Vernderung 2014 / 2013 in %

Logiernchte 2005*

Vernderung 2014 / 2005* in %

Priorittsmrkte

Schweiz

Deutschland

Vereinigtes Knigreich (mit Irland)

USA

Frankreich

Italien

Niederlande

Aktivmrkte

Belgien (mit Luxemburg)

Nord. Lnder (Dnemark, Finnland, Norwegen, Schweden)

sterreich (mit Ungarn)

Japan

Spanien

Sdostasien (Indonesien, Malaysia, Singapur, Thailand)

Australien (mit Neuseeland und Ozeanien)

Korea (Rep.)

Kanada

Tschechische Republik

Strategische Wachstumsmrkte

China

Golfstaaten

Russland

Indien

Brasilien

Polen

Aufbaumarkt

Israel

* Vergleichsjahr 2005 statt 2004, da fr 2004 keine Daten vorliegen Logiernchte in Schweizer Hotels und Kurbetrieben (nach ausgesuchten Herkunftslndern, teilweise kumuliert) Quelle: HESTA, Bundesamt fr Statistik 2014, 2013 und 2005

Im Jahr 2014 verzeichnete die Schweizer Hotellerie

35,9 Mio. Logiernchte, was gegenber dem Vor-

jahr nur eine geringfgige Vernderung (+0,9 %)

bedeutet. Angesichts der stark verregneten Som-

mermonate mit entsprechenden Einbussen ist die-

ses Resultat insgesamt erfreulich. Dieser leichte

Anstieg ist vor allem den strategischen Wachstums-

mrkten zu verdanken, die mit 9,6 % Wachstum ein

berdurchschnittliches Ergebnis erzielten (GCC

+24 %, China +15 %). Die Schweiz erreichte ein

Rekordergebnis mit 16 Mio. Logiernchten (+0,9 %),

whrend die europischen Mrkte einen Rckgang

verzeichneten (2,2 %). In den lndlichen (0 %) und

alpinen (0,2 %) Gebieten blieben die bernach-

tungszahlen auf Vorjahresniveau, hingegen verbuch-

ten die Schweizer Stdte einen Zuwachs von 2,1 %.


Schweizer Hotellerie behauptet sich.

16 026 135 15 889 226 136 909 0,9 14 622 420 1 403 715 9,6

4 394 457 4 573 496 179 039 3,9 5 563 695 1 169 238 21,0

1 736 723 1 708 918 27 805 1,6 2 088 879 352 156 16,9

1 644 424 1 585 467 58 957 3,7 1 494 210 150 214 10,1

1 337 882 1 350 164 12 282 0,9 1 225 619 112 263 9,2

1 014 058 980 646 33 412 3,4 1 011 279 2 779 0,3

681 671 709 937 28 266 4,0 828 889 147 218 17,8

730 555 747 845 17 290 2,3 890 733 160 178 18,0

497 544 498 934 1 390 0,3 420 663 76 881 18,3

472 758 491 069 18 311 3,7 388 177 84 581 21,8

439 894 491 651 51 757 10,5 584 923 145 029 24,8

417 114 427 310 10 196 2,4 348 245 68 869 19,8

412 509 420 742 8 233 2,0 180 144 232 365 129,0

314 810 308 479 6 331 2,1 194 959 119 851 61,5

263 189 187 966 75 223 40,0 135 610 127 579 94,1

230 848 230 189 659 0,3 178 202 52 646 29,5

113 975 111 569 2 406 2,2 63 346 50 629 79,9

1 142 438 994 546 147 892 14,9 219 836 922 602 419,7

770 725 623 205 147 520 23,7 252 181 518 544 205,6

532 775 578 656 45 881 7,9 276 322 256 453 92,8

485 216 467 967 17 249 3,7 249 070 236 146 94,8

222 211 206 378 15 833 7,7 102 677 119 534 116,4

174 652 166 400 8 252 5,0 77 484 97 168 125,4

164 119 160 575 3 544 2,2 154 030 10 089 6,6

11

konnte nicht fortgesetzt werden. Zum einen ging

von der Hotellerie (+0,9 %) nur ein geringer Wachs-

tumsimpuls aus urschlich hierfr sind vor allem

die nach wie vor angespannten wirtschaftlichen

Rahmenbedingungen in Europa. Zum anderen

fhrten die extrem ungnstigen Witterungsbedin-

gungen zum Start der Wintersaison 14/15 und die

ausgiebigen Regenflle in den Sommermonaten zu

einer schwierigen Ausgangslage fr den Tages- und

Ausflugstourismus, welcher im Jahresvergleich 9 %

einbsste. Positiv hingegen ist die Bilanz in der

Parahotellerie (+4,9 %). So konnten sowohl die

Anbieter von Ferienwohnungen (+6,8 %) als auch

die Schweizer Jugendherbergen (+0,4 %) die Zahl

der bernachtungen steigern, hingegen mussten

die Campingpltze (5 %) Rckgnge verkraften.

Index Touristische Entwicklung (ITE).

Die Entwicklung ins-gesamt: Das Wetter verhagelt die Bilanz.

Neben der Hotellerie sind die Parahotellerie sowie

der Tages- und Ausflugstourismus tragende Sulen

der Schweizer Tourismuswirtschaft. Seit drei Jahren

analysiert ST die gesamthafte Entwicklung der

Branche mit Hilfe des Messsystems Index Touristi-

sche Entwicklung (ITE). Der jhrlich publizierte

Indikator zeigt auf, wie sich die touristischen Fre-

quenzen (z.B. das Aufkommen an bernachtungen,

Besucher, Passagiere und Eintritte) in den verschie-

denen Branchensektoren entwickelt haben.

Fr das Kalenderjahr 2014 hat sich die Anzahl

der touristischen Frequenzen schweizweit redu-

ziert, der Index verzeichnete einen Rckgang um

5,7 Punkte. Die positive Entwicklung im Vorjahr


Ind

ex-P

un

kte

+/

zu

m V

orj

ahr

in P

roze

nt

Index Touristische Entwicklung

Tagestourismus

Parahotellerie

Hotellerie

* Zri-Fscht 2013 im Basisszenario nicht enthalten (Gesamteffekt mit 2,3 Millionen zustzlichen Besuchern: + 3,7 Punkte).

Quellen: Hotellerie (HESTA, BfS); Parahotellerie (HESTA, BfS & ST); Tagestourismus (ST). Provisorisches Endergebnis, nderungen vorbehalten.

4

3

6

5

2

1

0

1

2012 2013* 2011 2014

3,4

1,3

5,7

0,030

10

10

5

0

5

2012/2011 2013/2012 2014/2013

4,8

2,2 2,0

4,3 4,9

0,9

9,0

2,5

12

Das ST-Netzwerk, Basis fr den Erfolg.

ST schlgt mit ihrem Netzwerk Brcken von Anbietern zu Reiseveranstaltern, von

der Politik zur Wirtschaft, von staatlichen und privaten Organisationen zur Bildung.


Mitglieder

Handelskammern

European Travel Commission

Unterknfte

Regionen/Destinationen

Transport

Strategische Partnerschaft

Tourismus-partner

Wirschafts-partner

Regionaldirektorenkonferenz

Swiss Cities

Verein Schweizer Tourismusmanager

Bucherer

Chocolat Frey

Europcar

Kambly

Ricola

Swisscard AECS

Swisscom

Switzerland Cheese Marketing

UBS

Victorinox

Schweiz Tourismus

Kooperationeninternational

Landwirtschaft

Prsenz Schweiz

swissinfo

Switzerland Global Enterprise

Aussennetz

Exportplattformen

Bund

Botschaften/Konsulate

Bundesamt fr Migration

Bundesamt fr Statistik

Bundesamt fr Umwelt

Expo

Olympische Spiele

Bundesamt fr Landwirtschaft

Schweiz. Bauernverband

Fakultten/Institute

Kooperationennational

National

Business

Bed and Breakfast

Interhome

Schweizer Jugend-herbergen

Schweizer Reisekasse

Touring Club Schweiz

Agrotourismus

SchweizerAlpen-Club

Switzerland Convention & Incentive Bureau

Parahotellerie

GastroSuisse

Unterkunftskooperationen/-gruppen

hotelleriesuisse

IG Parahotellerie Schweiz

Schweizerische Gesellschaft fr Hotelkredit

Interessengemeinschaft Schnee

Netzwerk Schweizer Prke

RailAway

Schneesportinitiative Schweiz

Schweizer Berghilfe

SchweizMobil

Schweizer Tourismus-Verband

Schweizer Wanderwege

Swiss Snowsports

Switzerland Travel Centre

UNESCO Destination Schweiz

Verein Grand Tour of Switzerland

ASTAG Car Tourisme Suisse

Flughfen

Konzessionierte Transportunternehmen

Schweizer Schifffahrt

Schweizerische Bundesbahnen

Seilbahnen Schweiz

Swiss International Air Lines

Swiss Travel System

Verband ffentlicher Verkehr

Flughafen Basel

Flughafen Bern

Flughafen Genf

Flughafen Lugano

Flughafen Zrich

Schweizerische Eidgenossenschaft (vertreten durch Eidg. Departement

fr Wirtschaft, Bildung und Forschung/Staatssekretariat fr Wirtschaft)

Association de la Presse Etrangre en Suisse

Alpine Tourist Commission

ATTA

ATOUT France

Verbnde Reiseveranstalter

International Congress and Convention Association

IG DACH (Deutschland, sterreich, Schweiz)

Meeting Professionals International

Society of Incentive Travel Executives

Auslandschweizer-Organisation

Swiss Family Hotels

PreiswerteHotels

Swiss Deluxe Hotels

Swiss Historic Hotels

Typische SchweizerHotels

Wellness Hotels

BAKBASEL

Center for Regional Economic Development, Uni Bern (CRED)

Ecole htelire de Lausanne (EHL)

Hochschule Graubnden

Hochschule Luzern

Hotelfachschulen

Hochschule Wallis (HES-SO Wallis)

Tourismusfachschulen

Universitt St.Gallen

13

Mitglieder profitieren von wichtigen Vorteilen.

Zugang zu strategisch entscheidendem Wissen, einem dichten Netzwerk und zum ST-Marketing: Das sind die Vorzge einer ST-Mitgliedschaft.

