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CROWDSOURCING – DER KUNDE ALS MITARBEITER

Silke Barlian – Birgit Bitesnich – Julia Laganda

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CROWDSOURCING I

„crowd” + “sourcing“

2006 vom Wired Autor Jeff Howe

geprägt

Kunden in Wertschöpfungsprozesse, von Entwicklung bis Marketing, mit einzubeziehen

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CROWDSOURCING II

Durch das Internet wird dezentral verstreutes Wissen nutzbar gemacht

Crowdsourcing als modernes Outsourcing im Web 2.0

Kunden übernehmen selbst hochwertige Dienstleistungen

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GESCHICHTE DES AKTIVEN KUNDEN

Vom Tante Emma-Läden zum Self Service

Kunde wird Werbeträger

Firmen integrieren Kunden in Arbeitsabläufe

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Mäci

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KUNDEN WERDEN …

- Produktentwickler, Innovatoren, Ideenlieferanten

„Co-Designer, „Co-Innovator“

- Direkt-Werber

„Kunden werben Kunden“ wie bei ÖAMTC

- Kundenberater

„User Communities“, z.B. amazon Rezensionen)

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DIE KREATIVPLATTFORM FÜR

PERSONALISIERTE KLEIDUNG

WerbespotWort: Werbespot

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ÜBERBLICK

2001 Gründung durch Lukas Gadowski Deutschland, Leipzig 300 Mitarbeiter 400.000 Spreadshirt Shops CEO Jana Eggers

Lin FacebookWort: Facebook

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T-SHIRT GESTALTEN

Link: Wie funktioniert es? 9/21

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MIT SPREADSHIRT GELD VERDIENEN

Vereine Künstler Firmen

Link: Tutorials 10/21

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SHOP GESCHICHTEN

Amorphia SiebdruckKreativer Teil

ShirtclinicAusgefallene Shirts Diskussion

Link: Beispiel für Shop Wort: Beispiel für Shop

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ARBEITEN BEI SPREADSHIRT

flache Hierarchien Jobangebote auf der Homepage Videos von Mitarbeiter

Rundgang durch das Unternehmen 12/21

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DER KUNDE ALS MITARBEITER

Nicht nur Übernahme von Managementaufgaben oder Teilbereiche der Produktion

Entwicklung zum akkreditierten Mitarbeiter

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DIE PLATTFORM FÜR BEZAHLTES CROWDSOURCING

14/21Homepage

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FACTS

2005 Gründung 2010 Filiale USA humangrid® GmbH

Dortmund clickworker.com, Inc

NY 25 MA CEO Wolfgang Kitza

Video 16/21Kitza über clickworker.com

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VORTEILE FÜR UNTERNEHMEN

Schnelle Umsetzung von Projekten Flexibler Einsatz Geringer administrativer Aufwand Ein Ansprechpartner Nur akzeptierte Ergebnisse abgerechnet Nur qualifizierte Clickworker freigeschaltet

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QUALITÄTSSICHERUNG

Training Kontinuierliches Rating

Jobvergabe nach

Fähigkeiten Stichproben 4-Augen-Prinzip Peer-Review Mehrheitsentscheid

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DER CLICKWORKER-JOB

Registrierung (Profil + Qualifikation)

Trainings Auswahl aus Pool von

Projekten - Mikrojobs Festgelegtes Honorar

(Durchschnitt € 9,50/1h) Zeitlich + örtlich flexibel

Clickworker-Video 20/22

Wie werde ich Clickworker?

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DISKUSSION Die „anonyme“ Masse an Arbeitern – der einzelne Mitarbeiter vor dem

Bildschirm: Welche persönlichen Folgen könnte diese Tätigkeitsform haben?

Wie gestaltet sich der Wettbewerb/Konkurrenz mit professionellen Anbietern (Textern etc.)

Zunehmende Aufhebung der Trennung zwischen beruflicher und privater Sphäre. Welche Konsequenzen zieht dies nach sich?

Digitale Inhalte am Fließband: Ist der Vergleich mit Industrialisierung (Fordismus) möglich? Ist der einzelne „worker” (Arbeiter als Produktionsmittel) jederzeit austauschbar?

Prekarisierung: keine Arbeitsverträge, Minijobs, scheinbare Selbständigkeit, unsichere Auftragslagen, schlechte Vergütung, Arbeitgeber unbekannt, Lektoren ausgeliefert (welche Qualifizierung haben Lektoren?)

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