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Business Excellence bewerten

Das EFQM Modell

Der Kompetenzpreis Innovation und Qualität

Baden-Württemberg

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EFQM

• 1988 gründeten vierzehn führende europäische Unternehmen die European Foundation for Quality Management (EFQM)

• Die EFQM entwickelte das EFQM-Modell für Business Excellence und organisiert den Europäischen Qualitätspreis (EQA) welcher später zum European Excellence Award EEA umbenannt wurde.

• Das EFQM-Modell setzt auf Selbstüberprüfung im Gegensatz zur Fremdüberprüfung durch einen Zertifizierer, wie das momentan noch bei allen Managementnormen üblich ist

• Das Modell bildet auch die Grundlage für eine Bewerbung um den European Excellence Award(EEA) oder den Ludwig Erhard Preis (LEP)

Was ist die EFQM ?

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3 EFQM

Denn sie wissen genau, warum sie so hervorragend sind!

Denn sie wissen nicht, was sie tun.

Warum?

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4 EFQM

Grundlage von Business Excellence ist die TQM-Philosophie

Diese basiert auf der gleichzeitigen Betrachtung der 3 fundamentalen Säulen von Business Development und deren Wechselwirkungen

Das bedeutet konkret:

Die Grundlage

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5 EFQM

Die Grundsätze

Ergebnisorientierung

Ausrichtung auf den Kunden

Führung & Zielkonsequenz

Management mittels

Prozessen & Fakten

Mitarbeiterentwicklung& -beteiligung

Kontinuierliches Lernen, Innovation & Verbesserung

Entwicklung von Partnerschaften

Soziale Verantwortung

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6 EFQM

Das EFQM Modell

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7 EFQM

Regelkreise im EFQM Modell

Die Regelkreise

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8 EFQM

Die Idee der EFQM RADAR Bewertungsmatrix

Die RADAR Bewertungsmatrix

Die exzellente

Organisation zeigt

Exzellente Ergebnisse, die sie mit ihrem Politik- und Strategieprozess bestimmt und erzielen möchte und stellt dies durch positive Trends, angemessene Ziele, die erreicht werden, gutes Abschneiden im Vergleich mit Anderen, ausreichenden Umfang der Ergebnisse und dem Wissen um die Ursachen.

Fundiertes und integriertes Vorgehen

Systematische Umsetzung

Regelmäßige Messung, lernorientierte Aktivitäten und Verbesserungen

Results

Approach

Deployment

Assessment + Review

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9 EFQM

Die Bewertungsmatrix - Befähiger

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10 EFQM

Die Bewertungsmatrix - Ergebnisse

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11 EFQM

Der Weg

Extern Levels of Excellence

Committed to ExcellenceAnsätze für Excellenceerkennbar

Recognised to ExcellenceStrukturierte, Interne Assessmentsmit Ergebnissen von 300 oder mehr Punkten

EFQM Excellence AwardBewertung durch unabhängige Assessoren. Ergebnis über 500 Punkte.

InternEigener Weg zu Excellence

Selbstbewertung Ansätze für Veränderungsprogramme durch Selbstbewertung mit dem EFQM Modell identifizieren

PotenzialeSystematische Veränderung der Vorgehensweisen und Kernprozesse wird angestoßen

Konkrete ProjekteSystematische Verbesserung als Philosophie im gesamten Unternehmen; mehrere Unternehmensweite Projekte bzgl. Excellence sind aufgesetzt

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12 EFQM

Sehen lernen durch bewerten

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13 EFQM

Der Nutzen der Modellanwendung

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14 EFQM

Der Nutzen der Modellanwendung

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15 EFQM

Der Nutzen der Modellanwendung

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16

Der Kompetenzpreis Baden-Württemberg

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17 KPBW

Innovative betriebliche Voraussetzungen (enabler) führen über hervorragende Umsetzungsprozesse (processes) zu nachhaltig positiven unternehmerischen Ergebnissen (results)

Der Kompetenzpreis Baden Württemberg

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18 KPBW

Der Vergleich der Anwendung

EFQM-Modell

• Selbstmotivierte Veränderung

• Stärken-/Schwächenprofil wird erarbeitet

• Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb über Stärken

Normen und Richtlinien

• Orientierung an anerkannten Standards

• Maximale Erreichbarkeit, ist der vorgegebene Standard

• Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb über Verbesserungspotentiale

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19 KPBW

Die Entscheidungshilfe

Vorteile• Selbstmotivierte Veränderung• Stärken/Schwächenprofil wird

identifiziert• Fundierte und in der Praxis erprobte

Bewertungssystematik• Differenzierungsmöglichkeit

gegenüber dem Wettbewerb über Stärken

Chancen• Erkennen von Zusammenhängen• Effektiverer und effizienterer

Ressourceneinsatz

Nachteile• Hoher Aufwand• Komplexität des Systems• Keine Standards für das Vorgehen

Risiken• Entwickeln von vielen, unnötigen

Kennzahlen• Einführen unnötiger

Vorgehensweisen• Akzeptanz

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20 KPBW

Die Bausteine und ihre Bewertung

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21 KPBW

Die Bausteine und ihre Bewertung

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