Kompetenz

in

Personalentwicklung

und

Telefonmarketing

Blaurock KG Unternehmensberatung Hauptstr. 12, 75387 Neubulach, Tel. 07053/967565, Fax 07053/967566

Niederlassung Saarland: Niedersaubacherstr. 16 66822 Lebach, Tel. 06881/936848, Fax 06881/936849 Internet-Kontakt unter www.blaurock-partner.de + e-mail:blaurock @aol.com

Steuer Nr. Finanzamt Calw: DE243448694 Sparkasse Pforzheim Calw Blz.: 666 500 85; Kto. Nr.: 723 26 75

Seminare 2009/10 Als Unternehmensberatung mit den Schwerpunkten Verkaufsstrategien und Telefonmarketing, die täglich aktiv Umsätze für ihre Partner realisiert, wissen wir genau wovon wir in unseren Seminaren reden. Und so profitieren Sie bei diesen besonderen, neu entwickelten Seminaren von der Kombination einer theoretischen Ausbildung und der praktischen Umsetzung. Während der Seminare werden Sie auf die Herausforderungen im Markt optimal eingestellt. Der Mensch mit seinen Stärken und Schwächen steht im Mittelpunkt. Individuelle Trainings mit notwendiger Chuzpe und feinsinnigen Humor. Andreas Blaurock: Dipl. Agraringenieur Vertriebstrainer Unternehmer Coach BERUFLICHER HINTERGRUND Studium der allg. Agrarwissenschaften in Stuttgart/Hohenheim 4 Jahre Verkaufsleiter Direktvertrieb Konsumgüter Seit 1996 Gründer und Geschäftsführer der Blaurock KG Seit 1997 Entwicklung und Durchführung von Vertriebstrainings FORT- UND WEITERBILDUNG Trainerausbildung Customer Care und Customer Relationship Camera Acting Körpertraining und Sprecherziehung DISG Lizensierung KERNKOMPETENZEN Telefonmarketing Outbound Verkaufsrhethorik Marketing Teamentwicklung/Verbandsarbeit Öffentlichkeitsarbeit

Die Seminare:

1. Aktiv Telefonieren - Kunden gewinnen Der Klassiker mit mittlerweile über 1000 Seminarteilnehmern 2. Top-Sales (sicher Auftreten – erfolgreich Verkaufen)

Erfolgreichstes Training der letzten beiden Jahre – Begeistern Sie Ihre Kunden

3. Neukundengewinnung Hier finden Sie die passende Strategie zur Neukundengewinnung

4. DISG Verhaltenstraining und Mitarbeiterführung Bündeln Sie Ihre Energie und erreichen Sie Ihre Ziele 5. Zeitmanagement Beginne jeden Tag so als wäre es Absicht 6. Büroorganisation Sortieren, Bündeln, Kontrollieren 7. Drehmoment

Alles dreht sich...

8. Preise 9. Das schreibt die Presse 10. Eine Auswahl zufriedener Kunden

1. Aktiv telefonieren – Kunden gewinnen und binden Ein Seminar für alle, die ihre Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Kundenberatung besser nutzen und ausbilden möchten. Sie werden aktiv und erfolgreich mit ihren Kunden telefonieren, um die Besonderheiten der Kommunikation am Telefon kennen zu lernen. Inhalte:

• Eigenmotivation • Strategie am Telefon • Reklamationen pfiffig bearbeiten • persönlichkeitswirksam telefonieren • Neukundenwerbung am Telefon • Stammkunden aktiv betreuen • Was macht das Verhalten am Telefon schwierig? • Was bedeutet Telefonkompetenz? • Begegnungsqualität am Telefon • Kommunikationskompetenz • Testen Sie Ihr Verhalten und Ihre Wirkung am Telefon • Mit unzufriedenen Kunden telefonieren • Freundliche und zielorientierte Gesprächsführung • Wie gut können Sie zwischen den Zeilen lesen? • 4 Regeln für das erfolgreiche Telefonieren

So profitieren Sie:

• Sie erhalten wertvolle Tipps für die Vorbereitung und den Ablauf von Telefongesprächen.

• Die erlangten Grundlagen erfolgreichen Telefonierens helfen Ihnen, sich mit Ihren Gesprächspartnern optimal zu verständigen.

• Praktische Übungen machen Ihnen Ihr Eigenverhalten bewusst und führen zu zielgerichtetem und kundenfreundlichem Telefonieren.

