Post on 06-Apr-2015
Ist e-Business schon erwachsen?
Hubert Österle
Euroforum Konferenz 23./24.1.2001
IWI-HSG
H. Österle / Seite 2
IWI-HSG
Agenda
The hype goes, the net grows
Erfolgreiche e-Business-Lösungen ...
... orientieren sich am Kundenprozess
... bieten jeder Nutzergruppe eine individuelle Sicht
... folgen den klassischen Gesetzen der Wirtschaft
... sammeln und nutzen Wissen über User aktiv
... beziehen e-Services vom Business Bus
... bauen auf Back-End-Integrierter IS-Architektur auf
... wachsen über funktionierende Einheiten
Wir sind immer noch am Anfang der Innovation
Konsequenzen
H. Österle / Seite 3
IWI-HSG
2004$8 Trillion
2004$8 Trillion
2002$843B2002
$843B
2001$499B2001
$499B
2000$251B2000
$251B
1998$43B
Business-to-Business
Source: Forrester, Inc. & Gartner Group
1999$109B
Business-to-Consumer
Das Internet verspricht globales Geschäft
H. Österle / Seite 5
IWI-HSG
"The Coming Internet Depression“
H. Österle / Seite 6
IWI-HSG
Todeslisten als neues Geschäftsmodellwww.fuckedcompay.comwww.dotfailures.com
www.downside.com
...
H. Österle / Seite 7
IWI-HSG
Agenda
The hype goes, the net grows
Erfolgreiche e-Business-Lösungen ...
... orientieren sich am Kundenprozess
... bieten jeder Nutzergruppe eine individuelle Sicht
... folgen den klassischen Gesetzen der Wirtschaft
... sammeln und Nutzen Wissen über User aktiv
... beziehen e-Services vom Business Bus
... bauen auf Back-End-Integrierter IS-Architektur auf
... wachsen über funktionierende Einheiten
Wir sind immer noch am Anfang der Innovation
Konsequenzen
H. Österle / Seite 8
IWI-HSG
Mobilitäts-anbieter
Marketing &Sales
Product Innov-ation & Design
Manufacturing /Production
Finance
Maintenance
ContentMgmt
Sales
... orientieren sich am Kundenprozess
AutobesitzerAutosport
erleben
Autokon-figuration
Auto-finanzierung
Autotechnikverfolgen
Autokauf
Autobetrieb
WartungSchadens-abwicklung
Wieder-verkauf
Steuer-erklärung
Content Community
Commerce
Maintenance & Repair
Supply Chain
Product life cycle
Finance
Auto-hersteller
Armaturen- bretthersteller
PolizeiVerkehrs-
informationen
BankCreditScoring
Auto-journal
Navigations-dienst
Reifen-hersteller
Parken
Uhren-hersteller
TV
H. Österle / Seite 9
IWI-HSG
Wer möchte nicht immer die passende Kleidung im Schrank liegen haben?
H. Österle / Seite 10
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AVNET integriert für die Angebote verschiedener Lieferanten entsprechend den Prozessen jedes Kunden
Production
PDM
Shipment
Planning
Order entry
Management
Invoicing
Management
Procurement
Customer service
Production
Product design
Scan technology
Accounting
150 Lieferanten 60‘000 Kunden
...
...
...
...
Productannouncement
Productdevelopment
Accounts payableaccounting
Management
Online design lab
Order entry
Product search
Interactive training
Product marketing
Customer selection
Vendor managedinventory
Accounts receivableaccounting
H. Österle / Seite 11
IWI-HSG
... bieten jeder Nutzergruppe eine individuelle Sicht
Enterprise
EnterpriseDevelopment
Marketing &Sales
Product Innov-ation & Design
MaterialsManagement
Manufacturing /Production
Distribution
HumanResources
Finance
IS / ITAsset mgmt.
SupplierPortal
CustomerPortal
Employee Portal
H. Österle / Seite 12
IWI-HSG
Im SAP-Workplace sind für jeden Mitarbeiter alle benötigten Informationen auf einen Blick verfügbar
H. Österle / Seite 13
IWI-HSG
... folgen den klassischen Gesetzen der Wirtschaft...
Sales and Distribution
Application Software
Operating System
Computer
Chips
1980 Old, Vertical Computer Industry
IBM, Sperry, DEC, Wang
Retail-stores
Super-stores
DealersMail
orders
WordWord
Perfectetc.
DOS/Windows OS/2 Mac
Dell Compaq
UNIX
HP IBM ...
