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Themenbereich Wireless

ROI Modell„Return on Investment“



„Kaum ein IT-Leiter,der nicht unter der ständigen Rechtfertigung

der Wirtschaftlichkeit von Projekten und Anschaffungen leidet.Fast alle haben Probleme, ihren Finanzchefs den ROI zu erläutern.“

aus Informationweek, 03/2002



Überblick Aufwendungen• Investitionskosten (CAPEX)

Investitionsausgaben eines Unternehmens für längerfristige Anlagegüter (z.B. neue Soft- oder Hardware).

• Operative Kosten (OPEX)

Ausgaben eines Unternehmens im Zusammenhang mit einer Investition, um den operativen Geschäftsbetrieb zu gewährleisten (z.B. Personalkosten, Hilfs- und Betriebsstoffe)

„Die operativen Kosten im Zusammenhang mit einer Investition sind etwa 3,5 mal so hoch wie der Investitionsaufwand selbst.“




Ausblick Wireless



Entwicklung der Nutzung von WLAN in Deutschland (in Mio. Nutzer)

Ausblick WLAN Nutzung

Prognose von Berlecon Research, 2005




Invest-Aufwand



Preise AirWave AMP

unverbindliche Preisbeispiele zzgl. Support und MwSTStand 12/2005

AMP-25 3.197,00 EUR

AMP-50 5.026,00 EUR

AMP-100 7.769,00 EUR

AMP-200 11.428,00 EUR

AMP Professional Edition 18.287,00 EUR

AMP Enterprise Edition 54.868,00 EUR

RAPIDS Rogue AP Detection ab 1.459 EUR

VisualRF Software Bundle inkl. AWSP ab 1.459 EUR

AMP Wireless Network Management Package ab 5.483 EUR



Installation




• Produktlebenszyklus: Austausch von ca. x % der vorhandenen Access Points p.a.

• Gerätefehler mit Austausch• AP erfüllt nicht mehr die geforderten Endgerätebedingungen• neue Roaming-Protokolle• VoIP• Datendurchsatz

Installationsrate



Erhebung: Deutschland 2004

Direkte Personalkosten



Nebenkosten




• In Deutschland zählen u. a. folgende (Pflicht-) Beiträge zu den Lohnnebenkosten:

- Rentenversicherung - Krankenversicherung - Arbeitslosenversicherung - Pflegeversicherung

• Diese Beiträge werden etwa hälftig von Arbeitgeberund Arbeitnehmer getragen.

• Zu 100% werden u. a. folgende Beiträge vom Arbeitgeber getragen:

- Beiträge zur Berufsgenossenschaft, Schwangerschaftsgeld- Tantiemen, Weihnachts- und Urlaubsgeld- Arbeitsplatzbezogene Abschreibungen, Firmenfahrzeug

Lohnnebenkosten D



• Zu den Lohnnebenkosten in Österreich gehören u.a. (2005):

- Pensionsversicherung- Krankenversicherung- Invalidenversicherung- Arbeitslosenversicherung - Unfallversicherung (Betriebsunfälle, Berufskrankheiten)- Insolvenzausgleichsfonds- Wohnbauförderungsabgabe- Arbeiterkammerumlage- Dienstgeberabgabe (DGA)

Lohnnebenkosten A



• Die Lohnnebenkosten in der Schweiz teilen sichzur Zeit u.a. wie folgt auf:

- Rentenversicherung- Krankenversicherung- Invalidenversicherung- Erwerbsersatzordnung (AHV/IV/EO)- Arbeitslosenversicherung - Pensionen- Unfallversicherung (Betriebsunfälle, Berufskrankheiten)