Mitglieder von Schweiz Tourismus sind stets auf

dem aktuellen Stand: Sie geniessen exklusiven

Zugang zum STnet.ch, dem tourismusspezifischen

B2B-Onlineportal von ST. Diese grsste Informa-

tionsplattform der Branche ist seit ihrer Neugestal-

tung Ende 2014 noch bedienungsfreundlicher und

schneller. ber STnet.ch erhalten die Mitglieder

Einsicht in den ST-Businessplan, die mittelfristige

Planung, ausgewhlte aktuelle Studien und Analy-

sen sowie in die umfassende, reprsentative

Gste befragung Tourismus Monitor Schweiz (TMS).

Die Mitgliedschaft bei Schweiz Tourismus bildet

eine Basis fr weitergehende Kooperationsmg-

lichkeiten. Mitglieder profitieren von einem interna-

tionalen Netzwerk von Reiseveranstaltern, Wirt-

schaftspartnern und Meinungsbildnern. Die

Jahresmitgliedschaft kostet 1810 Franken.

Zahlen und Fakten.

Branchenzusammenarbeit

Partizipierende Partner *

Mitglieder **

Marketingertrag Partner CHF Mio.

* Inklusive Hotelkooperationen und Switzerland Travel Mart** Eine aktuelle Liste aller Mitglieder steht auf www.stnet.ch / mitglieder zur Verfgung.

Links: Schweizer Ferientag im SwissTech Convention Center in Lausanne. Rechts:Engagement am Hotel-marketing-Tag: Christian Brawand, Nils Kuypers, Christoph Schmidt, Karl Isler und Moderatorin Katja Stauber.

17. Ferientag: Sightfeeling statt Sightseeing.

Emotionales Marketing im Technologie-Zeitalter, Sight-

feeling statt Sightseeing: ber entscheidende Trends

diskutierten mehr als 1400 Teilnehmer am 17. Schweizer

Ferientag. Am wichtigsten Branchenanlass im Schwei-

zer Tourismus prsentierte ST neue Erkenntnisse und

Best Practices. Es sprachen namhafte Referenten wie

Rolf Soiron, Verwaltungsratsprsident von Lonza und

bis 2014 von Holcim, oder der bekannte Designer Tyler

Brl, Chefredaktor des Lifestyle-Magazins Monocle.

Hotelmarketing-Tag: Fit fr Social Media und Pricing.

Erstmals fhrte ST neben dem etablierten Anlass in der

Deutschschweiz auch einen eigenen Hotelmarketing-Tag

in der Westschweiz durch. Insgesamt 460 Hoteliers

befassten sich mit cleverer Preisgestaltung, effizientem

Content Marketing und Storytelling. Engagierte Podi-

umsgesprche und lebhafte Voten aus dem Publikum

zeigten: Social Media sind bei Hoteliers weit mehr als

nur ein Trend und werden aktiv genutzt.


Fr viele die wichtigste Networking-Plattform: Schweizer Ferientag in Lausanne.

2014 2013

984 993

702 695

26,28 27,22

14

Branchenpartner.

ST dient der Branche als Informationsdreh-scheibe und Kompetenzzentrum fr ein globales Marketing. Zentrale Kooperations- und Koordinationspartner sind dabei die touristischen Regionen. 2014 haben 13 Regio-nenpartner 10,85 Millionen Franken in gemein-same Marketingaktivitten mit ST investiert.

Graubnden: Sportspektakel auf 52 Kilometern.

Die Schweiz fand in den nordischen Lndern be-

sondere Beachtung dank der skandinavischen

Trendsportart SwimRun, einer Kombination

von Laufen und Schwimmen ber 52 Kilometer.

ST half der schwedischen Trgerorganisation till,

die SwimRun-Weltmeisterschaft in den Regionen

Engadin St. Moritz und Bregaglia Engadin aus -

zutragen erstmals ausserhalb Schwedens.

Das Resultat: 1400 zustzliche bernachtungen

in Silvaplana und rund 160 000 Social-Media-

Kontakte sowie TV-Zuschauer.

Luzern-Vierwaldstttersee: Exklusiv im ADAC Reisemagazin.

Das Reisemagazin des ADAC (Allgemeiner Deut-

scher Automobil-Club) stellte in Zusammenarbeit

mit ST Deutschland die Region Luzern-Vierwald-

stttersee in einer Extraausgabe auf 164 Seiten

vor und erreichte damit 1,7 Millionen Leser. Unter-

sttzt wurde ST bei dieser Medienkooperation

von der Region Luzern-Vierwaldstttersee, den

ffentlichen Verkehrsmitteln und Victorinox.

Bern: Mit TGV Lyria in Stimmung kommen.

Die schweizerisch-franzsische Bahngesellschaft

TGV Lyria verbindet Paris mit der Schweiz. Zusam-

men mit ST sensibilisierte sie ihre Fahrgste fr die

Sommerangebote in der Ferienregion Bern (BE!):

TGV Lyria lancierte einen Online-Wettbewerb,

hngte 216 Plakate auf, dekorierte einen TGV-

Barwagen mit Berner Stimmungsbildern und ver-

teilte 20 000 Flyer. Die Aktion generierte 1,4 Millio-

nen Marketingkontakte.


Zahlen und Fakten.

Branchenpartnerschaften 2014 2013

Anzahl Regionenpartner

Investitionen der Regionenpartner CHF Mio.

Investitionen der Gesamtbranche CHF Mio.

Nordischer Trend in der Schweiz: SwimRun-WM im Engadin.

Die Zentral-schweiz fhrt

ein: ADAC Reisemagazin.

Die Region Bern macht mobil: Barwagen im TGV.

,(BeNeLux); ,(F, I, E)

LU

ZE

RN

UN

D V

IER

WA

LD

ST

T

TE

R S

EE

und Vierwaldsttter See

Hier ist die Schweiz!

LuzernLuzernLuzernLuzernMythos Tell

Ein Volksheld fr die Eidgen

ossen

Kulinarik Der Hexer aus d

em Entlebuch kocht mit Gold

und Asche

Bergbahnen Die aufregend

sten Wege nach oben

R

eisem

agazi

n

Nr. 140Mai/Juni ,(D

); ,(A); CHF,

BF

.ADAC Reisemagazin

13 13

10,85 10,73

26,28 27,22

15

Wirtschaftspartner.

Die gemeinsamen Marketingaktivitten von ST und ihren Partnern stehen ganz im Zeichen von Qualitt und Swissness. Sie fhren zu Win-Win-Ergebnissen fr alle Beteiligten.

Strategische und offizielle Partner kommen durch

die Kooperation mit ST in den Genuss attraktiver

Plattformen fr die globale Vermarktung ihrer

Produkte. Auch profitieren sie von der starken

Marktprsenz von ST. Im Gegenzug untersttzen

sie ST finanziell und mit Sach- und Dienstleistun-

gen. Alle zusammen gewinnen durch die gelebte

Swissness und die hohe Leistungsqualitt jedes

einzelnen Partners. Die so entstehenden Synergien

erffnen neue Mrkte und Kommunikationskanle.

In den bestehenden Mrkten fhren sie dank

gezielter Aktionen zu einem berdurchschnittlichen

Medien echo. Die Marketingaktivitten 2014 waren

sowohl fr ST als auch fr die Partner ein Erfolg.

Die Sponsoring-Einnahmen beliefen sich im Jahr

2014 auf 9,67 Millionen Franken.

American Express: PRIX BIENVENU fr Gastfreundlichkeit.

Der PRIX BIENVENU, den ST jhrlich vergibt, wrdigt Gastfreundlich-

keit und berdurchschnittlichen Service in Hotels. Als Presenting

Partner schenkt American Express den Sieger-Hotels die Kredit-

kartenkommissionen bis 10 000 Franken bis Jahresende. Mehr dazu

auf Seite 18.

Mammut: Exklusive Winterkollektion.

Seit mehr als 150 Jahren stellt Mammut innovative Bergsport-Aus-

rstung in bester Schweizer Qualitt her. Zum 150-Jahre-Jubilum

des Wintertourismus in der Schweiz entwickelte Mammut zusammen

mit ST eine exklusive Bekleidungskollektion fr Damen und Herren.


Zahlen und Fakten.

Wirtschaftspartnerschaften

Strategische Premium Partner

Strategische Partner

Offizielle Partner

Special Partner

Einnahmen aus Sponsoring CHF Mio.

UBS: Jubilums-Winterbroschre.

Inspirationen fr nostalgische Wintererlebnisse

liefert die Broschre 150 Jahre Schweizer

Winter, die ST in Kooperation mit UBS fr

den Markt Schweiz realisiert hat. Darin sind

150 Tipps aus allen Regionen der Schweiz

prsentiert, dies in einer Auflage von 255 000

Exemplaren in vier Sprachen.

Daniela Br, Leiterin Kommunikation ST, und Marcel Bhrer, CEO American Express Schweiz.

2014 2013

6 4

10 10

17 18

3 2

9,67 9,04

16

Ein Baukasten fr touristisches Marketing.

ST steht fr global orchestrierte, professio-nelle Marktauftritte mit hoher Schlagkraft. Partner knnen dabei aus vielseitigen Teil-nahmemglichkeiten auswhlen.

Vom Grundauftrag des Bundes her profitieren alle

Leistungstrger der Schweizer Tourismusbranche

von zahlreichen ST-Marketingleistungen. Etwa

von globaler Markt- und Medienprsenz ber die

ST-Vertretungen in 27 Lndern oder von der

Informationsvermittlung an die Gste ber MySwit-

zerland.com. ST teilt Wissen und Erkenntnisse

in Marktforschung sowie Krisenkommunikation und

frdert die Qualittsentwicklung in der Branche.

Kompetenz und Qualitt entscheidenST setzt auf Kooperationen mit Schweizer Part-

nern, die in ihren Segmenten als relevante und

kompetente Leistungstrger gelten und damit fr

eine hochstehende Qualitt brgen.