Intel Motorola Risk
1995New, Horizontal Computer Industry,
Quelle: Prof. Dr. Roman Boutellier
Treiber:Tech. SpeedFlexibilitätKritische MasseRisk Management
H. Österle / Seite 14
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... und verändern Geschäftsprozesse (1/2) ...
Process Name Business Process e-Business Process
Manage HumanResources
Administer employeebenefits, managehiring/firing process, recruitnew employees
Support employees selfservices, integrate with 3rd
parties such as credit cardcompanies
Source Products Identify requiredcomponents and createpurchase orders
Consolidate productinformation from multiplesuppliers and directly procureproducts from vendors or e-Markets
Manufacture Products /Services
Determine what parts arerequired to build products,manage shop flooroperations
Manage production projectswith outsourcing partners
Distribute Products Store, pick, pack andtransport products toconsumer
Integrate with governmentagencies and 3rd party logisticsproviders
Generate Demand Market products and sell tocustomers
Automate the internet sellingchannel and integrate withother channels
Siehe Gould, G.M. et al., e-Business Architects, Building Out the Powerful New Internet Tech Cycle, Goldman Sachs, 2000, 47
H. Österle / Seite 15
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... und verändern Geschäftsprozesse (2/2) ...
Process Name Business Process e-Business Process
Finance Operations Pay accounts payable,collect receivables, managecash
Collaborate with financialservice organizations such aspay roll, banks, credit unions
Inventory Management Determine appropriateinventory level, replenishinventory
Provide full supply chain viewof product
Order Fulfillment Manage the order cycle fortaking the customer order topicking, packing andshipping
Collaborate with tradingpartners to optimize delivery ofproducts to end customers
Product Management Manage the process ofintroducing new productsand change existingproducts
Integrate with suppliers anddesign partner to reduce time-to-market cycle times
Supply ChainManagement
Managing and integratingthe processes ofpredicting/capturingdemand and fulfilling thatdemand
Collaborate forecasts,production schedules andorder information with tradingpartners in order to improve theefficiency of the entire supplychainSiehe Gould, G.M. et al., e-Business Architects, Building Out the
Powerful New Internet Tech Cycle, Goldman Sachs, 2000, 47
H. Österle / Seite 16
IWI-HSG
Access to Suppliers
Access to Customers
Market ShareRegional
Scope
Product and ServiceScope
Market Power Purchasing Costs
Alliances
Processing Costs
RegionalScope
Alliances
Development
Cash Flow
Auch über den Erfolg neuer Technologien entscheidet der Markt
H. Österle / Seite 17
IWI-HSG
„Technology changes, Laws do not“
H. Österle / Seite 18
IWI-HSG
Case ETACase AMAZON
... sammeln und Nutzen Wissen über User aktiv
H. Österle / Seite 19
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... beziehen e-Services vom Business Bus
Collaboration Infrastructure
Digitale Zertifikate
z.B. VeriSign
ISPz.B. IBM
Netzwerk-betrieb
z.B. UUNET
eMailz.B. Hotmail
ASPz.B. Oracle
Business Integration
Data Aggregation
z.B. Cnet Data.com
Produkt-kataloge
z.B. Requisite
Geschäfts-parterverz.
z.B. Dun & Bradstr.
Message Broker
z.B. Harbinger
Subscriber Registrationz.B. Glarnet
Business Collaboration
Zahlungs-abwicklung
z.B. TransPoint
Communityz.B. VerticalNet
Tracking and Tracingz.B. UPS
Customer Profiling
z.B. Inference
Business Content Business SupportRisikohandel/ Versicherung
z.B. Catex
Lohn-abrechnung
z.B. ADP
Employee Equity Plan Management
z.B. Fed.org
Mitarbeiter-rekrutierung z.B.
Employment Planet
Credit Profiles
z.B. Equifax
Branchen-register
z.B. Four11
Finanz-informationen
z.B. Bloomberg
Online-Datenbanken
z.B. Dialog
Lieferant Kunde Unter-nehmen
BusinessBus
H. Österle / Seite 20
IWI-HSG
The ETA ONLINE SHOP (EOS) integriert eServices für ePayment und eLogistic
Authorize for payment
Bank
Authorize for fulfillmentClearence ofcredit cardinformation
EOS
Purchase Order via EOS(Payment via credit card)
Status of Shipment
logistics-server® Shipment order
Shipping documents
Customer
ERP
Traditionalpurchase order
Shipment order
Bestellung online
Invoice
Co
mm
issi
on
ing
H. Österle / Seite 21
IWI-HSG
CustomerSupplier
Asset Mgmt
EnterpriseDevelopment
Marketing &Sales
Product Innov-ation & Design
Finance
IS / IT
EnterpriseDevelopment
Marketing &Sales
Product Innov-ation & Design
MaterialsManagement
Manufacturing /Production
Distribution
HumanResources Finance
IS / ITAsset Mgmt
MaterialsManagement
Manufacturing /Production
Distribution
HumanResources
Content Community
Commerce
Supply Chain
Finance Chain
Product life cycle
Maintenance & Repair
... bauen auf Back-End-Integrierter IS-Architektur auf
Business Collaboration PlatformBusiness Support Communities Marketplace
Directory / Master data Trust Networking
BusinessBus
Information
. . .
