Post on 17-Sep-2018
Trainingsprogramm 2018
Mit Leichtigkeit nach oben!
Das Barmenia-Aus- und Weiterbildungsprogrammfür den Außendienst
3
Trainingsprogramm 2018
Wichtige Neuerungen auf einen Blick:
• Anmeldungen zu den Seminaren sind ab sofort über barmenia24, WebCode 10232, möglich (OTP-Anmeldung erforderlich).
Es gibt kein Anmeldeformular im bino mehr.
• Um für unsere Teilnehmer Sonntagsanreisen so weit wie möglich zu vermeiden, beginnen die Seminare mehrheitlich am ersten Seminartag um 13:30 Uhr.
• In der VFA-Stufe II entfallen die Eingangsprüfungen.
• Die interne Barmenia-Abschlussprüfung (BAP) wird auf fünf Tage verlängert.
• In Absprache mit der IHK Wuppertal-Solingen-Remscheid reduzieren wir die Prüfungstermine: Versicherungsfachmann: März und September Immobiliardarlehensvermittler: Juni Finanzanlagenfachmann: November
• Die Vorbereitung auf die IHK-Prüfung zum Finanzanlagenfachmann findet erstmals im "blended-learning"-Format statt (siehe Seite 14).
Wir freuen uns auf Ihre Anmeldungen!
Viel Erfolg und weiterhin eine gute Zusammenarbeit!
Herzliche Grüße
Wuppertal, November 2017
Frank Lamsfuß Christoph Pustlauk
PS: Auch wenn in diesem Programm lediglich die männliche Sprachform gebraucht wird, sind stets beide Geschlechter gemeint.
4 5
Inha
ltsv
erze
ichn
isInhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Ihre Anmeldung 6
Ihre Ansprechpartner 7 - 9
Seminare der Ausbildung zum Versicherungsfachmann (IHK)Vertriebs- und Fachausbildung (VFA) 10 - 11Termine 12 - 13
ExpertenausbildungenFinanzanlagenfachmann (IHK) 14Experte Betriebliche Altersversorgung (DVA) 15Experte Kranken-/Pflegeversicherung (DVA) 16Experte Private Altersvorsorge (DVA) 17Immobiliardarlehensvermittler (IHK) 18
Weiterbildungsseminare …
Fach-Intensiv-Training (FIT-Seminare) 19 - 23Termine 24 - 25
BeratungskompetenzÄrzteversorgung aus einer Hand 26Beamtenversorgung KV/LV 27Die bKV für Mitarbeiter und Firmen 28Baufinanzierung leicht gemacht 29iPad-Einsatz vor und im Kundengespräch 30Gemeinsam für den Kunden 31Konfliktmanagement - Basis 32Konfliktmanagement - Aufbau 33
WorkshopsSozialversicherung 34LV-Konzepte für Partnerschaften 35Private Altersvorsorge 36bAV in der Beratungspraxis 37
FührungskompetenzDie Schnittstellen im Unternehmen 38Workshop: Orga-Ausbau + Bewerbergespräche effektiv führen 39Lotse in Zielsystemen 40Barmenia-Online-Welt für Führungskräfte 41Gestaltung des Agenturbetriebs 42
Ausbildung im AußendienstSteuerung und Führung von AD-Azubis I 43Steuerung und Führung von AD-Azubis II 44
BRD-/BD-VeranstaltungenDas kleine Fonds 1 x 1 45Beamtenversorgung LV 46Altersvorsorge im Niedrigzinsumfeld 47Renteninformation 48Grundwissen Steuern in der LV 49Bausparen mit der Aachener 50Grundkenntnisse der bAV 51Sicher durch Reformen der GKV/SPV 52Krankenversicherung für Beamte 53Generationenberatung 54Moderne Kundenberatung mit dem iPad 55Barmenia-Online-Welt 56Aktiver Kundenservice mit Live-Telefonie 57Vorwand- und Einwandbehandlung 58Neukundengewinnung für Profis 59Was hat Ihr Kunde davon? 60Kunden bedarfsgerecht beraten 61Kundenzufriedenheit sichern 62Empfehlungsmarketing 63Grundlagen der Agenturentwicklung 64Aus- und Weiterbildung von Vertriebsassistenzen 65
AnhangTerminplan Weiterbildung 66 - 69
SeiteSeite
Ans
prec
hpar
tner
6 7
Wichtige H
inweise
Ihre Anmeldung
Ihre Ansprechpartner
Bei Fragen zur Organisation
Aßmann, Anja Tel. 2215
Böhmer, Iris Tel. 2052
Lehmann, Andrea Tel. 3091
Weinacht, Sandra Tel. 2213
Weinberger, Sabine Tel. 2421
SeminarkostenzuschussBei Teilnahme von selbststän-digen Vermittlern an Seminaren der Barmenia-Vertriebs- und Fachausbildung (VFA), die in der Hauptverwaltung statt-finden, erfolgt die Zahlung des Seminarkostenzuschusses wie bisher ausschließlich bei Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
E-Mail-Adresse für An- und Abmeldungen:training@barmenia.de
AbmeldungenFalls ein angemeldeter Teilneh-mer nicht an einem Seminar teilnehmen kann, senden Sie rechtzeitig vor Seminarbeginn eine Information per E-Mail.
Sie erreichen die Anmeldeseite über den WebCode 10232 auf barmenia24 (OTP-Anmeldung erforderlich).
8 9
Ans
prec
hpar
tner
Ansprechpartner
Ihre AnsprechpartnerIhre Ansprechpartner
Sonnenschein, Christian Tel. 2873
Barmenia-Online-Welt, eBASIS, Sach/HUKR, KV, Beihilfe
Winter, Ralf Tel. 2004
LV, bAV, GRV, Steuern, Bausparen, Investment
Pydde, Holger Tel. 1694
Stellvertretung des Abteilungsleiters,Projektarbeiten
Bei Fragen zu den Inhalten Bei Fragen zu den Inhalten
Pickart, Marc Tel. 2639
Leiter der Abteilung Vertriebstraining
Annrich, Melanie Tel. 2424
in Elternzeit
Falder, Michael Tel. 2034
LV, bAV, GRV, Steuern, KV, IHK-Prüfungen
Hainke, Jennifer Tel. 2260
Sach/HUKR, KV,AD-Azubis
Sommer, Ralph Tel. 2003
Terminierungs-, Verkaufs- u. Verhal-tenstraining, LV
Lemke, Frank Tel. 2793
LV, GRV, KV, Steuern, Online-Seminare
Kirchhoff, Nicola Tel. 3089
Barmenia-Akademie, Weiterbildungsinitiative "gut beraten"
Klawunn, Claudia Tel. 3087
KV, Ärzte, Sach/HUKR, IHK-Prüfungen
Kiersch, Alexander Tel. 2882
Terminierungs-, Verkaufs- und Verhal-tenstraining, Barmenia-Online-Welt, eBASIS
11
Ausbildung
Aus
bild
ung
OWG Online-Seminar Barmenia-Online-Welt (2 Tage à 2 Stunden)
• barmenia24.de• eBASIS
ATB Akquise, Terminierung und Beratung (4,5 Tage)
• Grundlagen der Terminierung• Terminierungstraining• Grundlagen des Verkaufsgesprächs• Grundlagen der Bedarfsermittlung in den Vorsorgesparten• Grundlagen der Bedarfsermittlung in den Sach-/HUKR-Sparten• Verkaufstraining
Beginn:Montag, 10:00 UhrEnde: Freitag, 12:30 Uhr
BA Verkaufsseminar BA (3,5 Tage)
• Haftpflicht-Tarife• Hausrat-Tarife• Unfall-Tarife• Bedarfsermittlung• Einwandbehandlung• Verkaufstraining
Beginn:Montag, 10:00 UhrEnde: Donnerstag, 12:30 Uhr
BL Verkaufsseminar BL (3,5 Tage)
• Rententarife• FörderRente• Risiko-LV-Tarife• BU-Tarife• Bedarfsermittlung• Einwandbehandlung• Verkaufstraining
Beginn: Montag, 10:00 Uhr Ende: Donnerstag, 12:30 Uhr
BK Verkaufsseminar BK (3,5 Tage)
• GKV- und SPV-Leistungen• KV-Ergänzungstarife• KV-Volltarife• Bedarfsermittlung• Einwandbehandlung• Verkaufstraining
Beginn:Montag, 10:00 UhrEnde: Donnerstag, 12:30 Uhr
1. FachseminarIHK Sach (3,25 Tage) + Marketing
• Hausrat• Gebäude• PHV• Kfz• Rechtsschutz
Beginn:Montag, 13:30 UhrEnde: Donnerstag, 15:00 Uhr
• Marketingmaßnahmen
2. FachseminarIHK Leben (3,25 Tage) + Entwicklungsmöglichkeiten der Agentur
• GRV• FörderRente• LV und Private Rente• BU• bAV
Beginn: Montag, 13:30 Uhr Ende: Donnerstag, 15:00 Uhr
• Entwicklungsmöglichkeiten der Agentur
3. FachseminarIHK KV, UV, Recht (3,25 Tage) + Hinweise auf die mündliche Prüfung
• GKV/SPV• PKV/PPV• UV• Rechtsgrundlagen• Hinweise auf die mündliche Prüfung
Beginn:Montag, 13:30 UhrEnde: Donnerstag, 15:00 Uhr
Barmenia-Abschlussprüfung BAP (5 Tage)
• Vorbereitung auf die schriftliche Prüfung• simulierte schriftliche Abschlussprüfung• Vorbereitung auf die verkaufspraktische Abschlussprüfung• simulierte verkaufspraktische Abschlussprüfung
Beginn: Montag, 10:00 Uhr Ende: Freitag, ca. 15:00 Uhr
IHK-Prüfung IHK (5 Tage)
• Vorbereitung auf die verkaufspraktische Abschlussprüfung• simulierte schriftliche Abschlussprüfung
Beginn: Montag, 10:00 Uhr Ende: Freitag, ca. 15:00 Uhr
• schriftliche Abschlussprüfung• verkaufspraktische Abschlussprüfung
Die Seminare sind in der vorgegebenen Reihenfolge zu besuchen.
VFA Inhalte Stufe II:Schwerpunkt: prüfungsrelevante Fachthemen Proximus-Bedingungen
VFA Inhalte Stufe I:Schwerpunkt: fachbezogenes Verkaufstraining Barmenia-Tarife
10
12 13
Aus
bild
ung
Ausbildung
Termine der VFA-Ausbildung 2018
Start VFA-Ausbildung Organisation
Jan. 18 Feb. 18 Mrz. 18 Apr. 18 Mai 18 Jun. 18
TVG 02/2017
Iris Böhmer (2052)
IHK KV, UV, Recht 08. - 11.01. IHK
26.02. - 02.03.BAP
22. - 26.01.
TVG/GDB 04/2017 + 06/2017
Andrea Lehmann (3091)
IHK Sach
16. - 19.04.
IHK Leben
22. - 25.05.
IHK KV, UV, Recht 25. - 28.06.
TVG/GDB 08/2017
Andrea Lehmann (3091)
BL 08. - 11.01.
BK 19. - 22.02.
IHK Sach
16. - 19.04.
IHK Leben
22. - 25.05.
IHK KV, UV, Recht 25. - 28.06.
TVG/GDB 10/2017 + 12/2017
Anja Aßmann (2215)
BA 29.01. - 01.02.
BL 05. - 08.03.
BK 23. - 26.04.
ATB I. Quartal 2018
Sabine Weinberger (2421)
ATB 19. - 23.02.
BA 26. - 29.03.
BL 04. - 07.06.
ATB II. Quartal 2018
Anja Aßmann (2215)
ATB 04. - 08.06.
ATB III. Quartal 2018
Andrea Lehmann (3091)
ATB IV. Quartal 2018
Iris Böhmer (2052)
Jul. 18 Aug. 18 Sep. 18 Okt. 18 Nov. 18 Dez. 18geplante
IHK-Prüfung
BAP 23. - 27.07.
IHK 09/2018
(vorher 06/2018) 10. - 14.09.
BAP 23. - 27.07.
IHK 09/2018
10. - 14.09.
IHK Sach
15. - 18.10.
IHK Leben
12. - 15.11.
IHK 03/2019
BK 16. - 19.07.
IHK Sach
15. - 18.10.
IHK Leben
12.11. - 15.11.
IHK 03/2019
BA 30.07. - 02.08.
BL 17. - 20.09.
BK 26. - 29.11.
IHK 09/2019
ATB 27. - 31.08.
BA 08. - 11.10.
BL 05. - 08.11.
IHK 09/2019
ATB 03. - 07.12.
IHK 03/2020
Wichtiges auf einen Blick Wichtiges auf einen Blick
15
SeminarbeschreibungDie betriebliche Altersversor-gung ist eine wesentliche Säule bei der Versorgung der Bürger.Ihre Bedeutung hat durch gesetzliche Änderungen und die Probleme der gesetzli-chen Rentenversicherung einen besonderen Stellenwert erhalten. Wer auf diesem Weg seine Vertriebschancen nutzt, muss entsprechende Kenntnisse besitzen.
Die Qualifikation wird mit einer Prüfung bei der Deutschen Versicherungsakademie (DVA) abgeschlossen.
Nach erfolgreich absolvierter Prüfung wird das Zertifikat "Experte/-in Betriebliche Altersversorgung (DVA)" ver- liehen. Mit diesem anerkannten Gütesiegel dokumentieren Sie Ihre spezifisch erworbenen Kenntnisse insbesondere gegen-über Kunden.
Seminarziele• Vertiefen und Festigen der
Kenntnisse im Arbeits-, Steuer- und Sozialversiche-rungsrecht
• Erkennen von Beratungs- ansätzen und -bedarf
• Kundengerechte Lösungen entwickeln und verständlich darstellen
Inhalte des SeminarsBetriebliche Altersversor-gung• Grundzüge des Betriebs-
ren tengesetzes• Durchführungswege der be-
trieblichen Altersversorgung: - Direktversicherung - Pensionskasse - Pensionsfonds - Unterstützungskasse - Pensionszusage• Arbeits-, steuer- und sozi al-
versicherungsrechtliche Grundlagen
• Staatliche Förderung nach AVmG im Rahmen der bAV
• Versorgung von Gesellschaf-ter-Geschäftsführern einer GmbH
• Versorgung mitarbeitender Familienangehöriger
Kollektivversicherung• Grundzüge der Kollektiv-
versicherung
SeminarbeschreibungDie Vielfalt der Kundenwünsche und -bedürfnisse lässt sich nur mit einem ausgereiften Vorsor-gekonzept erfüllen. Dazu gehört eine Strategie, bei der für kurz-, mittel- und langfristige Finanz-bedürfnisse auch die passenden Lösungen einbezogen werden.
