Ruefa Reisekompass 2014

Verkehrsbüro Group

Pressekonferenz Ferienmesse Wien

„Ruefa Reisekompass 2014“ 16. Jänner 2014

Pressekonferenz Ferienmesse Wien 16. Jänner 2014

Drei starke Säulen

LEISURE

TOURISTIK

BUSINESS

TOURISTIK HOTELLERIE

Unterwegs mit der Nr. 1

16. Jänner 2014 2

Urlaubsverhalten der Österreicher 2014

Eine Ruefa-Umfrage

durchgeführt von Karmasin Motivforschung

(quantitative Untersuchung)

• Umfrage Teil 1: Reiseverhalten der Österreicher (Basisthemen)

• Umfrage Teil 2: Reiseverhalten von österreichischen Jugendlichen (17 bis 26 Jahre)

3 16. Jänner 2014

Urlaubsplanung und Urlaubsbudgets

Buchungsverhalten

Reiseverhalten von Jugendlichen

Rück- und Ausblick Reiseziele Ruefa

Ruefa Reisekompass 2014

16. Jänner 2014 4

Planen Sie 2014 zu verreisen?

Wie häufig planen Sie zu verreisen gegenüber 2013?

23 %

%-Werte

88 Prozent planen zu verreisen, das sind im Vergleich

zum Vorjahr mit 77 Prozent deutlich mehr.

37 Prozent planen öfter zu verreisen (Vj. rd. ein

Fünftel). 9 Prozent werden weniger oft Urlaub machen

(Vj. 12 Prozent).

Basis: Planen 2014 zu verreisen

16. Jänner 2014 5

ja

nein

weiß nicht

88 % (VJ 77 %)

8 % (VJ 1 %)

20 - 30 Jahre 92

31 - 50 Jahre 87

über 50 Jahre 86

Einkommen

bis Euro 1.500 76

bis Euro 2.400 86

bis Euro 3.000 86

über Euro 3.000 92

4 %

(VJ 23 %)

52

37

9 2

62

22

12

4

0

10

20

30

40

50

60

70

gleich oft öfter weniger oft keineAngabe/weiß

nicht

2014 2013

Wie viel Geld beabsichtigen Sie voraussichtlich,

für Urlaube 2014 pro Person auszugeben?

Die Österreicher beabsichtigen mehr Geld auszugeben als im Vorjahr:

Knapp die Hälfte 500 bis 1.500 Euro (Vj: 43 Prozent)

15 Prozent 1.501 bis 2.000 Euro (Vj: 12 Prozent)

22 Prozent mehr als 2.000 Euro (Vj: 21 Prozent)

26 Prozent haben ein höheres Budget als 2013

(Vj: 14 Prozent). 57 Prozent haben ein

ähnliches Urlaubsbudget wie 2013.

Anm.: Urlaubsbudget ohne Nebenkosten wie Essen, Souvenirs oder Ausflüge

%-Werte

16. Jänner 2014 6

17

57

26 18

68

14

01020304050607080

Urlaubsbudget istniedriger als

2013

Urlaubsbudget istetwa gleichgeblieben

Urlaubsbudget isthöher als 2013

2014 201323

22

21

12

21

14

26

23

15

22

0 5 10 15 20 25 30

maximal 500 Euro

501 bis 1.000 Euro

1.001 bis 1.500 Euro

1.501 bis 2.000 Euro

mehr als 2.000 Euro

2014 2013

Wo möchten Sie im Urlaub auf keinen Fall sparen?

Sparen möchte man keineswegs bei der Unterkunft und beim Essen.

%-Werte

16 Jänner 2014 7

11

3

12

12

14

13

23

38

62

8

2

13

14

14

20

29

44

66

0 20 40 60 80

keine Angabe/weiß nicht

Sonstiges

Shopping

Sport-Aktivitäten

Anreise

Ausgehen/abendliche Unterhaltung

Ausflüge

beim Essen

im Hotel/Unterkunft, und zwar:

3

5

9

21

37

3

5

12

33

42

0 10 20 30 40 50

bei der Kinderbetreuung

bei Extra-Services

bei Wellness

bei der Verpflegung im Hotel

bei der Hotelkategorie

VJ 9

Wie schätzen Sie Ihre persönliche wirtschaftliche Situation ein?

