Success Story

Rickmers Holding GmbH & Cie. KG, Hamburg

Zuverlässigkeit und Qualität – auf hoher See, im Hafen und im Rechenzentrum

Die itelligence AG hat sich im Hinblick auf unsere Anforderungen als verlässlicher

und flexibler Outsourcing-Partner gezeigt, der sehr gut zu uns passt. Unsere

Systeme wurden jederzeit mit höchster Verlässlichkeit betrieben – und zugleich

haben sich die Betriebskosten für unsere IT-Landschaft reduziert. Diese Gründe

haben dazu geführt, dass wir unsere Verträge mit itelligence nun für fünf weitere

Jahre verlängert und um die SAP Wartung erweitert haben.René Teichmann, CIO, Rickmers Holding GmbH & Cie. KG

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Die Rickmers Gruppe steht seit jeher für Zuver-

lässigkeit und Qualität. Und ihre Leistungsfähig-

keit unterstreicht die renommierte Reederei auch

durch den Einsatz einer ganzheitlichen IT-Land-

schaft: Rickmers setzt SAP und die Reederei-

Software Softship Lima ein – seit dem Jahr 2009

hostet die itelligence AG diese und weitere

Non-SAP-Systeme zuverlässig in dem itelligence-

Rechenzentrum in Bautzen.

Durch die Verwendung von Virtualisierungstechno-

logien und Citrix Shared Applications ließen sich

mit dem Outsourcing die Betriebskosten erheblich

reduzieren. Und zugleich erwies sich die itelligence

AG stets als kompetenter Outsourcing-Partner,

der sich den Rickmers-Werten verpflichtet fühlt:

Der flexible Outsourcing Partner

Betriebskostenreduzierung ohne Qualitätsverlust

Rickmers Holding GmbH & Cie. KG, HamburgDie Schifffahrtstradition der Familie Rickmers reicht zurück bis ins Jahr 1834, dem Jahr, in dem R. C. Rickmers die Rickmers Werft

in Bremerhaven gründete. Die erste Gesellschaft, aus der sich die Rickmers Gruppe in ihrer heutigen Form entwickelte, wurde 1982

von Bertram R. C. Rickmers gegründet. Heute ist die Rickmers Gruppe ein international etablierter Anbieter von Dienstleistungen in

der Schifffahrtsindustrie mit den Geschäftsfeldern Maritime Assets, Maritime Services und Rickmers-Linie. Ihre Hauptbüros sind in

Hamburg und Singapur, zudem wird die Rickmers Gruppe durch ein internationales Netzwerk von Büros und Agenturen vertreten.

Die Rickmers Gruppe ist ein international eta-

blierter Anbieter von Dienstleistungen für die

Schifffahrtsindustrie, Schiffseigentümer und

Seefrachtführer. Sie hat ihre Hauptbüros in

Hamburg und Singapur und ist darüber hinaus

mit mehr als 20 eigenen Büros und mehr als

50 Vertriebsagenturen weltweit vertreten. Die Ge-

schäftstätigkeit der Rickmers Gruppe ist in drei

Geschäftsbereiche unterteilt: Maritime Assets,

Maritime Services und Rickmers-Linie.

Die Schifffahrtstradition der Familie Rickmers

reicht zurück bis ins Jahr 1834, dem Jahr, in dem

R.C. Rickmers die Rickmers Werft in Bremerhaven

gründete. Heute betreibt die Rickmers Gruppe

eine Flotte von rund 100 Schiffen mit knapp

2.900 Mitarbeitern auf See und über 500 an Land.

„Unsere IT-Systeme wurden jederzeit mit einer

hohen Stabilität und Qualität betrieben“, erklärt

René Teichmann. „Aber zudem zeichneten sich die

itelligence Mit arbeiter durch ihr hohes Engagement,

ihre Verbindlichkeit und ihre unbürokratische Zu-

sammenarbeit mit unserem Team aus.“

Flexibel, schnell und zuverlässig

Auf der Grundlage dieses gewachsenen Vertrauens

entschied sich die Rickmers Gruppe, die Zu-

sammenarbeit mit der itelligence AG für weitere

fünf Jahre fortzusetzen: Der Hosting-Vertrag wurde

dementsprechend verlängert. Aufgrund der inter-

nationalen Präsenz und der hohen Anforderungen

an die Qualität der Leistungen ist eine hohe

Systemverfügbarkeit und eine verantwort liche

24 x 7 Stunden-Betreuung der Lösungen im

itelligence Rechenzentrum unabdingbar: In

Bautzen überwachen Administratoren, Netzwerk-,

Datenbank- und Betriebssystem-Spezialisten die

Systeme rund um die Uhr – die qualifizierten Mit-

arbeiter kennen die Anforderungen von Rickmers

genau und setzen diese verlässlich um.