Entsprechende Kenntnisse hel-fen, diese Möglichkeiten besser zu nutzen und die vertriebliche Praxis zu optimieren.
Die Qualifikation schließt ab mit einer Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer (IHK) mit dem Zertifikat "Geprüfte/r Finanzanlagenfachmann/-frau (IHK)".
Die Weiterbildung erfolgt zum größten Teil als selbst-gesteuertes Lernen in der Barmenia-Akademie und als Online-Seminar; in der Prüfungswoche findet eine Präsenzveranstaltung statt.
Seminarziele• Kenntnisse für Beratung und
Vertrieb festigen• Rechtliche Grundlagen
kennen• Kritischer Blick auf die Wert-
papiermärkte• Investmentfonds kundenge-
recht darstellen• Steuerliche Behandlung der
Anlageformen in die Bera-tung einbinden
Inhalte des Seminars• Wirtschaftliche Grundlagen• Geldanlageformen• Rechtliche Grundlagen• Nicht börsen- und börsen-
orientierte Finanzanlagen• Offenes Investmentvermögen• Steuern der Kapitalanlagen• Staatliche Förderung• Anlageformen und Depot-
konten
14
Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen
Termine 1.Teil: 28.05. - 30.05.2018Mo Di Mi Do Fr
2. Teil: 02.07. - 04.07.2018Mo Di Mi Do Fr
3. Teil: 10.09. - 12.09.2018Mo Di Mi Do Fr
DVA-Prüfung: 13.09.2018Mo Di Mi Do Fr
Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 15:00 Uhr
Trainer Michael Falder (2034) Frank Lemke (2793)
Meldeschluss 03.04.2018
Organisation Andrea Lehmann (3091)
Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen
Termine • Online-Seminar "Einführung" 07.05.2018, 10:00 - 13:00 Uhr
• Selbstlernphase 1. Teil: Mai - Juli 2018 2. Teil: August - Oktober 2018
• Online-Seminar "Mündl. Prüfung" 01.10.2018, 10:00 - 13:00 Uhr
• Präsenzveranstaltung 26.11.2018 - 27.11.2018
• Prüfungstermin 28.11.2018
Beginn/Ende (Präsenzveranstaltung)Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 17:00 Uhr
Trainer Ralph Sommer (2003) Ralf Winter (2004)
Meldeschluss 03.04.2018
Organisation Iris Böhmer (2052)
Bildungszeit gemäß IDD91 Stunden, 30 Minuten
ExpertenausbildungEx
pert
enau
sbild
ung
Expe
rten
ausb
ildun
g
Finanzanlagen- fachmannIHK-Ausbildung - Neu als "blended learning"
Experte Betriebliche AltersversorgungExpertenlehrgang mit abschließender DVA-Prüfung
88122
Bitte zum Seminar mitbringen:• Zum 3. Teil:
Notebook oder iPad mit easyflex-Netzwerk-Zugang zur Barmenia-Akademie
Voraussetzung für die Teilnahme:• Mindestabsatz im Geschäfts-
jahr 2017: 3.000 AE (davon 1.500 AE in LV)
Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook oder iPad mit
easyflex-Netzwerk-Zugang zur Barmenia-Akademie
Bildungszeit gemäß IDD65 Stunden
Wichtiges auf einen Blick
16
Expertenausbildung
SeminarbeschreibungMit dem Seminar zum Experten Kranken- und Pflegeversiche-rung (DVA) haben Sie die Mög-lichkeit, Ihr Wissen im Bereich der Privaten Krankenversiche-rung (PKV), der Gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) und der Pflegeversicherung auszu-bauen und zu festigen. Ziel des Seminars ist es, Sie zu einem Experten zu machen, damit Sie Ihre Kunden in allen Themen der Kranken- und Pflegever- sicherung bedarfsgerecht und kompetent beraten können.
Nach erfolgreich absolvierter Prüfung wird das Zertifikat "Experte/-in Kranken- und Pflegeversicherung (DVA)" verliehen. Mit diesem anerkann-ten Gütesiegel dokumentieren Sie Ihre spezifisch erworbenen Kenntnisse insbesondere gegen-über Kunden.
Seminarziele• Mitglieder der GKV kennen
und zielgerichtet im Bera-tungsgespräch unterscheiden
• Grundsätze der Leistungs-pflicht in der GKV kunden- orientiert erläutern
• Zielorientierter Umgang mit dem Leistungsangebot der PKV im Kundengespräch
• Beitragssätze der GKV und Prämienbestandteile der PKV kennen
• Leistungsumfang der Pflege-versicherung praxisorientiert anwenden
• Sichere Zuordnung der Beihilfebemessungssätze im Kundengespräch
Inhalte des Seminars• Sozialgesetzbuch V und XI,
gesetzliche Kranken- und Pflegeversicherung
• Unterschiede GKV und PKV (Leistungen, Beiträge, etc.)
• Leistungsumfang der Pflege-versicherung
• Grundlagen des Beihilfe-rechts
Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen
Termine 1. Teil: 07.05. - 09.05.2018Mo Di Mi Do Fr
2. Teil: 02.07. - 04.07.2018Mo Di Mi Do Fr
3. Teil: 20.08. - 22.08.2018Mo Di Mi Do Fr
DVA-Prüfung: 23.08.2018Mo Di Mi Do Fr
Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 12:30 Uhr
Trainer Christian Sonnenschein (2873)Claudia Klawunn (3087)
Meldeschluss 03.04.2018
Organisation Sabine Weinberger (2421)
Wichtiges auf einen Blick
17
Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen
Termine 1.Teil: 09.07. - 11.07.2018Mo Di Mi Do Fr
2. Teil: 03.09. - 05.09.2018Mo Di Mi Do Fr
3. Teil: 09.10. - 10.10.2018Mo Di Mi Do Fr
DVA-Prüfung: 11.10.2018Mo Di Mi Do Fr
Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 15:00 Uhr
Trainer Frank Lemke (2793) Ralf Winter (2004)
Meldeschluss 01.06.2018
Organisation Sabine Weinberger (2421)
SeminarbeschreibungDieses Expertenseminar qualifi-ziert Sie zu einer bedarfsgerech-ten und umfassenden Kunden-beratung im Bereich private Altersvorsorge.
Das Seminar garantiert Ihnen aktuelles Praxiswissen in sich schnell verändernden Sachge-bieten, höhere Vertriebschancen durch ein anerkanntes Zertifikat mit hoher Außenwirkung und Akzeptanz am Markt und ein positives Unterscheidungsmerk-mal gegenüber Mitbewerbern.
Nach erfolgreich absolvierter Prüfung wird das Zertifikat "Experte/-in Private Altersvor-sorge (DVA)" verliehen. Mit diesem anerkannten Gütesie-gel dokumentieren Sie ihre spezifisch erworbenen Kennt-nisse insbesondere gegenüber Kunden.
Seminarziele• Absicherungsbedarf des
Kunden ermitteln• Vorsorgemöglichkeiten im
Bereich der Einkommens- sicherung und des 3-Schich-ten-Modells aufzeigen
• Steuerliche Besonderheiten der Vorsorgeprodukte in der Anspar- und der Renten- phase kennen
Inhalte des Seminars• Absicherung der Arbeits-,
Berufs- und Erwerbsunfähig-keit
• Alterseinkünftegesetz: Altersvorsorge im 3-Schichten-Modell
• Bedarfsgerechte Existenzab-sicherung und Altersvorsor-geberatung für Privatkunden
• Zusammenspiel Kranken-geld, Krankentagegeld, EMR und Berufsunfähigkeit
• Invalidität und Absicherung der Arbeitskraft
• Gesetzliche Unfallversiche-rung und Ansprüche der Versicherten
• Private Unfallversicherung und Kundenberatung
• Altersvorsorge gegenüber Geldanlage
• Besteuerung in der Erwerbs- und Rentenzeit
• 360° Vorsorge für alle Lebensabschnitte
Expe
rten
ausb
ildun
g
Experte Kranken-/ PflegeversicherungExpertenlehrgang mit abschließender DVA-Prüfung
Experte Private AltersvorsorgeExpertenlehrgang mit abschließender DVA-Prüfung
7660
Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook oder iPad mit
easyflex-Netzwerk-Zugang zur Barmenia-Akademie
Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook oder iPad mit
easyflex-Netzwerk-Zugang zur Barmenia-Akademie
Bildungszeit gemäß IDD45 Stunden, 15 Minuten
Bildungszeit gemäß IDD57 Stunden
Wichtiges auf einen Blick Wichtiges auf einen Blick
18 19
Seminarziele• Kenntnisse für die Immo-
biliardarlehensvermittlung und -beratung anwenden
• Rechtliche Grundlagen kennen
• Finanzierung und Kreditpro-dukte beherrschen
• Aufbau und Funktionsweise von Grundbüchern kennen
• Steuerliche Aspekte des Immobilienerwerbs berück-sichtigen
Inhalte des Seminars• Kundenberatung und
-betreuung• Rechtliche Grundlagen der
Immobiliardarlehensvermitt-lung und -beratung
• Vermittler- und Beraterrecht• Verbraucherschutz• Unlauterer Wettbewerb• Datenschutz• Finanzierungsbedarf und
-angebote• Kreditwürdigkeit und -siche-
rung• Beleihungsprüfung
Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen
Termine 1. Teil: 09.04. - 11.04.2018Mo Di Mi Do Fr
2. Teil: 14.05. - 18.05.2018Mo Di Mi Do Fr
3. Teil: 11.06. - 13.06.2018Mo Di Mi Do Fr
IHK-Prüfung I: 14.06.2018Mo Di Mi Do Fr
Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende 1. Teil: ca. 15:00 Uhr Seminarende 2. Teil: ca. 12:30 Uhr
Trainer Ralph Sommer (2003)Ralf Winter (2004)
Meldeschluss01.03.2018
Organisation Sabine Weinberger (2421)
Bildungszeit gemäß IDD96 Stunden, 30 Minuten
SeminarbeschreibungIn diesem Seminar lernen Sie die Versorgungslösungen der Barmenia Lebensversicherung kennen, sodass Sie diese in Ihrem Kundengespräch bedarfs-gerecht anbieten können.
Seminarziele• Versicherungsstatus der
GRV im Beratungsgespräch zielgerichtet erfragen
• Vorteile einer Lebensver- sicherung kundenorientiert erläutern
• Sicherer Umgang mit den Lebensversicherungstarifen im Beratungsgespräch
Inhalte des Seminars• Grundlagen und Leistungen
der GRV• Versorgungslösungen der
Barmenia - Berufsunfähigkeits-/
Opti5-Renten - Risikoversicherung - PrivatRente und
BasisRente - FörderRente - Direktversicherung• Steuern
Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen
Termine siehe Seiten 24 - 25
Beginn/Ende - 3 Tage Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 12:30 Uhr
Trainer Michael Falder (2034)Alexander Kiersch (2882) Frank Lemke (2793)Ralph Sommer (2003)Ralf Winter (2004)
Meldeschluss siehe Seiten 24 - 25
Organisation Sandra Weinacht (2213)
FIT-
Sem
inar
eExpertenausbildung
SeminarbeschreibungAls Gewerbetreibender, der Wohnimmobiliardarlehen ver-treibt, unterliegen Sie nach § 34i GewO u. a. dem Sach- kundenachweis zum/zur "Geprüften Immobiliardar- lehensfachmann/-frau IHK".
Neben der Sach- und Fachkom-petenz vermittelt diese Qualifi-kation auch die entsprechende kundenorientierte Beratungs-qualität, die vom Gesetzgeber gefordert ist.
Die Ausbildung wird mit einer Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer (IHK) abge-schlossen.
Immobiliardarlehens- vermittlerIHK-Ausbildung
FIT-BLFach-Intensiv-TrainingBarmenia-Lebensversicherung
28129
Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook• Taschenrechner
Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook oder iPad mit
easyflex-Netzwerk-Zugang zur Barmenia-Akademie
Bildungszeit gemäß IDD21 Stunden, 30 Minuten
Wichtiges auf einen Blick Wichtiges auf einen Blick
21
Seminarziele• Versicherungsstatus der GKV
sicher erkennen• Vorteile der Ergänzungs- und
Vollversicherung kunden- orientiert erläutern
• Sicherer Umgang mit den Krankenversicherungstarifen im Beratungsgespräch
SeminarbeschreibungIn diesem Seminar erhalten Sie aktuelle Informationen aus dem gesetzlichen Gesundheitswesen, um die Zielgruppe für die PKV sicher nach Ergänzungs- oder Vollversicherung trennen zu können.
Sie lernen die Versorgungslö-sungen der Barmenia Kranken-versicherung kennen, sodass Sie diese in Ihren Kundengesprä-chen bedarfsgerecht anbieten können.
20
Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen
Termine siehe Seiten 24 - 25
Beginn/Ende - 3 Tage Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 12:30 Uhr
Trainer Jennifer Hainke (2260)Claudia Klawunn (3087)Christian Sonnenschein (2873)
Meldeschluss siehe Seiten 24 - 25
Organisation Sabine Weinberger (2421)
Inhalte des Seminars• Grundlagen der GKV und SPV• Versorgungslösungen der
Barmenia Krankenversi- cherung
- KV-Ergänzungs- versicherungen
- KV-Vollversicherungen - Pflegeversicherungen
Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen, die die Inhalte des Seminars FIT-BK I sicher beherrschen und die Bereitschaft zu Gesprächsübungen mitbringen.
Termine siehe Seiten 24 - 25
Beginn/Ende - 2 Tage Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 12:30 Uhr
Trainer Troy Briggs (1853)Jennifer Hainke (2260)Claudia Klawunn (3087)Christian Sonnenschein (2873)
Meldeschluss siehe Seiten 24 - 25
Organisation Iris Böhmer (2052)
SeminarbeschreibungSie möchten die Krankenver-sicherung (wieder) aktiv beim Kunden ansprechen und erfolg-reich zum Abschluss bringen?
