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… macht mobil einfach


Agenda

Vorstellung oxando GmbH

Fragestellungen in der Instandhaltung und im Service

Lösungsüberblick

Architektur und Technologie

Implementierungsaspekte und wirtschaftliche Betrachtung

Referenzen

Zusammenfassung

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Wir machen einfach smarte Lösungen!

Wir machen smarte Lösungen einfach!


oxando – Wir stellen uns vor!



Gründung 2007 mit Hauptsitz in Mannheim

Über 30 Mitarbeiter in Beratung und Entwicklung

Geschäftsbereiche: Instandhaltung (SAP PM/EAM) und

Kundenservice (SAP CS/CRM Service). Plantafel (SAP

MRS) und mobile Lösungen sowie IT Service

Management mit dem Solution Manager

Erfahrung aus über 200 Projekten in der

Implementierung, Optimierung und Mobilisierung im D-A-

CH-Bereich

Branchen: Automatisierung, Chemie, Dichtungstechnik,

Elektrotechnik, Energieversorger, Facility Management,

Industriedienstleister, Maschinen-Anlagenbau,

Küchentechnik, Medizintechnik, Nutzfahrzeuge,

Transport/Verkehr


Philosophie

Wir bieten smarte Lösungen & machen mobil einfach

Wir fokussieren uns als SAP-Beratungsunternehmen auf

Instandhaltung und Kundenservice

Ihre Prozesse werden in SAP abgebildet & mobilisiert

Innovative Lösungsansätze mit neuesten Technologien

Mehr als SAP Standard für die optimale Kundenlösung

Von der Systemeinführung bis zur Mobilisierung eine

ganzheitliche und durchgängige Beratung aus einer

Hand (als einziger „Mobil-Anbieter)


Unser Leistungsportfolio – Instandhaltung & Service

Konzeption, Realisierung, Produktivsetzung sowie

GoLive-Betreuung von SAP PM/EAM- (Plant Maintenance,

Enterprise Asset Management) und SAP CS- (Customer

Service) Einführungsprojekten in den Bereichen

Anlageninstandhaltung

Kundenservice

Technisches Facility Management

Fahrzeugverwaltung

Werkzeugverwaltung

Installation und Implementierung von SAP MRS

(Multiresource Scheduling) zur Mitarbeitereinsatzplanung

Durchführung von Optimierungsworkshops zur Schwach-

stellenidentifikation in der Softwarenutzung und in der IH-

/ Serviceprozessdefinition


Leistungsspektrum Mobil

oxando Mobile Connector (mobile Infrastruktur zur

direkten mobilen Anbindung an SAP ohne zusätzliche

Middleware oder Cloudsysteme)

oxando Asset Management (Standardlösung für

Instandhaltung und Kundenservice), ausgezeichnet bei

unserem Kunden Fraport als beste mobile

Instandhaltungslösung mit dem Maintainer 2014


Agenda



Lösungsüberblick



Referenzen

Zusammenfassung

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Vielleicht haben Sie auch diese Fragestellungen in Ihrer Instandhaltung bzw. Ihrem Service?

Wie können unsere Techniker

effizienter Arbeiten ohne mit

Papierformularen oder den

komplizierten SAP Masken

arbeiten zu müssen…?

Wie steigern wir

unseren Service?

Mobile Lösungen für SAP

sind teuer und komplex –

das ist ein großes Projekt…!

Wie können wir unnötige

Wegezeiten für die

Techniker vermeiden?

Wir brauchen eine

effiziente

Zustandserfassung zur

Identifikation der kritischen

Anlagen!

Wie können wir einfach

unsere nachweispflichtigen

Wartungen

dokumentieren?

Ich brauche

standardisierte Vorgaben

für die Durchführung von

Wartungen…!

Unsere Techniker müssten

die Aufträge aus SAP

schnell und ohne

Wartezeiten übertragen

bekommen…!?!


Die Lösung mit oxando

Schaffen Sie Standards für die Durchführung der Wartungen und Inspektionen durch voll in

SAP integrierte Inspektionspläne und Checklisten!

