November 2013 Unternehmenspräsentation

Best PractiseGame based Learning

Vertriebliches Qualifizierungsprogramm

der QSC AG

Peter Güldenberg

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Inhalt

1. QSC AG - Das Unternehmen• Die Entwicklung• Aktueller Überblick

2. QSC AG - Der Indirekte Vertrieb• Produkte• Informationsfluss• Schulungsangebot

4. QSC AG - Game based Learning in der Praxis• Ziele• Umsetzung• Inhalt• Feedback der Teilnehmer

5. Fazit

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Die QSC AG - Die Entwicklung

• 1997 Gründung als Beratungsunternehmen für TK und Multimedia.

• 2000 Börsengang am Neuen Markt.

• 2000 Aufbau des eigenen DSL Netzes - Datennetz.

• 2002 Übernahme der Ventelo GmbH – Düsseldorf - Sprachnetz.

• 2003 Einführung diverser High Speed Internet Produkte.

• 2004 Listung im Tec-DAX als eines der 30 größten Technologie

Unternehmen in Deutschland.

• 2005 Übernahme der celox telekommunikationsdienste GmbH - Bonn.

• 2006 Übernahme der Broadnet AG – Hamburg.

• 2010 Akquisition der IP Partner AG - Nürnberg.

• 2011 Akquisition der INFO AG - Hamburg.

• 2012 Eröffnung des Hochleistungs - Rechenzentrums in München.

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• 2013 Experton Group nimmt QSC

in die Liga Cloud Leaders auf.

• Der größte Anteil aller VoIP -

Minuten in Deutschland werden

über das NGN von QSC

transportiert.

Die QSC AG - Die Entwicklung

NGN = Next Generation Network

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Die QSC AG - Aktueller Überblick

• Die QSC AG, Köln, zählt zu den führenden mittelständischen Anbietern

von ITK-Dienstleistungen in Deutschland

• QSC bietet Unternehmen und Partnern ein komplettes ITK-Portfolio

sowie eigenentwickelte Cloud-Services für unterschiedlichste

Anwendungen

• QSC besitzt eine eigene hochmoderne Netzinfrastruktur sowie TÜV-

und ISO-zertifizierte Rechenzentren in Deutschland

• Die QSC AG ist im TecDAX gelistet und beschäftigt bundesweit rund

1.600 Mitarbeiter

• Umsatz 2012 481,5 Mio. Euro

• EBITDA – Marge 16 %

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Die QSC AG - Aktueller Überblick

Deutsche Hochsicherheits-

Rechenzentren

Eigenes Sprach-Daten-

NetzITK-Services

„Ende zu Ende“ Qualität

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Die QSC AG - Aktueller Überblick

TK Cloud Outsourcing Consulting

Maßgeschneiderte ITK-Services für Unternehmen mit mehr als

500 Mitarbeitern

Standardisierte ITK-Services für Unternehmen

mit 10 bis 500 Mitarbeitern

Vorprodukte für Reseller

Geschäftsbereich

Direkter Vertrieb

(B2B)

Indirekter Vertrieb

(B2B2B)

Wiederverkäufer

(B2B2C)

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Die QSC AG - Der Indirekte Vertrieb

41 Mitarbeiter im Indirekten Vertrieb betreuen

• über 200 Vertriebspartner (Vermittlung)

• über 370 Reseller (Vorprodukte)

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Die QSC AG - Produkte des Indirekten Vertriebs

• Internetzugänge• DSL-Anschlüsse bis 20 Mbit/s symetrisch / asymetrisch• Wireless Local Loop (WLL) bis 100 Mbit/s symetrisch

• Leased Line (LL) bis 1 Gbit/s symetrisch

• Standortvernetzungen• Virtuelles Private Network (VPN)

• Telefonie• Telefonanschlüsse vom Einzelplatz bis zum Anlagenanschluss• Mobilfunk• Telefonanlage aus der Cloud – tengo centraflex

• Cloud – Services• Services für den virtuellen Arbeitsplatz aus der Cloud (QSC®-tengo)• tengo mail, tengo communication, tengo projectroom

• Rechenzentrumsdienste• Unterbringung von Servern und IT-Systemen in QSC-Rechenzentren

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Die QSC AG - Informationsfluss im Indirekten Vertrieb

Vertriebs-

partnerUntervertriebs-

partnerEndkundeProfitcenter

Indirekter Vertrieb

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Die QSC AG - Schulungen im Indirekten Vertrieb

• Präsenzschulungen• Produkt- und Vertriebsschulungen sowie Zertifizierungen nach Bedarf an

verschiedenen Standorten

• Webinare• Profitcenter organisiert und setzt um

• Ansprechpartner im Vertrieb• Persönliche Betreuung durch einen QSC – Partnermanager

• Aktuelle Informationen über das Partner - Extranet

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Game based Learning - Die Ziele

• Besserqualifizierung des Partnervertriebs• Absatzsteigerung

• Verständnis für Produktwelt der QSC• Evaluierung der Kundensituation

• QSC als Premium-Anbieter, auch für Partner• Steigerung der Partnerbindung

• Ergänzung zu Präsenzschulungen• Unabhängigkeit von Zeit- und Ort

• Intensive Lernerfahrung• Spiele als Motivator

• Beim KnowHow – Transfer geht kein Wissen verloren

• Zusätzliches Schulungsangebot für Mitarbeiter

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Game based Learning - Die Umsetzung

Vertrieb

Projektleitung

Agentursteuerung

Verkaufsargumente

PR

Kommunikationskonzept

Profitcenter

Fachwissen

Produktdetails

Online Marketing

Layout

Grafik

allg. Beratung

Game

basedLearning

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Game based Learning - Die Inhalte

Internet-Portfolio der QSC AG

Produkte

bis 20 Mbit/s

Produkte

bis 100 Mbit/s

QSC-

BackupQ-DSL

max / office

Q-DSLregio

Q-DSLpro

QSC-WLL business

QSC-

Leased Line business

Internet

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Game based Learning - Das Menü

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Game based Learning - Die Spiele

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Game based Learning - Die Spiele

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Game based Learning - Die Spiele

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Game based Learning - SimuCoach Situation 1

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Game based Learning - SimuCoach Gespräch 1

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Game based Learning - SimuCoach Situation 2

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Game based Learning - SimuCoach Gespräch 2

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Game based Learning - Der Abschlusstest

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Game based Learning - Das Feedback

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Game based Learning - Das Feedback

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Game based Learning - Das Feedback

„Sehr schönes Lerntool, das man gerne auf weitere

Produkte ausdehnen kann und muss“

„Gut gelungene Möglichkeit, einen Gesamtüberblick über

das TK-Portfolio zu bekommen“

„Für Neu- und Alt-Partner ein hervorragendes Tool um Neues zu erfahren oder eingestaubtes wieder

aufzufrischen“

• Feedback-Quote: 24%

• Durchschnittliche Bewertung: 4,3 von 5 möglichen Punkten

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Game based Learning - Das Fazit

• Ca. 85 Arbeitstage haben sich gelohnt !

• Zusammenarbeit von Profitcenter, Marketing, Vertrieb und Agentur

• Hohe Anmeldezahlen

• Sehr gutes Feedback

• Viele Anregungen, Wünsche und Ideen

• Ausbau der vorgestellten Produkte (vor allem Cloud-Services und Sprachportfolio)

• Integration von Sound / Video

• Mobile optimierte Version

• Inhalte die speziell auf Mitarbeiter zugeschnitten sind

• Dank an die Agentur zone2connect GmbH, Düsseldorf

� � Besuchen Sie auch unser Blog unter http://blog.qsc.de