Die QM-Sprechstunde: Kunden und Notfälle ISO 9001:2015 #QMS

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Die QM-Sprechstunde #QMS

Kommunikation mit Kunden im Notfall

01.03.2016

http://www.bianca-simon.com/



Teilnahmebestätigung

Im Dezember erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung zu allen QM-Sprechstunden, an denen Sie teilgenommen haben.

Nennen Sie mir dazu bitte lediglich Ihre Adresse ([email protected]).

Wenn Sie für 2014 eine Bestätigung erhalten haben, ist eine erneute Mitteilung nicht notwendig.

Downloads zur QM-Sprechstunde

Präsentationen können Sie hier ansehen und downloaden:

http://de.slideshare.net/eMeurerQM

(c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info | Seite 2

YouTube-Playlist

Aufzeichnungen der QM-Sprechstunden finden Sie in folgender Playlist:

www.youtube.com/playlist?list=PLfDU91vnQ4UKx9QteFmlsNRWAgikfPv1T

Service der QM-Sprechstunde

mailto:[email protected]



http://www.youtube.com/playlist?list=PLfDU91vnQ4UKx9QteFmlsNRWAgikfPv1T

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Ausschluss von Anforderungen

Ausschlussregel nach ISO 9001:2008

• ausdrücklich begrenzt auf Kapitel 7 „Produktrealisierung“

• Fähigkeit des QM-Systems darf durch Ausschluss nicht infrage gestellt werden

• Anforderungen von Kunden, Behörden und Gesetzen müssen erfüllt werde können


Häufige Ausschlüsse

• Entwicklung (bisher 7.3)

• Validierung der Prozesse zur Produktion und zur Dienstleistungserbringung (bisher 7.5.2)

• Eigentum des Kunden (bisher 7.5.4)

• Lenkung von Überwachungs- und Messmitteln (bisher 7.6)


Ausschluss nach ISO 9001:2015

Anwendbarkeit

• Begriff „Ausschluss“ wird nicht mehr verwendet

• Anwendbarkeit von Anforderungen kann auf den Prüfstand gestellt werden

• Anwendungsbereich wird grundsätzlich in Kapitel 4.3 behandelt

• Entscheidung zum Ausschluss darf nur getroffen werden, wenn kein Misserfolg bzgl. Konformität von Produkte und Dienstleistungen möglich ist.

• Regel aus 1.2 Anwendung entfällt

• Jetzt: Anhang A.5 „Anwendbarkeit“

• Und: Kapitel 4.3 „Anwendungsbereich“



4.3 Festlegen des Anwendungsbereichs des QMS

• Das Unternehmen muss alle Anforderungen der ISO 9001:2015 anwenden, wenn sie im Anwendungsbereich anwendbar sind.

• Regel aus 1.2 Anwendung entfällt

• Jetzt: Anhang A.5 „Anwendbarkeit“

• Und: Kapitel 4.3 „Anwendungsbereich“



ISO 9001:2008 ISO 9001:2015

Entwicklung (bisher 7.3) Entwicklung von Produkte und Dienstleistungen (8.3)

Validierung der Prozesse zur Produktion und zur Dienstleistungserbringung (bisher 7.5.2)

Steuerung der Produktion und Dienstleistungserbringung (8.5.1)

Eigentum des Kunden (bisher 7.5.4)

Eigentum der Kunden oder der externen Anbieter (8.5.3)

Lenkung von Überwachungs- und Messmitteln (bisher 7.6)

Ressourcen zur Überwachung und Messung (7.1.5)

Anforderungen dürfen nach wie vor ausgeschlossen werden. –

Jedoch prüfen!


Buchtipp

DIN EN ISO 9001:2015 – Vergleich mit DIN EN ISO 9001:2008, Änderungen und Auswirkungen

http://www.beuth.de/de/publikation/din-en-iso-9001-2015-aenderungen-auswirkungen/224781510

DIN EN ISO 14001:2015 – Vergleich mit DIN EN ISO 14001:2009, Änderungen und Auswirkungen

http://www.beuth.de/de/publikation/pocket-din-en-iso-14001-2015-vergleich-2009/229861105

































•01.03.2016 18:00 Uhr Kommunikation mit Kunden im Notfall

•12.04.2016 18:00 Uhr Qualitätspolitik anwenden

•17.05.2016 17:00 Uhr Umsetzung der Qualitätsziele planen

Immer dienstags zu unterschiedlichen Zeiten

| Seite 10 (c) Elke Meurer | Paustenbacher Str. 17 | 52152 Simmerath | Tel. 02473-9377875 | www.eMeurer.com | www.der-qmb.info

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