Promotion eMarketing Key Media Management

Key Account Management

Allgemeines

Markt KeyPartner

Regionen-/ Destinations-broschren Flyer/Beilagen etc. Inserate Events Messen

Prsenz auf Drittplattformen MyS.com: Landing-pages / Banners Zustzliche Themen ST-eNewsletter Social-Media-Aktionen (spezifiziert)

Medienevents im Markt Medienreisen zum Partner Medienmitteilungen

Sales Calls Workshops Switzerland Travel Experiences Studien reisen zum Partner

Account Manager Individuelles Partnerreporting

Kampagne Digitale Broschren Medienbeilagen inkl. Distribution

Skyscraper, Teaser 1x Thema im ST-eNewsletter Garantierte Social- Media-Prsenz (nicht spezifiziert) Angebotswellen Zustzlicher Zugang auf MyS.com Kampagnen-Apps

Teilnahme am interna tionalen Medienevent und an Post Conventions Prsenz Medien-konferenz CH und Hauptmrkte Medienmitteilungen

Detailliertes Kampagnenreporting Basisintegration aller Kampagnenpartner in Marktaktivitten Meetings (Mrkte, Key-Partner-Tag)

Zusatzauftritte Zusatzbroschren Zusatzpromotionen Live Events

Workshops Switzerland Travel Experiences Teilnahme Switzerland Travel Mart

ST zum Mitmachen Teilnahme Schweizer Ferientag Plattformen Strategische Partner Teilnahme Enjoy Switzerland

Grundauftrag Beratung von Schweizer Anbietern fr Marktbearbeitung TV-Spots Schweiz Magazin Best of Travel Tipps Moodflyer Sponsoring- Marketingplattformen Generische Inserate Generische Banners Messestand / Basisprsenz

Basis eMarketing MyS Webauftritt Beschrieb Region / Destination Search-Engine- Optimierung und -Marketing, Banner Veranstaltungs- kalender Aktivitten: Wandern etc. Sehenswrdigkeiten, Top Attractions Newsletter-Inhalte / Content-Kooperationen Social-Media-Inhalte Generische Apps Hotelbuchungs- maschine Ferienwohnungs- Plattformen

Beratung von Schweizer Anbietern Qualifizieren und Einladen von Medien Kundenpflege Medien (CRM) Auskunftserteilung an Medien Medienkonferenzen Medienreisen Internationale Medienreise und Medienevent Aufbereitung und Versand von Medien-geschichten Twitter-Meldungen PRIX BIENVENU

Beratung von Schweizer Anbietern (inkl. Listen von TOs) Angebotsentwicklung mit Veranstaltern Global Accounts Studienreisen Switzerland Travel Mart eLearning-Programme Kundenpflege Veranstalter (CRM) Snow Travel Mart Switzerland

Beratung und Coa-ching von Anbietern Schweizer Ferientag ST-Marktprsenz Contact Center Mailinghouse Q-Programm Enjoy Switzerland Basis STnet.ch Markenfhrung inkl. Nutzungsrechte Content-Management Marktforschung / R & D Foto / Film Swiss Image Video Library Jahresbericht, Mitglieder versammlung Auslandschweizer-Marketing

w

17

Kennzahlen Mrkte.Anzahl

Mitarbeiter

BeeinflussteMedien-berichte

Besuche aufMySwitzer-

land.com

HochwertigeKunden-

kontakte*Marketing-

kontakte

Priorittsmrkte

Deutschland

Frankreich

Italien

Niederlande

Schweiz (Hauptsitz: Ttigkeiten fr alle Mrkte)

USA (inklusive Kanada)

Vereinigtes Knigreich (mit Irland)

Aktivmrkte

Australien (mit Neuseeland und Ozeanien)

Belgien (mit Luxemburg)

Japan

Kanada integr. in USA integr. in USA integr. in USA integr. in USA

Korea (Rep.)

Nord. Lnder (Dnemark, Finnland, Norwegen, Schweden)

sterreich (mit Ungarn)

Spanien

Sdostasien (Indonesien, Malaysia, Singapur, Thailand)

Tschechische Republik

Strategische Wachstumsmrkte

Brasilien

China

Golfstaaten

Indien

Polen

Russland

Aufbaumarkt

Israel

( ) Mandatsmitarbeiter * Anzahl eNewsletter-Abonnenten, Kontakte im Call Center (Anrufe, eMails, Briefe), Broschrenbestellungen und -downloads, Personen, die bei STC/MySwitzerland.com buchen, Reagierer auf MySwitzerland.com, bei STC und Reiseveranstaltern, App-Downloads, Feedback/Likes bei Facebook, Followers bei Twitter.

Mehr Individualreisende aus asiatischem Raum.

Die Schweiz bleibt fr Gruppengste auf ihren Europa-Touren weiterhin eine feste Grsse. Erfreulicherweise steigt aber auch die Nach-frage nach individualisierten Erlebnissen.

Die ST-Mrktestrategie fokussiert auf qualitatives

Wachstum, lngere Aufenthaltszeiten und eine

Ausdehnung auf weniger bereiste Jahreszeiten. Vor

allem in asiatischen Fernmrkten steigt die Nach-

frage nach Individualreisen. China hat punkto Ho-

tellogiernchte weiterhin deutlich zugelegt und

ist zum fnftstrksten Auslandsmarkt avanciert.

Golfstaaten im Plus, Eurozone rcklufigFr erfreuliche Zahlen sorgten auch Gste aus

den Golfstaaten, die sich punkto Hotellogiernchte

mittlerweile zwischen den beiden traditionellen

Mrkten Italien und den Niederlanden einordnen.

Dem erwhnten Zuwachs stehen aber noch immer

empfindliche Rckgnge aus der Eurozone gegen-

ber, allen voran Deutschland, wo die Auswirkun-

gen des starken Frankens nach wie vor sprbar

sind (siehe Seite 46).


17 2 494 1 787 692 563 298 381 791 941

10 649 1 674 286 248 128 537 729 117

9 1 309 2 102 701 495 000 839 842 390

8 456 725 620 359 883 132 721 935

130 1 497 11 342 718 483 000 413 000 000

16 794 1 927 141 394 475 140 766 319

11 1 403 1 129 761 300 000 274 370 961

1/(2) 294 198 798 8 125 7 568 796

4 355 445 315 65 000 114 844 120

6 526 1 088 073 103 588 974 981 181

2

4 671 196 416 56 220 418 735 144

(2) 55 184 210 33 000 20 000 000

1/(1) 390 190 069 10 837 54 216 891

3 330 689 330 140 000 45 811 266

2/(4) 120 270 381 17 200 8 464 534

(2) 383 145 736 78 500 22 118 198

1/(2) 129 294 081 720 940 95 608 140

11 858 282 782 361 049 165 367 415

3 180 172 254 16 271 29 969 346

1/(4) 136 258 565 340 000 47 625 000

(2) 256 301 258 50 000 101 000 000

5 750 353 078 38 283 226 405 941

(1) 45 63 500 40 000 1 250 000

18

Enjoy Switzerland. ST als Wegbegleiter.

Die ST-Abteilung Enjoy Switzerland bert touristische Destinationen und neu auch Interessensverbnde in der Entwicklung innovativer Produkte.

Ideenpool, Coach, Mutmacher und Denkfabrik: Die

Abteilung Enjoy Switzerland untersttzt touristische

Destinationen und Interessensverbnde darin, ihre

Produkte weiterzuentwickeln oder neue Angebote

Attraktive Saison-Randzeiten in GstaadGstaad unterstreicht seine authentischen Wurzeln

und wird zum Fonduewanderland. Mit dem Ziel, die

Saison-Randzeiten zu beleben, gestaltete die Ber-

ner Oberlnder Feriendestination mit Enjoy Switzer-

land ein neues Kse-Erlebnis. Wanderfreunde

knnen ihr Fondue auf dem eigens dafr kreierten

Weg draussen in berdimensionalen Caquelons ge-

niessen. Die Gste knnen hierfr in ausgewhlten

Hotels der Region ein Fondue-Set bestellen und in

einem nostalgisch gestalteten Rucksack mittragen.

Porrentruy: Der Schlssel zum GeheimnisSchloss und Altstadt im Stdtchen Porrentruy ber-

gen grossartige Geheimnisse, die ihren Besuchern

bislang verschlossen blieben. Durch den neuen Cir-

cuit Secret lassen sich stattliche Rume und verbor-

gene Hfe entdecken: Dank einem elektronischen

Schlssel erhalten Besucher Zugang zu Porrentruys

Geschichte. Den geheimen Rundweg hat Porren-

truy zusammen mit Enjoy Switzerland entwickelt.

zu realisieren. Als Initiative blickt Enjoy Switzerland

auf eine ber zehnjhrige Geschichte zurck. Die

Experten von ST haben bereits ber 30 Destinatio-

nen auf ihrem Weg begleitet.

Das Team von Enjoy Switzerland frdert den Wis-

sensaustausch im Bereich Produktentwicklung und

macht das breite ST-Know-how fr die Projektpart-

ner zugnglich. 2014 betreute Enjoy Switzerland

zehn Partner in unterschiedlichen Projektphasen:

das Glarnerland, Gstaad, Porrentruy, das Appen-

zellerland (AR), die Region Obergoms, das Bergell,

den Naturpark Thal, Schwyz sowie Vevey und Uri.

Ausgezeichnete Gastfreundlichkeit.

PRIX BIENVENU neu auch fr Luxus-StadthotelsDie Branche zu Bestleistungen anspornen: Im

Rahmen des 17. Schweizer Ferientags in Lausanne

haben ST, hotelleriesuisse, GastroSuisse, die

Ecole htelire de Lausanne und die Universitt

Bern zum zweiten Mal den PRIX BIENVENU fr die

gastfreundlichsten Hotels der Schweiz verliehen.

Die beliebte Bronzefigur namens Bienvenu wurde

in den Kategorien Ferienhotels klein und fein,

Ferienhotels gross, Stadthotels, Luxushotels

und Luxus-Stadthotels verliehen. Der PRIX

BIENVENU basiert auf hunderttausenden Online-

Gstefeedbacks und hebt damit den Stellenwert

des persnlichen Eindrucks des Besuchers hervor.


Die Gewinner des PRIX BIENVENU: Marc Eichenberger, Grand Hotel Kronenhof, Pontresina; Stephanie Kochendrfer, Hotel Albris, Pontresina; Geraldine Dobey, Hotel Mandarin Oriental, Genf; Chris van den Broeke, Zunfthaus zu Wirthen, Solothurn; und Thomas Stettler, Parkhotel Schoenegg, Grindelwald.

Innovativer Genuss: Fonduewandern in Gstaad.

19Die Marketing organisation.

Bachalpsee, Grindelwald, Berner Oberland

Finanzkontrolle prfte Schweiz Tourismus.

Von Juni bis August 2014 untersuchte die Eidge-

nssische Finanzkontrolle (EFK), ob die Mittel, die

der Bund ST zur Verfgung stellt, in konformer,

wirtschaftlicher und nachvollziehbarer Weise einge-

setzt werden. Diese Prfung fand am Hauptsitz

in Zrich sowie an der Vertretung in London statt.