In diesem Seminar lernen Sie durch Gesprächsübungen, sich empathisch und wertschätzend mit den Bedürfnissen des Kun-den auseinanderzusetzen.
Seminarziele• Beratungsgespräche zu
Ergänzungsversicherungen und Kranken-Vollversiche- rungen beherrschen
• Sicherer Umgang mit Kundeneinwänden im Beratungsgespräch
Inhalte des Seminars• Werte und Emotionen des
Kunden• Verkauf von "oben nach
unten"• Die vier Schritte der Kranken-
Vollversicherungs-Beratung
FIT-Seminare
FIT-
Sem
inar
eFI
T-Se
min
are
FIT-BK IIFach-Intensiv-TrainingKV in der Beratungspraxis
FIT-BK IFach-Intensiv-TrainingBarmenia-Krankenversicherung
1728
Bitte zum Seminar mitbringen:• gut ausgestattete Verkaufs-
mappe (Schwerpunkt KV)• Notebook bzw. iPad
Wichtiger Hinweis für die Anmeldung:Für die fachlichen und tarif-lichen Informationen melden Sie sich bitte unbedingt vor-her separat für das Seminar "FIT-BK I" an.
Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook• Taschenrechner
Wichtiger Hinweis für die Anmeldung: Für die verkäuferische Um-setzung im Kundengespräch melden Sie sich bitte separat für das Seminar "FIT-BK II" an.
Bildungszeit gemäß IDD21 Stunden, 15 Minuten
Bildungszeit gemäß IDD12 Stunden, 15 Minuten
Wichtiges auf einen Blick Wichtiges auf einen Blick
22 23
FIT-Seminare
Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen
Termine siehe Seiten 24 - 25
Beginn/Ende - 1 Tag Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 12:30 Uhr
Trainer Daniela Helm (2234)Karsten Lemke (2502)Jennifer Hainke (2260)Claudia Klawunn (3087)Christian Sonnenschein (2873)
Meldeschluss siehe Seiten 24 - 25
Organisation Anja Aßmann (2215)
SeminarbeschreibungIn diesem Seminar lernen Sie die Versorgungslösungen für Gewerbekunden bei der Barmenia und deren Koopera-tionspartnern kennen, sodass Sie diese in Ihrem Kundenge-spräch bedarfsgerecht anbieten können.
Seminarziele• Motive und Bedürfnisse von
Geschäftskunden erkennen• Versicherungslösungen
kundenorientiert erläutern• Tarifierung beherrschen
Inhalte des Seminars• Gesetzliche Haftungsgrund-
lagen• Tarife und Highlights der
Gewerbeversicherung• Kooperationsgeschäft
FIT-
Sem
inar
e
Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen
Termine siehe Seiten 24 - 25
Beginn/Ende - 2 TageAm ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 12:30 Uhr
TrainerJennifer Hainke (2260)Claudia Klawunn (3087)Christian Sonnenschein (2873)
Meldeschluss siehe Seiten 24 - 25
Organisation Anja Aßmann (2215)
SeminarbeschreibungIn diesem Seminar lernen Sie die Versorgungslösungen für Privatkunden der Barmenia Allgemeine und der Roland- Rechtsschutzversicherung ken-nen, sodass Sie diese in Ihrem Kundengespräch bedarfsgerecht anbieten kön-nen.
Seminarziele• Vorteile und Nutzen der
Haftpflicht-, Kfz-, Haus-rat-, Wohngebäude- und Unfallversicherung kunden-orientiert erläutern können und die Bedarfsermittlung beherrschen
• Den Kundenbedarf in der Roland-Rechtsschutzversiche-rung erkennen und die Tarife kundenorientiert erläutern
Inhalte des Seminars• Überblick über die Sach/
HUKR-Versicherungen• Tarifmöglichkeiten in der
Haftpflicht- und Kraftfahrt-versicherung
• Tarifmöglichkeiten in der Hausrat- und Wohngebäude- versicherung
• Tarife der Unfallversicherung• Tariflösungen in der Rechts-
schutzversicherung
FIT-BA GewerbeFach-Intensiv-TrainingGewerbeversicherungen
FIT-BA PrivatFach-Intensiv-TrainingSachversicherungen privat
19 9
Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook
Wichtiger Hinweis für die Anmeldung:Wenn Sie auch die Lösungen für Gewerbekunden kennenler-nen möchten, melden Sie sich bitte separat für das Seminar "FIT-BA Gewerbe" an.
Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook• Taschenrechner
Wichtiger Hinweis für die Anmeldung:Die Lösungen für Privatkun- den erfahren Sie im Seminar "FIT-BA Privat". Melden Sie sich hierzu bitte separat an.
Bildungszeit gemäß IDD6 Stunden, 30 Minuten
Bildungszeit gemäß IDD12 Stunden
24 2524
FIT-Seminare TermineFach-Intensiv-Trainings
FIT-Seminare FI
T-Se
min
are
FIT-Seminare Feb. 2018 März 2018 April 2018 Mai 2018 Juni 2018
SeminarFIT-BK I
05.03. - 08.03.FIT-BK II
02.05. - 04.05.
Meldeschluss 01.02.2018 03.04.2018
Ansprechpartner Organisation
Sabine Weinberger(2421)
Iris Böhmer (2052)
SeminarFIT-BL
12.03. - 15.03.
Meldeschluss 01.02.2018
Ansprechpartner Organisation
Sandra Weinacht (2213)
Seminar
FIT-BA Gewerbe19.03. - 20.03.
FIT-BA Privat20.03. - 22.03.
Meldeschluss 01.02.2018
AnsprechpartnerOrganisation
Anja Aßmann(2215)
FIT-Seminare Juli 2018 Aug. 2018 Sept. 2018 Okt. 2018 Nov. 2018
SeminarFIT-BK I
09.07. - 12.07.
FIT-BA Gewerbe27.08. - 28.08.
FIT-BL 08.10. - 11.10.
FIT-BA Gewerbe12.11. - 13.11.
FIT-BA Privat28.08. - 30.08.
FIT-BA Privat13.11. - 15.11.
Meldeschluss 01.06.2018 02.07.2018 03.09.2018 01.10.2018
Ansprechpartner Organisation
Sabine Weinberger(2421)
Anja Aßmann(2215)
Sandra Weinacht (2213)
Anja Aßmann(2215)
SeminarFIT-BL
30.07. - 02.08.FIT-BK I
22.10. - 25.10.
Meldeschluss 01.06.2018 03.09.2018
Ansprechpartner Organisation
Sandra Weinacht (2213)
Sabine Weinberger(2421)
SeminarFIT-BK II
29.10. - 31.10.
Meldeschluss 03.09.2018
Ansprechpartner Organisation
Iris Böhmer(2052)
Wichtiges auf einen Blick Wichtiges auf einen Blick
26 27
Bera
tung
skom
pete
nz
SeminarbeschreibungMan sagt Beamten besondere Eigenschaften und Fähigkeiten nach. Angeblich soll dies auch eine Zielgruppe sein, die die Be-dingungen liest. Umso wichtiger ist, dass Sie Ihr Wissen rund um die Beamtenversorgung festigen und noch weiter ausbauen.
In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen der Bundesbei-hilfe (KV) und Beamtenversor-gung (LV) kennen.
Seminarziele• Die Beamtenlaufbahn verste-
hen und das Wissen hierzu sicher im Beratungsgespräch anwenden
• Beihilfefähige Aufwendungen und Grundlagen der Beihilfe-bemessungssätze kunden- orientiert erläutern
• Kenntnisse der Beamtenver-sorgung für kundengerechte Lösungen umsetzen
• Beratungs- und Vermittlungs-ansätze erkennen
Inhalte des Seminars• Grundlagen der Beamtenver-
sorgung• Beihilfevorschriften des
Bundes• Highlights der Beamtentarife
Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen
Termin 02.05.2018 - 04.05.2018Mo Di Mi Do Fr
Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 15:00 Uhr
Trainer Christian Sonnenschein (2873) Ralf Winter (2004)
Meldeschluss 03.04.2018
Organisation Anja Aßmann (2215)
Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen
Termine 18.06.2017 - 20.06.2018Mo Di Mi Do Fr
29.10.2017 - 31.10.2018Mo Di Mi Do Fr
Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 12:30 Uhr
Trainer Claudia Klawunn (3087) Ralf Winter (2004)Jessica Kron (2621)Karsten Lemke (2502)
Meldeschluss 02.05.201803.09.2018
Organisation Sandra Weinacht (2213)
Seminarziele• Den Versicherungsstatus
vom Studenten bis zum praktizierenden Arzt kennen
• Kundensituationen ge-meinsam mit den Kunden analysieren
• Kundengerechte Lösungs-möglichkeiten in allen Lebensphasen und für die eigene Praxis kennen
Inhalte des Seminars• Kenntnisse über den Absi-
cherungsbedarf auf dem Weg zum Mediziner (Student, Assistenzarzt, ...)
• Ärztliches Versorgungswerk: Grundsätzlicher Aufbau, Beiträge und Leistungen
• Tarifliche Lösungen der Barmenia im Bereich der Kranken- und Lebensver- sicherung
• Absicherung des Haftungs-risikos und Absicherung der eigenen Praxis
SeminarbeschreibungÄrzte erwarten einen Berater, der sie auch unter Berücksichti-gung ihrer Besonderheiten (z. B. Versorgungswerk, eigene Praxis) kompetent beraten kann.
Sobald diese Erwartung erfüllt wird, genießt der Arzt gerne die Beratung aus einer Hand.
Wenn Sie hier als Vertragspart-ner punkten möchten, müssen Sie sich zielgruppengerecht in den Versicherungstarifen der Barmenia auskennen. Welche Absicherungen für den Arzt von Bedeutung sind und wie Sie daraus ein individuelles Versorgungskonzept gestalten, erfahren Sie in diesem Seminar.
Beratungskompetenz
Ärzteversorgung aus einer HandBedarfsgerechte Absicherung für Ärzte:"Von Profis - für Profis"
Beamtenversorgung KV/LVSpartenübergreifende Beratung für Beamte
1016
Wichtiger Hinweis für die Anmeldung:Für die Beihilfevorschriften in Ihrer Region bieten wir das BD-Seminar "Krankenversiche-rung für Beamte" an (s. Seite 53).
Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• Ärzteversorgung aus
einer Hand (s. Seite 26)
Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• Beamtenversorgung KV/LV
(s. Seite 27)
Bildungszeit gemäß IDD13 Stunden, 15 Minuten
Bildungszeit gemäß IDD7 Stunden, 15 Minuten
Wichtiges auf einen Blick Wichtiges auf einen Blick
2928
Seminarziele• Tarifwissen in der betrieb-
lichen Krankenversicherung vervollständigen und nutzen-orientiert darstellen
• Tarifierung und Abschluss-möglichkeiten sicher beherr-schen
• Grundzüge der steuerlichen Rahmenbedingungen ziel- gerichtet anwenden
• Beratungsbedarf erkennen und strukturiert angehen
Inhalte des Seminars• Tarife der bKV• Grundzüge der steuerlichen
Rahmenbedingungen• Tarifierung und Abschluss-
möglichkeiten • Unterstützung für die Bera-
tung
SeminarbeschreibungDie Chance betriebliche Ge-sundheitsvorsorge zu platzieren, ist so groß wie nie zuvor.
Weit mehr als 50 % der Perso- naler halten die Themen für strategisch relevant oder zu-mindest künftig, bei einem sich verändernden Arbeitsmarkt, für zunehmend bedeutsam. Schon bei Einstellungsgesprächen und dem Wettbewerb um Spitzen- und Fachkräfte können sich solche Angebote als Argumente für das Unternehmen positiv auswirken. Helfen Sie dem Chef, seine Mitarbeiter zu begeistern und dem Personaler, leichter neue Mitarbeiter zu gewinnen und vorhandene besonders zu motivieren.
Nutzen Sie diese Vertriebs- chance!
Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen
Termine 11.06.2018 - 12.06.2018Mo Di Mi Do Fr
03.09.2018 - 04.09.2018Mo Di Mi Do Fr
Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 15:00 Uhr
Trainer Claudia Klawunn (3087) Daniel Schmalley (2575)
Meldeschluss 02.05.201802.07.2018
Organisation Iris Böhmer (2052)Sabine Weinberger (2421)
Inhalte des Seminars• Kundenwunsch Immobilie• Darlehensarten und Kredit-
kosten• Immobilienbewertung• Fördermöglichkeiten• Beleihungsobjekte• ProHyp-Plattform
SeminarbeschreibungZahlreiche Kunden haben den Wunsch, irgendwann ein Haus oder eine Eigentumswohnung zu besitzen. Zumal das eigene Heim zusätzlich eine brillian-te private Altersversorgung darstellt.
Der Wunsch von den eigenen vier Wänden bietet für Sie ausgezeichnete Geschäftsmög-lichkeiten mit vielen Folgege-schäften und herausragender Kundenbindung.
Ob der Kauf einer Immobilie bereits vor der Tür steht oder erst einmal nur ein Traum ist: Sie können dem Kunden weiter-helfen und ihm diesen Wunsch ein Stückchen näher bringen.
Seminarziele• Voraussetzungen für eine
Baufinanzierung und die Gestaltungsmöglichkeiten kennen
• Individuelle Finanzierung und staatliche Förderung kunden-orientiert erläutern
• Risiken und Zusatzbedarf erkennen und dem Kunden erläutern
• Die ProHyp-Plattform für kundengerechte Lösungen beherrschen
ZielgruppeInhaber § 34i GewO
Termin 25.09.2018 - 27.09.2018Mo Di Mi Do Fr
Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 12:30 Uhr
Trainer Dr. Marc BräuerAchim Gard (2295)Ralph Sommer (2003)Ralf Winter (2004)
Meldeschluss 01.08.2018
Organisation Sabine Weinberger (2421)
Bera
tung
skom
pete
nz
Die bKV für Mitarbeiter und FirmenVon begeisterten Mitarbeitern profitiert jeder Chef
Baufinanzierung leicht gemachtErfüllung eines Kundenwunsches
16 9
Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook• Taschenrechner
Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook oder iPad
Voraussetzung für die Teilnahme:• Mindestabsatz im Geschäfts-
jahr 2017: 1.500 AE in KV
Bildungszeit gemäß IDD7 Stunden, 30 Minuten
Bildungszeit gemäß IDD12 Stunden, 30 Minuten
Beratungskompetenz
Wichtiges auf einen Blick Wichtiges auf einen Blick
30 31
SeminarbeschreibungHandlicher, längere Akkulauf-zeiten, kein langes Hochfahren: Das sind nur einige von vielen Vorteilen des iPads. Technisch ist das iPad mittlerweile nicht nur in der Lage, das Notebook zu ersetzen, sondern bietet darüber hinaus viele weitere Funktionalitäten.
