Corporate Social Responsibility

als Bestandteil von Social CRM:

© ShopProps

als Bestandteil von Social CRM:

Gutes gemeinsam tun!

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- konsumbasiertes Fundraising -CHARITY SHOPPING

Onlinekäufer werden Spender

ShopProps gehört zur bwe Unternehmensgruppe aus Unterschleißheim, die seit 1978 am Markt tätig ist.

Als Tochter der bwe Loyalty Solutions GmbH, die wiederum aus der bwe Endverbraucher Einkaufsorganisation GmbH hervorgegangen ist,vereint ShopProps über

30 Jahre Erfahrung in der Kaufkraftkonzentration und Kundenbindung

ShopProps – Das Unternehmen

mit dem Onlinegeschäft und sozialem Unternehmertum.

ShopProps konzentriert sich ausschließlich auf konsumbasiertes Fundraising.

ShopProps entwickelt Shopping-Portale und Fundraising-Tools die den Konsum mit einer Spendenaktivität verknüpfen

Durch den Online-Einkauf generierte Boni gehen nicht an den Konsumenten zurück, sondern an eine gute Sache!

Unsere Kernkompetenz

sondern an eine gute Sache!

• Spendengenerierung ohne Extrakosten beim Verbraucher• Neuer Fundraising-Kanal ohne Kannibalismus anderer Spendentools• Gewinnung jüngerer Bevölkerungsschicht als Unterstützter und potentielle

Aktivspender

KONSUM WIRD ZUM SOZIALVERMÖGEN !

www.vereinsbüchse.de www.deinkaufspendet.de

Unsere Webportale

Shopping-Marktplatz vereinsbüchse.de

Shopping-Portal

Shoppen für Dichund Deinen Verein

Shopping-Portal

Ausgewählte Onlineshops

PersonalisierteSammelbüchse

PersonalisierteVereinsseite

Vereins-Community

Vereinsbüchse Vereinspartner (Auswahl)

bereits heute schon 60 Vereinspartner(offene Testphase seit Juli 2011)

Shopping-Marktplatz deinkaufspendet.de

Shopping-Portal

Shoppen undGutes tun

Shopping-Portal

Ausgewählte Onlineshops

PersonalisiertesSpendenkonto

IndividuellerVerteilungsschlüssel

Rabattaktionen & Gutscheine

Charity-Partner (Auswahl)

Shop-Partner (Auswahl)

… und viele mehr

Einkaufsmöglichkeiten in allen LebensbereichenBei über 200 Shop-Partner

http://www.shopprops.de/einkaufen/partnerliste/alle_partner_liste.php

Corporate Social Responsibility

als Bestandteil von Social CRM:

© ShopProps

als Bestandteil von Social CRM:

Gutes gemeinsam tun!

Dem Leitbild des ehrbaren Kaufmanns folgend berücksichtigen die Betriebe, wie sich ihr Handeln auf die Gesellschaft und auf die natürlichen Lebensgrundlagen auswirkt. So entsteht wirtschaftlicher Erfolg und so erfüllen Unternehmen ihre

gesellschaftliche Unternehmensverantwortung (CSR; Corporate Social Responsibility).

Definition CSR

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Zusätzlich übernehmen viele Betriebe außerhalb aller gesetzlicher Verpflichtungen im Rahmen ihrer Möglichkeiten vielfältige Funktionen und Aufgaben zum Wohl des Gemeinwesens. Diesen Einsatz sehen sie als selbstverständlichen Teil ihrer Unternehmenskultur. Unternehmen, die sich engagieren, sind Teil der Bürgergesellschaft und als solche, wie jede Bürgerin und jeder Bürger, frei in ihrer Entscheidung, wann, wo und wie bzw. ob sie sich überhaupt über ihren Unternehmenszweck und den gesetzlichen Rahmen hinaus für das Gemeinwohl einsetzen.

Quelle: Internetseite der vbw – Die bayerische Wirtschaftwww.wirtschaft-weiss-blau.de

Definition CSR

Formen und Instrumente:

© ShopPropsQuelle: Monitor Engagement, 3. Ausgabe, www.bmfsfj.de

Definition CSR

Kooperationspartner engagierter Unternehmen:

© ShopPropsQuelle: Monitor Engagement, 3. Ausgabe, www.bmfsfj.de

Definition CSR

© ShopPropsQuelle: E-Book Sozialpolitik von Arbeitsgemeinschaft Jugend und Bildung e. V.

Definition CSR

für uns relevante Nebeneffekte von CSR-Maßnahmen:

• Positive Wahrnehmung in der Öffentlichkeit

• Stärkung der Marke

Branding

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• Sind CSR-Kampagnen ein Teil von CRM?