Die letzte Finanzaufsichtsprfung der EFK fand im

Jahr 2004 statt.

Der aufgrund der EFK-Prfung verfasste Bericht hlt

fest, dass die ST-Aktivitten den gesetzlichen Vor-

gaben entsprechen und in bereinstimmung mit der

Vereinbarung mit dem Bund fr die Periode 2012

bis 2015 erfolgen. ber den Einsatz der vom Bund

zur Verfgung gestellten Mittel stellt der Bericht ein

insgesamt positives Zeugnis aus.

Empfehlungen fr knftige OptimierungenDie EFK formuliert im Bericht ebenfalls Empfehlun-

gen, wie ST ihre Aktivitten im Sinne der berein-

stimmung mit den geltenden Regelwerken verbes-

sern kann. Dies vor allem in den Bereichen des

Beschaffungswesens und der Informatik. Viele

der Empfehlungen befinden sich bei ST ohnehin

bereits in Umsetzung. So hlt der EFK-Bericht

fest, dass ST mit Bekanntwerden der Unterstellung

des Unternehmens unter die Verordnung des

Die Eidgenssische Finanzkontrolle stellt ST ein insgesamt positives Zeugnis aus.Jean-Franois Roth, Prsident Schweiz Tourismus

ffentlichen Beschaffungswesens (VB) im Septem-

ber 2013 sofort Massnahmen ergriffen und bereits

gut strukturierte Beschaffungsprozesse implemen-

tiert hat. Die Empfehlungen in diesem Bereich

helfen ST, die Gesetzeskonformitt zielsicher zu

erreichen.

ST wird die EFK-Empfehlungen im Rahmen ihres

Auftrags und der Ressourcen- und Budgetrestrik-

tionen umsetzen. Dabei kommt der ausgewogenen

Balance zwischen Administrationsfokus und Markt-

nhe eine hohe Bedeutung zu, damit ST fr ihre

knapp 700 Mitglieder eine schlanke und markteffek-

tive Organisation bleibt.

Der EFK-Bericht ist unter www.efk.admin.ch einzusehen.

Einer der grssten Binnenhfen Europas: Chevroux, Waadtland.

DieMarketingstrategie.

Y

ann

Art

hus-

Ber

tran

d

22

ST-Marketingstrategie: klare Positionierung.

Mit ihren Kampagnen und Themenprodukten bietet ST klar strukturierte, bedrfnisorien-tierte Erlebnisangebote, die weltweit Interesse fr die Schweiz wecken.

Die Aufmerksamkeit potenzieller Gste ist das

wertvollste Gut fr die Branche und ihr grsster

Gewinn: Mit ihren Hauptkampagnen Sommer,

Winter, Stdte und Meetings sowie mit ihren

Themenprodukten frdert ST weltweit das

Interesse fr die Schweiz als Ferien-, Reise- und

Kongressland.

Ist die Reiselust erst einmal geweckt, leitet ST die

Interessenten zu den besten Angeboten der touris-

tischen Leistungstrger, Branchen- und Absatz-

partner weiter. Dabei ist das Marketing mit den klar

positionierten Hotelgruppierungen und der Paraho-

tellerie von zentraler Bedeutung: Diese erfllen die

Gstebedrfnisse in den Bereichen Design & Life-

style, Familienferien, Geschichte, Luxus, typisch

Schweizerisches, Wellness und Seminarhotels.

Integration in ST-Marketingkampagnen.

Integriertes Marketing von ST.

Produkte- entwicklung Enjoy Switzerland Q Themen-setting Hotelgruppen Ratings

Markt-forschung

PromotionTV-Spots / Inserate / Flyer / Printbeilagen / Events

eMarketingBanners / Campaigns

Key Media ManagementMedienarbeit /Medienevents

Key Account Management

Messen

MySwitzerland.com / eBro schren (Tablet-PCs / Apps) / Social Media /Search Engine Optimisation

Medien- konferenzen

Aufmerksamkeit ist das knappste

Gut sie zu gewinnen, zum

Verkauf berzuleit-en und die Kunden zu binden, ist Kern-

aufgabe von ST. Dazu dient das

Marketingmodell von ST (Seite 23),

das einen flexiblen Einsatz der ver-

schiedenen Instru- mente ermglicht.

Produkt Aufmerk-samkeit Interesse Begehren Angebot Abschluss Loyalitt

Broschren /Call Center

Angebotsflyer / Call Center

eAngebote

Leserreisen

Reisever- an stalter / Absatzmittler

Leistungs-trgerAbsatzpartner

Interessengruppen

Qualittscommitment (Q, Hotelbewertung, Klassifikation, Ferienwohnungs-Klassifikation)

Sommer Winter Stdte Meetings Themen-produkte

WellnessHotels

Swiss FamilyHotels

Swiss HistoricHotels

Design & LifestyleHotels

Typische Schweizer

Hotels

Para - hotellerie

Swiss DeluxeHotels

Seminar- hotels mit Inspiration


23

Promotion: Interesse weckenDer Promotionsmix reicht von der Werbung ber Events bis zu Mailings. Emotionalitt steht bei den Printprodukten im Vordergrund. Hochwertige Bilder wecken die Neugierde. Der Textanteil wird auf Expertentipps reduziert, auf sogenannte generische Inhalte wird verzichtet. Vertiefte Informationen findet der Leser online.

eMarketing: Dialoge fhrenDie Welt ist elektronisch vernetzt, das gilt es zu ntzen: ST verstrkt die Kommuni kation ber Social Media und folgt dem Trend zur mobilen Informationskonsuma tion mit serviceorientierten Apps. Auch treibt ST die Verlagerung von Printbroschren auf multimediale Plattformen, ins-besondere iPad, voran.

Key Media Management: Medien begleitenDie Redaktionen werden immer kleiner, die Zeit der Journalisten immer knapper. ST begegnet dieser Entwicklung mit medienspezifischer, individueller Information, aber auch mit proaktiver Kommunikation ber Social-Media-Plattformen und mit Medien reisen. Oberste Maxime sind zeitnahe Reaktion und ein persnlicher, profes sioneller Umgang.

Key Account Management: Reisen veranstaltenNeben gemeinsamen Marketingmassnahmen mit in- und auslndischen Reise veranstaltern wird ein starker Fokus auf attraktive neue Routen und Produkte gelegt. Die Zusammenarbeit mit den weltweit wichtigsten Reiseveranstaltern wird seit 2013 vom Hauptsitz in Zrich aus zentral koordiniert.

Integration in ST-Marketingkampagnen.

Integriertes Marketing von ST.

Budgetverteilung auf die vier Sulen des ST-Marketings.

Das Marketingmodell von ST lsst einen flexiblen Einsatz der verschiedenen Instrumente zu. Dabei ist jedoch nur ein optimaler Mix effektiv und zielfhrend.


2008 62,5 %

2014 53,9%

2020 36,0 %

2008 15,3 %

2014 17,6%

2020 34,0 %

2008 6,2 %

2014 8,7 %

2020 9,0 %

2008 16,0 %

2014 19,8%

2020 21,0 %

Anteil Marketingbudget




24

Das eMarketing. ST baut ihre digitale Kommunikation weiter aus: Neben einer grossen Web-Prsenz und starken Social-Media-Plattformen punktet sie in der Online-Welt auch mit ihren Apps.

Beispiel Unterkunftsmarketing: Die ST-App Best Swiss HotelsGesucht und gebucht wird immer mehr mit mobilen

Gerten: ST kommt diesem Bedrfnis durch inno-

vative Apps fr mobile Gerte entgegen und hat in

ihrer App Best Swiss Hotels ber 400 Hotels in

allen Kategorien integriert. Die Nutzer finden darin

das zu ihnen passende Hotel und buchen es direkt

ber die App. ST beging damit neue Wege im Un-

terkunftsmarketing und gewann eine Auszeichnung

bei Best of Swiss App (siehe Seite 48).

Zahlen und Fakten.

eMarketing 2014 2013

Webbesuche/Tag *

Webbesuche/Jahr * Mio.

Sprachen

Hotels

Ferienwohnungen

Partnerwebsites

eCRM-Partner

Newsletter-Abonnenten

Versandte Newsletter Mio.

Downloads mobile Apps Mio.

Social-Media-Kontakte Mio.

* WEMF-beglaubigt; ** Inklusive Impulsprogramm (bis April 2013)

Die Promotion. Charmante TV-Spots mit den ST-Helden Sebi und Paul, klassische Inserate, exklusive Spezialangebote, berraschende Live-Aktio-nen und Messeauftritte: ST schpft die Mglichkeiten der Promotion voll aus, um die kontrastreiche Schweiz weltweit zu vermarkten.

Beispiel Sommermagazin:Panoramaspektakel dank neuer TechnologieDas ST-Sommermagazin inspiriert seine Leser mit

spannenden Geschichten rund um das Thema

Aussichten, mit atemberaubenden Fotografien

des Knstlers Yann Arthus-Bertrand sowie weiteren

herrlichen Panoramabildern. Dank Augmented-

Reality-Technologie erwachen einige Bilder mit der

App Swiss Extend zum 360-Grad-Panoramaspek-

takel. ST verteilte weltweit 500 000 Exemplare des

Magazins.

Zahlen und Fakten.

Promotion 2014 2013

Werbe- und Marketingkontakte * Mia.

Distribuierte Broschren ** Mio.

Hochwertige Kundenkontakte *** Mio.

* Kontakte aus bezahlter Werbung (Banner, Poster, TV-Spots, Events etc.) ** Proaktive Distribution von Werbemitteln (Beilagen, Flyer etc.) *** Anzahl eNewsletter-Abonnenten, Kontakte im Call Center (Anrufe, eMails, Briefe),

Broschrenbestellungen und -downloads, Personen, die bei STC/MySwitzerland.com buchen, Reagierer auf MySwitzerland.com, bei STC und Reiseveranstaltern, App-Downloads, Feedback/Likes bei Facebook, Followers bei Twitter

Die vier Sulen des integrierten Marketings.


Sebi und Paul holten auch 2014 das

TV-Publikum ab.

Einfach suchen und buchen:

App Best Swiss Hotels.

74 098 71 873 **

27,05 26,23 **

16 16

2 260 2 111

23 691 24 290

61 68

32 27

743 601 685 215

11,61 9,59

2,23 1,91

2,01 947 451

5,05 5,90

35,67 34,13

4,92 3,37

25

Das Key Media Management (KMM).

