Wir halten Ihnen den Rücken frei ! Dienstleistungen für kleine- und mittelständische Unternehmen...

www.ihretelefonzentrale.de

Wir halten Ihnen den Rücken frei!

Dienstleistungen für kleine- und mittelständische

Unternehmen

sowie für Großkunden


IhreTelefonzentrale.de

ist ein professioneller Dienstleister, der mittels eines kompetenten CallCenters bei Bedarf Ihre Anrufe in

Ihrem Namen entgegennimmt und diese nach Ihren Vorgaben weiterbearbeitet

Grundsätzlich: Kundenindividuelle Einzel-Handlings oder Telefonzentralenfunktion bundesweit. Mischform, z.B. bei Firmen mit Außendienstorganisation (Mehrfach-Accounts) möglich

Ein Blick in die Räume unseres Kooperationspartners: Eine offene Arbeitsplatzgestaltung und ein gutes Betriebsklima sorgen für eine hohe Mitarbeitermotivation


IhreTelefonzentrale.de wurde im September 2005 gestartet von Inhaber Gerd Bornwasser (bornwasser.net Unternehmensberatung)

Kooperationspartner ist ein namhaftes CallCenter in Frankfurt

Hochmotivierte und gut geschulte Mitarbeiter, Professionelle TK-Technik und Software sowie ein exzellentes Supervising.



nimmt Ihre Anrufe entgegen – wann immer Sie es wünschen

sendet Infos zum Anruf per Mail und ggf. SMS an Sie weiter

kann wichtige Anrufe bei Bedarf auf Ihr Handy weiterleiten

kann Anrufern wichtige Informationen und Dokumente (PDF, Word, Excel) übermitteln, z.B. Preislisten, Wegbeschreibungen,etc.

gibt Ihren Anrufern das Gefühl gut betreut zu werden

Verbessert Ihr Image von der Außenwirkung her

Erstanrufer gehen nicht mehr an den Wettbewerb verloren


Zusatz-Services für Großkunden: Individuelle-Projekt-Ausarbeitung

Out- und Inbound-Telefonmarketing – Aktionen

Telekommunikationsberatung, Aussstattung und Betreuung in Zusammenarbeit mit leistungsfähigen Partnerfirmen, wie Netzprovider, TK – und IT- Hardwarelieferanten sowie weiteren

Dienstleistern.


Hintergrund Service-Wüste Deutschland. Leider auch am Telefon (noch)

(Hilfe zur) Entwicklung der Dienstleistungsgesellschaft (Wir machen es passend)

Korrektur von Kunden nicht geliebter Systeme, wie z.B.Synthetische Sprachführungen, Mailboxen und dem Anrufbeantworter

Wirtschaftswachstum im Kleinen. Durch Verbesserung der Verkaufs- Chancen.

Vermeidung „ungebremster“ Weiterverbindungen. Priorisierung von Anrufen hilft Projekte im Auge behalten zu können.


Aktivierung

IhreTelefonzentrale.de: Einfach, fair, zuverlässig.IhreTelefonzentrale.de: Einfach, fair, zuverlässig.

Persönliche Rufnummer

Weiterleitung bei Abwesenheit

Anruf-Annahme + Mail / SMS

Beispiel hier bitte klicken.


Eine große Anzahl langjähriger, gut ausgebildeter Mitarbeiter für ein hohes Kundenaufkommen

Service-Zeit von 6.30Uhr bis 20.00 Uhr und Wochenende von 8.00Uhr bis 18.00 Uhr.

Übersichtliches „Kunden-Pop-Up“ für verwechslungsfreie Identifikation.

Kundenindividuelle Rufumleitungsnummer die auch Hotline für das eigene Handling ist.

Falls Warteschleife, werden Anrufe in maximal 20 Sekunden bearbeitet

Warteschleifenmanagement mit professionellen Ansagen und angenehmer Musik

120 Amtsleitungen ermöglichen eine hohe Anzahl gleichzeitiger Anrufer


Benachrichtigungen per E-Mail und ggf. zusätzlich per SMS möglich

Auf Wunsch: monatliches Call- und Mail-Reporting Weiterverbindung auf Mobilfunk oder andere Festnetz-Nummern

sind möglich. Basis Excel-Kunden-Datenstamm mit bis zu 1.000 und mehr Rufnummern.

Aktivierung- und ggf. Deaktivierung online möglich


Innovative Unternehmen mit einer Offenheit für neue Dienstleistungen und dem Fokus auf Service und Service-Verbesserung

Unternehmen die ihre Außendienstmitarbeitern flankierend unterstützen möchten. „Die Guten noch besser machen“.

Unternehmen ohne eigene Telefonzentrale oder deren Telefon nur stundenweise besetzt ist.

Unternehmen, mit „Lücken“ in der Besetzung der Telefonzentrale, z.B. Mittagspause, Meetings, Betriebsveranstaltungen, Betriebsurlaub, etc.

Unternehmen, die mit einer Zentrale, mehrere Geschäftsstellen unterstützen möchten. Auch mit besseren Erreichbarkeitszeiten

Unternehmen mit temporärer Spitzenlast (Überlauffunktion)


Ständige Erreichbarkeit. Bei erweiterten Service-Zeiten.

Flexible Einsatzmöglichkeiten

Professionelle Kundenbetreuung – auch bei Abwesenheit: Meetings, Seminare, Urlaub, Krankheit etc.

Wettbewerbsvorsprung durch Qualitäts- und Quantitätssteigerung

keine Fixkosten für Festanstellung eigener Mitarbeiter, bzw. keine sprungfixen Kosten bei Spitzenlast.

Integration von Teilzeitkräften möglich

Optimierung von Prozess-Abläufen sowie der Kommunikationsstruktur.


Anrufentgegennahme in englisch – oder in anderen Sprachen

Änderungen Ihres Handlings online über unsere Website

Kostenkontrolle über die Website von IhreTelefonzentrale.de



Inh. Gerd Bornwasser

Am Bahndamm 9

63674 Altenstadt-Lindheim

Telefon: 06047 / 800779

Fax: 01805 / 233633 71793

Email: [email protected]

Internet: www.ihretelefonzentrale.de


Noch Fragen, Anregungen, Wünsche?

Rufen sie uns an.

Unsere Hotline: 01803 / 386838

Wir machen es für Sie passend!

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