Hat die Wirtschaftskrise Ihre persönliche Situation verändert?

Die Österreicher erleben ihre persönliche wirtschaftliche Situation

durchschnittlich – für 12 Prozent ist sie definitiv schlecht,

für 44 durchaus gut.

20 - 30 Jahre=2,9

31 - 50 Jahre=2,6

über 50 Jahre=2,5

Pflichtschule=2,7

Berufs-, Fachschule=2,7

Matura, Universität=2,5

16. Jänner 2014 8

%-Werte

6

32

62

0

10

20

30

40

50

60

70

ja, ist bessergeworden

ja, ist schlechtergeworden

nein, ist gleichgeblieben

7

37

42

9

3

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

1 sehr gut 2 3 4 5 sehr schlecht

Für 62 Prozent hat die Wirtschaftskrise keine

Auswirkung auf die persönliche wirtschaftliche

Situation gezeigt, für knapp ein Drittel hatte sie

jedoch eine Verschlechterung zur Folge.

.


Buchungsverhalten




16. Jänner 2014 9

Wie planen Sie üblicherweise Ihre Reise?

Es zeigt sich ein deutlicher Trend zu individuell zusammengestellten Reisen.

%-Werte

16. Jänner 2014 10

67

26

8

0

10

20

30

40

50

60

70

80

ich stelle meinen Urlaubindividuell zusammen (Flüge,

Hotels, Mietauto etc.)

ich buche eine Pauschalreise keine Angabe/weiß nicht

20 - 30 Jahre 72

31 - 50 Jahre 68

über 50 Jahre 63

Pflichtschule 59

Berufs-, Fachschule 64

Matura, Universität 78

20 - 30 Jahre 25

31 - 50 Jahre 22

über 50 Jahre 29

Pflichtschule 26

Berufs-, Fachschule 30

Matura, Universität 16

%-Werte

Welche Art von Urlaub planen Sie im Jahr 2014?

Badeurlaub ist weiterhin hoch im Kurs.

Auch Städtereisen und individuell zusammengestellte Reisen werden in hohem Maß geplant.

16. Jänner 2014 11

1

6

6

9

10

11

24

26

39

41

46

0 10 20 30 40 50

weiß ich noch nicht

Sonstiges

Kreuzfahrt

Kombinationen (Safari & Baden, Rundreise & Baden)

Studienreise

Fernreise

Wellnessurlaub, Kur

Aktivurlaub (Wandern, Ski fahren, Outdoor etc.)

individuell zusammengestellte Reise (d.h. keine Pauschalreise)

Städtereise

Badeurlaub


Wohin soll die Reise 2014 gehen? Wenn Sie planen mehrmals zu verreisen,

nennen Sie bitte alle Destinationen, die Sie voraussichtlich bereisen werden?

Italien ist das favorisierte Urlaubsland bei einem Auslandsurlaub,

danach folgen Kroatien und unsere Nachbarn Deutschland/Schweiz

* Abgefragt wurden Urlaubsziele im Ausland %-Werte

16. Jänner 2014 12

8

8

9

10

12

13

18

22

24

33

0 5 10 15 20 25 30 35

USA

Türkei

Ungarn, Tschechien, Slowakei

Frankreich, Belgien, Niederlande

Griechenland

England, Irland, Schottland

Spanien, Kanarische Inseln, Madeira, Portugal

Deutschland, Schweiz

Kroatien

Italien

Gibt es für Sie Haupt- und Nebenurlaube?

Für einen Kurzurlaub planen 66 Prozent ein bis vier Tage ein.

Für einen Haupturlaub plant ein Drittel 11 bis 14 Tage, ein Fünftel 8 bis 10 Tage.

