Stadt Ingolstadt

Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat

Das Bürgerservice-Portal Ingolstadt

Helmut ChaseReferent für Recht, Öffentliche Sicherheit und Ordnung

der Stadt Ingolstadt

Stadt Ingolstadt

2Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat

Ingolstadt/Donau

zweitgrößte Stadt Oberbayerns

128.282 Einwohner (Sept/12)

AL-Quote 3,6 Prozent (Dez/12)

Modernes Wirtschaftszentrum (Audi/MediaSaturn/etc.)

Hochschulstandort

Stadt Ingolstadt

3Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat

Stadtverwaltung Ingolstadt

Gesamthaushalt 664 Mio €

Schuldenstand 74 Mio € (= 594 €/Einwohner)

Kernverwaltung: 1.800 Mitarbeiter

Gesamter Bürgerkonzern: 6.900 Mitarbeiter

Stadt IngolstadtKundenverteilung des Bürgeramtes

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Wochenübersicht der Kundenverteilung :

16,5 Sachbearbeiter

2200 Kundenkontakte je Arbeitswoche

Stadt IngolstadtKundenverteilung des Bürgeramtes

Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat 5

Aufteilung der Spitzen

Stadt Ingolstadt

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Die Nutzungsbarrieren von eGovernment

Quelle: Initiative D21 (2010) eGovernment – Monitor 2010, Seite 14

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Stadt Ingolstadt

7Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat

Stadt IngolstadtDer neue Personalausweis ermöglicht echtes eGovernment…

Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat 8

Mit dem neuen Personalausweis wird eine bestehende Lücke geschlossen und echter Online-Bürgerservice ist möglich!

Mit dem neuen Personalausweis wird eine bestehende Lücke geschlossen und echter Online-Bürgerservice ist möglich!

► Behördengänge online erledigen► Keine Wartezeiten mehr auf dem Amt► Weniger Papierkram► Anträge stellen, unabhängig von Ort und Zeit

Stadt IngolstadtSie haben mehr Zeit für das Wesentliche!

Helmut Chase, Berufsmäßiger Stadtrat 9

Mit dem Bürgerservice-Portal wird Aufwand reduziert und es bleibt mehr Zeit für das Wesentliche

► Bürger übernimmt selbst einfache Vorarbeiten, Dateneingaben und die Freigabe von Daten aus anderen Behörden (-> Qualität & Verifiziertheit.

► Weniger manuelle Arbeit bei Anträgen

► Bürger kann vieles von zu Hause aus erledigen

► Keine aufwändige Aktenablage

Stadt IngolstadtNutzungszahlen in Ingolstadt

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► von 91.750 ausweispflichtigen Personen über 16 Jahren sind bereits 28.700 (31,3 %)im Besitz des neuen Personalausweises

►eID Aktivierung von 65 % in Ingolstadt eID Aktivierung von 28 % bundesweit

► durchschnittlich 12 Onlineanträge täglich

Stadt IngolstadtFachdienste (Stufe 1)

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Bürgerservice Ingolstadt mit Diensten aus dem Einwohnermeldeamt:

• den Status eines hoheitlichen Dokuments erfahren

• die Erteilung einer Meldebestätigung beantragen

• die Eintragung von Übermittlungssperren beantragen

• den Umzug innerhalb der Stadt melden

• die Anmeldung im Rahmen eines Zuzugs voranzeigen

• die Erteilung eines Wahlscheines beantragen

• ein Führungszeugnis beantragen

Bürgerservice Ingolstadt mit Diensten aus der Zulassungsstelle:

• ein Wunschkennzeichen reservieren

• eine Feinstaubplakette beantragen

• ein fabrikneues Fahrzeug zulassen

• ein Fahrzeug anmelden, ummelden bzw. umkennzeichnen

• ein Fahrzeug abmelden

• eine Namens- bzw. Anschriftenänderung bekanntgeben

• ein Ersatzdokument beantragen

• ein Kurzzeitkennzeichen beantragen

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Stadt Ingolstadt

Folien „Onlinevorführung“ Herr Lehn

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Stadt IngolstadtPostkorb - Verlauf

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Stadt IngolstadtDie Vorteile auf den Punkt gebracht…

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►Die Möglichkeiten des neuen Personalausweises sind umfassend integriert. Aber: das Portal ist unabhängig vom Besitz des nPA nutzbar.

►Ausgehend von einer ersten Version mit umfangreichem Dienste-Angebot wird das Portal kontinuierlich fortentwickelt und erweitert

►Kommunen in Bayern können Berechtigungszertifikate der AKDB nutzen►Die AKDB als Komplett-Anbieter für Kommunalsoftware kann die Anbindung an

Fachverfahren sicherstellen - alles unter einem Dach:

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Stadt IngolstadtUnsere Vision: Kommunales One-Stop-Government

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KommuneKommuneBürgerBürger

LänderLänder

KommunenKommunen

FachämterFachämter

BehördenBehörden

usw.usw.

► Alle Dienstleistungen für den Bürger gebündelt auf einem Portal► Minimierung der Kontaktpunkte des Bürgers mit Behörden► Interkommunale Zusammenarbeit (z.B. Landkreis <> Kommune)

Stadt IngolstadtNutzungszahlen

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Derzeitige Nutzungszahlen (Tendenz steigend):

Bei den im Portal angebotenen Dienstleistungen, wie z. B. Meldebescheinigungen, Übermittlungssperren liegt der Anteil der Onlineanfragen inzwischen bei 25 %

Stadt IngolstadtMit dem Portal fit für die Zukunft

Zukunftsaussichten:• Erweiterung der e-Payment Möglichkeiten,

• Ausweitung auf andere Bereiche der Stadt Ingolstadt, wie z. B.

• das Zulassungswesen (Pilotierung Onlineabmeldung und Wiederanmeldung von KfZ),

• digitale Versandmöglichkeiten durch Bereitstellung im Postfach des Bürgerkontos

• Anforderung von Personenstandsurkunden

• Gewerbewesen: An-, Um- und Abmeldungen

• Finanzwesen: Wasserzählerstandsmeldungen, Tonnenänderungen und Hundesteuer

• Kitaauskunft: Informationen und Terminvereinbarung

• Webshop für Veranstaltungstickets

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