Der Austausch mit Medien gehrt zu den wichtigsten Aufgaben: ST untersttzt die Meinungsbildner bei Recherchen, lanciert Kampagnenthemen und ldt zu Medienreisen und -konferenzen.

Beispiel Nationalpark: Weltweit echt wild kommuniziertUnter dem Motto 100 Jahre echt wild feierte

der Schweizerische Nationalpark (SNP) sein Jubil-

umsjahr mit vielen Attraktionen und Pauschalange-

boten. ST kommunizierte das Jubilum des ltes-

ten Nationalparks des Alpenraums durch weltweite

Kommunikationsmassnahmen. In der Schweiz

organisierte ST mit dem SNP und dem Netzwerk

Schweizer Prke eine gemeinsame Medienkonfe-

renz und produzierte eine Zeitungsbeilage, die

rund 766 000 Leser erreichte.

Zahlen und Fakten.

Key Media Management 2014 2013

Medienkontakte Mia.

Beeinflusste Medienartikel

Teilnehmende an ST-Medienreisen

Medienkonferenzen

Top Media Results*

* Positive Medienbeitrge mit prominenter Platzierung, Bildern und touristischem Inhalt, die in einem Key Medium erschienen sind (ab 2014)

Das Key Account Management (KAM).

Da Gste aus Fernmrkten ihre Ferien meis-tens ber Reisebros buchen, pflegt ST regen Kontakt mit wichtigen Reiseveranstaltern, setzt auf die Prsenz in Katalogen und auf informative Workshops.

Beispiel Lateinamerika: Bestkunden das Beste nhergebrachtST Spanien und ST Brasilien haben in enger

Zusammenarbeit die 50 wichtigsten Reiseveran-

stalter Lateinamerikas whrend sechs Tagen

durch die Schweiz gefhrt. Es sind Bestkunden von

Europamundo, dem in Lateinamerika fhrenden

globalen Tour Operator, der seine Jahrestagung

in Zrich durchfhrte. ST erhielt dadurch Zugang

zu relevanten Entscheidungstrgern und erwartet

eine Zunahme der Hotellogiernchte von knapp

zehn Prozent im Jahr 2015.

Zahlen und Fakten.

Key Account Management 2014 2013

Durch KAM beeinflusste Logiernchte Mio.

Touristischer Umsatz * CHF Mia.

* Durch KAM beeinflusste Logiernchte, multipliziert mit Tagesausgaben pro Land


Gut organisiert: Luis Garca, Generaldirektor Europamundo, Sandra Babey, ST Spanien, und Adrien Genier, ST Brasilien.

100 wilde Jahre: der Schweizerische Nationalpark feierte sein Jubilum umfassend.

10,49 10,28

14 080 13 790

2 058 2 045

115 93

1 638

(

4,42 4,61

1,14 1,20

Spektakulrer Blick auf das Matterhorn:Allalinhorn in Saas-Almagell, Wallis.

Die Kampagnen. Yann Arth

us-B

ertr

and

28

Hauptpartner der Stdtekampagne:

Stdte.

Beliebte Schweizer Boutique Towns.

Mittendrin in Kunst und Kultur von Weltklasse, umgeben von der nahen Natur vor den besten Panoramen, alles in Gehdistanz: ST setzt auf die Trmpfe der Schweizer Stdte.

Unter dem Leitthema Boutique Towns betonte ST

die Erlebnisdichte in den stressfreien, berschau-

baren Schweizer Stdten, ganz nah bei den

Schweizer Natur-Highlights. Die Stdtekampagne

wurde weltweit gefhrt, mit Schwerpunkten in

Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und im

Vereinigten Knigreich. ST nahm auch das Jahres-

thema Aussichten in die Stdtekampagne auf und

verwies auf die schnsten Aussichten von Trmen,

Dachterrassen-Bars oder von Seeufern aus.

ST prsentierte ihre A-Partner-Stdte* in einer

hochwertigen Printproduktion mit einer Auflage von

ber zwei Millionen Exemplaren. Darin fhrte sie zu

jeder Stadt Tipps fr das perfekte Wochenende

auf. In einer eBroschre und auf MySwitzerland.com

stellte ST die gesamten 23 Stdtepartner mit ihren

Highlights vor.

* Basel, Bern, Genf, Lausanne, Lugano, Luzern, St.Gallen, Winterthur, Zrich

Zahlen und Fakten.

Stdte 2014 2013

Budget CHF Mio.

Anteil am Gesamtbudget %

Zielmrkte BE, CH, DE, ES, FR, IT, RU, UK, US (mit CA)

Distribuierte Exemplare von Broschren Mio.

Teilnehmer an ST-Medienreisen

Medienkonferenzen im In- und Ausland

Medienkontakte (Leser, Zuschauer, Zuhrer) Mia.

Schweizer Stdte sind Boutique Towns.

Schmucke Altstdte mit Wohlfhlcharakter laden

zum Verweilen ein. Unser Gast ist mittendrin in

Kunst und Kultur von Weltklasse und sofort am

Wasser oder auf den umliegenden Gipfeln.

Kerninhalte

grosse Erlebnisdichte:

Kunst, Kultur, Gastronomie und Shopping

ganz nah beisammen:

stressfrei, berschaubar

Tor zur Natur:

in nchster Distanz zum

Schweizer Naturspektakel

Partner

Swiss Cities

A + (Basel, Bern, Genf, Lausanne, Lugano,

Luzern und Zrich)

Stdte

Die Kampagnen. Stdte.

10,1 8,5

10,6 8,9

9,9 5,9

369 332

36 26

2,09 2,13

29

Fotografen und Blogger auf Tour.

Die Kamera im Anschlag, den Stift gezckt, besuchten

sieben koreanische Blogger und Fotografen die

Schweiz. ST hatte sie im Rahmen einer integrierten

Marketingkampagne zu einer einwchigen Tour durch

die Schweiz eingeladen. Dies in Zusammenarbeit mit

den koreanischen Partnern Sony und Lonely Planet

Korea. Mit der Kampagne konnten 125 000 Medien-

kontakte erreicht werden.

86 863 000Kampagnen-ViewsDie App SuissePocket zur A+-Kampagne wurde ber 17 600 Mal heruntergeladen, die Kampagne selbst ber 86,9 Millionen Mal gesehen.

Beliebte SuissePocket-App.

Im Rahmen der A+-Stdtekampagne lancierte ST

ihre erfolgreiche App SuissePocket in Frankreich und

steigerte die Aufmerksamkeit fr Schweizer Boutique

Towns. In der App geben 40 junge Botschafter Tipps

ber ihre Stadt und deren noch wenig bekannte

Subkulturen. Eine Promotion mit TGV Lyria fhrte zu

1500 zustzlichen Bahnbillett-Verkufen. Diese

Kam pagne generierte 86,9 Millionen Medienkontakte,

die App wurde 17 600 Mal heruntergeladen.

Gastland an Buchmesse Leipzig.

Die Buchmesse in Leipzig mit 175 000 Besuchern die grsste Publikums-

messe ihrer Art im deutschsprachigen Raum stellte die Schweiz als

Schwerpunktland vor. ST brachte den kulturinteressierten Messebesuchern

die Schweiz auch als Reiseland nher im Fokus die Stdte mit deren

Kulturangebot. Flankiert wurde der Auftritt durch Medienreisen zum Thema

Literatur in der Schweiz. Resultat: 26,7 Millionen Medienkontakte.

ST warb auf Bussen in Paris fr die beliebte App SuissePocket.

Ins Bild gesetzt: Koreanische Blogger in der Stiftsbibliothek St.Gallen.

Urbane Kultur im Fokus: ST an der Buchmesse in Leipzig.

Zahlen und Fakten.

Die Kampagnen. Stdte.

30

Meetings.

Die Schweiz als internationaler Treffpunkt.

Das Meetings-Segment bleibt zentrales Standbein: Fast jede fnfte Hotelbernach-tung geht auf sein Konto. Der Meetings Report Schweiz 2014 attestiert diesem Segment hohe Wettbewerbsfhigkeit.

Mit dem vom Switzerland Convention & Incentive

Bureau (SCIB) herausgegebenen Meetings Report

Schweiz 2014 ist es erstmals mglich, die Entwick-

lung des Meetings-Standorts Schweiz ber eine

Periode von drei Jahren zu betrachten. Die Schweiz

erweist sich in diesem Segment als usserst kom-

petitiv. Erfreulich: Der Bericht zeigt eine Zunahme

von Business-Meetings insbesondere in den

lndlichen Gebieten.

SCIB das sind weltweit 22 Spezialisten von ST,

welche die Schweiz als Austragungsort fr Mee-

tings vermarkten. Dabei fokussieren sie auf die

Akquisition mehrtgiger Veranstaltungen auslndi-

scher Firmen und internationaler Verbnde. 2014

feierte SCIB sein 50-Jahre-Jubilum.

Zahlen und Fakten.

Meetings 2014 2013

Budget CHF Mio.


Touristischer Umsatz CHF Mio.

Besuche auf MySwitzerland.com/meetings

Durch KAM beeinflusste Logiernchte

Anzahl Meetings, Events & Konferenzen

Anzahl durch SCIB bearbeitete Offertanfragen

Die MeetingsBranche bleibt eine wichtige Sttze fr die touristische Nebensaison. Jrg Schmid, Direktor Schweiz Tourismus

Die Schweiz steht fr perfekt organisierte und

nachhaltige Meetings mit spektakulren Aus-

sichten und mit einer unerreichten Erlebnisdichte

auf kleinstem Raum.

Kerninhalte

Added Values und Services

Rahmenprogramme und -aktivitten

Wissensstandort

Kongresszentren

Konferenzhotels

Transport / Erreichbarkeit

Jubilum 50 Jahre SCIB

Partner

SCIB Mitglieder

Meetings

Die Kampagnen. Meetings.

7,7 6,5

8,1 6,8

67,0 56,0

263 157 284 300

201 170 167 830

759 714

1 456 1 388

3131

International

SCIB wird 50 Jahre alt.

Vor 50 Jahren hat die Schweiz das weltweit erste natio-

nale Convention Bureau gegrndet. Diese Arbeitsge-

meinschaft Schweizer Kongress-Orte entwickelte sich

zum heutigen Switzerland Convention & Incentive Bu-

reau (SCIB) und trug mit einer Prsenz in zwlf Lndern

massgeblich zum Erfolg der Schweiz als Kongress-

destination bei. Zum 50-Jahre-Jubilum lancierte ST im

Vereinigten Knigreich eine integrierte Kampagne. Dafr

kreierte sie unter anderem eine Broschre mit 50 Tipps

zu Meetings- und Incentive-Reisen in die Schweiz als

Beilage fr das britische Meetings-Fachmagazin M&IT.

