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DigitaleStrategien

SMO (SOME + SEO)

SEO + GOOGLE

APPS

QR-CODES

SOME + VERNETZUNG

MOBILE + SOCIAL

B2B

RICH MEDIA

E-MAIL MARKETING

CROSS MEDIA

SOCIAL MEDIA

WEB ANALYTICS

CONTENT POOL

CONTENT MANAGEMENT

CONTENT MARKETING

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Alles im Griff?

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Best Practice

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Vernetzung und Relevanz für alle Zielgruppen

healthymagination.com

• Spannende Geschichten

• Mediengerechte Inhalte

• Hilfreiche Services

• Persönlicher Dialog

• Vernetztes Lead Management

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Fokussierte und transparente Kommunikation

krones.com

• Zielgruppen- und bedürfnisorientert

• Synergien durch Modularisierung und Vernetzung

• Durchgängige Visualisierung und Tonalität

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Digitale Strategie als Geschäftsmodell

mytaxi.com

• Direkte Verbindung ohne Umwege

• Attraktives Preismodell und Kostentransparenz

• Nützliche und hilfreiche Funktionen und Services

• Einfache Interaktion und gute Usability

Strategievergleich

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Unterschiede

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Gemeinsamkeiten

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Social Mediaals Kanal

Social Mediaals Funktion

VS

Mobileals Zustand

VS

Mobileals Kanal

1 Verstehe die Bedürfnisse Deines Kunden.

2 Schaffe einen eindeutigen Nutzen.

3 Konzipiere Service als Kommunikation.

4 Vereinfache das Leben Deines Kunden.

5 Erzeuge Gemeinschaft über Inhalte.

6 Achte auf den Kontext von Person, Raum und Zeit.

7 Gestalte Deine Ansprache einzigartig.

8 Vernetze alle Kanäle sinnvoll miteinander.

9 Höre auf das Feedback Deiner Kunden.

10 Mache Deine Kunden zu Botschaftern.

Lessons Learned

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Wirkung

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Kundenorientierung

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Kundenorientierungals Aufforderung zum Querdenken

• Bedürfnis

• Situation VS

• Nutzen

• Local

• Mobile

• Social

tesco @ youtube.com

Zielgruppe =Ziele einerGruppe vonMenschen

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Vernetzung

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Vernetzung der Schnittstellen

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ALT NEU

Vernetzung der Inhalte

Auslösendes Ereignis HöhepunktKonfliktzuspitzung

1. AKT 2. AKT 3. AKT

1. WENDEPUNKT1. WENDEPUNKTPROLOG EPILOG2. WENDEPUNKTZENTRALER PUNKT

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Vernetzung der Situationen

AUFMERKSAMKEIT

MarkenführungDifferenzierung

Produktkommunikation

ORIENTIERUNG

TransparenzVerständnis

Hilfestellung

BEZIEHUNG

UnterstützungBeziehungspflegeZusatzangebote

INTERAKTION

BeziehungsaufbauAngebot

Transaktion

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SALES MARKETING

LeadsAttention

> Attraction

QualifyingInterest

> Interaction

NurturingDesire> Dialog

ProposalAction

> Engagement

Vernetzung der Organisation

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Always on

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• Mobile Website

• Mobiler Produktkatalog

• Mobiler Shop / Mobile Commerce

• Mobile Werbung

• Mobiles Kundenmagazin

• Mobile Games

• Mobile Servicefunktionen

• QR-Codes

Mobile Einsatzgebiete

• Mobile Social Media

• Location Based Services

• Augmented Reality Anwendungen

• Mobile Projektplattform

• Mobile Präsentationen

• Mobile Lernplattform

• Mobile Wissensplattform

• Mobile Cloud Services

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Augmented Realityals direkte Erweiterung unserer Sinne

• „Natürliche“ Interfaces

• Automatische Umgebungsanpassung

• Kontextorientierte Informationen

• Intelligente Assistenten

ted.com: Sixth Sense

Digitales Marketing

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EXPERIENCE DESIGN

BUSINESSDESIGN

Services &Funktionen

PROFILEDESIGN

Muster &Verhalten

INTERFACEDESIGN

Wahrnehmung & Interaktion

STORYDESIGN

Themen &Dialog

webthinking®-Beratungsmodell

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Online Marketing Toolbox

Strategien

ProzesseModule

Technik

Kollaboration

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Strategien Prozesse Module Technik

• Customer Experience Strategy

• Customer Lifecycle Management

• Contact & Dialog Management

• Customer Relationship Management

• Content Strategy

• Content Management

• Contact Pool

• Content Distribution

• Digital Marketing Strategy

• Marketing Operations Management

• Digital Asset Management

• Marketing Automation

• etc. • etc. • etc. • etc.

Toolbox

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Projektablauf und Rahmenbedingungen

Kunden-bedürfnisse

verstehen

Themen undInhalte

verstehen

Erfolgbeobachten

und optimieren

Kampagneaufsetzen und

technischimplementieren

Maßnahmenkonzipieren,

designen undvernetzen

Zieleformulieren

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Noch Fragen?

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Vielen Dank!

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Marco FischerGeschäftsführer von Die Firma

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