Medical Service und Logistik GmbH1 Ein kompetenter Partner für Distributionslogistik und...

Medical Service und Logistik GmbH 1

Ein kompetenter Partner für Distributionslogistik und Logistikprojekte im

Gesundheitswesen

System MedSL

Medical Service und Logistik GmbH

Blitzkuhlenstraße 17545659 Recklinghausen

BR-Deutschland

Telefon: 02361 / 30207 17Telefax: 02361 / 30207 29

Version 2.2


Agenda

1. Das Unternehmen

2. Markterreichung

3. Transportnetzwerk

4. Abwicklung Transport und Logistik

5. IT-Lösung

6. Strategische Zielsetzung

7. Differenzierung zum Wettbewerb

8. Transport und Logistik

9. OP-Lieferservice

10. Rollcontainer-Service

11. Lieferservice im Rahmen von Praxissystempartnerschaften

12. Qualität

13. Konditionierungssysteme

14. Kunden der MedSL

15. Das MedSL-Team


Die Medical Service und Logistik GmbH ist ein Dienstleistungs-

unternehmen, das primär als kompetenter Organisator eines

Netzwerkes von Logistik- und Servicespezialisten agiert und in

Zusammenarbeit mit dem Kunden die Abläufe in der Material-

wirtschaft, physischen Distribution und das damit verbundene

Informationsmanagement optimiert.

1. Das Unternehmen


2. Markterreichung

Wir sind einer der führenden Anbieter von Dienstleistungen im Bereich Distribution und Service im Umfeld der Health Care

Logistik in Deutschland

Sendungen: 1,1 Mio.1,1 Mio.

Kubikmeter: 760.000760.000

Tonnen: 150.000150.000

Stationsbelieferung: 13.000

Regalservice: 40.000

Kombi-Service: 9.000


2. Markterreichung

Krankenhäuser

Alten- und Pflegeheime Endkunden -

Homecare-Service

Apotheken

Groß- und EinzelhandelSanitätshäuser etc.

Ambulante OP-Zentren


3. TransportnetzwerkÜbersicht Standorte und Partner

11 Umschlagpunkte 270 Verteilfahrzeuge

Anlieferung an alle Krankenhäuser

EDV-Netzwerk Sendungsverfolgung


4. Abwicklung Transport und Logistik4.1 Materialfluss

Auftragsbearbeitung Verlader-Logistikzentren

Transit zu den Umschlagsplätzen Warenanlieferung

Management durch:

Kun

de


4. Abwicklung Transport und Logistik 4.2 Speditionsabwicklungssystem CARLO

An allen 11 MedSL-Stationen ein einheitliches DV-Abwicklungssystem


5. IT-Lösung 5.1 EDV-Netzwerk - Anbindung zu den Verladern

Verlader

1

Verlader

2

usw.

DFÜ

Austausch von Statusmeldungen

IT-Clearing-Point


5. IT-Lösung 5.2 CarLo im Internet

Aufgrund der einheitlichen und durchgängigen

Kommunikationsplattform, kann der Kunde jederzeit

den Status seiner Lieferung mit Hilfe der Internet-Sendungsverfolgung

überprüfen.


5. IT-Lösung 5.3 CarLo – Statusmeldungen im Internet

Im Rahmen des Dienstleistungsprozesses können Störereignisse auftreten. Für jedes

mögliche Störereignis wurde ein Status-Ergänzungsschlüssel

definiert. Dieser Schlüssel wird von den UP-Partnern im System CarLo

eingegeben.

Beispiel Statusmeldung:

Höhere GewaltUnfallKunde verweigert Annahme

Kunde beschwert sich über Fahrer

Empfänger wünscht neuen Termin

Lieferuhrzeit nicht eingehaltenKunde nicht angetroffen

Teilmenge fehlt beim Kunden


QualitätsführerschaftKostenführerschaft

Bedienung möglichst vieler Marktteilnehmer mit den MedSL-

Serviceprodukten

6. Strategische Zielsetzung6.1 Basisziele


6. Strategische Zielsetzung6.2 Integration weiterer Anliefermengen durch weitere Verlader -> Bündelungseffekte

Bas

isvo

lum

en M

edSL

weiteres

Markt-volumen Die deutliche Reduzierung der Liefer-LKW führt zur

Entlastung bei den Empfängern.