Lohnnebenkosten CH



Arbeitskosten 1992 bis 2000

Deutschland

Wirtschaftszweig

Arbeitskosten je vollzeitbeschäftigten Arbeitnehmer

Arbeitskosten

---------------- je geleisteter

Erhebungsjahr

insgesamt

Entgelt für die Personalneben Stunde

geleistete

Arbeitszeit -kosten

in Euro

Produzierendes Gewerbe

1992 36 388 20 300 16 089 22,45

1996 41 794 23 160 18 634 26,00

2000 44 807 25 414 19 393 27,96

Ausgewählte Dienstleistungsbereiche

1992 1 34 334 19 459 14 874 20,63

1996 2 38 167 21 296 16 871 23,01

2000 2 40 185 22 734 17 452 24,24

1 Handel, Kredit- und Versicherungsgewerbe.

2 Handel, Gastgewerbe, Kredit- und Versicherungsgewerbe.

Aktualisiert am 17. März 2003

Übersicht Arbeitskosten D



0 50 100 150 200 250

Dänemark

USA

Grossbritannien

Luxemburg

Norwegen

Schweiz

Schweden

Japan

Deutschland

Spanien

Belgien

Frankreich

Österreich

Italien

Lohndirektkosten Personalnebenkosten

53 %

82 %

97 %

Personalnebenkosten



Inbetriebnahme




Zeitersparnis• Ersparnis pro Access Point aufgrund eines

WLAN Management-Tools

Schätzen Sie die Ersparnis durch ein zentralesManagement gegenüber manuellem Handling bei Inbetriebnahme

Manuelle Tätigkeiten: • Erkennen von Neuen APs• Firmware-Aktualisierung von Auslieferungsversion auf

geforderte Version• Konfiguration jedes einzelnen APs• Anlegen von Gruppeninformationen• Kontrolle der Konfiguration



Firmware Management




• Ohne ein zentrales Managementsystem müssen hochqualifizierte Personalressourcen für vorbereitende Ausbildung und Konfiguration von APs dezentral vorgehalten werden.

• Ressourcen schonen:

– Einfach zu verstehende Benutzeroberfläche– Senkung des Ausbildungstandes der Benutzer– Mehrere Personen können das Konfigmanagement bediehnen

Konfig-Management



• Für ein Firmware-Update muss nicht jeder einzelne AP„bearbeitet“ werden. Ein Geräte-Update wird mit der AMPzentral für alle Access Points gleichen Typs eingespielt und überwacht.

• Firmware-Updates sichern die Einhaltung von Standards und Sicherheitspolicies. Zudem wird die Hardware „stabiler“.

• Klären Sie den zeitlich benötigten Rahmen für ein manuellesUpdate pro Access Point und die Größe der Ersparnisdurch die AMP (Anzahl APs in X - 1).

• Rechnen Sie mit etwa 3 Firmware-Updates pro AP und Jahr.

Firmware-Management



1.2.

3.

Quelle: http://www.cisco.com/global/DE/index.shtml Stand: 22.08.2005

bisher

2005

Firmware-Management



Konfigurationsmanagement




• Die Umgebungs- und Betriebsbedingungen von Access Points unterliegen einer ständigen Änderung.

• Gerätefehler• Anpassung an aktuelle Endgerätebedingungen• Protokollüberarbeitung• Neue oder aktualisierte Sicherheitsbestimmungen

(Änderung der SSID oder WEP-Schlüssel bei Handgeräten die noch nicht 802.1i können)

• Wechsel des Gerätestandortes

Konfigurationsänderungen



Konfigurations-Audit




Warum sollen Audits stattfinden ?

• Um einen Zielgerichten Betrieb zu ermöglichen werden Regeln erstellt.

• Ähnlich einer Inventur ( durch Körperliche in Augenscheinnahme ) ist zu klären ob das geforderte auch umgesetzt wurde.

• Sind die Funkeinstellungen noch die sinnvollen?



Funkeinstellungen

• Gibt es Kanalüberlappungen– Nachbarn , eigene AP´s

• Ist die Sendeleistung korrekt• Werden alle geforderten Standards unterstützt



Security Einstellungen

• Ist das geforderte Verfahren ausschließlich installiert oder gibt es noch Hintertüren ( Workaround im Fehlerfalle )



• IT-Sicherheit wird in vielen Unternehmen immer noch stiefmütterlich behandelt. Dabei gibt es Gesetze, die das Management für Schäden durch Hacker & Co. zur Verantwortung ziehen – teilweise sogar mit ihrem Privatvermögen!

Zunehmende Zahl von Rechtsnormen zur IT-Sicherheit (erweiterte Haftungsrisiken) für:

• Vorstand, Geschäftsführung und Aufsichtsrat• IT-Leiter, Fachbereichsleiter, IT-Administratoren• Sicherheitsbeauftragte, Datenschutzbeauftragte

Manager in Verantwortung



Folgen durch Sicherheitsmängel im Unternehmen:

• Schadenersatzforderungen• Geldbußen, Geldstrafen• Verlust des Versicherungsschutzes• Herabstufung der Bonität des Unternehmens• Verweigerung des Wirtschaftsprüfungs-Testats

Dr. Manfred Anduleit, Utimaco Safeware AG, 2005,siehe auch www.computerpartner.de/recht