%-Werte

16. Jänner 2014 13

48 44

8

0

10

20

30

40

50

60

alle Reisen sindgleichwertig

es gibt für mich soetwas wie einen

Haupturlaub pro Jahr

keine Angabe/weißnicht

Wie viele Tage für Kurzurlaub

eingeplant?

1 bis 4 Tage 66 %

5 bis 7 Tage 23 %

Wie viele Tage für Haupturlaub

eingeplant?

5 bis 7 Tage 19 %

8 bis 10 Tage 21 %

11 bis 14 Tage 32 %

15 bis 20 Tage 16 %

über 20 Tage 9 %

vgl. 2014/2013

Was sind Ihre wichtigsten Urlaubsmotive, wenn Sie sich

entscheiden, auf Urlaub zu fahren?

Die primären Urlaubsmotive: viel erleben, Land und Leute kennen lernen und sich erholen.

16. Jänner 2014

14

3

15

18

22

31

31

32

46

50

52

56

0 10 20 30 40 50 60

Weiterbildung, Kurse (z.B. Fotokurs)

Shoppen

viel lesen

dem Leistungsdruck entfliehen

aktiv sein (Bewegung, Sport etc.)

Kultur (Ausstellungen, Führungen etc.)

eine Kombination aus Kultur & Baden

Spaß haben

Erholung pur

Land und Leute kennen lernen

etwas erleben und möglichst viele neue Eindrückegewinnen

%-Werte

Wie wichtig ist der Preisfaktor für Ihre Urlaubsentscheidung?

60 Prozent achten bei ihrer Urlaubsentscheidung auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, rund ein Fünftel

bezeichnen sich auch als preisbewusst. Nur 9 Prozent sind Schnäppchenjäger.

16. Jänner 2014

15

1

1

9

9

21

60

0 10 20 30 40 50 60 70


ich gönne mir einen Urlaub, koste es, was es wolle

man darf nicht immer nur auf den Preis schauen,sondern muss sich auch mal was gönnen

ich bin ein Schnäppchenjäger

ich bin preisbewusst

ich achte auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

%-Werte


Buchungsverhalten

Reiseverhalten von Jugendlichen (17 bis 26 Jahre)



16. Jänner 2014 16

Planst du 2014 Urlaub im Ausland zu machen?

Mit wem verreist du?

%-Werte

90 Prozent der Jugendlichen planen

einen Urlaub im Ausland.

Mehr als die Hälfte fährt mit Partner/in:

Jeder Fünfte plant einen Urlaub in einer Gruppe

mit Freund/innen.


16. Jänner 2014 17

4

11

11

22

52

0 10 20 30 40 50 60

alleine

mit den Eltern

mit besten/r Freund/in

in einer Gruppe vonFreunden/innen

mit Partner/in

90%

4% 6%

ja

nein, werde nurUrlaub inÖsterreich machen

weiß nicht

Welche Art von Urlaub planst du im Jahr 2014?

Strandurlaub und Städtetrips werden von Jugendlichen mit Abstand favorisiert.

16. Jänner 2014 18

1

6

13

14

14

17

24

64

65

0 10 20 30 40 50 60 70


Sonstiges

Campen

Adventure-/Abenteuer-Urlaub

Interrail/Back-Packing

Road-Trip

Sport-/Aktivurlaub (Schifahren, Surfen, Klettern etc.)

Städtetrip

Strandurlaub


%-Werte

Was ist dir bei der Urlaubsauswahl besonders wichtig bzw. welche

Entscheidungsfaktoren gibt es?

Budgetäre Gründe haben höchste Relevanz. Gemeinsame Zeit mit der Familie/dem Partner,

Strand und Sonne sowie Ausspannen sind ebenso wichtige Entscheidungsfaktoren.

16. Jänner 2014 19

1

4

5

6

7

16

16

17

18

27

29

32

39

43

44

45

46

53

55

56

75

0 20 40 60 80


Zustimmung und Einverständnis der Eltern

im Urlaub etwas für die Schönheit tun (Behandlungen etc.)