Die durch die reduzierte Stopp-Anzahl pro LKW gewonnene Zeit kann für erweiterte Serviceleistungen genutzt werden.

Nutzung der Kostenvorteile durch gebündelte Anlieferungen


6. Strategische Zielsetzung 6.3 Weiterentwicklung bestehender Dienstleistungen bzw. Produkte

Wettbewerbsvorteile für unsere Kunden

Patientenzimmerservice im Alten- und Pflegeheimbereich

Belieferung nach Rezepten

OP-Belieferungen

Rollcontainer-Belieferung

Belieferung von ambulanten OP-Zentren i.V. mit Bestandsmanagement auch für Fremdartikel

Nachversorgungskonzepte

Transport von Reha-Mitteln direkt zum Verwender


7. Differenzierung zum Wettbewerb

Anforderungen des Empfängerkreises

S Y S T E M .

Basisdienstleistung Paket / Stückgut

Kein Wettbewerb zur StückgutspeditionKein Wettbewerb zu Paketdienstleistern


Baukasten-Prinzip

Paketlogistik

Zeitfensterlogistik

Leergutverwaltung

OP-Service

Regalservice

Stationsbelieferung

Kommissionierung

Lagerung

Rücknahme

8. Transport und Logistik8.1 Dienstleistungsmix

...es wird geladen...24/48 h Service


8. Transport und Logistik8.2 24 / 48 Std. Service

Abholung der Versandmengen bis

20 Uhr bei Direktfahrten zum Empfangsdepot,

ansonsten bis 17 Uhr

Entladung der Fernverkehrsfahrzeuge an

der MedSL-Station und Zustellung am

gleichen Tag(24 Stunden Service)

Anlieferung durch den Hausspediteur des Kunden

und Zustellung am nächsten Tag

24h 48h

Zustellung der 48 Stunden Service

Sendungen

0h


8. Transport und Logistik8.3 Lieferscheindruck

An den Umschlagplätzen vor Ort werden für bestimmte Verlader Lieferscheine aus den verladereigenen EDV-Systemen (SAP R3) gedruckt und den Sendungen zugeordnet.


8. Transport und Logistik8.4 Paketlogistik

Einzelpakete werden gemeinsam mit größeren Sendungen empfängerorientiert zugestellt.


Rollstuhl Pflegebetten Patientenlifter Rollator Ernährungspumpen Toilettenstuhl

8. Transport und Logistik8.5 Rehatechnischer Service und Transportlogistik


8. Transport und Logistik8.6 Rücknahmeaktionen

MedSL organisiert die Abholung von

vollständigen Sendungen

Teilmengen

bestimmten Artikeln

definierten Chargen

und organisiert und führt die Rücklieferung zu den Verladern durch


8. Transport und Logistik8.7 Kommissionierung

An den Umschlagplätzen werden

Sendungen aus Mischpaletten vereinzelt,

Sendungen von verschiedenen Verladern nach Empfängern

zur gebündelten Anlieferung zusammengeführt,

es besteht die Möglichkeit, aus eingelagerten Vorräten zu

kommissionieren.


8. Transport und Logistik8.8 Leergutverwaltung

Die Umschlagplätze organisieren den Leerguttausch und führen entsprechende

Konten mit Kunden und Verladern.


8. Transport und Logistik8.9 Spezial-Leergutverwaltung

Neben den üblichen EURO-Paletten werden andere Leergutbehältnisse verwaltet. Aufgrund der Werte bedarf dies eines

besonders sorgfältigen Umganges.