Eintagesseminar mit 8 bis maximal 20 Teilnehmern

TOP SALES (Den Kunden in 3 Sekunden für sich gewinnen) Das Auftreten der Menschen, die täglich verkaufen, begründet den eigenen Erfolg und beeinflusst entscheidend das Image eines Unternehmens. Durch Training und Rollenspiele in unserem Seminar Top Sales, zeigen wir Ihnen den Einfluss von Stimme und Körper in der Kundenbetreuung. Gewinnen Sie den Kunden! Inhalte:

• Selbstmotivation • Korrekte Kleidung • Situatives Verhalten • Körpersprache • Camera Acting • Atemtechnik • Stimmbildung • Freies Reden • Regeln des erfolgreichen Verkaufens • Sicherer Vertragsabschluss

So profitieren Sie:

• Spontanität und Schlagfertigkeit im Alltag umsetzen • Kleidung als Stilmittel • Selbstbewusstes Auftreten und kraftvolle Rhetorik als

Erfolgsbestandteil • Erlernen Sie wie man den Kunden „abholt“ und durchs

Verkaufsgespräch führt • Sie überwinden den inneren Schweinehund und sehen sich selbst mit

den Augen anderer • Überzeugend auf Kunden wirken und sichere Vertragsabschlüsse

erzielen Eintagesseminar mit 8 bis maximal 15 Teilnehmern

3. Neukundengewinnung Neue Kunden beweisen uns das unsere Produkte und Dienstleistungen immer noch attraktiv sind. Neue Kunden beweisen unsere Vitalität. Aber, wie gewinne ich neue Kunden? Dies ist eine der häufigsten Fragen, die an unsere Unternehmensberatung gestellt wird. Das Seminar vermittelt die Ideen und die verschiedenen Strategien der Neukundengewinnung. Inhalte:

• Wie analysiere ich die Stärken und Schwächen meines Unternehmens • Ziele setzen • Ermittlung von Zielgruppen • Der richtige Marketingmix • Einsatzmöglichkeiten der verschiedenen Werbeinstrumente • Steuerung von Mundpropaganda • Guerillamarketing • Instrumente der Kundenbindung • Die Erfolgskontrollen

So profitieren Sie:

• Sie erkennen die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens aus Sicht der Kunden

• Sie erlernen die wichtigsten Strategien zur Neukundengewinnung • Betrachtung der Neukundengewinnung unter Kostengesichtspunkten • Den Aufbau von Steuerungsinstrumenten für die Erzielung positiver

Mundpropaganda Eintagesseminar mit 8 bis maximal 25 Teilnehmern

4. DISG Verhaltenstraining und Mitarbeiterführung Das eigene Verhalten besser zu verstehen und zu steuern führen fast automatisch zu einer verbesserten Teamverhalten und Personalführung. Das DISG-Verhaltensprofil unterstützt durch seine modernen wissenschaftlichen den Einblick in unseren Erkenntnishorizont. Grundlage des Trainings ist die Erstellung des eigenen Profils und die hieraus zu entwickelten Arbeitsweisen. Inhalte:

• Erstellung des DISG-Profils • Selbststeuerung • Teamentwicklung • Personalführung • Personalgespräche

So profitieren Sie:

• Wie erkenne ich meine Stärken • Wie erkenne ich ob mein Mitarbeiterteam ein Hochleistungsteam ist, und

wie kann ich ihm dazu verhelfen • Wie steigere ich die Produktivität meiner Mitarbeiter • Wie kann ich Spannungen und Konflikte beheben und Reibungsverluste

vermeiden. • Wie schaffe ich ein Klima von Vertrauen und Wertschätzung, wie erhöhe

ich die Leistungsbereitschaft? Eintägiges Training mit max. 25 Teilnehmern

5. Zeitmanagement Zeit ist keine feste Größe, jedoch funktioniert keine Gesellschaft ohne ein gemeinsames Verständnis über alltägliche Abläufe und Terminabsprachen. Hierfür verwenden wir eine allgemein übliche verständliche Zeitmessung und Zeitfestlegung. Wie aber verwenden wir die Zeit die uns zur Verfügung steht? Wie können wir diese effektiver nutzen. Beginnen jeden Tag als wäre es Absicht. Inhalt:

• Das Phänomen Zeit • Was ist Zeitmanagement? • Den Umgang mit Zeit analysieren und bestimmen • Wege zu besseren Zeitmanagement • Zeitdiebe eliminieren • Methoden des Zeitmanagements

So profitieren Sie:

• Sie erlernen die Zeit als dynamische Faktor anzunehmen • Erkennen Sie das „Zeitsparen“ eine reine Illusion ist • Überprüfen Sie alltägliche Gegebenheiten auf deren Zeitaufwand • Gehen Sie auf eine Zeitreise für Ihre Lebenszeit