Prestige/Coolness der Destination/In-Destinationen

ich finde einen Reisepartner für den geplanten Urlaub

Inklusivleistungen/all inclusive

neue Leute kennen lernen und Reisebekanntschaften schließen

Sportmöglichkeiten

eine Sprache besser lernen

Unterhaltung (Partys, Disco, Events, Lokale)

gute Möglichkeiten zum Shoppen

Empfehlungen/Reiseberichte im Internet

Authentizität, Echtheit im Urlaubsland erleben

Qualität der Unterkunft

Kultur und Bildung

Art und Qualität der Verpflegung

Vielfalt an Erlebnismöglichkeiten

Faulenzen und Ausspannen

Strand und Sonne

Zeit mit der Familie/dem Partner verbringen

budgetäre Gründe/der Preis der Reise

%-Werte

Wohin soll die Reise 2014 gehen?

Begehrteste Reisedestination ist Italien, gefolgt von Deutschland/Schweiz und Kroatien.

%-Werte

16. Jänner 2014 20

9 11

1 1

2 2 2 2 2

3 3 3

4 8

9 10 10 10

11 14

17 18

22 33

0 5 10 15 20 25 30 35

keine Ahnung/weiß noch nichtsonstige Destinationen

AustralienIndonesien

IndienAfrika

MexikoIsland

Tunesien, MarokkoKaribik

VAE/DubaiÄgyptenThailand

Ungarn/Tschechien/SlowakeiTürkei

Frankreich/Belgien/NiederlandeSkandinavien (Norwegen, Schweden, Dänemark)

GriechenlandUSA

Spanien, Kanarische Inseln, Madeira, PortugalEngland, Irland, Schottland

KroatienDeutschland/Schweiz

Italien

Welche Informationsquellen sind dir bei der

Reiseplanung wichtig?

Für die Reiseplanung sind vor allem Gespräche im Umfeld sowie Buchungsplattformen im Internet wichtig.

Auch Bewertungsplattformen haben einen hohen Stellenwert.

%-Werte

16. Jänner 2014 21

1

3

5

8

14

16

23

25

28

33

37

39

51

61

62

0 10 20 30 40 50 60 70


Google-Anzeigen

elektronische Newsletter mit Reiseangeboten

Reisesendungen im Fernsehen

soziale Netzwerke (Facebook, youtube, Blogs etc.)

Zeitschriften, Zeitungen mit Reisebeilagen, Magazine

Reisebüro

Websites der Reisebüros bzw. Reiseveranstalter

Reisekataloge und Prospekte

Reiseführer und Bücher

Google-Suche

Fotos und Videos vom Reiseziel

Bewertungsplattformen im Internet

Buchungsplattformen im Internet

Gespräche mit Freunden, Bekannten, Verwandten

Bei welchen der Buchungsmöglichkeiten vermutest du die besten

Informationen über die Reise?

16. Jänner 2014 22

Jugendliche sind der Ansicht, dass die besten Informationen für die Reise im Reisebüro erhältlich sind (Bewertung 1,9),

während Buchungsportale (2,5) und Discounter (3,1) weniger optimal bewertet werden.

1 = sehr gut

5 = gar nicht gut

Reisebüro

1.9 Veranstalter

2.2 Buchungsportal

2,5 Discounter

3,1

Mit welchen Verkehrsmitteln fährst du am

liebsten auf Urlaub?

Drei Viertel der Jugendlichen präferiert das Flugzeug als Verkehrsmittel für den Urlaub.

%-Werte

16. Jänner 2014 24

1

1

3

7

8

40

53

75

0 20 40 60 80


Motorrad

Wohnwagen

Bus

Schiff

Zug

(Miet-)Auto

Flugzeug

Wie wohnst du im Urlaub am liebsten?