8. Transport und Logistik8.10 Umpackarbeiten nach Kundenvorgaben

Ware wird in besondere Behältnisse nach Kundenvorgaben – entweder am Umschlagpunkt oder vor Ort beim Kunden – gepackt.


8. Transport und Logistik8.11 Umpumpen von medizinischen Flüssigkeiten

Bei einigen Kunden werden medizinische Flüssigkeiten aus angelieferten Containern in vorhandene Behältnisse durch

geschultes Fahrpersonal umgepumpt.


1

8. Transport und Logistik8.12 Lagerung

An den Umschlagplätzen können z.B. zur Entlastung der verladereigenen

Lagerkapazitäten oder für besondere Aktionen Vorräte gelagert werden.

Versandoutsourcing Projekte sind an allen Standorten möglich.

Alle MedSL Stationen stellen zusätzlich Logistikflächen zur Verfügung


8. Transport und Logistik 8.13 Zeitfensterlogistik

Sendungen werden nach den Erfordernissen zu exakt vereinbarten Uhrzeiten zugestellt. Somit ist

die zeitkritische Weiterbearbeitung der Sendungen bei den Empfängern sichergestellt.


8. Transport und Logistik8.14 Sendungsavisierung

Anlieferuhrzeiten werden bedarfsweise avisiert


8. Transport und Logistik 8.15 Stationsbelieferung

Eingewiesene Fahrer verteilen Sendungen auf einzelne Abteilungen und stellen sie in den dafür vorgesehenen Räumen ab.

Dekonsolidierung am MedSL Regionallager

Verteilung auf bis zu 15 Stationen

Anlieferung der Ware durch Lieferanten

Umschlagpunkt...


8. Transport und Logistik8.16 Patientenbelieferungen

In Alten- und Pflegeheimen ist eine Belieferung pro Patient (ggf. nach Rezept bzw. Einzellieferschein) möglich.

Die Ware wird in diesen Fällen vom Fahrpersonal - je nach Kundenwunsch - bis vor die Zimmertüre gebracht.


8. Transport und Logistik8.17 Sendungsverteilung mit besonderen Anforderungen

Das qualifizierte, geschulte und eingewiesene Fahrpersonal oder Servicekraft nimmt im institutionellen Bereich – Lagerdienste und Regalpflegefunktionen wahr:

die angelieferte Ware wird an den vorgesehenen Plätzen/Lagerbereichen eingeräumt,

dabei wird das FiFo-Prinzip berücksichtigt,

teilweise werden die Umverpackungen entfernt,

dieser Service reicht bis zur Einlagerung in OP-Lagerbereiche.


8. Transport und Logistik8.18 Regaldienste

Bei den Kunden vor Ort wird durch eingewiesenes Fahrpersonal die Ware in die dafür vorgesehenen Regale

geräumt.


8. Transport und Logistik8.19 Rückholung von medizinischen Geräten

MedSL organisiert die Abholung von medizinischen Geräten sowie den Versand zur Reparatur und übernimmt ebenfalls die

Rücklieferung der reparierten Geräte.


8. Transport und Logistik8.20 Zentraler Kundenservice

Call-Center für bundesweite Serviceanfragen in der MedSL-Zentrale


OP-Lieferservice

9. OP-Lieferservice


9. OP-Lieferservice

Lager OP-Bereich Einkauf

Lieferant

Krankenhaus

Abruf

Bedarfsermittlung

Lieferschein

Lie

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9. OP-Lieferservice

Prozessdurchführung

Prozessqualität durcherfahrenen Dienstleister

• Bundesweite Präsenz• Erfahrungen aus vergleichbaren Projekten• Heute schon am Lieferprozess beteiligt• Qualifiziertes Personal

