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Chancen und Risiken sozialer Netzwerke am Beispiel von Facebook

FB

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Teil 1 „Wie funktioniert eigentlich Facebook?

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Teil 2 „Und was macht die IG Metall bei Facebook und anderen Social Media?

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Die IG Metall im Social Web

1. Definition

2. Umgangsregeln für’s Social Web

3. “Wildwuchs” im Social Web

4. Unsere Herangehensweise (bisher)

5. Die Basis: www.igmetall.de

6. Twitter: Die Link-Schleuder

7. Facebook: Die Pinnwand

8. StudiVZ/MeinVZ: Die pflegeleichten

Kranken

9. Youtube: Die unsichtbare

Filmdatenbank

10. Flickr: Das unkomplizierte Fotoalbum

11. Google+: Der frühe Vogel

12. Das Kurswechsel-Blog

13. Zwischenfazit / Ausblick

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Definition

„Als Social Media (auch Soziale Medien)

werden Soziale Netzwerke und

Netzgemeinschaften verstanden, die als

Plattformen zum gegenseitigen Austausch

von Meinungen, Eindrücken und

Erfahrungen dienen.“ (Wikipedia)

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Umgangsregeln für’s Social Web

Richtig

Identität klarstellen

Arbeitszeit einräumen

Inhalte vorbereiten

Dialog führen

Geschenke machen

Falsch Informationen manipulieren Keine Strategie Korrekturen verschweigen Inhalte spammen Bloggern drohen

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“Wildwuchs” im Social Web

• Jeder kann ohne große Vorkenntnisse eigene Profile und

Webauftritte

erstellen und darüber seine Botschaften verbreiten.

• Vertrauensleute, Ortsjugendausschüsse, Jugendvertreter,

Betriebsräte und Mitglieder können so zu öffentlich sichtbaren

Botschaftern für ihre Anliegen und die IG Metall.

• Durchhalten einer strikten „One-Voice-Policy“ immer schwerer

Beispiele:

• Kolleginnen und Kollegen bei Kronospan

• IG Metall in der MTU Aero Engines GmbH

• OJA Landshut bei Facebook

• IGM aktiv bei Audi (Twitter)

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Unsere Herangehensweise (bisher)

• Social-Media-Nutzung als Konsequenz des Relaunchs

• Mitgliederorganisation muss präsent sein, wo die Mitglieder sind

• learning by doing / trial and error

• Angebote werden „nebenher“ betreut

• Tägliche Routine

• Social-Media-Kompetenzen innerhalb des Ressorts unterschiedlich verteilt

• Bisher keine strategische Nutzung im Sinne der Mitgliedergewinnung oder –bindung

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Die Basis: www.igmetall.de

• www.igmetall.de

• Relaunch im Juli 2009

• Umbau zum Informations- und

Serviceportal

• Zugangsbeschränkter

Mitgliederbereich

• Steigerung der Zugriffs- und

Aufnahmezahlen

• Nachrichten und Serviceangebote als Ausgangspunkt vieler Aktivitäten in sozialen Netzwerken

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Facebook: Die Pinnwand

• www.facebook.com/igmetallvorstand

• Fanpage seit etwa Dez. 2009

• Ausgesuchte News aus den Portalen

und

dem Netz zur Diskussion

• Pinnwand für Fans offen

• Bildergalerien zu Aktionen

• Video/Youtube-Reiter

• Höherer Pflegebedarf

• Teils „kritisches“ Nutzerverhalten

• Möglichkeit der Beteiligung (Pinnwand)

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Die Tarifrunde auf Facebook

Specials auf Facebook

Neben täglichen Meldungen zur Tarifrunde,

nutzen wir das Portal zum Transportieren

unserer Argumente.

Tarif-App

Mit der App können Facebooker online unsere

Tarifforderungen unterstützen.

Dazu passen sie ihr Profilbild an, mit dem

Tarif-Motto "Wir haben's verdient!“ und laden

Freunde

ein, mitzumachen.

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Youtube: Die unsichtbare Filmdatenbank

• http://www.youtube.com/igmetall

• Brand-Channel seit Frühjahr 2010

• Zu Beginn Bewerbung auf Youtube

• Öffentliche Video-Datenbank für

igmetall.de

• Service für weitere IG Metall-Web-

Angebote

• Fehlender Download-Button macht

weiteren Anbieter für Aktiven-Portale

notwendig • Abrufe im drei- bis vierstelligen Bereich

• Negatives Feedback auf Werbung

• Kaum Kommentare seit auslaufen der Werbung

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Flickr: Das unkomplizierte Fotoalbum

• http://www.flickr.com/photos/igmetall

• Foto-Community mit komfortabler

Bild- und Rechte-Verwaltung.

• Galerien lassen sich als Diashows in

eigene Seite einbinden.

• Ersatzlösung für eigene Bildergalerie

• Kaum bis keine Interaktion mit anderen Nutzern

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Google+: Der frühe Vogel

• https://plus.google.com/106487767294612015929/post

s

• Soziales Netzwerk in Beta-Phase

• Bisher keine Business-Profile

• Ziel: Erfahrungen sammeln, Interessenten-

Kreis aufbauen für späteres Business-Profil

• Bisher keine Strategie zur Nutzung

• Daher auch keine Bewerbung

• Kann jederzeit deaktiviert werden

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Das Kurswechsel-Blog: Der erste Versuch

• www.kurswechsel-deutschland.de

• Weblog zur von Berthold Huber

angeregten Kurswechsel-Debatte

• Gastbeiträge von Robert Misik

• Wordpress-Blog, Nov. 2010 bis Juli

2011

• Erstes offizielles IG Metall-Weblog

• Inhaltliche Steuerung:

Grundsatzabteilung

• Betreuung: Online Medien

• Verhaltene Nutzung und Beteiligung

• „Clash der Kulturen“ im Haus

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Zwischenfazit / Ausblick

Zwischenfazit

• Erste Schritte zur Etablierung von Social Media als

Kommunikations-Kanal der IG Metall sind gemacht.

• Grundsätzlich positives Feedback auf Engagement.

• Signal an die restlichen Gliederungen in der

Organisation

Ausblick

• Strategische Nutzung und Evaluation

• Integration der Social-Media-Angebote in den redaktionellen Alltag

• Weitere Qualifikation der Mitarbeiter

• Ausbau / Fokussierung der Aktivitäten

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Herzlich Dank für die

Aufmerksamkeit

Dieter Wesp

IG Metall

Kommunikation und Medien

dieter.wesp@igmetall.de