Wenn Sie diese Funktionalitäten nutzen und in Ihren vertrieb-lichen Arbeitsprozess integrie-ren möchten, sind Sie in diesem Seminar genau richtig.
Der zweite Schwerpunkt dieses Seminars ist der iPad-Einsatz im Beratungsgespräch. Dabei werden wir verschiedene Apps in die einzelnen Phasen des Beratungsgesprächs integrieren und den Umgang mit den Apps üben.
Seminarziele• iPad und Apps sinnvoll in
den täglichen Arbeitsprozess sowie in das Beratungsge-spräch integrieren und die ggf. notwendigen Änderun- gen im Ablauf vornehmen
• Beratungs-Apps zur Entwick-lung von Lösungsalternativen kundenorientiert anwenden
• Kundenorientierten Einsatz des iPads im Beratungsge-spräch beherrschen
Inhalte des Seminars• Passende Apps für den eige-
nen Arbeitsprozess• Reflexion und ggf. Anpassung
des eigenen Arbeitsprozesses • Integration von neuen Apps
in den Arbeitsprozess• Einsatz des iPads im Bera-
tungsgespräch• Apps für das Beratungsge-
spräch • Gesprächsübungen
Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen
Termine 12.03.2018 - 14.03.2018Mo Di Mi Do Fr
29.10.2018 - 31.10.2018Mo Di Mi Do Fr
Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 12:30 Uhr
Trainer Frank Lemke (2793)Christian Sonnenschein (2873)
Meldeschluss 01.02.2018 03.09.2018
Organisation Anja Aßmann (2215)Iris Böhmer (2052)
Seminarziele• Mit internen und externen
Partnern zielführend kommu-nizieren
• Kundengerechte Lösungsvor-schläge erarbeiten, insbeson-dere bei Abweichungen von Standardsituationen
• Professionell und kunden-gerecht auf Beschwerden reagieren können
Seminarbeschreibung Schon Henry Ford hat es auf den Punkt gebracht. Er sagte: "Wenn es ein Geheimnis des Erfolges gibt, so liegt es darin begründet, den Standpunkt des anderen zu verstehen und die Dinge mit seinen Augen zu betrachten."
Diese Veranstaltung bietet die Möglichkeit, den Standpunkt des anderen kennen zu lernen, die Dinge einmal mit seinen Augen zu betrachten und auch zu verstehen. Der eine Stand-punkt ist "Geschäft vermitteln" und der andere Standpunkt ist vielleicht die "sorgfältige Risi-koeinschätzung und Beratung" oder Leistungsabwicklung. Hier treffen nicht selten zwei Welten aufeinander. Und der Kunde steht dazwischen!
Dieses Seminar ist für alle Mit-arbeiter des Innendienstes und des Vertriebs, die Lust haben, einmal einen Perspektivenwech-sel vorzunehmen.
Inhalte des Seminars• Die Risikopolitik im Span-
nungsfeld zwischen den Wünschen des Kunden und des Unternehmens
• Den Blickwinkel des Kunden, des Mitarbeiters der Abtei-lung und des Außendienst-partners einnehmen
• Die Anzeigepflicht als ein Beispiel für Irritationen zu Beginn einer Vertragsbezie-hung
Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen
Termine 09.03.2018Mo Di Mi Do Fr
05.11.2018Mo Di Mi Do Fr
Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 10:00 Uhr Seminarende: ca. 16:00 Uhr
Trainer Martin Breitkreuz (2449)Volker Dicke (2299)Alexander Kiersch (2882)
Meldeschluss 01.02.201801.10.2018
Organisation Anja Aßmann (2215)
iPad-Einsatz vor und im KundengesprächOptimierung des Arbeitsprozesses und kunden-orientierte Beratung mit Hilfe des iPads
Gemeinsam für den KundenPerspektivenwechsel für den Innen- und Außendienst
516
Bitte zum Seminar mitbringen:• zwingend iPad
Bildungszeit gemäß IDD12 Stunden, 30 Minuten
Bildungszeit gemäß IDD3 Stunden, 30 Minuten
Bera
tung
skom
pete
nzBeratungskom
petenz
Wichtiges auf einen Blick Wichtiges auf einen Blick
32 33
Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen
Termine 01.03.2018 - 02.03.2018Mo Di Mi Do Fr
25.04.2018 - 26.04.2018Mo Di Mi Do Fr
05.09.2018 - 06.09.2018Mo Di Mi Do Fr
19.11.2018 - 20.11.2018Mo Di Mi Do Fr
Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 10:00 Uhr Seminarende: ca. 17:00 Uhr
Trainer Stephanie Schwiderke
Meldeschluss 01.02.201801.03.201801.08.201801.10.2018
Organisation Anja Aßmann (2215)
Bildungszeit gemäß IDD11 Stunden, 45 Minuten
Seminarziele• Eigenes Verhalten im Konflikt
erkennen, verstehen und zielorientiert steuern
• Flexibel und souverän auf Kundeneinwände reagieren
• Mit Konflikten lösungsorien-tiert im Beratungsgespräch umgehen
• Konflikte sachlich und aus-gewogen behandeln und zu einer fairen Lösung führen
Inhalte des Seminars• Strategien und Modelle der
Konfliktvermeidung und Konfliktlösung
• Mentale Modelle bei mir und anderen erkennen
• Persönliche Standortbestim-mung im Konflikt - meine bevorzugten Muster
• Entstehung von Konflikt- dynamiken
• Zielgerichteter Einsatz von eigenen Potenzialen zur Konfliktlösung
• Konstruktive Konfliktan- sprache zur Prävention
• Deeskalierende Systematik der Gesprächsführung im Konflikt
SeminarbeschreibungDie Qualität unserer Zusam-menarbeit wird nicht dadurch gekennzeichnet, dass wir keine Konflikte haben, sondern durch unsere Bereitschaft, diese gemeinsam zu lösen.
Konflikte gehören zum Arbeits- alltag und sind unvermeidbar. Es ist jedoch wichtig, Konflikte nicht "unter den Teppich zu kehren", da sonst die Gefahr besteht, dass sie Kundenbe-ziehungen belasten und die Leistungsfähigkeit aller Betrof-fenen stark beeinträchtigt wird. Sie können das Vertrauen Ihres Kunden und somit das Ergeb-nis des Beratungsgesprächs deutlich verringern. Außerdem kosten sie Zeit, Energie und Geld.
Möchten Sie lernen, wie Sie Konflikte frühzeitig erkennen, analysieren und konstruktiv angehen? Haben Sie bereits Vorkenntnisse im Bereich Kom-munikation? Dann sind Sie in diesem Seminar genau richtig.
Dieses Seminar richtet sich sowohl an Führungskräfte wie auch an Vermittler.
Inhalte des Seminars• Vertiefte Reflexion meines
eigenen Konfliktverhaltens • Auf Beschwerden professi-
onell und kundenorientiert reagieren
• Spannungsfelder im Außendienst bzw. in der Ver-triebsorganisation frühzeitig angehen
• Dialog als Kernfähigkeit der Konfliktlösung ausbauen
• Möglichkeiten und Grenzen der Konfliktlösung erkennen und im Kontakt mit dem Kunden souverän auflösen
SeminarbeschreibungAls Bindeglied zwischen Ihren Kunden und dem eigenen Unternehmen sind Sie häufig konfliktbeladenen Situationen ausgesetzt. Die Erwartungen unterscheiden sich teilweise und die eine zufriedenstellende Lösung für alle Beteiligten ist nicht auf Anhieb in Sicht.
Sie möchten Ihre persönlichen Konfliktmuster und die in Ihrer Umgebung noch besser kennenlernen und verstehen, welche Mechanismen zur In-tensivierung beitragen? Welche Konsequenzen das für Sie, Kun-den und Ihre Kollegen haben kann? Und welche Alternativen es gibt?
Sie haben bereits am Seminar "Konfliktmanagement Basis" teilgenommen und möchten Ihr persönliches Handlungs- und Verhaltensrepertoire ausbauen?
Dann ist dieses Seminar genau das richtige für Sie.
Seminarziele• Alle Ebenen eines Konflikts
in meiner beruflichen Rolle noch besser verstehen und kundengerecht ansprechen
• Auf Beschwerden professi-onell und kundenorientiert reagieren
• Mögliche Konfliktpotenziale in der Kundenbeziehung und im Gespräch frühzeitig erkennen und im Sinne des Kunden handeln
Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen
Termine 30.08.2018 - 31.08.2018Mo Di Mi Do Fr
09.10.2018 - 10.10.2018Mo Di Mi Do Fr
Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 10:00 Uhr Seminarende: ca. 17:00 Uhr
Trainer Stephanie Schwiderke
Meldeschluss 02.07.201803.09.2018
Organisation Anja Aßmann (2215)
Konfliktmanagement BasisMit Konflikten lösungsorientiert umgehen
Konfliktmanagement AufbauKonstruktive Herangehensweise an Konflikte
1616
Bitte zum Seminar mitbringen:• Ihre individuellen Frage-
stellungen
Bildungszeit gemäß IDD11 Stunden, 45 Minuten
Bera
tung
skom
pete
nzBeratungskom
petenz
34
Seminarziele• Leistungskatalog der Sozial-
versicherungen kennen und anwenden
• Persönliche Versorgungseng-pässe benennen können
• Ganzheitliche Lösungen anbieten
SeminarbeschreibungMuss sich der Sozialversiche-rungspflichtige von seinen Wün-schen und Zielen verabschieden, wenn die "Schutzengel" der Sozialversicherung für ihn aktiv werden?
In diesem Workshop werden Beratungsstrategien erarbeitet, wodurch die persönlichen Wün-sche und Ziele der Betroffenen im Mittelpunkt stehen und auch in einer schwierigen Situation weiterhin verfolgt werden kön- nen.
Verschiedene Szenarien bilden dabei die Grundlage dieses Workshops.
Inhalte des Seminars• GRV• GKV/SPV• GUV• Private Versicherungen
34
Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen
Termin 16.07.2018 - 18.07.2018Mo Di Mi Do Fr
Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 12:30 Uhr
Trainer Christian Sonnenschein (2873)Ralf Winter (2004)
Meldeschluss 01.06.2018
Organisation Sandra Weinacht (2213)
Workshops Workshop:
SozialversicherungDie Sozialversicherungen - Staatliche "Schutzengel"als Basis einer ganzheitlichen Beratung
16
Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• Workshop:
LV-Konzepte für Partnerschaften (S. 35)
Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook• Taschenrechner
Seminarziele• Kundensituation erfassen• Wissen bzgl. der gesetzlichen
Absicherungssysteme festi-gen
• Kundenorientierte Strategien entwickeln
• Tarifliche Möglichkeiten der Barmenia Leben kunden- orientiert darstellen
• Individuelle Beratungsge-spräche zielgerichtet führen
Inhalte des Seminars• Gesetzliche Absicherungs-
systeme• Entwicklung einer indivi-
duellen Vorsorgestrategie• Lebensgemeinschaften und
passende LV-Konzepte• Tarifliche Möglichkeiten der
Barmenia
SeminarbeschreibungEhe, Lebenspartnerschaft, Patchwork etc. - vielfältige Lebensgemeinschaften, in denen Partner mit unterschied-lichen Absicherungssystemen zusammenleben.
Was muss bei der eigenen, wie auch der Absicherung des Partners im Rahmen eines LV-Konzeptes berücksichtigt werden?
In diesem Workshop setzen wir uns mit unterschiedlichen Fallkonstellationen auseinander und erarbeiten verschiedene Lösungsansätze aus dem Be-reich der Lebensversicherung.
Gerne binden wir Beispiele aus Ihrem Alltag in das Seminar mit ein.
Workshop: LV-Konzepte für PartnerschaftenGemischtes Doppel: Unterschiedliche gesetzlicheAbsicherungssysteme in einer Beziehung
Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook oder iPad• Bereitschaft zu Gesprächs-
übungen
Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• Workshop:
Sozialversicherung (S. 34)
Wor
ksho
ps
Wichtiges auf einen Blick
Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen
Termin 19.07.2018 - 20.07.2018Mo Di Mi Do Fr
Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 15:00 Uhr
Trainer Alexander Kiersch (2882)Ralf Winter (2004)
Meldeschluss 01.06.2018
Organisation Andrea Lehmann (3091)
1035
Wichtiges auf einen Blick
Bildungszeit gemäß IDD7 Stunden, 30 Minuten
Bildungszeit gemäß IDD12 Stunden, 30 Minuten
36 37
Seminarziele• Aktuelle Neuerungen in der
betrieblichen Altersversor-gung im Beratungsgespräch zielorientiert einsetzen
• Erkennen, was in den Beratungsgesprächen noch verbessert werden kann
• Erlangen weiterer Hand-lungsoptionen für die verschiedenen Phasen der Beratung
• Optimieren der Beratungs- gespräche
Inhalte des Seminars• Aktuelle Neuerungen in der
betrieblichen Altersversor-gung
• Aktuelle Erfahrungen aus Ihrer bAV-Beratungspraxis
• Alternative Vorgehensweisen für die erlebten Gesprächs- situationen entwickeln, vor-stellen und diskutieren
• Gesprächsübungen
SeminarbeschreibungDas Beratungsfeld betriebliche Altersversorgung hat für Sie einen ganz besonderen Stellen-wert und Sie beraten seit Jahren Firmen und Arbeitnehmer erfolgreich in diesem Bereich.
Jetzt geht es darum, auf dem aktuellen Stand der sich verän-dernden Rahmenbedingungen zu bleiben, auf aktuelle Trends zu reagieren und von den Erfah-rungen anderer zu profitieren.
