Bewerbungsprozesse, die Bewerber überzeugen?

Auswertung der Candidate Experience Forschung 2016

Prof. Dr. Jörg Klukas

Einleitungen Was ist Candidate Experience?

Candidate/Application Experience = Bewerbungserfahrung

Wie erleben Bewerber den Auswahl- und Einstellungsprozess vom Absenden der Bewerbung bis zum ersten Arbeitstag?

• Negative Erfahrungen schädigen das Image als Arbeitgeber, da Bewerber

heute viel stärker vernetzt sind und sich aktiv austauschen (facebook,

kununu, meinchef.de, …)

• Positive Erfahrungen, trotz Absage, wirken sich nachhaltig positiv auf die

Fachkräftegewinnung aus – höhere Anzahl und Qualität der Bewerber

“80% aller Bewerber geben an, dass Sie Bekannten und Freunden über das Bewerbungserlebnis berichten.“

Quelle: „Candidate Experience Studie“, 2014, metaHR

Forschungsdesign

• Detaillierte anonymisierte Befragung von Bewerbern zum

aktuellen Bewerbungsprozess:

• nach 1-4 Wochen nachdem diese sich bei einem Unternehmen

beworben haben und

• eine Absage oder ein Vorstellungsgespräch hatten

• Dauerstudie – kostenfreie Teilnahme von Arbeitgebern über

kanaleo.de (Mitglieder des Empfehlungsbundes)Befragung, über welchen Kanal die Bewerber zum Unternehmen

gefunden haben und anschließende Befragung zum Bewerbungsprozess

• Zeitraum 22.09.2015 – 17.05.2016

Rücklauf und Strukturdaten

424 Bewerber für

69 Firmen aus

Mitteldeutschland

AlterGeschl.

AUSGANGSFRAGE:Würden Sie uns als Arbeitgeber empfehlen? Bis zu 58% der Bewerber würden das Unternehmen nicht empfehlen.

Bewerbungsprozess – Dauer in Tagen42 Tage vom Abschicken der Bewerbung bis zum 1. Arbeitstag

Ergebnisse Zeitauswertung

Ablehner haben tendenziell längere Prozesse.

ABER: Geschwindigkeit ist ein Aspekt (aber kein extrem Kritischer da geringe Korrelation mit Empfehlungsbereitschaft)zur Erlangung der positiven Candidate Experience:

• Erstes einfaches Feedback (z.B. Bewerbungseingang) < 5 Tage

• Erstes qualifiziertes Feedback (Absage/Einladung) innerhalb von weiteren 4-8 Tagen

• Im Schnitt sind die Bewerbungsvorgängen mit positiver Bewerbungserfahrung 3-5 Tage schneller

Bewerbungsprozess – InterviewGegenseitiges Kennenlernen

Starke Korrelationen (r=0,5; p=0%)

Empfehler versus AblehnerSchulnoten

Bewerbungsprozess – Die InhalteUmfassende Inhalte der Unternehmenspräsentation entscheiden maßgeblich über die Empfehlung oder Ablehnung (Anzahl Nennungen der Inhalte im Vergleich)

Ko

rrela

tion

Bewerbungsprozess – Die BeobachterChefs verbessern Konzentration, Kompetenz und HilfsbereitschaftPersonaler werden indifferent wahrgenommenZukünftige Kollegen sind nicht immer genügend konzentriert

Ko

rrela

tion

Ergebnisse Interviewauswertung

Die inhaltlich Präsentation des Unternehmens mit relevanten Informationen sowie gute Möglichkeiten sich als Bewerber umfassend zu präsentieren sind erfolgskritisch für eine positive Candidate Experience.

• Je mehr relevante Informationen zum Unternehmen, um so besser

• Relevante Themen für eine positive Candidate Expierence sind: Work-Life-Balance, Entwicklungsmöglichkeiten, Organisationsstruktur, Entlohnungsmodelle sowie fachliche Spezialisierungen zu den Interviewern.

Das strukturierte Interview ist am bedeutsamsten für eine positive Bewerbungserfahrung. Unstrukturierte Vorgehensweisen führen zu Ablehnung.

Das Verhalten der Führungskräfte entscheidet am stärksten über positive Bewerbungserfahrung (starke Korrelation): Kompetenz, Freundlichkeit, Konzentration und Hilfsbereitschaft.

Eigenschaften der Personaler und zukünftiger Kollegen sind dabei weniger relevant.

Bewerbungsprozess – AbsagefeedbackAblehner erhalten keine Gründe oder unzureichendes Feedback. Absagen mit Empfehlung zur Community machen aus Absagen Empfehler.

0

0.05

0.1

0.15

0.2

0.25

0.3

0.35

0.4

0.45

0.5

0

20

40

60

80

100

120

140

Gründe erhalten Feedbackausreichend

mit Empf. Passus Absage erwartet

Ablehner Empfehler

Korrelation

Bewerbungsprozess – AbsagefeedbackFeedback muss nachvollziehbar, hilfreich und besser als andere sein

Korrelation Absageeigenschaften mit Empfehlungsverhalten

Empfehlungs

passus zur

Community

vorhanden?

Ich empfehle das

Unternehmen

Absageschrei-

ben ist besser

als andere

Feedback ist

nachvollziehbar

Feedback ist

hilfreich für

nächste

Bewerbung

Feedback ist

ausreichend

Gründe für

Absage

erhalten

Anzahl der

Gründe

Absage

erwartet

Anzahl Tage

bis Absage

Ergebnisse Absage/Feedback

Ausreichendes Feedback mit konkreten Gründen sowie

Empfehlungen wirken am stärksten auf die positive

Bewerbungserfahrung

Bewerber erwarten hilfreiches und nachvollziehbares Feedback.

Wenn dann Ihr Absageschreiben besser ausfällt als bei

Wettbewerbern, haben Sie einen Empfehler für Ihr Unternehmen

gewonnen.