Eintagesseminar mit 8 bis maximal 20 Teilnehmern

6. Büroorganisation

Effektivität und Effizienz in Büroalltag sind wichtige Grundlagen wie schnell und korrekt ein Job erledigt wird. Oft bestimmen jedoch immer noch Aktenchaos und ein unterschiedliches Verständnis von Leistung den Alltag im Office. Hier erlernen Sie die Erstellung allgemeingültiger Standards und die verschieden Techniken zum „ich hab es mit einem Griff“. Inhalt:

• Grundlagen erfolgreicher Arbeit • Voraussetzungen am Arbeitsplatz • Erstellung von Standards • Grundlagen der Dokumentation • Dokumentationssysteme • Organisationsablauf nach SBK (Sortieren - Bündeln - Kontrollieren)

So profitieren Sie:

• Sie erlernen verschiedene Abläufe durch Standardisierung besser zu ordnen

• Überprüfen Sie Ihr vorhandenes System auf Effektivität und Effizienz • Schneller im Beruf durch konsequente Umsetzung der

Organisationsstruktur Eintagesseminar mit 8 bis maximal 20 Teilnehmern

7. Drehmoment Drehmoment – Alles dreht sich um den Moment, um uns, unsere Kunst zu Leben, unsere Mitmenschen, unsere Arbeit. Dieses Training hilft neue Sichtweisen zu entwickeln, Spaß am Alltäglichen zu entdecken, uns selbst und unsere Mitmenschen besser zu verstehen. Es schärft unseren Blick für das Wesentliche und hilft eine heitere Balance zwischen Fleiß und Faulheit herzustellen. Moderne Verhaltenspsychologie und neue Erkenntnisse über menschliche Gewohnheiten geben sofort umsetzbare Techniken. Ein Training für alle Lebenslagen und Altersklassen. Persönlicher und beruflicher Erfolg sind die Folge einer positiven inneren Haltung. Inhalt:

• Das Persolog Verhaltensprofil • Der Umgang mit Stress • Versteckte Kräfte entdecken und entfalten • Der innere Schweinehund • Lebenskultur und Lebensphilosophie • Authentizität • Kunst des Lebens • Kraft der Bilder • Selbstdarstellung • Wandel als Konstanten • Videotraining

So profitieren Sie:

• Sie lernen sich selbst und andere besser zu motivieren • Steigerung der Lebensfreude • Sie überwinden den inneren Schweinehund • Wie wirke ich authentisch • Was erwartet meine Umwelt in der Zukunft von mir • Sie brechen hinderliche Denkstrukturen auf

7. Preise: Jedes Seminar kostet pro Teilnehmer 195,- Euro bei maximal 10 Teilnehmern . Für Unternehmen und Verbände gibt es eine Seminartagespauschale von 1250,- Euro. Die Preise verstehen sich inklusive Seminarunterlagen und der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Fahrtkosten 0,43 Euro je Fahrtkilometer.

Weitere Informationen bei

Blaurock KG Unternehmensberatung Hauptstr.12 oder Niedersaubacherstr. 16 75387 Neubulach 66822 Lebach Tel: 07053-96 75 65 Tel. 06881/936848 Fax:07053-96 75 66 Fax 06881/936849 e-mail blaurock@aol.com

8. Das schreibt die Presse zu den Trainings: Telefon – Der Schlüssel Zum Erfolg Der Deutsche Weinbau Die führenden Telefontrainings Acquisa Jeder muss seinen eigenen Gesprächsstil entwickeln... Call Center Profi 1/99 Liegt die Zukunft in Internet. -Das Internet – und somit der E-Commerce – wird fester Bestandteil unserer Gesellschaft werden-. Der Badische Winzer Electronic Commerce und die Auswirkungen auf den Weinmarkt Informationsdienst ....„Erfolgstunnel aufbauen“... Das deutsche Weinmagazin Stimme des Erfolgs Motivation 2000 Die Marketingstrategen - Innovation mit Tradition verbinden Alles Über Wein Neue Wege der Vermarktung Schwarzwälder Bote Erfolgreiches Telefonmarketing Badisches Genossenschaftsblatt

9. Eine Auswahl zufriedener Kunden: Landesregierung Rheinland-Pfalz Regierung Unterfranken Andreas Hermes Akademie Kempinski – Gruppe Oise – Sprachschulen DER Reisebüros André – Werbung auf Einkaufswagen Vereinigte Markgräfler Winzer e.V. Vinissima e.V Bitte fragen Sie nach Betrieben der Weinwirtschaft in Ihrer Region