Im Rahmen dieses bAV-Work-shops werden wir die Kompe-tenzen bündeln und für jeden nutzbar machen.
Workshop: bAV in der BeratungspraxisStärken Sie Ihren vertrieblichen Erfolg in der bAV. Lernen Sie von den Besten!
Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• Workshop:
Private Altersvorsorge (S. 36)
Voraussetzung für die Teilnahme:• Mindestabsatz in der bAV
von 5 Einzelverträgen im Geschäftsjahr 2017
• Mindestabsatz über alle Sparten im Geschäfts- jahr 2017: 6.000 AE
Wor
ksho
ps
Wichtiges auf einen Blick
Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen
Termin 16.05.2018 - 17.05.2018 Mo Di Mi Do Fr
Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 12:30 Uhr
Trainer Michael Falder (2034)Frank Lemke (2793)
Meldeschluss 03.04.2018
Organisation Sandra Weinacht (2213)
Bitte zum Seminar mitbringen:• Individuelle Beratungsunterlagen
zur bAV• Notebook oder iPad
93736
Seminarziele• Aktuelle Neuerungen im
Bereich des Beratungsfelds private Altersvorsorge ziel- orientiert einsetzen
• Erkennen, was in den Beratungsgesprächen noch verbessert werden kann
• Erlangen weiterer Hand-lungsoptionen für die verschiedenen Phasen der Beratung
• Optimieren der Beratungs- gespräche
SeminarbeschreibungDas Beratungsfeld private Altersvorsorge hat für Sie einen ganz besonderen Stellenwert und Sie beraten seit Jahren Kunden erfolgreich in diesem Bereich?
Jetzt geht es darum, auf dem aktuellen Stand der sich verän-dernden Rahmenbedingungen zu bleiben, auf aktuelle Trends zu reagieren und von den Erfah-rungen anderer zu profitieren.
Im Rahmen dieses Workshops werden wir die Kompetenzen bündeln und für jeden nutzbar machen.
Inhalte des Seminars• Aktuelle Neuerungen in der
privaten Altersvorsorge• Aktuelle Erfahrungen aus
Ihrer Beratungspraxis• Alternative Vorgehensweise
für die erlebten Gesprächs- situationen entwickeln, vor-stellen und diskutieren
• Gesprächsübungen
36
Zielgruppe Alle Vermittler, die bereits erfolgreich im Bereich der pAV beraten
Termin 14.05.2018 - 15.05.2018 Mo Di Mi Do Fr
Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 12:30 Uhr
Trainer Michael Falder (2034)Frank Lemke (2793)
Meldeschluss 03.04.2018
Organisation Sandra Weinacht (2213)
Bitte zum Seminar mitbringen:• Individuelle Beratungsunterlagen
zur pAV• Notebook oder iPad
Workshops Workshop:
Private Altersvorsorge Stärken Sie Ihren vertrieblichen Erfolg in der pAV.Tauschen Sie sich als Profi mit Profis aus!
9
Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• Workshop:
bAV in der Beratungspraxis (S. 37)
Voraussetzung für die Teilnahme:• Mindestabsatz in der pAV
von 5 Einzelverträgen im Geschäftsjahr 2017
• Mindestabsatz über alle Sparten im Geschäfts- jahr 2017: 6.000 AE
Wichtiges auf einen Blick
Bildungszeit gemäß IDD7 Stunden
Bildungszeit gemäß IDD7 Stunden
Wichtiges auf einen Blick Wichtiges auf einen Blick
39
Seminarziele• Vertragsrechtliche Bestim-
mungen darstellen• Provisionsabrechnungen
erläutern und adressaten- gerecht vertreten
• Instrumente der Vertriebs-steuerung anwenden
• Bestandsverwaltungs-/ Agentursysteme einsetzen
• Dienstleistungen und Pro-dukte des Betriebs adres-satengerecht erläutern
• Maßnahmen aus den quan-titativen und qualitativen Geschäftszielen auf Agentur-basis ableiten
• Weiterbildungsbedarf erfas-sen, Maßnahmen planen und initiieren bzw. umsetzen
SeminarbeschreibungSie haben Ihre Tätigkeit als Bezirksleiter innerhalb des letzten Jahres bei der Barmenia begonnen und möchten die vertriebsrelevanten Bereiche der Hauptverwaltung kennenlernen.
Sie durchlaufen verschiedene Bereiche und lernen dabei auch Ihre Ansprechpartner sowie die Schnittstellen des Unterneh-mens kennen.
Inhalte des Seminars• Vertragsrechtliche Bestim-
mungen• Grundlagen der Provisions-
abrechnung• Instrumente der Vertriebs-
steuerung• Bestandsverwaltungs-/
Agentursysteme• Dienstleistungen und Pro-
dukte der BK/BL/BA• Instrumente und Verfahren
zur Ermittlung von quan-titativen und qualitativen Geschäftszielen auf Agentur-basis
• Verfahren und Instrumente zur Ermittlung und Umset-zung des Weiterbildungsbe-darfs
38
Zielgruppe Alle Weiterbildungspflichtigen
Termin 06.03.2017 - 07.03.2017Mo Di Mi Do Fr
Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 10:00 Uhr Seminarende: ca. 15:00 Uhr
Trainer David Langer (0202 70559894)Sascha Ermitsch (030 39049226)
Bitte zum Seminar mitbringen ./.
Meldeschluss 01.02.2017
Organisation Sandra Weinacht (2213)
Bildungszeit gemäß IDD45 Stunden, 15 Minuten
Zielgruppe Außendienstführungskräfte
Termine werden rechtzeitig bekannt gegeben
Die Schnittstellen im UnternehmenHV-Einarbeitungstage für Bezirksleiter
Für Sie in Planung - Infos folgen ...
12
Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• Lotse in Zielsystemen (S. 40)• Barmenia-Online-Welt für
Führungskräfte (S. 41)• Gestaltung des Agentur-
betriebs (S. 42)
38
Zielgruppe Bezirksleiter
Termine 05.03.2018 - 07.03.2018 Mo Di Mi Do Fr
09.07.2018 - 11.07.2018 Mo Di Mi Do Fr
08.10.2018 - 10.10.2018 Mo Di Mi Do Fr
Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 10:00 Uhr Seminarende: ca. 16:00 Uhr
Trainer Marc Pickart (2639)und diverse Mitarbeiter der HV
Meldeschluss 01.02.2018 01.06.2018 03.09.2018
Organisation Iris Böhmer (2052)
20
Bildungszeit gemäß IDD15 Stunden, 15 Minuten
Führ
ungs
kom
pete
nzFührungskom
petenz
INFO
Workshop: Orga-Ausbau
Bewerbergespräche effektiv führen
Wichtiges auf einen Blick Wichtiges auf einen Blick
40 41
Seminarziele• Kennenlernen der Einsatz-
möglichkeiten von eBIS und DB
• Die Bedeutung der Infor-mationen in eBIS und DB erkennen
• Die Zahlenreihen interpre- tieren
• Den praktischen Einsatz von eBIS und DB im Alltag beherrschen
• Geeignete Vertriebsaktivi-täten aus den Ergebnissen ableiten
SeminarbeschreibungErfolgreiches Führen setzt ne-ben Fach- und Sozialkompetenz ein regelmäßiges Controlling voraus. Mit eBIS und dem Diagnose-blatt (DB) stehen Ihnen zwei umfangreiche technische Instrumente zur Verfügung, die es Ihnen ermöglichen, ein weitreichendes Controlling ohne großen Zeitaufwand zu betreiben. Ebenfalls erkennen Sie die Auswirkungen auf Ihren eigenen Geschäftsplan.
Neben den Absatz- und Zielzahlen werden im Seminar auch die daraus resultierenden Vergütungen erläutert. Zudem erhalten Sie weitere Informa-tionen rund um das Thema "Bestand und Bestandsent- wicklung".
Als motivierendes Element dürfen das Karrieresystem und der Barmenia-Cup dabei nicht fehlen.
Inhalte des Seminars• Überblick in eBIS• Bestandsverwaltung in eBIS• Vergütungen des BL/OL in
eBIS• Überblick des DB• Zielplanung im DB• ADM-Übersicht im DB• Berechnung von BA-Bonus
und BABV-Satz• Schnittstellen zum
Karrieresystem und zum Barmenia-CUP
Zielgruppe Außendienstführungskräfte
Termin 24.04.2018 - 25.04.2018Mo Di Mi Do Fr
Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 12:30 Uhr
Trainer Elisabeth Klein (0821 3478433) Rainer Degen (02622 923141)
Meldeschluss 01.03.2018
Organisation Sandra Weinacht (2213)
Seminarziele• Vertrieblichen Arbeitsalltag
sinnvoll durch Wiedervor- lage-Funktion strukturieren
• Bedeutung der Informations- eingabe in das AD-Archiv für einen schnellen Zugriff auf Kundendaten erkennen und regelmäßige Kundenbetreu-ung sicherstellen
• Entscheidende Selektionskri-terien für eine zielgerichtete Kundenansprache anwenden
• Elektronische Unterschrift sicher im Beratungsgespräch einsetzen
• Vergleichsprogramme für eine individuelle Kundenbe-ratung beherrschen
Inhalte des Seminars• Kontakte/To-dos/Wieder-
vorlagen • AD-Archiv • Selektionen• Elektronische Unterschrift • Vergleichsprogramm
SeminarbeschreibungSie betreuen erfolgreiche Agen-turen und sind als Führungs-kraft erster Ansprechpartner für Ihre Vermittler. Neben fach-lichen Fragen sind dies auch technische Fragen wie z. B.:• Wie erstelle ich meine eigene
Selektion und verknüpfe diese anschließend mit einem Serienbrief?
• Wie speichere ich ablaufende Fremdverträge und lasse mich rechtzeitig vor dem Ablauf automatisch daran erinnern?
• Wie kann ich den gesamten Angebots- und Abschluss- prozess papierlos gestalten?
Auf diese Fragen sollten Sie als Führungskraft idealerweise sofort die Antwort parat haben.
Genau hierbei unterstützt Sie dieses Seminar, das sich sowohl an dienstjüngere als auch an langjährig tätige Führungskräfte richtet.
Zielgruppe Außendienstführungskräfte
Termin 25.04.2018 - 26.04.2018Mo Di Mi Do Fr
Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 13:30 UhrSeminarende: ca. 12:30 Uhr
Trainer Christian Sonnenschein (2873)
Meldeschluss 01.03.2018
Organisation Sandra Weinacht (2213)
Lotse in ZielsystemenDie verschiedenen Facetten in Einklang bringen
Barmenia-Online-Welt für FührungskräfteSicherer Umgang mit den Barmenia-Vertriebsprogrammen
8 8
Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook oder iPad
Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• Lotse in Zielsystemen (S. 40)• Gestaltung des Agentur-
betriebs (S. 42)
Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• Barmenia-Online-Welt für
Führungskräfte (S. 41)• Gestaltung des Agentur-
betriebs (S. 42)
Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook oder iPad mit
Excel
Bildungszeit gemäß IDD6 Stunden
Bildungszeit gemäß IDD6 Stunden, 15 Minuten
Führ
ungs
kom
pete
nzFührungskom
petenz
Wichtiges auf einen Blick Wichtiges auf einen Blick
42 43
Aus
bild
ung
im A
D
Zielgruppe Ausbilder von Außendienstaus- zubildenden, die im August 2018 die Ausbildung beginnen werden.
Termin 05.07.2018 - 06.07.2018Mo Di Mi Do Fr
Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 10:00 UhrSeminarende: ca. 15:00 Uhr
Trainer Jennifer Hainke (2260)Alexander Kiersch (2882)
Meldeschluss 01.06.2018
Organisation Andrea Lehmann (3091)
14
Steuerung und Führung von AD-Azubis I
Seminarziele• Situativer Einsatz von unter-
schiedlichen Führungsstilen• Erfolgsmaßstäbe konkreti-
sieren und realistische Ziele identifizieren
• Lernhindernisse beseitigen bzw. reduzieren
• Ziele und Spielregeln der Zusammenarbeit kommu- nizieren
• Aufgaben zielgerichtet, sinnvoll und motivierend übermitteln
• Ziele hilfreich und wirkungs-voll kontrollieren und mit Feedback versehen
Inhalte des Seminars• Führungsstile• Unterschiedliche Lerntypen• Reaktionen auf verschiedene
Verhaltensweisen beim Lernen
• Erwartungs- und Kontroll- gespräche
• Konkrete Zielsetzungen für die Ausbildung
SeminarbeschreibungDie Ausbildung im Außendienst ist eine sehr spannende und vielfältige Aufgabe.
Neben der fachlichen Vermitt-lung der Versicherungsprodukte sind auch Soft-Skills - wie Kommunikation, Auftritt dem Kunden gegenüber sowie Führung eines Beratungsge-sprächs - wichtig und müssen dem Auszubildenden vermittelt werden.
Darüber hinaus sind Ziele und Erwartungen mit dem Auszu-bildenden zu vereinbaren und schriftlich festzuhalten.
Für dieses umfangreiche Aufga-benfeld werden dem Ausbilder Methoden vermittelt, um rea-listische Ziele zu identifizieren, Lernhindernisse zu beseitigen und die Zusammenarbeit mit dem Auszubildenden wertschät-zend zu gestalten.
Zielgruppe Außendienstführungskräfte
Termin 26.04.2018 - 27.04.2018Mo Di Mi Do Fr
Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 13:30 Uhr Seminarende: ca. 12:30 Uhr
Trainer David Langer (0202 70559894) Sascha Ermitsch (030 39049226)
Meldeschluss 01.03.2018
Organisation Sandra Weinacht (2213)
8
Gestaltung des AgenturbetriebsMöglichkeiten, Chancen und Erfolgsfaktoren
Seminarziele• Handlungsfelder mit Ausbau-
potenzial im Agenturbetrieb Ihrer Vermittler identifizieren
• Umsetzungshilfen für die Praxis erhalten
SeminarbeschreibungSie betreuen etablierte Agenturen, die erfolgreich sind und einen wachsenden Kundenstamm haben. Dabei ist Ihnen die Weiterentwicklung der Service- und Beratungsqua-lität Ihrer Vermittler besonders wichtig. Hierbei möchten Sie professionelle Unterstützung leisten.