International

Erfolgreiche Asia Trophy.

SCIB verstrkte seine Beziehungen zu den Kuoni Group

Travel Experts Asia (KGTE) und deren Topkunden. Incen-

tive-Reiseagenturen aus Sdostasien, China und Indien

wurden zu einer viertgigen Asia Trophy-Rundreise

in die Schweiz eingeladen, um dadurch mehr Meetings

und Incentives aus Asien zu erzielen. Das Projekt war mit

ber 26 000 direkt beeinflussten bernachtungen und

einem Umsatz von rund neun Millionen Franken ein

voller Erfolg.

Neue Krfte fr SCIB.

Seit Januar 2014 ist das SCIB auch in Singapur vertre-

ten. Die steigenden bernachtungszahlen und das hohe

Wachstumspotenzial in Sdostasien bewogen SCIB

dazu, knftig mehr Meetings und Incentives aus dieser

Region anzustreben. SCIB Singapur erhielt bereits

61 Anfragen, die zu 18 000 bernachtungen fhrten.

Dies entspricht einem Umsatz von knapp sechs Millio-

nen Franken.

Roadshow ffnete die Tren.

Um das ST-Jahresthema Aussichten in Russland

auch im Meetings-Segment zu prsentieren, lud SCIB

die Vertreter von sieben Partnern zu Roadshows in

Moskau und St. Petersburg ein. An den Networking-An-

lssen nahmen 163 Agenturen und Corporate-Meetings-

Planer sowie 26 Medienvertreter teil. SCIB erhielt in

Russland rund 36 Prozent mehr Anfragen als im Vorjahr.

Zahlen und Fakten.

Der Klang des Geldes: Meeting-

Planer beim Talerschwingen in

Appenzell.

Die Teilnehmenden des Networking-Events in Moskau diskutieren ber das Potenzial der Schweiz fr Meetings

und Incentive-Reisen.

Die Kampagnen. Meetings.

Das Original: Das erste Convention Bureau

der Welt wurde in der Schweiz gegrndet.

32

Touristische Partner der Sommerkampagne:

Sommer.

Hhenflge dank besten Aussichten.

Die Sommerkampagne sorgte fr frische Pers-pektiven: Unter dem Leitthema Aussichten prsentierte ST fantastische Bergpanoramen und berraschende Stadtansichten.

Luftige Fahrten in Seilbahnen, erlebnisreiche

Ausflge in Panoramazgen und spektakulre

urbane Aussichten: ST lud zu grossen Ausblicken

ein und rckte die schnsten Gipfel und Aussichts-

punkte ins Scheinwerferlicht. Diese sind so

zeigten die TV-Spot-Helden Sebi und Paul mit

Augenzwinkern dank unseren Bergbahnen fr

alle mhelos erreichbar.

ST setzte dabei auf alle Sulen des integrierten

Marketings und produzierte mit UBS als Presenting

Partner die Broschre Die 100 schnsten Aussich-

ten.. Darber hinaus entwickelte ST die eBro-

schre Schweizer Sommer. und das Sommerma-

gazin mySwitzerland. Die Sommerkampagne

erzielte weltweit 4,6 Milliarden Medienkontakte und

beeinflusste 2,8 Millionen Hotelbernachtungen.

Zahlen und Fakten.

Sommer 2014 2013

Budget CHF Mio.


Zielmrkte weltweit weltweit


Besuche auf MySwitzerland.com Mio.




* Inklusive Inhalte Stdtekampagne

Unsere Bergfahrten sind spektakulr, fhren

ganz nah zum Himmel, wo die Luft klar, die

Aussichten inspirierend und die Momente

bewegend sind.

Kerninhalte

Outdoor (Wandern, Velo, Mountainbike)

Seilbahnen

Naturprke/Ecotourism

Aussichtshotels

Stdte

Partner

Regionen

Destinationen

Schweizer Prke

SchweizMobil

Sommer

Die Kampagnen. Sommer.

43,6 36,8

45,9 38,6

20,0 23,0

13,4 * 13,0 *

966 896

4,6 3,9

2,8 2,9

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BRIGHTER GETAWAYSBRILLANTS HORIZONS

07 / 14

Spectacular Views of SwitzerlandSpectacular Views of Switzerland

Views of ZurichViews of Zurich

Domaine du DaleyViews of the AlpsViews of the Alps

Lavaux, UNESCO World Heritage

33

Zahlen und Fakten.

Himmlische Bilder.

Der weltbekannte franzsische Fotograf Yann Arthus-

Bertrand hat fr ST die schnsten Schweizer Land-

schaften festgehalten und diese in der Pariser Aus-

stellung Die Schweiz von oben prsentiert. Dank

Bertrands Werken erreichte ST in Frankreich und im

Nachbarland Schweiz 39,6 Millionen Medienkontakte.

Seine Bilder wurden auch in anderen Lndern wie

zum Beispiel in Russland und in den USA an Veranstal-

tungen gezeigt.

www.switzerlandfromabove.com

Ein Land wie aus dem Bilderbuch.

Das in China fhrende Photographic Travel Magazine

zeigte in seiner Oktober-Ausgabe auf 58 Seiten die besten

Aussichten auf die Schweiz. Dafr hatte ST drei Journalis-

ten, zwei Kameramnner, zwei Fotografen, einen bekann-

ten chinesischen Musiker und Regisseur zu einer Medien-

reise eingeladen. Das Magazin hat eine Auflage von

380 000, die dazugehrige App wurde bis Ende Jahr

120 000 Mal heruntergeladen.

Schwelgerisches Bordmagazin.

Fluggste von Air Canada, die das Bordmagazin

Brighter Getaways durchgeblttert oder die Flugzeug-

unterhaltung genutzt haben, schwelgten hoch ber den

Wolken in den schnsten Schweizer Aussichten. ST

bewarb ihre Angebote mit einer integrierten Marketing-

kampagne und erreichte mit dem weltweiten Netzwerk

der Air-Canada-Flotte 1,7 Millionen Kontakte.

International

Reisejournalisten aus aller Welt.

Das Matterhorn, den Aletschgletscher und den Monte

San Salvatore: Zahlreiche Landschaftspanoramen

und mehrere Stdte konnten 137 Reisejournalisten

aus 33 Lndern hautnah miterleben. ST hatte sie im

Rahmen einer internationalen Medienreise eingeladen

und whrend einer Woche durch verschiedene

Schweizer Tourismusregionen gefhrt. Ihre Medien-

berichte drften einen Werbequivalenzwert von rund

fnf Millionen Franken erreichen.

Im Bann der Schweiz: Chinas beliebtes

Photographic Travel Magazine.

Haarige Botschafter: Zermatter Schwarznasenschafe.


Die Weinberge des Lavaux (VD): Cover des Bordmagazins von Air Canada.

Die Schweiz von oben:

Arthus-Bertrand-Ausstellung

in Paris.

xXxxxxxxx XxxxxxxxxThemaxxxxxxx

1 juni 2012auto touring

apr/14

Das Mobilittsmagazin des AMTC

ww

w.o

eam

tc.a

t

extra

Servus, SchweizDie schnsten Aussichten, die besten Routen

ZrichRhtische BahnInterlaken & JungfraujochLuzern & VierwaldsttterseeBasel

34 Die Kampagnen. Sommer.

Coop-Erlebnisbroschre kurbelt Logiernchte an.

Die gemeinsame Sommerbeilage von Coop und ST

bot auf 70 Seiten 75 Unterkunftsangebote an, verteilt

ber die gesamte alpine und lndliche Schweiz, ergnzt

mit Ausflugstipps von Experten. Coop erwies sich

als idealer Partner: Die Coopzeitung erreicht mit einer

Auf lage von 2,7 Millionen und 3,6 Millionen Lesern

knapp zwei Drittel aller Schweizer Haushalte. Mit dieser

Sommerbeilage konnte ST ber 18 000 Logiernchte

generieren, 6000 mehr als im Vorjahr.

Japan und die Schweiz: Mehr als ein Grund zum Feiern.

Die Schweiz und Japan pflegen seit 150 Jahren diplo-

matische Beziehungen und feierten dies 2014. Ebenso

begingen die Rhtische Bahn und die japanische Bahn

Hakone Tozan Railway (HTT) ihr 35-Jahre-Jubilum als

Partner. HTT gehrt zur Odakyu Hakone Holding in

Tokio, die in Zusammenarbeit mit ST in einer breit ange-

legten Schweiz-Kampagne ber ihre Kanle fr die

Schweiz warb. So erreichte ST Japan an einer Schweiz-

Messe 50 000 Besucher, generierte 100 Millionen Kon-

takte ber Werbeplakate und 23 Millionen Kontakte ber

Zeitungsinserate.

Schweizer Spezialitten fr acht Millionen Menschen.

Der bekannte indonesische TV-Koch Juna reiste im

Mai mit ST durch die Schweiz. Dabei kochte er fr seine

Show Arjuna von Global TV lokale Schweizer Gerichte.

ST hat so erstmals einen indonesischen TV-Sender fr

ein touristisches Grossprojekt gewonnen. Junas Team

drehte in der Schweiz 28 Episoden. Diese erreichten mit

ihren Aufnahmen acht Millionen Zuschauer.

Die Schweiz als exklusives Thema.

In Polen gab National Geographic Traveler erstmals ein monothemati-

sches Heft ber die Schweiz heraus. Das renommierte Reisemagazin mit

einer Leserschaft von 480 000 prsentierte die Schweiz auf 132 Seiten.

Es gehrt zum Burda-Verlag, der ber weitere seiner Titel das Thema

Schweiz in einer Auflage von zwei Millionen verbreitet hat. Ebenso war

die Schweiz das Hauptthema im Auto Touring Extra, ein Magazin

des sterreichischen Automobilclubs (AMTC). ST erreichte damit

500 000 Medienkontakte in sterreich.

ST-Plakate in der Bahnstation Shinjuku: Sie hlt den Guinness-Rekord der meisten Passagierzahlen weltweit.

Enge Zusammenarbeit mit ST: Monothematische Schweiz-Magazine aus Polen und sterreich.

Promi-Koch Juna auf einem

Bauernhof in Seegrben ZH.