Mangel bei der Sicherheit



Kriminelle räumen über WiFi-Netz Bankkonto leer

In Finnland haben Kriminelle die Unachtsamkeit eines WiFi-Netzbetreibers ausgenutzt, um ein Bankkonto zu plündern und dabei ihre Spuren zu verschleiern

WLAN Sicherheit

»Zwei Drittel der Unternehmen schützen ihren Funkdatenverkehr gar nicht oder völlig unzureichend.« MICHAEL MÜLLER, INTEGRALIS

» ...Komplizen des Youngsters griffen dann von einem Laptop aus über einen ungeschützten WiFi-Netzzugang in Helsinkis Stadtteil Kallio

auf das Konto zu und räumten es leer. Das Geld transferierten sie auf ein anderes Konto...«



Weiterbildungskosten




Weiterbildungskosten

• Kosten für Fortbildung entfallen durch die AMP nahezu

Kostenund Leistungen:

2.350,- zzgl. MwSt.



Support




Wie viele Anwenderrufen beim UHD an ?

• Durch neue Technik steigt der Schulungsaufwand bei den Benutzern. Wurde nicht ausreichend geschult muss das Schulungsdefizit durch den UHD ausgeglichen werden.

• Welche Erwartungshaltung besteht zu Wireless ( Funk hat mehr Störffaktoren )



Lösungsquote ohne Tool

• Welche Menge an Fehlern kann der UHD zur Zeit lösen ?• Welche Werkzeuge und Informationen gibt es schon ?



Lösungsquote mit AMP




Zielsetzung

Das übergeordnete Ziel von Incident-Management(Störungsmanagement) beim User Help Desk (UHD)ist, die Lösungsquote so hoch wie möglich im First-Level-Support zu halten.



Support-Prozess

Incident

ManagementProzess, der eine schnelle Wiederherstellung der Dienstleistungen gewährleistet.



Analyse und Diagnose durch AMP im UHD möglich



Kostenersparnis

Quelle: empolis GmbHpart of arvato: a Bertelsmann companyInternet www.empolis.com

Typische Ticketverteilung in einem Service-Center



Rogue APs




Rogue AP Erkennung

• Rogue AP Detection (Erkennung) bietet Schutz vor Zugriff durch einen ,rogue' (illegitimen) Zugriffspunkt, der möglicherweise vorgibt, ein legitimer Zugriffspunkt in einem Netzwerk zu sein, um auf diese Weise Informationen über Benutzerberechtigungen und Authentifizierungsprotokolle abzurufen.

• Die standardmäßige 802.11 Technologie schützt ein Netzwerk nicht vor Eindringen durch einen illegitimen Zugriffspunkt.

„Unbefugte sollen keinen Zutritt haben.“



Rogue AP Erkennung

• Wie lange benötigen Sie, um mindestens einmal monatlicheinen Scan nach Rogue APs an nur einem einzigen Standort Ihres Unternehmens durchzuführen? Nicht nur außerhalb, auch innerhalb Ihrer Gebäude.

• Haben Sie bisher überhaupt Scans zur AbsicherungIhres WLANs durchgeführt?

• Welche Messmittel sind im Einsatz?• Können Sie mit Cisco WLSE auch mit

drei verschiedenen Methoden Scans durchführen?

„Unbefugte sollen keinen Zutritt haben.“



• IT-Sicherheit wird in vielen Unternehmen immer noch stiefmütterlich behandelt. Dabei gibt es Gesetze, die das Management für Schäden durch Hacker & Co. zur Verantwortung ziehen – teilweise sogar mit ihrem Privatvermögen!

Zunehmende Zahl von Rechtsnormen zur IT-Sicherheit (erweiterte Haftungsrisiken) für:

• Vorstand, Geschäftsführung und Aufsichtsrat• IT-Leiter, Fachbereichsleiter, IT-Administratoren• Sicherheitsbeauftragte, Datenschutzbeauftragte

Dr. Manfred Anduleit, Utimaco Safeware AG, 2005

Manager in Verantwortung



Berechnung




Return on Investment

• Der ROI gibt an, was aus dem Investment "zurückkehren" soll, welche Rendite das gesamte eingesetzte Kapital (CAPEX + OPEX) erwirtschaften soll.

• Kurz: Die Investition muss sich für das Unternehmen „lohnen“.

• Der ROI zeigt dem Investor:

• welche Rendite sein Investment erzielt



F & A


Vielen Dank für die Aufmerksamkeit.

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