In diesem Seminar erhalten Sie Informationen zu den nachfol-genden Themen:• Erstellung eines Service-
konzeptes• Eröffnung eines Agentur-
büros• Einsatz von Personal in der
Agentur• Agenturzusammenschlüsse
Sie erfahren dabei mehr über Erfolg versprechende Gestal- tungsmöglichkeiten des Agen- turbetriebs und lernen das Unterstützungsangebot der Barmenia kennen.
Inhalte des Seminars• Grundlagen der rechtskon-
formen und erfolgreichen Beratung
• Chancen, Anforderungen und Erfolgsfaktoren der Büroeröffnung und des Personaleinsatzes
• Gestaltung und Nutzen von Vermittlerzusammenschlüs-sen (u. a. Gesellschafts-formen)
• Das Unterstützungsangebot der Barmenia
Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• Lotse in Zielsystemen (S. 40)• Barmenia-Online-Welt für
Führungskräfte (S. 41)
Bildungszeit gemäß IDD6 Stunden
Bildungszeit gemäß IDD9 Stunden, 45 Minuten
Führungskompetenz
Wichtiges auf einen Blick Wichtiges auf einen Blick
44 45
Seminarziele• Grundkenntnisse im Bereich
der Fondswelt erwerben• Individuelle Anlageziele
kundenorientiert ermitteln und darstellen
• Angebote zur Fondsrente und bedarfsgerechte Fonds- auswahl sicher erstellen
• Vorteile gegenüber der reinen Investmentanlage individuell und leicht ver-ständlich kommunizieren
SeminarbeschreibungAller Anfang ist schwer … oder doch nicht?
Um den Einstieg in die Fonds-welt zu wagen, stellt man sich meist vorher folgende Fragen: • Was ist eigentlich ein Fonds? • Wie funktioniert ein Fonds? • Wo bekomme ich Informa- tionen zu einem Fonds? • Wie erkläre ich das dem Kun- den möglichst einfach? • Was gibt es für Vorteile an der Investmentanlage in Versicherungen?
Nach diesem Seminar können Sie diese Fragen sicher beant-worten.
Inhalte des Seminars• Risikoklassen, Fondsarten
und Vermögensanlagedreieck• Tarifierung, Produktnavigator,
interessante Fonds aus jeder Risikoklasse
• Flexibilität und Vorteile der fondsgebundenen Renten- versicherung
Zielgruppe Alle Vermittler mit Erfolgen im Beratungsfeld Altersvorsorge - aber noch wenigen Erfahrungen im Investmentbereich.
TrainerMichael Falder (2034)Ralf Winter (2004)
Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit den Trainern.
Seminarziele• Verfahren zur Erstellung von
Arbeitsprozessen kennen und anwenden
• Aufgaben zielgerichtet, sinnvoll und motivierend übermitteln - Festigung
• Gespräche strukturiert, ziel- orientiert und aktiv führen
• Ziele hilfreich und wirkungs- voll kontrollieren und mit Feedback versehen - Festi-gung
SeminarbeschreibungIm Rahmen der Ausbildung im Außendienst, müssen die Aus-zubildenden unterschiedlichste Situationen meistern, z. B. terminieren oder Beratungs- ansätze erkennen.
In diesem Seminar mit Workshop-Charakter, werden Sie Instrumente an die Hand bekommen, um die Auszubil-denden in diesen Situationen optimal unterstützen zu können.
Inhalte des Seminars• Planung und Vorbereitung
eines individuellen Beratungskonzeptes
• Aufgaben des Azubis• Gesprächsführung mit dem
Azubi• Begleitung zur Zielerreichung
Zielgruppe Ausbilder von Außendienst- auszubildenden, die im August 2017 die Ausbildung begonnen haben.
Termin 15.02.2018 - 16.02.2018Mo Di Mi Do Fr
Beginn/Ende Am ersten Seminartag: 10:00 Uhr Seminarende: ca. 15:00 Uhr
Trainer Jennifer Hainke (2260)Alexander Kiersch (2882)
Meldeschluss 15.01.2018
Organisation Andrea Lehmann (3091)
Ausbildung im
AD
BRD
-/BD
-Ver
anst
altu
ng
Steuerung und Führung von AD-Azubis II
Das kleine Fonds 1 x 1PrivatRente Invest erfolgreich für die Altersvorsorgenutzen
614
Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook oder iPad • Bereitschaft zur aktiven
Teilnahme an Gesprächs-übungen
Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• BRD-/BD-Veranstaltung:
Altersvorsorge im Niedrig- zinsumfeld (S. 47)
Bildungszeit gemäß IDD9 Stunden, 45 Minuten
Bildungszeit gemäß IDD4 Stunden, 30 Minuten
Wichtiges auf einen Blick Wichtiges auf einen Blick
46 47
Zielgruppe Alle Vermittler
TrainerRalf Winter (2004)
Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit dem Trainer.
SeminarbeschreibungDie Beamtenversorgung ist ein eigenständiges, gesetzliches Versorgungssystem und bietet seinen Mitgliedern insbesonde-re eine Versorgung in den Be-reichen "Ruhestand, Dienstun-fähigkeit, Unfallfürsorge und Hinterbliebenenversorgung".
Als Basis einer zielgruppen- spezifischen Ansprache setzen wir uns im Seminar mit der Situation der Beamten bei Eintritt dieser Versorgungsfälle auseinander.
Seminarziele• Die Beamtenlaufbahn verste-
hen und sicher im Beratungs-gespräch anwenden
• Eintritt des Versorgungsfalles im Rahmen der Beamten-versorgung kundenorientiert darstellen
• Steuerliche Situation erläu-tern
• Notwendigkeit einer ergän-zenden privaten Absicherung erläutern
Inhalte des Seminars• Grundlagen der Beamten-
versorgung • Finanzielle und soziale
Absicherung der Beamten
SeminarbeschreibungAuf die niedrigen Zinsen rea-gieren viele Kunden mit Verzicht bei der Altersvorsorge. Damit riskieren viele Verbraucher eine nicht umkehrbare Altersarmut für ihren Ruhestand.
Sie haben bereits erste Erfah-rungen und Erfolge im Bereich der Altersvorsorgeprodukte? Dann zeigt Ihnen dieses Semi-nar, wie Sie Ihre Kunden mit der innovativen PrivatRente Index begeistern.
Seminarziele• Tarifliche Möglichkeiten der
Barmenia PrivatRente Index beherrschen und kunden- orientiert darstellen
• Chancen der PrivatRente Index individuell und ver-ständlich beschreiben
• Individuelle Beratungsge-spräche zielgerichtet führen
Inhalte des Seminars• Tarifliche Möglichkeiten der
Barmenia PrivatRente Index• Funktionsweise der
IndexRente• Flexibilität der PrivatRente
Index• Produktnavigator• Gesprächsübungen
Zielgruppe Alle Vermittler mit Erfahrung im Beratungsfeld Altersvorsorgepro-dukte
TrainerMichael Falder (2034)Frank Lemke (2793)
Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit den Trainern.
BRD
-/BD
-Ver
anst
altu
ngBRD
-/BD-Veranstaltung
Beamtenversorgung LVDas Absicherungssystem von Beamtenim Bereich der Lebensversicherung
6
Altersvorsorge im NiedrigzinsumfeldVorsorgestrategie mit der PrivatRente Index
6
Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook oder iPad • Bereitschaft zur aktiven
Teilnahme an Gesprächs-übungen
Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• BRD-/BD-Veranstaltung:
Das kleine Fonds 1 x 1 (S. 45)
Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• BRD-/BD-Veranstaltung:
Krankenversicherung für Beamte (S. 53)
Bitte zum Seminar mitbringen:• Taschenrechner
Bildungszeit gemäß IDD4 Stunden, 30 Minuten
Bildungszeit gemäß IDD4 Stunden, 30 Minuten
48
Wichtiges auf einen Blick Wichtiges auf einen Blick
4948
SeminarbeschreibungAb dem 27. Lebensjahr erhalten alle Versicherten in regelmäßigen Abständen eine Renteninformation mit den aktuell gespeicherten Daten als Planungshilfe für ihre Altersvor-sorge.
Mit Hilfe der Renteninformation können Sie Ihrem Kunden leicht und glaubwürdig seine individu-elle staatliche Versorgungssitua-tion aufzeigen.
Diese Beratungsgrundlage unterstützt Sie, die persönlichen Fragen des Kunden leicht zu beantworten und darzustellen, wie z. B.:• Wann kann ich in Rente gehen?• Wie sieht meine finanzielle Situation aus, wenn ich nicht mehr arbeiten kann?• Reicht das Geld für meine Hinterbliebenen?
Die gesetzliche Renteninforma-tion - ein perfekter Einstieg in die Welt der Lebensversiche-rung!
Seminarziele• Stellenwert der Renteninfor-
mation für die Versicherten erkennen
• Informationen für den Ver- sicherten analysieren
• Hintergrundinformationen für das Gespräch kundenorien-tiert nutzen
• Daten für das Beratungsge-spräch angemessen berück-sichtigen
• Aufhänger für die unter-schiedlichen Versicherungs-sparten erkennen
• Alternative Darstellungsmög-lichkeiten des Leistungskata-logs der GRV erörtern
• Kundengerechte Ansprache beherrschen
Inhalte des Seminars• Aufbau der Renten-
information• Rentenwerte• Rentenzeiten• Rentenverlauf
Zielgruppe Alle Vermittler
TrainerRalf Winter (2004)
Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit dem Trainer.
Seminarziele• Grundwissen aus dem
Einkommensteuergesetz beherrschen
• Behandlung von Versiche-rungen im Einkommensteuer-gesetz kennen
• Steuervorteile in dem Bereich Lebensversicherung kunden-orientiert darstellen
• In Beratungsgesprächen kun-dengerecht argumentieren
SeminarbeschreibungSteuergesetzliche Verände-rungen führen zu Irritationen und Verunsicherungen. Die zeitlichen Abstände der Neuerungen scheinen sich zu verkürzen, wobei häufig eine Komplexität der Gesetzgebung beklagt wird. Vereinfachung wird immer wieder gefordert, aber bisher nicht umgesetzt.
Deshalb vereinfachen wir für unsere Kunden im Gespräch die steuerlichen Informationen, die von ausschlaggebender Bedeu-tung für sie sind.
Mit guten Grundkenntnissen im Einkommensteuerrecht können Sie Ihre Kunden im Beratungs-gespräch überzeugen.
Inhalte des Seminars• Drei-Schichten-Modell• Steuerliche Behandlung von
Versicherungsbeiträgen• Steuerliche Behandlung von
Versicherungsleistungen
Zielgruppe Alle Vermittler
TrainerMichael Falder (2034)Ralf Winter (2004)
Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit den Trainern.
BRD-/BD
-Veranstaltung BRD
-/BD
-Ver
anst
altu
ng
RenteninformationDer Einstieg für eine bedarfsgerechte Beratung
Grundwissen Steuern in der LVKundennutzen und kundenorientierte Darstellung
6 6
Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook oder iPad • Bereitschaft zur aktiven
Teilnahme an Gesprächs-übungen
Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• Workshop:
Sozialversicherung (S. 34)
Bitte zum Seminar mitbringen:• Taschenrechner
Bildungszeit gemäß IDD4 Stunden, 30 Minuten
Bildungszeit gemäß IDD4 Stunden, 30 Minuten
Wichtiges auf einen Blick Wichtiges auf einen Blick
50
Inhalte des Seminars• Grundzüge der betrieblichen
Altersversorgung• Durchführungsweg Direkt- versicherung• Arbeits-, steuer- und sozial-
versicherungsrechtliche Grundlagen
• Verkäuferische Argumente für eine bAV - für Arbeit- nehmer sowie Arbeitgeber
• Gesprächsübungen
SeminarbeschreibungDie betriebliche Altersversor-gung (bAV) ist eine wesentliche Säule bei der Versorgung der Bürger. Ihre Bedeutung hat durch gesetzliche Änderungen und die Probleme der gesetz-lichen Rentenversicherung einen besonderen Stellenwert erhalten.
Wer auf diesem Weg seine Vertriebschancen nutzt, muss entsprechende Kenntnisse besitzen, fachlich sowie auch verkäuferisch.
Das Seminar dient dem ersten Einstieg der bAV beim Kunden.
Seminarziele• Erweiterung der Kenntnisse
in der betrieblichen Altersver-sorgung
• Erkennen von Beratungsan-sätzen und Beratungsbedarf in Unternehmen und bei Arbeitnehmern
• Einsatz des Fachwissens in Erstgesprächen zum Thema Direktversicherung
• Kundengerechte Lösungen entwickeln
51
Zielgruppe Alle Vermittler
TrainerMichael Falder (2034)Frank Lemke (2793)
Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit den Trainern.
Inhalte des Seminars• Bausparangebot• Staatliche Förderung• Sparphase• Darlehensphase• Wohn-Riester
Seminarbeschreibung"Wer das Thema Bausparen ignoriert, steht beim Thema Immobilienfinanzierung öfters in der zweiten Reihe."
Häufig ist der Bausparvertrag in Deutschland der erste Schritt auf dem Weg zur eigenen Immobilie.
Grundlegende Kenntnisse zum Thema Bausparen erweitern Ihre persönliche Beratungskom-petenz gegenüber dem Kunden, um bei der Finanzierung als kompetenter Partner wahrge-nommen zu werden.
"In der ersten Reihe stehen, bedeutet, einen leichteren Ein-stieg zu den Themen rund um das Bausparen beim Kunden zu finden."
Seminarziele• Wunsch nach einem Eigen-
heim als Ansatz für Versiche-rungs- und Bauspargeschäft erkennen
• Grundzüge des Bausparens beherrschen
• Die Vorteile des Bausparens erkennen
• Angebote von Kooperations-partnern berücksichtigen
• Individuelle Finanzierung kundenorientiert erläutern
• Steuerliche Vorteile kunden- orientiert darstellen
• Risiken und Zusatzbedarf erkennen und dem Kunden erläutern
Zielgruppe Alle Vermittler
TrainerOliver Brunhuber (0241 436-334) (Aachener Bausparkasse)
Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit dem Trainer.
