Social MediaCrash Kurs

Inhalt

• Ziele• Online Marketing• Grundbegriffe• Content Marketing• Messbarkeit• Internetseite heute• Social Media• Facebook

• YouTube• Twitter• Xing/Linkedin• Slideshare• Atizo• Pinterest• Fazit• Ausblick

Ziele

• Crash-Kurs zum ThemaSocial Media

• Orientierungshilfe für die Optimierung: - der Unternehmens-Kommunikation- des persönlichen Umganges

• Tipps, Anregungen und konkrete Empfehlungen

• Teilnehmer-Bezug • Praxis-Bezug

Zusammenhang

Grundbegriffe I

• Web 2.0• Neue Medien

• Social Media

• QR-Code

• Interaktiv, kollaborativ

• Social Media + E-Mail, Internet etc.

• Informationsaustausch in Gemeinschaften

• Quick Response Verbindung Print und (mobiles) Web

Grundbegriffe II

• Adwords

• App

• Web-App

• Tag

• Werbeanzeigen und Wörter

• Anwendungssoftware für mobile Geräte (native)

• Platzhalter für mobile Seite

• Markierung, „Etikette“ meist zusätzlich zum Text (Auffinden)

Grundbegriffe III

• SEO

• SEM

• CRM

• CPC

• Affiliate

• Suchmaschinen Optimierung

• Suchmaschinen-Marketing

• Kundenbeziehungs-management

• Cost per Click

• Internetbasierte Vertriebslösungen („angegliedert“)

Customer Journey

Definition Content Marketing

• Content (dt. Informationsinhalt)• Marketing-Technik, die mit informierenden,

beratenden und unterhaltenden Inhalten die Zielgruppen anspricht

• Verbessertes Ranking bei Google• bindet Kunden mit lösungsorientierten

Inhalte

Social Media ja ... aber

...zuerst Potenzial der Internetseite ausschöpfen (Leitinstrument)

Interessenten auf Internetseite bringen und nicht verteilen auf neue Kanäle

Social Media ja ... aber

Messbarkeit/Controlling

• Kennen Sie Ihre Website?• Anteil mobile Nutzer?• Anteil Wiederkehrende?• Meist genutzte Seiten?• Downloads?

Google Analytics

SEO / SEM

SEM

SEO

SEM

Internetseite heute

• Muss aktuell sein• Muss mobil werden • Muss Kundennutzen

bieten (Lösungen, Tipps, Hilfe)• Muss vernetzt sein; on- und offline,

Verbindung mit Print (QR, URL)

Empfehlung

• Möglichkeiten ausschöpfen (Video, Bild, Dialog, Adwords, etc.)

• Mehr Emotionen/Bilder• Mobil, resp. responsive Design• Kundennutzen

Definition Social Media

Alle digitalen Plattformen und Technologien, diees Nutzern ermöglichen, sich untereinanderAuszutauschen und mediale Inhalte einzeln oderIn Gemeinschaft zu erstellen und abzurufen.

Sozial Media und KMUs

Ziele mit Social Media

Häufigste Kanäle

Facebook

• soziales Netzwerk• immer mehr auch

Werbeplattform• Mehr mobile Nutzung• verschiedene

Seitenarten möglich• 85 % der KMUs (zhaw)• 18 bis 63 Jahre• 16 bis 35 Jahre fast

jeder Schweizer

Beispiele Facebook

Beispiele Facebook

Regelmässige Posts

Facebook-Werbung

Vorteile

• grosse Reichweite• Effiziente Werbung• Kundendialog möglich• einfach bedienbar• verbesserte

Auffindbarkeit• gratis

Nachteile

• aufwändige Pflege (Posts)

Empfehlung

• Account besetzen• Kurz-URL reservieren • Als Werbeplattform nutzen• Verknüpfen mit Website

• Regelmässig kontrollieren• Möglichkeiten ausschöpfen

– Bildgalerie– Video– Anfahrt– Neuheiten– Dialog suchen (Einladungen,

Umfragen)

YouTube

• 2. grösste Suchmaschine

• audiovisuelle Inhalte• Verknüpfung mit

Google-Diensten• 46 % der KMUs (zhaw)• Kanal (abonnierbar) • immer mehr

professionell genutzt

Beispiel

Beispiel

Statistik

Vorteile

• wenig Aufwand• bei Privatpersonen

verbreitet• Lösungen

demonstrieren• einfach bedienbar• verbessertes

Suchergebnis• gratis

Nachteile

• G-mail und Google + nötig

• Videos nötig

Empfehlung

• Kanal einrichten (falls Video vorhanden)• Kanal designen• Tutorial, Lösungen• Firmenbeschreibung• Saubere Tags• Verlinken• Als Suchquelle nutzen