• Zentrale Planung der Inspektionspläne

und Vorgaben in SAP

• Einfachste Erfassung durch den

Techniker über mobile Checkliste

• Volle Auswertbarkeit und flexibles

Auslösen von Folgeprozessen in SAP

Sie erreichen

Standardisierte Vorgaben für die

Durchführung von Wartungen

Eine effiziente Zustandserfassung

Verkürzung der Reaktionszeiten

Mobile Inspektionspläne und Checklisten


• Mobile Erzeugung als PDF-Dokument

• Mobile Unterschriftenerfassung

• Automatische Ablage in SAP zum Auftrag

oder Objekt

• Zusätzlich kann der Einsatzbericht

automatisch an den Kunden per Email

versendet werden

Sie erreichen

Einfache, automatisierte Dokumentation

nachweispflichtiger Wartungen

Besserer Service für den Kunden


Mobiler Einsatzbericht mit Unterschriftserfassung

Mit unseren mobilen Einsatzberichten erfolgt die Dokumentation automatisch und zentral im

SAP System.

Der Kunde erhält alle Informationen transparent und nachvollziehbar.


• Volle Integration der mobilen

Lösung in die Einsatzplanung

(z.B. mit SAP MRS)

Sie erreichen

Erhöhung der

Reaktionsgeschwindigkeit

Reduzierung von Wegezeiten


Optimierung in der Einsatzplanung und im mobilen Prozess

Durch nahtlose Integration aller Systeme im Prozess erhöhen wir die Produktivität und

steigern die Reaktionsgeschwindigkeit Ihrer Organisation.

Zentrale Disposition

Mobile

Anwendung


Einfache Benutzeroberflächen für den Techniker sind entscheidend.

Die Daten stehen online oder offline für den Techniker zur Verfügung.

• Einfache, mit dem Finger

bedienbare Benutzeroberflächen

• Daten aus SAP stehen online und

offline zur Verfügung

• Mobil erfasste Daten gehen direkt

an das Backendsystem zurück

Sie erreichen

Einfache, effiziente und papierlose

mobile Bearbeitung durch den

Techniker

Reduzierung der

Schulungsaufwände

Reduzierung der Komplexität aus

den SAP Prozessen

Prozessbeschleunigung


Intuitive mobile Benutzeroberflächen


Einheitliches Design für alle Plattformen auf HTML5 Basis


Agenda



Lösungsüberblick



Referenzen

Zusammenfassung

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Technische Objekte (inkl.

Klassifizierung & Änderung ) Material,

Prüfpläne, Stücklisten, Bestände

Kundendaten

Meldungen & Aufträge (inkl.

Anlage)

Auftrags-kalender &

mobile Terminplanung

Rückmeldungen (Zeit, Material, Zuschläge, Fehler & Ursachen,

Messwerte)

Checklisten

Einsatzberichte, Bilder…

RFID & Barcode

Push Alerts

Optimale Funktionalität für Ihre Instandhaltungs- und Serviceprozesse

oxando Mobile Connector

Disposition

(z.B. SAP

MRS)