ERP ERPSAP R/3Oracle
PortalBuilder
PortalBuilder
Verity
SAPworkplace
SAS
Lotus
Impress
Tibco
I2/IBM/Ariba
Oracle
HPC1/SAP
Compaq
GXS
Livelink
SAP B2B
MS Market
K-Station
Intershop
I2
Tibco Impress
WebMethods
H. Österle / Seite 23
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... wachsen über funktionierende Einheiten
H. Österle / Seite 24
IWI-HSG
Agenda
The hype goes, the net grows
Erfolgreiche e-Business-Lösungen ...
... orientieren sich am Kundenprozess
... bieten jeder Nutzergruppe eine individuelle Sicht
... folgen den klassischen Gesetzen der Wirtschaft
... sammeln und Nutzen Wissen über User aktiv
... beziehen e-Services vom Business Bus
... bauen auf Back-End-Integrierter IS-Architektur auf
... wachsen über funktionierende Einheiten
Wir sind immer noch am Anfang der Innovation
Konsequenzen
H. Österle / Seite 25
IWI-HSG
Ein neuer IT-getriebener Innovationsschub führt zu neuen Geschäftschancen
Preisverfall Hardware
Miniaturisierung Hardware
Energieverbrauch Hardware
Sensorik
Preisverfall Kommunikation
Neue Materialien
Globale Standards
H. Österle / Seite 26
IWI-HSG
Der Welle des e-Business folgt die Welle des Ubiquitous Computing (Name noch nicht marketingtauglich)
(1) Computer
(2) Intelligente Geräte
(3) Intelligente Dinge
H. Österle / Seite 27
IWI-HSG
Hä
nd
isc
he
D
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Sp
rac
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ab
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Sc
an
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B
arc
od
es
Pa
ss
ive
Ta
gs
Lücke zwischen physischer und informatischer Welt
Physische Welt (“Atome”)• Menschen• Betriebsmittel• Produkte
Jahr
Keine menschliche Intervention notwendig
Menschliche Intervention notwendigA
kti
ve
Ta
gs
Quelle: Gemeinsam erstellt mit der Intellion AG
Informatische Welt (“Bits”)• Inner- und überbetriebliche Informationssysteme (z.B. ERP)
• Lokale, regionale und globale Kommunikationsnetzwerke (z.B. Internet)
UC schliesst die Lücke zwischen Realität und Abbild der Realität
H. Österle / Seite 28
IWI-HSG
IntegrationsreichweiteFunktion Abteilung Unternehmen Netzwerk
Integrationstiefe
Kn
app
e,
teu
reR
esso
urc
enA
lle
Res
sou
rcen
ERP-Systeme BN-Systeme
Mainframe
Client/Server
IntelligenteGeräte
Smart Things
Insellösungen Informations-technologien
E-Business-Trend
Ub
iqu
ito
us
Co
mp
uti
ng
-T
ren
d
Entwicklungstrend der betrieblichen Informationsverarbeitung
UC verändert die Betriebswirtschaft
H. Österle / Seite 29
IWI-HSG
Neue Geschäftsmodelle werden möglich
H. Österle / Seite 30
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Agenda
The hype goes, the net grows
Erfolgreiche e-Business-Lösungen ...
... orientieren sich am Kundenprozess
... bieten jeder Nutzergruppe eine individuelle Sicht
... folgen den klassischen Gesetzen der Wirtschaft
... sammeln und Nutzen Wissen über User aktiv
... beziehen e-Services vom Business Bus
... bauen auf Back-End-Integrierter IS-Architektur auf
... wachsen über funktionierende Einheiten
Wir sind immer noch am Anfang der Innovation
Konsequenzen
H. Österle / Seite 31
IWI-HSG
The hype goes, the net grows
Schlüssel sind Geschäfts- und Software-Architektur
Die automatische Verbindung der physischen Welt mit der informatischen Welt führt zu einem neuen Innovationsschub
Physik : Mathematik = BWL : Informatik
Wir stehen immer noch am Anfang des Wandels
IMG, IWI-HSG und SAP können helfen...
Zusammenfassung