BRD
-/BD
-Ver
anst
altu
ngBRD
-/BD-Veranstaltung
Bausparen mit der Aachener
6
Grundkenntnisse der bAVErste Beratungsansätze im Kundengespräch
6
Bitte zum Seminar mitbringen:• Verkaufsmappe• Notebook oder iPad • Bereitschaft zur aktiven
Teilnahme an Gesprächs-übungen
Bitte zum Seminar mitbringen:• Taschenrechner
Bildungszeit gemäß IDD4 Stunden, 30 Minuten
Bildungszeit gemäß IDD5 Stunden
Wichtiges auf einen Blick Wichtiges auf einen Blick
52 53
Inhalte des Seminars• Grundlagen der Beamtenver-
sorgung • Beihilfevorschriften • Highlights der Beamtentarife
SeminarbeschreibungBeamte sind eine vielverspre-chende Zielgruppe, da sie treue Kunden und pünktliche Beitragszahler sind. Über die Krankenversicherung haben Sie einen hervorragenden Einstieg, um mit Beamten ins Gespräch zu kommen.
Dabei ist es wichtig, die Beihil-feregelungen zu verstehen und die "Sprache der Beamten" zu sprechen.
In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen der Beihilfe-vorschriften in Ihrer Region kennen, um Ihre Kunden bedarfsgerecht zu beraten.
Seminarziele• Die Beamtenlaufbahn verste-
hen und sicher im Beratungs-gespräch anwenden
• Beihilfefähige Aufwendungen und Grundzüge des Beihilfe-bemessungssatzes kunden- orientiert erläutern
• Vorteile einer beihilfekonfor- men Absicherung sicher im Beratungsgespräch beschrei-ben
Zielgruppe Alle Vermittler
TrainerChristian Sonnenschein (2873)
Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit dem Trainer.
Seminarziele• Preis-/Leistungsverhältnis der
GKV/SPV• Versicherungsstatus in der
GKV und SPV sicher klären• Lösungsmöglichkeiten der
PKV mit und ohne staatliche Förderung aufzeigen
SeminarbeschreibungVor der Reform ist nach der Reform. Im Gesundheitswesen erwartet der Kunde, stets mit aktuellen Informationen beraten zu werden.
Dieses Seminar hilft Ihnen, die für den Kunden richtigen Versicherungslösungen für die Kranken- und Pflegeversiche-rung zu finden.
Inhalte des Seminars• Aktuelles aus dem Gesund-
heitswesen• Beiträge (Zusatzbeiträge),
Leistungen und Kranken- kassenwahlrecht
• Status der versicherten Per-sonen in der GKV und SPV
• Lösungsmöglichkeiten durch die private Kranken- und Pflegeversicherung
• Gelegenheit, Fragen rund um das Thema GKV und SPV zu klären
Zielgruppe Alle Vermittler
TrainerJennifer Hainke (2260)Claudia Klawunn (3087)Christian Sonnenschein (2873)
Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit den Trainern.
BRD
-/BD
-Ver
anst
altu
ngBRD
-/BD-Veranstaltung
Sicher durch Reformen der GKV/SPVDen Kunden bei Reformen im Gesundheitswesensicher beraten
6
Krankenversicherung für BeamteBeihilfevorschriften verstehen und die passendenLösungen finden
6
Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• BRD-/BD-Veranstaltung:
Beamtenversorgung LV (S. 46)
Bitte zum Seminar mitbringen:• Taschenrechner • K92 (aktuelle Ausgabe)
Bildungszeit gemäß IDD5 Stunden, 15 Minuten
Bildungszeit gemäß IDD4 Stunden, 30 Minuten
Wichtiges auf einen Blick Wichtiges auf einen Blick
54 55
Seminarziele• Sensibilisierung für das
Thema Generationenbera-tung
SeminarbeschreibungSie sind für Ihre Kunden ein wichtiger Ansprechpartner für deren persönliche Vorsorge. Zukunftsplanung bedeutet, sich nicht nur mit den Themenbe-reichen Versicherungen und Geldanlagen auseinanderzu-setzen.
Tabuthemen wie Patientenver-fügung und Vorsorgevollmacht erlangen bei den Planungen eine immer größere Bedeutung, wofür wir unsere Kunden sensi-bilisieren sollten.
Dieses Seminar befasst sich mit der Frage, wie wir unsere Kunden bei diesen Themen unterstützen können.
Inhalte des Seminars• Patientenverfügung• Vorsorgevollmacht• Vermögensbilanz erstellenZielgruppe
Alle Vermittler
TrainerRalf Winter (2004)
Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit dem Trainer.
SeminarbeschreibungSie nutzen das iPad bereits und beherrschen den Umgang? Aktuell nutzen Sie das iPad aber meist für private Zwecke?Sie wünschen sich einen noch stärkeren Einsatz des iPads bei Ihren vertrieblichen Aktivitäten?
In diesem Seminar lernen Sie den Einsatz des iPads für eine moderne Kundenberatung kennen. Wir werden uns dabei neben den Barmenia-Apps noch weitere hilfreiche Apps "vom Markt" ansehen.
Seminarziele• iPad sicher in der Beratung
bedienen• Apps zielgerichtet in das
Beratungsgespräch integrie-ren und die ggf. notwendi-gen Änderungen im Ablauf vornehmen
• Beratungs-Apps zur Entwick-lung von Lösungsalternativen kundenorientiert anwenden
Inhalte des Seminars• Einsatz des iPads im
Beratungsgespräch• Apps für das Beratungs-
gespräch• Gesprächsübungen
Zielgruppe Alle Vermittler
TrainerFrank Lemke (2793)Christian Sonnenschein (2873)
Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit den Trainern.
BRD
-/BD
-Ver
anst
altu
ngBRD
-/BD-Veranstaltung
Generationen- beratungAltersgerechte Konzepte zusätzlich zurVersicherungsberatung
6 6
Moderne Kunden- beratung mit dem iPadiPad und Apps sicher im Kundengesprächanwenden
Bitte zum Seminar mitbringen:• zwingend iPad
Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• BRD-/BD-Veranstaltung:
Barmenia-Online-Welt (S. 56)
Bitte zum Seminar mitbringen:• Bereitschaft zu Gesprächs-
übungen
Bildungszeit gemäß IDD4 Stunden, 30 Minuten
Bildungszeit gemäß IDD4 Stunden, 15 Minuten
Wichtiges auf einen Blick Wichtiges auf einen Blick
56 57
Seminarziele• Vertrieblichen Arbeitsalltag
sinnvoll durch Wiedervor- lage-Funktion strukturieren
• Bedeutung der Informations- eingabe in das AD-Archiv für einen schnellen Zugriff auf Kundendaten erkennen und regelmäßige Kundenbetreu-ung sicherstellen
• Entscheidende Selektionskri-terien für eine zielgerichtete Kundenansprache anwenden
• Elektronische Unterschrift sicher im Beratungsgespräch einsetzen
SeminarbeschreibungGanz egal, ob Sie erst kurze Zeit mit eBASIS arbeiten oder bereits seit vielen Jahren die Software anwenden.Es gibt immer was Neues zu entdecken. Sicherlich nutzen Sie nur einen Teil der Möglich-keiten. Das ist kein Vorwurf, sondern menschlich!Umso wichtiger ist es, dass Sie sich ständig up to date halten mit dem Ziel, Ihren Arbeitsalltag noch weiter zu vereinfachen und somit Zeit für Ihre Kunden zu gewinnen.
Dieses Seminar ist sowohl für "Einsteiger" als auch für "Fortgeschrittene" geeignet.Für einen größtmöglichen Se-minarerfolg empfiehlt sich eine homogene Gruppe. Dies und alle weiteren Details bespre-chen Sie am besten im Vorfeld mit den Trainern.
Inhalte des Seminars• Kontakte/Wiedervorlage• AD-Archiv• Selektionen• Elektronische Unterschrift
Zielgruppe Alle Vermittler
TrainerAlexander Kiersch (2882)Christian Sonnenschein (2873)
Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit den Trainern.
Inhalte des Seminars• Bestandspflege• Kundensegmentierung• Review und Transfer-
sicherung• Empfehlungsmarketing
SeminarbeschreibungIhr Bestandskunde ist in der Regel nicht nur in Ihrem Bestand - er ist gleichzeitig bei durchschnittlich zwei weiteren Versicherern Kunde. In Zeiten des immer härteren Wettbewerbs ist es also ent-scheidend, den meist mühsam gewonnenen Kunden regelmä-ßig zu betreuen und möglichst durch Cross-Selling weiter an das Unternehmen und an Sie als Vermittler zu binden.
In diesem Seminar geht es um Segmentierung, Ansprache und Betreuung Ihres Bestandes, sowie um Ansätze zum Cross- Selling und der Empfehlungs-nahme.
Zentraler Bestandteil des Semi-nars ist die Live-Telefonie zur Bestandspflege: Ziel sind 5 Bestandstermine pro Teilnehmer am Ende des Seminars.
Seminarziele• Optimierung der aktiven
Bestandspflege • Ø 5 Bestandstermine pro
Teilnehmer vereinbaren• Cross-Selling und Ausbau der
Vertragsdichte im Bestand• Empfehlungsnahme
Zielgruppe Alle Vermittler
TrainerAlexander Kiersch (2882)
Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit dem Trainer.
BRD
-/BD
-Ver
anst
altu
ngBRD
-/BD-Veranstaltung
Barmenia-Online-WeltSicherer Umgang mit denBarmenia-Vertriebsprogrammen
6
Aktiver Kundenservice mit Live-Telefonie So binden Sie Ihre Bestandskunden und lösen Ihr Serviceversprechen ein
Bitte zum Seminar mitbringen:• Mindestens 70 Bestands-
adressen mit Telefonnum-mern
• Telefon
Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• BRD-/BD-Veranstaltung:
Kundenzufriedenheit sichern (S. 62)
Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• BRD-/BD-Veranstaltung:
Moderne Kundenberatung mit dem iPad (S. 55)
Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook oder iPad
Bildungszeit gemäß IDD4 Stunden, 15 Minuten
Wichtiges auf einen Blick Wichtiges auf einen Blick
58 59
Seminarziele• Sie kennen die Unterschiede
zwischen Vorwänden und Einwänden
• Ihnen sind die häufigsten Einwände in der Terminie-rung bekannt
• Sie entwickeln Verständnis für vorgebrachte Einwände
• Sie reagieren flexibel auf Einwände
SeminarbeschreibungEin zentrales Thema wäh-rend der Terminierung ist die Vorwand- und Einwandbehand-lung. Sie sind häufig verant-wortlich für den Fortgang des Gesprächs - wenn nicht sogar entscheidend.
Selbst Verkaufsprofis können Ihre Einwandbehandlung noch verbessern, denn im Laufe der Zeit verändern sich auch die Einwände der Gesprächspartner. Sie sind darauf vorbereitet, denn Schlagfertigkeit allein reicht nicht aus.
Sie trainieren in diesem Seminar die Vorwand- und Einwandbe-handlung im Terminierungsge-spräch.
Inhalte des Seminars• Kennen der häufigsten Vor-
wände und Einwände• Unterscheidungen zwischen
Vorwänden und Einwänden• Techniken der Einwandbe-
handlung• Gesprächsübungen
Zielgruppe Alle Vermittler
TrainerRalph Sommer (2003)
Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit dem Trainer.
Inhalte des Seminars• Arten und Zugangswege der
Neukundengewinnung• Gesprächsübungen
SeminarbeschreibungNeben vielen anderen Eigen-schaften unterscheidet sich der Profi vom Neueinsteiger sicher-lich aufgrund der Erfahrung, d. h. der Praxis. Was auf der einen Seite positiv ist, kann an-dererseits aber auch Nachteile mit sich bringen: Vorgehenswei-sen "schleifen sich ein", werden zur Gewohnheit und sind häufig nicht mehr bewusst.
Ihr Kundenpotenzial und die Märkte sind einem stetigen Wandel unterzogen. Zusätzlich haben sich die Ansprachemög-lichkeiten in den letzten Jahren erheblich differenziert. Was vor zehn Jahren noch Erfolg versprechend war, ist heute ein alter Hut.
Sie finden in diesem Seminar persönliche Ansatzpunkte zur Steigerung Ihrer Neukundenge-winnung.
Seminarziele• Nutzen für eine aktive
Gestaltung der Neukunden-gewinnung erkennen
• Die einzelnen Arten und Zugangswege zur Neukun-dengewinnung differenzieren
• Maßnahmen zur Neukunden-gewinnung ableiten
Zielgruppe Alle Vermittler
TrainerRalph Sommer (2003)
Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit dem Trainer.
BRD
-/BD
-Ver
anst
altu
ngBRD
-/BD-Veranstaltung
Vorwand- und EinwandbehandlungBei der Terminierung gewappnet sein
Neukundengewinnung für Profis
Bitte zum Seminar mitbringen:• Terminkalender• Visitenkarten
Bitte zum Seminar mitbringen:• Beratungsunterlagen• Terminkalender• Visitenkarten
Wichtiges auf einen Blick Wichtiges auf einen Blick
60 61
Zielgruppe Alle Vermittler
TrainerRalph Sommer (2003)
Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit dem Trainer.
BRD-/BD
-Veranstaltung
SeminarbeschreibungVerkaufen ist kein Selbstläufer. Bedarf erkennen und ermitteln stehen im Mittelpunkt eines Beratungsgesprächs. Der Kunde ist mit seinen Wünschen der Auftraggeber. Er muss für sich Nutzen und Vorteile sehen, um zusagen zu können.
Dieses Seminar unterstützt Sie bei Ihrer erfolgreichen Nutzen-argumentation im Beratungs-gespräch.
Seminarziele• Nutzen für den Verkauf
herausarbeiten• Die einzelnen Nutzenargu-
mentationen differenzieren• Maßnahmen zur Anwendung
der Nutzenargumentation ableiten
Inhalte des Seminars• Grundlagen der Nutzen-
argumentation• Nutzen und Vorteile im
Verkaufsgespräch darstellen• Gesprächsübungen
BRD
-/BD
-Ver
anst
altu
ng
SeminarbeschreibungBeratungsgespräche zu führen ist für Sie Berufsalltag. Sie wollen Ihre verkäuferische Kompetenz optimieren. Neben dem fachlichen Wissen haben Sie bemerkt, dass der Erfolg im Vertrieb auch abhängig ist von weiteren Kompetenzen.