Stamm-

daten

Auftrags-/

Meldungs-

erzeugung

Verbuchung der

Rückmeldungen &

Datenänderungen… …

SAP ERP

Backend

Synchronisation der Daten zwischen

SAP und mobil


Stammdaten für die mobilen Prozesse

Technische Plätze & Equipments

mit Klassifizierung, Langtext,

Messpunkten, Historie, Dokumente,

Einbau / Ausbau / Anlage

Mobile Datenänderung möglich

Materialien und Ersatzteile

Inklusive Stücklisten und Bestände

aus SAP

Prüfpläne als Inspektionsvorgaben

für die Checklisten

Leistungsarten zum Arbeitsplatz

Für die Rückmeldung

unterschiedlicher Tätigkeiten

Geschäftspartner

z.B. Kundenstamm, Ansprechpartner


Mobile Meldungsbearbeitung

Übertragung der Meldungen aus

SAP PM/CS nach mobil

Verteilkriterien sind per Customizing

definierbar

Mobile Meldungsliste

Filter- und Sortierfunktion sowie

Statusanzeige

Identifikation der Meldung durch

RFID Scan des Objektes

Mobile Meldungserfassung

Mobile Rückmeldung von

Meldungen

Schadensbilder, Ursachen, Aktionen,

Maßnahmen über Kataloge / Codes

Statusrückmeldungen

Kamera-Integration, Schadensfotos


Mobile Auftragsbearbeitung Übertragung der Aufträge aus SAP PM/CS

nach mobil

Verteilkriterien sind per Customizing definierbar

Mobile Auftragsliste

Filter- und Sortierfunktion sowie Statusanzeige

Auftragskalender

Verschieben von Aufträgen per Drag & Drop

Identifikation des Auftrags durch RFID

Scan des Objektes

Mobile Auftragserfassung

Inkl. mehrerer Vorgänge und Komponenten

Mobile Auftragsänderung

Hinzufügen von Daten z.B. benötigte

Komponenten

Ändern von Daten z.B. Termine

Mobile Rückmeldung von Aufträgen

Zeitrückmeldungen

CATS-Rückmeldung

Materialrückmeldungen

Zuschläge, Pauschalen…

Statusrückmeldungen


Mobile Checklisten

Übertragung der Prüfvorgaben aus SAP nach

mobil

Vorgaben werden mittels SAP QM Prüfplänen oder

Prüfmerkmale im Arbeitsplan zentral in SAP gepflegt

Mobile Checkliste

Inklusive Langtexten zu den Vorgaben

Einfaches Ausfüllen mit Fingerbedienung

Erfassung von Messwerten in der Checkliste

Absprung zur Eingabe von festgestellten Schäden

Integration von Folgeprozessen bei Schäden

Unterschriftenerfassung oder Einlesen des

Ausweise (RFID) zum Abschluss der Ergebnisse

Generierung eines Einsatzberichtes als PDF

Dokument

Dokumentation der Ergebnisse

Ablage in SAP zum Nachweis

Anbindung an SAP Dokumenten-Management

Systeme

Verbuchung der Ergebnisse in SAP als Prüflos mit

Prüfergebnissen

Strukturierte, zentrale Ablage der Ergebnisse in SAP

Verknüpfung mit PM Meldung oder Auftrag

Daten stehen auswertbar zur Verfügung


Mobile Materialrückmeldung

Übertragung der Stücklisten,

Bestände, Auftrags-

reservierungen aus SAP

PM/CS nach mobil

Sammelrückmeldung von

Materialbewegungen

Unterstützung von

Serialnummern

Filter und Sortierfunktion

nach Lagerort und

reservierten Beständen


Mobile Zeitrückmeldung

Erfassung von

Zeitrückmeldungen

(Arbeitszeit / Wegezeit) und

Pauschalen

Sammelrückmeldung

Zuordnung einer

Leistungsart

Leistungsarten sind per

Customizing definierbar

Langtexterfassung

Hinzufügen eines

Berechnungsmotivs


Administrationsübersicht oxando Mobile Connector

Administration direkt im SAP Backend System über eine Transaktion

Keine technische Fehlersuche in der Middleware mehr erforderlich

Übersichtliche Darstellung mit einfachen Überwachungs- und

Korrekturmöglichkeiten

Die laufenden Betriebskosten (Systemlandschaft, Administration,

Überwachung, Fehlerbehebung) werden minimiert.

Keine laufende externe Unterstützung notwendig


Agenda



Lösungsüberblick



Referenzen

Zusammenfassung

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Flexibilität und Offenheit – Sie entscheiden!

Sie entscheiden, welches Gerät das Beste für Ihren Prozess ist.

Alle mobilen Prozesse laufen auf derselben Infrastruktur und sind somit

kostenoptimal zu betreiben oder zu erweitern.