Für die regelmäßige professionelle Pflege und

Wartung muss Rickmers im eigenen Haus also

keine Kapazitäten binden: Die gesamte Pflege

und Wartung der SAP- und IT-Systemlandschaft

übernimmt das kompetente itelligence-Team.

„Wichtig für uns war und ist es in jedem Fall,

dass wir bei itelligence den Betrieb unserer SAP-

Systeme und der Reederei-Software zusammen

mit der Citrix-Umgebung aus einer Hand be -

ziehen können. Denn Citrix stellt die Client-

Ressourcen bedarfsgerecht, schnell, zuverlässig

und vor allem flexibel bereit,“ berichtet René

Teichmann. Und so werden nun acht SAP-Syste-

me, zahlreiche Non-SAP-Systeme und die Citrix

Landschaft weiterhin im itelligence Rechen -

zentrum in Bautzen betrieben.

Zusätzlich hat sich die Rickmers Gruppe ent-

schieden itelligence auch mit der Wartung der

SAP Systeme zu betrauen, da man sich Vorteile

durch die ganzheitliche SAP Betreuung aus

einem Hause verspricht.

Alle Leistungen zum monatlichen Festpreis

Aber auch, wenn es um die weitere Unternehmens -

entwicklung bei Rickmers geht, erweist sich die

itelligence AG als äußerst flexibel: Neue Anforde-

rungen an das SAP-System setzt der zertifizierte

„SAP Global Partner Hosting“ jederzeit rasch

und bedarfsgerecht um. Zudem nutzt die renom-

mierte Reederei alle Leistungen wie Hardware,

Software, Administration und Support zu einem

attraktiven, monatlichen Festpreis – Investitions-

kosten für Hard- und Software oder die

Sicherheitsinfrastruktur fallen in der Rickmers

Gruppe nicht an. So profitiert die Hamburger

Holding auch in den nächsten fünf Jahren

von den aktuellen Sicherheitstechnologien und

Leistungen des itelligence Rechenzentrums

in Bauzen und erhält die höchstmögliche Daten-

sicherheit.

Facts & Figures

Projekt: Outsourcing der SAP-Systeme, derSoftship Lima Umgebung, der Citrix Land-schaft sowie diverser Non-SAP-SystemeUmfang der Lösung: 8 SAP-Systeme, Zahl -

reiche Non-SAP-Systeme, inklusive der Citrix

Landschaft

Betriebene Applikationen: SAP (ERP, BW,

BOFC), Softship Lima, Citrix, Powerweiss

SAP Wartung: SAP Wartung für die komplet-

te SAP Systemlandschaft

Die Vorteile: ■ Hochverfügbare Systemlandschaft

■ 24 x 7 h Rund-um-die-Uhr-Service

■ Nutzung der modernen und sicheren In-

frastruktur im itelligence-Rechenzentrum

■ Hohe Qualität in der Leistungserbringung

■ Zuverlässige, unbürokratische, partner-

schaftliche Zusammenarbeit

AG ■ Königsbreede 1 ■ D-33605 Bielefeld ■ Telefon: +49 (0) 5 21/9 14 48-0 ■ Fax: +49 (0) 5 21/9 14 45-100 ■ www.itelligence.de

Name:Rickmers Holding GmbH & Cie. KG

Branche:Schifffahrt

Produkte:Dienstleistungen für dieSchifffahrtsindustrie,Schiffseigentümer und Seefrachtführer

Unternehmensgröße:rd. 2.900 Mitarbeiter aufSee und rund 500 an Land

Stammsitz:Hamburg, Singapur

Niederlassungen:Mehr als 20 Büros

Vers

ion:

07/

2014