Die Coopzeitung bringts: Sommer-Special von ST.

Den Schweizer

Sommer entdecken.

48 Ausfl ugstipps + 75 Hotelange

bote = 123 Ideen

fr tolle Entdeckungsreisen dur

ch die Schweiz.

Grosse Sommeraktion

fr Leserinnen und Leser

der Coopzeitung

Spezialpreis ab 119 Franken pro Pe

rson

fr zwei Nchte und ein Abendesse

n

SB_D_UG.indd 2

16.04.14 11:35

35

Erster MICE-Workshop.

In Kooperation mit SCIB und der

Polish Association of MICE Organi-

sers lud ST Polen fnf Partner und

rund 28 Teilnehmer aus dem MICE-

Bereich zu einem Workshop nach

Warschau ein, um die Vorteile des

Kongresslandes Schweiz aufzu-

zeigen. Der Workshop fand zum

ersten Mal statt und stiess auf

grosse Nachfrage: ST verkaufte

rund 1000 zustzliche Hotellogier-

nchte.

Tour de Suisse fr Hongkong-Chinesen.

Outdoor-Aktivitten werden in Hongkong immer populrer. ST Hongkong

reagierte auf Wunsch eines lokalen Reiseveranstalters, seinen Kunden

nach Gruppenreisen zum Thema Wandern auch Bike-Erlebnisse vorzustel-

len. Auftakt der Serie bildeten 115 Velofans, die mit ihren eigenen Fahr-

rdern durch die Schweiz reisten und im Sommer 805 bernachtungen

generierten. Mit dieser Promotion von Velotouren erreichte ST zustzlich

4,6 Millionen Medienkontakte.

Golfstaaten

Luzern als betrende Soap-Kulisse.

Die Soap des saudischen Rotana TV ist im arabischen

Raum mit 450 Millionen Zuschauern ein Dauerbrenner.

Mit der Einladung der Crew nach Luzern gelang ST ein

Coup. Dreissig Episoden 45 Minuten wurden am

Vierwaldstttersee gedreht. Die Logiernchte-Entwick-

lung von Gsten aus den Golfstaaten war 2014 mit

einem Plus von 23,7 % usserst positiv.

Junge Inder erobern die Schweiz.

Abenteuerlustig, gut aussehend, unterhaltsam: Das sind

die sieben Gewinner einer Ausschreibung des indischen

Lifestyle-Kanals NDTV Good Times. Unter 76 000 Anwr-

tern hatten sie sich fr die Reality-Show Swiss Made

Challenge qualifiziert. Ihre Reise samt Bungee-Jumping,

Floss-Bauen und Abseilen in eine Gletscherspalte wurde

von ST organisiert. 410 Millionen Zuschauer verfolgten

das Abenteuer. Auf Twitter wurden 372 000 Interaktionen

gemessen, auf Facebook ber 1,2 Millionen.

In Hongkong entdeckt man das Bike und die Schweiz.


Beste Werbung fr die Schweiz: Arabische TV-Stars in Luzern.

Auf Kurs: Die Swiss Made Challenge kam in Indien gut an.

36

Winter.

Die Schweiz das Winter-Original.

Unter dem Motto Switzerland The Original Winter. Since 1864. beging ST das 150-Jahre-Jubi lum und weckte weltweit Lust auf schnee weisse Wintererlebnisse mit nostalgi-schem Charme.

Im Herbst 1864 schloss der Bndner Hotelier

Johannes Badrutt seine legendre Wette ab und

wollte seine englischen Gste vom Schweizer

Winter berzeugen. Die Englnder wurden nicht

enttuscht und blieben bis Ostern. Braungebrannt

kehrten sie nach Hause zurck und erzhlten

halb England von ihren Ferien. Der Winter-

tourismus war geboren.

ST zog beim weltweiten Marketing dieses

150-Jahre-Jubilums smtliche Register, produ-

zierte unter anderem das Ferienmagazin Winter

mySwitzerland und die Broschre 150 Jahre

Schweizer Winter mit UBS, aber auch einen

TV-Spot mit Sebi und Paul. Darber hinaus lud ST

663 Journalisten in die Schweiz ein, veranstaltete

38 Medienkonferenzen und erzielte 1,9 Milliarden

Medienkontakte.

Zahlen und Fakten.

Winter 2014 2013

Budget CHF Mio.


Zielmrkte weltweit weltweit






* Inklusive Impulsprogramm (bis April 2013); ** Inklusive Inhalte Stdtekampagne

Die Schweiz ist die Original-Destination

fr schneeweisse, kaminfeuerwarme

und aktive Wintererlebnisse.

Kerninhalte

Topografie:

echte, schneeweisse Wintererlebnisse mit

hohem Erholungsfaktor

Brand und Innovationskraft:

Swissness, Authentizitt & Convenience

Pioniergeist, Tradition und Geschichte:

Bergbahnen, Schneesportschulen,

Schneesportvielfalt

Partner

Regionen

Destinationen

Swiss Snowsports

IG Schnee

Winter

Touristische Partner der Winterkampagne:

Die Kampagnen. Winter.

24,3 18,4 *

25,6 19,3

15,0 19,0

13,7** 13,2 **

663 640

1,9 3,3

1,3 1,3

37

Zahlen und Fakten.

International

Gnehms Jubilumsplakat als Hommage an die Geschichte.

Im Rahmen des Jubilumsmarketings kommt dem

vom Zrcher Illustrator Matthias Gnehm gestalteten

Jubilumsplakat besondere Bedeutung zu: Seine

Hommage an die klassischen Tourismusplakate

zeigt einen Ski fahrer vor schneeweisser Landschaft

und imposanter Bergkulisse. Im Retrostil ist auch

das Cover mit einer grazilen Eiskunstluferin fr das

70 Seiten starke ST-Wintermagazin gehalten: Lese-

genuss durch histo rische Rckblicke sowie Inspiration

fr Ferien im Schweizer Winter.

International

B2B-Premiere in St. Moritz.

Um den Schweizer Winter frhzeitig in neuen Mrkten

zu platzieren, organisierte ST im Mrz in St. Moritz

den ersten Snow Travel Mart Switzerland (STMS).

Mit erfreulicher Bilanz: ST brachte 180 Einkufer aus

44 Lndern, davon 26 % aus den strategischen Wachs-

tumsmrkten, mit touristischen Leistungstrgern aus

der Schweiz zusammen. Dank dem STMS wurden rund

125 000 zustzliche Hotellogiernchte verkauft, was

einem Umsatz von rund 31 Millionen Franken entspricht.


Ganz im Retrostil: das Jubilumsplakat von Matthias Gnehm.

Bundesrat Johann Schneider-Ammann am VIP-Event im Jelmoli.

Der erste STMS fhrte zu 125 000 zustzlichen Logiernchten.

Grosse Winterpromotion im Jelmoli.

ST und der Zrcher Premium Department Store Jelmoli

feierten den Winter mit einer dreiwchigen Spezialpro-

motion samt exklusiver Abendveranstaltung. Verschiede-

ne ST-Partner waren involviert und stellten ihre Region

den Besuchern vor. Dazu verteilte ST 13 300 Broschren

und 20 000 Postkartensets. Jelmoli platzierte das

Jubilum auch im eigenen Wintermagazin mit einer

Auflage von 124 000 und erreichte damit eine Leser-

schaft von 310 000. In den drei Wochen empfing

Jelmoli 400 000 Kunden.

Nostalgische Bhnen im Land, in dem alles begann.

Die ersten Wintergste der Schweiz kamen aus Eng-

land, entsprechend gross war dort der Auftritt des

Jubilumswinters. Etwa im Monocle Special (nchste

Seite), aber auch in Kooperation mit dem Ski Club of

Great Britain samt Promotionen ber alle Club-Kanle

oder mit exklusivem Nostalgie-Touch in den 43 Filialen

der Ladenkette John Lewis. Zudem lud ST in London

200 Gste aus Medien, Wirtschaft und Tourismus zu

einem exklusiven Abend ein. Resultat dieser Aktivitten:

34 Millionen Medienkontakte.

Da

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SWITZERLAND TOURISM MONOCLE 01 02 | MapSwitzerland travel guide

Germany

Italy

Lichtenstein

Zrich

Schaffhausen

Klosters

St Moritz

Lugano

Arosa-Lenzerheide

Andermatt

Ticino

Austria

Lucerne

Zermatt

Map and overview

Even though winter tourism has been around for 150 years, Switzerland still has the most to offer when it comes to winter resorts. From Zermatt to St Moritz, the snow conditions, infrastructure, food and hospitality are second to none.

Essential experiences

1. Take Unesco World Heritage railway line the Bernina Express from Chur to the quaint Italian town of Tirano.

2. Soak in a eucalyptus steam bath or relax in a Himalayan salt sauna in one of the best hotels in Adelboden.

3. Go to The Cavern bar at The Omnia hotel (see page 17) in Zermatt and get up close to the face of the Matterhorn.

4. Meet huskies Baloo and Grizzly in Verbier, who will take you on a tour of the mountains and valleys.

5. Stay at the Chesa Grischuna in Klosters and eat traditional Swiss fare in the restaurant.

The year 1864 carries no small significance in Swit-zerlands colourful history. Exactly 150 years ago (so the legend goes), the notion of a winter-tourism season was born in the farming village of St Moritz, when a hotelier by the name of Johannes Badrutt bet on the strength of the mountainous regions winter offering. The country has never looked back.

Switzerland has had time to perfect its winter resorts but, in typical Swiss style, hasnt been resting on its laurels. There is no better place to experience tradition and heritage alongside innovation and modern efficiency. Transport between cities and ski resorts is smooth and easy while infrastructure within resorts is unparal-leled, from efficient ski lifts to speedy funiculars.

A tradition of excellence in customer service dating back to the 18th century lives on in the exceptional hotels, restau-rants and aprs-ski venues.qqqIts not only Swiss trains that can be relied upon: the countrys weather is also impressively dependable.

France

Basel

Bern

Lausanne

Geneva

Verbier

Adelboden

38

Thrill auf dem Gipfel: Kooperation mit Warren Miller.

Warren Miller, der legendre

kalifornische Regisseur und

Produzent von aufsehenerregenden

Ski- und Snowboard-Filmen, zeigt

in seinem neusten Werk No Turning

Back spektakulre Bilder aus der

Schweiz. Durch Vermittlung von

ST sind in zehn von 90 Filmminuten

Schweizer Landschaften sowie

die Partner SWISS und Mammut

prsent. Dank integriertem Marke-

ting und Filmvorfhrungen mit rund

150 000 Zuschauern konnte ST das

Image der Schweiz als bevorzugte

Winterdestination in den USA

verstrken.