Kundenbindung

• CSR und CRM für den internen Kunden im Unternehmen?

Mitarbeiterbindung

Definition CSR

Unternehmensinterne Gründe und (wirtschaftliche) Nutzenerwartungen

primär nach innen bezogene Auswirkungen:

• Verbesserung der MitarbeiterInnenzufriedenheit

• Mitarbeiterbindung

• Steigerung der Produktivität der AN z.B. durch gesteigerte Identifikation mit Unternehmen

• Personalmarketing

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• Personalmarketing

primär nach extern wirkende Auswirkungen:

• Zugänge zu Kunden, Geschäftspartnern, Politik, Verwaltung, Gesellschaft

• Stärkung der Kundentreue zur Marke und zum Unternehmen, Stärkungen der Kundenbindung

• Verbesserung des Stakeholdervalues

• Image, Legitimation

Quelle: www.cosore.com

Definition CSR

CSR als ein intelligentes CRM-Tool

© ShopPropsQuelle: www.cosore.com

CSR als ein intelligentes CRM-Tool

CSR – Best Practice

© ShopPropsQuelle: AURO 2011

CSR – Best Practice

© ShopPropsQuelle: Website von Volvic

CSR – Best Practice

© ShopPropsQuelle: Webseite von Pampers

CSR – Best Practice

© ShopPropsQuelle: Webseite von WWF

CSR – Best Practice

Bayer CropScience AG - Die Rechte von Kindern schützen

Kraft Foods Deutschland GmbH - Nachhaltiger Kaffeeanbau

METRO Group - Unterstützung der Schulausbildung türkischer Mädchen

Port International Organics GmbH - Unterstützung der

© ShopPropsQuelle: www.csr-weltweit.de

Port International Organics GmbH - Unterstützung der Zivilbevölkerung nach einem Erdbeben in Peru

Bertelsmann AG - Bertelsmann unterstützt Plan International beim Wiederaufbau chinesischer Schulen

Rodenstock Thailand Co. Ltd. - Unterstützung Hilfsbedürftiger

adidas AG - Bildungs- und Infrastrukturprogramm in Pakistan

Grenzen der Wahrnehmung von CSR

CSR-BudgetVolumina& Ressourcenbestimmen

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Marketing-

Budget

Public

Relations

bestimmendie interneund externeWahrnehmung

Definition Social CRM

Kundenbindungsmaßnahmen

im Rahmen des Social Webs

Social

Schaffung von Mehrwert und Interaktion

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CRM

Interaktives

CSR

2-Wege

Kommunikation

Gemeinsame Community

Intranet Internet

Unsere Lösung – ShopProps CSR Widget

integrierbar ins Intranet oder Homepage

Jeder durch Mitarbeiter oderKunden erwirtschaftete Eurowird durch das Unternehmenverdoppelt (aus CSR-Budget)

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Homepage

Shoppingstatistik

Projektauswahl

Anzeige der gemeinsamen Spendensumme

Anbindung an Facebook

Unsere Lösung – ShopProps CSR Widget

ca. 3.500 Studierende = Kundenca. 120 Mitarbeiter

Jahrespotential:

10% = 362 x 90 Euro = 32.580 Euro

© ShopPropsAm Beispiel der Hochschule Landshut (fiktiv – noch nicht umgesetzt!)

10% = 362 x 90 Euro = 32.580 Euro

Verdoppelt durch das CSR Budgeteines Partners aus der Wirtschaft

32.580 Euro+ 32.580 Euro------------------

65.160 Euro

Unsere Lösung – ShopProps CSR Widget

Gemeinsame Auswahl der bedürftigen Projekte durch interaktives Projektranking

Shopping-Community mit einem gemeinsamen Ziel

Hohes Engagement, Bindung und sogar Identifizierung durch:

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Hohe Belohnung durch Verdoppelung des Einsatzes

Nachhaltig durch Berichte über Projektfortschritt

Fazit

- Offen sein für Neues!

- CRM ist mehr als eine gut gepflegte Kundenkartei +Newsletter

- Über den Tellerrand schauen

- Es ist sehr spannend was gerade im Web passiert

© ShopProps

- Es ist sehr spannend was gerade im Web passiert

Danke für Ihre Aufmerksamkeit!

Harald WagnerDipl.-Betriebswirt (FH), M.B.A.Geschäftsführer

Email: hw@shopprops.deTel.: 089 / 321 55 223

Webservices:www.shopprops.dewww.vereinsbüchse.de

ShopProps UG (haftungsbeschränkt)Max-Planck-Str. 7

85716 Unterschleißheim