• Unterstützung unterschiedlicher

mobiler Geräte

• Flexible Gestaltung der

Benutzeroberflächen

• Umsetzung unterschiedlicher Prozesse

auf einer mobilen Infrastruktur

Sie erreichen

Einfache, maßgeschneiderte

Benutzeroberflächen

Das beste Gerät für Ihren

Anwendungsfall

Beste Akzeptanz bei den Technikern


• oxando Mobile Client für PC /

Notebook / TabletPC / PDA /

Smartphone

• oxando Mobile Connector als

modifikationsfreies Add-On für das

SAP Backend System

• Kein Middlewaresystem

erforderlich

• Keine Cloud erforderlich

• Nutzung von Standardschnittstellen

zur SAP Anwendung zur

Verbuchung der mobilen Daten

• Integrierte Softwareverteilung

• Integrierte Administrations-

werkzeuge direkt im SAP Backend

• Eine Plattform für alle weiteren

mobilen Prozesse (HR, MM, CATS

etc.)

Architekturübersicht oxando Mobile Connector

Die oxando Lösung minimiert die benötigte Infrastruktur, senkt die Komplexität

und damit Ihre IT Kosten für die mobilen Prozesse. Mit oxando können Sie

unterschiedliche mobile Prozesse auf einer Infrastruktur betrieben.


Architekturübersicht oxmc direkte Anbindung

PM CS MM QM MRS

oxando Mobile Client

Native App oder HTML5 Lösung

Push Manager

SynchronisationOnline &

Offline

http / https

Proxy / VPN

Administration & Überwachung der mobilen Prozesse

Versionskontrolle

User Management

Delta-Logik

SAP ERP

oxando mobile Connector

Synchronisationsschnittstellen


Architekturübersicht oxmc über Webdispatcher mit DMZ

PM CS MM QM MRS

oxando Mobile Client

Native App oder HTML5 Lösung

Synchronisationsimplementierung

Push Manager

SynchronisationOnline & Offline

http / https

Administration & Überwachung der mobilen Prozesse

Versionskontrolle

User Management

Delta-Logik

SAP ERP

oxando mobile Connector

Synchronisationsschnittstellen (/AXO/MC_COMM)

Netweaver Gateway

RFC

Webdispatcher

http / https

DMZ

Internet

Intranet


Agenda



Lösungsüberblick



Referenzen

Zusammenfassung

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oxando senkt die Kosten für Ihre mobilen Prozesse

• 60% weniger Installationskosten

Installation

• Bis zu 50% reduzierte Implementierungskosten

Implementierung

• Bis zu 50% reduzierte Betriebskosten

Infrastruktur- und Betriebskosten

• Nur noch 50% des Administrationsaufwands

Administration & Überwachung

Mit oxando senken Sie die Kosten für die mobilen Prozesse und erreichen kurze

Projektlaufzeiten. Wir setzen mobile Prozesse in wenigen Tagen um.

La

ufe

nd

e K

os

ten

• Minimale Infrastruktur ohne

zusätzliche Middleware

• Einfaches Einspielen der

Lösung

• Umfassende

Standardfunktionalität

• Einfache Administration der

mobilen Prozesse

Sie erreichen

Niedrige Implementierungs-

und Schulungskosten

Kurze Projektlaufzeiten

Reduzierung der laufenden

Kosten

Schnelle Amortisation



0

50

100

150

200

250

initialer Sync(Customizing &Stammdaten)

2-3 Aufträge 100 Aufträge

oxando MobileConnector

SAP MI / xMAM

Synchronisationsdauer

in Sek.

Performance der Datenübertragung aus SAP

auf das mobile Gerät

Wir erreichen kürzeste Übertragungszeiten selbst bei großem Datenvolumen -

ohne zusätzliche Systeme und somit mit minimalen Kosten!

• Performanceoptimale

Selektion der relevante Daten

in SAP

• Delta-Übertragung bei

Änderungen an den SAP

Objekten

• Optimierung durch

Vorbereitung der Datenpakete

im Backendsystem

Sie erreichen

Kurze

Synchronisationszeiten

Minimierung der notwendigen

IT Infrastruktur


Agenda



Lösungsüberblick



Referenzen

Zusammenfassung

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Fraport AG

Ablösung SAP xMAM / SAP Mobile Infrastructure

Über 600 mobile Anwender

2 Gerätetypen im Einsatz (7“ / 10“ Toughpads / Windows 8)

Mobile Instandhaltung im Bereich Facility Management des Flughafens

Meldungs- und Auftragsbearbeitung

Inspektionschecklisten

Mobile Stammdatenänderung

Dokumente

RFID (zu Objekten und Mitarbeiterausweis)

Weitere Szenarien auf oxando Mobile Connector

Mobile Inventur

Mobile Auslieferung

Mobiles Störfallmanagement (gegen SAP CRM) / Ablösung eines Cloud-basierten Systems

Durch die Umstellung konnte die 3-Systemlandschaft für die SAP Mobile Infrastructure

eingespart werden. Der Funktionsumfang konnte gegenüber der bisherigen Lösung deutlich

gesteigert werden.