Sowohl Selbstversorger-Varianten (Appartement/Ferienhaus), als auch gehobene Hotels und Bed & Breakfast sind

die bevorzugten Wohnmöglichkeiten im Urlaub.

%-Werte

16. Jänner 2014 25

1

2

3

3

5

7

12

14

22

36

42

44

45

0 10 20 30 40 50


Chalet

Motel

Hausboot/Segelboot

Kreuzfahrtschiff

Couchsurfen/air b'n'b (privat)

Almhütte

Camping/Wohnwagen

Hostel

Low Budget-Hotel (max. 3 Sterne)

Bed & Breakfast

Hotel gehobener Kategorie (4 oder 5 Sterne)

Appartement/Ferienwohnung (Selbstversorger)

Wie erkunden Jugendliche ihren Urlaubsort?

Bei der Erkundung des Urlaubsortes setzen Jugendliche auf Stadtplan und Reiseführer.

Auch Tipps von Freunden sind wertvolle Hilfsmittel, ebenso vom Hotel. Knapp ein Drittel verwendet Tablet/Handy.

%-Werte

16. Jänner 2014 26

1

21

31

51

53

60

63

68

0 20 40 60 80


geführte Stadtbesichtigungen/Guides

Tablet/Handy

aufs Geratewohl/einfach drauf los erkunden

Tipps vom Hotel

Tipps von Freunden

Reiseführer

Stadtplan

Benutzen Jugendliche Apps zum Reisen?

%-Werte

Ein Drittel der Smartphone-Besitzer benutzt zum Reisen Apps,

insbesondere Karten- und Navigations-Apps.

Basis: Besitzen ein Smartphone/Tablet

16. Jänner 2014 27

1

11

12

14

27

35

45

47

57

65

83

0 20 40 60 80 100


Schnäppchenurlaub-App

Packliste-App

Wifi-Finder-App

Flug/Bus/Zug/Auto buchen-App

Hotel-Finder

Reiseführer-App

Währungsrechner-App

Sprachführer bzw. Wörterbuch-App

Wetter-App

Karten-/Navigations-App

33%

67%

ja

nein

86 Prozent der Jugendlichen

besitzen ein Smartphone/Tablet.

Wann ist der Urlaub für Jugendlich ein

gelungener Urlaub?

Ein gelungener Urlaub wird primär durch drei Faktoren bestimmt: Verbringen netter Zeit mit der Reisebegleitung,

gute Erholung und landestypische Eindrücke.

16. Jänner 2014 28

1

1

10

19

19

22

52

53

71

72

75

0 20 40 60 80


Sonstiges

wenn ich auf vielen Parties war

wenn ich viel geshoppt habe

wenn ich viele neue Bekanntschaften geschlossen bzw. Freundegewonnen habe

wenn viel Action geboten wird

wenn ich Geheimtipps entdeckt habe

wenn ich zahlreiche Sehenswürdigkeiten besichtigt habe

wenn ich kulinarische und landesübliche Eindrücke gewonnen habe

wenn ich gut erholt zurückkehre

wenn ich eine nette Zeit mit meiner Reisebegleitung(Partner/Eltern/Freunde) verbracht habe

%-Werte

Wohin würdest du auf Weltreise gehen – welche drei Länder wären auf

jeden Fall dabei?

Amerika, im Speziellen die USA, wäre das begehrteste Ziel.

Auch Australien und Neuseeland stehen bei einer Weltreise hoch im Kurs.