Prozessdesign LieferantLieferant


9. OP-Lieferservice

Kosten- und Platzersparnis

X

X

X

X

X

ProzessanteilLogistiker

Zeitersparnis für das OP-Personal

Vereinfachung des Bestellablaufs

Versorgungssicherheit

Ein modulares System

Absolute Kostentransparenz

Lieferantenstraffung

Reduktion von Logistikfehlern


9. OP-Lieferservice

Servicekraft Qualifikation

Lieferung vor den OP

Auspacken der Transportverpackung und

Verbringen ins Sterigutlager

Einräumen in Regale/Schränke

Inventory/Order Management

EDI


9. OP-Lieferservice

Prozessablauf

1 32

4 65


palettenfähige Transportwege von der Rampe in/an den OP

witterungsunabhängige, trockene Anliefermöglichkeit

Voraussetzungen

9. OP-Lieferservice

ausreichende und zusammenhängende

Lagerfläche im OP

ausreichende Transportwege im OP,

ohne daß der OP-Betrieb gestört wird


Kanban mit Scannerlösung möglich

Schränke/Körbe

Modul-Hochschrank•46x64x216cm (B/T/H) ISO-Normschrank•1 Flügeltüre (rechts oder links angeschlagen) •Bügelgriffe, Magnetverschluss, nicht abschließbar

Material:Spanplatte, beidseitiger Schichtstoff, weiß,4 Trägerwände aus ABS-Kunststoff zur Aufnahme von Modulkörben

Modulkorb•ABS-Kunststoffkorb 60x40x20cm

oder 60x40x10cm

9. OP-Lieferservice


Vorstellen des Konzeptes

Klärung der örtlichen Gegebenheiten

Bedarfsanalyse anhand Verbrauchszahlen

Bedarfsanalyse Sortiment

Bedarfsanalyse Schränke/Regale

Definition Lieferrhythmus, Mindest- und Pufferbestand

Klärung des Bestellvorgangs

Planung gemeinsam mit dem Krankenhausund dem Lieferanten

9. OP-Lieferservice

KlinikLieferant

Logistiker


Begehung des Verbringungsortes

Begehung der Transportwege innerhalb der Klinik

Einweisung Logistiker durch Klinikhygiene

Ausweis für Logistikpersonal

Festlegung der genauen Arbeitsschritte

Begleitung des Logistikers bei den ersten Lieferungen

Kennzeichnung der Ausstattung (Schränke, Körbe)

Festlegung der Verantwortlichkeiten

Implementierung mit dem Logistiker

9. Der OP-Lieferservice


Falsche OP-Zahlen Schrankkapazität unzureichend

Transportwege blockierte Aufzüge und Wege

Hygienevorschriften Gesamtablauf mit Hygienefachkraft der Klinik abgleichen und genehmigen lassen

Zufahrtswege Unterführungen, Durchfahrten, Rettungswege beachten

Fehlende Schlüssel Absprache mit Hausmeistern, technischen Diensten

Transportweg über Station empfindlicher Fußboden

Zeitabsprache Warenannahme, OP, Kollisionen mit internen Abläufen

Kommunikation Telefonnummern Prozessbeteiligte (Notfallkonzept)

Erfahrungen der ersten Anlieferungen

9. Der OP-Lieferservice


Referenzkliniken in:

Ulm Schorndorf Landau Baden Baden München Leipzig

9. OP-Lieferservice

Leer Mallersdorf Nürnberg Deggendorf Horb Freudenstadt



Rollcontainer-Service



In Alten- und Pflegeheimen werden auf Basis von stationsweise erteilten Bestellungen bzw. Lieferscheinen bereits am Umschlagpunkt Rollcontainer mit dem Stationssortiment und den Stationsmengen bestückt. Dazu wird die Ware aus der Transportverpackung entnommen. Die befüllten Rollcontainer werden vom Dienstleister direkt auf die Stationen gebracht. Zeitgleich werden die leergewordenen Rollcontainer zur Neubefüllung wieder mitgenommen.



Vorteile:

• Kostenoptimierung • Lagerungskosten entfallen• weniger Abfallmaterial

• Zeitgewinn – Minimierung der hausinternen Versorgungszeit

• Höhere Zufriedenheit für Personal und Bewohner durch Zeitgewinn für die Betreuung



Referenz-Alten- und Pflegeheime in:

• Schwelm• München• Braunschweig• Berlin• Stuttgart• Jülich• Dortmund• ……..


