Semseo 2012: Usability-Heuristiken im Einsatz

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Vortrag von Martin Beschnitt auf der Semseo 2012 mit dem Titel "Kommen Sie schlechten KPIs auf die Spur - Usability-Heuristiken im Einsatz"

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  • 1. Kommen Sie schlechten KPIs auf die SpurUsability-Heuristiken im Einsatz eResult GmbH Ihr User Experience-Partner www.eresult.de

2. Unternehmensvorstellung eResult GmbH E-Commerce Research & ConsultingFull-Service User Experience-AgenturWeb, Intranet, Mobile12+ Jahre Knowhow20 Consultants3 Standorten: Gttingen, Hamburg, Frankfurt200+ zufriedene Kunden:Seite 2SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt 3. AgendaWas erwartet Sie? Hinfhrung:SEO + Usability Praxiswissen:Usability-Heuristiken Ausblick:Emotionale Aktivierung Q&ASeite 3SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt 4. Hinfhrung SEOUsability Warum passt das so gut zusammen?Warum gute Usability haben,wenn durch fehlendes SEO dieBesucher fehlen?Warum viele SEO-Besucherhaben, wenn diese dankschlechter Usability nichtkonvertieren?Seite 4SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt 5. User Experience von A-Z Dann ist ja alles klar... DIE LSUNG! Expert ReviewEyetracking FokusgruppenAnforderungsanalysen Rapid Prototyping Personas Online- & Panel-Befragungen(Remote) Usability-Tests Tagebcher Web Analytics & CROZufriedenheitsanalysen BenchmarkingSeite 5SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt 6. bung:Conversion-Optimierung mit Bordmitteln Werkzeug: Usability-Heuristiken Quelle: tabtimes.comSeite 6 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt 7. Praxiswissen Zurck in die 90er Jahre... Heuristiken nach Nielsen & Molich Sichtbarkeit des Systemstatus Konsistenz & Standards Untersttzung beim Erkennen/Verstehen/Bearbeiten von Fehlern bereinstimmung von System und realer Welt Benutzerkontrolle & Freiheit Fehler vermeiden! Erkennen vor Erinnern Flexibilitt & effiziente Nutzung sthetisches & minimalistisches Design Hilfe & DokumentationSeite 7 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt 8. Praxiswissen Sichtbarkeit des SystemstatusSeite 8SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt 9. Praxiswissen Video aus Usability-Test: Grundlagenstudie Online- ApothekenSeite 9 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt 10. First view, 1333x768 Pixel Aktuelle Website ...Seite 10 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt 11. Praxiswissen Eindeutiges Feedback Fokussierung Cross-Selling Klare HandungsmglichkeitSeite 11 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt 12. Praxiswissen Untersttzung: Erkennen, Verstehen, Bearbeiten von Fehlern Eher so...?Oder doch eher so!Seite 12 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt 13. Praxiswissen Konventionen & Standards kennen und befolgenStand: 2011Seite 13 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt 14. PraxiswissenVideo aus Usability-Test:Grundlagenstudie Online-ApothekenSeite 14 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt 15. Praxiswissen Konventionen & Standards kennen und befolgen Wir haben 600 Leute befragt... Weitere Positionierungen von zentralen Seitenelementen: Nutzergerechte2010 Startseiten-Gestaltung - Imagery IV, http://tinyurl.com/37d7ffd20092005 2003Seite 15 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt 16. Praxiswissen Konventionen & Standards kennen und befolgen Aktuelle WebsiteSeite 16 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt 17. Ausblick Was hat es mit Emotionaler Aktivierung auf sich?Seite 17 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt 18. Ausblick Aktivierung Mehr Erfolg durch emotionale AktivierungProduktdetailseiteSchuhkino MarkenbersichtAktivierungsminimumProduktbersichtsseiteSneakersSeite 18 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt 19. Ausblick AktivierungSeite 19 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt 20. Ausblick Aktivierung Die Tasche muss leben...Seite 20 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt 21. Ausblick Aktivierung Die Tasche muss leben...Seite 21 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt 22. Ausblick Aktivierung Leider sehr versteckt...Seite 22SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt 23. Ausblick Aktivierung Leider sehr versteckt...Seite 23SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt 24. Ausblick Aktivierung Funktioniert auch bei Mnnern!Seite 24 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt 25. KontaktMartin BeschnittManaging Director & Senior UX-ConsultanteResult GmbH 040361667-981 martin.beschnitt@eresult.de www.eresult.de Lektre fr den Heimweg: Erfolgsfaktor Bestellprozess: Standards, Statistiken und Good Practices http://tinyurl.com/6mqvjzz Kaufempfehlungen in Onlineshops: Ausrichtung an Nutzerprferenzen http://tinyurl.com/6vrrfx4Seite 25SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt 26. Ihr U ser Experience-PartnerSeite 26 SEMSEO 2012 - Martin Beschnitt