Welches Verhalten unterstützt Ihr Beratungsgespräch und was passt zu Ihnen?
Dieses Seminar unterstützt Sie aktiv bei dieser Herausforde-rung.
Seminarziele• Persönlichen Nutzen für eine
aktive Gestaltung des Bera-tungsgesprächs erkennen
• Die einzelnen Arten des Bera-tungsgesprächs differenzie-ren
• Abschlusstechniken anwen-den
• Verhalten nach Vertrags-schluss einbringen
Inhalte des Seminars• Arten von Beratungsge-
sprächen• Gestaltung von Beratungs-
gesprächen• Vorwand- und Einwand-
behandlung• Gesprächsübungen
Zielgruppe Alle Vermittler
TrainerRalph Sommer (2003)
Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit dem Trainer.
Was hat Ihr Kunde davon?Nutzenargumentation im Gespräch
Kunden bedarfsgerecht beratenKaufsignale erkennen und in Abschlüsse umwandeln
BRD
-/BD
-Ver
anst
altu
ng
Bitte zum Seminar mitbringen:• Beratungsunterlagen
Bitte zum Seminar mitbringen:• Beratungsunterlagen• Visitenkarten
Wichtiges auf einen Blick Wichtiges auf einen Blick
62 63
BRD-/BD
-Veranstaltung
Kundenzufriedenheit sichern... durch eine umfassende und bedarfsgerechteAbsicherung in allen Lebensbereichen
SeminarbeschreibungKundenwünsche und -bedürf-nisse sind vielfältig und lassen sich nur mit einem ausgereiften Vorsorgekonzept erfüllen.
Sie sind Ansprechpartner in allen Lebensbereichen und begleiten Ihre Kunden.
Mit einem konkreten Service- versprechen und einer um-fassenden Ansprache und Beratung im Kundengespräch erhöhen Sie Ihre Cross-Selling- Quote und sichern die Zufrie-denheit Ihrer Kunden.
Seminarziele• Kundenzufriedenheit sichern• Eigene Serviceleistungen
kennen und kommunizieren• Service-Urkunde erstellen• Verkaufsunterstützende
Hilfsmittel kundenorientiert anwenden
• Rundum-Absicherung gestal-ten
Inhalte des Seminars• Kundensituationen erfassen• Eigene Serviceleistungen
erkennen und schriftlich festhalten
• Kundendifferenzierung – Potenzialkunden
• Gesprächsübungen
Zielgruppe Alle Vermittler
TrainerFrank Lemke (2793)
Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit dem Trainer.
EmpfehlungsmarketingErfolgreich Empfehlungen generieren
SeminarbeschreibungDie Neukundengewinnung steht im Mittelpunkt der eigenen Vertriebstätigkeit. Die Einholung von Empfehlungen im Bera-tungsgespräch zeichnet sich als Qualitätsbarometer für eine professionelle Gesprächsfüh-rung aus.
Die Vorteile liegen auf der Hand: Ihre Beratungsqualität wird bereits im Vorfeld gegen-über dem neuen Gesprächspart-ner lobenswert erwähnt. Sie werden mit "offenen Armen" empfangen und Ihren Aussagen wird von Anfang an eine größe-re Gewichtung beigemessen.
Dennoch fällt es vielen schwer, sich aktiv mit der Empfehlung zu beschäftigen. Sie wird schlichtweg vergessen.
Dieses Seminar hilft Ihnen, die regelmäßige Frage nach einer Empfehlung im Beratungsge-spräch zu stellen.
Seminarziele• Arten von Empfehlungen
kennen• Vorteile von Empfehlungen
erkennen• Beherrschen der Einwand-
behandlung im Rahmen der Einholung von Empfehlungen
• Regelmäßig Empfehlungen einholen
Inhalte des Seminars• Grundlagen des Empfeh-
lungsmarketings• Arten von Empfehlungen• Gesprächsübungen• Der günstigste Zeitpunkt im
Beratungsgespräch
Zielgruppe Alle Vermittler
TrainerRalph Sommer (2003)
Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit dem Trainer.
BRD
-/BD
-Ver
anst
altu
ngBRD
-/BD-Veranstaltung
Bitte zum Seminar mitbringen:• Terminkalender• Visitenkarten
Ihre Kollegen interessieren sich auch für:• BRD-/BD-Veranstaltung:
Aktiver Kundenservice mit Live-Telefonie (S. 57)
Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook oder iPad• Beratungsunterlagen
6
Bildungszeit gemäß IDD4 Stunden, 15 Minuten
Wichtiges auf einen Blick Wichtiges auf einen Blick
64 65
BRD-/BD
-Veranstaltung
ZielgruppeNeue branchenkundige Vermittler und Vermittler nach der Ausbildung
TrainerRainer Degen (02622 923141)Sascha Ermitsch (030 39049226)Elisabeth Klein (0821 3478433)David Langer (0202 70559894)
Zuständigkeitsgebiet: Webcode 10325
Termine vereinbaren Sie bitte direkt mit den Trainern.
Grundlagen der AgenturentwicklungVom Einsteiger zur Unternehmeragentur
SeminarbeschreibungDer Versicherungsmarkt unter-liegt einem starken Verände-rungsprozess. Neben Einflüssen des Gesetzgebers, gesellschaft-lichen Veränderungen und tech-nischen Weiterentwicklungen sind es auch die Unternehmen selbst, die den Wandel voran-treiben.
Umso wichtiger ist - für die Zukunftsfestigkeit Ihrer Agentur und die Sicherstellung einer hohen Beratungsqualität - Ihre eigene Positionierung. Grund-lage hierfür ist die Berücksichti-gung rechtlicher Vorgaben. Hinzu tritt die Führung und Steuerung Ihrer Agentur.
In diesem Seminar betrachten wir Ihre Handlungs-, Steue-rungs- und Entwicklungsmög-lichkeiten und beschäftigen uns mit dem entsprechenden Unterstützungsangebot der Barmenia.
Seminarziele• Die rechtlichen Vorgaben
für Kundenberatung sowie für die Agentursteuerung berücksichtigen
• Handlungsmöglichkeiten für die eigene Positionierung erkennen
• Das Unterstützungsangebot der Barmenia kennen
Inhalte des Seminars• Rechtliche Vorgaben für
Kundenberatung und Agen-tursteuerung
• Elemente der Agenturfüh-rung und Agentursteuerung
• Angebot der Barmenia- Agenturentwicklung
BRD
-/BD
-Ver
anst
altu
ng
Aus-/Weiterbildung von VertriebsassistenzenProfessionalität, Effektivität und Servicequalitätim Agenturbüro
SeminarbeschreibungDer professionelle Einsatz einer Vertriebsassistenz fördert die Weiterentwicklung Ihrer Agentur.
Sie beschäftigen eine oder mehrere Vertriebsassistenz(en) und wollen diese strukturiert in Ihrer Agentur einsetzen? Bei der Aus- und Weiterbildung Ihres Personals legen Sie Wert auf die unmittelbare Unter-stützung durch die Barmenia? Schwerpunkt soll dabei die Vermittlung von Grundlagen für die praktische Arbeit in Ihrem Agenturbüro sein?Dann ist diese Veranstaltung das richtige Angebot für Sie und Ihre Vertriebsassistenz.
Das Seminar besteht aus zwei Teilen. Jeder Teil dauert zwei Tage. Die Anmeldung erfolgt für beide Teile gleichzeitig.
Seminarziele• Ihre Vertriebsassistenz lernt
Grundlagen der Vertriebsun-terstützung in der Agentur kennen und kann diese anwenden
Inhalte des Seminars• Der Konzern Barmenia im
Überblick• Aufgaben einer Vertriebs-
assistenz • Rechtliche Vorgaben im
Überblick• Grundlagen und praktische
Übungen zu eBASIS• Sicherstellung der Service-
standards• Akquise, Betreuung und
Terminierung• Vorschlagserstellung und
Nachbearbeitung
Zielgruppe Alle in der Agentur angestellten Vertriebsassistenzen, die vertriebs- organisatorische und vertriebsunter-stützende Tätigkeiten ausüben
TrainerElisabeth Klein (0821 3478433)
BRD
-/BD
-Ver
anst
altu
ngBR
D-/B
D-V
eran
stal
tung
Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook• Zugangsberechtigung für
barmenia24.de (Bitte zuvor testen!)
Wichtiges für die Anmeldung:Bitte melden Sie Ihre Vertriebs- assistenz formlos an:dominik.heinisch@barmenia.de
Bitte zum Seminar mitbringen:• Notebook
6 32
Bildungszeit gemäß IDD4 Stunden, 30 Minuten
Bildungszeit gemäß IDD24 Stunden
Term
inüb
ersi
cht
Terminübersicht Weiterbildung 2018
Jul. 18 Aug. 18 Sept. 18 Okt. 18 Nov. 18
Finanzanlagen- fachmann (IHK) Online-Seminar
"Mündliche Prüfung" 01.10.
Seite 14
Finanzanlagen- fachmann (IHK)
Prüfungsvorbereitung 26.11. - 29.11.
Seite 14
bAV (DVA) Teil 2:
02.07. - 04.07. Seite 15
bAV (DVA) Teil 3:
10.09. - 13.09. Seite 15
KV/PV (DVA) Teil 2:
02.07. - 04.07. Seite 16
KV/PV (DVA) Teil 3:
20.08. - 23.08. Seite 16
pAV (DVA) Teil 1
09.07. - 11.07.Seite 17
pAV (DVA) Teil 2
03.09. - 05.09.Seite 17
pAV (DVA) Teil 3
09.10. - 11.10.Seite 17
FIT-BK I 09.07. - 12.07.
Seite 20
FIT-BA 27.08. - 30.08. Seiten 22 - 23
FIT-BL 08.10. - 11.10.
Seite 19
FIT-BA 12.11. - 15.11. Seiten 22 - 23
FIT-BL 30.07. - 02.08.
Seite 19
FIT-BK I 22.10. - 25.10.
Seite 20
FIT-BK II 29.10. - 31.10.
Seite 21
Steuerung und Führung von AD-Azubis I
05.07. - 06.07. Seite 43
Weiter- bildung Jan. 18 Feb. 18 Mrz. 18 Apr. 18 Mai 18 Jun. 18
Experten- ausbildung
Finanzanlagen- fachmann (IHK) Online-Seminar "Einführung"
07.05. Seite 14
bAV (DVA) Teil 1:
28.05. - 30.05. Seite 15
KV/PV (DVA) Teil 1:
07.05. - 09.05. Seite 16
Immobiliar- darlehensvermittler
Teil 1: 09.04. - 11.04.
Seite 18
Immobiliar- darlehensvermittler
Teil 2: 14.05. - 18.05.
Seite 18
Immobiliar- darlehensvermittler
Teil 3: 11.06. - 14.06.
Seite 18
FIT-Seminare
FIT-BK I 05.03. - 08.03.
Seite 20
FIT-BK II 02.05. - 04.05.
Seite 21
FIT-BL 12.03. - 15.03.
Seite 19
FIT-BA 19.03. - 22.03. Seiten 22 - 23
Ausbildung im
Außendienst
Steuerung und Führung von AD-Azubis II
15.02. - 16.02. Seite 44
66 67
Term
inüb
ersi
cht
Terminübersicht Weiterbildung 2018
Weiter- bildung Jan. 18 Feb. 18 Mrz. 18 Apr. 18 Mai 18 Jun. 18
Beratungs- kompetenz
Konflikt- management
Basis 01.03. - 02.03.
Seite 32
Konflikt- management
Basis 25.04. - 26.04.
Seite 32
Beamtenversorgung KV/LV
02.05. - 04.05. Seite 27
Die bKV für Mitarbeiter
und Firmen 11.06. - 12.06.
Seite 28
Gemeinsam für den Kunden
09.03. Seite 31
Ärzteversorgung aus einer Hand 18.06. - 20.06.
Seite 26
iPad-Einsatz vor und im
Kundengespräch 19.03. - 21.03.
Seite 30
Workshops
Private Alters- vorsorge
14.05. - 15.05. Seite 36
bAV in der Beratungspraxis 16.05. - 17.05.
Seite 37
Führungs- kompetenz
Die Schnittstellen im Unternehmen 05.03. - 07.03.
Seite 38
Lotse in Zielsystemen
24.04. - 25.04. Seite 40
Barmenia-Online-Welt für Führungskräfte
25.04. - 26.04. Seite 41
Gestaltung des Agenturbetriebs 26.04. - 27.04.
Seite 42
Jul. 18 Aug. 18 Sept. 18 Okt. 18 Nov. 18
Konfliktmanagement Aufbau
30.08. - 31.08. Seite 33
Die bKV für Mitarbeiter
und Firmen 03.09. - 04.09.
Seite 28
Konfliktmanagement Aufbau
09.10. - 10.10. Seite 33
Gemeinsam für den Kunden
05.11. Seite 31
Konfliktmanagement Basis
05.09. - 06.09. Seite 32
Ärzteversorgung aus einer Hand 29.10. - 31.10.
Seite 26
Konfliktmanagement Basis
19.11. - 20.11. Seite 32
Baufinanzierung leicht gemacht 25.09. - 27.09.
Seite 29
iPad-Einsatz vor und im
Kundengespräch 29.10. - 31.10.
Seite 30
Sozialversicherung 16.07. - 18.07.
Seite 34
LV-Konzepte für Partnerschaften
19.07. - 20.07. Seite 35
Die Schnittstellen im Unternehmen 09.07. - 11.07.
Seite 38
Die Schnittstellen im Unternehmen 08.10. - 10.10.
Seite 38
6968
Seminare
70
Notizen
Not
izen
Ihre Notizen:
71
WK
0255
11/
17
Besser Barmenia. Besser leben.
HauptverwaltungenAbteilung VertriebstrainingBarmenia-Allee 142119 Wuppertal
training@barmenia.dewww.barmenia.de
ww
w.tw
itter
.com
/bar
men
iaw
ww
.face
book
.de/
barm
enia
ww
w.y
outu
be.d
e/ba
rmen
iaw
ww
.xin
g.co
m/c
ompa
nies
/bar
men
iapl
us.g
oogl
e.co
m/+
barm
enia