Twitter

• englisch für Gezwitscher• ist eine digitale Anwendung zum Mikroblogging • Kommunikationsplattform, soziales Netzwerk oder

ein meist öffentlich einsehbares Onlin-Tagebuch• Verbreitung von kurzen Textnachrichten (Tweets)

im Internet durch Privatpersonen, Organisationen, Unternehmen und Massenmedien

• maximal 140 Zeichen

Beispiel

Vorteile

• Einfach• Wenig Zeitaufwand• schnelle Verbreitung• Medienaffinität (PR)

Nachteile

• Schwierig Follower zu finden (interessantes Thema)

• Beschränkte Kommunikation (nur 140 Zeichen)

• Sinkende User-Zahlen

Empfehlung

• Nicht einsetzen

arbeiten mit Social Media

• Xing/Linkedin Stellensuche, Akquisition

• Slideshare Präsentationen veröffentlichen

aktuelles Wissen finden

• Atizo Ideen finden• Pinterest Inspirieren lassen

Xing

• Social Media Kanal für Geschäftskontakte

• im deutschsprachigen Raum verbreitet

• Unternehmensprofil, Stellensuche, Gruppen, Events, Webinare

• Alternative Linkedin

Profilstatistik

Effiziente Stellensuche

Bsp.: Linkedin (Jobseeker)

Chancen und Lücken erkennen

Netzwerk für Akquisitionen

Verbindungen erkennen

Vorteile

• Kostengünstig• Geschäftliches Netzwerk• einfach bedienbar• Privat, Unternehmen,

Gruppen, Events etc.)• Akquisition, Stellensuche,

Stellen ausschreiben, Kontakt-Aktualisierung interessanter Newsletter

Nachteile

• Abwerbe-Gefahr bei Mitarbeitern

• Einseitige Firmen-beurteilung auf Kununu durch Ehemalige

Empfehlung

• Privates Profil erstellen• Firmen-Profil erstellen• Netzwerk aufbauen

Slideshare

• Beispiel eines fokussierten Kanals• Grösster SM-Kanal für Veröff. von

Präsentationen• bekanntmachen und

einbinden in:- diverse Social Media- eigene Web-Seite

• Abofunktion• Vgl. Google Docs, Scribd

Slideshare

• Eigene Präsentationen konvertieren und kostenlos veröffentlichen

• Präsentationen in eigene Website einbinden, mit anderen Social Medias verbinden

• gezielte Suche nach aktuellem Wissen• Akquise, Recherche, Wettbewerbs-beobachtung• Diverse Alternativen: Scribd, author STREAM,

etc.

Aktuellles Wissen finden

Upload-Statistik

Interessenten erkennen

Vorteile

• sehr gute Analysetools• sehr gute Verknüpfung• Präsentation online

abrufbar

Nachteile

• kostet ausserhalb der Basic Version

• Linkedin-Mitgliedschaft

Empfehlung

• Eigene Präsentationen konvertieren und kostenlos veröffentlichen

• Präsentationen in eigene Website einbinden, mit anderen Social Medias verbinden

• gezielte Suche nach aktuellem Wissen• Akquise, Recherche, Wettbewerbs-beobachtung• Diverse Alternativen: Scribd, author STREAM,

etc.

atizo

• Crowdsourcing• Open Innovation• Ca. 20‘000 Kreative• interdisziplinär• Ab CHF 5‘000.--

inkl. Prämie

Projektbeispiel Geberit

Word-Cloud

Beispiel Idee

Ideen-Recherche

Vorteile

• Grosses Potenzial für neue Ideen

• Gratis bei Recherche

Nachteile

• Erst einzelne Branchen• Zeitaufwändig bei aktiver

Teilnahme

Empfehlung

Ausprobieren bei der Suche nach Ideen

Pinterest

• Virtuelle Pinwände• Öffentlich teilen von

Bildern• Ca. 70 Mio Nutzer• Privat und geschäftlich

Pinterest Recherche

Fazit I

1. Social Media passiv selber dabei sein und ausprobieren

2. Social Media aktiv Einsteiger

• Website: optimieren, vernetzt und integriert nutzen

• SEO: besser gefunden werden

• Google Analytics: Wirkung prüfen, Massnahmen optimieren

• Social Media: Facebook-, Youtube-, Xing-Einsatz prüfen

Fazit II

3. Social Media für Fortgeschrittene

• Responsive Website• E-Newsletter (CRM)• Print mit QR-Code

vernetzen• Youtube-Kanal, aktiv mit

Videos arbeiten• Facebook-Werbung

• Xing und Linkedin aktiv Netzwerken

• Ad-Words einsetzen• Flickr und/oder

Instagramm prüfen• Social Media als

Arbeitsinstrument prüfen

Ausblick

Ausblick

Alle Klarheiten beseitigt

Fragen?

Quellen

– http://glossar.xeit.ch– Bernet. (2013).Social Media ZHAW– Stoppacher, T. (2013). Content-Marketing: Studie

belegt grosses Potenzial für Unternehmen.– Tanutau, B. (2013).Content-Marketing: Warum es

kein Hype ist und auch in Zukunft wichtig bleibt.

Daniel Steiner, Steiner Werbung AG, 9102 Herisau, info@steiner-werbung.ch