11. Lieferservice-Systempartnerschaften

Lieferservice im Rahmen von Systempartnerschaften

mit Gemeinschaftspraxen bzw. ambulanten operativen Zentren



Beschreibung:

Beim Lieferservice im Rahmen von Systempartnerschaften mit Gemeinschaftspraxen bzw. ambulanten OP-Zentren werden die Artikel vom Service-Mitarbeiter in den Praxen aus der Transportverpackung entnommen und in beschriftete Regalfächer geräumt. Dabei können auch Artikel anderer Anbieter im vereinbarten Rahmen mitverarbeitet werden. Nach dem Einräumen der Artikel nimmt der Mitarbeiter die Bestände auf. Er scannt dazu die entsprechenden Artikel-Barcodes an den Regalen mit dem dort vorhandenen Scanner und die ermittelte Menge pro Artikel auf der dort ebenfalls vor Ort befindlichen Artikelliste. Auf dieser Artikelliste befinden sich die Barcodes für sämtliche relevanten Artikel. Anschließend übermittelt er vor Ort mit Hilfe des Scanners und einer Dockingstation sowie einer entsprechenden PC-Funktion die Daten. Auf Basis der übermittelten Daten erstellen die Lieferanten die Nachversorgungsaufträge.



Referenz-Praxen in:

• Erlangen• Bischberg• Freiburg• Sonthofen• Memmingen• Schwäbisch Gmünd


12. Qualität

Durch regelmäßige Kennzahlenermittlung und – vergleiche wird die erforderliche, hohe Qualität permanent gemessen und sichergestellt.

Ein wesentlicher Faktor ist dabei eine außergewöhnlich hohe Kontinuität beim Fahrpersonal und Servicekräfte. Dadurch können die hohen und kundenindividuellen Anforderungen erfüllt werden. Die Fluktuation wird regelmäßig in einer Kennzahl festgehalten.

Die Fahrer und Servicekräfte durchlaufen regelmäßig ein von der MedSL entwickeltes Schulungs- und Trainingsprogramm.


13. Konditionierungssystem13.1 Dienstleistung für Lieferanten

Aufnahme der Empfängerprofile durch MedSL im

laufenden Distributionsprozess

Integration der Servicekennziffern in

die SAP-Sendungsdaten auf dem MedSL-Server

Erstellung der Empfängerprofile durch MedSL mit nachfolgender Integration in die SAP-Versanddaten und Fakturierung

Serviceauftrag bereits in den Sendungsdaten enthalten

Fakturierung der Service und

Erstellung einer Rechnungs-DFÜ

Serviceauftrag an den

Auslieferfahrer


13. Konditionierungssystem13.2 MedSL-Baukastenprinzip

Zusammenstellung der Serviceleistungen nach dem Baukastenprinzip

z.B. Zeit / MengeA

ufw

ands

klas

se

24 / 48 Std. ServiceRegalserviceStationsbelieferungOP-BelieferungZeitfensterzustellung:

bis 10:00 Uhrbis 12:00 UhrFixtermin

tel. AvisierungEntsorgung der KartonagenSpeziellere Serviceleistungen nach _individueller Vereinbarung

Servicekennziffer


14. Kunden der MedSL

AESCULAP

MEDIZINTECHNIK


15. Das MedSL-Team

Geschäftsleitung: Ulrich Zimmek

[email protected] 02361 / 30207 18

Leitung Spedition: Klaus-Georg Käss


QS- und Servicekoordination: Alexander Götz


Kundenservice: Christa Mucke


EDV: Thorsten Jahn



Viele Dank für Ihre Aufmerksamkeit

System MedSL

Medical Service und Logistik GmbH

Blitzkuhlenstraße 17545659 Recklinghausen

BR-Deutschland

Telefon: 02361 / 30207 17Telefax: 02361 / 30207 29

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