Maquet / Getinge Group

Projektstart Juli 2015

Ca. 100 mobile Anwender

Ausbau in 2016 auf 1.000 und 2017 auf 2.000 mobile Anwender

Schaffung eines Konzerntemplates zur geplanten Nutzung in

Polen (2015) - live

China (2016) - live

UK (2016)

USA (2016)

Frankreich (2017)

Deutschland (2017)

2 Gerätetypen im Einsatz (iPhone 6 Plus / iPad Mini 4)

Mobile Service Management

Meldungs- und Auftragsbearbeitung, Inspektionschecklisten, Mobile

Stammdatenänderung, Dokumente

Mobile Rental Management

Vermietung und Verleihung medizintechnischer Gerätetechnik

Mobilisierung der logistischen Abläufe


Weitere ausgewählte Referenzen und Projekte

Franke (Washroom / Kitchen)

Einführung von SAP CS inkl. Mobiler Lösung

ca. 45 mobile Anwender, Europaweit

Mobile Meldungs- und Auftragsbearbeitung

Einsatzberichte, Mobile Disposition

Integration externer Service-Dienstleister

Deutsche Amphibolin-Werke / Caparol

Einführung mobiler Service

ca. 15 mobile Anwender

Mobile Meldungs- und Auftragsbearbeitung

Mobile Einsatzberichte mit Unterschriftenerfassung

Mobile Teilebestellungen


Agenda



Lösungsüberblick



Referenzen

Zusammenfassung

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Ihre Vorteile auf einen Blick

Schnelle Umsetzung Ihrer Zielsetzungen und Prozesse

Umfassender Funktionsumfang Best Practice aus über 100 mobilen und PM/CS-Projekten seit 2002

Abdeckung sämtlicher Anforderungen aus SAP PM / CS und MRS

Prozessen

Minimale Implementierungs- und Betriebskosten für

die mobilen Prozesse Nutzung der bestehenden SAP Infrastruktur ohne zusätzliche

Systeme

Einfache und transparente Administration und Überwachung der

mobilen Prozesse

Offene Infrastruktur und maximale Flexibilität Abbildung unterschiedlicher ERP oder CRM Prozesse

Unterstützung unterschiedlicher mobiler Geräte (PDA, Tablet PC,

Laptop, Smartphone…)

Höchste Synchronisationsperformance

Flexibilität für kundenindividuelle Prozesse Oberflächen können innerhalb weniger Stunden jederzeit

geändert und angepasst werden, um den optimalen

Kundenprozess zu unterstützen


Beispiel Projektvorgehen*)

1. Installation der oxando Standardlösung

Installation / Customizing / Schulung Key-User / Dokumentation

Dauer: ca. 1 Woche

2. Workshop-Phase

Durchführung von Workshops zur Erstellung eines Pflichtenheftes

sowie zur Bewertung der kundenspezifischen Anforderungen &

konkreter Realisierungsaufwände

Dauer: ca. 2-3 Wochen

3. Realisierung kundenindividueller Anforderungen

Dauer: ca. 2-3 Monate

4. Produktivvorbereitung & Go-Live

Dauer: ca. 2-4 Wochen

5. Go-Live Support

Dauer: ca. 4 Wochen*) basierend auf unseren Projekterfahrungen

und abhängig von den kundenspez. Anforderungen


Kontakt

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Für weitere Informationen, einem Präsentationstermin in Ihrem Hause oder online, Kundenvorträge, Referenzbesuche sowie Testinstallationen unserer mobilen Lösungen

rufen Sie mich bitte an +49 203 75 69 794 oder schreiben eine E-Mail.

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