%-Werte

16. Jänner 2014 20

Kanada 15 %

Südafrika 12 %

Australien/Neuseeland 45 %

Japan 14 %

Europa:

UK/Irland 10 %

Island 6 %

Spanien 6 %

Schweden 5 %

Norwegen,

Finnland 4 %

USA 55%

Kanada 15 %

29


Buchungsverhalten




16. Jänner 2014 30

1. Spanien

2. Thailand

3. Malediven

4. USA

5. Dominikanische Republik

6. Kuba

7. VAE

8. Ägypten

9. Mauritius

Beliebteste Winterreiseziele 2013/14

10. Italien

Spanien 13,5%

Thailand 8,3%

Malediven 8,1%

USA 5,4%

Dom. Rep. 5,5%

Kuba 4,4% VAE

4,3% Ägypten

3,3%

Mauritius 3,1%

Italien 2,4%

Restliche 42,0%

Quelle: Ziellandstatistik Verkehrsbüro Group im Bereich Touristik, per 10.1.2014

gemessen nach Umsatz in %; Reisezeitraum 1.11.2013 bis 30.4.2014

Top 10 Winter-Destinationen 2013/14 der Ruefa Kunden (Reihung nach Umsatz):

16. Jänner 2014 31

Winter 2013/2014 – Gewinner und Verlierer

Kuba +9,8 %

Dom.Rep +9,3 %

VAE +12,9 %

Ägypten – 48,8 %



Buchungszuwächse und –rückgänge (nach Umsatz):

16. Jänner 2014 32

Spanien +11,9 %

1. Türkei

2. Griechenland

3. Spanien

4. Italien

5. USA

6. Deutschland

7. Norwegen

8. Großbritannien

9. Ägypten

Ausblick: Beliebteste Sommerreiseziele 2014

10. Kroatien

Türkei 13,3%

Griechenland 11,5%

Spanien 9,6%

Italien 7,8%

USA 7,6%

Deutschland 4,6%

Norwegen 4,1%

Großbritannien 2,7%

Ägypten 2,4%

Kroatien 2,1%

Restliche 34,3%



Top 10 Sommer 2014 der Ruefa Kunden (Reihung nach Umsatz):

33 16. Jänner 2014

www.ruefa.at: Modernes Reiseportal als Benchmark

in der digitalen Urlaubswelt

2013 war bereits jeder 7. Österreicher (1.120.000

eindeutige Besucher) auf www.ruefa.at

Qualitätsführerschaft beim Online-Buchen durch

Vorselektion: Mehrere Mio. buchbarer Angebote von

Hotels, Flügen, Ferienwohnung, Mietautos, Kreuzfahrten,

Pauschalreisen und Last-Minute-Angeboten

Sicherheit beim Online buchen und Reisebüro-Service

Per Smartphone via GPS das nächste Reisebüro finden

Ruefa Magazin für Tablets macht Lust auf Traumreisen

Web 2.0 Features:

Ruefa Reisetipps: von Urlaubern und Ruefa

Experten bewertet von anderen

Ruefa Places sehr beliebt: stimmungsvolle

Destinationsbilder wecken Reisefreudigkeit und

laden zum teilen und liken ein – Möglichkeit zu

direkter Angebotsanfrage

16. Jänner 2014 34

http://www.ruefa.at/

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Erfolgreiche Social Media Strategie

NUMMER 1: RUEFA Facebook-Fans 61.714

Checkfelix: 36.806 Fans

Restplatzbörse: 28.315 Fans

TUI Österreich: 22.505 Fans

ITS Billa Reisen: 3.540 Fans

Neckermann Österreich: 3.081 Fans

Stafa Reisen: 1.158 Fans

Stand: 13.1.2014

Expansion der Social Media Kanäle

16.01.2014 Konzernmarketing

GOOGLE+

- Größter Facebook

Konkurrent

- Soziales Netzwerk

> 350 Millionen User

PINTEREST

- Linksammlungstool

- interessanten Content

speichern und verbreiten


YOUTUBE

- Videoplattform

- Videos hochladen,

anschauen

> 1 Milliarde User

INSTAGRAM

- Fotosharing Dienst

- Fotobearbeitung Filter


Rückfragehinweis:

Verkehrsbüro Group

Leitung Konzernkommunikation

Mag. Birgit Reitbauer

Tel.: +43 (1) 58 800-172

E-Mail: [email protected]

Internet: www.verkehrsbuero.com

16. Jänner 2014

Ruefa Reisekompass 2014

Travel

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