International

Stilvoller Reiseverfhrer im Kultmagazin Monocle.

Husky-Touren in Verbier, Wellness in Adelboden, Zug-Erlebnisse im BerninaExpress:

Monocle inspirierte 200 000 Leser mit dem hochklassigen Switzerland Travel

Guide. Das internationale Magazin, das von Lifestyle-Papst Tyler Brl gefhrt wird,

verffentlichte eine monothematische, redaktionell gestaltete Beilage ber den

Schweizer Winter.

International

Muntere Zeitreise mit Sebi und Paul.

Sebi und Paul, die sympathischen ST-Helden, begaben

sich 2014 auf Zeitreise: Im Winter-TV-Spot trifft man sie

im Jahr 1864 an und erlebt, wie sie mit Augenzwinkern

die Entwicklung des Schweizer Wintertourismus nach-

erzhlen.

Kniglicher Wintereinbruch.

Das Knigliche Theater Den Haag war der passende

Ort fr ST, um in den Niederlanden den Winter ein -

zu luten. Da die Schweiz in Den Haag einen neuen

Botschafter hat und es zugleich das Winter-Jubilum

zu feiern galt, luden ST und die Schweizer Botschaft

ber 100 Gste zu einem VIP-Event ein. An einem

Winter-Workshop nahmen 20 Trade-Partner sowie

50 Medien- und Wirtschaftsvertreter teil.


Ein Loblied auf die Schweiz: Winter-Beilage im Monocle.

Winter-Workshop im Kniglichen Theater Den Haag.

Spot-ViewsDer Spot Schweiz. Das Winter-Original. erreichte bis Ende Februar 2015 via YouTube und Fernsehausstrahlungen weltweit 115,85 Millionen Zuschauer.

115 850 894

39

International

Digitale Abkrzung zum passenden Winterort.

Wie htten Sies gern? Der neue Winterorte-Finder auf MySwitzerland.com/

winter gibt Wintergsten, wonach sie suchen: Die neue interaktive Suchma-

schine erstellt spielerisch das individuelle Wunschprofil des Gastes und

findet den passenden Winterferienort, ob modern oder rustikal, beschaulich

oder lebendig. Ortsinformationen und Buchungsmglichkeiten inklusive.

Die Microsite wurde 132 500 Mal aufgerufen.

Snowboard-Profis vermitteln das ABC des Wintersports.

Vier bekannte Profi-Snowboarder aus Korea besuchten

im November samt Filmcrew Zermatt und Saas-Fee.

ST untersttzte sie dabei, einen inspirierenden Film zu

drehen, der Koreaner fr die Schweizer Winterwelt

begeistern soll. Ein zweiter Film bringt ihnen das ABC

des Wintersports nher. Die Filme wurden ber YouTube

und Social-Media-Plattformen verbreitet und erreichten

knapp 75 000 Kontakte.

Glamourse Abenteuer-Show mit italienischen Reporterinnen.

Donnavventura ist eine populre italienische TV-Sen-

dung im Multimedia-Format, in der junge Reporterinnen

die Welt bereisen. ST realisierte ein sechsmonatiges

Marketingprojekt mit Donnavventura, das mit grosser

Medien- und Social-Media-Prsenz einherging. Dabei

begleitete ST ein Reporterinnen-Team bei Filmaufnah-

men in der Schweiz, wo zwei Episoden gedreht wurden.

ST erreichte 14,6 Millionen Medien- und Onlinekontakte.


Nur ein paar Klicks zum neuen Lieblingsort: Winterorte-Finder von ST.

Tierisches Vergngen: Italienische Reporte-rinnen in Zermatt.

Auch in Korea gilt die Schweiz als Paradies fr Snowboarder.

40

Themenkampagnen.

Panoramareisen: zgig Fahrt aufgenommen.

Die bekannten Schweizer Panoramastrecken ST hat sie zum Leben erweckt. Fr vollen Genuss auch vom heimischen Sessel aus.

Zum ersten Mal hat ST in enger Zusammenarbeit

mit Swiss Travel System (STS) die Themenkampag-

ne Panoramareisen lanciert: zehn der schnsten

Strecken, die per Bahn, Bus und Schiff zu genies-

sen sind. Ein besonderes Erlebnis bieten die inter-

aktiven Panoramareisen auf MySwitzerland.com,

die den Nutzer inspirieren, die Strecke in echt zu

erleben.

Neben Panoramareisen standen 2014 auch die

beiden Themenkampagnen Outdoor. Swiss made.

und Familien im Mittelpunkt. Das gesamte Outdoor-

Erlebnis und die Familienschweiz prsentierte ST

im vollen Marketingmix, genauso wie natur- und

kulturnahe Schweiz pur-Erlebnistipps zusammen

mit WWF Schweiz.

Zahlen und Fakten.

Themenkampagne Familien 2014 2013

Budget CHF Mio.


Zielmrkte



iApp-Downloads

Themenkampagne Outdoor. Swiss made.

Durch KAM beeinflusste Logiernchte CHF Mio.


Zielmrkte



International

Weichen gestellt fr spektakulre Zugreisen.

Mit vier virtuellen Panorama-Zugreisen gibt ST einen

Vorgeschmack auf echte Fahrten. Die Online-Reisen auf

MySwitzerland.com fhren die Nutzer quer durch die

Schweiz und lassen sie via Videos und 360-Grad-Panora-

men Highlights auf den Bahnstrecken erkunden. Die Micro-

sites generierten 2014 90 000 Seitenaufrufe. ST und STS

schrten die Vorfreude zudem mit der Broschre Panora-

mareisen, die in einer Auflage von 145 000 Exemplaren

gedruckt wurde.

MySwitzerland.com/panorama

Stimmungsvoll: Die Broschre

stellt das einzig-artige Schweizer

Bahnnetz vor.

Themenkampagnen.

CH, BE, GCC, IT, NL CH, BE, DE, IT, NL

CH, DE, IT, ES, NL, UK CH, DE, IT, ES

0,5 0,8

0,5 0,8

0,2 0,45

0,5 0,56

27 000 70 000

0,6 0,6

0,6 0,6

0,34 0,44

0,1 0,18

41

Zahlen und Fakten.

200 Ideen fr Ferien im eigenen Land.

Die Schweiz entdecken und dabei auch noch die Umwelt schonen: Dazu motivierte eine neue

Kooperation zwischen ST und WWF Schweiz. Sie prsentierte naturnahe Empfehlungen, rund

200 Ideen fr Aufenthalte und Ausflge, die unter MySwitzerland.com/schweizpur 60 000 Sei-

tenaufrufe erzielten. Darunter sind zehn Reise-Empfehlungen, die den Anforderungen an einen

nachhaltigen Tourismus besonders gerecht werden. Diese bernahm WWF Schweiz fr seine

Hierbleib-Initiative, eine Kampagne, die ihrerseits zu Ferien im eigenen Land motiviert.

Nordamerika

Erlebnisse auf Schienen: Die Schweiz als Land der Zge.

Eine Stunde Augenschmaus und Swissness mit den

Schweizer Bahnen: Das bietet ein qualitativ hochste-

hender Dokumentarfilm fr das ffentliche amerika-

nische Fernsehen. Er zeigt Panoramazge, historische

Bahnen und die schnsten Aussichten. In Zusammen-

arbeit mit einer TV-Produktionsfirma, STS und Rail-

Europe realisierte ST den Film Real Rail Adventures:

Switzerland. Die TV-Sendung wurde von rund

12 Millionen Zuschauern verfolgt.

Graubnden per Bike erleben.

In einer zehnseitigen Titelstory zeigte das tschechische

Fachmagazin Cykloturistika die schnsten Bike-

Touren in Graubnden. Es erschien in einer Auflage von

14 500. ST und ihr Partner Graubnden Ferien erreich-

ten mit ihren Tipps und Vorschlgen fr die tschechi-

schen Biker eine Leserschaft von ber 36 000.

Themenkampagnen.

Der Umwelt zuliebe: Der WWF und ST warben fr Ferien in der Schweiz.

Im Bann der Bahn: Der Dokumentarfilm kam bestens an.

Das tschechische Magazin Cyklo-turistika lockte Biker in die Schweizer Berge.

CH, BE, GCC, IT, NL CH, BE, DE, IT, NL

CH, DE, IT, ES, NL, UK CH, DE, IT, ES

Der grsste Wasserfall Europas: Rheinfall bei Schaffhausen, Ostschweiz / Liechtenstein.

Im Fokus.

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44 Im Fokus.

Die Gstesicht als Basis smtlichen Marketings.

ST erschliesst mit dem Tourismus Monitor Schweiz (TMS), der grssten in der Schweiz durchgefhrten Gstebefragung, wertvolles Marktwissen. Im Tourismusjahr 2013 hat ST 13 924 bernachtungstouristen aus dem Freizeitbereich aus ber 100 Herkunftsmrk-ten in 180 Schweizer Tourismusdestinationen befragt.

Der TMS ermittelt Prferenzen und Verhalten von

Touristen und erschliesst damit Marktwissen. Er

liefert Entscheidungsgrundlagen fr das strategi-

sche und operative Marketing von ST unter

anderem zur Positionierung und Differenzierung

des Tourismuslandes Schweiz anhand des Destina-

tionsimages, der Gstebedrfnisse, der touristi-

schen Strken sowie der Wettbewerbsvorteile.

Individuell zusammengestellte Online-Reports aus den Marktforschungsdaten Um diese Flle von Gsterckmeldungen effektiv

nutzen zu knnen, wurden rund 3,9 Millionen Ein-

zeldaten in einer interaktiven Online-Datenbank

hinterlegt. Anhand von 200 Filter-, Segmentierungs-

und Benchmarking-Variablen lassen sich zahlreiche

individualisierte Auswertungen vornehmen.

Analysebeispiel zum ReiseplanungsprozessAls illustratives Beispiel beleuchtet die anschlies-

sende TMS-Auswertung den Reiseplanungspro-

zess europischer Hotelgste und liefert dabei

die folgenden Erkenntnisse: Im Mittel beginnt die

Planung 56 Tage vor Reiseantritt typischerweise

inspiriert durch neutrale Informationsquellen

Jahresbericht 2014

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Transcript of Jahresbericht 2014